Historia awarii Aircall

1. 8 września 2026 05:50 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem z jednym z naszych partnerów nie powodując audio w przychodzących lub wychodzących połączeń dla podzbioru klientów Singapuru.

2. 8 września 2026 05:54 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 8 września 2026 08:05 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany, i oceniamy fix

4. 8 września 2026 08:11 UTCmonitoring

   Wprowadzono zmianę trasy i monitorujemy wyniki.

5. 8 września 2026 08:51 UTCresolved

   Mamy potwierdzenie, że sprawa została rozwiązana

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 września 2026 21:59 UTCinvestigating

   Obecnie badamy oznaki możliwej degradacji usług. Jak najszybciej przedstawimy dalsze szczegóły.

2. 3 września 2026 22:09 UTCidentified

   Może to powodować sporadyczny wpływ na status Użytkownika, Monitoring na żywo, Kontakty, Integracje, rozmowy i inne usługi. Wydaje się, że problem ten wynika z trwającego incydentu regionalnego z jednym z naszych dostawców infrastruktury. Stale pracujemy nad stabilizacją wydajności systemu.

3. 3 września 2026 22:28 UTCmonitoring

   Obserwujemy stabilizację wydajności systemu od kilku minut. Nasz zespół będzie go monitorował do czasu potwierdzenia pełnej rezolucji.

4. 3 września 2026 22:38 UTCresolved

   Możemy potwierdzić, że problem ten został w pełni rozwiązany. Jeśli nadal doświadczysz jakichkolwiek problemów, nie wahaj się zwrócić się do naszego zespołu wsparcia o dalszą pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 września 2026 18:43 UTCinvestigating

   Nasze systemy monitorowania wykryły potencjalny problem z komunikatami MMS opóźnionymi dostawami. Będziemy aktualizować tę stronę z więcej informacji, jeśli to możliwe

2. 1 września 2026 18:45 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 1 września 2026 19:02 UTCmonitoring

   Dotychczas nie wykryliśmy żadnego bezpośredniego wpływu na naszych klientów, ale będziemy nadal monitorować

4. 1 września 2026 19:27 UTCresolved

   Nadal nie widzieliśmy bezpośredniego wpływu na klientów, więc ten incydent został rozwiązany

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 sierpnia 2026 18:30 UTCinvestigating

   Obecnie badamy niektóre przypadki Użytkowników w stanie On a Call i nie przenosimy się automatycznie do dostępności.

2. 26 sierpnia 2026 18:40 UTCidentified

   Wydaje się, że problem ten jest spowodowany przemijającym skokiem błędów, który został ograniczony do określonego momentu w czasie: 17: 26 UTC. Pracujemy nad uwolnieniem wpływowych użytkowników ze statusu On a Call.

3. 26 sierpnia 2026 19:15 UTCmonitoring

   System działa normalnie od momentu zaostrzenia błędu, a wpływowi Użytkownicy powinni być teraz na regularnym statusie Użytkownika.

4. 26 sierpnia 2026 19:38 UTCresolved

   Podstawowa przyczyna problemu została znaleziona i rozwiązana.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 21:16 UTCidentified

   Obecnie zajmujemy się problemem wpływającym na jednego z przewoźników Aircall w Meksyku. Dostarczymy aktualizacje, jak tylko osiągniemy postęp.

2. 25 sierpnia 2026 23:14 UTCidentified

   Kontynuujemy aktywną współpracę z upośledzonym partnerem Carrier nad rezolucją. Ta kwestia, wpływając na podzbiór meksykańskich numerów, powoduje powielanie wchodzące wpisy wywołania, choć same połączenia nie łączą się. Aktywnie nad tym pracujemy i będziemy jak najszybciej dzielić się postępami.

3. 26 sierpnia 2026 04:14 UTCidentified

   Aircall 's Carrier Providers w Meksyku poinformowały nas, że nadal prowadzą dochodzenie w tej sprawie ze swoim zespołem specjalistów i poinformują nas o postępach.

4. 26 sierpnia 2026 06:51 UTCmonitoring

   Aircall 's Carrier Partner w Meksyku poinformował nas, że zastosowali rozwiązanie problemu wpływając na podzbiór numerów meksykańskich, co spowodowało duplikowane wpisy połączeń przychodzących bez połączenia. Wczesne wyniki są pozytywne, a teraz uważnie monitorujemy sytuację, aby potwierdzić pełną poprawę sytuacji. Dostarczymy kolejną aktualizację po pełnej walidacji poprawki.

5. 26 sierpnia 2026 07:48 UTCresolved

   Ustawienie Partner Przewoźnika zostało zatwierdzone i połączenia przychodzące na dotkniętych meksykańskich numerów działają normalnie. Ten incydent został rozwiązany. Dziękuję za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 sierpnia 2026 12:08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting some German numbers receiving "number unavailable" messages when calling.

2. 11 sierpnia 2026 12:28 UTCidentified

   The issue has been identified as being caused by a specific Carrier Partner in Germany. Numbers hosted by different carriers are unaffected.

3. 11 sierpnia 2026 14:06 UTCidentified

   We are observing improvements in outbound calling, despite our partner continuing to work to resolve the issue.

4. 11 sierpnia 2026 14:06 UTCmonitoring

   There has been an improvement with outbound calls. We continue monitoring.

5. 12 sierpnia 2026 07:15 UTCresolved

   We can confirm this issue is fully resolved. If you continue to experience any issues, don’t hesitate to reach out to our Support team for further assistance.

1. 11 sierpnia 2026 10:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues impacting French eSIM numbers. The issue seems to have its origin with our Carrier Partner.

2. 11 sierpnia 2026 11:50 UTCmonitoring

   A fix was implemented by our Partner. We are currently monitoring the results.

3. 11 sierpnia 2026 12:30 UTCresolved

   We can confirm that the issue with the French eSIM partner has been fully resolved. We appreciate your patience and understanding while we worked with our partners to restore normal functionality.

1. 5 sierpnia 2026 16:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating a possible issue with AI Agents missing connection to their configured Knowledge Base. Customers using Knowledge Base for AI Agents may experience degraded performance.

2. 5 sierpnia 2026 16:59 UTCmonitoring

   The issue with AI Agent access to their configured Knowledge Bases has had a fix applied. We are no longer seeing errors and will continue to monitor

3. 5 sierpnia 2026 17:16 UTCresolved

   This is confirmed fully resolved

1. 30 lipca 2026 08:18 UTCinvestigating

   Obecnie badamy kwestie logowania w GB i CH.

2. 30 lipca 2026 08:29 UTCidentified

   Obecnie widzimy tylko kwestie dotyczące jednego ISP w CH i jednego w GB. Kontynuujemy dalsze badania.

3. 30 lipca 2026 09:04 UTCmonitoring

   Problem ten został zidentyfikowany jako dotykający jednego ISP w CH i jednego w GB. Zaleca się, aby klienci w miarę możliwości korzystali z alternatywnej sieci i skontaktowali się ze swoim ISP, aby pomóc rozwiązać problem.

4. 30 lipca 2026 09:52 UTCresolved

   Stwierdzono, że problem ten dotyczy jednego konkretnego ISP w CH i jednego w GB. Zaleca się, aby klienci w miarę możliwości korzystali z alternatywnej sieci i skontaktowali się ze swoim ISP, aby pomóc rozwiązać problem.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 lipca 2026 14:34 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem z Analytics wysoki czas ładowania na desce rozdzielczej

2. 28 lipca 2026 14:39 UTCidentified

   Inżynieria połączeń lotniczych aktywnie pracuje nad przywróceniem wydajności systemu

3. 28 lipca 2026 14:47 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 lipca 2026 14:27 UTCinvestigating

   Obecnie badamy opóźnienie w logowaniu aktywności dla integracji, gdzie zdarzenia call / activity nie są odzwierciedlone w systemach podłączonych w oczekiwanym terminie.

2. 20 lipca 2026 14:47 UTCidentified

   Aktywnie pracujemy nad poprawą opóźnień logowania połączeń

3. 20 lipca 2026 15:47 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 20 lipca 2026 16:25 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 lipca 2026 11:45 UTCinvestigating

   Obecnie badamy opóźnienie w logowaniu aktywności dla integracji, gdzie zdarzenia call / activity nie są odzwierciedlone w systemach podłączonych w oczekiwanym terminie. Zespół aktywnie bada przyczynę. Aktualizacje będą następować w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 17 lipca 2026 12:18 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę opóźnienia w logowaniu aktywności dla całkowania. Obecnie stosuje się rozwiązanie. Potwierdzimy, gdy działania są rejestrowane w normalnych ramach czasowych i dostarczyć ostateczną aktualizację w tym momencie.

3. 17 lipca 2026 14:51 UTCresolved

   Nasz zespół inżynieryjny rozwiązał problem z opóźnionym logowaniem do integracji.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 lipca 2026 15:43 UTCidentified

   Niektórzy klienci mogą doświadczać problemów w ustawieniu lub zmianie zarejestrowanej lokalizacji awaryjnej E911 w tym czasie. Nasz partner zidentyfikował problem z ich systemem, który powoduje ten problem i obecnie pracują nad naprawą.

2. 15 lipca 2026 16:03 UTCresolved

   Nasz partner przewoźnik w pełni rozwiązał problem i usługa wraca do normy w tym czasie

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 lipca 2026 13:20 UTCinvestigating

   Obecnie badamy kwestię, w której niektórzy użytkownicy połączeń lotniczych mogą utknąć w aktywnym wywołaniu i nie są w stanie wykonać nowych połączeń. Nasz zespół aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny i zapewni aktualizację, gdy tylko więcej informacji będzie dostępnych.

2. 13 lipca 2026 13:32 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i pracujemy nad rozwiązaniem.

3. 13 lipca 2026 14:26 UTCmonitoring

   Nasze zespoły i partnerzy pracują nad naprawą i obserwują powrót do zdrowia. Będziemy monitorować system do czasu potwierdzenia rezolucji.

4. 13 lipca 2026 14:52 UTCresolved

   Możemy potwierdzić, że problem ten został w pełni rozwiązany. Jeśli nadal doświadczysz jakichkolwiek problemów, nie wahaj się zwrócić się do naszego zespołu wsparcia o dalszą pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 lipca 2026 07:46 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem wydajności, który wpływa na analitykę i czas ładowania historii połączeń

2. 9 lipca 2026 08:21 UTCmonitoring

   Obserwujemy powrót do normalnej wydajności z czasem ładowania. Monitorujemy wyniki.

3. 9 lipca 2026 08:45 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 lipca 2026 09:27 UTCinvestigating

   Dostrzegamy ponowne pojawienie się problemu połączenia przychodzącego z UK Carrier, który został wcześniej zgłoszony i rozwiązany. To znowu powoduje sporadyczne powtórki połączeń do numerów Aircall UK, a niektórzy klienci mogą doświadczyć duplikatów prób połączeń przychodzących. Związaliśmy się ponownie z przewoźnikiem i pracujemy nad potwierdzeniem przyczyny i zapobiec dalszemu nawrotowi. Będziemy dzielić się aktualizacjami jak tylko będziemy mieli więcej informacji.

2. 2 lipca 2026 13:05 UTCidentified

   Widzimy ulepszenia, ale czekamy na naszego partnera przewoźnika, aby potwierdzić, że fix jest stały.

3. 2 lipca 2026 13:10 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

4. 2 lipca 2026 15:38 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 lipca 2026 10:44 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem z UK Carrier, który powoduje ponowne próby połączeń przychodzących. Ta kwestia ma sporadyczny wpływ na połączenia do numerów Aircall UK. Niektórzy klienci mogą zobaczyć duplikaty próby połączenia przychodzącego. Przedstawimy dalsze szczegóły, jak tylko dalsi przewoźnicy osiągną postępy.

2. 1 lipca 2026 10:49 UTCmonitoring

   Partner przewoźnika wdrożył fix, a my obserwujemy połączenia powracające do regularnej wydajności. Będziemy monitorować system do czasu potwierdzenia rezolucji.

3. 1 lipca 2026 11:04 UTCresolved

   Możemy potwierdzić, że problem z brytyjskim przewoźnikiem został w pełni rozwiązany. Doceniamy waszą cierpliwość i zrozumienie podczas naszej współpracy z naszymi partnerami w celu przywrócenia normalnej funkcjonalności. Jeśli nadal doświadczysz jakichkolwiek problemów, nie wahaj się zwrócić się do naszego zespołu wsparcia o dalszą pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 19 czerwca 2026 10:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating a performance issue that is impacting Analytics and Call History loading time

2. 19 czerwca 2026 10:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented

3. 19 czerwca 2026 12:29 UTCidentified

   We are observing some improvements with the loading times of Analytics Dashboards and Call history pages.

4. 19 czerwca 2026 13:20 UTCmonitoring

   We have implemented and observed a return to normal performances. We keep monitoring the results.

5. 19 czerwca 2026 14:20 UTCinvestigating

   Performance is not stable again, and we are investigating.

6. 19 czerwca 2026 14:34 UTCidentified

   The issue has been identified by our 3rd party provider, and a fix is in progress.

7. 19 czerwca 2026 17:22 UTCmonitoring

   Following our 3rd party provider's work on this, we are observing that performance is back to normal. We are working with our vendor to determine the root cause and ensure we avoid a recurrence. We will continue to proactively monitor performance at this time.

8. 19 czerwca 2026 19:29 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 10 czerwca 2026 06:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays affecting SMS delivery in France. Messages may take longer than usual to be delivered. We are working to identify the cause and restore normal delivery times. Further updates will follow as we learn more.

2. 10 czerwca 2026 06:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 czerwca 2026 08:13 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. Further updates to follow as we learn more.

4. 10 czerwca 2026 09:14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. Some messages are not delivered for France and Spain numbers.

5. 10 czerwca 2026 10:30 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

6. 10 czerwca 2026 10:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 10 czerwca 2026 11:05 UTCresolved

   Messages are being processed normally now.

1. 4 czerwca 2026 07:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with the Dashboard freezing or crashing when accessing call recordings.

2. 4 czerwca 2026 07:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are noticing significant improvements in Dashboard loading time.

3. 4 czerwca 2026 07:49 UTCresolved

   The error loading recordings and insights has been fully resolved, and the Dashboard is performing normally.