Historia awarii Aircall

1. 17 października 2026 16:23 UTCinvestigating

   Obecnie badamy podzbiór użytkowników z problemami z połączeniem.

2. 17 października 2026 16:48 UTCidentified

   Wydaje się, że problem ten ogranicza się do jednego z regionów roamingu - Singapuru. Dotknięci użytkownicy mogą przejść do Ustawienia > Diagnoza sieciowa > wybrać inny wybór roamingu. Inne regiony funkcjonują normalnie.

3. 17 października 2026 17:52 UTCmonitoring

   Użytkownicy podłączeni do Singapuru zostali przeniesieni do Japonii. Obserwujemy teraz ulepszenia. Nasz zespół będzie go monitorował do czasu potwierdzenia pełnej rezolucji.

4. 17 października 2026 17:57 UTCresolved

   Możemy potwierdzić, że problem ten został w pełni rozwiązany. Region Roaming Singapur jest w pełni operacyjny. Jeśli nadal doświadczysz jakichkolwiek problemów, nie wahaj się zwrócić się do naszego zespołu wsparcia o dalszą pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 października 2026 15:38 UTCinvestigating

   Obecnie badamy wzrost błędów, które mogą powodować różne sporadyczne problemy.

2. 13 października 2026 15:50 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 13 października 2026 15:50 UTCidentified

   Problem jest ograniczony do podzbioru działań, i nie jest stały. Opracowujemy działania niezbędne do złagodzenia tego wpływu.

4. 13 października 2026 15:53 UTCmonitoring

   Obserwujemy ulepszenia w różnych usługach. Będziemy nadal monitorować do czasu potwierdzenia pełnej rezolucji.

5. 13 października 2026 16:19 UTCresolved

   Możemy potwierdzić, że problem ten został w pełni rozwiązany. Jeśli nadal doświadczasz jakichkolwiek problemów logowania się do Aircall, wykonywania lub odbierania połączeń, lub ładowania Deska rozdzielcza, nie wahaj się dotrzeć do naszego zespołu wsparcia dla dalszej pomocy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 12 października 2026 09:29 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty klientów, którzy nie są w stanie odbierać lub wykonywać połączeń.

2. 12 października 2026 09:44 UTCidentified

   Kwestia ta jest ograniczona do podzbioru klientów i podejmujemy działania mające na celu złagodzenie skutków. W ciągu kilku minut należy dokonać ulepszeń.

3. 12 października 2026 10:05 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki. Ruch głosowy jest stabilny.

4. 12 października 2026 10:17 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 października 2026 01:20 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem dotyczący następujących integracji partnerów Aircall: Gorgias Przewodniczący Jobadder Klaviyo Pomoc Scout Bullhorn Przewodniczący Sellsy Co ma wpływ: Zdarzenia połączeń z Aircall nie są dostarczane do tej integracji Nowe instalacje i przepływ OAuth przez te integracje mogą również nie być skuteczne Nasz zespół zidentyfikował tę kwestię i aktywnie pracuje nad rezolucją. Będziemy publikować aktualizacje w miarę rozwoju sytuacji.

2. 7 października 2026 03:53 UTCinvestigating

   Nadal badamy zakłócenia wpływające na następujące integracje partnerskie: Gorgias Przewodniczący Jobadder Klaviyo Pomoc Scout Bullhorn Przewodniczący Sellsy Zidentyfikowaliśmy główną przyczynę jako kwestię infrastruktury po stronie trzeciej. Nasz zespół aktywnie współpracuje z naszym partnerem integracyjnym, aby jak najszybciej przywrócić obsługę.

3. 7 października 2026 08:02 UTCidentified

   Problem ten pochodzi z infrastruktury, która obsługuje te integracje. Pracujemy z naszym partnerem integracyjnym, aby go przywrócić

4. 7 października 2026 13:40 UTCidentified

   Nasz partner integracji współpracuje z ich dostawcą infrastruktury w celu przywrócenia tych usług.

5. 7 października 2026 22:14 UTCmonitoring

   Nasz partner integracyjny odrestaurował usługi i potwierdziliśmy, że wpływowa integracja działa zgodnie z oczekiwaniami. Ponownie połączyliśmy integracje, które były wyłączone, ale w niektórych przypadkach klienci mogą potrzebować je ponownie zainstalować z Aircall Dashboard. Monitorujemy wyniki i pracujemy nad uzupełnieniem wszystkich wpływowych danych połączeń.

6. 8 października 2026 04:58 UTCresolved

   Zakłócenie mające wpływ na następujące integracje partnerskie zostało rozwiązane: Gorgias Przewodniczący Jobadder Klaviyo Pomoc Scout Bullhorn Przewodniczący Sellsy Zdarzenia wywołania z Aircall są teraz z powodzeniem dostarczane do tych integracji. Przepraszamy za zakłócenia i przeprowadzamy sekcję zwłok, aby zapobiec nawrotom.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 5 października 2026 11:59 UTCinvestigating

   Badamy ponownie raporty o francuskich i hiszpańskich numerach, które zawodzą z przerwami w wysyłaniu wiadomości i dzwonieniu.

2. 5 października 2026 12:01 UTCidentified

   Współpracujemy z naszym przewoźnikiem, który zidentyfikował problem i podejmuje działania naprawcze.

3. 5 października 2026 12:18 UTCidentified

   Obserwujemy rekonwalescencję.

4. 5 października 2026 12:22 UTCmonitoring

   Obserwujemy też rekonwalescencję wiadomości.

5. 5 października 2026 13:00 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 5 października 2026 09:32 UTCinvestigating

   Badamy raporty o numerach francuskich i hiszpańskich, które z przerwami zawodzą z komunikacją i telefonem.

2. 5 października 2026 09:33 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 5 października 2026 09:58 UTCidentified

   Współpracujemy z naszym przewoźnikiem, który zidentyfikował problem i podjął działania naprawcze.

4. 5 października 2026 10:01 UTCidentified

   Nasz przewoźnik widzi powrót do zdrowia dzięki telefonom i usługom komunikacyjnym.

5. 5 października 2026 10:02 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

6. 5 października 2026 10:05 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

7. 5 października 2026 10:12 UTCresolved

   Ta sytuacja w pełni się poprawiła i potwierdzamy rezolucję.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 października 2026 16:02 UTCinvestigating

   Obecnie badamy kwestię, w której niektórzy klienci dzwoniący z telefonów komórkowych hiszpańskich numerów docierają do wiadomości audio.

2. 1 października 2026 16:15 UTCidentified

   Wydaje się, że problem ten wynika z jednej z lokalnych tras transportowych. Podejmujemy działania łagodzące.

3. 1 października 2026 16:29 UTCmonitoring

   Ograniczyliśmy wpływ zmieniając trasę lotniskową. Kontynuujemy monitorowanie.

4. 1 października 2026 16:37 UTCresolved

   Możemy potwierdzić, że problem ten został w pełni rozwiązany. Jeśli nadal będziesz doświadczał jakichkolwiek problemów, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać dalszą pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 października 2026 05:36 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem z użytkownikami, którzy nie mogą zalogować się do Workspace Aircall ani wykonywać i odbierać połączeń.

2. 1 października 2026 05:54 UTCidentified

   Wydaje się, że problem ten został spowodowany wzrostem błędów zaobserwowanych między 05: 10 a 05: 23 UTC. Pracujemy nad przywróceniem pełnej stabilności obsługi.

3. 1 października 2026 06:33 UTCmonitoring

   Obserwowaliśmy stabilne działanie systemu od kilku minut. Nasz zespół będzie go monitorował, dopóki nie potwierdzimy pełnej rezolucji.

4. 1 października 2026 07:01 UTCresolved

   Możemy potwierdzić, że problem ten został w pełni rozwiązany. Jeśli nadal będziesz doświadczał jakichkolwiek problemów, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać dalszą pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 września 2026 05:50 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem z jednym z naszych partnerów nie powodując audio w przychodzących lub wychodzących połączeń dla podzbioru klientów Singapuru.

2. 8 września 2026 05:54 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 8 września 2026 08:05 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany, i oceniamy fix

4. 8 września 2026 08:11 UTCmonitoring

   Wprowadzono zmianę trasy i monitorujemy wyniki.

5. 8 września 2026 08:51 UTCresolved

   Mamy potwierdzenie, że sprawa została rozwiązana

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 września 2026 21:59 UTCinvestigating

   Obecnie badamy oznaki możliwej degradacji usług. Jak najszybciej przedstawimy dalsze szczegóły.

2. 3 września 2026 22:09 UTCidentified

   Może to powodować sporadyczny wpływ na status Użytkownika, Monitoring na żywo, Kontakty, Integracje, rozmowy i inne usługi. Wydaje się, że problem ten wynika z trwającego incydentu regionalnego z jednym z naszych dostawców infrastruktury. Stale pracujemy nad stabilizacją wydajności systemu.

3. 3 września 2026 22:28 UTCmonitoring

   Obserwujemy stabilizację wydajności systemu od kilku minut. Nasz zespół będzie go monitorował do czasu potwierdzenia pełnej rezolucji.

4. 3 września 2026 22:38 UTCresolved

   Możemy potwierdzić, że problem ten został w pełni rozwiązany. Jeśli nadal doświadczysz jakichkolwiek problemów, nie wahaj się zwrócić się do naszego zespołu wsparcia o dalszą pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 września 2026 18:43 UTCinvestigating

   Nasze systemy monitorowania wykryły potencjalny problem z komunikatami MMS opóźnionymi dostawami. Będziemy aktualizować tę stronę z więcej informacji, jeśli to możliwe

2. 1 września 2026 18:45 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 1 września 2026 19:02 UTCmonitoring

   Dotychczas nie wykryliśmy żadnego bezpośredniego wpływu na naszych klientów, ale będziemy nadal monitorować

4. 1 września 2026 19:27 UTCresolved

   Nadal nie widzieliśmy bezpośredniego wpływu na klientów, więc ten incydent został rozwiązany

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 sierpnia 2026 18:30 UTCinvestigating

   Obecnie badamy niektóre przypadki Użytkowników w stanie On a Call i nie przenosimy się automatycznie do dostępności.

2. 26 sierpnia 2026 18:40 UTCidentified

   Wydaje się, że problem ten jest spowodowany przemijającym skokiem błędów, który został ograniczony do określonego momentu w czasie: 17: 26 UTC. Pracujemy nad uwolnieniem wpływowych użytkowników ze statusu On a Call.

3. 26 sierpnia 2026 19:15 UTCmonitoring

   System działa normalnie od momentu zaostrzenia błędu, a wpływowi Użytkownicy powinni być teraz na regularnym statusie Użytkownika.

4. 26 sierpnia 2026 19:38 UTCresolved

   Podstawowa przyczyna problemu została znaleziona i rozwiązana.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 21:16 UTCidentified

   Obecnie zajmujemy się problemem wpływającym na jednego z przewoźników Aircall w Meksyku. Dostarczymy aktualizacje, jak tylko osiągniemy postęp.

2. 25 sierpnia 2026 23:14 UTCidentified

   Kontynuujemy aktywną współpracę z upośledzonym partnerem Carrier nad rezolucją. Ta kwestia, wpływając na podzbiór meksykańskich numerów, powoduje powielanie wchodzące wpisy wywołania, choć same połączenia nie łączą się. Aktywnie nad tym pracujemy i będziemy jak najszybciej dzielić się postępami.

3. 26 sierpnia 2026 04:14 UTCidentified

   Aircall 's Carrier Providers w Meksyku poinformowały nas, że nadal prowadzą dochodzenie w tej sprawie ze swoim zespołem specjalistów i poinformują nas o postępach.

4. 26 sierpnia 2026 06:51 UTCmonitoring

   Aircall 's Carrier Partner w Meksyku poinformował nas, że zastosowali rozwiązanie problemu wpływając na podzbiór numerów meksykańskich, co spowodowało duplikowane wpisy połączeń przychodzących bez połączenia. Wczesne wyniki są pozytywne, a teraz uważnie monitorujemy sytuację, aby potwierdzić pełną poprawę sytuacji. Dostarczymy kolejną aktualizację po pełnej walidacji poprawki.

5. 26 sierpnia 2026 07:48 UTCresolved

   Ustawienie Partner Przewoźnika zostało zatwierdzone i połączenia przychodzące na dotkniętych meksykańskich numerów działają normalnie. Ten incydent został rozwiązany. Dziękuję za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 sierpnia 2026 12:08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting some German numbers receiving "number unavailable" messages when calling.

2. 11 sierpnia 2026 12:28 UTCidentified

   The issue has been identified as being caused by a specific Carrier Partner in Germany. Numbers hosted by different carriers are unaffected.

3. 11 sierpnia 2026 14:06 UTCidentified

   We are observing improvements in outbound calling, despite our partner continuing to work to resolve the issue.

4. 11 sierpnia 2026 14:06 UTCmonitoring

   There has been an improvement with outbound calls. We continue monitoring.

5. 12 sierpnia 2026 07:15 UTCresolved

   We can confirm this issue is fully resolved. If you continue to experience any issues, don’t hesitate to reach out to our Support team for further assistance.

1. 11 sierpnia 2026 10:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues impacting French eSIM numbers. The issue seems to have its origin with our Carrier Partner.

2. 11 sierpnia 2026 11:50 UTCmonitoring

   A fix was implemented by our Partner. We are currently monitoring the results.

3. 11 sierpnia 2026 12:30 UTCresolved

   We can confirm that the issue with the French eSIM partner has been fully resolved. We appreciate your patience and understanding while we worked with our partners to restore normal functionality.

1. 5 sierpnia 2026 16:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating a possible issue with AI Agents missing connection to their configured Knowledge Base. Customers using Knowledge Base for AI Agents may experience degraded performance.

2. 5 sierpnia 2026 16:59 UTCmonitoring

   The issue with AI Agent access to their configured Knowledge Bases has had a fix applied. We are no longer seeing errors and will continue to monitor

3. 5 sierpnia 2026 17:16 UTCresolved

   This is confirmed fully resolved

1. 30 lipca 2026 08:18 UTCinvestigating

   Obecnie badamy kwestie logowania w GB i CH.

2. 30 lipca 2026 08:29 UTCidentified

   Obecnie widzimy tylko kwestie dotyczące jednego ISP w CH i jednego w GB. Kontynuujemy dalsze badania.

3. 30 lipca 2026 09:04 UTCmonitoring

   Problem ten został zidentyfikowany jako dotykający jednego ISP w CH i jednego w GB. Zaleca się, aby klienci w miarę możliwości korzystali z alternatywnej sieci i skontaktowali się ze swoim ISP, aby pomóc rozwiązać problem.

4. 30 lipca 2026 09:52 UTCresolved

   Stwierdzono, że problem ten dotyczy jednego konkretnego ISP w CH i jednego w GB. Zaleca się, aby klienci w miarę możliwości korzystali z alternatywnej sieci i skontaktowali się ze swoim ISP, aby pomóc rozwiązać problem.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 lipca 2026 14:34 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem z Analytics wysoki czas ładowania na desce rozdzielczej

2. 28 lipca 2026 14:39 UTCidentified

   Inżynieria połączeń lotniczych aktywnie pracuje nad przywróceniem wydajności systemu

3. 28 lipca 2026 14:47 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 lipca 2026 14:27 UTCinvestigating

   Obecnie badamy opóźnienie w logowaniu aktywności dla integracji, gdzie zdarzenia call / activity nie są odzwierciedlone w systemach podłączonych w oczekiwanym terminie.

2. 20 lipca 2026 14:47 UTCidentified

   Aktywnie pracujemy nad poprawą opóźnień logowania połączeń

3. 20 lipca 2026 15:47 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 20 lipca 2026 16:25 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 lipca 2026 11:45 UTCinvestigating

   Obecnie badamy opóźnienie w logowaniu aktywności dla integracji, gdzie zdarzenia call / activity nie są odzwierciedlone w systemach podłączonych w oczekiwanym terminie. Zespół aktywnie bada przyczynę. Aktualizacje będą następować w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 17 lipca 2026 12:18 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę opóźnienia w logowaniu aktywności dla całkowania. Obecnie stosuje się rozwiązanie. Potwierdzimy, gdy działania są rejestrowane w normalnych ramach czasowych i dostarczyć ostateczną aktualizację w tym momencie.

3. 17 lipca 2026 14:51 UTCresolved

   Nasz zespół inżynieryjny rozwiązał problem z opóźnionym logowaniem do integracji.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.