Historia awarii Alphavps

1. 30 lipca 2026 12:50 UTCidentified

   Rozpoczęliśmy konserwację sprzętu prewencyjnego w następujących węzłach: SOFSTREAGE01 SOFSTREAGE06 SOFSTREAGE07 Przypadki VPS hostowane na dotkniętych węzłach mogą wystąpić chwilowe przerwanie. Oczekiwany czas przestoju wynosi około 15 do 30 minut na VPS. Nasz zespół uważnie monitoruje konserwację i zapewni dalsze aktualizacje w miarę postępów prac.

2. 30 lipca 2026 13:13 UTCidentified

   Zaczynamy prace nad SOFSTOREAGE07. VM zostały z wdzięcznością wyłączone i wkrótce zostaną odblokowane.

3. 30 lipca 2026 13:25 UTCidentified

   Zakończyliśmy prace nad SOFSTORAGE07 i maszyny wirtualne zaczynają się wycofywać. Idziemy do przodu z SOFSTORAGE01, maszyny wirtualne są zamykane i rozpoczyna się konserwacja.

4. 30 lipca 2026 14:00 UTCidentified

   Zakończyliśmy prace nad SOFSTORAGE01 i maszyny wirtualne zaczynają się wycofywać. Idziemy do przodu z SOFSTORAGE06, maszyny wirtualne są zamykane i rozpoczyna się konserwacja.

5. 31 lipca 2026 10:55 UTCidentified

   SOFSTORAGE06 konserwacja jest wykonywana i wszystkie maszyny wirtualne są uruchamiany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 czerwca 2026 18:42 UTCidentified

   Obecnie doświadczamy dużego ataku DDoS na części naszej infrastruktury sieciowej. Atak ten powoduje nieregularne problemy z łącznością i zwiększa opóźnienie dla niektórych klientów. Nasz zespół inżynieryjny pracuje aktywnie nad wdrożeniem dodatkowych stałych środków łagodzących, aby w pełni zaradzić temu atakowi i wzmocnić odporność naszej infrastruktury. Tymczasowe środki łagodzące już obowiązują, a my nadal monitorujemy i dostosowujemy naszą obronę w miarę rozwoju ataku. Serdecznie przepraszamy za wszelkie zakłócenia, które mogą spowodować i doceniamy waszą cierpliwość, podczas gdy pracujemy nad całkowitym i trwałym rozwiązaniem. Dalsze aktualizacje będą dostarczane w miarę postępów.

2. 29 czerwca 2026 19:39 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

3. 29 czerwca 2026 20:01 UTCidentified

   Zastosowaliśmy środki łagodzące w Norymberdze. Sofia jest w toku i powinna zostać wkrótce zastosowana. Jako że mamy do czynienia z atakami DDoS na okup / wymuszenie, nie możemy publicznie dzielić się szczegółami.

4. 29 czerwca 2026 21:22 UTCidentified

   Podczas gdy złośliwi napastnicy ciągle zmieniają wzory ataków, my stosujemy środki łagodzące i większość naszych klientów jest z powrotem online. W tej sytuacji również angażujemy lokalne organy ścigania. Inne informacje do uzupełnienia.

5. 30 czerwca 2026 00:52 UTCmonitoring

   Wprowadziliśmy środki łagodzące we wszystkich miejscach i ruch powrócił do normy. W ICMP mogą występować różnice, ale ufamy, że sprawa zostanie w pełni rozwiązana.

6. 30 czerwca 2026 07:30 UTCmonitoring

   Monitorujemy sytuację i stosujemy poprawki łagodzące. Wszystkie usługi we wszystkich lokalizacjach są online i są obecnie uważane za stabilne.

7. 30 czerwca 2026 07:36 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

8. 30 czerwca 2026 16:38 UTCmonitoring

   Monitorujemy sytuację i dostrajamy profil łagodzenia zmian w różnych miejscach, aby zapewnić bezproblemową pracę urządzeń łagodzących z minimalnymi przerwami.

9. 9 lipca 2026 03:44 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 maja 2026 12:56 UTCidentified

   Rozpoczęliśmy pilną konserwację sieci w naszej lokalizacji w Nowym Jorku, aby wprowadzić nowe połączenia w górę po nieoczekiwanym wyjściu naszego obecnego dostawcy z obiektu. Dalsze szczegóły są wysyłane pocztą elektroniczną do wszystkich zainteresowanych klientów maszyn wirtualnych. Podczas tej konserwacji niektórzy klienci mogą doświadczać przerw w łączeniu lub czasowego przestoju podczas wykonywania czynności migracji sieciowej. Oczekuje się, że okienko serwisowe utrzyma się do 8 godzin, chociaż uważamy, że rzeczywiste zakłócenia będą znacznie krótsze. Serdecznie przepraszamy za to, co stało się w krótkim czasie. Ta modernizacja jest ważnym krokiem w kierunku poprawy długoterminowej stabilności i jakości naszych usług w Nowym Jorku. Dalsze aktualizacje zostaną opublikowane tutaj w miarę postępów.

2. 27 maja 2026 15:28 UTCmonitoring

   Zakończyliśmy modernizację sieci i od 1 godziny - cała sieć jest stabilna. Będziemy monitorować jeszcze przez kilka godzin, dopóki nie zamkniemy sprawy.

3. 30 czerwca 2026 00:51 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 kwietnia 2026 09:31 UTCidentified

   Krytyczna awaria tablicy RAID wystąpiła dziś na dalstorage01. Kontroler RAID wprowadził stan niestabilny i kontynuował operacje zapisu, co doprowadziło do uszkodzenia wielu obrazów dysku KVM. Węzeł został natychmiast wyłączony, aby zapobiec dalszemu uderzeniu. Kontroler RAID został zastąpiony, a procedury odzyskiwania są obecnie w toku. Ze względu na rozmiar tablicy, odzysk jest czasochłonny i nie można zagwarantować spójności danych. W tym czasie dostępna pojemność w Dallas jest ograniczona. Aktywnie pracujemy nad wdrożeniem dodatkowego sprzętu, jednak dokładny czas ETA nie został jeszcze potwierdzony. Dotknięci klienci otrzymują usługi zastępcze w lokalizacjach alternatywnych. Na życzenie można włączyć dostęp ratowniczy do odzyskiwania danych o najlepszym wysiłku. Dalsze aktualizacje będą dostarczane w miarę dalszego postępu. Jeśli Twój VPS jest dotknięty tym, już został wysłany e-mail z dalszych kroków. Jeśli nie zostanie wysłany żaden e-mail - proszę natychmiast otworzyć bilet.

2. 30 czerwca 2026 00:52 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 września 2025 22:05 UTCinvestigating

   We've been alerted of an issue with our sofstorage22 node. We've dispatched DC engineers to check the status of the server and attempt recovery.

2. 24 września 2025 17:35 UTCidentified

   We continue working on the sofstorage22 host node. Unfortunately, at the moment we're unable to restore the RAID array. We're continuing with data recovery and further updates will be posted within 24 hours.

3. 29 stycznia 2026 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 września 2025 05:13 UTCinvestigating

   We've been alerted of a problem with our nuestorage03 KVM storage Node. Upon checking, we've discovered the node is completely unreachable by IPMI. We've dispatched on-site techs to check the condition of the node. Further updates to follow.

2. 4 września 2025 05:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 września 2025 05:09 UTCidentified

   We've been alerted by our system that our nueryzenkvm01 host node is currently down. As we're unable to open an IPMI connection, we have engaged Datacenter technicians on-site. Updates to follow.

2. 3 września 2025 05:27 UTCidentified

   We're currently experiencing a hardware failure and we'll be replacing some parts of the chassis with on-site spares. ETA of resolution: 2-3 hours.

3. 3 września 2025 07:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 lipca 2025 08:58 UTCidentified

   On July 4th, 2025, we detected a catastrophic RAID10 SSD array failure on node nueovz04. Fortunately, this node was in the process of being decommissioned and actively migrated to new infrastructure, so the impact is limited to a small number of customers. Since discovery, we have attempted multiple recovery approaches, including replacing RAID controllers and utilizing advanced data recovery techniques. We are currently preparing an identical server chassis to import the array and attempt further recovery efforts. At this time, we cannot guarantee recovery success or provide a precise ETA, but we are targeting the first half of the upcoming week for the next update or resolution. We sincerely apologize for the inconvenience and thank you for your patience while we work through this. — The AlphaVPS Team

2. 9 lipca 2025 08:33 UTCresolved

   Status: Recovery Unsuccessful – Services Being Recreated Following extensive recovery efforts on node nueovz04, we regret to inform you that we have not been able to restore the RAID10 SSD array. Our team has attempted: - Replacing the RAID controller cache - Replacing the entire RAID controller with multiple known working controllers - Transplanting the drives into an identically configured chassis, with fully matching firmware and hardware Despite all recovery attempts, the RAID array remains inaccessible. At this stage, we must consider the data on this node to be lost. We are now moving forward with recreating affected services on a new node. Our team will be reaching out individually to each impacted customer to coordinate this process. If you were hosted on nueovz04 and have not received an email from us, we urge you to contact our support team as soon as possible. We deeply regret this outcome and sincerely apologize for the disruption. Thank you for your patience and understanding during this time. — The AlphaVPS Team

1. 25 czerwca 2025 16:40 UTCidentified

   We've detected an issue with our sofovz06 node. We're working on resolving it. Please stand by for updates.

2. 26 czerwca 2025 07:44 UTCresolved

   We've resolved the issue as of 14 hours ago. We've monitored the situation throughout the time and believe that system is now stable.

1. 31 maja 2025 03:59 UTCidentified

   We've been informed of an urgent DataCenter maintenance in our NYC facility, affecting some of our services there. ETA of service restoration is 1-2 hours.

2. 31 maja 2025 12:59 UTCresolved

   The incident is fully resolved.

1. 20 grudnia 2024 07:49 UTCinvestigating

   We've been alerted of a catastrophic RAID failure on our nuestorage07 node. Earlier this morning, the controller started flapping, which jumped the I/O load to over 90. This made every VM on the host hypervisor unresponsive. We've proceeded with replacing the RAID adapter and we're moving towards an attempted recovery. At this point, we're unsure if recovery would be possible.

2. 20 grudnia 2024 09:31 UTCidentified

   We're currently working on bringing the node back online in a stable state. We estimate that it would take us 3-4 additional hours before we start booting the virtual machines up and assessing the damage. Please stand by for further updates.

3. 20 grudnia 2024 13:54 UTCidentified

   We are starting with restoration of individual KVM machines. Further updates to follow.

4. 20 grudnia 2024 21:04 UTCidentified

   We're continuing to work on restoring VMs, if your VM is affected - please wait until it's booted up.

5. 21 grudnia 2024 14:01 UTCmonitoring

   We'll be booting up the remaining virtual servers in the next 1 hour and continue with monitoring the hypervisor.

6. 21 grudnia 2024 15:44 UTCmonitoring

   Unfortunately, as we booted up the majority of the affected VMs, the node started becoming unstable again with flush operations starting to get queued. We're looking into alternative solutions at the moment. Further updates to come.

7. 21 grudnia 2024 23:35 UTCmonitoring

   We've proceeded with replacing additional hardware. After we've performed manual fsck on each virtual machine's virtual drive - we've proceeded with booting up all affected VPS. As of now, all services are restored. We'll be monitoring the situation throughout the next days.

8. 1 stycznia 2025 12:08 UTCresolved

   We've monitored the situation for the past 11 days and as of now, everything is stable and we're closing the issue.

1. 27 września 2024 12:04 UTCidentified

   We've identified an issue with our Nuremberg network. We're working on resolving it.

2. 27 września 2024 12:10 UTCmonitoring

   A fix has been implemented. The issue was related to a reboot of a virtual chassis member, causing multiple BGP sessions to start flapping. We're monitoring the environment and we'll apply further fixes as necesary.

3. 28 września 2024 15:38 UTCresolved

   We've been monitoring the situation and a fix has been implemented for this specific edge case. We're closing this as resolved.

1. 9 września 2024 16:47 UTCinvestigating

   Our monitoring has alerted us that our laxryzenkvm07 node is currently offline. During our investigation, we've found out that we're unable to reach IPMI/BMC as well. We're dispatching on-site technicians to check the status of the server. Further updates to follow!

2. 9 września 2024 17:15 UTCresolved

   Services are back online now.

1. 18 maja 2024 10:00 UTCidentified

   Our engineers have identified an upstream-related problem, causing packet loss from certain routes towards our London infrastructure. The issue was identified to be upstream-caused. We're awaiting our London connectivity partners to further update us with an estimation of time for service restoration.

2. 18 maja 2024 10:10 UTCmonitoring

   The issue seems to be currently resolved but we're awaiting updates from our upstream. We will keep monitoring throughout the day.

3. 18 maja 2024 13:40 UTCmonitoring

   Our London connectivity partners state that the issue has been identified and resolved. We will continue to monitor the network throughout the day.

4. 18 maja 2024 17:44 UTCresolved

   As per now - we consider this to be resolved.

1. 12 grudnia 2023 09:12 UTCidentified

   We've identified a hardware issue with our nueovz04 node and we've immediately taken it offline, pending remote hands in DC to swap some hardware components.

2. 12 grudnia 2023 10:06 UTCmonitoring

   The node is back online and we'll be monitoring it for stability and further issues.

3. 3 kwietnia 2024 08:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 listopada 2023 06:09 UTCidentified

   Hello, We've identified an issue in our Sofia location, affecting our network. We've isolated it to our QFX Virtual Chassis Core. We've restored back connectivity on a single member of our Virtual Chassis and no redundancy is present at the moment. We're working on bringing the rest of our VC members online to restore redundancy.

2. 10 listopada 2023 09:04 UTCidentified

   We've identified the main problem, which was related to one of the members of our Juniper QFX Virtual Chassis. At the moment, we believe that one of the virtual chassis members suffered a catastrophic failure of internal storage. Unfortunately, this specific Juniper QFX device was the active master in our VC configuration. As per best practices, we run multiple devices, which can take over the mastership when the current master fails, however in this case - this has not happened, as JunOS was partially running on the failing device. The master killed the internal routing sessions and no packets were being transmitted via the secondary devices. Once we determined the root cause, we've done a manual switchover to another VC member and connectivity was restored. We're working on replacing the failing device and bringing it back in our VC to restore redundancy. Service redundancy should still be considered to be at risk. IPv6 connectivity is not restored on 100% yet, as our priority is bringing v4 redundancy back in place. Further updates to follow.

3. 10 listopada 2023 09:39 UTCidentified

   As of now, IPv6 connectivity is also restored. We're proceeding with replacing the virtual chassis member.

4. 10 listopada 2023 12:34 UTCmonitoring

   We've installed a new QFX member, after initial configuration and restored full redundancy. As of now, all systems are back to being fully redundant again. We'll continue monitoring the infrastructure and close this issue later today.

5. 10 listopada 2023 18:19 UTCresolved

   We're closing this incident as resolved.

1. 22 maja 2023 07:58 UTCidentified

   As per our previous email - we're beginning the pre-scheduled migration of nuestorage* nodes.

2. 22 maja 2023 08:08 UTCidentified

   We're taking down nuestorage01 node down.

3. 22 maja 2023 08:23 UTCidentified

   Nuestorage01 is ready and booting up, nuestorage02 is currently being shutdown.

4. 22 maja 2023 08:47 UTCidentified

   We've shutdown nuestorage03. As of the moment - nuestorage02 shows further hardware problems and we'll shut it down again to further debug.

5. 22 maja 2023 09:05 UTCidentified

   We've completed the maintenance on nuestorage03 and we've taken back nuestorage02 for further checks. As of now - both nuestorage01 and nuestorage03 can be considered stable.

6. 22 maja 2023 09:23 UTCresolved

   nuestorage02 node is back up and running. As of now - all nodes are back online and all instability issues should be permanently resolved! We're closing this as resolved.

1. 15 maja 2023 08:38 UTCinvestigating

   Our monitoring has detected network connectivity issues and packetloss in our LAX location. This seems to be related to our upstream and is out of our scope. We're currently awaiting their network engineers to sort out the problem.

2. 15 maja 2023 11:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 maja 2023 12:42 UTCresolved

   The incident has been resolved and the main cause was a significant peering disturbance in the LA ANY2 peering platform.

1. 25 stycznia 2023 12:47 UTCinvestigating

   We've started the pre-scheduled network maintenance in Sofia. Minor and short service disruptions might occur.

2. 25 stycznia 2023 15:54 UTCresolved

   We've completed the maintenance without any disruption to client services and are closing the maintenance window.

1. 2 stycznia 2023 15:03 UTCinvestigating

   We're investigating a complete network outage in London, related to our upstream. Further news to follow.

2. 2 stycznia 2023 16:16 UTCidentified

   As of now, we've restored connectivity to the majority of our clients in London. A small portion of clients residing on a specific network segment are still affected. We're dealing with a large-scale network attack and working closely with our upstreams on completely mitigating the attack.

3. 2 stycznia 2023 17:00 UTCresolved

   Our upstream applied some additional mitigation rules on the Corero device and as of now - all clients are back online.