Historia awarii Altmetric

1. 18 września 2026 19:12 UTCinvestigating

   Prowadzimy obecnie dochodzenie w sprawie przerywanego wyłączenia wpływającego na API Szczegóły Altmetryczne, co prowadzi do okresowych przerw w zwrocie błędów przez API.

2. 18 września 2026 19:12 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 18 września 2026 22:10 UTCmonitoring

   Zastosowano rozwiązanie, które, jak jesteśmy pewni, rozwiązało przerywane przerwy w API Szczegóły i nadal monitorujemy sytuację.

4. 19 września 2026 09:17 UTCresolved

   Nie wykryto kolejnych przerw, więc ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 sierpnia 2026 09:03 UTCidentified

   We are currently experiencing a delay of around three days across all attention sources, caused by a backlog in our processing pipeline. We are working through it as quickly as possible. We will post an update as the backlog clears.

2. 11 sierpnia 2026 22:14 UTCresolved

   The processing backlog has cleared and attention sources are updating normally again.

1. 6 sierpnia 2026 18:51 UTCidentified

   Obecnie mamy opóźnienie w zbieraniu informacji. Jest to spowodowane ciągłym brakiem dostępu do danych jednego z naszych dostawców informacji z wyższego szczebla, co wpływa na dostępność ich paszy. Inne źródła uwagi nie ulegają zmianie. Dostawca potwierdził, że pracuje nad naprawą i obecnie oczekuje, że usługa zostanie przywrócona w ciągu najbliższych kilku dni. Jak tylko zdobędziemy więcej informacji, opublikujemy aktualizację.

2. 7 sierpnia 2026 11:10 UTCidentified

   Przerwy w naszym dostawcą danych z ostatniej chwili są w toku, a wiadomości wspominają, że zbieranie pozostaje wstrzymane. Inne źródła uwagi nie ulegają zmianie. Dostawca potwierdził, że spodziewa się, że w weekend zacznie przywracać usługi. Prześlemy aktualizację jak tylko kolekcja powróci.

3. 9 sierpnia 2026 21:44 UTCidentified

   Przerwy w naszym dostawcą danych z ostatniej chwili są w toku, a wiadomości wspominają, że zbieranie pozostaje wstrzymane. Inne źródła uwagi nie ulegają zmianie. Usługodawca spodziewa się, że ich usługa zacznie wracać do sieci w poniedziałek, z zastrzeżeniem własnych testów. Prześlemy aktualizację jak tylko kolekcja powróci.

4. 10 sierpnia 2026 22:44 UTCidentified

   Przerwy w naszym dostawcą danych z ostatniej chwili są w toku, a wiadomości wspominają, że zbieranie pozostaje wstrzymane. Inne źródła uwagi nie ulegają zmianie. Usługodawca odrestaurował usługę wewnętrznie i testuje ją przez noc, z wersją oczekiwaną po zakończeniu testów. Prześlemy aktualizację jak tylko kolekcja powróci.

5. 11 sierpnia 2026 09:00 UTCmonitoring

   Nasz dostawca danych z ostatniej chwili odzyskał dostęp do swoich API i wznowiono zbieranie wiadomości. Zawartość publikowana w czasie wycofania jest ponownie przetwarzana po ich stronie i może zająć kilka dni, aby stać się w pełni dostępne. Wyślemy aktualizację, gdy zaległości zostaną usunięte.

6. 11 sierpnia 2026 22:16 UTCmonitoring

   Nasz dostawca danych nadal przetwarza treści publikowane w czasie przerwy. Wiadomości same w sobie wymieniają kolekcję wznowioną, a wzmianki z danego okresu będą nadal pojawiać się jako, że regeneracja kończy się. Wyślemy aktualizację po jej zakończeniu.

7. 13 sierpnia 2026 13:19 UTCresolved

   Wiadomości wspominają, że kolekcja znów działa normalnie. Niektóre pozostałe treści z okresu wyłączenia są nadal przetwarzane przez naszego dostawcy wyższego szczebla, więc niewielka liczba wzmianek z tego okna może się pojawić w ciągu najbliższych kilku dni.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 lipca 2026 20:38 UTCidentified

   W przypadku Altmetric Explorer zidentyfikowano problem opóźnienia przetwarzania danych. Powód został usunięty, a przetwarzanie danych nadrabia zaległości. Spodziewamy się rozbieżności w danych w Altmetric Explorer do momentu pełnego odzyskania strumienia danych. Będziemy aktualizować po zakończeniu.

2. 30 lipca 2026 15:16 UTCresolved

   Kwestie zostały rozwiązane, a strumień danych jest już w pełni nadrabiany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 maja 2026 21:35 UTCinvestigating

   We are currently experiencing delays to our data processing pipeline which may result in out of date information being returned by the Altmetric API / Explorer / Detail Pages.

2. 27 maja 2026 22:53 UTCmonitoring

   Data processing delays have now resolved, we are continuing to monitor to ensure no further issues

3. 1 czerwca 2026 10:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 lutego 2026 11:24 UTCinvestigating

   Altmetric Explorer and Altmetric Details Pages are currently unavailable. We are currently investigating the issue.

2. 1 lutego 2026 11:31 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 lutego 2026 11:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 1 lutego 2026 15:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 listopada 2025 12:07 UTCidentified

   A critical incident currently affecting our CDN provider Cloudflare has led to service interruption across all Altmetric products. We are following upstream updates and will perform any recovery actions as required. We will update once we have further details.

2. 18 listopada 2025 12:34 UTCidentified

   Cloudflare CDN remediation efforts are on-going. Upstream progress on this incident can be monitored using the Cloudflare incident status page at https://www.cloudflarestatus.com/incidents/8gmgl950y3h7

3. 18 listopada 2025 13:18 UTCidentified

   Our upstream CDN Cloudflare has now identified the root cause of the incident and is in the process of restoring services. Interruptions to service for Altmetric applications are still possible at this point.

4. 18 listopada 2025 15:04 UTCmonitoring

   Cloudflare has now stated that the root cause of the incident has been fixed and they are continuing to monitor the situation as services stabilise. We continue to do the same.

5. 18 listopada 2025 18:05 UTCresolved

   Cloudflare has now confirmed that their services have returned to normal operation. Altmetric applications are also operating normally so we are closing this incident.

1. 3 listopada 2025 09:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service outage for the Altmetric Explorer application. We will post further updates as we work through the incident.

2. 3 listopada 2025 09:45 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 3 listopada 2025 11:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results

4. 3 listopada 2025 13:34 UTCresolved

   The root cause has been identified and fixed. Our team monitored Altmetric Explorer and the issue is marked as resolved.

1. 21 października 2025 16:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service outage for the Altmetric API and Detail Pages services following from today's maintenance.

2. 21 października 2025 18:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 21 października 2025 18:49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 21 października 2025 19:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 maja 2025 12:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service outage for the Altmetric Explorer application. We will post further updates as we work through the incident.

2. 28 maja 2025 12:49 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 28 maja 2025 13:07 UTCinvestigating

   Functionality to the Altmetric Explorer has now been restored but we are continuing to investigate the root causes of the interruption in service.

4. 28 maja 2025 15:01 UTCmonitoring

   A fix for the root cause of the service interruption has been implemented, we are now continuing preventative monitoring until EOB.

5. 28 maja 2025 19:18 UTCresolved

   The root cause has been identified and fixed. Our team monitored Altmetric Explorer until end of business day. The issue is marked as resolved.

1. 9 maja 2025 10:50 UTCidentified

   There might be some data delays in a small subset of research outputs processed between Wed-Fri that we're currently reprocessing to make sure they're up to date.

2. 9 maja 2025 13:38 UTCmonitoring

   Research outputs are being processed now. We expect the full reprocessing to take less than 5h.

3. 9 maja 2025 18:46 UTCresolved

   All data has been reprocessed successfully. Incident resolved.

1. 13 lutego 2025 10:49 UTCmonitoring

   We have identified an issue with the data refresh process which has resulted in a delay for the data available in the Altmetric Explorer. This issue has now been corrected and the data refresh process is now running and expected to complete by EOB today. We will update this incident once the Altmetric Explorer data is up to date.

2. 13 lutego 2025 17:57 UTCresolved

   The Explorer data refresh has now been successfully completed and Altmetric Explorer data is up to date.

1. 29 listopada 2024 09:41 UTCinvestigating

   We are currently investigating a series of issues causing instability in our application deployment infrastructure. No major impact on client facing products is being reported at present, however there is a possibility that sporadic issues may develop.

2. 29 listopada 2024 13:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 29 listopada 2024 16:30 UTCresolved

   All systems are now operating normally so we are closing this incident.

1. 29 października 2024 15:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 29 października 2024 17:19 UTCidentified

   A fix has been implemented and we are dealing with data reprocessing in order to bring the API data up to date

3. 29 października 2024 18:31 UTCmonitoring

   Data reprocessing is done and we're now monitoring the results.

4. 29 października 2024 23:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 października 2024 08:35 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 22 października 2024 09:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 października 2024 12:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 października 2024 06:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is affecting Detail Pages and Data Processing. Our Incident Team is investigating and we will report back in 30 minutes.

2. 16 października 2024 07:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 16 października 2024 08:51 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 16 października 2024 10:25 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues. Altmetric Details Pages are fully operational. The data processing delays only affect news and blogs from today, and only in Details Pages and Details Pages API.

5. 16 października 2024 15:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 września 2024 16:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating data delays related to upgrade maintenance work performed earlier today. No interruptions to application service have been reported or are expected but new mentions are not currently being processed and updated across our products. We will update as more information becomes available.

2. 24 września 2024 16:31 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 25 września 2024 08:41 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 26 września 2024 09:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we're monitoring the results. The data processing delays only affect news from the day before.

5. 29 września 2024 09:52 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

6. 29 września 2024 09:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 lutego 2024 09:44 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues with the data processing pipelines for the Altmetric Explorer. Data presented is currently >24hrs old and should be treated as stale until this incident is resolved.

2. 25 lutego 2024 10:17 UTCidentified

   The cause of the data delays has been identified and the team is now working on a solution

3. 25 lutego 2024 11:09 UTCmonitoring

   Root cause of incident has now been addressed and Explorer data refresh is underway - we will update once this is complete

4. 25 lutego 2024 14:06 UTCresolved

   Altmetric Explorer data has been refreshed and is now up to date. Root causes of the delay in data processing have been identified and resolved.

1. 28 października 2023 13:25 UTCinvestigating

   We are currently investigating an on-going outage of the Altmetric Details API (api.altmetric.com). We will provide further details once we have identified the cause and a resolution pathway.

2. 28 października 2023 13:46 UTCmonitoring

   The Altmetric Details API and Detail Pages are now operational again. We are continuing to monitor the situation to ensure full resolution.

3. 29 października 2023 11:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 lipca 2023 11:16 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of intermittent access issues to the Altmetric Explorer and will update when further details are available.

2. 28 lipca 2023 14:49 UTCmonitoring

   The root cause of the issues being reported has been identified and a configuration change has been put in place to mitigate the issues. We are continuing to monitor for further reports of connection issues.

3. 28 lipca 2023 16:31 UTCresolved

   Continued monitoring has not revealed any more connection issues and no further reports have been received.