Otrzymaliśmy raporty, że niektórzy użytkownicy nie mają dostępu do Ashby 'ego. Wydaje się to związane z problemem łączności sieciowej zgłoszonym przez naszego dostawcy wyższego szczebla, Cloudflare. Wygląda na to, że dostęp się poprawia, a my monitorujemy dalsze zakłócenia.
Dropbox Sign i BamboHR doświadczają zakłóceń w obsłudze, wpływających na ich integrację z Ashby.
Znak Dropbox może się nie udać lub zostać opóźniony, w tym tworzenie i wysyłanie żądań, wysyłanie przypomnień i anulowanie wniosków. Aktualizacje danych integracyjnych BambooHR i transfery z nowych wypożyczalni mogą również nie zostać zrealizowane lub zostać opóźnione.
Obaj dostawcy prowadzą awaryjną konserwację. Monitorujemy ich odzysk i udostępnimy kolejną aktualizację w miarę dostępności większej ilości informacji.
identified
Dropbox Sign has recovered, and its integration with Ashby is now working normally. E-signature workflows, including creating and sending requests, sending reminders, and cancelling requests, are functioning as expected.
resolved
BambooHR has recovered, and its integration with Ashby is now working normally. Data updates and new-hire transfers are processing as expected.
Niektóre funkcje AI mogą być opóźnione lub czasowo niedostępne ze względu na problem z naszym dostawcą AI wyższego szczebla. Monitorujemy sytuację i udostępnimy kolejną aktualizację w miarę dostępności większej ilości informacji.
identified
Widzimy oznaki powrotu do zdrowia po zakłóceniu działania naszego dostawcy SI. Niektóre cechy AI mogą nadal wystąpić okresowe opóźnienia lub błędy. Śledzimy uważnie i podzielimy się kolejną aktualizacją po potwierdzeniu trwałej poprawy.
monitoring
Zastosowaliśmy środki łagodzące i monitorujemy regenerację. Zajmujemy się również pozostałymi skutkami incydentu. Podzielimy się kolejną aktualizacją po potwierdzeniu odzyskiwania.
resolved
Zakończyliśmy odzyskiwanie wniosków, których dotyczyło to zdarzenie.
Prowadzimy śledztwo w sprawie opóźniania aktualizacji danych. Sprawozdania i tablice rozdzielcze mogą nie odzwierciedlać ostatnich zmian. Nasz zespół współpracuje z naszym dostawcą infrastruktury danych, aby przywrócić aktualizacje, a my będziemy dzielić się więcej informacji, jak to staje się dostępne.
monitoring
Dane raportujące są ponownie aktualizowane. Sprawozdania i tablice rozdzielcze mogą nadal wykazywać opóźnione dane. Wrzucimy kolejną aktualizację, gdy wszystko będzie na bieżąco.
resolved
Raporty i tablice rozdzielcze są teraz na bieżąco, a aktualizacje działają normalnie. Dziękuję za cierpliwość.
Przez okres 43 minut wnioski o zatrudnienie nie powiodły się w zarządach ze względu na problem z dostawcą wyższego szczebla. Rozwiązaliśmy problem z dostawcą wyższego szczebla.
postmortem
/ Podsumowanie
Przez około 43 minuty niektórzy wnioskodawcy nie mogli składać wniosków w zarządach pracy w Ashbyhost. Kwestia ta trwała od godz. 11.29 UTC 14 października do godz. 12.12 UTC 15 października.
Dlaczego to się stało?
Ashby wykorzystuje dostawcę wyższego szczebla do zasilania wykrywania bototów w aplikacjach do pracy, pomagając zapobiegać automatycznym składaniu spamu na naszych tablicach pracy. Nasze konto rozliczeniowe z tą usługą było powiązane z innym produktem, którego użyliśmy z dostawcą wyższego szczebla. Po zachodzie słońca nasze użycie tego innego produktu, konto rozliczeniowe zostało również usunięte z naszej usługi wykrywania bot-, uruchamiając limit wykorzystania, który uniemożliwił niektórych kontroli do wypełnienia.
W tym czasie Ashby zażądał, aby kontrole te zostały zakończone przed przyjęciem wniosku. W rezultacie wnioski, których dotyczyło, zostały zablokowane, a wnioski nie zostały utworzone w Ashby.
Jak rozwiązaliśmy tę sytuację?
14 października 2026 roku, o godzinie 11: 29 czasu UTC, członek naszego zespołu współpracował z naszym dostawcą wyższego szczebla w zakresie wykorzystania zachodzącego słońca innego produktu; zmiany, które wprowadzili, wpłynęły na rozliczenie za naszą usługę wykrywania bot- i wnioski o aplikację zaczęły się psuć.
O godzinie 11: 42 PM UTC, nasz zespół zidentyfikował błędy z usługi wykrywania bot- i rozpoczął dochodzenie.
O godzinie 11: 59 PM UTC, przywróciliśmy rachunki za usługę, pozwalając jej na przetwarzanie żądań powyżej limitu użytkowania. Wskaźniki błędów zaczęły spadać wraz z wejściem zmian w życie.
15 października, około godziny 12: 12 czasu UTC, został zarejestrowany końcowy błąd związany z tym incydentem. Kontynuowaliśmy monitorowanie, nie obserwowaliśmy kolejnych tego typu błędów i rozwiązaliśmy ten incydent.
* * * What have we put up in place to prevent it of happened in the future? * *
Wprowadziliśmy zmiany zarówno w celu zmniejszenia prawdopodobieństwa kolejnej emisji rozliczeń, jak i w celu zapobieżenia tymczasowej awarii usługi trzeciej strony z blokowania aplikacji:
* * * Poprawiliśmy nasz system rozliczeń i odłączyliśmy go od innych produktów z dostawcą surowców * *.
* Zmieniliśmy sposób, w jaki Ashby radzi sobie z błędami z usługi dostawcy wyższego szczebla. * * Aplikacje teraz przejść nawet jeśli usługa jest tymczasowo niedostępna * *. Gdyby to się powtórzyło, wolelibyśmy dopuścić wszystkie aplikacje do systemu, aby zapewnić poprawnym kandydatom wejście do systemu, ponieważ zawsze możemy czyścić aplikacje spamu z mocą wsteczną.
Opóźnia aktualizowane dane pojawiające się w Ashby
Początek 5 października 2026 18:46 UTC · 3h 56m
IssuesDrobny incydent
Dotknięte komponenty
AnalyticsRecruiting
investigating
Pojawienie się niektórych danych w Ashby może trwać dłużej niż zwykle. Ostatnie zmiany, takie jak ruchy sceniczne, opinie zwrotne, nowe aplikacje lub edycje do rekordów kandydatów, nie mogą pojawić się od razu w wynikach wyszukiwania, listach, raportach lub API. Niektóre strony mogą również ładować powoli lub czas.
Twoje zmiany są zapisywane, ale może zająć dłużej, aby pojawić się w Ashby. Aktywnie pracujemy nad rozwiązaniem tego incydentu, do tego czasu, jeśli nie widzisz zaktualizowanych danych, proszę poczekać przed ponownym dokonaniem aktualizacji.
investigating
Nadal badamy tę kwestię.
monitoring
Dane są na bieżąco w Ashby. Wyszukiwarka, listy, raporty i API ponownie pokazują aktualne informacje, a strony, które ładowały powoli powinny wrócić do normalnej prędkości. Kontynuujemy monitorowanie, aby zapewnić stabilność.
Ashby jest niedostępny lub powolny do załadowania w Azji Południowo-Wschodniej ze względu na dostawcy wyższego szczebla
Początek 22 września 2026 14:27 UTC · 5d 22h
IssuesDrobny incydent
Dotknięte komponenty
AnalyticsRecruiting
investigating
Obecnie badamy problem wpływający na dostępność aplikacji w Azji Południowo-Wschodniej.
investigating
Nadal badamy tę kwestię.
investigating
Ustaliliśmy, że problemem jest degradacja usług w regionie Azji Cloudflara. Pracujemy z nimi, by to rozwiązać.
monitoring
Nie widzimy już tej kwestii, będziemy monitorować, dopóki nie uzyskamy potwierdzenia, że problem ten jest rozwiązany w górę rzeki.
identified
Wygląda na to, że pojawił się problem, oczekujemy aktualizacji od naszego dostawcy. Jeśli to możliwe, zalecamy użycie VPN na serwerze poza dotkniętym regionem.
identified
Nasz usługodawca zidentyfikował wiele podmorskich przerw w łączeniu się z Internetem, które doprowadziły do spowolnienia w regionie Azji i Pacyfiku od 21 września.
monitoring
Zostaliśmy poinformowani, że ruch jest przekierowywany po dotkniętym regionie przez naszego operatora wyższego szczebla. Będziemy kontynuować monitorowanie do czasu potwierdzenia, że sprawa jest w pełni rozwiązana.
Niektórzy klienci doświadczają zdegradowanej funkcjonalności przy importowaniu kandydatów luzem. Wprowadziliśmy rozwiązanie i monitorujemy system, aby potwierdzić rozwiązanie problemu.
Prowadzimy śledztwo w sprawie zdegradowanej wydajności wpływającej na przesyłanie dokumentów i podpisywanie dokumentów, spowodowanej wypadkiem z naszym dostawcą, Dropbox Sign. Monitorujemy aktualizacje z Dropbox Znak i będzie post, jak dowiedzieć się więcej.
Our Certn Assessment integration is currently unavailable due to an unexpected connection issue with Certn. We are working with them to resolve it.
identified
Certn has restored access for most affected accounts. A small number of accounts remain impacted and we're continuing to work with Certn to restore them
resolved
This incident has been resolved.
Podwyższone opóźnienie API Ashby
Początek 27 lipca 2026 14:56 UTC · 6h 16m
IssuesDrobny incydent
Dotknięte komponenty
Ashby API
investigating
Doświadczamy zwiększonego opóźnienia na API Ashby dostępne na api.ashbyhq.com, wnioski mogą trwać dłużej, aby być przetwarzane lub czas w całości.
Zespół inżynieryjny bada sprawę.
identified
Złagodziliśmy problem i czas reakcji powrócił do normy.
Będziemy nadal pracować nad pełną rezolucją.
identified
Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.
Prowadzimy śledztwo w sprawie niepowodzeń przy wpisywaniu się do Ashby za pomocą SSO. Dotknięci użytkownicy mogą zobaczyć błąd logowania i muszą spróbować ponownie. Inne metody sygnowania i reszta Ashby działają normalnie. Problem ten jest spowodowany incydentem u dostawcy wyższego szczebla. Nasz zespół aktywnie monitoruje sytuację i opublikuje kolejną aktualizację, gdy dowiemy się więcej.
identified
Kontynuujemy monitorowanie problemu, w którym niektórzy użytkownicy mogą nieprzerwanie doświadczyć nieudanego lub timed-out logowania podczas logowania się za pośrednictwem SSO z powodu problemu w naszym dostawcą wyższego szczebla. Jeśli trafisz na błąd logując się przez SSO, proszę spróbować ponownie. Jeśli jesteś obecnie zalogowany, unikaj wylogowania się podczas trwania problemu. Inne metody logowania, w tym magic- link sign- in, są nienaruszone. Aktywnie monitorujemy i opublikujemy kolejną aktualizację w miarę zmian sytuacji.
monitoring
Nasz dostawca rozwiązał incydent dotyczący znaków SSO. Użytkownicy powinni być teraz w stanie zalogować się normalnie. Kontynuujemy monitorowanie ożywienia gospodarczego i dostarczymy kolejną aktualizację, jeśli sytuacja ulegnie zmianie.
For approximately 11 minutes from 10:19 AM PDT to 10:30 AM PDT, Ashby users experienced long-running loading screens and, in some cases, errors. This was the result of requests to our servers taking too long to respond. Candidates applying for jobs were unaffected.
Our maintenance this weekend will address the root cause of this issue by increasing our database capacity.
Structured resume parsing unavailable
Początek 8 lipca 2026 00:40 UTC · 3h 37m
IssuesDrobny incydent
Dotknięte komponenty
Recruiting
identified
Due to an issue with a downstream provider, newly uploaded resumes are not being automatically parsed into structured data. Resume files remain available in the app, but contact info, work history, and plain-text content are not currently being extracted from newly-uploaded resumes. Application form autofill, AI job criteria evaluation, and resume-based search may be affected for new resumes. Email and Chrome extension resume imports may also fail until parsing is restored.
monitoring
Newly-uploaded resumes are now being parsed successfully. Resumes that failed to parse during the incident will be backfilled.
resolved
This incident has been resolved. Resumes that failed to parse during the incident have been backfilled.
Candidate PDF Export Errors
Początek 6 lipca 2026 18:30 UTC · 0m
Pending
resolved
From 11:30am until 1:40pm PDT, candidate PDF exports failed with a generic message. The cause of this issue has already been identified and fixed.
We are getting reports of Ashby being unavailable in Sydney. We're also getting limited reports of Ashby being unavailable in other regions, like Portland and San Francisco. We're working with an upstream provider to determine the root cause.
identified
Our upstream provider, Cloudflare, has confirmed a connectivity issue and is working on a fix.
resolved
Our upstream provider, Cloudflare, has implemented a fix and our tests indicate they have resolved the issue.
Degraded performance in Sydney region due to issues with upstream provider
