Historia awarii Bigcommerce

1. 4 września 2026 09:19 UTCinvestigating

   Prowadzimy śledztwo w sprawie opóźnionej dostawy e-maili dla niektórych e-maili transakcyjnych, takich jak potwierdzenia zamówienia i powiadomienia. Opóźnienie ma wpływ na odbiorców za pomocą skrzynki odbiorczej (Outlook.com, Microsoft 365). Nie dotyczy to innych dostawców poczty elektronicznej. Wyślemy aktualizację, ponieważ mamy więcej informacji.

2. 4 września 2026 11:59 UTCmonitoring

   Inżynierowie handlu zastosowali środki łagodzące w celu poprawy dostarczania poczty e-mail do skrzynki odbiorczej (Outlook.com, Microsoft 365). Stawki dostaw rosną i nadal je monitorujemy.

3. 4 września 2026 12:43 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 września 2026 23:43 UTCinvestigating

   Począwszy od 31 sierpnia około 10: 00 rano CT, zaobserwowaliśmy rosnącą indeksującą kolejkę wpływającą na podzbiór sklepów. W tym okresie nowo utworzone lub zaktualizowane podmioty mogły zająć do 6 godzin, aby stać się możliwe do przeszukania w Panelu Sterującym i w sklepie.

2. 1 września 2026 23:44 UTCmonitoring

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę i obecnie wdrażamy rozwiązanie. Będziemy kontynuować monitorowanie odzyskiwania i dostarczyć kolejną aktualizację, gdy kolejki powrócą do normalnego poziomu.

3. 2 września 2026 02:05 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 sierpnia 2026 12:16 UTCinvestigating

   Europejscy handlowcy mogą wystąpić niewielkie opóźnienia w aktualizacji dokumentu wyszukiwania podczas interakcji z panelem kontrolnym.

2. 27 sierpnia 2026 12:20 UTCmonitoring

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę, złagodziliśmy problem i będziemy nadal monitorować sytuację.

3. 27 sierpnia 2026 12:44 UTCresolved

   Kwestia ta została w pełni złagodzona i użytkownicy nie powinni już mieć na nią wpływu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 sierpnia 2026 12:38 UTCinvestigating

   Obecnie badamy tę kwestię.

2. 26 sierpnia 2026 15:29 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 26 sierpnia 2026 18:25 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 sierpnia 2026 10:14 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem wpływający na sklepy za pomocą B2B Ninja, gdzie użytkownicy nie są w stanie dodać produktów do cytatu z magazynu.

2. 26 sierpnia 2026 11:08 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 26 sierpnia 2026 11:51 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 06:56 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem z Single Sign- On (SSO) logowanie przez Microsoft Azure AD. Wyślemy aktualizację, gdy będziemy mieli więcej informacji.

2. 25 sierpnia 2026 07:23 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 25 sierpnia 2026 07:25 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 sierpnia 2026 00:35 UTCidentified

   Inżynierowie BigCommerce badają obecnie kwestie nieregularnej dostępności z podzbiorem sklepów. Wkrótce dostarczymy nowe informacje.

2. 21 sierpnia 2026 00:40 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 21 sierpnia 2026 01:00 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 sierpnia 2026 10:01 UTCinvestigating

   BigCommerce engineers are currently investigating an issue with elevated response times for Australia-hosted stores. We will provide an update shortly.

2. 13 sierpnia 2026 10:17 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 13 sierpnia 2026 10:24 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13 sierpnia 2026 10:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 sierpnia 2026 17:11 UTCinvestigating

   Commerce engineers are currently investigating intermittent availability issues with a subset of stores. We will provide an update shortly.

2. 7 sierpnia 2026 17:15 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7 sierpnia 2026 17:24 UTCresolved

   Commerce engineers were alerted to an increase in error rates for a subset of stores starting at 17:49 UTC. Action was taken and error rates returned to normal at 18:05 UTC. All systems are fully operational.

1. 4 sierpnia 2026 15:32 UTCinvestigating

   Commerce Engineers are investigating an issue impacting PayPal Account Vaulted instrument creation when the Credit Cards feature is disabled in the PayPal Commerce and BigCommerce Payments integrations.

2. 4 sierpnia 2026 15:56 UTCidentified

   Commerce Engineers have found the root cause of this issue for both the PayPal Commerce and BigCommerce Payments integrations, and are developing a fix.

3. 4 sierpnia 2026 18:21 UTCidentified

   Commerce engineers are continuing to work on a fix for this issue.

4. 4 sierpnia 2026 20:19 UTCidentified

   Commerce engineers have identified a fix for this issue.

5. 4 sierpnia 2026 21:28 UTCresolved

   The fix for this issue has been deployed to production and PayPal vaulting is working as expected.

1. 28 lipca 2026 20:11 UTCinvestigating

   Inżynierowie handlu badają problem, który uniemożliwia kupcom składanie cytatów na B2B Ninja.

2. 28 lipca 2026 20:43 UTCmonitoring

   Zastosowano rozwiązanie i nadal monitorujemy.

3. 28 lipca 2026 20:45 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 lipca 2026 23:02 UTCinvestigating

   Śledczy - Inżynierowie handlowi badają obecnie problem wokół błędu pamięci dla importu katalogów / eksportu wpływających na podzbiór sklepów.

2. 23 lipca 2026 23:57 UTCmonitoring

   Monitoring - Inżynierowie handlu złagodzili problem poza pamięcią wpływający na importowanie / eksport katalogów dla podzbioru sklepów. Obecnie obserwujemy stabilność systemu przed oznaczeniem incydentu jako rozwiązany.

3. 24 lipca 2026 10:32 UTCresolved

   Inżynierowie handlu stwierdzili, że w okresie monitorowania konieczna jest dodatkowa rekultywacja. Problem dotyczący importu / eksportu katalogów dla podzbioru sklepów został w pełni rozwiązany, a system działa normalnie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 lipca 2026 20:20 UTCinvestigating

   Inżynierowie handlowi badają obecnie problem powodujący okresowe błędy w PageBuilderze oraz inne aspekty panelu sterowania. Sklepy i doświadczenie checkout nie mają wpływu.

2. 21 lipca 2026 23:09 UTCresolved

   Inżynierowie handlowi zidentyfikowali i ustalili przyczynę błędów, które mają wpływ na panel sterowania. Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 lipca 2026 17:25 UTCinvestigating

   Inżynierowie handlu zidentyfikowali problem z paypal paypal gateways reaktywacji się na niektórych kasach sklepowych, i aktywnie pracują nad naprawą.

2. 16 lipca 2026 17:26 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 16 lipca 2026 21:56 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 lipca 2026 00:39 UTCidentified

   Inżynierowie handlu są świadomi problemu powodującego błędy w przetwarzaniu transakcji przez kupców korzystających z dostawcy płatności Cybersource V2. Problem został zidentyfikowany jako brak z dostawcą. Można śledzić status dostawcy: https: / / status.cybersource.com / invents / ry0rqlcp824c. Nasz zespół aktywnie monitoruje postępy usługodawcy i przedstawi aktualizację po rozwiązaniu problemu. Czas rozpoczęcia incydentu: 23: 35 UTC.

2. 16 lipca 2026 05:43 UTCmonitoring

   Cybersource dodało środki łagodzące, a transakcje zaczęły przebiegać zgodnie z oczekiwaniami. Nasz zespół aktywnie monitoruje postępy dostawcy i zapewni aktualizacje, jak są dostępne.

3. 16 lipca 2026 10:33 UTCresolved

   Cybersource złagodziło tę kwestię, ale monitorowanie. Nie widzimy już żadnych problemów z przetwarzaniem płatności

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 lipca 2026 21:11 UTCidentified

   Inżynierowie BigCommerce badają obecnie kwestie dostępności z podzbiorem sklepów. Wkrótce dostarczymy nowe informacje.

2. 11 lipca 2026 00:04 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 lipca 2026 22:54 UTCinvestigating

   Inżynierowie handlu badają problem wpływający na niektóre sklepy za pomocą stref wysyłki skonfigurowanych do wyboru stanów / prowincji, które mogą powodować błędy na stronie checkout. Nasz zespół aktywnie bada i pracuje nad ustawieniem.

2. 9 lipca 2026 22:56 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 10 lipca 2026 01:14 UTCidentified

   Inżynierowie handlowi zidentyfikowali przyczynę błędów w wymeldowaniu, które miały wpływ na niektóre sklepy korzystające ze stref państwowych / regionalnych. Potwierdzimy to, gdy wszystko się wyjaśni.

4. 10 lipca 2026 02:51 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie, które monitorujemy.

5. 10 lipca 2026 03:30 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 lipca 2026 05:27 UTCresolved

   Zidentyfikowaliśmy problem, w którym podzbiór sklepów może zobaczyć nieoczekiwane wpisy w dzienniku akcji personelu generowane przez proces API w tle. Te wpisy są tylko display- logowanie artefaktów i nie odzwierciedlają aktywności użytkowników personelu lub zmian dokonanych w sklepie. Niektóre wpisy mogą się nadal pojawiać, a my kończymy rekultywację. Funkcjonalność sklepu, dane i bezpieczeństwo nie mają wpływu i nie jest wymagane działanie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 lipca 2026 18:01 UTCinvestigating

   Inżynierowie handlowi zostali powiadomieni o wydaniu B2B od 17: 41 do 17: 49 UTC. Inżynierowie handlowi badają przyczynę, ale na razie problem został rozwiązany.

2. 6 lipca 2026 22:31 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 lipca 2026 16:08 UTCinvestigating

   Inżynierowie handlowi zostali poinformowani o problemie z B2B Edition i obecnie prowadzą dochodzenie. Dostarczymy aktualizacje, gdy staną się dostępne.

2. 6 lipca 2026 16:23 UTCresolved

   Inżynierowie handlu rozwiązali problem wpływając B2B Edition od 16: 25 UTC do 17: 05 UTC i wszystkie usługi są w pełni operacyjne.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.