Historia awarii Box

1. 20 października 2026 02:19 UTCinvestigating

   Nasz zespół prowadzi śledztwo w sprawie publicznego znaku API i Box. Użytkownicy mogą zobaczyć błędy lub timeout podczas próby korzystania z publicznych API lub Box Znak. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 20 października 2026 02:33 UTCinvestigating

   Nasz zespół kontynuuje śledztwo w sprawie publicznego API, Box Sign i Pliki do pobrania. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

3. 20 października 2026 03:11 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

4. 20 października 2026 03:47 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Wszystkie usługi Box zostały przywrócone do pełnej funkcjonalności. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

5. 27 października 2026 21:28 UTCpostmortem

   _ Zawiadomienie i zastrzeżenie: Box dostarcza te wstępne informacje z zastrzeżeniem dalszego przeglądu i analizy. Zgodnie z naszą wiedzą, jest to stan obecny i możemy zaktualizować, jak więcej informacji jest potwierdzone. _ 19 października 2026 między 18: 44 PM a 20: 32 PM PDT niektórzy klienci mogli doświadczyć degradacji podczas interakcji z naszym publicznym API, Pliki do pobrania i Box Znak. Wpływ ten został spowodowany przez skoncentrowany wzrost natężenia ruchu, który spowodował wzrost opóźnień w dostępie do niektórych aktywów danych. Złagodziliśmy wpływ, umożliwiając dodatkowe, ukierunkowane buforowanie, aby zmniejszyć stres na naszych datastores. Wykonanie naszych usług wróciło do normalnego poziomu o 20: 32 PM PDT. Prowadzimy pełną inżynierię pośmiertną, a nasz przegląd może ulec zmianie wraz z dalszą analizą i ustaleniami. W przypadku, gdy nasze dalsze śledztwo przyniesie dalsze istotne wyniki, możemy opublikować dodatkową analizę po zakończeniu pełnego pośmiertnego badania technicznego. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 października 2026 08:30 UTCinvestigating

   Badamy opóźnienia z synchronizacji z aplikacji Box Web do aplikacji Box: Box Drive Niektórzy Użytkownicy mogą zobaczyć opóźnione aktualizacje synchronizacji elementów z aplikacji Box Web do klientów pulpitu Box Drive.

2. 15 października 2026 09:10 UTCidentified

   Nasz zespół zidentyfikował przyczynę tego problemu i pracuje nad podjęciem kroków naprawczych. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę ich dostępności.

3. 15 października 2026 11:15 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

4. 15 października 2026 12:13 UTCmonitoring

   Nasz zespół podjął kroki w celu zaradzenia tej kwestii i dostrzega poprawę dla usługi Box Drive. Nadal monitorujemy wszelkie dodatkowe skutki.

5. 15 października 2026 12:41 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Usługa Box Drive została przywrócona do pełnej funkcjonalności. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

6. 26 października 2026 19:23 UTCpostmortem

   _ Zawiadomienie i zastrzeżenie: Box dostarcza te wstępne informacje z zastrzeżeniem dalszego przeglądu i analizy. Zgodnie z naszą wiedzą, jest to stan obecny i możemy zaktualizować, jak więcej informacji jest potwierdzone. _ Uzasadnienie Między 14 października 2026 r. o godz. 15: 00 PDT a 15 października 2026 r. o godz. 17: 10 PDT niektórzy klienci mogli mieć opóźnienia w odbieraniu Zdarzeń Użytkowników podczas korzystania z Box Drive. Uzasadnienie Kwestia ta miała miejsce z powodu zwiększenia obciążenia pracą, co miało wpływ na niektóre usługi typu backend. Udało nam się rozwiązać problem poprzez ograniczenie obciążenia wewnętrznego pracą. Ponadto szukamy sposobów na szybsze wykrywanie zmian obciążenia pracą i reagowanie na nie oraz sposobów dalszego oddzielania obciążenia pracą od wspólnej infrastruktury, aby zapobiec podobnym problemom w przyszłości. Uzasadnienie Prowadzimy pełną inżynierię pośmiertną, a nasz przegląd może ulec zmianie wraz z dalszą analizą i ustaleniami. W przypadku, gdy nasze dalsze śledztwo przyniesie dalsze istotne wyniki, możemy opublikować dodatkową analizę po zakończeniu pełnego pośmiertnego badania technicznego. Uzasadnienie Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Uzasadnienie Z poważaniem, Uzasadnienie The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 października 2026 09:27 UTCinvestigating

   Badamy bieżącą kwestię wpływającą na stronę wszystkich plików, API, pliki do pobrania, pliki do pobrania, Box Sign i Notatki. Dostarczymy więcej informacji, jak tylko będzie dostępna.

2. 8 października 2026 09:33 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Usługi Box zostały przywrócone do pełnej funkcjonalności. Proszę skontaktować się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com / jeśli nadal doświadczasz jakichkolwiek problemów.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 października 2026 01:48 UTCinvestigating

   Nasz zespół bada sprawę wpływającą na dane dotyczące zdarzeń biznesowych. Administratorzy mogą zobaczyć brakujące lub przestarzałe informacje w raportach i Insights w konsoli admin, a także w wynikach z Enterprise Events API. Ramka użytkowników AI może również zobaczyć niedokładne użycie jednostki AI. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 8 października 2026 02:21 UTCidentified

   Nasz zespół kontynuuje działania zaradcze w zakresie danych dotyczących zdarzeń biznesowych. Nowe wydarzenia są obecnie przetwarzane i pracujemy nad opóźnionymi danymi. Event- based reports and Insights in the Admin Console, results from the Enterprise Events API, and Box AI unit using may continue to show brakujące lub przestarzałe informacje aż do zakończenia przetwarzania. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę ich dostępności.

3. 8 października 2026 02:53 UTCidentified

   Nasz zespół kontynuuje przetwarzanie danych z opóźnionych wydarzeń biznesowych. Event-based reports and Insights in the Admin Console, the Enterprise Events API, and Box AI unit using may continue to show update information while this work is run. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę ich dostępności.

4. 8 października 2026 03:19 UTCidentified

   Nasz zespół skończył przetwarzanie danych o opóźnionych przedsięwzięciach. Event-based reports and Insights in the Admin Console, and results from the Enterprise Events API, should now show up- to- date information. Użycie jednostki AI w polu może być nadal wyświetlane w przestarzałych informacjach, podczas gdy nasz zespół kończy dodatkowe przetwarzanie. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę ich dostępności.

5. 8 października 2026 03:38 UTCmonitoring

   Nasz zespół ukończył przetwarzanie danych o opóźnionych wydarzeniach biznesowych i dostrzega poprawę. Event-based reports and Insights in the Admin Console, results from the Enterprise Events API, and Box AI unit using are now showing up- to- date information. Nadal monitorujemy wszelkie dodatkowe skutki.

6. 8 października 2026 03:54 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Event-based reports and Insights in the Admin Console, results from the Enterprise Events API, and Box AI unit using have been recapitated to full funkcjonality and are showing up- to- date information. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Support pod adresem https: / / support.box.com.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 października 2026 03:43 UTCresolved

   Od około 2: 50 do 3: 30 AM PDT na 01 października 2026 roku, zaobserwowaliśmy problem wpływający na żądania plików. Nie ma obecnych skutków i nie zostaną tu przedstawione żadne dalsze aktualizacje. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

2. 21 października 2026 19:01 UTCpostmortem

   Niedawno zajęliśmy się kwestiami wpływającymi na wnioski o wydanie plików w polu. Chcielibyśmy skorzystać z okazji, aby dokładniej wyjaśnić te kwestie i działania, które podjęliśmy, aby zapobiec ich wystąpieniu w przyszłości. W dniu 1 października 2026 między 2: 50 a 3: 30 AM PT niektórzy klienci mogli doświadczyć Plik Żądania wysyłania stron renderując jako tekst postrzępiony i niedostępny Plik Żądanie linki, uniemożliwiając użytkownikom dostęp do Plik Żądania przesłać strony i Plik Żądanie linki. Serwis został przywrócony o 3: 30 rano PT. # Analiza Kwestia ta została spowodowana zmianą sposobu, w jaki Plik Żądania przesyłane strony są pakowane do produkcji, co uczyniło je niezgodnymi z usługą, która je dostarcza. W rezultacie strony wyświetlane są jako tekst postrzępiony. Powrót do poprzedniego wydania przywrócił strony, i od tego czasu skonfigurowaliśmy naszych wdrożeń, aby utrzymać przy użyciu kompatybilnego formatu. # Działania naprawcze Box zainicjował następujące działania naprawcze: * Korekcja konfiguracji wdrożeniowej dla Plik Żądania wysyłania stron, więc są one zawsze pakowane w formacie usługi dostarczającej można odczytać. * Dodawanie obowiązkowej kontroli wstępnego wydania, która automatycznie przerywa wprowadzanie do obrotu, jeżeli strony File Requests i Forms zawodzą w produkcji. * Wzmocnienie monitorowania wniosków o wysłanie plików strony, tak więc kwestie renderowania są wykrywane i rozwiązywane przed klientami są dotknięte. Uzasadnienie Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 września 2026 18:08 UTCmonitoring

   Monitorujemy problem wpływający na raporty o zaangażowaniu użytkowników oraz informacje dotyczące współpracy w konsoli administracyjnej. Niektóre dane mogą być brakujące lub nieaktualne. Podjęliśmy kroki w celu przywrócenia przetwarzania danych i potwierdzamy ich odzyskanie.

2. 30 września 2026 18:53 UTCmonitoring

   Odzyskanie danych postępuje. Sprawozdania o zaręczynach użytkowników i spostrzeżenia dotyczące współpracy mogą nadal zawierać brakujące lub przestarzałe dane podczas przetwarzania połowów. Nadal monitorujemy rekonwalescencję.

3. 1 października 2026 11:13 UTCmonitoring

   Odzyskiwanie danych nadal postępuje. Sprawozdania o zaręczynach użytkowników i spostrzeżenia dotyczące współpracy mogą nadal zawierać brakujące lub przestarzałe dane podczas przetwarzania połowów. Nadal monitorujemy rekonwalescencję.

4. 1 października 2026 13:26 UTCmonitoring

   Wiele typów raportów (w tym raportów o zaangażowaniu użytkowników oraz raportów folderów i plików) oraz spostrzeżenia związane ze współpracą mogą nadal zawierać brakujące lub przestarzałe dane podczas przetwarzania połowów. Dostarczymy naszą następną aktualizację, gdy status się zmieni.

5. 1 października 2026 14:44 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

6. 1 października 2026 21:28 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad przywróceniem aktualnych danych w raportach i danych dotyczących współpracy. Niektórzy klienci mogą zauważyć brakujące lub przestarzałe wartości w swoich sprawozdaniach. Trwają prace naprawcze.

7. 2 października 2026 10:03 UTCmonitoring

   Trwają prace naprawcze. Dostarczymy naszą następną aktualizację, gdy status się zmieni.

8. 2 października 2026 16:58 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad przywróceniem aktualnych danych w raportach i spostrzeżeniach Admin Console. Aktualnie zidentyfikowane raporty dotknięte to Bandwidth Usage przez Pliki i foldery, Klasyfikacja, Współpraca, Dyspozycje, Foldery i Pliki, Legal Hold Content, Legal Hold Custodian, Wyłączona współpraca, Zatrzymanie, Wspólne linki, Zaangażowanie użytkownika, Współpraca folderów, i Folder Shared Links. Wpływy na przechowywanie i wzrost zawartości również. Te raporty i spostrzeżenia mogą wykazywać brakujące lub przestarzałe wartości. Raporty o zaangażowaniu użytkownika mogą wykazywać wartości zerowe.

9. 5 października 2026 14:09 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Serwis Report został przywrócony do pełnej funkcjonalności. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 września 2026 14:15 UTCresolved

   Od około 06.39 do 06: 44 czasu amerykańskiego Pacyfiku, zaobserwowaliśmy problem wpływający na wszystkie strony plików, notatki skrzynki, połączenia API, logowania i pobierania. Nasze systemy automatycznie wykryły i poprawiły problem. Nie ma obecnych skutków i nie zostaną tu przedstawione żadne dalsze aktualizacje. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

2. 27 października 2026 21:25 UTCpostmortem

   Niedawno zajęliśmy się problemem, który w krótkim czasie wpłynął na stronę Wszystkie pliki, Box Notes, API ruchu, logowania i pobierania w Box. Chcielibyśmy skorzystać z okazji, aby dokładniej wyjaśnić tę kwestię i kroki, które podjęliśmy, aby zapobiec jej wystąpieniu w przyszłości. We wtorek, 29 września 2026 r., między 6: 39 AM PDT a 6: 44 AM PDT, niektórzy klienci mogą wystąpić błędy podczas korzystania z Box. Problem pojawił się, gdy kilka instancji bazy danych jednocześnie stało się niedostępne z powodu zakłóceń w naszej infrastrukturze zarządzanej chmurami. Nasze systemy wewnętrzne wykryły niezdrowe przypadki i automatycznie przekierowały ruch do zdrowej kopii, która w pełni odzyskała dostępność usług. # Analiza Nasza usługa bazodanowa jest na ogół rozmieszczona równomiernie w wielu strefach dostępności w celu ograniczenia połączenia z pojedynczą domeną awarii w ramach naszej infrastruktury w chmurze. Harmonogram VM w danej strefie dostępności jest jednak zarządzany przez samą usługę obliczeniową. W tym przypadku kilka maszyn wirtualnych w jednej strefie dostępności zostało podłączonych do wspólnego urządzenia sieciowego przed incydentem. Gdy to urządzenie doznało krótkiego przerwania, wiele instancji bazy danych jednocześnie stało się niedostępnych. Nasze systemy zachowują podgrzewane kopie instancji bazy danych do przejęcia w przypadku awarii sprzętu i ciągłego monitorowania zdrowia usługi. W ciągu kilku minut od rozpoczęcia uderzenia system ten prawidłowo wykrył problem i skutecznie zaradził temu problemowi poprzez przekierowanie ruchu z niezdrowej instancji do zdrowej kopii. W tym momencie, klienci korzystający z Box piły błędy w dół i usługi wrócić do normy. # Działania naprawcze Box zainicjował następujące działania naprawcze: * Analizując i optymalizując czas reakcji na nasze usługi kontroli zdrowia, aby szybciej rozwiązać podobne problemy. * Zapewnienie, że nasze usługi kontroli zdrowia są odporne na potencjalnie większe, równoczesne awarie w całej naszej flocie baz danych. Uzasadnienie Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 września 2026 10:04 UTCinvestigating

   Nasz zespół bada problem z Notatkami. Użytkownicy mogą widzieć błędy lub powolność podczas tworzenia lub aktualizacji Notek ramkowych. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 28 września 2026 10:31 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Usługa Box Note została przywrócona do pełnej funkcjonalności. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

3. 21 października 2026 19:02 UTCpostmortem

   Niedawno zajęliśmy się kwestiami wpływającymi na uwagi w ramce. Chcielibyśmy skorzystać z okazji, aby dokładniej wyjaśnić te kwestie i działania, które podjęliśmy, aby zapobiec ich wystąpieniu w przyszłości. W dniu 28 września 2026 r., zaczynając od 2: 35 AM PDT, podczas rutynowej operacji konserwacji, niektórzy użytkownicy Box Notes, którzy mieli aplikację otwartą w tle w zakładce przeglądarki, mogli zobaczyć krótką wiadomość "Reconnecting" i krótkie opóźnienie po powrocie do karty. Brak danych nie został utracony, użytkownicy, którzy aktywnie edytowali nie byli uniemożliwiani pracy, a my nie otrzymaliśmy powszechnych raportów klientów. Przyczyną była niedawna zmiana sposobu, w jaki Notatki Box ponownie łączą karty tła. Od tego czasu naprawiliśmy rekonesans i sprawdziliśmy naprawę. # Analiza Przyczyną była ostatnia zmiana sposobu, w jaki Notatki Box ponownie łączy karty przeglądarki, które są otwarte w tle. Po przełączeniu infrastruktury podczas wydania, te zakładki nie podłączyły się ponownie samodzielnie, a zamiast tego po powrocie klientów do nich. Uwolnienie i przełączanie infrastruktury zakończone pomyślnie, a tła zakładki ponownie podłączone stopniowo jak klienci wrócili do nich. Normalne poziomy połączeń zwrócone o 3: 33 AM PDT. # Działania naprawcze Box zainicjował następujące działania naprawcze: * Ustawienie zachowania ponownego podłączenia dla tab tła, dzięki czemu podłącza się automatycznie po przełączeniu infrastruktury i weryfikowanie poprawki za pomocą kontrolowanego przełącznika. * Dodawanie zautomatyzowanego testu, który reprodukuje ten scenariusz, aby złapać regresję przed uwolnieniem w przyszłości. * Planowanie dalszego przeglądu logiki ponownego połączenia z zespołem, w parze z analizą metryczną. Uzasadnienie Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 4 września 2026 02:10 UTCinvestigating

   Nasz zespół bada problem z administracją. Użytkownicy mogą doświadczać niespójnych danych w raportach generowanych po około 15: 30 PM Pacific Time. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 4 września 2026 02:16 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 4 września 2026 03:03 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany i usługi Box zostały przywrócone do pełnej funkcjonalności. Jeśli wygenerował pan raporty w okresie, w którym doszło do uderzenia, proszę je ponownie uruchomić. Proszę skontaktować się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com / jeśli nadal doświadczasz jakichkolwiek problemów.

4. 15 września 2026 21:26 UTCpostmortem

   Ostatnio zajęliśmy się kwestiami wpływającymi na sprawozdania organów administracji dotyczące sprawozdawczości w zakresie stosowania ptasiej grypy. Chcielibyśmy skorzystać z okazji, aby dokładniej wyjaśnić te kwestie i działania, które podjęliśmy, aby zapobiec ich wystąpieniu w przyszłości. Między 3: 30 PM PDT a 7: 59 PM PDT w dniu 3 września 2026 r., ~ ~ - ~ ~ niektórzy użytkownicy mogą mieć trudności podczas pracy w Box. W tym czasie raporty o użytkowaniu jednostek AI mogły wykazywać brakujące, puste lub w inny sposób niekompletne dane dotyczące wykorzystania AI- use i powiązane spostrzeżenia. Problem ten miał miejsce, ponieważ w przypadku usług związanych z przetwarzaniem danych przez osoby trzecie odnotowano podwyższony poziom błędów, który przerwał przyjmowanie danych do naszego rurociągu sprawozdawczego. Udało nam się rozwiązać ten problem po wdrożeniu przez dostawcę środków łagodzących, a nasze zespoły ponownie uruchomiły wcześniej nieudaną pracę w zakresie przyjmowania i przebudowały tabele sprawozdawcze w celu uzupełnienia brakujących danych, przywracając dostępność raportów. Ponadto, będziemy kontynuować działania z dostawcą i podjąć kroki w celu zmniejszenia prawdopodobieństwa nawrotu. # Analiza Po zapoznaniu się z tym incydentem konieczna była koordynacja z naszym dostawcą zewnętrznym w celu przywrócenia zdolności. # Działania naprawcze Box zainicjował następujące działania naprawcze: * Uzyskanie formalnej analizy przyczyn źródłowych dostawcy. * Wzmocnienie mechanizmów ponownych prób, aby odzyskać od awarii. * Wzmocnienie mechanizmów ostrzegania o nieudanych błędach w zatrudnieniu oraz dostrzegalnych oznak degradacji jakości danych. Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 sierpnia 2026 08:20 UTCinvestigating

   Badamy trwający problem dotyczący wspólnych powiązań Box Hubs. Użytkownicy mogą mieć problemy z dostępem do Box Hubs za pomocą łączy współdzielonych. Dostarczymy więcej informacji, jak tylko będzie dostępna.

2. 28 sierpnia 2026 09:44 UTCidentified

   Box kontynuuje działania naprawcze w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności do dostępu do Box Hubs za pośrednictwem wspólnego łącza. Zidentyfikowano podstawową przyczynę problemu i trwają wysiłki na rzecz przywrócenia stabilności.

3. 28 sierpnia 2026 10:00 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Usługi Box zostały przywrócone do pełnej funkcjonalności. Proszę skontaktować się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com / jeśli nadal doświadczasz jakichkolwiek problemów.

4. 6 września 2026 22:49 UTCpostmortem

   Niedawno zajęliśmy się kwestiami wpływającymi na dostęp do łączy łączących Hubs w Box. Chcielibyśmy skorzystać z okazji, aby dokładniej wyjaśnić te kwestie i działania, które podjęliśmy, aby zapobiec ich wystąpieniu w przyszłości. Uzasadnienie Między 27 sierpnia 2026 r. o godz. 11: 18 PM PDT a 28 sierpnia 2026 r. o godz. 2: 48 AM PDT niektórzy klienci mogli nie mieć dostępu do Box Hubs za pomocą wspólnych połączeń. Inne funkcje Box, takie jak dostęp do plików i folderów, nie zostały w znacznym stopniu naruszone. Uzasadnienie Kwestia ta miała miejsce w wyniku niedawnej zmiany kodu w naszych trwających wysiłkach na rzecz poprawy wydajności. Udało nam się rozwiązać problem cofając zmiany, a ruch powrócił do poprzedniego zachowania. Uzasadnienie # Analiza Podczas rutynowego wdrażania, zmiana konfiguracji przeznaczona wyłącznie dla środowiska przedprodukcyjnego została przypadkowo zastosowana do środowiska produkcyjnego. Incydent uwydatnił możliwości wzmocnienia walidacji konfiguracji wdrożenia- czasu i kontroli wstępnych mających na celu wykrycie specyficznych dla środowiska różnic w konfiguracji. # Działania naprawcze Box zainicjował następujące działania naprawcze: * Poprawa walidacji wdrożeniowej w celu zapewnienia obecności wymaganych bloków konfiguracyjnych specyficznych dla środowiska przed ich uwolnieniem. * Dodawanie kontroli end-to@-@ end dla rozdzielczości łącznika współdzielonego, która działa w ramach weryfikacji przed wydaniem i uruchomieniem. * Wzmocnienie monitorowania produkcji i ostrzeżeń dotyczących awarii połączeń współdzielonych, tak aby regresje są wykrywane i testowane szybciej. Uzasadnienie Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Uzasadnienie Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 06:53 UTCinvestigating

   Nasz zespół prowadzi śledztwo w sprawie ściągnięcia. Użytkownicy Box Zones w regionie Azji mogą nie być w stanie pobrać plików z Box. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 25 sierpnia 2026 07:07 UTCidentified

   Nasz zespół podjął kroki w celu rozwiązania tego problemu i dostrzega poprawę dla użytkowników Box Zones w regionie Azji. Nadal monitorujemy wszelkie dodatkowe skutki.

3. 25 sierpnia 2026 07:13 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dodatkowe skutki.

4. 25 sierpnia 2026 07:37 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

5. 16 września 2026 23:01 UTCpostmortem

   Ostatnio zajęliśmy się kwestiami dotykającymi pliki do pobrania\ (w tym pliki do pobrania ZIP\) w Box. Chcielibyśmy skorzystać z okazji, aby dokładniej wyjaśnić te kwestie i działania, które podjęliśmy, aby zapobiec ich wystąpieniu w przyszłości. Między 24 sierpnia 2026 r. o godz. 11: 25 PM PDT a 25 sierpnia 2026 r. o godz. 12: 05 AM PDT niektórzy użytkownicy Box Zones Japan mogli mieć zdegradowane doświadczenie pobierania. Zakłócenie to było spowodowane przez nietypową strukturę ruchu, która spowodowała nieoczekiwane obciążenie przepustowości w regionie. Po zidentyfikowaniu wpływu przywróciliśmy usługę kierując ruch do innego regionu i zwiększając pojemność. Pobieranie powróciło do normy do 12: 05 AM PDT. Po potwierdzeniu, że problem został rozwiązany, wróciliśmy do pierwotnego regionu. Należy zauważyć, że nawet w okresie tymczasowej zmiany kierunku ruchu, wszystkie treści klientów w strefie Box Zones były przechowywane w prawidłowym regionie Box Zones. # Analiza Ten incydent uwydatnił możliwości zwiększenia odporności naszych systemów na nietypowe wzorce ruchu, wzmocnienia regionalnych zabezpieczeń zdolności przewozowych oraz dalszej poprawy monitorowania, tak aby takie warunki były wykrywane i rozwiązywane przed dotknięciem klientów. # Działania naprawcze Box zainicjował następujące działania naprawcze: * Poprawa zabezpieczeń, tak aby nietypowa działalność w jednej części systemu nie mogła mieć wpływu na usługi niepowiązane. * Wzmocnienie regionalnej ochrony zdolności i zautomatyzowanego odzyskiwania. * Zwiększenie monitorowania i ostrzegania, więc wykrywamy i rozwiązujemy podobne warunki szybciej. Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 sierpnia 2026 21:21 UTCinvestigating

   Nasz zespół bada problem z wysyłaniem. Użytkownicy mogą zauważyć błędy lub powolność podczas próby wysłania elementów do Box. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 24 sierpnia 2026 21:26 UTCidentified

   Nasz zespół zidentyfikował przyczynę tego problemu i pracuje nad podjęciem kroków naprawczych. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę ich dostępności.

3. 24 sierpnia 2026 21:29 UTCidentified

   Nasz zespół podjął kroki w celu rozwiązania tego problemu i dostrzega poprawę dla usługi wysyłania. Nadal monitorujemy wszelkie dodatkowe skutki.

4. 24 sierpnia 2026 21:29 UTCmonitoring

   Nasz zespół bada problem z wysyłaniem. Użytkownicy mogą zauważyć błędy lub powolność podczas próby wysłania elementów do Box. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

5. 24 sierpnia 2026 21:29 UTCmonitoring

   Nasz zespół podjął kroki w celu rozwiązania tego problemu i dostrzega poprawę dla usługi wysyłania. Nadal monitorujemy wszelkie dodatkowe skutki.

6. 24 sierpnia 2026 22:03 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

7. 30 sierpnia 2026 22:37 UTCpostmortem

   Ostatnio zajęliśmy się kwestiami wpływającymi na przesyłanie plików i inne operacje zapisu w Box. Chcielibyśmy skorzystać z okazji, aby dokładniej wyjaśnić te kwestie i działania, które podjęliśmy, aby zapobiec ich wystąpieniu w przyszłości. W dniach od 02: 03 PM do 02: 24 PM PDT w dniu 24 sierpnia 2026 r. niektórzy użytkownicy mogli mieć trudności podczas pracy w Box. W tym czasie użytkownicy dostrzegli podwyższony poziom błędów i zmniejszoną dostępność do wysyłania i innych działań pisanych. Problem wystąpił, gdy proces oczyszczania tła generował nagły wzrost aktywności aktualizacji bazy danych, która została wzmocniona przez nieograniczoną pętlę retry, która przeciążyła odłamek bazy danych i wyczerpaną pojemność połączenia. Przywróciliśmy normalną obsługę poprzez zastosowanie limitu stawki dla ruchu sprzątania i powstrzymanie obraźliwego obciążenia pracą sprzątania. Po ustąpieniu ruchu, usunęliśmy tymczasowe ograniczenia, gdy systemy były stabilne. Ponadto, dokonujemy zmian w celu ograniczenia natężenia ruchu w tle i poprawy zachowania ponownego próby w celu zmniejszenia szans na ponowne. # Analiza Po tym incydencie poprawiamy sposób zarządzania i ponownej próby podobnych rodzajów miejsc pracy w tle, a także dostosowujemy się do lepszego priorytetowego traktowania operacji, przed którymi stoją klienci w związku z tymi zadaniami. W szczególności w trakcie tej kwestii przyspieszone cykle powtarzania wzmacniają tarcie serwisowe, podkreślając obszary, w których dodatkowe zabezpieczenia mogą jeszcze bardziej chronić przed podobnymi problemami pojawiającymi się w przyszłości. Prowadzimy również przegląd praktyk w zakresie wprowadzania na rynek i wydawania flag, aby uniknąć przypadkowego tworzenia miejsc pracy na dużą skalę. # Działania naprawcze Box zainicjował następujące działania naprawcze: * Wdrażanie ograniczonego wykładni- backup retries dla zadań sprzątania tła. * Wymuszanie przepustowości i monitorowania w tle czyszczenia ruchu, więc nie może przytłoczyć zasobów ścieżki zapisu. * Wprowadzenie ochrony prioryty- świadomej tak nisko priorytetowej pracy tła jest przerwana, zanim wpływa na działania klientów. Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 20:13 UTCresolved

   Od około 10: 28 do 10: 35 czasu amerykańskiego Pacyfiku, obserwowaliśmy problem przerywany wpływ niektórych Loginów i widoku strony plików. Nasze systemy automatycznie wykryły i poprawiły problem. Nie ma obecnych skutków i nie zostaną tu przedstawione żadne dalsze aktualizacje. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

2. 30 sierpnia 2026 22:39 UTCpostmortem

   Między 3: 44 PM a 4: 27 PM PDT w dniu 19 sierpnia 2026 r. i 10: 28 AM oraz 11: 21 AM PDT w dniu 24 sierpnia 2026 r., niektórzy użytkownicy mogli doświadczyć błędów przerywanych z pewnymi funkcjami ramki, w tym logowania, wysyłania, pobierania i znaku skrzynki. Zagadnienia te pojawiły się po gwałtownym napływie zewnętrznych połączeń klientów Box przytłoczonych przepustowości front-end w dotkniętym regionie, co spowodowało wzrost poziomu błędów po stronie serwera i uniemożliwiło dotarcie do naszych usług back-end. Przywróciliśmy usługę poprzez współpracę z naszym dostawcą chmur i stosowanie środków łagodzących do czasu, aż wskaźnik błędów na początku powróci do normalnego poziomu, a żądania użytkowników ponownie się powiodły. # Analiza Incydent ten uwydatnił możliwości poprawy wykrywania i korelacji sygnałów zdrowotnych frontend / load balancer z naszą telemetrią aplikacji oraz wzmocnienia wspólnych procesów monitorowania i łagodzenia skutków z naszym dostawcą chmur podczas wydarzeń związanych z połączeniami klienta o dużej skali. Podkreśliła ona również znaczenie jaśniejszych progów wykrywania i kroków w ramach podręcznika startowego dla degradacji frontendu, dzięki czemu możemy eskalować i naprawiać szybciej, nie przekazując klientom żadnych informacji o skutkach. # Działania naprawcze Box zainicjował następujące działania naprawcze: * Poprawa monitorowania i obserwowalności wydarzeń związanych z połączeniami klientów o dużej skali oraz współpraca z naszym dostawcą usług w chmurze nad skoordynowanymi strategiami łagodzenia zmiany klimatu. * Koordynacja z naszym dostawcą chmur w celu zapewnienia, że ceny połączeń są w granicach oczekiwanych progów. Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 sierpnia 2026 11:08 UTCresolved

   Od ok. 2: 42 do 2: 45 AM PDT (US Pacific Time), zaobserwowaliśmy problem wpływający na notatki boczne. Nasze systemy automatycznie wykryły i poprawiły problem. Nie ma obecnych skutków i nie zostaną tu przedstawione żadne dalsze aktualizacje. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 sierpnia 2026 00:31 UTCinvestigating

   Nasz zespół bada problem z Microsoft Office Integration i Box Edit. Użytkownicy mogą widzieć błędy lub powolność podczas próby uzyskania dostępu do Microsoft Office poprzez Box i za pomocą Box Edit. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 20 sierpnia 2026 00:44 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 20 sierpnia 2026 01:30 UTCmonitoring

   Nasz zespół podjął kroki w celu zaradzenia tej kwestii i dostrzega poprawę w zakresie usługi Microsoft Office Integration i Box Edit. Nadal monitorujemy wszelkie dodatkowe skutki.

4. 20 sierpnia 2026 01:44 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Microsoft Office Integration and Box Edit Services zostały przywrócone do pełnej funkcjonalności. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

5. 24 sierpnia 2026 00:53 UTCpostmortem

   Ostatnio zajęliśmy się zagadnieniami dotyczącymi edycji Box, Microsoft Office Online, iWork i innych integracji w Box. Chcielibyśmy skorzystać z okazji, aby dokładniej wyjaśnić te kwestie i działania, które podjęliśmy, aby zapobiec ich wystąpieniu w przyszłości. Uzasadnienie Między 04: 17 PM PDT a 6: 30 PM PDT 19 sierpnia 2026 niektórzy użytkownicy mogą mieć trudności podczas pracy w Box. W tym czasie użytkownicy nie byli w stanie otworzyć plików w Box Edit, Microsoft Office Online, iWork i innych integracjach. Ponadto, niektórzy użytkownicy widzieli błędy, timeout lub powolne odpowiedzi podczas pracy w innych obszarach Box. Uzasadnienie Kwestia ta miała miejsce po wdrożeniu usługi wspomagającej zapewniającej integrację i funkcjonalność platformy. Wprowadzono regresję, która spowodowała, że wydajność usługi uległa pogorszeniu pod szczytowym obciążeniem, co doprowadziło do przerw czasowych i błędów klientów. Przywróciliśmy funkcjonalność poprzez powrót do poprzedniej wersji. Podejmujemy działania mające na celu ograniczenie powtarzalności poprzez poprawę naszych zabezpieczeń przed zwolnieniem i wdrożeniem, w tym zatwierdzanie wykonania usługi pod obciążeniem, poprawę obserwowalności i wprowadzenie zmian obronnych do tej usługi. Uzasadnienie # Analiza Uzasadnienie Ten incydent uwydatnił możliwości poprawy naszej weryfikacji przed zwolnieniem, aby sprawdzić, jak zmiany zachowują się w ruchu szczytowym. W tej sytuacji zmiana obsługi oparcia, która obsługuje integrację i funkcjonalność platformy, zmieniła właściwości skalowalności pod obciążeniem. Usługa działa normalnie podczas ruchu nieszczytowego, ale nie była w stanie sprostać szczytowemu zapotrzebowaniu na ruch. Pod szczytowym obciążeniem, pula nici usługi stała się nasycona, powodując żądania kolejki czekając na dostępnego pracownika i zwiększając opóźnienie. # Działania naprawcze Box zainicjował następujące działania naprawcze: * Wzmocnienie walidacji wstępnego wydania, aby obejmować testy, które lepiej symulują ruch szczytowy i skalowanie zachowania dla dotkniętej usługi. * Poprawa obserwowalności, tak aby kwestie skalowania były łatwiej wykrywane. * Wdrożenie zmian obronnych w służbie dotkniętej chorobą w celu zmniejszenia wpływu w przypadku wystąpienia podobnej degradacji wydajności. Uzasadnienie Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Uzasadnienie Z poważaniem, Uzasadnienie The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 sierpnia 2026 01:15 UTCresolved

   Między 15: 44pm PDT a 15: 49pm PDT w dniu 19 sierpnia 2026 roku, zaobserwowaliśmy problem wpływający na Login, Wszystkie pliki, Przesyłanie, Pliki i Box API. Nie zaobserwowano dalszych skutków i rozważamy rozwiązanie tej kwestii. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, proszę dać nam znać na https: / / support.box.com.

2. 21 sierpnia 2026 18:09 UTCpostmortem

   _ Zawiadomienie i zastrzeżenie: Box dostarcza te wstępne informacje z zastrzeżeniem dalszego przeglądu i analizy. Zgodnie z naszą wiedzą, jest to stan obecny i możemy zaktualizować, jak więcej informacji jest potwierdzone. _ W dniu 19 sierpnia 2026 między 15: 44pm PDT a 15: 49pm PDT, niektórzy użytkownicy mogli mieć trudności podczas pracy w Box. Podczas próby uzyskania dostępu do Box w tym czasie niektórzy użytkownicy mogli widzieć komunikat błędu. Podgląd i funkcje Notesów Box zostały naruszone. Stało się tak ze względu na problem wpływający na krytyczne usługi firmy Box w chmurze. Prowadzimy pełną inżynierię pośmiertną w połączeniu z naszym dostawcą chmur, a nasz przegląd może ulec zmianie wraz z dalszą analizą i ustaleniami. W przypadku, gdy nasze dalsze śledztwo przyniesie dalsze istotne wyniki, możemy opublikować dodatkową analizę po zakończeniu pełnego pośmiertnego badania technicznego. Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 19 sierpnia 2026 11:38 UTCinvestigating

   Nasz zespół bada problem na stronie Wszystkie pliki, w WebApp. Użytkownicy mogą widzieć błędy lub powolność podczas próby uzyskania dostępu do plików lub folderów. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 19 sierpnia 2026 11:57 UTCmonitoring

   Nasz zespół podjął kroki, aby rozwiązać ten problem i widzi poprawę na stronie All Files usługi. Nadal monitorujemy wszelkie dodatkowe skutki.

3. 19 sierpnia 2026 12:03 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Wszystkie usługi strony plików zostały przywrócone do pełnej funkcjonalności. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 sierpnia 2026 02:37 UTCinvestigating

   Nasz zespół bada problem wpływający na wiele usług Box. Użytkownicy mogą doświadczać błędów lub błędów podczas korzystania z wielu usług Box. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 7 sierpnia 2026 03:34 UTCinvestigating

   Nasz zespół nadal bada sprawę. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

3. 7 sierpnia 2026 04:06 UTCinvestigating

   Nasz zespół kontynuuje śledztwo w tej sprawie. Obecnie nie ma żadnego wpływu. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

4. 7 sierpnia 2026 05:02 UTCinvestigating

   Nasz zespół współpracuje z naszym dostawcą hostingu w chmurze, aby kontynuować badanie problemu. Obecnie nie ma żadnego wpływu. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

5. 7 sierpnia 2026 05:16 UTCresolved

   Nasz zespół podjął kroki w celu rozwiązania tego problemu, a usługa Box wróciła do pełnej funkcjonalności. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

6. 11 sierpnia 2026 02:52 UTCpostmortem

   Niedawno zajęliśmy się problemami dotykającymi niektórych klientów w Box. Chcielibyśmy skorzystać z tej okazji, aby wyjaśnić, co się stało i jakie kroki podjęliśmy, aby zapobiec ich ponownemu wystąpieniu. Uzasadnienie W dniu 6 sierpnia 2026 r., między 6: 42 PM PDT a 6: 48 PM PDT, a ponownie między 7: 27 PM PDT a 7: 33 PM PDT, niektórzy klienci mogli doświadczyć przerywanych zakłóceń wpływających na logowanie, wysyłanie / pobieranie, Notes, Box AI i API dostępu w Box. Zakłócenia były objawem tymczasowej kwestii przepustowości infrastruktury, która zarządzała przychodzącym ruchem do Box. Przywróciliśmy obsługę poprzez zwiększenie pojemności i dostosowanie naszych systemów, aby lepiej obsługiwać ruch pod obciążeniem. # Analiza Niedawno wprowadziliśmy automatyczne skalowanie pojemności, aby pomóc Box skuteczniej reagować na zmiany w ruchu klientów. Jednak błąd konfiguracji spowodował zbyt szybkie uwolnienie wydajności naszych systemów, co doprowadziło do powtarzających się cykli zwiększania i zmniejszania. Te gwałtowne wahania zakłóciły aktywne sesje klientów i przyczyniły się do problemów opisanych powyżej. # Działania naprawcze Box zainicjował następujące działania naprawcze: Uzasadnienie * Przywrócenie i zwiększenie pojemności na początku i aktualizacja naszej konfiguracji skalowania, aby zapobiec zmniejszeniu przepustowości w okresach wysokiego ruchu. * Aktualizacja naszych procedur wewnętrznych w celu stopniowego wprowadzania zmian w zdolności przepustowej, tak aby wszelkie skutki były ograniczone do niewielkiej części naszej infrastruktury oraz aby uniknąć szerszego wpływu na klientów. * Dodawanie ostrzeżeń dotyczących awarii połączeń i progów przepustowości do naszych krytycznych procesów eskalacji, co pozwoli naszym zespołom szybciej reagować na podobne problemy w przyszłości. Uzasadnienie Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewni to jasność i chętnie odpowiemy na pozostałe pytania dotyczące tej kwestii. Uzasadnienie Z poważaniem, Uzasadnienie The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 sierpnia 2026 02:06 UTCresolved

   From approximately 6:42 PM to 6:48 PM PDT, we observed an issue impacting multiple Box services. Users may have experienced errors or been unable to complete actions during that time. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Support at https://support.box.com.

1. 4 sierpnia 2026 20:23 UTCinvestigating

   Nasz zespół prowadzi śledztwo w sprawie przesyłania i pobierania danych w Box. Użytkownicy mogą widzieć błędy lub powolność podczas próby wysyłania lub pobierania elementów. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 4 sierpnia 2026 20:44 UTCresolved

   Nasz zespół podjął kroki w celu rozwiązania tego problemu, a usługi wysyłania i pobierania powróciły do pełnej funkcjonalności. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

3. 11 sierpnia 2026 02:54 UTCpostmortem

   W dniu 4 sierpnia 2026 między 12: 10 PM PDT a 1: 20 PM PDT, niektórzy klienci doświadczyli niepowodzeń i opóźnień podczas przesyłania plików do Box. Problem został spowodowany problemem routingu na naszym froncie. Przywróciliśmy obsługę poprzez przekierowanie ruchu i zapewnienie dodatkowej pojemności. # Analiza Tymczasowe zakłócenie połączeń sieciowych wpłynęło na niewielką część naszej floty bilansującej obciążenia, powodując wzrost błędów retransmisji TCP. Nasz zespół inżynieryjny ograniczył wpływ poprzez przekierowanie ruchu z dala od dotkniętego regionu, który przywrócił normalne operacje wysyłania i rozwiązał błędy. Incydent ten uwydatnił możliwości poprawy obserwowalnych sygnałów i ostrzeżenia o błędach retransmisji TCP. # Działania naprawcze Box zainicjował następujące działania naprawcze: * Poprawa monitorowania i ostrzegania o odizolowanych problemów retransmisji TCP. * Przegląd i aktualizacja operacyjnych runbooków do izolowania problematycznych instancji i do zarządzania zdolnością skrócenia czasu do łagodzenia. Uzasadnienie Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.