Historia awarii Box

1. 4 września 2026 02:10 UTCinvestigating

   Nasz zespół bada problem z administracją. Użytkownicy mogą doświadczać niespójnych danych w raportach generowanych po około 15: 30 PM Pacific Time. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 4 września 2026 02:16 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 4 września 2026 03:03 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany i usługi Box zostały przywrócone do pełnej funkcjonalności. Jeśli wygenerował pan raporty w okresie, w którym doszło do uderzenia, proszę je ponownie uruchomić. Proszę skontaktować się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com / jeśli nadal doświadczasz jakichkolwiek problemów.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 sierpnia 2026 08:20 UTCinvestigating

   Badamy trwający problem dotyczący wspólnych powiązań Box Hubs. Użytkownicy mogą mieć problemy z dostępem do Box Hubs za pomocą łączy współdzielonych. Dostarczymy więcej informacji, jak tylko będzie dostępna.

2. 28 sierpnia 2026 09:44 UTCidentified

   Box kontynuuje działania naprawcze w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności do dostępu do Box Hubs za pośrednictwem wspólnego łącza. Zidentyfikowano podstawową przyczynę problemu i trwają wysiłki na rzecz przywrócenia stabilności.

3. 28 sierpnia 2026 10:00 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Usługi Box zostały przywrócone do pełnej funkcjonalności. Proszę skontaktować się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com / jeśli nadal doświadczasz jakichkolwiek problemów.

4. 6 września 2026 22:49 UTCpostmortem

   _ Zawiadomienie i zastrzeżenie: Box dostarcza te wstępne informacje z zastrzeżeniem dalszego przeglądu i analizy. Zgodnie z naszą wiedzą, jest to stan obecny i możemy zaktualizować, jak więcej informacji jest potwierdzone. _ Między 27 sierpnia 2026 r. o godz. 11: 18 PM PDT a 28 sierpnia 2026 r. o godz. 2: 48 AM PDT niektórzy klienci mogli nie mieć dostępu do Box Hubs za pomocą wspólnych połączeń. Inne funkcje Box, takie jak dostęp do plików i folderów, nie zostały w znacznym stopniu naruszone. Kwestia ta miała miejsce w wyniku niedawnej zmiany kodu w naszych trwających wysiłkach na rzecz poprawy wydajności. Udało nam się rozwiązać problem, cofając zmiany, aby ruch powrócił do poprzedniego zachowania. Prowadzimy pełną inżynierię pośmiertną, w tym przegląd naszych praktyk wdrożeniowych i konfiguracji, w celu zmniejszenia szans na podobne problemy w przyszłości. Nasz przegląd może ulec zmianie wraz z dalszą analizą i ustaleniami. W przypadku, gdy nasze dalsze śledztwo przyniesie dalsze istotne wyniki, możemy opublikować dodatkową analizę po zakończeniu pełnego pośmiertnego badania technicznego. Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 06:53 UTCinvestigating

   Nasz zespół prowadzi śledztwo w sprawie ściągnięcia. Użytkownicy Box Zones w regionie Azji mogą nie być w stanie pobrać plików z Box. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 25 sierpnia 2026 07:07 UTCidentified

   Nasz zespół podjął kroki w celu rozwiązania tego problemu i dostrzega poprawę dla użytkowników Box Zones w regionie Azji. Nadal monitorujemy wszelkie dodatkowe skutki.

3. 25 sierpnia 2026 07:13 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dodatkowe skutki.

4. 25 sierpnia 2026 07:37 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 sierpnia 2026 21:21 UTCinvestigating

   Nasz zespół bada problem z wysyłaniem. Użytkownicy mogą zauważyć błędy lub powolność podczas próby wysłania elementów do Box. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 24 sierpnia 2026 21:26 UTCidentified

   Nasz zespół zidentyfikował przyczynę tego problemu i pracuje nad podjęciem kroków naprawczych. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę ich dostępności.

3. 24 sierpnia 2026 21:29 UTCidentified

   Nasz zespół podjął kroki w celu rozwiązania tego problemu i dostrzega poprawę dla usługi wysyłania. Nadal monitorujemy wszelkie dodatkowe skutki.

4. 24 sierpnia 2026 21:29 UTCmonitoring

   Nasz zespół bada problem z wysyłaniem. Użytkownicy mogą zauważyć błędy lub powolność podczas próby wysłania elementów do Box. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

5. 24 sierpnia 2026 21:29 UTCmonitoring

   Nasz zespół podjął kroki w celu rozwiązania tego problemu i dostrzega poprawę dla usługi wysyłania. Nadal monitorujemy wszelkie dodatkowe skutki.

6. 24 sierpnia 2026 22:03 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

7. 30 sierpnia 2026 22:37 UTCpostmortem

   _ Zawiadomienie i zastrzeżenie: Box dostarcza te wstępne informacje z zastrzeżeniem dalszego przeglądu i analizy. Zgodnie z naszą wiedzą, jest to stan obecny i możemy zaktualizować, jak więcej informacji jest potwierdzone. _ W dniu 24 sierpnia 2026 między 2: 03 PM PDT a 2: 24 PM PDT niektórzy klienci doświadczyli zdegradowanej wydajności wysyłania, zwiększonych błędów i zmniejszonej dostępności dla niektórych operacji użytkownika. Problem został spowodowany wewnętrznym procesem oczyszczania tła, który generował niespodziewanie dużą ilość żądań i przeciążył część naszego systemu back- end. Zastosowaliśmy natychmiastowe środki łagodzące, aby powstrzymać ruch, a poziom usług wrócił do normy w ciągu kilku minut. Przeglądamy ostatnie zmiany i ponownie spróbować zachowania, które przyczyniły się do tego wydarzenia i pracują, aby zapobiec nawrotom. Prowadzimy pełną inżynierię pośmiertną, a nasz przegląd może ulec zmianie wraz z dalszą analizą i ustaleniami. W przypadku, gdy nasze dalsze śledztwo przyniesie dalsze istotne wyniki, możemy opublikować dodatkową analizę po zakończeniu pełnego pośmiertnego badania technicznego. Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 20:13 UTCresolved

   Od około 10: 28 do 10: 35 czasu amerykańskiego Pacyfiku, obserwowaliśmy problem przerywany wpływ niektórych Loginów i widoku strony plików. Nasze systemy automatycznie wykryły i poprawiły problem. Nie ma obecnych skutków i nie zostaną tu przedstawione żadne dalsze aktualizacje. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

2. 30 sierpnia 2026 22:39 UTCpostmortem

   _ Zawiadomienie i zastrzeżenie: Box dostarcza te wstępne informacje z zastrzeżeniem dalszego przeglądu i analizy. Zgodnie z naszą wiedzą, jest to stan obecny i możemy zaktualizować, jak więcej informacji jest potwierdzone. _ W dniu 24 sierpnia 2026 między 10: 28 AM PDT a 10: 35 AM PDT, niektórzy klienci mogli doświadczyć niepowodzenia podpisywania i przerywanej niezdolności do dostępu do plików i innych podstawowych funkcji Box. Zakłócenie to było spowodowane wzrostem ruchu na naszych brzegowych balansorach, co opóźniło wnioski o backend usług. Wskaźniki błędów wróciły do normy po spadku natężenia ruchu i odzyskaniu usług. Przeglądamy nasze praktyki balansowania obciążenia i podłączania klientów oraz współpracujemy z naszym dostawcą chmur w celu zmniejszenia prawdopodobieństwa nawrotu. Prowadzimy pełną inżynierię pośmiertną, a nasz przegląd może ulec zmianie wraz z dalszą analizą i ustaleniami. W przypadku, gdy nasze dalsze śledztwo przyniesie dalsze istotne wyniki, możemy opublikować dodatkową analizę po zakończeniu pełnego pośmiertnego badania technicznego. Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 sierpnia 2026 11:08 UTCresolved

   Od ok. 2: 42 do 2: 45 AM PDT (US Pacific Time), zaobserwowaliśmy problem wpływający na notatki boczne. Nasze systemy automatycznie wykryły i poprawiły problem. Nie ma obecnych skutków i nie zostaną tu przedstawione żadne dalsze aktualizacje. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 sierpnia 2026 00:31 UTCinvestigating

   Nasz zespół bada problem z Microsoft Office Integration i Box Edit. Użytkownicy mogą widzieć błędy lub powolność podczas próby uzyskania dostępu do Microsoft Office poprzez Box i za pomocą Box Edit. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 20 sierpnia 2026 00:44 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 20 sierpnia 2026 01:30 UTCmonitoring

   Nasz zespół podjął kroki w celu zaradzenia tej kwestii i dostrzega poprawę w zakresie usługi Microsoft Office Integration i Box Edit. Nadal monitorujemy wszelkie dodatkowe skutki.

4. 20 sierpnia 2026 01:44 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Microsoft Office Integration and Box Edit Services zostały przywrócone do pełnej funkcjonalności. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

5. 24 sierpnia 2026 00:53 UTCpostmortem

   _ Zawiadomienie i zastrzeżenie: Box dostarcza te wstępne informacje z zastrzeżeniem dalszego przeglądu i analizy. Zgodnie z naszą wiedzą, jest to stan obecny i możemy zaktualizować, jak więcej informacji jest potwierdzone. _ 19 sierpnia 2026 między 16: 17 PM a 18: 19 PM PT, niektórzy klienci doświadczyli błędów lub opóźnień podczas otwierania plików za pomocą Microsoft Office Online i przy użyciu powiązanych integracje, takich jak Open With, Box Edit i iWork. Ograniczony podzbiór wyświetleń folderów we wszystkich plikach, które opierają się na tych całkach, może również zostać naruszony. Problem pojawił się z powodu niedawnego wydania, które doprowadziło do zwiększenia błędów i opóźnienia dla niektórych użytkowników. Kiedy odwróciliśmy zmianę, wskaźniki usług wróciły do normy. Badanie klienta wykazało przywrócenie do 6: 19 PM PT. Przeglądamy proces wdrażania i uwalniania, aby zapobiec nawrotom. Dodatkowo prowadzimy pełną inżynierię pośmiertną, a nasz przegląd może ulec zmianie wraz z dalszą analizą i ustaleniami. W przypadku, gdy nasze dalsze śledztwo przyniesie dalsze istotne wyniki, możemy opublikować dodatkową analizę po zakończeniu pełnego pośmiertnego badania technicznego. Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 sierpnia 2026 01:15 UTCresolved

   Między 15: 44pm PDT a 15: 49pm PDT w dniu 19 sierpnia 2026 roku, zaobserwowaliśmy problem wpływający na Login, Wszystkie pliki, Przesyłanie, Pliki i Box API. Nie zaobserwowano dalszych skutków i rozważamy rozwiązanie tej kwestii. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, proszę dać nam znać na https: / / support.box.com.

2. 21 sierpnia 2026 18:09 UTCpostmortem

   _ Zawiadomienie i zastrzeżenie: Box dostarcza te wstępne informacje z zastrzeżeniem dalszego przeglądu i analizy. Zgodnie z naszą wiedzą, jest to stan obecny i możemy zaktualizować, jak więcej informacji jest potwierdzone. _ W dniu 19 sierpnia 2026 między 15: 44pm PDT a 15: 49pm PDT, niektórzy użytkownicy mogli mieć trudności podczas pracy w Box. Podczas próby uzyskania dostępu do Box w tym czasie niektórzy użytkownicy mogli widzieć komunikat błędu. Podgląd i funkcje Notesów Box zostały naruszone. Stało się tak ze względu na problem wpływający na krytyczne usługi firmy Box w chmurze. Prowadzimy pełną inżynierię pośmiertną w połączeniu z naszym dostawcą chmur, a nasz przegląd może ulec zmianie wraz z dalszą analizą i ustaleniami. W przypadku, gdy nasze dalsze śledztwo przyniesie dalsze istotne wyniki, możemy opublikować dodatkową analizę po zakończeniu pełnego pośmiertnego badania technicznego. Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 19 sierpnia 2026 11:38 UTCinvestigating

   Nasz zespół bada problem na stronie Wszystkie pliki, w WebApp. Użytkownicy mogą widzieć błędy lub powolność podczas próby uzyskania dostępu do plików lub folderów. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 19 sierpnia 2026 11:57 UTCmonitoring

   Nasz zespół podjął kroki, aby rozwiązać ten problem i widzi poprawę na stronie All Files usługi. Nadal monitorujemy wszelkie dodatkowe skutki.

3. 19 sierpnia 2026 12:03 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Wszystkie usługi strony plików zostały przywrócone do pełnej funkcjonalności. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 sierpnia 2026 02:37 UTCinvestigating

   Our team is investigating an issue affecting multiple Box services. Users may experience errors or failures when using multiple Box services. We will provide additional information as it becomes available.

2. 7 sierpnia 2026 03:34 UTCinvestigating

   Our team is continuing to investigate the issue. We will provide additional information as it becomes available.

3. 7 sierpnia 2026 04:06 UTCinvestigating

   Our team is continuing to investigate the underlying issue. There is no current ongoing impact. We will provide additional information as it becomes available.

4. 7 sierpnia 2026 05:02 UTCinvestigating

   Our team is working with our cloud hosting provider to continue to investigate the issue. There is no current ongoing impact. We will provide additional information as it becomes available.

5. 7 sierpnia 2026 05:16 UTCresolved

   Our team has taken steps to remediate this issue and the Box service has returned to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

6. 11 sierpnia 2026 02:52 UTCpostmortem

   _Notice and disclaimer: Box is providing this preliminary information subject to further review and analysis. To the best of our knowledge, this is the current state and we may update as more information is confirmed._ On Aug 6, 2026 between 6:42 PM PDT and 6:48 PM PDT and again between 7:27 PM to 7:33 PM PDT, some customers may have experienced intermittent failures affecting login, uploads/downloads, Notes, Box AI, and API access in Box. The disruptions were caused by a temporary resource exhaustion on our front‑end infrastructure. We are conducting a full engineering postmortem and our overview is subject to change with further analysis and findings. In the event our continuing investigation yields further substantive findings, we may publish additional analysis after the conclusion of the full engineering postmortem. We are continuously working to improve Box and want to make sure we are delivering the best product and user experience we can. We hope we have provided some clarity here and we would be happy to answer any questions you may still have regarding this matter. Sincerely, The Box Team

1. 7 sierpnia 2026 02:06 UTCresolved

   From approximately 6:42 PM to 6:48 PM PDT, we observed an issue impacting multiple Box services. Users may have experienced errors or been unable to complete actions during that time. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Support at https://support.box.com.

1. 4 sierpnia 2026 20:23 UTCinvestigating

   Nasz zespół prowadzi śledztwo w sprawie przesyłania i pobierania danych w Box. Użytkownicy mogą widzieć błędy lub powolność podczas próby wysyłania lub pobierania elementów. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 4 sierpnia 2026 20:44 UTCresolved

   Nasz zespół podjął kroki w celu rozwiązania tego problemu, a usługi wysyłania i pobierania powróciły do pełnej funkcjonalności. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

3. 11 sierpnia 2026 02:54 UTCpostmortem

   W dniu 4 sierpnia 2026 między 12: 10 PM PDT a 1: 20 PM PDT, niektórzy klienci doświadczyli niepowodzeń i opóźnień podczas przesyłania plików do Box. Problem został spowodowany problemem routingu na naszym froncie. Przywróciliśmy obsługę poprzez przekierowanie ruchu i zapewnienie dodatkowej pojemności. # Analiza Tymczasowe zakłócenie połączeń sieciowych wpłynęło na niewielką część naszej floty bilansującej obciążenia, powodując wzrost błędów retransmisji TCP. Nasz zespół inżynieryjny ograniczył wpływ poprzez przekierowanie ruchu z dala od dotkniętego regionu, który przywrócił normalne operacje wysyłania i rozwiązał błędy. Incydent ten uwydatnił możliwości poprawy obserwowalnych sygnałów i ostrzeżenia o błędach retransmisji TCP. # Działania naprawcze Box zainicjował następujące działania naprawcze: * Poprawa monitorowania i ostrzegania o odizolowanych problemów retransmisji TCP. * Przegląd i aktualizacja operacyjnych runbooków do izolowania problematycznych instancji i do zarządzania zdolnością skrócenia czasu do łagodzenia. Uzasadnienie Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 sierpnia 2026 16:04 UTCresolved

   Od około 8: 21 do 8: 33 AM PDT, zaobserwowaliśmy problem wpływający na znak skrzynki. Nasze systemy automatycznie wykryły i poprawiły problem. Nie ma obecnych skutków i nie zostaną tu przedstawione żadne dalsze aktualizacje. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 lipca 2026 11:09 UTCinvestigating

   Nasz zespół bada problem z wahadłowcem. Użytkownicy mogą mieć problemy z dostępem, konfiguracją lub tworzeniem nowych szczegółów zadań wahadłowca. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 31 lipca 2026 11:16 UTCmonitoring

   Nasz zespół podjął kroki w celu rozwiązania tego problemu i dostrzega poprawę w zakresie usług wahadłowca (Standalone). Nadal monitorujemy wszelkie dodatkowe skutki.

3. 31 lipca 2026 11:30 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Obsługa wahadłowca została przywrócona do pełnej funkcjonalności. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

4. 19 sierpnia 2026 00:19 UTCpostmortem

   Niedawno zajęliśmy się kwestiami wpływającymi na pracę wahadłowca. Chcielibyśmy skorzystać z okazji, aby dokładniej wyjaśnić te kwestie i działania, które podjęliśmy, aby zapobiec ich wystąpieniu w przyszłości. Między 3: 41 a 3: 57 AM PDT w dniu 31 lipca 2026, niektórzy klienci korzystający z Shuttle Standalone mogą zalogować się do swoich kont Shuttle Standalone i zobaczyć swoje deski rozdzielcze, ale nie mogli zobaczyć szczegółów pracy, zmienić ustawienia pracy lub stworzyć nowe miejsca pracy samodzielne. Doświadczenia tubylców wahadłowca nie zostały naruszone. Po przywróceniu usług potwierdziliśmy, że klienci mogą uzyskać dostęp do istniejących miejsc pracy i tworzyć nowe. # Analiza Błąd konfiguracji w wahadłowcu spowodował wyczerpanie zasobów, które miały dostęp do historii pracy. To spowodowało, że strony wahadłowca, które ładują historię pracy do czasu. Przywróciliśmy dostęp poprzez ponowne uruchomienie usług dotkniętych o 3: 57 AM PDT. Zarządzanie pracą wróciło do normy, bez nawrotów. To krótko zablokowało samodzielne doświadczenie dla dotkniętych klientów, mimo że sign- in i doświadczenia natywnego wahadłowca nadal działać. # Działania naprawcze Box zainicjował następujące działania naprawcze: * Aktualizacja alokacji zdolności przepustowej, aby uniknąć ponownego wystąpienia tej kwestii * Dodanie monitorowania, aby lepiej zapobiec problemom pojawiającym się Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 lipca 2026 02:58 UTCinvestigating

   Prowadzimy śledztwo w sprawie, która ma wpływ na wysyłanie. Dostarczymy więcej informacji, jak tylko będzie dostępna.

2. 28 lipca 2026 03:08 UTCidentified

   Nasz zespół zidentyfikował przyczynę tego problemu i pracuje nad podjęciem kroków naprawczych. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę ich dostępności.

3. 28 lipca 2026 04:02 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

4. 28 lipca 2026 04:22 UTCmonitoring

   Nasz zespół podjął kroki w celu rozwiązania tej kwestii i dostrzega ulepszenia. Nadal monitorujemy wszelkie dodatkowe skutki.

5. 28 lipca 2026 04:57 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Usługi Box zostały przywrócone do pełnej funkcjonalności. Proszę skontaktować się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com / jeśli nadal doświadczasz jakichkolwiek problemów.

6. 4 sierpnia 2026 04:09 UTCpostmortem

   We recently addressed issues affecting file uploads and edits that create new file versions. We want to explain what happened and what we have done to prevent it from happening again. Between Jul 26, 2026 4:38 PM PDT and Jul 28, 2026 10:34 AM PDT, some users may have experienced delays or failures when uploading files or saving edits that create new file versions. The impact was limited to cases with a high number of concurrent uploads or edits on the same file. During this period, concurrent upload and edit traffic contended on shared database locks while creating new file versions. Under load, an overly conservative insert locking strategy acquired locks, creating a bottleneck in the database. The contention was amplified by background processes that post-process the uploaded file and attach additional information to every new version, competing for the same locks. # Analysis This incident highlighted several opportunities for improvement: * Lock-wait failures do not appear in our usual change-stream / mutation telemetry, which delayed our investigation. * Background processes can contend with upload and edit paths that create new versions. Our development environments did not fully test this particular interaction under load. Remediation combined an immediate reduction in non-essential background scan load with a code change that relaxed the overly conservative locking behavior, while preserving the intended isolation guarantees. # Corrective Actions Box has initiated the following corrective actions: * Deploy and validate the insert-behavior fix across all live clusters \(completed and confirmed\). * Improve observability for lock-wait and timeout-driven load so contention sources are visible. We are continuously working to improve Box and want to make sure we are delivering the best product and user experience we can. We hope we have provided some clarity here and we would be happy to answer any questions you may still have regarding this matter. Sincerely, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 lipca 2026 14:14 UTCinvestigating

   Badamy trwający problem dotyczący Box Hubs. Dostarczymy więcej informacji, jak tylko będzie dostępna.

2. 23 lipca 2026 14:26 UTCidentified

   Box kontynuuje działania naprawcze mające na celu przywrócenie pełnej funkcjonalności Box Hubs. Zidentyfikowano podstawową przyczynę problemu i trwają wysiłki na rzecz przywrócenia użyteczności.

3. 23 lipca 2026 14:30 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Usługi Box zostały przywrócone do pełnej funkcjonalności. Proszę skontaktować się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com / jeśli nadal doświadczasz jakichkolwiek problemów.

4. 31 lipca 2026 01:27 UTCpostmortem

   _ Zawiadomienie i zastrzeżenie: Box dostarcza te wstępne informacje z zastrzeżeniem dalszego przeglądu i analizy. Zgodnie z naszą wiedzą, jest to stan obecny i możemy zaktualizować, jak więcej informacji jest potwierdzone. _ W dniu 23 lipca 2026 między 6: 50 a 7: 26 AM PDT niektórzy użytkownicy mogli nie być w stanie uzyskać dostępu do stron Box Hubs lub mogli widzieć strony nie załadować poprawnie. Wpływ był ograniczony do Hubs i nie miał wpływu na inne podstawowe usługi Box. Kwestia ta została spowodowana niedawną aktualizacją wersji pakietu w aplikacji, co spowodowało konflikt z modułem Hubs. Problem ten wyciekł do środowiska produkcyjnego podczas niedawnego wydania frontendu i spowodował, że strona Hubs nie udało się niektórym użytkownikom. Uwolnienie zostało przywrócone, a obsługa przywrócona; monitorowanie i testy pokazują, że Hubs odzyskał szybko po zakończeniu procesu. Poddajemy przeglądowi nasze praktyki wdrażania i uwalniania w celu zmniejszenia ryzyka wystąpienia podobnych problemów w przyszłości. Prowadzimy pełną inżynierię pośmiertną, a nasz przegląd może ulec zmianie wraz z dalszą analizą i ustaleniami. W przypadku, gdy nasze dalsze śledztwo przyniesie dalsze istotne wyniki, możemy opublikować dodatkową analizę po zakończeniu pełnego pośmiertnego badania technicznego. Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 lipca 2026 09:45 UTCinvestigating

   Badamy ciągły problem wpływający na aktualizacje metadanych za pomocą żądania pliku. Dostarczymy więcej informacji, jak tylko będzie dostępna. Użytkownicy tej usługi mogą mieć do czynienia z opóźnieniami w aktualizacji metadanych podczas próby wysyłania plików za pomocą żądania pliku.

2. 23 lipca 2026 11:05 UTCidentified

   Zidentyfikowano podstawową przyczynę problemu i trwają wysiłki na rzecz przywrócenia stabilności. Box kontynuuje działania naprawcze mające na celu pełne przywrócenie funkcjonalności metadanych aplikacji plików.

3. 23 lipca 2026 11:42 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Usługi Box zostały przywrócone do pełnej funkcjonalności. Proszę skontaktować się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com / jeśli nadal doświadczasz jakichkolwiek problemów.

4. 5 sierpnia 2026 02:03 UTCpostmortem

   Niedawno zajęliśmy się problemem wpływającym na aktualizacje metadanych za pomocą żądania pliku w polu. Chcielibyśmy skorzystać z okazji, aby dokładniej wyjaśnić kwestię i kroki, które podjęliśmy, aby utrzymać podobne problemy przed wydarzeniami w przyszłości. Między 09: 10 AM PDT w dniu 22 lipca, 2026 i 03: 36 PM PDT w dniu 23 lipca 2026, niektórzy użytkownicy mogli doświadczyć opóźnień w aktualizacji metadanych podczas wysyłania plików za pomocą żądania pliku. Problem wystąpił, gdy powtarzające się próby przetwarzania podzbioru nieudanych zdarzeń metadanych zmniejszyły dostępną zdolność przetwarzania i opóźniły inne zdarzenia. Przywróciliśmy funkcjonalność metadanych aplikacji File Requests poprzez ograniczenie niepotrzebnych ponownych prób, skrócenie czasu przetwarzania na biegu jałowym oraz poprawę postępowania z błędami, które nie odniosłyby sukcesu po ponownym wykonaniu próby. Dodatkowo, poprawiamy zachowanie powtórne, monitorowanie i procedury reagowania na podobne procesy asynchroniczne. # Analiza W momencie wydania system automatycznie ponownie próbował nieudanego przetwarzania plików. Podczas przedłużonego okresu niepowodzeń, powtórki te pochłaniały większość pojemności systemu, powodując gromadzenie plików w kolejce. W miarę spowolnienia przetwarzania, więcej plików napotkało problemy, których ponowne próby nie mogły rozwiązać, co dodatkowo zwiększyło opóźnienie. Przywróciliśmy normalne przetwarzanie poprzez tymczasowe ograniczenie prób powtórnych, usunięcie zbędnych powtórzeń i umożliwienie trwałego niepowodzenia bez wielokrotnego przetwarzania. Kontynuowaliśmy monitorowanie usługi przed potwierdzeniem, że pełna funkcjonalność została przywrócona. # Działania naprawcze Następujące działania naprawcze zostały zakończone lub są planowane: * Zakończono zmiany w celu ograniczenia powtórzeń i zaprzestania powtarzających się błędów przetwarzania, których nie można rozwiązać poprzez powtórzenia. * Korzystanie z tego samego, ulepszone ponowne próby obsługi do innych procesów asynchronicznych, zapobiegając podobnych zdarzeń do innych funkcji Plik Żądanie. * Poprawa procedur ostrzegania i reagowania w celu przetwarzania zaległości i zachowanych nieudanych zdarzeń w celu zapewnienia, że kwestie tymczasowe mogą być ponownie bezpiecznie spróbować. Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 lipca 2026 21:30 UTCinvestigating

   Box bada raporty chwilowego problemu z Box Edit / Microsoft Office Online. W miarę trwania dochodzenia, związane z tym usługi mogą ulec zmianie.

2. 16 lipca 2026 21:30 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 16 lipca 2026 21:45 UTCidentified

   Nasz zespół zidentyfikował przyczynę tego problemu i pracuje nad podjęciem kroków naprawczych.

4. 16 lipca 2026 21:47 UTCmonitoring

   Nasz zespół podjął kroki, aby rozwiązać ten problem i widzi poprawę dla usługi Microsoft Online i Box Edit.

5. 16 lipca 2026 21:48 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Microsoft Office Online i Box Edit zostały przywrócone do pełnej funkcjonalności.

6. 31 lipca 2026 01:21 UTCpostmortem

   Ostatnio zajęliśmy się kwestiami wpływającymi na Open With integrations within Box. Chcielibyśmy skorzystać z tej okazji, aby dokładniej wyjaśnić te kwestie i działania, które podjęliśmy, aby zapobiec ich ponownemu wystąpieniu. Między 1: 00 PM PDT a 2: 40 PM PDT w dniu 16 lipca 2026 r., niektórzy klienci mogli nie być w stanie otworzyć lub edytować plików przy użyciu jakichkolwiek Open With integration w aplikacji internetowej Box. W tym okresie, dotknięte pliki mogły okazać się niedostępne lub uszkodzone, a użytkownicy mogli napotkać błędy związane z uprawnieniem podczas uruchamiania integracji. Przepływy pracy Microsoft Office, w tym Office Online w przeglądarce i edycja pulpitu za pośrednictwem Box Edit, były wśród tych, które wpłynęły. Problem pojawił się po niedawnej aktualizacji usługi nieświadomie zmienił sposób postępowania z przepływami pracy integracyjnych, powodując, że produkt zwraca pusty zestaw dostępnych działań integracyjnych dla dotkniętych plików. Rozwiązaliśmy tę kwestię poprzez powrót usługi do wcześniej wdrożonej wersji, po której odzyskano wskaźniki usług i potwierdzenia klientów. Ponadto podejmujemy działania mające na celu ograniczenie ponownego pojawiania się poprzez poprawę metod testowania, monitorowania i uwalniania ścieżek integracyjnych. # Analiza Ten incydent uwydatnił możliwości poprawy testów końcowych dla przepływów pracy integracyjnych i naszego zautomatyzowanego procesu wykrywania. Tryb awarii zwrócił raczej pustą listę działań niż błędy twarde, które utrzymywały szerokie sygnały poziomu usług w pobliżu punktu odniesienia i sprawiły, że wpływ był widoczny głównie poprzez raporty klientów. # Działania naprawcze Box zainicjował następujące działania naprawcze: * Rozszerzone badania end-to@-@ end środowiska niskiego, aby potwierdzić Open With / Office Online zachowań po zmianach w kodzie integracyjnym. * Dodano ukierunkowane monitorowanie i ostrzeganie o działaniach integracyjnych i niepowodzeń kontroli uprawnień, więc regresje automatycznie. * Dokumentowane i sformalizowane wydania i rollback runbooki dla zmian związanych z integracją, w tym jasne walidacji i rollback kroki w celu zmniejszenia time- to-recovery. Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 lipca 2026 04:14 UTCinvestigating

   Prowadzimy śledztwo w sprawie dotyczącej Box Relay. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 15 lipca 2026 04:50 UTCidentified

   Nasz zespół zidentyfikował przyczynę tego problemu i pracuje nad podjęciem kroków naprawczych. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę ich dostępności.

3. 15 lipca 2026 06:00 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

4. 15 lipca 2026 06:32 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

5. 15 lipca 2026 06:43 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Przekaźnik został przywrócony do pełnej funkcjonalności. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

6. 19 lipca 2026 23:53 UTCpostmortem

   Niedawno zajęliśmy się kwestiami wpływającymi na Przekaz Box. Chcielibyśmy skorzystać z okazji, aby dokładniej wyjaśnić te kwestie i działania, które podjęliśmy, aby zapobiec ich wystąpieniu w przyszłości. Między 1: 10 a 11: 33 PM PT w dniu 14 lipca 2026 r. niektórzy użytkownicy mogli doświadczyć trudności podczas pracy w Box. W tym czasie niektórzy użytkownicy mogli doświadczyć degradacji przepływów pracy Box Relay, które obejmują wynik zadania. Kwestia ta miała miejsce w wyniku niedawnej zmiany kodu mającej na celu poprawę sposobu obsługi zadań w przepływach pracy. Udało nam się rozwiązać ten problem cofając tę zmianę i przywracając poprzednie zachowanie. Ponadto udoskonalamy nasze zautomatyzowane testy, monitorowanie i zabezpieczenia wdrożeniowe, aby zapobiec podobnym problemom w przyszłości. Uzasadnienie * * Analiza * * Przekaźnik skrzynki może obejmować wynik zadania, który przypisuje zadanie jednej lub kilku osobom. W ramach tego wyniku, przepływ pracy również próbuje dać każdemu cesjonariuszowi dostęp do odpowiedniego pliku. Niedawna zmiana spowodowała niepowodzenie całego zadania w przypadku odrzucenia operacji przyznania dostępu. Takie odrzucenie jest spodziewanym warunkiem w niektórych konfiguracjach\ (_ ech _, gdy osoba, która jest właścicielem przepływu pracy, nie ma wystarczających uprawnień do udostępniania pliku, lub gdy istnieją ograniczenia udostępniania\) i może wystąpić nawet wtedy, gdy cesjonariusz ma już dostęp do pliku. Wcześniej te odrzuty były tolerowane, a zadanie zostało jeszcze stworzone. Po zmianie, spowodowały one, że wynik zadania nie powiódł się, więc dotknięte przepływy pracy przestały zakończyć. Uzasadnienie * * Działania naprawcze * * Box zainicjował następujące działania naprawcze: * Dodawanie automatycznego pokrycia testowego dla tego scenariusza, aby zapobiec podobnym regresjom. * Dodawanie monitorowania i ostrzeganie o błędach w przetwarzaniu przepływu pracy, więc ta klasa problemu jest wykrywana proaktywnie, a nie poprzez raporty klientów. * Rafinowanie logiki przypisywania zadań, aby uniknąć niepotrzebnych operacji przyznawania dostępu, gdy cesjonariusz ma już dostęp do pliku. Uzasadnienie Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewniliśmy tu trochę jasności i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 lipca 2026 14:11 UTCinvestigating

   Nasz zespół bada problem z serwisem wyszukiwania i zapytaniami o metadane. Użytkownicy mogą widzieć błędy lub powolność podczas próby wyszukiwania elementów w polu i / lub przy użyciu zapytań metadanych. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 7 lipca 2026 14:42 UTCinvestigating

   Nasz zespół prowadzi śledztwo w sprawie usługi wyszukiwania, szablonów podpisów i zapytań metadanych. Użytkownicy mogą widzieć błędy lub powolność podczas próby wyszukiwania elementów w polu i / lub przy użyciu zapytań metadanych. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

3. 7 lipca 2026 15:07 UTCidentified

   Nasz zespół zidentyfikował przyczynę tego problemu i pracuje nad podjęciem kroków naprawczych. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę ich dostępności.

4. 7 lipca 2026 16:01 UTCidentified

   Nasz zespół kontynuuje działania naprawcze w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności usługi wyszukiwania, szablonów podpisów skrzynek i zapytań metadanych. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę ich dostępności.

5. 7 lipca 2026 16:12 UTCmonitoring

   Nasz zespół podjął kroki w celu zaradzenia tej kwestii i widzi poprawę dla usługi wyszukiwania, szablony znaków bocznych i pytania metadanych. Nadal monitorujemy wszelkie dodatkowe skutki.

6. 7 lipca 2026 16:19 UTCresolved

   Po dalszym monitorowaniu, ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Usługa wyszukiwania, szablony podpisów i pytania o metadane zostały przywrócone do pełnej funkcjonalności. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z Box Support pod adresem https: / / support.box.com.

7. 31 lipca 2026 21:02 UTCpostmortem

   Niedawno zajęliśmy się kwestią, która dotyczyła wyszukiwania pól i związanych z nimi funkcji zapytań, w tym funkcji publicznych API i aplikacji Box Apps, które na nich polegają. Chcielibyśmy skorzystać z okazji, aby wyjaśnić, co się stało i jakie kroki podjęliśmy, aby zapobiec temu ponownie. W dniu 7 lipca 2026 między 06: 22 a 08: 53 AM PT niektórzy klienci mogli doświadczyć zwiększonych opóźnień i błędów przerywanych podczas korzystania z funkcji wyszukiwania skrzynek i zapytań. Publiczne API dla tych funkcji, Box Apps, Web App Search i inne funkcje, które zależą od wyszukiwania i zapytań API zostały również dotknięte. Ten incydent został spowodowany przez nagły wzrost indeksacji ruchu, który przytłoczył usługi w jednym z naszych podsystemów, zanim mogły być skalowane lub ograniczenie stawki może uruchomić. Udało nam się rozwiązać ten problem izolując ruch, pozwalając na napływ pracy indeksującej na zakończenie przetwarzania i drenażu. Regularne trasy ruchu zostały przywrócone, gdy dotknięta infrastruktura ponownie była zdrowa. * * * Analiza * * Ten incydent ujawnił okazję do poprawy sposobu, w jaki chronimy nasz podsystem indeksujący przed nagłym, skoncentrowanym skokiem obciążenia. Podczas gdy nasze bezpaństwowe usługi mogą być szybko automatyczne poziomo, nasze systemy stanu nie mogą być skalowane tak szybko, aby poradzić sobie z nagłym wzrostem obciążenia. Historycznie skupiliśmy się na obciążeniu napędzanym przez ruch zapytania i przeładowaliśmy je, aby poradzić sobie ze wzrostem wewnętrznego obciążenia indeksującego. Ten incydent ujawnił, że nagłe i duże skoki indeksacji mogą mieć większy wpływ na stabilność niż przewidywaliśmy. Nasze zabezpieczenia nie spowolniły ani nie przyspieszyły dużego wybuchu ruchu reindeksującego, a tymczasowa zmiana konfiguracji w czasie tego incydentu spowodowała, że pliki były w pełni indeksowane nawet wtedy, gdy zmieniono tylko atrybuty niezawierające zawartości, zwiększając obciążenie. * * * Akcje naprawcze * * Box zainicjował następujące działania naprawcze: * Dodawanie stawki na źródło ograniczającej do rurociągu indeksującego, tak aby duży wybuch pracy nie mógł przytłoczyć podsystemu. * Optymalizacja obciążenia indeksującego, więc pliki są reindeksowane tylko wtedy, gdy ich zawartość rzeczywiście się zmieniła. * Ustalić bezpieczniejsze ograniczenia co do ilości pracy, jaką gazociąg przyjmie natychmiast. * Poprawa monitorowania i ostrzegania o wykrywaniu nietypowych skoków w przetwórstwie wcześniej i reagować przed wpływem klientów. Uzasadnienie Stale pracujemy nad poprawą Box i chcemy mieć pewność, że dostarczamy najlepsze produkty i doświadczenia użytkowników, jakie możemy. Mamy nadzieję, że zapewni to jasność w kwestii tego, co się stało i kroków, które podejmujemy. Z przyjemnością odpowiemy na wszelkie pytania, które nadal mogą się pojawić w tej sprawie. Z poważaniem, The Box Team

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.