Historia awarii Branch

1. 21 sierpnia 2026 00:47 UTCmonitoring

   Pomiędzy 19 sierpnia 2026, 10: 40 AM PST i 20 sierpnia 2026, 4: 55 PM PST, konflikt wdrożeniowy spowodował wysłanie duplikatów wydarzeń webhook do Instalacji, Reinstalls i User Lifecycle Events. Ad Partnerzy widzieli największy wpływ; Partnerzy Danych i abonenci haka daszkowego mogli również otrzymać duplikaty. Problem został zidentyfikowany i rozwiązany. Impact: Partnerzy, którzy dedukują wydarzenia na ich koniec nie zostały naruszone. Partnerzy, którzy nie zdeduplikują, mogli otrzymać duplikaty dla typów zdarzeń, których to dotyczy, podczas tego okna i mogą deduplikować dane zdarzenie _ id. Nie utracono danych klientów.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 lipca 2026 18:09 UTCinvestigating

   Aktywnie badamy problem wpływający na niektóre aplikacje używając Branch iOS SDK 3.14.1, gdzie aplikacja może się rozbijać podczas uruchamiania w określonych warunkach schowka urządzenia.

2. 9 lipca 2026 22:26 UTCmonitoring

   Zidentyfikowaliśmy podstawowe problemy i opublikowaliśmy Branch iOS SDK v3.14.2, który zawiera rozwiązanie dla problemu implikowania, wpływając na niektóre aplikacje używając v3.14.1 w określonych warunkach schowka urządzenia. Jeśli używasz Branch iOS SDK 3.14.1, zalecamy aktualizację do 3.14.2, aby uniknąć jakichkolwiek problemów.

3. 10 lipca 2026 00:14 UTCresolved

   Zidentyfikowaliśmy i rozwiązaliśmy problem dotyczący klientów korzystających z NativeLink w naszej wersji 3.14.1 iOS SDK Co się stało: W niektórych scenariuszach uruchamiania aplikacji, jeśli użytkownik miał nieoczekiwane dane skopiowane do schowka, NativeLink może źle zinterpretować to, potencjalnie powodując awarii aplikacji. Who was Impacted: Ta kwestia dotyczyła tylko aplikacji wykorzystujących NativeLink, które zostały zbudowane na iOS SDK w wersji 3.14.1. Jeśli Twoja aplikacja nie korzysta z NativeLink, nie miałeś na nią wpływu. Jak to naprawić: zostało to w pełni rozwiązane w wersji 3.14.2 systemu iOS SDK. Jeśli aplikacja używa NativeLink, prosimy o aktualizację zespołu inżynieryjnego do tej najnowszej wersji, aby otrzymać poprawki. Natychmiastowa praca (nie wymaga aktualizacji aplikacji): Jeśli nie możesz natychmiast wcisnąć aktualizacji aplikacji, możesz natychmiast zatrzymać awarię poprzez wyłączenie NativeLink w Twojej desce rozdzielczej.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 lipca 2026 23:47 UTCinvestigating

   Zidentyfikowaliśmy opóźnienie w przetwarzaniu przydziałów i hakach internetowych. Przetwarzanie działa prawidłowo, ale obecnie opóźnia się o około godzinę. Zespół inżynieryjny bada przyczynę.

2. 3 lipca 2026 02:28 UTCmonitoring

   Od 7: 10 PT przetwarzamy haki w ciągu 30 minut. Monitorujemy sytuację i kontynuujemy śledztwo w sprawie przyczyny.

3. 3 lipca 2026 10:59 UTCmonitoring

   Od 7: 10 PT przetwarzamy haki w ciągu 30 minut i nie widzimy opóźnień w przetwarzaniu przydziałów. Monitorujemy sytuację i kontynuujemy śledztwo w sprawie przyczyny.

4. 3 lipca 2026 16:27 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem, który rozpoczął się około 7: 30 PT, który wpływa na nasze usługi. Przetwarzanie haków internetowych przekracza 30 minut SLA. Ponadto eksport danych i dostępność danych w ramach naszych API mają opóźnienia do czterech godzin. Aktywnie pracujemy nad zidentyfikowaniem przyczyny i dostarczymy dalszych aktualizacji w miarę dostępności większej ilości informacji.

5. 3 lipca 2026 23:56 UTCmonitoring

   Obecnie uważamy, że zidentyfikowaliśmy i zajęliśmy się przyczyną i wszystkie systemy wróciły do normy. Haki internetowe i dostępność danych są w SLA i normalne granice. Będziemy monitorować przez weekend.

6. 8 lipca 2026 18:45 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 marca 2026 03:45 UTCmonitoring

   We have identified a disruption in X's API Service Status (https://docs.x.com/status) causing delays to X attributions. Once X's services are restored, attribution and webhooks will be funnelled and properly processed. Our team is monitoring the situation.

2. 26 marca 2026 15:19 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the situation. Branch's API and Webhook services were not impacted and they continue to be fully operational

3. 26 marca 2026 15:42 UTCresolved

   We have confirmed that X’s API Service success rates have returned to normal. We will continue to monitor.

1. 13 marca 2026 06:59 UTCinvestigating

   Our Engineering team is currently working to resolve an issue where some customers are reporting missing features from their dashboard. We appreciate your patience as we work to restore full functionality as quickly as possible.

2. 13 marca 2026 09:10 UTCresolved

   The identified issue has been resolved, and services are now restored. You should see the dashboard features available again.

1. 5 marca 2026 16:34 UTCmonitoring

   We are currently observing severe latency with the Meta Graph API. This is resulting in a temporary loss of real-time reporting data. We have alerted Meta and are monitoring the situation closely and will provide updates as they become available.

2. 5 marca 2026 18:09 UTCmonitoring

   We are seeing a decrease in the latency and will continue to monitor.

3. 5 marca 2026 19:20 UTCresolved

   Latency has now returned to normal.

1. 20 lutego 2026 01:22 UTCresolved

   Between 3:00 PM and 3:25 PM PST, we experienced a period of service instability that affected Deeplinking and App opens. During this window users may have encountered errors or slower response times. Our team identified this was the result of configuration error during a routine system update. We immediately reverted the change and all services returned to normal operation by 3:25 PM PST. We are currently monitoring our systems and verifying that all delayed data has been processed correctly.

1. 27 listopada 2025 16:56 UTCinvestigating

   We have identified an issue with Daily Exports API service failing. Customers may encounter delay or even errors while trying to pull the data. Out team is actively working to resolve the issue.

2. 27 listopada 2025 17:44 UTCresolved

   We have identified the issue, deployed a fix, and restarted the affected jobs. We are now seeing successful completion of jobs and these will be processed in the next few hours.

1. 8 września 2025 23:04 UTCidentified

   We have identified an issue with Google Ads iOS attribution pipeline impacting partial attribution data beginning July 23rd. We are working to resolve the issue and assess impact.

2. 9 września 2025 01:14 UTCresolved

   Our team has now pushed a fix to resolve the issue. We are assessing impact and will follow up with more details.

1. 3 września 2025 22:44 UTCinvestigating

   We have identified an increase in error responses for Universal Email Campaign links for clients integrated Sendgrid services, this potentially includes those using Sendgrid, Braze + Sendgrid, Klayvio and other ESPs utilizing sendgrid API. End users should be resolving to the fallback URL in cases where we receive an error from Sendgrid endpoints. We have reported this issue to Sendgrid and will continue to work with them to a resolution.

2. 4 września 2025 23:28 UTCresolved

   We are once again seeing successful requests

1. 14 sierpnia 2025 17:37 UTCmonitoring

   We are aware of global issues with Facebook Ad Partner authentication tokens. Branch is monitoring Meta's status page (https://metastatus.com/facebook-login), currently reporting issues with their Facebook login. Once Meta's services are restored, Branch will try to automatically reconnect . If your authentication token remains invalid, manually re-authenticate your account within the Branch platform here: https://branch.dashboard.branch.io/ads/partner-management

2. 14 sierpnia 2025 19:13 UTCresolved

   Meta has resolved the issues affecting Facebook login, as confirmed on their status page (https://metastatus.com/facebook-login). Branch attempted to re-establish connections for all accounts, and most were successful. If your Facebook Ad Partner authentication token remains invalid, please manually re-authenticate your account within the Branch platform here: https://dashboard.branch.io/ads/partner-management/a_facebook?tab=settings

1. 8 sierpnia 2025 22:38 UTCresolved

   We have identified an issue impacting post install event SKAN attributions. As a result SKAN attributions may have been missed for conversion events starting July 31st. The root cause was addressed and resolved as of August 7th at 5:12 PM PDT. We will continue monitoring.

1. 7 sierpnia 2025 03:44 UTCinvestigating

   At 8:20 PM Pacific Time, we identified an issue with not being able to create or clone Journeys. Our Engineering teams are investigating the issue.

2. 7 sierpnia 2025 05:21 UTCresolved

   As of 08:36 PM Pacific Time, we have restored the Journey services. You should now be able to create and clone Journeys successfully.

1. 24 kwietnia 2025 16:41 UTCinvestigating

   We're encountering service degradation with a few our services impacting link performance. API may return an error, however link redirects will continue to work and open the app or web as expected. Our Engineering team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. We’ll provide updates as we have more information.

2. 24 kwietnia 2025 17:36 UTCidentified

   Root cause has been identified and we are currently applying the fixes. In the meantime API Success Rate and latency are back to normal levels and direct deep linking functionality has been restored. We are continually working to restore other impacted functionalities including deferred deep linking.

3. 24 kwietnia 2025 22:29 UTCresolved

   As of 1:04PM PST we have recovered 100% of the functionality and are reporting success rates and latency are back to normal.

1. 21 marca 2025 19:16 UTCinvestigating

   Our engineering team has identified a significant increase in error responses from the Google Ads API. As a result we are seeing a delay in populating the cost, click and impression data within the dashboard. We are actively working with Google's team to resolve. No data loss is expected.

2. 21 marca 2025 21:54 UTCidentified

   We are continuing to troubleshoot the issue with google, we expect a temporary delay in cost, click and impression data for Google ads until api issues are fully resolved. Once again, no data loss is expected.

3. 22 marca 2025 03:27 UTCmonitoring

   Errors have subsided and the backlog has been cleared. We will continue to monitor the API services. In the meantime data is up-to-date.

4. 24 marca 2025 16:50 UTCresolved

   The issue has been resolved. All data has been backfilled.

1. 18 marca 2025 10:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Cohort Analytics being unavailable. You will see a message "No analytics found". Our teams are currently investigating.

2. 18 marca 2025 16:05 UTCresolved

   Cohort Analytics service is now up and working

1. 15 marca 2025 06:08 UTCinvestigating

   Our engineering team has identified a high latency in responses from Facebook SAN API resulting in a delay to the attribution pipeline. We have reached out to Facebook and are currently investigating.

2. 15 marca 2025 14:38 UTCidentified

   Our engineering team has identified high latency response times from the Facebook SAN API, which is impacting attribution accuracy and reporting within our platform. The increased response time is leading to lower-than-expected attributions to Facebook and potential misattributions to other channels due to delayed postbacks from FB. Due to high latency, we have also disabled SAN Deferred Deep Linking, which will impact deep linking and attribution for events relying on SAN calls.

3. 16 marca 2025 03:30 UTCresolved

   Meta has resolved disruptions to their attribution claim pipelines as of Saturday March 15th 04:10 PM Pacific Time. These disruptions caused delays in claims received from Meta, resulting in attribution loss and potential misattributions. We have resumed our attribution pipelines back to normal. Latency previously observed has subsided, however we will continue to monitor our services.

1. 11 grudnia 2024 18:45 UTCmonitoring

   Starting around 9:55 AM PST we identified an increased failure response for callouts made to the Facebook API. We are seeing this API start to recover and will continue to monitor.

2. 11 grudnia 2024 20:45 UTCresolved

   We now see a full recovery of the Facebook API. We will continue to monitor but all systems have returned to normal.

1. 20 września 2024 09:56 UTCinvestigating

   We are observing an issue with our Dashboard Service. Users might see latency with the Dashboard loading or encounter a blank page while trying to access the Branch Dashboard. Our Engineering Teams are actively Investigating.

2. 20 września 2024 10:43 UTCresolved

   Dashboard services have stabilized and returned to normal.

1. 27 sierpnia 2024 03:33 UTCinvestigating

   Starting August 26th at around 9:00 am PST (16:00 UTC), we have identified drop in attributions from Google for iOS. Our internal teams are investigating the issue.

2. 29 sierpnia 2024 04:50 UTCmonitoring

   We have collaborated with Google, who have identified the root cause and applied a fix. We are monitoring the situation.

3. 29 sierpnia 2024 16:57 UTCresolved

   As of 9:00 am PST (16:00 UTC), we have confirmed the fix applied by Google has normalised the event attributions.