Historia awarii Calix

1. 24 lipca 2026 14:30 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty dotyczące problemów z niezdolnością do zdalnego dostarczania, konfigurowania lub zarządzania urządzeniami abonentów w chmurze usług, chmurze aplikacji i chmurze operacji. Dodatkowe informacje oraz regularne aktualizacje statusu dotyczące tej kwestii można znaleźć na stronie Wspólnoty Calix pod następującym linkiem: https: / / community.calix.com / s / feed / 0D5Pm00002aJM42KAG

2. 24 lipca 2026 14:40 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 24 lipca 2026 15:28 UTCidentified

   Trwają obecnie wysiłki na rzecz naprawy gospodarczej. Zespół inżynieryjny zidentyfikował problem i aktywnie pracuje nad przywróceniem usług dla poszkodowanych klientów.

4. 24 lipca 2026 16:37 UTCidentified

   Nadal trwają wysiłki na rzecz naprawy gospodarczej. Zespół inżynieryjny zidentyfikował problem i aktywnie pracuje nad przywróceniem usług dla poszkodowanych klientów.

5. 24 lipca 2026 17:41 UTCidentified

   Większość usług CSC, w tym urządzenia pokładowe, jest teraz operacyjna. Walidacja wszystkich przepływów usług jest nadal w toku. Kontynuowane są wysiłki na rzecz odbudowy CCO, a niektóre działania związane z ONT, alarmy i funkcje monitorowania zdrowia są nadal odnawiane

6. 24 lipca 2026 18:51 UTCidentified

   Usługi CSC, w tym urządzenia pokładowe, są obecnie operacyjne i są aktywnie monitorowane. Walidacja końcowa jest nadal w toku. Nowo zamontowane urządzenia mogą doświadczyć krótkiego opóźnienia przed pojawieniem się w poszukiwaniu podczas indeksowania połowów. Odzyskiwanie CCO jest kontynuowane, więc niektóre operacje ONT, alarmy, monitorowanie stanu zdrowia, zapewnianie usług i zależne przepływy powiadomień mogą pozostać w mocy do momentu całkowitego odzyskania.

7. 24 lipca 2026 20:26 UTCidentified

   Obecnie badamy doniesienia o ogólnej powolności w ramach CSC i przerywanych niepowodzeniach. Nasze zespoły aktywnie pracują nad zidentyfikowaniem przyczyny i oceną wpływu. Działania Operations Cloud Recovery nadal trwają, około 50% urządzeń AXOS ponownie się połączyło i ponownie komunikuje się z platformą. Dane alarmowe zaczynają płynąć do Operations Cloud, podczas gdy odzysk pozostałych urządzeń jest nadal w toku.

8. 25 lipca 2026 05:08 UTCidentified

   Ostatnia aktualizacja: Usługa Cloud Podczas walidacji odzyskiwania, zidentyfikowaliśmy problem związany z siecią w naszej infrastrukturze Google, który wpłynął na komunikację ACS / TR- 069 w ramach usługi Cloud, która degradowała przepływy pracy przy odkrywaniu. Sprawa ta została rozwiązana. Wszystkie funkcje Service Cloud działają. Uwaga: w przypadku ręcznego wejścia na pokład lub aktualizacji RG - należy wstrzymać / zawiesić przepływ pracy podczas wyszukiwania na 48 godzin (aby umożliwić zameldowanie) Operacje Cloud pozostaje częściowo przywrócone, a około 40% operacyjnych usług Cloud zostało odzyskanych. Kontynuowane są wysiłki na rzecz naprawy pozostałych usług, podczas gdy zespoły pracują nad rozwiązaniem nowo zidentyfikowanego problemu operacji Cloud.

9. 25 lipca 2026 06:40 UTCidentified

   Doradztwo dla klienta - Cloud Service Outage Czas rozpoczęcia incydentu: 9: 30 ET, 24 lipca 2026 Aktualny status: Aktywny odzysk Ostatnia aktualizacja Operacyjna chmura: Ożywienie nadal trwa. Większość systemów jest teraz zsynchronizowana, a system alarmowy jest w toku. Co robimy? Zespół inżynieryjny pracuje nad rozwiązaniem nierozstrzygniętych kwestii operacyjnych w chmurze z dnia na dzień. Będziemy monitorować postępy i informować was na bieżąco. Serdecznie przepraszamy za zakłócenie i doceniamy waszą cierpliwość w miarę wysiłków na rzecz odbudowy.

10. 25 lipca 2026 08:44 UTCidentified

    Doradztwo dla klienta - Cloud Service Outage Czas rozpoczęcia incydentu: 9: 30 ET, 24 lipca 2026 Aktualny status: Aktywny odzysk Ostatnia aktualizacja Operacyjna chmura; Regeneracja jest w toku. 98% systemów zostało przywróconych, alarmy backlog są w trakcie procesu, a zaopatrzenie w usługi jest teraz operacyjne. Ożywienie zdrowia nadal trwa. Co robimy? Zespół inżynieryjny pracuje nad rozwiązaniem nierozstrzygniętych kwestii operacyjnych w chmurze z dnia na dzień. Będziemy monitorować postępy i informować was na bieżąco. Serdecznie przepraszamy za zakłócenie i doceniamy waszą cierpliwość w miarę wysiłków na rzecz odbudowy.

11. 25 lipca 2026 11:33 UTCidentified

    Doradztwo dla klienta - Cloud Service Outage Czas rozpoczęcia incydentu: 9: 30 ET, 24 lipca 2026 Aktualny status: Aktywny odzysk Ostatnia aktualizacja: Wszystkie funkcje i możliwości operacji Cloud zostały teraz przywrócone z wyjątkiem danych dotyczących Cloud Health, gdzie ożywienie jest w toku. Podczas gdy klienci mogą uzyskać dostęp do funkcji Operations Cloud, niektóre informacje o Cloud Health mogą nie być jeszcze w pełni dostępne w miarę kontynuowania wysiłków w zakresie odzyskiwania. Dane dotyczące Cloud Health obecnie dotknięte obejmują: > Wykorzystanie portów i naruszenia progów > Statystyki błędów pakietów > Wskaźniki zdrowia ONT > Alarmy sieciowe i warunki usterek > Optyczne alarmy zdrowotne związane z zasilaniem > Informacje o wydajności i statusie interfejsów sieciowych i infrastruktury dostępu abonenta Co robimy? Zespół inżynieryjny nadal aktywnie pracuje nad przywróceniem pozostałych danych dotyczących Cloud Health i potwierdzeniem integralności odzyskanych informacji. Dokładnie monitorujemy postępy i dostarczymy aktualizacje w miarę dostępności dodatkowych informacji.

12. 25 lipca 2026 14:54 UTCmonitoring

    Doradztwo dla klienta - Cloud Service Outage Czas rozpoczęcia incydentu: 9: 30 ET, 24 lipca 2026 Aktualny status: Monitorowanie Ostatnia aktualizacja Operacje w chmurze zostały z powodzeniem przywrócone. Gazociąg sanitarny jest w pełni operacyjny, łącznie z konfigurowanym przez klienta przetwarzaniem progów. Podczas gdy historyczne dane zdrowotne wygenerowane podczas okresu wyłączenia mogą być niekompletne, bieżące monitorowanie i przetwarzanie zdrowia funkcjonuje zgodnie z oczekiwaniami. Na tym etapie działania w zakresie odzyskiwania pomocy są w dużej mierze zakończone. Wszelkie pozostające luki w danych lub kwestie resztkowe będą oceniane i rozpatrywane w poszczególnych przypadkach w celu zapewnienia minimalnego wpływu na klienta. To, co robimy: Zidentyfikowany problem został rozwiązany poprzez działania naprawcze, a systemy są obecnie odzyskiwanie. Jeśli nie będzie powtórzeń, ten incydent zostanie rozwiązany w ciągu następnej godziny.

13. 25 lipca 2026 16:45 UTCresolved

    Doradztwo dla klienta - Cloud Service Outage Czas rozpoczęcia incydentu: 9: 30 ET, 24 lipca 2026 Aktualny status: rozwiązane Ostatnia aktualizacja Operacje w chmurze zostały z powodzeniem przywrócone, a wszystkie podstawowe funkcje funkcjonują teraz normalnie. Gazociąg Health jest w pełni operacyjny, w tym konfigurowane przez klienta przetwarzanie progowe. Na tym etapie zakończono działania naprawcze. Wszelkie pozostające luki w danych lub kwestie resztkowe będą oceniane i rozpatrywane w poszczególnych przypadkach w celu zapewnienia minimalnego wpływu na klienta. Adres strony internetowej: http: / / community.calix.com / s / feed / 0D5Pm00002aJM42KAG To co robimy: Zidentyfikowany problem został rozwiązany poprzez działania naprawcze, a systemy odzyskane. To będzie ostatni punkt tego incydentu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.