Historia awarii Central 1

1. 26 października 2026 14:09 UTCinvestigating

   Należy poinformować, że użytkownicy systemu IOS mają awarię logowania za pomocą aplikacji mobilnej. W tym czasie logowanie aplikacji mobilnej Forge w urządzeniach iOS nie działa. Prowadzimy aktywne badania w celu określenia przyczyny i oceny wpływu. Użytkownicy korzystający z loginu biometrycznego, aplikacji Android i pulpitu Bankowość online nie mają wpływu. Prowadzimy dokładną analizę systemów, które są w tym względzie zaangażowane, i pracujemy nad rozwiązaniem tej kwestii.

2. 26 października 2026 15:11 UTCinvestigating

   Intellect Design nadal bada problem wpływający na podzbiór użytkowników próbujących zalogować się do mobilnej aplikacji Forge na urządzeniach iOS za pomocą ich hasła. Ten problem nie dotyczy wszystkich jednostek kredytowych ani wszystkich użytkowników systemu iOS. Użytkownicy systemu Android i użytkownicy logujący się z biometryką nadal nie mają wpływu. W ramach pracy, dotknięci użytkownicy mogą uzyskać dostęp do bankowości internetowej za pośrednictwem przeglądarki internetowej urządzenia mobilnego, podczas gdy my kontynuujemy badanie problemu logowania aplikacji iOS. Wszystkie odpowiednie zespoły są zaangażowane i aktywnie pracują nad określeniem przyczyny i przywróceniem normalnej funkcjonalności logowania. Nasza następna aktualizacja zostanie dostarczona w ciągu dwóch godzin. Central 1 - DigitalBanking _ Support @ central1.com - 1.888.889.7878, press 2

3. 26 października 2026 16:07 UTCresolved

   Problem wpływający na podzbiór użytkowników aplikacji mobilnych Forge na urządzeniach iOS podczas logowania hasłem został rozwiązany. Dochodzenie wykazało zmianę reguły Web Application Firewall (WAF), która miała wpływ na ten konkretny ruch logowania. Reguła została dostosowana i funkcjonalność logowania została przywrócona. Użytkownicy systemu Android i logowania biometrycznego nie zostały naruszone, a problem nie miał wpływu na wszystkie jednostki kredytowe ani na wszystkich użytkowników systemu iOS. Wszystkie odpowiednie zespoły pozostają zaangażowane i monitorują służbę. Dalsze dochodzenie zostanie zakończone wraz z Intellect Design, aby zrozumieć, dlaczego zasada WAF wpłynęła na ten ruch i określić wszelkie odpowiednie środki zapobiegawcze. Central 1 - DigitalBanking _ Support @ central1.com - 1.888.889.7878, press 2

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 października 2026 19:35 UTCresolved

   Centrala 1 zaleca, aby użytkownicy AFT PaymentStream z przeglądem usługi Data Entry AFT z należnymi datami od listopada dalej w celu sprawdzenia ich dokładności. Fix wdrożony 21 października o 1: 00 rano PT (4: 00 rano ET) rozwiązał problem, który spowodował, że należne daty cofnąć się o jeden dzień, kiedy AFT rekordy zostały utworzone lub zmodyfikowane. Proszę przejrzeć wszelkie rekordy utworzone lub zmodyfikowane przed wdrożeniem poprawki w celu zapewnienia odzwierciedlenia poprawnej daty wymagalności. Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878, press 1

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 października 2026 18:25 UTCmonitoring

   Central 1 niedawno zakończył ocenę nowo ujawnionych zero-dniowych słabości wpływających PHP, szeroko stosowaną technologię, która stanowi podstawę wielu platform internetowych, w tym WordPress. Zdajemy sobie sprawę, że klienci mogą mieć obawy dotyczące potencjalnego wpływu na usługi bankowości internetowej Forge. W ramach naszego dochodzenia Centrala 1 dokonała przeglądu możliwości zastosowania tych słabych punktów w naszym środowisku. Ocena wykazała, że zidentyfikowane narażenie PHP było ograniczone do niekrytycznej usługi przekierowania URL używanej przez jednego klienta. Jako środek ostrożności usługa ta została wyłączona. Zakończono również dodatkowe działania w zakresie utrzymania, w tym usunięcie PHP z systemów, w których nie było to wymagane, oraz usunięcie przestarzałej usługi. W wyniku tych działań wykryto narażenie na ryzyko i obecnie nie są wymagane żadne dodatkowe działania naprawcze. W chwili obecnej nie ma dowodów na to, że usługi bankowe w systemie Central 1 zostały zagrożone lub dotknięte tymi słabościami. Będziemy nadal monitorować sytuację i postępować zgodnie z naszymi ustalonymi procesami reagowania w zakresie bezpieczeństwa w przypadku udostępnienia nowych informacji. DigitalBanking _ Support @ Central1.com 1.888.889.7878 (wariant 2)

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 października 2026 12:19 UTCresolved

   Centrala 1 zidentyfikowała problem, w którym niektóre organizacje mogły nie otrzymać raportów CAD Online Return Processed Projects (ORPI) i USD Cheque Return (ORUI) z dnia 19 października 2026, w porannym pliku MERG. Jeśli twoja organizacja nie otrzymała raportu lub nie otrzymała raportu, brakujące szczegóły raportu zostaną zawarte w jutrzejszym pliku MERG. W przypadku przedsiębiorstw kredytowych Ontario sprawozdania będą również dostępne w folderze SFTP. Central 1 Support - support @ central1.com Nether124; 1.888.889.7878 (press 1)

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 października 2026 23:39 UTCresolved

   Centrala 1 nadal monitoruje zarządzanie użytkownikami (UM), EFM, AFT i Wires po wcześniejszym sygnale. Usługi pozostają stabilne i nie zaobserwowano żadnych dalszych problemów. Ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany. Jeśli nadal doświadczasz sygn-in problemów, skontaktuj się z Centrum 1 Wsparcie. Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878, press 1

2. 23 października 2026 22:02 UTCpostmortem

   * * Pośmiertne: INC229690 - 2SS Aplikacje niedostępne\ (UM, Wires, AFT, EFM\) * * 14 października 2026 roku użytkownicy doświadczyli błędów uwierzytelniania i dostępu do aplikacji opartych na 2- Step Security\ (2SS\), w tym zarządzania użytkownikami\ (UM\), Wires, AFT i EFM. Wielu klientów zgłosiło, że nie jest w stanie uzyskać dostępu do odpowiednich aplikacji, w tym do błędów sign-in i błędów HTTP 500. Kwestia ta została rozwiązana po ponownym uruchomieniu usługi 2SS, przywracając dostęp do aplikacji, których to dotyczy. * * Punkt porażki: * * Wycofanie było spowodowane niezamierzoną zależnością aplikacji od bibliotek zawartych w folderze kopii zapasowej znajdującym się w aktywnym katalogu 2SS webapps. Wcześniej w październiku w środowisku 2SS wprowadzono aktualizacje środków zaradczych w zakresie podatności na zagrożenia, z kopią zapasową aplikacji zachowaną w tym katalogu jako opcja rollback. Uznano, że kopia zapasowa jest nieaktywna, a nie częścią ścieżki aplikacji produkcyjnej. Po wdrożeniu, w ramach odrębnego incydentu, INC229174, zbadano kwestię zasiłku na twardo. Podczas rozwiązywania problemów, starsza biblioteka w folderze kopii zapasowej została zidentyfikowana jako potencjalnie zakłócająca nowy kod. Ponieważ folder był rozumiany jako używany wyłącznie do celów rollback, jego zawartość została usunięta w celu wyeliminowania możliwości, że starsze biblioteki przyczyniały się do kwestii tworzenia rezerw. Jednakże uruchomiona aplikacja aktywnie odnosiła się do bibliotek znajdujących się w tej lokalizacji. Usunięcie tych plików spowodowało zatem awarię usługi 2SS, co doprowadziło do błędów w uwierzytelnianiu i dostępie do wszystkich zależnych aplikacji. Samo zastosowanie środków zaradczych w zakresie podatności na zagrożenia nie spowodowało bezpośrednio przestoju. Incydent ujawnił raczej niezamierzoną zależność w środowisku aplikacji: pliki przechowywane jako kopia zapasowa były odwoływane przez uruchomioną aplikację produkcyjną. Ryzyko związane z usunięciem zawartości kopii zapasowej nie było zatem znane przed rozpoczęciem działań w zakresie rozwiązywania problemów. W czasie przerw klienci nie byli w stanie uzyskać dostępu do aplikacji zależnych od 2SS, w tym zarządzania użytkownikami, Wires, AFT i EFM. Zgłoszone objawy obejmowały ogólne błędy w sygnalizacji, niezdolność do dostępu do zarządzania użytkownikami i przewodów oraz błędy HTTP 500 podczas dostępu do EFM. Usługa 2SS została wznowiona o 14: 10, a usługa przywrócona o 14: 11. Dotknięci klienci potwierdzili następnie udany dostęp do swoich aplikacji. * * Działania naprawcze: * * Działania następcze koncentrują się na rozwiązaniu problemu uzależnienia od aplikacji oraz na wzmocnieniu praktyk wdrażania i rozwiązywania problemów w środowisku 2SS. * * * Oddzielne kopie zapasowe artefaktów z aktywnych ścieżek aplikacji: * * Przegląd przechowywania kopii zapasowych aplikacji i retrolback artefakty w celu zapewnienia, że są one odizolowane od aktywnych katalogów aplikacji produkcyjnych i nie mogą być przypadkowo odwołane w czasie pracy. * * * Zatwierdzenie zależności aplikacji: * * Przegląd konfiguracji aplikacji 2SS i zależności w celu identyfikacji i wyeliminowania niezamierzonych odniesień do bibliotek lub komponentów poza zamierzoną strukturą aplikacji produkcyjnych. * * * Wzmocnienie procedur wdrażania i wycofywania: * * Aktualizacja praktyk wdrażania i cofania, aby wyraźnie odróżnić aktywne komponenty aplikacji od kopii zapasowych i obejmować walidację po zmianach w plikach aplikacji. * * * Ulepszenie walidacji: * * Przegląd możliwości poprawy walidacji nieprzerwanego tworzenia rezerw po zmianie aplikacji, zmniejszając zależność od zewnętrznej walidacji po wdrożeniu. Serdecznie przepraszamy za zakłócenia spowodowane tym incydentem i podejmujemy te kroki w celu wzmocnienia naszych praktyk wdrażania i zarządzania zastosowaniami oraz zmniejszenia prawdopodobieństwa ponownego wystąpienia. * * Pytania: * * Jason Seale Next 124; Dyrektor, Incydent & Service Management Next 124; [jseale @ central1.com] (mailto: jseale @ central1.com) Next 124; 778.558.5627

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 października 2026 22:04 UTCresolved

   Logowanie aplikacji przy użyciu 2SS (2- Step- Security) może się nie udać Centrala 1 jest świadoma, że aplikacje User Management (UM), EFM, AFT i Wires mogły zwrócić wiadomość o błędzie między 2: 10 a 2: 15 pm PT (5: 10 a 5: 15 pm ET). Zespoły techniczne Central 1 monitorują stabilność. Jeżeli nadal masz błędy w sygnale, skontaktuj się ze wsparciem. Aktualizacja nastąpi do godz. 16.30 PT (19.30 ET). Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878, press 1

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 października 2026 12:17 UTCresolved

   Ze względu na kwestie techniczne sprawozdania EMCD (Detailly Transaction Listing) i EMC2 (Daily Detailed Transaction Report - Provincial Central) spodziewane 14 października były opóźnione i nie zostały uwzględnione w porannym pliku MERG1014. Włączymy opóźnione raporty do jutrzejszego pliku MERG1015 i folderów FTP (ON). Wszystkie sprawozdania, w tym EMC1, EMCC, EMCU, ECCX, EMCD i EMC2, zostały pomyślnie przetworzone. Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878, press 1

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 października 2026 17:07 UTCidentified

   Interac poinformował Central 1, że obecnie badają problem wpływający na usługi Interac e-Transfer. W rezultacie uczestnicy mogą doświadczać zakłóceń lub opóźnień w świadczeniu usług e-Transfer Interac. Czas rozpoczęcia incydentu: 9: 45 PT (12: 45 ET) Interac doradził, że ich zespoły techniczne aktywnie badają ten problem i pracują nad jego rozwiązaniem. Ta kwestia pochodzi z usługi Interac e- Transfer. Centrala 1 uważnie monitoruje sytuację i będzie nadal dostarczać aktualizacje w miarę otrzymywania ich od Interac. Centrala 1 będzie publikować aktualizacje co godzinę lub wcześniej, jeśli Interac powiadomi o przywróceniu usługi lub o dodatkowych informacjach. Central 1 - Support @ central1.com - DigitalBanking _ Support @ central1.com - 1.888.889.7878

2. 9 października 2026 17:13 UTCmonitoring

   Centrala 1 zaobserwowała, że aktywność w zakresie transakcji e-Transfer Interac uległa poprawie po zakłóceniu usługi, które miało wpływ na platformę między 9: 21 a 9: 45 (12: 21 ET a 12: 45 ET). W tym czasie, Interac e- Transfer usług wydaje się przetwarzać normalnie; jednak centrala 1 oczekuje potwierdzenia ze strony Interac w zakresie stabilności usług i formalnego rozwiązania incydentów. Centrala 1 nadal uważnie monitoruje sytuację i zapewni dalsze aktualizacje w miarę dostępności informacji z Interac. Central 1 - Support @ central1.com - DigitalBanking _ Support @ central1.com - 1.888.889.7878

3. 9 października 2026 17:50 UTCresolved

   Interac potwierdził, że zakłócenie usługi e-Transfer zostało rozwiązane i działania naprawcze są zakończone. W okresie odbudowy centrum 1 odnotowało niewielką liczbę przerw w transakcjach z powodu zwiększonego opóźnienia w obsłudze do około 10: 28 PT. Kwestie te zostały już odzyskane, a usługi działają normalnie. Będziemy nadal monitorować platformę, jednakże ten incydent jest teraz uważany za rozwiązany.

4. 23 października 2026 03:34 UTCpostmortem

   Pośmiertny: INC229450 - Interrac e-Transfer Service Onage W dniu 9 października 2026 roku, Interac doświadczył zakłócenia usługi e-Transfer między około 9: 21 a 9: 45 PT\ (12: 21 a 12: 45 ET\). W tym okresie instytucje finansowe korzystające z platformy Interac e- Transfer doświadczyły awarii transakcji, zakłóceń w świadczeniu usług i opóźnień. Interac poinformował, że we wszystkich instytucjach finansowych miało to wpływ około 147,920 transakcji. Po początkowej windykacji, Central 1 nadal obserwował niewielką liczbę przerw w transakcjach z powodu zwiększonego opóźnienia usług Interac do około 10: 28 PT\ (1: 28 PM ET\). Te timeout następnie odzyskał, a usługi powróciły do normy. W sekcji pośmiertnej Interac potwierdził, że incydent został spowodowany przez "defekt oprogramowania Oracle wpływający na operacje Dynamic Resource Mastering", co doprowadziło do długotrwałego powieszenia bazy danych i zakłócenia przetwarzania transakcji. Mówiąc prościej, usterka w środowisku bazy danych Oracle firmy Interac tymczasowo uniemożliwiła platformie e-Transfer zwykłe przetwarzanie transakcji. Interac odzyskał usługę poprzez ponowne uruchomienie usług, przywrócenie łączności z bazą danych i redystrybucję przetwarzania w całym środowisku bazy danych. Wydajność utrzymywała się na wysokim poziomie podczas stabilizacji, ale powróciła do normy po ponownym zrównoważeniu obciążenia roboczego. Interac od tego czasu wdrożył zalecaną przez Oracle naprawę całego środowiska produkcyjnego i uaktualnił swoje procedury komunikacji Severity 1. Interac nadal współpracuje z Oracle, aby uzyskać szczegółową analizę przyczyny i ocenić, jak krytyczne defekty oprogramowania są komunikowane. Centrala 1 będzie nadal monitorować pozostałe działania naprawcze Interac poprzez Interac Problem PRB0042951. Docelowy poziom korygującego statusu działania Interac / data zakończenia \ * Uzyskaj szczegółową analizę przyczyn z Oracle w trakcie października 2026 \ * Wdrożenie zalecanego rozwiązania Oracle w środowisku produkcji Ukończone 15 października 2026 \ * Aktualizacja i wzmocnienie w odpowiednim czasie procedury komunikacji Severity 1 Zakończone 16 października 2026 \ * Przegląd procesu powiadamiania Oracle o krytycznych wadach oprogramowania W toku Do ustalenia

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 października 2026 11:07 UTCinvestigating

   Należy poinformować, że członkowie mogą mieć przerywane niepowodzenia logowania w bankowości detalicznej i małych przedsiębiorstw. Prowadzimy aktywne badania w celu określenia przyczyny i oceny wpływu. Prowadzimy dokładną analizę systemów, które są w tym względzie zaangażowane, i pracujemy nad rozwiązaniem tej kwestii. Dostarczymy aktualizację do 5: 00 rano PT (8: 00 rano ET). DigitalBanking _ Support @ central1.com - 1.888.889.7878

2. 6 października 2026 11:59 UTCresolved

   Incydent został rozwiązany. Ukończymy sekcję zwłok i podzielimy się tymi wynikami, kiedy będą dostępne. DigitalBanking _ Support @ Central1.com - 1.888.889.7878, opcja 2

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 września 2026 14:41 UTCinvestigating

   Centrala 1 zidentyfikowała problem dotykający wiele związków kredytowych, w przypadku których nie otrzymano dziś rano sprawozdań z przeglądu online (ORPI) oraz sprawozdań z kontroli USD (ORUI) z dnia 29 września 2026 r. Nasz zespół techniczny aktywnie bada sprawę. Dostarczymy naszą kolejną aktualizację do godz. 12.00 PT (15.00 ET), lub wcześniej, jeśli dodatkowe informacje staną się dostępne. Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z Centrum 1 Support na support @ central1.com lub 1.888.889.7878 (press 1).

2. 29 września 2026 15:26 UTCresolved

   Centrala 1 rozwiązała problem wpływający na raporty czekowe ORPI i ORUI. Z powodzeniem zregenerowano wpływowe sprawozdania ORPI i ORUI. Należy pamiętać, że dane dotyczące zwrotów czeków zostaną zawarte w jutrzejszym pliku MERG. W przypadku kont kredytowych Ontario sprawozdania będą dostępne w folderze SFTP. Jeśli nadal masz problemy z dostępem do raportów ORPI\ ORUI lub jeśli uważasz, że po otrzymaniu jutrzejszego pliku MERG brakuje jakichkolwiek rekordów, skontaktuj się z Centrum 1 Support i podaj przykłady dalszego dochodzenia. Central 1 Support - support @ central1.com Nether124; 1.888.889.7878 (press 1)

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 września 2026 20:10 UTCinvestigating

   Centrala 1 zidentyfikowała rozbieżność z działalnością netto oraz saldo końcowe dziennych sprawozdań bankowych AIBC za 25 września 2026 r. Podczas gdy ta sprawa jest badana, prawidłowe salda są wyświetlane w raportach CDJ i USDJ. Centrala 1 przekaże aktualizację do 14: 30 PT (17: 30 ET) lub wcześniej, jeśli incydent zostanie rozwiązany. Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878, press 1

2. 25 września 2026 23:16 UTCresolved

   Centrala 1 rozwiązała problem i zregenerowała wszystkie raporty. Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878, press 1

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 września 2026 15:57 UTCinvestigating

   Globex 2000 powiadomił Central 1, że doświadczają problemów systemowych, a użytkownicy otrzymują komunikat "500 - Błąd usługi" podczas próby uzyskania dostępu do aplikacji FX Notes. Centrala 1 i Globex 2000 prowadzą śledztwo i dostarczymy aktualizację do godz. 11.00 PT (godz. 14.00 ET) lub wcześniej, jeśli incydent zostanie rozwiązany. Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878, press 1

2. 21 września 2026 18:26 UTCresolved

   Aplikacja FX Notes jest teraz dostępna. Jeśli nadal doświadczasz dziennika na tematy, skontaktuj się z Centrum 1 Wsparcie. Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878, press 1

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 września 2026 23:23 UTCresolved

   Należy pamiętać, że na Interac e- Transfer był przerwa serwisowa 3.4 od 3: 56 do 4: 06 pm PT (6: 56 pm do 7: 06 pm ET). Wasi klienci mogli widzieć czas lub błąd w tym czasie podczas próby wysyłania lub ręcznego odbierania e-Transferów. Central 1 Support - support @ central1.com Nether124; 1.888.889.7878 (press 1)

2. 13 października 2026 17:04 UTCpostmortem

   * * Pośmiertne: INC227360 - Interac e- Transfer 3.4 Przerwa w pracy * * W dniu 10 września, po pomyślnym wdrożeniu rozwiązania RTR Settlement & Reconciliation, Centrum 1 rozpoczęło planowaną działalność w celu załadowania danych historycznych wymaganych do celów sprawozdawczości. Podczas tej działalności, problem przerwał Interac e-Transfer 3.4 wysyłać i odbierać usługi między 15: 56 pm a 16: 06 pm PT\ (6: 56 pm i 19: 06 pm ET\). * * Punkt porażki: * * Podczas działalności w zakresie obciążenia danych nieoczekiwany problem wpłynął na przetwarzanie transakcji produkcyjnych, czasowo zakłócając Interac e- Transfer 3.4 wysyłać i odbierać usługi. Zakłócenie trwało około 10 minut. Interac e-Transfer 3.5 nie uległ zmianie. Zespół przywrócił obsługę poprzez zatrzymanie aktywności obciążenia danych i powrót środowiska do normalnej pracy. Po odzyskaniu, pozostałe historyczne prace nad obciążeniem danymi zostały ponownie ocenione i ukończone przy użyciu zrewidowanego podejścia mającego na celu zminimalizowanie ryzyka operacyjnego. Centrala 1 dokonała przeglądu incydentu i wprowadziła dodatkowe kontrole w celu wzmocnienia zarządzania i realizacji przyszłych działań w zakresie migracji danych oraz dalszego zmniejszenia ryzyka zakłóceń w funkcjonowaniu usług. * * Działania naprawcze\ (PRB011767\) * * * * Completed * * * Przegląd i usprawnienie procesu replikacji danych w celu zapewnienia przyszłych działań są wykonywane podczas zatwierdzonych okien konserwacji. * Przegląd procedur zarządzania zmianami w celu wzmocnienia oceny ryzyka i nadzoru nad wdrażaniem. * Aktualizacja procedur przeglądowych wymagająca zaangażowania Database Administration\ (DBA\) w wydobycie danych na dużą skalę, migrację i działania replikacyjne. * Przeredagowano proces replikacji danych historycznych w celu zmniejszenia ryzyka operacyjnego. * * Planned\ (Q4 2026\) * * * Poprawa wczesnego zaangażowania zespołów projektowych i technicznych w celu poprawy planowania, identyfikacji ryzyka i gotowości do realizacji przyszłych inicjatyw. Serdecznie przepraszamy za zakłócenia i wpływ tego incydentu na wasze operacje. Doceniamy waszą cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy my odnowiliśmy służbę, i dziękujemy za waszą ciągłą współpracę. Liz Ackroyd Manager, Usługi obsługi klienta [eackroyd @ central1.com] (mailto: eackroyd @ central1.com)

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 września 2026 17:35 UTCinvestigating

   Centrala 1 ustaliła, że wielu związkom kredytowym brakuje dziś rano raportów z czeków ORPI z dnia 01 / 09 / 2026. Nasz zespół techniczny właśnie bada sprawę. W tym czasie potwierdziliśmy, że raporty nie są dostępne za pośrednictwem SFTP dla zainteresowanych klientów. Dostarczymy naszą kolejną aktualizację do godz. 12.00 PT (15.00 ET), lub wcześniej, jeśli dodatkowe informacje staną się dostępne. Central 1 Support - support @ central1.com Nether124; 1.888.889.7878 (press 1)

2. 1 września 2026 18:31 UTCresolved

   Centrala 1 rozwiązała problem wpływający na raporty czekowe ORPI. Wbite pliki ORPI zostały zregenerowane i pomyślnie przeniesione do dostawy. Klienci powinni zauważyć, że dane dotyczące zwrotu czeków zostaną włączone do jutrzejszego pliku MERG. Jeśli nadal doświadczasz problemów z dostępem do raportu ORPI lub uważasz, że brakuje rekordów po otrzymaniu jutrzejszego pliku MERG, skontaktuj się z Centrum 1 Support z przykładami do dochodzenia. Central 1 Support - support @ central1.com Nether124; 1.888.889.7878 (press 1)

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 sierpnia 2026 20:29 UTCinvestigating

   Centrala 1 jest świadoma problemu Interac mają z Planowane i Recurring e-Transfery. Obecnie niektóre e-Transfery nie są przetwarzane w terminie wymagalności. Klienci wymagający natychmiastowego przekazania środków finansowych mogą wysłać natychmiastowy transfer elektroniczny zamiast planowanego lub powtarzającego się transferu elektronicznego w tym czasie. Skontaktowaliśmy się ze wsparciem Interac w celu zbadania i zapewnienia aktualizacji w miarę ich otrzymywania. Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878 Opcja 1

2. 1 września 2026 21:36 UTCinvestigating

   Centrum 1 kontynuuje współpracę z Interac w celu zbadania problemu mającego wpływ na podzbiór planowanych i powtarzających się e-transferów (S & R). Nasz przegląd historycznych wolumenów przetwarzania wskazuje, że liczba wpływu zaplanowanych i ponownych e-transferów jest stosunkowo niska, a większość nadal jest skutecznie przetwarzana. Problem może mieć wpływ na każdego klienta przy użyciu Planowane lub Recurring e-Transfery. Planowane i powtarzające się przekazy elektroniczne są zarządzane przez Interac w ramach odrębnego systemu, a Centrum 1 nie jest w stanie bezpośrednio przeglądać lub identyfikować oczekujących transakcji S & R. W dalszym ciągu angażujemy Interac w aktualizacje i dostarczymy kolejną aktualizację statusu w czwartek, 3 września o godz. 12.00 PT (15.00 ET). Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878 Opcja 1

3. 3 września 2026 23:21 UTCidentified

   Centrum 1 kontynuuje współpracę z Interac w celu zbadania problemu mającego wpływ na podzbiór planowanych i powtarzających się e-transferów (S & R). Interac zidentyfikował potencjalne rozwiązanie i prowadzi obecnie badania i czynności walidacyjne w celu potwierdzenia przyczyny i skuteczności roztworu. Pod warunkiem pomyślnego przeprowadzenia testów i zatwierdzenia, Interac jest obecnie celem rozmieszczenia fix w ramach jego produkcji 20 września. Problem pozostaje przerywany i może mieć wpływ na niektórych klientów przy użyciu Planowane lub Recurring e-Transfery. Klienci wymagający natychmiastowych transferów funduszy powinni wysłać natychmiastowy transfer e-zamiast zaplanowanego lub powtarzającego się przekazywania do czasu rozwiązania tej kwestii. Kontynuujemy ścisłą współpracę z Interac i dostarczymy naszą kolejną aktualizację, w tym wszelkie zmiany przewidywanej daty wydania, w środę, 9 września. Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878 Opcja 1

4. 9 września 2026 22:31 UTCidentified

   Centrala 1 nadal współpracuje z Interac w sprawie dotyczącej podzbioru planowanych i powtarzających się e-transferów (S & R). Naprawa Interac jest nadal celem 20 września 2026, a testy są w toku. Większość zaplanowanych i powtarzających się e-Transferów nadal przebiega z powodzeniem. Klienci wymagający natychmiastowego transferu funduszy powinni stosować standardowy transfer elektroniczny do czasu rozwiązania problemu. Nasza następna aktualizacja zostanie dostarczona w środę, 16 września lub wcześniej, jeśli nowe informacje staną się dostępne. Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878 Opcja 1

5. 21 września 2026 15:24 UTCresolved

   Interac potwierdził, że sprawa została wydana w niedzielę, 20 września 2026. Jeśli masz jakieś pytania związane z tym incydentem, skontaktuj się z Centrum 1 Wsparcie. Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878 Opcja 1

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 sierpnia 2026 18:51 UTCidentified

   Centrala 1 jest świadoma problemu, który tymczasowo spowodował, że funkcjonariusze ds. bezpieczeństwa i administratorzy użytkowników biznesowych stracili dziś swoje przywileje dostępu. Nasz zespół zidentyfikował przyczynę i aktywnie pracuje nad przywróceniem naruszonych uprawnień. W tym czasie, regularnych użytkowników nie są naruszone i mogą nadal korzystać z systemu jak zwykle. Jeśli wymagają Państwo pilnych zmian w dostępie użytkownika, podczas gdy uprawnienia funkcjonariusza bezpieczeństwa są niedostępne, prosimy skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, a my będziemy współpracować z Państwem, aby odpowiedzieć na te żądania. W dniu 14 sierpnia 2026 r. lub wcześniej, jeżeli sprawa zostanie rozwiązana, przekażemy kolejną aktualizację do godz. 10.00 PT (13.00 ET). Przepraszamy za wszelkie niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość, pracując nad rozwiązaniem tej kwestii. Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878 Opcja 1

2. 14 sierpnia 2026 15:45 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

3. 14 sierpnia 2026 15:47 UTCidentified

   Jako kontynuacja poprzedniego zgłoszenia chcielibyśmy przedstawić dodatkowe wyjaśnienia dotyczące tego incydentu. Problem związany jest z opóźnieniem w procesie synchronizacji tła. Podczas gdy funkcjonariusze ds. bezpieczeństwa i administratorzy przedsiębiorstw MemberDirect mogą nadal przyznawać zezwolenia na wniosek za pośrednictwem User Management (UM) lub MDB User Admin (BUA), a zmiany te wydają się zakończyć pomyślnie, odpowiednie aktualizacje zezwoleń nie są obecnie synchronizowane zgodnie z oczekiwaniami. Opóźnienie to nie ma wpływu na: * Zmienia hasło, które natychmiast staje się skuteczne. * Zmiany w stanie aktywnym / nieaktywnym użytkownika, które również stają się skuteczne natychmiast. Przewidujemy, że proces synchronizacji nadrobi zaległości do końca weekendu. Gdy synchronizacja zostanie w pełni przywrócona, wszelkie uprawnienia przyznane wczoraj, dziś lub w weekend będą stosowane i odzwierciedlone w kontach użytkowników. W dniu 17 sierpnia 2026 r. lub wcześniej, jeśli sprawa zostanie rozwiązana, przekażemy kolejną aktualizację do godz. 10.00 PT (13.00 ET). Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogą spowodować i doceniamy waszą cierpliwość.

4. 17 sierpnia 2026 16:45 UTCidentified

   Aktywnie pracujemy nad sfinalizowaniem planowanych aktualizacji synchronizacji dla narzędzia Manager (UM) i Business User Administrator (BUA). Podczas gdy dokonuje się postępów, wdrażanie trwa dłużej niż oczekiwano. Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogą spowodować i doceniamy pańskie zrozumienie. W przypadku pilnej prośby o natychmiastową pomoc prosimy o kontakt ze wsparciem. W dniu 18 sierpnia 2026 r. lub wcześniej, jeśli sprawa zostanie rozwiązana, dostarczymy kolejną aktualizację do godz. 10.00 PT (13.00 ET). Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878 Opcja 1

5. 17 sierpnia 2026 23:30 UTCresolved

   Po dokładnym dochodzeniu i rekultywacji, ten incydent został rozwiązany. User Management (UM) Security Officer and Business User Administrator (BUA) zezwolenia zostały w pełni przywrócone, a proces synchronizacji działa zgodnie z oczekiwaniami. Wszelkie oczekujące aktualizacje pozwoleń zostały pomyślnie przetworzone i odzwierciedlone w kontach użytkowników. Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie ta kwestia spowodowała i doceniła waszą cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy my pracowaliśmy nad przywróceniem służby.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 sierpnia 2026 16:56 UTCinvestigating

   Obecnie badamy potencjalny problem wpływający na błąd centralnego 1 's Remote Deposit Capture (RDC) lub depozyty mobilne. Około 9: 30 PT (12: 30 ET) zaobserwowaliśmy wzrost błędów RDC. Obecnie pracujemy nad zweryfikowaniem zakresu i potwierdzeniem, czy wpływ klienta jest obecny. Dostarczymy aktualizację w ciągu 1 godziny lub wcześniej, jak więcej informacji staje się dostępna. Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878 Opcja 1

2. 11 sierpnia 2026 17:22 UTCresolved

   Centrala 1 potwierdziła, że przerwa w świadczeniu usług wpłynęła na zdalne przechwytywanie depozytów (RDC) między 2: 05 rano PT a 10: 13 rano PT (5: 05 rano ET i 1: 13 wieczorem ET) w dniu 11 sierpnia 2026 r. Zakłócenie trwało około 8 godzin i 8 minut. W tym okresie członkowie mogli doświadczyć błędów podczas próby składania depozytów czekowych za pośrednictwem uczestniczących aplikacji instytucji finansowych wykorzystujących usługę RDC Central 1. Usługa została w pełni przywrócona o 10: 13 rano PT (1: 13 po południu ET), a my nadal monitorujemy platformę w celu zapewnienia stałej stabilności. Analiza przyczyn podstawowych jest priorytetowo i zostanie zakończona w ramach naszego standardowego procesu zarządzania incydentami.

3. 24 sierpnia 2026 14:21 UTCpostmortem

   * * Pośmiertne: INC226099 - Mobile Remote Deposit Capture\ (mRDC\) Service Interruption * * W dniu 11 sierpnia 2026 r., w godzinach od 2: 05 rano do 10: 13 rano PT\ (5: 05 rano i 1: 13 wieczorem ET\), usługa Mobile Remote Deposit Capture\ (mRDC\) doznała przerwy, uniemożliwiając członkom pomyślnie składanie czeków mobilnych. W tym okresie nie można było rozpatrzyć wniosków o depozyt z powodu utraty łączności między aplikacją mRDC a usługami wspomagającymi dane. * * Punkt porażki * * W ramach inicjatywy zarządzania bazą danych i normalizacji uaktualniono uprawnienia do rachunków usług baz danych w celu dostosowania ich do standardów przedsiębiorstwa. Zmiana ta ujawniła nieudokumentowaną zależność przywileju użytkownika w środowisku mRDC, w którym dostęp do aplikacji opierał się na dotychczasowym zezwoleniu na dostęp do rachunku usług. * * Resolution * * Zespół przywrócił obsługę poprzez ponowne ustanowienie wymaganych uprawnień do bazy danych i wznowienie aplikacji, przywrócenie łączności i umożliwienie ponownego przetwarzania depozytów. Po odzyskaniu usługi, transakcje w kolejce były przetwarzane i wznowiono normalną działalność członków. Podczas gdy działania te zakończyły natychmiastowe przerwanie świadczenia usług, incydent uwydatnił możliwości zwiększenia odporności platform i zmiany procesów zatwierdzania. Centrala 1 zainicjowała szereg środków naprawczych w celu zmniejszenia zależności od dotychczasowych konfiguracji, poprawy możliwości monitorowania i ostrzegania, wzmocnienia kontroli zmian oraz umożliwienia szybszego przywrócenia sprawności operacyjnej w przypadku wystąpienia podobnego zdarzenia w przyszłości. * * Działania naprawcze\ (PRB011762\) * * * Dokumentowanie i usprawnienie procesu zmiany zarządzania użytkownikami baz danych, w tym wymogów walidacji i testowania. - Postęp * Przegląd pozostałych baz danych w odniesieniu do istniejących zależności dostępu i, w razie potrzeby, usunąć. - Postęp * Wdrożenie przeglądów post-change dzienników SQL Server w celu identyfikacji problemów dostępu i uwierzytelniania bezpośrednio po zmianach w zarządzaniu użytkownikiem. - Kompletny * Wzmocnienie monitorowania i ostrzegania w przypadku awarii transakcji RDC i nieprawidłowych wzorców transakcji. - In Progress * Wymagane wszystkie zmiany w zarządzaniu użytkownikami baz danych, które mają być wykonywane w ramach formalnego procesu zarządzania zmianami. - Kompletny * Wdrożenie monitorowania transakcji potwierdzenia depozytów RDC. - In Progress Serdecznie przepraszamy za zakłócenia i wpływ tego incydentu na waszych członków i działania. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy usługi zostały przywrócone i dziękuję za dalsze partnerstwo Liz Ackroyd Manager, Usługi obsługi klienta [eackroyd @ central1.com] (mailto: eackroyd @ central1.com)

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 sierpnia 2026 22:38 UTCidentified

   * * * To zawiadomienie jest dla związków kredytowych, które mają Everlink jako dostawcy przełączników. / Należy poinformować, że Everlink zawiesił przetwarzanie nowych śladów POS sieci INT i SCD. Obejmuje to wnioski o śledzenie sieci INT ze względu na problem techniczny w strumieniu przetwarzania Everlink. Kwestia ta nasiliła się wraz z Everlink i ich agentem ds. osadnictwa, PPJV, a my aktywnie współpracujemy z nimi na rzecz rozwiązania problemu. Nie ma wpływu na przetwarzanie śladów POS i SCD dla innych sieci, w tym ME2, ME3 i CI3. Dalsze aktualizacje będą dostarczane w miarę dostępności większej ilości informacji. Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878 Opcja 1

2. 13 sierpnia 2026 19:29 UTCresolved

   * * * To zawiadomienie jest dla związków kredytowych, które mają Everlink jako dostawcy przełączników. / Everlink rozwiązał problem wpływający na przetwarzanie śladowe sieci INT POS i SCD, a związki kredytowe mogą teraz wznowić składanie nowych żądań dotyczących śladu sieci INT POS i SCD. Kolejne wnioski dotyczące wcześniej złożonych śladów sieci INT zostaną zakończone po 10 września, po tym jak PPJV oczyści zaległości nowych żądań. Dziękuję za cierpliwość, kiedy zajmowano się tą kwestią. Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878 Opcja 1

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 lipca 2026 16:11 UTCinvestigating

   Giełda walutowa (FX Trader) za pośrednictwem aplikacji Treasure Connect jest obecnie niedostępna. Nasz zespół techniczny prowadzi śledztwo. Jeśli wymagają Państwo pilnej wymiany handlowej, prosimy o kontakt z Departamentem Skarbu na adres skarbu państwa @ central1.com lub telefonicznie pod numerem 1-800- 661-6813 x 8487. Aktualizacja zostanie wysłana do 10: 30 PT (1: 30 ET). Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878, press 1

2. 31 lipca 2026 17:44 UTCresolved

   Aplikacja Exchange (FX Trader) jest już dostępna. Central 1 - Support @ central1.com - 1.888.889.7878, press 1

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 lipca 2026 13:00 UTCinvestigating

   Prosimy pamiętać, że obecnie mamy do czynienia z opóźnieniami w przetwarzaniu wychodzących przelewów. Po zatwierdzeniu przewodu jego status może pozostać w stanie oczekującym w kolejce wychodzącej. Aktywnie współpracujemy ze wszystkimi właściwymi zespołami, aby jak najszybciej zidentyfikować i rozwiązać tę kwestię. Aktualizacja nastąpi do godz. 9.30 PT (godz. 12.30 ET) lub wcześniej, jeśli dostępne będą dodatkowe informacje. Wsparcie 888 889 7878 Opcja 1 Wsparcie @ central1.com

2. 31 lipca 2026 15:08 UTCresolved

   Centrala 1 wykonała awaryjny reset kolejki przetwarzania drutu, który rozwiązał incydent. Wychodzące transakcje drutu są teraz z powodzeniem przetwarzane, a wszelkie połączenia przychodzące, które zostały opóźnione w wyniku tego problemu, są teraz wyświetlane poprawnie w odpowiednich kolejkach. Kwestia ta została złagodzona, a przetwarzanie przewodów wróciło do normalnego funkcjonowania i będziemy nadal monitorować usługi. Wsparcie 888 889 7878 Opcja 1 Wsparcie @ central1.com

3. 11 sierpnia 2026 19:32 UTCpostmortem

   * * Pośmiertne: INC225671 - Opóźnione przekazy z drutu przychodzącego i wychodzącego W dniu 31 lipca 2026 r., między 4: 41 a 7: 58 PT\ (7: 41 a 10: 58 ET\), Centrum 1 doświadczyło zakłóceń, które opóźniły przetwarzanie zarówno przychodzących jak i wychodzących przelewów. W tym okresie przewody wychodzące nie były w stanie przejść przez proces przetwarzania, a przewody przychodzące nie były dostarczane do systemów niższego szczebla zgodnie z oczekiwaniami. Po przeprowadzeniu dochodzenia w całym środowisku przetwarzania drutu, problem ten został wyśledzony do aplikacji odpowiedzialnej za ułatwienie komunikacji między systemami przetwarzania rdzenia. Po przerwaniu połączenia sieciowego aplikacja nie była w stanie wznowić przetwarzania wiadomości, co doprowadziło do zaległości i opóźnionego przepływu transakcji. * * Punkt porażki * * W dniu 31 lipca 2026 r. przerwa w łączności sieciowej wpłynęła na komunikację między komponentami wspomagającymi przetwarzanie przewodów. Podczas gdy systemy, których to dotyczy, pozostawały dostępne, jeden z aplikacji nie zdołał przywrócić komunikacji po przerwaniu, zapobiegając postępowi transakcji w normalnym przepływie przetwarzania. * * Resolution * * Usługa została przywrócona poprzez ponowne uruchomienie aplikacji, która z powodzeniem odtworzyła łączność i wznowiła normalne przetwarzanie transakcji. Po przywróceniu łączności, transakcje w kolejce były przetwarzane, a usługi telegraficzne wróciły do normalnego funkcjonowania. Podczas gdy restart zakończył natychmiastowe przerwanie przetwarzania, podstawowa przyczyna utraty połączeń pozostaje w toku dochodzenia. W rezultacie Centrum 1 zainicjowało szereg działań naprawczych ukierunkowanych na poprawę odporności aplikacji, poprawę monitorowania przepływu transakcji i kolejki, wzmocnienie procesów ostrzegania i eskalacji oraz umożliwienie szybszego odzysku operacyjnego w przypadku wystąpienia podobnych warunków w przyszłości. * * Działania naprawcze\ (PRB011760\) * Wdrożenie poprawy skuteczności aplikacji, aby automatycznie odzyskać z przerw w łączeniu i zmniejszyć ryzyko podobnych opóźnień. * * In Progress * * * Potwierdź routing PagerDuty, przydzielanie zespołów i procesy eskalacji w celu zapewnienia szybkiego zaangażowania i wyraźnej własności podczas poważnych incydentów. * * In Progress * * * Dostarcz operacyjny skrypt odzyskiwania i szkolenia do zespołu PS Software i Operatorów komputerowych w celu zapewnienia, że zatwierdzone procedury odzyskiwania są wykonywane konsekwentnie, gdy występują znane problemy przetwarzania drutu. * * Complete * * * Praca z Fiserv w celu wdrożenia monitorowania queue-głębokości w celu poprawy widoczności w opóźnieniach przetwarzania. * * In Progress * * * Wzmocnienie monitorowania przepływu PSD / MTS, aby umożliwić wcześniejsze wykrywanie przerw w przetwarzaniu. * * In Progress * * * Ocena i wdrożenie potencjalnych ulepszeń message- kolejka połączeń w celu poprawy odporności systemu. * * In Progress * * Serdecznie przepraszamy za zakłócenia i wpływ, jaki ten incydent wywarł na wasze operacje, szczególnie za transakcje telegraficzne. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy usługi zostały przywrócone i dziękuję za kontynuowanie partnerstwa. / Liz Ackroyd Manager, Usługi obsługi klienta [eackroyd @ central1.com] (mailto: eackroyd @ central1.com)

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.