63 Chargebee incidents · luty 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Badamy problem, który uniemożliwia nowym użytkownikom zarejestrowanie się. Dostarczymy aktualizację, jak tylko będziemy mieli więcej informacji.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Badamy kwestie logowania podczas dostępu do portalu Chargebee Admin (https: / / app.chargebee.com) za pomocą poczty elektronicznej i hasła; nie ma problemów z Single Sign- On. Będziemy was informować na bieżąco.
Problem został rozwiązany i monitorujemy nasze systemy, aby zapewnić stałą stabilność. Przepraszamy za wszelkie zakłócenia.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Doświadczyliśmy krótkiej przerwy w obsłudze, która doprowadziła do niewielkiej liczby nieudanych wniosków API. Wszystkie usługi zostały całkowicie odzyskane i monitorujemy nasze systemy, aby zapewnić stałą stabilność. Przepraszamy za wszelkie zakłócenia.
Zauważyliśmy awarie API między 11: 49 UTC a 12: 01 UTC. Podczas gdy ogólne okno incydentu trwało 12 minut, rzeczywiste zakłócenia były ograniczone do 4 minut. Nasze systemy pozostają w pełni stabilne i rozwiązujemy ten incydent.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Między 12: 54 UTC a 12: 57 UTC niektórzy użytkownicy mogli doświadczyć niesprawności API w regionie USA. Usługi uległy poprawie, a my monitorujemy sytuację pod względem stabilności.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Doświadczyliśmy przerywanych problemów z logowaniem i funkcjonalnością z powodu zakłóceń zewnętrznych usług w QuickBooks Online. QuickBooks potwierdził, że przyczyna została naprawiona i wszystkie systemy są w pełni przywrócone. Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Incydent Reference - https: / / quickbooks.statuspage.io / invents / vkntw55njz2z
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Między 14: 54 UTC a 15: 32 UTC, doświadczyliśmy nieregularnych błędów z naszym dostawcą obliczeń podatkowych, Avalarą, który tymczasowo wpłynął na kilka wniosków API. Błędy ustały i nadal monitorujemy usługi w celu zapewnienia stabilności.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Some users may have experienced intermittent issues managing subscriptions, invoices, or payment methods in the Self-Serve Portal. Service has been fully restored. We apologize for any inconvenience caused.
Między godziną 05: 59 UTC a godziną 06: 01 UTC niektórzy użytkownicy mogli doświadczyć przerw w API we wszystkich 3 regionach. Usługi uległy poprawie i monitorujemy sytuację stabilności.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Badamy problem techniczny z naszym dostawcą obliczeń podatkowych, Avalara, który wpływa na niektóre wznowienia subskrypcji i fakturowania procesów. Śledzimy sprawę z Avalarą i będziemy informować o tym incydencie w miarę postępów.
Błędy ustały od 08: 25 AM UTC, a my monitorujemy dotknięte systemy dla stabilności.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Doświadczyliśmy przerw czasowych API w regionie USA między 12: 38 UTC a 12: 43 UTC. Kwestia ta została od tego czasu rozwiązana, a usługi działają normalnie.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Doświadczyliśmy opóźnienia w dostawie haka do stron TEST w oknie od 19 lipca 09: 49 UTC do 19 lipca 12: 12 UTC, a usługi funkcjonują zgodnie z oczekiwaniami. Przepraszamy za wszelkie zakłócenia, które spowodowały twoje badania.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Doświadczyliśmy przerywanych przerw API w regionie UE w oknie od 15- 7- 2026 21: 56: 00 UTC do 16- 07- 2026 01: 23: 55 UTC. Kwestia ta została od tego czasu rozwiązana, a usługi działają normalnie.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu powodującego pojawienie się błędów serwera w panelu Chargebee Copilot w aplikacji Wzrost. Użytkownicy mogą nie być w stanie załadować lub współdziałać z interfejsem Copilot. Wszystkie podstawowe funkcje rozliczeniowe są całkowicie nienaruszone i działają normalnie.
Potwierdziliśmy, że alarmy te były fałszywie pozytywne i nie doszło do rzeczywistej degradacji służby. Przepraszamy za wszelkie zamieszanie, które mogło to spowodować.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
We are investigating an issue with our email provider that is causing delays in system notifications. Our team is working with the email provider to restore normal functionality. We will keep you posted as we progress.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
We are continuing to work on a fix for this issue.
A fix has been implemented. We are coordinating with our email provider to activate these changes and fully restore notification services.
Our team is following up with the email provider to expedite the restoration of notification services. We will keep you posted as we progress.
We are working with our email provider to expedite the resolution. We will provide another update as soon as notifications begin processing again.
Email service has been restored, and new notifications are now being delivered as expected. We will reprocess all queued emails to ensure that any messages delayed during this period are successfully delivered.
This incident has been resolved.
We experienced 2 minutes of intermittent API request timeouts in the US region during the window from 05-06-2026 22:16 UTC to 22:22 UTC. The issue has since been resolved, and services are operating normally.
We are investigating an issue with our email provider that is causing delays in system notifications for test sites. Live sites are not impacted and remain fully operational. We are working with the provider to restore normal email functionality for our test environments. We will keep you posted as we progress.
We have restored outbound email functionality for test environments. This incident has been resolved. -- Live sites were not impacted during this service window.
We experienced intermittent API request timeouts in the EU region between 15:02 UTC and 15:16 UTC. The issue has since been resolved, and services are operating normally.
We experienced an issue causing intermittent 5xx errors across all regions, which was traced back to an internal change. We have reverted it to restore full stability. We apologize for any inconvenience this may have caused. Update: Impact Window: 10:06 UTC to 10:17 UTC
We are experiencing login issues with the RevRec portal. We will share an update as we progress.
We have identified the root cause and implemented a fix. Our team is continuing to monitor the services to ensure ongoing stability.
This incident has been resolved.
Between May 7, 23:35 UTC and May 8, 00:55 UTC, we experienced intermittent API request timeouts in the US region due to an AWS platform issue. We are monitoring the systems to ensure continued stability.
Our team is working with AWS to assess the impact. We will share an update as we progress.
We are continuing to monitor the services. The incident remains open as we verify full system recovery. We will share an update as we progress.
We have verified that the intermittent API latency has been fully resolved. Our monitoring confirms all systems have fully recovered.
### **Intermittent API Errors and Background Processing Delays** **Incident Overview** On May 7, 2026, an infrastructure event in [AWS US-EAST-1](https://health.aws.amazon.com/health/status?eventID=arn:aws:health:us-east-1::event/EC2/AWS_EC2_OPERATIONAL_ISSUE/AWS_EC2_OPERATIONAL_ISSUE_FFA94_A4DC515D30F) \(availability zone use1-az4\) caused degraded performance in Amazon DynamoDB, a component of Chargebee’s infrastructure. Rather than a sustained outage, this manifested as two brief windows of elevated API errors — approximately 3:00–3:15 AM UTC and 4:15–4:50 AM UTC on May 8, 2026, while the rest of the period remained largely stable. Approximately 1.5% of active sites experienced intermittent API failures or background job delays during these windows, with actual impact limited to approximately 15 minutes across the event. All affected background jobs were successfully rescheduled and completed. **What Happened** AWS experienced a thermal event in a single availability zone \(use1-az4\) in US-EAST-1, which impaired a subset of DynamoDB storage partitions. While the AWS-side infrastructure recovery took several hours, the customer-visible impact on Chargebee was limited to intermittent error spikes rather than continuous degradation, reflecting our platform’s ability to absorb partial infrastructure failures. **What We Are Doing** All API errors during this incident were traced to DynamoDB latency caused by the AWS internal AZ-level impairment. Given DynamoDB’s role in our business-critical workflows, we are evaluating highly available alternatives and fallback architectures to reduce the impact of similar infrastructure events. --- We recognise that even intermittent disruption has real consequences for your operations. The errors that spiked during this incident were brief, and our systems absorbed the majority of the AWS recovery window. We remain committed to further reducing Chargebee’s exposure to external infrastructure events