59 Clari incidents · luty 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Nasze zespoły inżynieryjne są świadome tej kwestii związanej z wykluczeniem trzeciej partii i monitorują postępy tej kwestii. Inteligentne podsumowania nie są generowane dla połączeń Copilot. Przetwarzanie połączeń nadal działa i podsumowania będą generowane po rozwiązaniu problemu.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Określiliśmy, że niektóre części systemu doświadczają dłuższego czasu reakcji podczas wczytywania stron. Obecnie badamy tę kwestię i wkrótce przedstawimy jej aktualizację.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Nasze zespoły inżynieryjne rozwiązały problem i w rezultacie funkcjonalność systemu została przywrócona do normy
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Potwierdziliśmy, że problem został rozwiązany w odniesieniu do użytkowników, którzy mieli wpływ. Podsumowanie incydentu zostanie opublikowane w ciągu najbliższych trzech dni roboczych USA.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Otrzymaliśmy raporty od klientów, że ich użytkownik integracji Salesforce jest odłączony ze względu na token ważności. Nasz zespół inżynieryjny prowadzi śledztwo.
Niewielka liczba klientów odłączyła swojego użytkownika integracji Salesforce ze względu na token data ważności. Kiedy to się stanie, regularne synchronizowanie danych do Clari nie będzie w stanie uruchomić. Nasz zespół inżynieryjny wraz ze wsparciem Salesforce bada problem. Od 2026- 08- 16 nie zaobserwowano żadnych nowych rozbieżności. Jeśli użytkownik integracji został odłączony, można go ponownie podłączyć, aby rozwiązać problem synchronizacji. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z Support, aby uzyskać pomoc.
Problem wydaje się być jednorazowym wydarzeniem z Salesforce. Nadal monitorujemy wszelkie powtarzające się przypadki i aktywnie współpracujemy ze wsparciem Salesforce, aby zrozumieć, co się stało i jak uniknąć dalszych zdarzeń. Pozostawimy ten zapis w stanie "monitorowania" do czasu uzyskania zadowalającego zrozumienia w sprawie tego incydentu, ale nie oczekujemy dalszych aktualizacji.
Potwierdziliśmy z Salesforce, co spowodowało przestoje dla wpływowych użytkowników. Podsumowanie incydentu zostanie opublikowane w ciągu najbliższych trzech dni roboczych USA.
W 2026- 08- 16 migracja Salesforce Hyperforce spowodowała przerwy w połączeniach pomiędzy Salesforce i Clari w niewielkiej grupie kont klientów. Ten problem tymczasowo wstrzymał automatyczne aktualizacje danych dla niektórych organizacji i wymagał ich użytkowników uwierzytelniania Salesforce. Nie jest znany sposób, aby uniknąć tej sytuacji dla przyszłych migracji Hyperforce, ale nadal pracujemy z Salesforce, aby zbadać opcje.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Our engineering teams have identified the issue and are implementing a fix. Some or all the pages are not loading . The next status update will be after the fix has been applied.
Our engineering teams have identified the issue and are implementing a fix. Some or all the pages are not loading The next status update will be after the fix has been applied.
The underlying problem has been fixed, we are monitoring to ensure full functionality is restored.
We are continuing to monitor for any further issues.
We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. No new errors have been observed in last 60 minutes of monitoring. All the impacted components are fully operational now. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.
At approximately 2026-08-05 00:02 UTC, a subset of organizations experienced errors when attempting to access the Clari application. Affected users saw the message: "Something went wrong with loading application resources." Our engineering team identified a regression introduced in a recent deployment and issued a hotfix. Systems returned to normal operations at 2026-08-05 13:30 UTC . No customer data was at risk at any point during this incident.
Prowadzimy obecnie dochodzenie w sprawie nieregularnego dostępu do platformy Clari. Klienci mogą mieć trudności z dostępem do aplikacji lub napotkać powolną wydajność. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad rozwiązaniem tego problemu. Dostarczymy aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.
Nasze zespoły inżynieryjne rozwiązały problem, a wydajność systemu wraca do normy. Kontynuujemy monitorowanie.
Po 3 godzinach monitorowania problemu nie widzieliśmy żadnych powtórzeń, a platforma jest stabilna. Podsumowanie incydentu zostanie opublikowane w ciągu najbliższych trzech dni roboczych USA.
Przy około 2026- 07- 27 13: 15 UTC niektórzy użytkownicy doświadczyli długich czasów ładowania stron i błędów podczas próby użycia aplikacji Clari. Zespół inżynieryjny był w stanie ustalić, że problem z skalowaniem niektórych naszych usług opartych na chmurach jest źródłem problemu i wprowadził rozwiązanie w celu przywrócenia wydajności systemu. Systemy wróciły do normalnego funkcjonowania od 2026- 07- 27 15: 30 UTC i żadne dane klienta nie były zagrożone w czasie przerwy.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Niektórzy klienci mogą mieć problemy z nagraniami Clari Copilot w Zoom. Nasz zespół inżynieryjny prowadzi śledztwo.
Nasz zespół inżynieryjny nadal prowadzi śledztwo. Problem polega na wpływaniu na klientów polegających na rejestratorach internetowych dla nagrań Zooma. Dostarczymy kolejną aktualizację, jak tylko będzie dostępna więcej informacji.
Klienci, którzy mieli wpływ, nadal dostrzegają problemy z rejestratorami internetowymi na Zoomie. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada przy pomocy pomocy Zoom i analizuje alternatywne ścieżki dla wpływających klientów, aby wznowić funkcjonalność nagrywania. Dostarczymy kolejną aktualizację, jak tylko będzie dostępna więcej informacji.
Sprawa jest nadal przedmiotem dochodzenia. Naciśnięci klienci nadal doświadczają problemów z rejestratorami internetowymi na Zoom. Nasze śledztwo wskazuje na to, że ostatnie zmiany w zachowaniu Zooma zapobiegają dołączeniu do spotkań z klientami. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie współpracuje z Zoom Support w celu rozwiązania problemu. Dostarczymy kolejną aktualizację, jak tylko pojawi się więcej informacji.
Nasze zespoły inżynieryjne zidentyfikowały problem i wprowadzają rozwiązanie.
Opublikowaliśmy wskazówki in- app kierując dotkniętych klientów, aby ponownie połączyć ich integracji Zoom w Clari Copilot, co pozwala klientom przywrócić Copilot zdolność do nagrywania spotkań Zoom.
Współpracowaliśmy z Zoomem, aby rozwiązać problem wpływający na rejestratory internetowe. Nagrania działają zgodnie z oczekiwaniami. Nasz zespół inżynieryjny monitoruje system i dostarczymy kolejną aktualizację, jeśli coś się zmieni. Dla wpływowych klientów, w tym tych, którzy wcześniej ponownie połączyli integrację Zoom, dalsze działania nie są potrzebne. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Potwierdziliśmy, że problem został rozwiązany w odniesieniu do użytkowników, którzy mieli wpływ. Podsumowanie incydentu zostanie opublikowane w ciągu najbliższych trzech dni roboczych USA.
Począwszy od około 2026- 07- 13 06: 30 UTC, zmiana w platformie Zoom wpłynęła na zdolność rejestratora Zoom Clari Copilot do łączenia się i nagrywania spotkań. W rezultacie niektórzy klienci nie byli w stanie nagrywać spotkań Zooma w Copilot w okresie, w którym nastąpił wpływ. Problem ten dotyczył tylko zapisu w sieci Zoom; inne platformy rejestracyjne nie zostały naruszone. Posiedzenia zaplanowane do rejestracji w tym okresie mogą nie zostać zarejestrowane. Po zidentyfikowaniu problemu zespół inżynieryjny Clari ściśle współpracował z Zoomem w celu zbadania zmiany, określenia jej wpływu i wdrożenia niezbędnych środków łagodzących. Połączenia z rejestratorem sieci zoom wróciły do normalnej pracy, a my potwierdziliśmy pełną regenerację około 2026- 07- 15 11: 08 UTC. Kontynuujemy współpracę z Zoomem w celu lepszego zrozumienia zmian i wzmocnienia naszej integracji, tak aby podobne zmiany platformy mogły być w przyszłości lepiej obsługiwane.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Our engineering team is actively investigating.
We are observing a partial outage with Copilot recordings across all platforms. Our engineering team is actively investigating.
We identified a few changes from the Copilot Infrastructure maintenance on Saturday June 20th that caused some recorders to fail. We have fixed the issue and are continuing to monitor the system. We will provide another update end of day tomorrow before we resolve this incident.
We have identified that we are not showing the consent page during call recordings. We are working on a fix and will provide an update as soon as the issue is resolved.
We have resolved the issue that was preventing the consent page from displaying during call recordings. We are continuing to monitor the system after the Copilot Infrastructure maintenance on Saturday June 20th and we will provide another update by the end of day tomorrow before we resolve this incident.
We are continuing to monitor this issue and will leave this incident open until the end of the day. If no further issues are observed by that time, we will resolve the incident. If you are continuing to see any issues with the Copilot platform please reach out to the Clari customer support team.
After monitoring Copilot performance throughout the day and not seeing any reoccurrence of the issues the Clari Engineering team is marking this incident as resolved.
Beginning around 08:23 UTC on 2026-06-22 some Clari Copilot customers experienced failures across Zoom, Google Meet, and Microsoft Teams that prevented calls from being recorded. The errors were traced back to the Copilot maintenance on 2026-06-20 and configuration changes that were not fully applied. The Clari Engineering team remediated the issue by applying the configuration changes and validating the changes. Call recording functionality was restored at approximately 18:40 UTC 2026-06-22. We continued to monitor the system for the next 24 hours to ensure that there were no further issues before resolving the incident.
Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada przyczynę na wszystkich trzech platformach. Dokładnie monitorujemy liczbę połączeń rejestrujących sukcesy i dostarczymy aktualizacje, gdy dowiemy się więcej.
Potwierdziliśmy, że problem został rozwiązany w odniesieniu do użytkowników, którzy mieli wpływ. Podsumowanie incydentu zostanie opublikowane w ciągu najbliższych trzech dni roboczych USA.
Począwszy od około 08: 23 UTC na 2026- 06- 22 niektórzy klienci Clari Copilot doświadczyli niepowodzeń w całym Zoom, Google Meet i Microsoft Team, które zapobiegły nagraniu połączeń. Błędy zostały prześledzone do obsługi technicznej Copilot 2026- 06- 20 i zmian konfiguracji, które nie zostały w pełni zastosowane. Zespół Clari Engineering naprawił problem poprzez zastosowanie zmian konfiguracji i walidację zmian. Funkcja nagrywania połączeń została przywrócona o 18: 40 UTC 2026- 06- 22. Monitorowaliśmy system przez najbliższe 24 godziny, aby upewnić się, że nie ma więcej problemów przed rozwiązaniem tego incydentu.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Clari is currently experiencing longer load times and errors than normal. Our engineering team is actively investigating the issue.
The engineering team is continuing to investigate the issue. At this time users may still be experiencing longer page load times or increased errors.
We have identified and fixed a problem that was overloading database queries and resulted in slow performance throughout the application. All systems should be functioning normally again.
At approximately 23:44 on 2026-06-05 UTC some Clari users experienced long page load times and errors when trying to use the application. The Clari Engineering team was able to determine that a database operation was continually executing and overloading one of the databases. Once the database call was stopped and the stuck connections were cleared, system performance was able to return to normal at around 04:33 on 2026-06-06 UTC.
Some customers may be seeing problems with connectivity to Salesforce CRM Integration. Our engineering team is actively investigating.
We are continuing to investigate this issue.
Update: Resolution Requires Customer Action Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix. However, customers who continue to experience an impact must take action to fully restore functionality. Required Action: Salesforce Administrators (Role: Full System Administrator) must: * Navigate to **Workspace Settings > Integrations** in Clari Copilot. * Re-authenticate the Salesforce integration. Resolution Process: After re-authentication - Our systems will automatically re-sync your Salesforce data from the impacted window. - Full functionality will be restored within the following hours. Who Should Take Action: Customers who continue to experience Salesforce CRM connectivity issues after this update. If you encounter any issues or need assistance during the re-authentication process, please reach out to our Support Team.
We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.
Starting at approximately 15:25 on 2026-06-04 UTC, a code defect in Clari Copilot's internal integration maintenance process caused Salesforce integrations to become disconnected for a subset of customers. This impacted Salesforce data sync only. All other Copilot functionality continued to operate normally. The Clari engineering team identified the cause and rolled out a fix at 18:29 on 2026-06-04 UTC. Affected customers were provided re-authentication instructions to restore their Salesforce connection, after which full functionality resumed. No customer data was lost during this incident
Some customers using Copilot with Google Meet are not seeing their meetings recorded. Our engineering team is actively investigating.
Our engineering teams have identified the issue and are implementing a fix. Due to a recent change on Google Meet copilot bots are unable to join some of the Google Meet meetings. Team has found a fix and is working on implementing it. The next status update will be after the fix has been applied.
Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.
We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.
Starting at approximately 02:00 on 2026-06-02 UTC Google began rolling out a change that was incompatible with Clari Copilot Google Meet recorder bots. This impacted a subset of customers using Google Meet preventing the bots from joining calls. Clari engineering team identified the change and rolled out a fix at 12:47 2026-06-03 UTC resolving the issue.
The Clari Revenue platform is currently seeing an increase in errors in Inspection and Forecasting modules. Our engineering team is actively investigating the issue.
Our engineering teams have implemented a fix which has addressed the observed errors. We are monitoring the system to confirm the issue has been resolved.
We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.
On 2026-05-11 at approximately 18:55 UTC, a number of Clari customers encountered errors connecting to the Salesforce integration within the Clari application. Engineers identified a configuration change that enabled a 30-day idle timeout for Salesforce refresh tokens, which caused integration user sessions to be invalidated and disconnected across multiple organizations. The setting was disabled at approximately 19:15 UTC, after which availability began recovering. Full service availability was confirmed for all affected organizations by approximately 20:52 UTC. Other areas of the Clari application were unaffected during this time.
CRM syncing is showing a delay of a a few hours. we expect the delay to be caught up by 8:00 AM UTC
Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.
We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.
On 2025-05-08 at approximately 02:52 UTC, customers experienced delays of several hours with RevDB CRM sync jobs due to an internal service connectivity issue impacting the workflow system responsible for processing syncs. The affected services were restored and the backlog was fully cleared. No data was lost or compromised during the incident. Additional monitoring and recovery safeguards have since been implemented to reduce the risk of recurrence.
Groove is currently experiencing intermittent performance issues, and you may notice some slowness. Our engineers are actively investigating and will share updates as soon as possible.
Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.
This incident has been resolved.
Our engineering team is actively investigating reported issues with the Analytics module.
We have identified and reverted the related change. Behavior is returning to normal and we will continue to monitor system health.
We have confirmed the issue has been resolved for all impacted users. A summary of the incident will be posted.
On 2026-04-09 at approximately 14:48 UTC, users were unable to load Analytics modules in the Clari application. Clari engineers quickly identified the cause and took action to restore the affected functionality. During this time, a small number of other areas of the application were also impacted as a result of the same underlying issue. Engineers performed rolling restarts of the affected Analytics services, restoring full Analytics module availability by approximately 16:21 UTC. Isolated issues in a small number of other dependent services were subsequently identified and resolved through additional targeted restarts, with all issues fully cleared by 17:52 UTC.
Our engineering team is actively investigating reports of the Forecasting tab not appearing for some customers.
We have identified the cause of the missing Forecasting tabs and are working to resolve.
We have restored the Forecasting tab and are monitoring to confirm that all users have access.
We have confirmed the issue has been resolved for all impacted users.
On 2026-04-08 at approximately 18:53 UTC, all Clari customers lost access to the Forecast tab in the Clari application. Other areas of the application were unaffected and continued to operate normally. Clari engineers quickly identified the cause as the unintended deletion of configuration data required to display the Forecast tab, and restored the affected data. During the restoration process, there was a brief period of increased latency as service capacity scaled back up to handle returning traffic. Full access to the Forecast tab was confirmed for all affected users by 23:20 UTC.
Clari Copilot users are currently not receiving any email notifications. Our engineering team is actively investigating the issue. The issue is only limited to the Clari Copilot product.
We are continuing to investigate the issue. Email notifications remain impacted.
We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.
At 14:30 UTC on March 25, 2025, Clari Copilot experienced an interruption in email notifications due to an exhausted email delivery quota. As a result, email notifications scheduled during this period were not delivered. Clari was able to increase the delivery limit and service was fully restored as of 14:55 UTC on March 27, 2025. All systems are now performing as expected and emails are being delivered. Please note that missed notifications from the outage window cannot be retroactively delivered. At no time during this incident was user data at risk.
We are currently investigating an issue where Clari Copilot is not recording some Zoom calls
Some Clari Copilot calls via Zoom continue to not be recorded. Our engineering team is currently working with Zoom to resolve this issue.
We are continuing to work with the Zoom engineering team to resolve this issue. We will provide additional details about the progress as they become available.
Our engineering teams have resolved the issue together with the Zoom engineering team and we are monitoring the fix.
We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.
At approximately 2026-03-04 15:00 UTC, a subset of Clari Copilot customers experienced an issue where the recording bot was unable to join Zoom meetings. This was caused by an account authentication error within the Zoom platform that prevented the bot from successfully joining calls. This was a reoccurrence of the issue that prevented Copilot from joining Zoom calls on 2026-02-11 and was caused by Zoom not fully updating the Copilot authentication across their entire platform. The Clari engineering team worked with Zoom’s Support and Development team to correctly update the authentication process platform wide and resolve the issue. An RCA from Zoom on this issue is pending. Recording functionality was fully restored and confirmed operational at 2026-03-05 11:28 UTC.
We’re aware of an issue affecting links in some email content, and our engineering teams are actively working to resolve it as quickly as possible.
We've spotted that something has gone wrong. We're currently working our partners to remediate the issue, and will provide an update soon.
We’re aware of an issue affecting links in some email content,. We're actively working with our partners to remediate the issue, and will provide an update soon.
The issue affecting links in some email content, has been resolved. Thank you for your patience and understanding.
Around 2026-02-11 09:51 UTC an issue affecting links in some email content resulted in bounced or spam-foldered emails by a third party vendor \(Google\). The team has worked closely with the vendor \(Google\) and successfully remediated the situation by 2026-02-12 06:00 UTC.