Historia awarii Clicksign

1. 27 października 2026 17:37 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade no uso da Plataforma da Clicksign, que está gerando lentidão de uso da aplicação e dificuldades no login para algun clientes. Nosso time já está atuando na correção. Em aproxipadamente 30 minutos retornamos com uma atraulização.

2. 27 października 2026 18:05 UTCidentified

   O time de engenharia da Clicksign permanece investiando o problema para aplicação da correção. Em aproxipadamente 30 minutos retornamos com uma atraulização.

3. 27 października 2026 18:28 UTCmonitoring

   Uma correção foi aplicada às 15h13 e estamos monitorando os resultados. Em aproxipadamente 30 minutos retornamos com uma atraulização.

4. 27 października 2026 19:09 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando os resultados da correção aplicada. Em aproxiadamente 1 hora retornamos com uma atulização.

5. 27 października 2026 19:54 UTCresolved

   A instabilidade no uso da Plataforma da Clicksign foi solucionada e todas as funcionalidades estão operado normalmente. Agradecemos a paciência e considensão.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 października 2026 15:21 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade no uso da Plataforma da Clicksign, que está gerando lentidão de uso da aplicação e dificuldades no login para algun clientes. Nosso time já está atuando na correção. Em aproxipadamente 30 minutos retornamos com uma atraulização.

2. 27 października 2026 15:39 UTCresolved

   A instabilidade foi solucionada 12h24 e a plataforma está operando normalmente. Agradecemos a paciência e considensão.

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1. 27 października 2026 13:57 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade no acesso da Plataforma da Clicksign e nas requisições via API da Clicksign. Em aproxipadamente 30 minutos retornamos com uma atraulização.

2. 27 października 2026 14:09 UTCmonitoring

   Uma correção foi aplicada às 11h02 e estamos monitorando os resultados. Em aproxipadamente 30 minutos retornamos com uma atraulização.

3. 27 października 2026 14:18 UTCresolved

   Jak instabilidades na Plataforma e na API foram solucionadas e estão operando normalmente. Agradecemos a paciência e considensão.

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1. 27 października 2026 12:29 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade no acesso da Plataforma da Clicksign e nas requisições via API da Clicksign. Em aproxipadamente 30 minutos retornamos com uma atraulização.

2. 27 października 2026 13:00 UTCmonitoring

   Uma correção foi aplicada às 09h44 e estamos monitorando os resultados. Em aproxipadamente 30 minutos retornamos com uma atraulização.

3. 27 października 2026 13:11 UTCresolved

   Jak instabilidades na Plataforma e na API foram solucionadas e estão operando normalmente. Agradecemos a paciência e considensão.

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1. 20 października 2026 13:36 UTCresolved

   Identificamos e corrigimos uma instabilidade nas configurações de posicionamento de assinatura. O impacto teve início ontem (19 / 10), após as 18h, e se estendeu até as 10h30 de hoje (20 / 10), no horário de Brasília. Durante esse período, ao selecionar a opção de posicionamento de assinatura e optar por não posicioná- la no documento, este permanecia incorrecremente em status de rascunho em vez de seguir para envio. A correção já foi aplicada e o fluxo de envios foi totalmente normalizado. A plataforma está operando com normalmente. Agradecemos a paciência e a considensão.

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1. 19 października 2026 13:42 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade intermitente no fornecedor responsável pelo envio de mensagens via WhatsApp. Em algun casos, as mensagens contendo o link de assinatura estão sendo entregues, porém o link pode não aparecer como clicável para o destinatário. Reforçamos que o problema não afeta todas as mensagens e os demais serviços do sistema seguem funcionando normalmente. Estamos monitorando junto ao fornecedor e em breve atualizaremos este canal.

2. 19 października 2026 14:15 UTCresolved

   Identificamos que o problema na abertura dos links de assinatura é decorrente de uma falha no proprio aplicativo do WhatsApp em dispositivos iPhone (iOS). Devido a uma incompatibilidade na versão do aplicativo, as mensagens são entregues, mas os links não ficam clicáveis para algun destinatários. Orientamos que o aplicativo seja atulizado diretamente na App Store. Agradecemos a paciência e considensão.

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1. 16 października 2026 19:46 UTCresolved

   Hoby, 16 / 10 / 26, entre 16h22 e 16h34 (horário de Brasilia), passamos por uma instabilidade na confirmação do telefone do usuário para acessar a Plataforma da Clicksign. O problema foi solucionado e a plataforma está operando normalmente. Agradecemos a paciência e considensão.

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1. 15 października 2026 15:04 UTCresolved

   No dia de huje, 15 / 10 / 26, entre 11: 40 e 12: 00 (horário de Brasilia), a plataforma da Clicksign apresentou uma lentidão. Este problema afetou a utilização via interface e também causou uma lentidão no processamento de requisições API. Uma correção foi aplicada e tanto a plataforma como a API estão operando normalmente. Agradecemos a paciência e considensão.

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1. 1 października 2026 13:35 UTCresolved

   No dia 01 / 10 / 2026 entre 9h47 e 10h12 (horário de Brasília), identificamos uma instabilidade na assinatura de documentos no momento da authentiação. O problema foi resolvido e as assinaturas estão operando normalmente. Agradecemos a paciência e considensão.

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1. 28 września 2026 17:40 UTCidentified

   Identificamos uma lentidão na entrega de e- mail devido a uma instabilidade em nosso fornecedor de envio de e- mail. Nosso time técnico está trabalhando para a resolução do caso. Manteremos esse canal atualizado.

2. 28 września 2026 18:12 UTCresolved

   A lentidão no envio de e-mail foi normalizada. Agradecemos a paciência e compreensão.

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1. 28 września 2026 15:20 UTCidentified

   No momento, a funcionalidade de Remetente Customizado encontra- se desativada. Nosso time técnico está trabalhando na resolução do caso. Manteremos esse canal atualizado.

2. 28 września 2026 15:29 UTCidentified

   Identificamos que a instabilidade está relacionada a uma falha em nosso fornecedor de envio de e- mail. Como medida de contenção, ativamos um mecanismo de fallback para garantir a continuididade dos dissos de documentos e links. Durante esse período, a funcionalidade de Remetente Customizado está temporariamente indisponível, e os envios estão sendo realizados pelo remetente padrão da Clicksign. Nosso time segue monitorando o fornecedor e trabalhando para restabelecer a operação completa o mais rápido possível.

3. 28 września 2026 18:53 UTCresolved

   A funcionalidade de Remetente Customizado encontra- se ativa e operando normalmente. Agradecemos a paciência e considensão.

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1. 28 września 2026 14:42 UTCinvestigating

   Estamos investigando uma instabilidade relacionada ao envio de documentos e links via e- mail. Nosso time técnico está analisando o caso. Manteremos esse canal atualizado.

2. 28 września 2026 15:18 UTCresolved

   Informamos que o processo de envio de documentos e links via e- mail foi totalmente normalizado. Agradecemos a paciência e considensão.

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1. 28 września 2026 12:23 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade no envio de whatsapp, o que pode ocasionar uma lentidão no recebimento das mensagens. Sugerimos o envio de lembretes, para auxiliar no recebimento. O time técnico da Clicksign está trabalhando na resolução. Em aproxiadamente 1 hora retornamos com uma atulização.

2. 28 września 2026 13:28 UTCresolved

   A instabilidade no envio de whatsapp foi resolvida. Para novos documentos, os envios estão normalizados. Jak mensagens represadas serão reprocesadas ao longo do dia. Caso tenha urgência, orientamos o envio de um lembrete de assinatura Agradecemos a paciência e considensão.

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1. 14 września 2026 13:35 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade no envio de whatsapp, o que pode ocasionar uma lentidão no recebimento das mensagens. Sugerimos o envio de lembretes, para auxiliar no recebimento. O time técnico da Clicksign está trabalhando na resolução. Em aproxiadamente 1 hora retornamos com uma atulização.

2. 14 września 2026 13:59 UTCresolved

   A instabilidade no envio de whatsapp foi resolvida. Para novos documentos, os envios estão normalizados. Jak mensagens represadas serão reprocesadas ao longo do dia. Caso tenha urgência, orientamos o envio de um lembrete de assinatura Agradecemos a paciência e considensão.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 września 2026 21:19 UTCresolved

   No dia de huje, 10 / 09 / 26, entre 16: 20 e 17: 30 (horário de Brasilia), a plataforma da Clicksign apresentou uma lentidão. Este problema afetou a utilização via interface e também causou uma lentidão no processamento de requisições API. Uma correção foi aplicada e tanto a plataforma como a API estão operando normalmente. Agradecemos a paciência e considensão.

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1. 31 sierpnia 2026 18:02 UTCresolved

   Identificamos uma instabilidade na geração de documentos no Fluxo com Planilhas entre 14h00 e 15h00 do dia de huje, 31 / 08 / 2026. A geração de documentos no Fluxo com Planilhas está funcionando normalmente. Agradecemos a paciência e considensão.

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1. 31 sierpnia 2026 17:58 UTCinvestigating

   Estamos investigando uma lentidão na busca de documentos novos pela plataforma. Nosso time de engenharia está trabalhando na resolução do problema. Dentro de 1 hora atulizaremos com mais informações.

2. 31 sierpnia 2026 18:10 UTCresolved

   A lentidão na busca de novos documentos foi resolvida. Plataforma está operando normalmente. Agradecemos a paciência e considensão.

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1. 31 sierpnia 2026 17:35 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade na finalização automatica dos documentos. O documento é assinado normalmente, porém o documento permanece em processo. Uma vertiva temporaária é a finalização manual dos documentos. Nosso time de engenharia está trabalhando na resolução do problema. Dentro de 1 hora atulizaremos com mais informações.

2. 31 sierpnia 2026 18:03 UTCresolved

   Finalização automatica está operando normalmente. Agradecemos a paciência e considensão.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 sierpnia 2026 20:49 UTCinvestigating

   Estamos investigando uma instabilidade relacionada ao envio de documentos para assinatura via e-mail. Nosso time técnico está trabalhando na resolução do caso. Manteremos esse canal atualizado.

2. 14 sierpnia 2026 20:59 UTCmonitoring

   Informamos que o processo de envio de documentos via e-mail foi normalizado. Os disparos podem sofrer uma lentidão para a entrega mas, a mesma será realizada normalmente. No momento, a funcionalidade de remetente customizado encontra-se desativada. Estamos monitorando e traremos novas atualizações em breve.

3. 14 sierpnia 2026 22:38 UTCmonitoring

   Informamos que o processo de envio de documentos via e-mail foi totalmente normalizado. A funcionalidade do remetente customizado continua desativada. Agradecemos a paciência e compreensão.

4. 15 sierpnia 2026 01:38 UTCresolved

   A instabilidade no envio de e-mails foi solucionada e todas as funcionalidades estão operando normalmente. Agradecemos a paciência e compreensão.

1. 13 sierpnia 2026 16:01 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade na visualização do documento no momento da assinatura. Esse comportamento afeta a leitura do documento durante o processo de assinatura. O time técnico da Clicksign está trabalhando para a resolução do problema. Em aproximadamente 30 minutos retornamos com uma atualização.

2. 13 sierpnia 2026 16:18 UTCresolved

   A instabilidade na visualização do documento no momento da assinatura foi solucionada. Agradecemos pela paciência e compreensão.