Historia awarii Cloudsmith

1. 6 sierpnia 2026 12:24 UTCinvestigating

   We are investigating reports of intermittent UI timeouts affecting the Package view, starting at approximately 12:16 PM UTC. Our engineering team is actively working to identify and resolve the underlying cause. We will post our next update by 12:51 PM UTC.

2. 6 sierpnia 2026 13:29 UTCidentified

   We are investigating reports of intermittent UI timeouts affecting the Package view, starting at approximately 12:16 PM UTC. Users may experience 504 timeout errors on the Packages view. Our engineering team has identified the issue, and mitigation steps are being deployed. Next Update by 16:00 UTC

3. 6 sierpnia 2026 13:59 UTCresolved

   Scope has been determined to be non-production only, so the incident is marked as non-impacting.

1. 5 sierpnia 2026 16:26 UTCinvestigating

   We are investigating reports of intermittent 500 errors affecting API and web requests across all regions, starting from approximately 17:14 UTC and finishing at 17:15 UTC (Approx 31 seconds impact), related to Database connection exhaustion. We detected a small number of errors across millions of successful requests in the window. The team is investigating the cause

2. 5 sierpnia 2026 16:28 UTCinvestigating

   Impact has been confirmed as ended. The engineering team is investigating & monitoring.

3. 5 sierpnia 2026 18:11 UTCresolved

   No further impact to API or Web applications outside of the 1 minute window

1. 30 lipca 2026 20:01 UTCinvestigating

   Obecnie prowadzimy dochodzenie w sprawie zwiększonego opóźnienia w pobieraniu pakietów Pythona. Podczas pobierania pakietów użytkownicy mogą mieć do czynienia z powolnymi okresami oczekiwania lub przerwami czasowymi. Nasz zespół inżynieryjny prowadzi śledztwo i odpowiednio uaktualnimy status.

2. 30 lipca 2026 20:34 UTCidentified

   Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował przyczynę i pracuje nad rozwiązaniem problemu.

3. 30 lipca 2026 20:56 UTCresolved

   We have confirmed that our work has returned services to normal operations.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 lipca 2026 09:50 UTCinvestigating

   Badamy raporty o niepowodzeniach uwierzytelniania przerywanego wpływających Docker i Helm OCI logins dla klientów we wszystkich regionach, począwszy od około 09: 24UTC. Nasza następna aktualizacja zostanie opublikowana przez 09: 54 UTC. Nie miało to wpływu na domeny Enterprise (niestandardowe) ani na Klientów Enterprise z domen niestandardowych.

2. 30 lipca 2026 09:54 UTCresolved

   Odwróciliśmy zmianę i potwierdziliśmy rozdzielczość. Nie miało to wpływu na domeny Enterprise (niestandardowe) ani na Klientów Enterprise z domen niestandardowych.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 lipca 2026 16:23 UTCinvestigating

   Badamy raporty o przerywanych pakietach RPM wysyłania awarii synchronizacji wpływających na synchronizację pakietów dla klientów począwszy od około 15: 53 UTC dzisiaj. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad tym zagadnieniem i wdrożył już natychmiastowe ograniczenia. Nasza następna aktualizacja zostanie opublikowana przez 17: 51 UTC.

2. 29 lipca 2026 16:51 UTCidentified

   Badamy raporty o przerywanych pakietach RPM wysyłania awarii synchronizacji wpływających na synchronizację pakietów dla klientów począwszy od około 15: 53 UTC dzisiaj. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad tą sprawą i obecnie wprowadza rozwiązanie. Naszą następną aktualizację wyślemy do 18: 20 UTC.

3. 29 lipca 2026 17:17 UTCmonitoring

   Badamy raporty o przerywanych pakietach RPM wysyłania awarii synchronizacji wpływających na synchronizację pakietów dla klientów począwszy od około 15: 53 UTC dzisiaj. Nasi inżynierowie z powodzeniem wdrożyli naprawę i obecnie ponownie synchronizują pakiety. Nasza następna aktualizacja zostanie opublikowana najpóźniej do 18: 37 UTC.

4. 29 lipca 2026 17:36 UTCresolved

   Pakiety pomyślnie zresynchronizowały się i synchronizacja pakietów działa zgodnie z oczekiwaniami

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 lipca 2026 09:04 UTCinvestigating

   Prowadzimy obecnie dochodzenie w sprawie zwiększonego opóźnienia w pobieraniu pakietów Python w amerykańskich regionach zachodnich i zachodnich UE. Podczas pobierania pakietów użytkownicy mogą mieć do czynienia z powolnymi okresami oczekiwania lub przerwami czasowymi. Nasz zespół inżynieryjny prowadzi śledztwo i odpowiednio uaktualnimy status.

2. 16 lipca 2026 09:52 UTCinvestigating

   Kontynuujemy dochodzenie w sprawie zwiększonego opóźnienia w pobieraniu pakietów Pythona w amerykańskich regionach zachodnich i zachodnich UE. Podczas pobierania pakietów użytkownicy mogą mieć do czynienia z powolnymi okresami oczekiwania lub przerwami czasowymi. Nasz zespół inżynieryjny podejmuje obecnie kilka działań w celu powrotu do normalnych operacji, a my odpowiednio uaktualnimy status

3. 16 lipca 2026 10:39 UTCmonitoring

   Potwierdziliśmy przyczynę zwiększonego opóźnienia w pobieraniu pakietów Python w amerykańskich regionach zachodnich i zachodnich UE. Zespół inżynieryjny wprowadził zmiany wewnętrznie i monitorujemy obsługę, by potwierdzić ciągłą stabilność.

4. 16 lipca 2026 11:11 UTCresolved

   Potwierdziliśmy, że nasza zmiana przywróciła stabilność służby

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 lipca 2026 08:23 UTCinvestigating

   Klienci mogą doświadczyć przerywanych awarii synchronizacji dla obrazów dokerów. Nasi inżynierowie prowadzą śledztwo.

2. 14 lipca 2026 09:25 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany, a nasz zespół inżynieryjny pracuje obecnie nad wdrożeniem rozwiązania. Będziemy dzielić się kolejną aktualizacją, gdy naprawimy problem.

3. 14 lipca 2026 10:38 UTCidentified

   Synchronizacja pakietu została przywrócona. Niektóre wyniki skanu bezpieczeństwa mogą być opóźnione, kiedy my kończymy resztę.

4. 14 lipca 2026 11:18 UTCmonitoring

   Synchronizacja pakietu jest teraz w pełni sprawna. Niektórzy klienci mogli doświadczyć niepowodzeń w wytwarzaniu SBOM podczas łagodzenia skutków zmiany klimatu. Przechodzimy na backfill.

5. 14 lipca 2026 13:03 UTCmonitoring

   Backfill jest w toku. Będziemy dzielić się kolejną aktualizacją po jej zakończeniu.

6. 14 lipca 2026 16:07 UTCresolved

   Usługi stały się w pełni funkcjonalne, a uzupełnianie się wpływowych SBOM zostało zakończone. Kontynuujemy monitorowanie platformy w celu zapewnienia stabilności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 lipca 2026 10:26 UTCmonitoring

   Doświadczyliśmy mniejszej degradacji usług w euwest-1 między 1: 15 a 7: 25 UTC. W tym czasie niektórzy klienci mogli doświadczyć podwyższonych poziomów błędów podczas korzystania z aplikacji internetowej, API lub pobierania pakietów. Nasi inżynierowie zidentyfikowali przyczynę i wprowadzili środki łagodzące. Usługi się poprawiły i nadal monitorujemy platformę, aby zapewnić stabilność.

2. 14 lipca 2026 10:29 UTCresolved

   Usługi się poprawiły i nadal monitorujemy platformę, aby zapewnić stabilność.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 lipca 2026 00:59 UTCinvestigating

   We are experiencing elevated error rates across all regions. Our engineers are investigating the cause.

2. 11 lipca 2026 01:07 UTCmonitoring

   Our Engineers have identified and resolved the issue. We will continue to monitor.

3. 11 lipca 2026 01:26 UTCresolved

   System has returned to normal operational levels.

1. 9 lipca 2026 13:33 UTCinvestigating

   We are investigating reports of degraded performance to package downloads and APIs in the Europe and US East regions.

2. 9 lipca 2026 14:06 UTCidentified

   We have taken steps to mitigate the issue. We are seeing operations return to normal levels in most regions. Customers may still experience some degradation in us-west-2.

3. 9 lipca 2026 15:14 UTCmonitoring

   The system has returned to normal operations across all regions, and we will continue to monitor stability.

4. 9 lipca 2026 17:27 UTCresolved

   All systems are operational.

1. 9 lipca 2026 01:51 UTCinvestigating

   We are investigating reports of degraded performance to package downloads and APIs in the Europe and US East regions.

2. 9 lipca 2026 02:48 UTCmonitoring

   We have taken steps to mitigate the issue and are actively monitoring the results.

3. 9 lipca 2026 02:56 UTCresolved

   The mitigation steps taken have resolved the issue. Latency has returned to normal levels, and we will continue monitoring for stability.

1. 23 czerwca 2026 08:34 UTCinvestigating

   We're currently investigating performance issues affecting continuous policy evaluations for existing packages. As a precaution, we've temporarily disabled this feature while our team works on a resolution. Newly ingested packages continue to be evaluated as normal, and index-level cooldown policies remain unaffected. We're actively working to restore full functionality and will provide updates as we make progress.

2. 23 czerwca 2026 09:38 UTCinvestigating

   We're currently investigating performance issues affecting continuous policy evaluations for existing packages. As a precaution, we've temporarily disabled this feature while our team works on a resolution. Newly ingested packages continue to be evaluated as normal, and index-level cooldown policies remain unaffected. No other operations for package upload, processing, or download are affected. We've identified several actions and will continue to keep you updated on progress.

3. 24 czerwca 2026 08:21 UTCidentified

   We've identified the root cause and have a fix in progress. We've re-enabled continuous policy evaluations and are actively monitoring platform performance. We'll provide a further update once the fix is fully rolled out.

4. 24 czerwca 2026 11:01 UTCmonitoring

   We've re-enabled continuous policy evaluations and are actively monitoring platform performance. The system is operational, and we're continuing to work on backfill and further performance enhancements.

5. 24 czerwca 2026 15:58 UTCmonitoring

   We've re-enabled continuous policy evaluations and are continuing to monitor platform performance. The system is operational, and we're continuing our work on the backfill and additional performance enhancements. We'll provide additional updates on Thursday 25th June.

6. 25 czerwca 2026 16:37 UTCmonitoring

   The system is operational, and we're continuing our work on the backfill and additional performance enhancements. We'll provide additional updates as we progress

7. 26 czerwca 2026 09:06 UTCresolved

   The system is operational, and we've resolved the backfill operation and our additional performance enhancements.

1. 17 czerwca 2026 14:10 UTCinvestigating

   We’re seeing an increase in request times. API and Web UI requests are impacted. Our engineers are investigating.

2. 17 czerwca 2026 14:18 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue and request queuing has reduced. API requests & Web App are returning to normal response times. We are actively monitoring.

3. 17 czerwca 2026 15:57 UTCresolved

   No further impacts were noted during the monitoring. All services are working as expected.

1. 3 czerwca 2026 14:09 UTCinvestigating

   We are investigating reports of degraded performance to package downloads and apis in the Europe region

2. 3 czerwca 2026 14:37 UTCresolved

   Performance has returned to normal in the Europe region.

1. 1 czerwca 2026 12:03 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting some analytics and UI queries. A small percentage of requests are experiencing timeouts around 10 seconds or returning errors. Most queries are completing successfully. We're working with our partners on investigating and mitigating this issue.

2. 1 czerwca 2026 12:48 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate an issue affecting some analytics and UI queries. A small percentage of requests are timing out (around 10 seconds) or returning errors. We’re continuing to work with our partners to investigate and mitigate the issue.

3. 1 czerwca 2026 13:39 UTCidentified

   We are continuing to monitor the issue affecting analytics and UI queries within the Cloudsmith web app, client log exports, and Datadog integrations. Working alongside our infrastructure partners, a root cause has been identified. Mitigation efforts are currently underway to restore full capacity. A large majority of queries continue to complete successfully. We will provide another update once the issue is fully resolved or within the next 1 hour.

4. 1 czerwca 2026 14:05 UTCmonitoring

   Working with our infrastructure partners, we've received confirmation that the issue has been resolved. We are validating across our platform, and we'll provide another update with confirmation within the next hour.

5. 1 czerwca 2026 14:26 UTCresolved

   We've validated across our platform and confirmed all services are operating normally

1. 27 maja 2026 17:11 UTCinvestigating

   We’re seeing an increase in error rates in the US region. Our engineers are investigating the cause.

2. 27 maja 2026 17:20 UTCmonitoring

   The elevated download errors have been resolved, and all systems are running normally. Impact Windows (UTC): • us-west: 16:35 – 16:47 • us-east: 17:02 – 17:03

3. 27 maja 2026 17:42 UTCresolved

   We can confirm the issue has been resolved.

1. 27 maja 2026 10:42 UTCinvestigating

   We are currently experiencing elevated error rates and increased request latency. Our engineers are actively investigating the cause. Impacted services • Europe: Requests are partially impacted • Uploads: Requests are partially impacted across all regions • Docker: Downloads are partially impacted across all regions • US, Tokyo, Sydney: Downloads are not affected at this time

2. 27 maja 2026 11:44 UTCinvestigating

   We are currently experiencing elevated error rates and increased request latency related to a significant increase in illegitimate network requests Impacted services • Europe: Requests are partially impacted • Uploads: Requests are partially impacted across all regions • Docker: Downloads are partially impacted across all regions • US, Tokyo, Sydney: Downloads are not affected at this time Engineers are engaged and continuing to investigate & mitigate

3. 27 maja 2026 11:49 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue related to the significant increase in illegitimate network requests, and we're continuing to monitor service availability & performance.

4. 27 maja 2026 12:30 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue related to the significant increase in illegitimate network requests, and we're continuing to monitor service availability & performance. **Impact:** **Region:** EU **Web Applications:** Service Degradation **API:** Partial Service Degradation **Uploads/Downloads:** Partial Service Degradation

5. 27 maja 2026 13:28 UTCresolved

   We can confirm the issue has been fully resolved.

1. 15 maja 2026 12:05 UTCinvestigating

   We are seeing an increase in errors for users accessing the classic web app and our new web app. Our engineers are investigating this issue.

2. 15 maja 2026 12:33 UTCmonitoring

   Error rates for the classic and new web apps have returned to normal levels. Our engineers are continuing to monitor to ensure stability.

3. 15 maja 2026 13:03 UTCresolved

   We have taken measures to ensure continued stability. After continued monitoring, we have confirmed that error rates remain at normal levels for both the classic and new web apps.

1. 15 maja 2026 08:41 UTCinvestigating

   Since 19:00 UTC on 14 May, customers outside the EU may experience intermittent failures when pushing Docker packages. Our engineers are investigating the issue.

2. 15 maja 2026 09:45 UTCmonitoring

   We’ve identified the issue. The main region impacted was Japan. The engineering team has implemented a fix and is now monitoring the system.

3. 15 maja 2026 10:19 UTCresolved

   We can confirm that the issue is now resolved.

1. 14 maja 2026 09:00 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting session management. Our team has taken mitigative action and customers may notice some session timeouts. Users encountering issues should log back into the webapp, and any failed jobs should succeed on rerun.

2. 14 maja 2026 09:31 UTCmonitoring

   We have resolved the issue affecting session management. The underlying cause has been addressed and our engineers are continuing to monitor. Customers who were experiencing session timeouts should now be able to log in without issue, and any previously failed jobs should complete successfully on rerun. We apologize for any inconvenience this may have caused.

3. 14 maja 2026 09:45 UTCresolved

   We can confirm the session management issue has been fully resolved and all systems are operating normally.