Historia awarii Cloudways

1. 23 października 2026 09:44 UTCmonitoring

   Jesteśmy świadomi raportów podkreślających regresje w kilku ostatnich oficjalnych łatach bezpieczeństwa PHP. Oficjalna Grupa PHP nie opublikowała jeszcze oficjalnego stanowiska ani zaktualizowanych poprawek dotyczących tych raportów. Nadal istnieją zakłócenia w celu ochrony klientów przed obecnie znanymi ścieżkami ataku, a my nadal obserwujemy dalsze zmiany. Klienci nie są obecnie zobowiązani do podejmowania działań. Obecnie znane regresje są: 1. RCE zależne od konfiguracji: Zgłoszona demonstracja RCE wpływa na PHP 8.5.12 (co może mieć wpływ również na wcześniejsze wersje) w określonych konfiguracjach. Wprowadziliśmy środki łagodzące, które naruszają wykazany łańcuch eksploatacji. Nasi klienci pozostają chronieni przed tą konkretną ścieżką ataku. 2. Memory- safety Regression: Oddzielny, zweryfikowany raport o błędzie identyfikuje potencjalny problem wolny od dublera wpływający na PHP 8.4.27 i 8.5.12, który może powodować awarie w określonych warunkach. Jest to obecnie kwestia stabilności i bezpieczeństwa pamięci, a nie krytyczna kwestia bezpieczeństwa (np. zdalne wykonanie kodu). Monitorujemy sytuację i będziemy w dalszym ciągu szybko reagować na nowe szczegóły dotyczące podatności na zagrożenia lub techniki atakowania, gdy się pojawią. Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

2. 23 października 2026 14:06 UTCmonitoring

   PHP RCE Advisory (CVE- 2026- 115560) Zgodnie z najnowszym doradztwem Grupy PHP w zakresie bezpieczeństwa (https: / / www.php.net / archive / 2026.php # 2026- 10- 23-1), kwestia zdalnego wykonania kodu zależnego od konfiguracji (RCE) podświetlona w naszej poprzedniej aktualizacji została już przydzielona do CVE- 2026- 115560. Jak wynika z naszej poprzedniej aktualizacji, nasz zespół ds. bezpieczeństwa aktywnie przewidział tę wrażliwość i wdrożył ograniczenia przed formalnym ujawnieniem tej wrażliwości. Zastosowane już ograniczenia odpowiadają zaleceniom zawartym w najnowszej opinii Grupy PHP. Klienci są nadal chronieni przed nowym CVE- 2026- 115560. Klienci nie są obecnie zobowiązani do podejmowania działań. Nadal monitorujemy rozwój sytuacji i w razie potrzeby dostosowujemy naszą ochronę.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 października 2026 09:16 UTCidentified

   Cloudways Security ściśle monitoruje sytuację i wdraża tymczasowe ograniczenia (które mogą powodować krótkie zakłócenia w obsłudze) w celu wzmocnienia bezpieczeństwa dotkniętych środowisk PHP w oczekiwaniu na wydanie oficjalnych łat z Grupy PHP. Grupa PHP ogłosiła, że wydania patch mają rozpocząć się 21 października 2026 o godzinie 14: 00 UTC, przy czym dostępność zmienia się według wersji PHP. W przypadku zdeprecjonowanych wersji PHP, Cloudways lewaruje swoje partnerstwa w zakresie rozszerzonego Długoterminowego Wsparcia (ELTS), aby pomóc w utrzymaniu bezpieczeństwa i usuwaniu słabych punktów, w przypadku gdy oficjalne łaty mogą nie być dostępne. Klienci będą otrzymywać dalsze aktualizacje przez e-mail, a ta strona statusu będzie aktualizowana, gdy nowe informacje staną się dostępne.

2. 21 października 2026 16:43 UTCidentified

   Today, the PHP Group disclosed critical Remote Code Execution (RCE) vulnerabilities affecting PHP. Because PHP powers a significant share of the web, including WordPress, Drupal, Laravel, and custom applications, we notified all customers this morning. To follow up on our previous notice on status.cloudways.com, we are implementing further latest interim configuration-level mitigations recommended by the PHP Group while preparing for a phased rollout of the official patches across our fleet. These interim measures provide an additional layer of protection while patch deployment is underway. For deprecated PHP versions, we are working with our ELTS partners to apply the appropriate security patches and maintain security coverage.

3. 21 października 2026 22:19 UTCidentified

   To follow up on our previous notice, interim configuration-level mitigations recommended by the official PHP Group have been deployed across the fleet. The phased rollout of official security patches is currently in progress, with these interim measures providing an additional layer of protection while patch deployment continues toward completion across the entire fleet. We are applying security patches across all Cloudways-supported PHP versions, including deprecated versions, covering PHP 5.6 and above. The rollout is currently in progress and includes PHP 5.6, 7.4, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3, and 8.4, using the corresponding security patches for each version. This maintenance activity does not impact the availability or operation of Cloudways Platform, customer websites, or Affiliate Portal services.

4. 22 października 2026 01:02 UTCmonitoring

   We have applied security patches for all customer applications hosted on Autonomous. In parallel, we continue to rollout patches for applications hosted on Flexible.

5. 22 października 2026 04:07 UTCmonitoring

   The PHP security patch is being deployed to customer applications hosted on Flexible. Rollout is in progress and proceeding on schedule across all remaining instances. No action is needed from the customers. We will share a final update once the activity is completed. Our interim protections remains in place for all sites until the deployment is complete.

6. 22 października 2026 07:03 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is in its final stage, with the majority of servers now patched. Our team is completing the remaining instances and we expect all patching to be completed by 09:00 UTC. Interim protections remain in place until then and no action is needed from the customers.

7. 22 października 2026 10:11 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is complete, and all active servers have been successfully updated. Our support team is proactively reaching out to a small subset of customers whose environments require additional assistance. If you have any questions. please reach out to our support team.

8. 22 października 2026 10:20 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is complete, and all active servers have been successfully updated. Our support team is proactively reaching out to a small subset of customers whose environments require additional assistance. If you have any questions, please reach out to our support team.

9. 22 października 2026 10:22 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

10. 23 października 2026 12:38 UTCresolved

    This incident has been resolved.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 października 2026 07:29 UTCinvestigating

   Niektóre autonomiczne aplikacje Cloudways w regionie Londynu mogą doświadczać tymczasowych problemów związanych z łącznością z powodu częściowego zakłócenia. Nasz zespół aktywnie współpracuje z dostawcą infrastruktury w celu jak najszybszego przywrócenia pełnej stabilności.

2. 20 października 2026 10:05 UTCidentified

   Problem ten został zidentyfikowany jako pochodzący od naszego dostawcy wyższego szczebla w regionie Londynu. Jesteśmy w ścisłej koordynacji z ich zespołem, pracując nad rezolucją. Dostarczymy tu dalsze aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

3. 21 października 2026 07:15 UTCresolved

   Przepraszamy za niedogodności. Sprawa została rozwiązana. Jeśli nadal będziesz doświadczał jakichkolwiek powiązanych problemów, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 12 października 2026 05:00 UTCinvestigating

   Jesteśmy obecnie świadomi problemu wpływającego na usługi e-mail Rackspace. Użytkownicy mogą mieć trudności z zalogowaniem się na swoje konta e-mail za pośrednictwem portalu pocztowego lub klientów e-mail stron trzecich, jak również błędy przy tworzeniu nowych skrzynek pocztowych. Zespół Rackspace zidentyfikował przyczynę i aktywnie pracuje nad rozwiązaniem. Dokładnie monitorujemy sytuację i dostarczymy dalsze aktualizacje w miarę dostępności nowych informacji. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

2. 13 października 2026 11:58 UTCresolved

   Potwierdziliśmy, że problem usług e-mail w Rackspace został w pełni rozwiązany. Wszystkie usługi, w tym logowania portali webmail, klientów e-mail stron trzecich, i tworzenie skrzynki pocztowej, teraz działają normalnie. Dziękuję za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 października 2026 06:50 UTCidentified

   Obecnie badamy kwestię wpływającą na wcześniejsze wnioski API skierowane do Vultr. W rezultacie operacje zarządzania serwerami z udziałem instancji Vultr, w tym uruchomienie nowych serwerów, klonowanie istniejących serwerów i wykonywanie rebootów, mogą zostać przerwane lub nie. Aktywne, uruchomione serwery Vultr i hostowane aplikacje nie są naruszone i działają normalnie, ponieważ wpływają na nie tylko działania administracyjne. Nasz zespół aktywnie monitoruje reakcję początkową, a my dostarczymy kolejną aktualizację, jak tylko pojawi się więcej informacji.

2. 14 października 2026 11:53 UTCresolved

   Potwierdziliśmy, że degradacja wydajności Vultr API została w pełni rozwiązana. Wszystkie operacje zarządzania serwerami, w tym uruchomienie nowych instancji, klonowanie istniejących serwerów i wykonywanie rebootów, są teraz w pełni przywrócone i normalnie funkcjonują. Dziękuję za cierpliwość, podczas gdy my monitorowaliśmy rezolucję.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 września 2026 07:42 UTCinvestigating

   Zdajemy sobie sprawę z trwającego problemu wyższego szczebla z Elastic Email, który tymczasowo wpływa na dostawy poczty elektronicznej dla dotkniętych kont Cloudways. Inżynierowie z góry prowadzą śledztwo, a nasz zespół śledzi postępy. Dalsze aktualizacje zostaną wkrótce opublikowane tutaj. Dziękuję za cierpliwość, podczas gdy sprawa jest rozwiązywana.

2. 1 września 2026 07:47 UTCmonitoring

   Usługa została przywrócona do Eastic Email add- on, i systemy dostawy wracają do normalnych operacji. Aktywnie monitorujemy wyniki, aby zagwarantować pełną stabilność. Dziękujemy za cierpliwość, podczas gdy my sprawdzamy całkowite przywrócenie.

3. 2 września 2026 01:20 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 sierpnia 2026 10:52 UTCidentified

   Obecnie napotkamy problem z dodawaniem domen i rekordów w DNS Made Easy addon. W rezultacie klienci mogą mieć trudności z zarządzaniem konfiguracją DNS lub dodawaniem nowych rekordów lub domen. Należy mieć pewność, że istniejące rejestry DNS są prawidłowe, a wszystkie strony internetowe pozostają w pełni operacyjne i dostępne zgodnie z oczekiwaniami. Nasz zespół aktywnie bada tę kwestię i dostarczy jej aktualizacje, gdy tylko będzie dostępna więcej informacji.

2. 31 sierpnia 2026 06:48 UTCmonitoring

   Problem z dodawaniem nowych domen i rekordów DNS w add- on DNS Made Easy został rozwiązany. Monitorujemy dołączenie, aby zapewnić stabilność.

3. 3 września 2026 09:15 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 sierpnia 2026 18:36 UTCinvestigating

   Nasz zespół DigitalOcean Engineering bada problem wpływający na publiczny API DigitalOcean. W rezultacie klienci mogą doświadczać zwiększonego czasu reakcji na żądania API, w tym takich działań, jak ponowne uruchomienie serwera, załączniki do dysku i zaopatrzenie serwera. Zespół aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem i rozwiązaniem problemu. Dostarczymy dalsze aktualizacje, jak tylko pojawi się więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość i zrozumienie.

2. 24 sierpnia 2026 22:04 UTCmonitoring

   Nasz zespół DigitalOcean Engineering wdrożył środki łagodzące, aby rozwiązać problem wpływający na publiczny panel API i Cloud Control. Widzimy, że wnioski odniosły sukces, a użytkownicy powinni mieć teraz dostęp do panelu kontroli w chmurze i wydawać / otrzymywać wnioski API normalnie. Obecnie monitorujemy sytuację, aby zapewnić powrót usługi do normalnego funkcjonowania i utrzymanie stabilności. Doceniamy Państwa cierpliwość i dostarczymy aktualizację, gdy kwestia zostanie w pełni potwierdzona.

3. 25 sierpnia 2026 08:30 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 sierpnia 2026 10:24 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem powodujący śmiertelne błędy (błąd 500) na WordPress aplikacji uruchomionych WordPress 7.1 obok wtyczki WP Rocket. Zespół WP Rocket potwierdził tę kwestię i aktywnie pracuje nad rezolucją. Możesz monitorować ich postępy i przeglądać aktualizacje czasu rzeczywistego bezpośrednio na oficjalnej stronie WP status rakiety dostępnej na tym linku https: / / status.wp-rocket.me /. Serdecznie przepraszamy za wszelkie zakłócenia, które mogą spowodować i doceniamy waszą cierpliwość podczas rozmieszczania.

2. 20 sierpnia 2026 10:52 UTCmonitoring

   Zespół WP Rocket wydał wersję hotfix v3.23.2.2, która dotyczy i rozwiązuje problem. Użytkownicy doświadczający tego problemu powinni zaktualizować do WP Rocket v3.23.2.2. Szczegółowe informacje dotyczące tej kwestii są dostępne na stronie WP Rocket Status Page https: / / status.wp-rocket.me /. Dziękuję za cierpliwość i współpracę, ponieważ ta kwestia została zbadana i rozwiązana.

3. 20 sierpnia 2026 12:25 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 sierpnia 2026 18:18 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an outage with the Google Cloud servers in multiple regions. We are closely coordinating with the team & actively working to resolve this issue.  We will share additional updates as we have more information.

2. 11 sierpnia 2026 20:39 UTCidentified

   We are still working on the outages affecting Google Cloud servers across multiple regions. Our engineering team is actively coordinating with the relevant infrastructure teams to identify the root cause and is working toward resolution. We will share the next update as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and kind understanding.

3. 11 sierpnia 2026 21:43 UTCmonitoring

   The services are being restored, and our team is closely monitoring progress. We anticipate things returning to normal within a few hours and will update you as soon as we have more information.

4. 11 sierpnia 2026 23:46 UTCresolved

   The issue has been fully resolved and all services are now back to normal operation. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 8 sierpnia 2026 21:33 UTCidentified

   We have identified an issue with our service provider, DigitalOcean, affecting their servers. Customers may experience failures when creating new servers and performing Disaster Recovery operations. The issue is limited to DigitalOcean servers. Their team is working to fix the issue and we will provide further updates as more information becomes available.

2. 9 sierpnia 2026 07:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 sierpnia 2026 07:18 UTCmonitoring

   We have just conducted an important platform maintenance to deploy a new feature—Per-Application PHP Version Selection—during the following window. To ensure full platform stability and a seamless rollout, our engineering team is taking extra care during this process. Original Window: August 8, 06:00 UTC – 06:30 UTC Current Status: In Monitoring While all core platform remains functional, we are closely managing the update. Your cooperation in this regard is highly appreciated.

2. 8 sierpnia 2026 14:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 sierpnia 2026 14:41 UTCinvestigating

   Doświadczamy problemów przy dodawaniu lub usuwaniu skrzynek pocztowych Rackspace lub aktualizacji haseł skrzynek pocztowych za pośrednictwem naszej platformy. Powoduje to błędy dla zainteresowanych użytkowników. Współpracujemy z zespołem Rackspace, aby rozwiązać ten problem i będziemy aktualizować jak najszybciej. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

2. 4 sierpnia 2026 06:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 sierpnia 2026 06:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 sierpnia 2026 14:23 UTCinvestigating

   Nasz zespół jest świadomy i bada problem za pomocą naszego narzędzia do czatu wsparcia, wpływając na Inbox i Messenger. W rezultacie klienci mogą napotkać błędy podczas zgłaszania problemów wsparcia poprzez czat w tym okresie. Możesz zwrócić się do nas o natychmiastową pomoc w zakresie obsługi biletów.

2. 3 sierpnia 2026 22:29 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 lipca 2026 17:34 UTCinvestigating

   Wiemy, że https: / / feed back.cloudways.com / jest obecnie niedostępny dla naszych użytkowników. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada tę kwestię i pracuje nad jak najszybszym przywróceniem dostępu. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość podczas pracy nad rozwiązaniem tej kwestii. Dalsze aktualizacje zostaną udostępnione, gdy tylko pojawi się więcej informacji.

2. 24 lipca 2026 06:36 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 24 lipca 2026 06:36 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 19 lipca 2026 08:24 UTCidentified

   Prowadzimy śledztwo w sprawie połączenia z DigitalOcean w Bangalore. W tym czasie użytkownicy mogą doświadczać przerw w połączeniach i błędów dla wszystkich usług wprowadzonych w tym centrum danych. Będziemy udostępniać dodatkowe aktualizacje, ponieważ mamy więcej informacji.

2. 19 lipca 2026 10:21 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 lipca 2026 20:57 UTCidentified

   Doświadczamy problemów przy dodawaniu lub usuwaniu skrzynek pocztowych Rackspace lub aktualizacji haseł skrzynek pocztowych za pośrednictwem naszej platformy. Powoduje to błędy dla zainteresowanych użytkowników. Współpracujemy z zespołem Rackspace, aby rozwiązać ten problem i będziemy aktualizować jak najszybciej. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

2. 17 lipca 2026 13:33 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 lipca 2026 10:08 UTCinvestigating

   Niektóre autonomiczne aplikacje Cloudways organizowane w regionie Londynu mogą doświadczać tymczasowych problemów związanych z łącznością z powodu częściowego zakłócenia. Nasz zespół aktywnie współpracuje z dostawcą infrastruktury w celu jak najszybszego przywrócenia pełnej stabilności.

2. 14 lipca 2026 13:19 UTCmonitoring

   Większość wniosków wznowiła normalne funkcjonowanie i usługi są w dużej mierze przywrócone. Nasz zespół nadal uważnie monitoruje sytuację, aby zapewnić pełną stabilność.

3. 15 lipca 2026 08:18 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana. Prosimy o kontakt z naszym wsparciem, jeśli nadal doświadczasz jakichkolwiek powiązanych problemów.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 lipca 2026 12:26 UTCidentified

   Nasz usługodawca VULTR poinformował, że przestoju lub konserwacji ma wpływ na podzbiór użytkowników w regionie Frankfurtu. Będziemy nadal monitorować sytuację i udostępniać dalsze aktualizacje w miarę ich dostępności.

2. 13 lipca 2026 15:38 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 13 lipca 2026 15:49 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 lipca 2026 09:38 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem z konsolą platformy Cloudways. Niektórzy użytkownicy mogą doświadczać przerywanych problemów z wydajnością, błędów w załadowaniu lub częstych, nieoczekiwanych wylogowań podczas nawigacji deską rozdzielczą. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie diagnozuje pierwotną przyczynę przywrócenia pełnej stabilności tak szybko, jak to możliwe. Należy pamiętać, że nie ma to wpływu na Twoje hostowane aplikacje lub strony internetowe, które pozostają w pełni online i operacyjne. Serdecznie przepraszamy za zakłócenia i przedstawimy kolejną aktualizację, jak tylko więcej informacji zostanie dostępnych.

2. 1 lipca 2026 10:26 UTCmonitoring

   Zidentyfikowaliśmy główną przyczynę wpływającą na interfejs konsoli platformy i wprowadziliśmy rozwiązanie. Użytkownicy powinni być teraz w stanie zalogować się i poruszać deską rozdzielczą normalnie bez wystąpienia niespodziewanych wylogowań. Ściśle monitorujemy stabilność platformy, aby zapewnić optymalną wydajność. Dziękuję za cierpliwość.

3. 1 lipca 2026 14:52 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.