57 Cohesity incidents · styczeń 2023 — official updates, affected components, duration and resolution details.
GlobalSearch na platformie Helios może wykazywać opóźnione lub nieświeże informacje. Zidentyfikowaliśmy problem, a zespół aktywnie pracuje nad jego naprawą.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Badamy problem wpływający na konsolę zarządzania Heliosem. Niektórzy klienci mogą doświadczać błędów, wolno ładowanych stron lub trudności z dostępem do niektórych funkcji UI. Operacje backupu i odzysku już uruchomione na klastrach nie powinny być naruszone. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny. Nie ma potrzeby otwierania sprawy wsparcia w tym momencie; będziemy wysyłać aktualizacje tutaj, gdy więcej informacji staje się dostępne.
Problem został zidentyfikowany i zespół pracuje nad wdrożeniem poprawki.
Rozwiązanie zostało wdrożone i monitorujemy wyniki
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Podczas naszej planowej konserwacji infrastruktury, zidentyfikowaliśmy problemy wpływające na podzbiór usług. Okno konserwacji jest nadal w toku, a nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada i pracuje nad przywróceniem pełnej obsługi.
Nadal badamy tę kwestię.
Zidentyfikowaliśmy przyczynę problemu. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie wprowadza rozwiązanie.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy środowisko.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
GlobalSearch na platformie Helios może wyświetlać opóźnione lub nieaktualne informacje z powodu nieplanowanej synchronizacji tła. Nasz zespół zidentyfikował przyczynę i aktywnie pracuje nad jej rozwiązaniem. Wyślemy aktualizację, gdy synchronizacja wróci do normy - dzięki za cierpliwość!
Ten incydent został rozwiązany. Synchronizacja wraca do normy.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zostaliśmy poinformowani o problemie po stronie Microsoft degradacji usług, które wpływają na obciążenie pracą CCS. Zrozumieliśmy, że rozwiązali tę sprawę i trzeba to naprawić. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się ze wsparciem spójności. Więcej informacji można znaleźć na stronie: https: / / status.cloud.microsoft / m365 / referrer = serviceStatusRedirect
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy przerywany problem wpływający na niektóre zadania kopii zapasowych Microsoft 365 (OneDrive i skrzynki pocztowej workloads). Niektóre obiekty mogą być tymczasowo zgłoszone jako niechronione, a nowe zadania kopii zapasowej mogą być tymczasowo niemożliwe do uruchomienia. Proszę się upewnić, że nie jest to związane z żadnym działaniem z Twojej strony; nasz zespół zidentyfikował przyczynę i wprowadza rozwiązanie. Dostarczymy dalsze aktualizacje w miarę ich dostępności.
Kwestia ta została rozwiązana.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Strona i sprawozdania z działalności na platformie Helios mogą zawierać informacje opóźnione lub nieaktualne z powodu nieplanowanej synchronizacji tła. Nasz zespół zidentyfikował przyczynę i aktywnie pracuje nad jej rozwiązaniem. Wyślemy aktualizację, gdy synchronizacja wróci do normy - dzięki za cierpliwość!
Mamy namiar i synchronizacja ma się zakończyć w ciągu najbliższych sześciu godzin. Będziemy informować o postępach.
Strona aktywności i raporty na platformie Helios powinny być w pełni funkcjonalne bez opóźnień.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
We want to let you know that we are encountering issues with our Helios service. As a result of this you might experience frequent logout in the Management portal and device connector service. We are aggressively working to resolve the issues. We apologize for any inconvenience.
We have identified the root cause of the current outage and our team is actively working toward a resolution. This issue affects only CCS customers on Helios Gov. Customers managing on-premises clusters through Helios Gov are not impacted and can continue operating normally. We will share a further update as soon as one is available. We appreciate your patience.
We have deployed a fix to address the issue and are closely monitoring the situation to ensure stability. We will continue to keep you updated as we confirm full resolution. Thank you for your patience.
This incident has been resolved.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Some parts of the Helios platform, including the Activity Page and Reports, may display delayed or stale information due to recent system maintenance. Your data is safe we're actively re-syncing everything and will update you as soon as services are fully restored. Thank you for your patience.
This incident has been resolved.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
AWS has notified us of some impacted nodes on specific availability zones in US-EAST-1 clusters. All backups are still running on impacted clusters. Cohesity has added more infrastructure to mitigate this issue, but backup jobs may run longer than expected. AWS expects to be restored to full capacity within a day.
AWS has resolved the issue. Everything seems to be back on line.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
We identified some infrastructure issues and are currently replaying system data to ensure everything is up to date. As a result, some screens like Activity Page, Reporting etc. may show stale or delayed information. We're working to get everything synced as quickly as possible and appreciate your patience!
This incident has been resolved.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
We want to let our customers know that we are currently working on an intermittent issue with logging into Helios via SSO integration. We are actively working to resolve the problem and will keep you updated on our progress.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been rolled out for this issue, and our internal monitoring indicates that all login issues have been resolved.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
We identified some infrastructure issues and are currently replaying system data to ensure everything is up to date. As a result, some screens like Activity Page, Reporting etc. may show stale or delayed information. We're working to get everything synced as quickly as possible and appreciate your patience!
This incident has been resolved.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
We want to inform our customers of an issue when adding a new cloud source to CCS or when doing a source refresh. These features are currently impacted and not functional. This impact stems from the current AWS outage in the Middle East region. We are working on a fix to address this issue. We will provide updates as we make progress.
This issue only impacts AWS cloud resources. Azure cloud resources are not impacted.
We are currently implementing a fix for this issue.
Fix is applied. Source refresh and adding new cloud sources should work. We will keep this open and monitoring over the next 24 hours.
We found some customers were still experiencing issues due to an edge case. Fix has been applied. Monitoring.
This issue should be resolved. If you continue to experience issues with adding resources or source refresh, please work with our support team.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
We are currently experiencing an impact to our backend infrastructure in AWS ME-Central-1 region due to operational issues with our primary cloud provider (AWS). Our team is actively monitoring the situation and working to minimize any disruption. We will share updates here as soon as we have more information on resolution and restored availability
We are closely working with the AWS team to address issues in ME-Central-1 & ME-South-1 regions. We will continue to provide updates as we get more from our cloud provider.
We continue to work with the AWS team to address issues in ME-Central-1 & ME-South-1 regions. We will continue to provide updates as we get more from our cloud provider.
We are continuing to investigate this issue.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
We are seeing connectivity issues related to Azure. We are currently investigating and will provide updates here. Our connections with AWS are not impacted.
We have identified the issue and have applied a fix and are closely monitoring.
This issue has been resolved.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
We want to let our customers know that we are seeing connectivity issues between the Cohesity Cluster and the Helios service. We are currently looking into this issue, and we will update you on the progress. We really apologize for the inconvenience.
We want to let our customers know that activities on the Data Protect services are also impacted and we are aggressively working to resolve this issue.
We have identified the issue and are working on a fix. We will keep you updated on the progress.
A fix has been deployed, and we are closely monitoring the situation.
This incident has been resolved.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Customers with F3 O365 licenses may experience backup issues with a 403 response code. Microsoft is aware of the issue and is rolling out a fix. We will send out another notice when we believe it is resolved.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Microsoft has rolled out a fix and all should be resolved. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
We want to let our customers know that we are seeing issues accessing the Helios services. We are working to resolve the problem as soon as possible. We apologize for the inconvenience.
Helios service is currently up and running. We are working to understand the root cause of the issue and will keep our customers posted on the update.
This incident has been resolved.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Our users may experience intermittent delays in seeing latest job updates in "Activity page & Reporting page". The team has identified the issue and is verifying the fix.
We have deployed a fix and are monitoring the system health.
This incident has been resolved.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
