Historia awarii Cxengage

1. 1 września 2026 17:10 UTCinvestigating

   Obecnie badamy potencjalną kwestię dotyczącą telefonii w środowisku północnoamerykańskim i europejskim. Użytkownicy mogą doświadczać zdegradowanej wydajności lub przerywanych połączeń. Nasz zespół inżynieryjny pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny. Dziękuję za cierpliwość. Pozdrowienia. The Enghouse Cloud Team SIARUS Tel: + 1 800. 793.0549 GlaxoSmithKline UK Tel: + 44 770,015.6785 Tel: + 64 4. 8318. 707 SIARAU Tel: + 61 2. 8015. 5378 Portal obsługi klienta: Portal klienta Strona internetowa: www.enghouseinteractive.co.uk Quick Reference Guide: Quick Ref Guide Strona o statusie: Przejdź do strony o statusie CxE

2. 1 września 2026 17:51 UTCmonitoring

   W Ameryce Północnej i Wielkiej Brytanii wprowadzono rozwiązanie problemu wpływającego na telefonię, a my monitorujemy wyniki. Usługi powinny teraz działać normalnie. Wkrótce będziemy nadal monitorować i potwierdzać rezolucję. Pozdrowienia. The Enghouse Cloud Team SIARUS Tel: + 1 800. 793.0549 GlaxoSmithKline UK Tel: + 44 770,015.6785 Tel: + 64 4. 8318. 707 SIARAU Tel: + 61 2. 8015. 5378 Portal obsługi klienta: Portal klienta Strona internetowa: www.enghouseinteractive.co.uk Quick Reference Guide: Quick Ref Guide Strona o statusie: Przejdź do strony o statusie CxE

3. 1 września 2026 21:09 UTCresolved

   Problem wpływający na Telefonię w Ameryce Północnej i regionach europejskich został rozwiązany. Potwierdziliśmy stabilność służby i zamykamy incydent. Dziękuję za zrozumienie. Pozdrowienia. The Enghouse Cloud Team SIARUS Tel: + 1 800. 793.0549 GlaxoSmithKline UK Tel: + 44 770,015.6785 Tel: + 64 4. 8318. 707 SIARAU Tel: + 61 2. 8015. 5378 Portal obsługi klienta: Portal klienta Strona internetowa: www.enghouseinteractive.co.uk Quick Reference Guide: Quick Ref Guide Strona o statusie: Przejdź do strony o statusie CxE

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 sierpnia 2026 11:10 UTCinvestigating

   Obecnie badamy potencjalną kwestię wpływającą na środowisko w UE. Użytkownicy mogą doświadczyć zdegradowanej wydajności lub przerywanego dostępu, w tym błędu 7023 podczas używania rozszerzenia Twilio & 13007 podczas wykonywania wyszukiwania bazy danych CRM w Skylight Desktop. Nasz zespół inżynieryjny pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny. Dziękuję za cierpliwość. Pozdrowienia. The Enghouse Cloud Team SIARUS Tel: + 1 800. 793.0549 GlaxoSmithKline UK Tel: + 44 770,015.6785 Tel: + 64 4. 8318. 707 SIARAU Tel: + 61 2. 8015. 5378 Portal obsługi klienta: Portal klienta Strona internetowa: www.enghouseinteractive.co.uk Quick Reference Guide: Quick Ref Guide Strona o statusie: Przejdź do strony o statusie CxE

2. 27 sierpnia 2026 11:33 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 27 sierpnia 2026 14:23 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 18 czerwca 2026 11:09 UTCresolved

   Inbound calls are queuing but are not being routed to available agents, impacting all users. Customer calls were found to be remaining in the queue instead of being routed to available agents. Inbound call interaction IDs were captured from the real-time dashboard. Corresponding system logs were validated, and an error was identified within the queue service. CloudOps team resolved the issue and all services restored to normal at 2026-06-13 11:59:54 UTC.