169 Datto incidents · maj 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu, w którym klienci Datto SaaS Protection hostowani na "aue1-bfyi- 1533" doświadczają zakłóceń w świadczeniu usług ochrony SaaS i mogą otrzymywać "500 Błąd serwera wewnętrznego" podczas próby uzyskania dostępu do swoich kont. Zespół inżynieryjny Kaseya prowadzi śledztwo. Jeżeli potrzebujesz dodatkowych pytań lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem https: / / helpdesk.kaseya.com / hc / en- gb # / contact Zaprenumeruj stronę statusu Kaseya, aby uzyskać informacje o up- to- date pod adresem https: / / status.kaseya.com /
Nasz zespół badawczo-rozwojowy zidentyfikował problem i wprowadzono rozwiązanie. Wszyscy klienci na węźle 'aue1-bfyi- 1533' są dostępni ponownie konta działają normalnie. Monitorujemy wszelkie inne kwestie.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu, w którym klienci na kapsule 'aue2-saas- p2' doświadczają awaryjnej degradacji wydajności wpływającej na usługi M365 i Google Workspace. Zespół inżynieryjny Kaseya zidentyfikował problem i aktywnie pracuje nad jego rozwiązaniem. W przypadku dodatkowych pytań lub konieczności pomocy prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pod adresem https: / / helpdesk.kaseya.com / hc / en- gb # / contact Zaprenumeruj stronę statusu Kaseya, aby uzyskać informacje o up- to- date pod adresem https: / / status.kaseya.com /
Nasz zespół badawczo-rozwojowy wprowadził zmiany w celu rozwiązania problemu i backup wskaźniki sukcesu dla klientów hostowanych na 'aue2-saas- p2' wróciły do normalnego poziomu. Monitorujemy wszelkie inne kwestie.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu, w którym Node use1-dtc- server- 118.datto.com jest niedostępny, uniemożliwiając dostęp do kopii zapasowych / zrzutów ekranu / restores. Zespół inżynieryjny Kaseya bada sytuację. Jeżeli potrzebujesz dodatkowych pytań lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem https: / / helpdesk.kaseya.com / hc / en- gb # / contact Zaprenumeruj stronę statusu Kaseya, aby uzyskać informacje o up- to- date pod adresem https: / / status.kaseya.com /
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Wiemy o problemie wpływającym na filtry urządzeń, które łączą negatywne warunki zapytania, takie jak "nie zawiera", z wbudowanym operatorem END / OR w ramach kryteriów filtrowania. Dokonano zmiany w sposobie oceny tych warunków w celu skorygowania tych zapytań, jednak nie została ona przekazana zgodnie z oczekiwaniami i może spowodować, że niektóre istniejące filtry powrócą do innych wyników niż przewidywano wcześniej. Rozważamy odwrócenie tej zmiany, jeśli uważasz, że filtry mogą być naruszone, prosimy o kontakt Wsparcie dla pomocy przeglądu konfiguracji i wskazówek na kolejne kroki.
Wiemy o problemie wpływającym na filtry urządzeń, które łączą negatywne warunki zapytania, takie jak "nie zawiera", z wbudowanym operatorem END / OR w ramach kryteriów filtrowania. Dokonano zmiany w sposobie oceny tych warunków w celu skorygowania tych zapytań, jednak nie została ona przekazana zgodnie z oczekiwaniami i może spowodować, że niektóre istniejące filtry powrócą do innych wyników niż przewidywano wcześniej. Rozważamy odwrócenie tej zmiany, jeśli uważasz, że filtry mogą być naruszone, prosimy o kontakt Wsparcie dla pomocy przeglądu konfiguracji i wskazówek na kolejne kroki.
Aktywnie zajmujemy się problemem dotykającym filtry urządzeń, które wykorzystują kryteria złożone, takie jak "nie zawiera" w połączeniu z zagnieżdżonymi operatorami logicznymi. Maszynownia przygotowuje aktualizację w celu przywrócenia poprzedniego zachowania oceny filtra. Build jest obecnie zatwierdzany w naszym środowisku, a my dostarczymy aktualizację po potwierdzeniu okna wydania produkcji. Zalecane działania: Filtry: Nie ma potrzeby działania na istniejących filtrach urządzeń. Istniejące konfiguracje będą oceniane zgodnie z oczekiwaniami po wdrożeniu aktualizacji. Automaty: W ramach środków ostrożności partnerzy mogą zdecydować się na tymczasowe wstrzymanie lub odroczenie niekrytycznych zaplanowanych zadań lub polityk, które mają na celu filtry dynamiczne do momentu zakończenia aktualizacji. Będziemy publikować naszą następną aktualizację po zakończeniu walidacji.
W ciągu weekendu wprowadzono aktualizację do Pinboxu (UE-1), aby przywrócić standardowe zachowanie oceny filtra urządzeń. Nasze wewnętrzne testy potwierdzają, że filtry działają zgodnie z oczekiwaniami, a wszystkie zautomatyzowane zadania przebiegają sprawnie. Aktywnie monitorujemy wydajność platformy przez cały dzień roboczy, zanim w pełni zakończymy ten incydent. Jeśli przerwał pan jakąś zaplanowaną pracę lub politykę jako środek ostrożności, to teraz można ją wznowić. Będziemy publikować nasze kolejne aktualizacje pod koniec dnia roboczego.
Ten incydent został rozwiązany po tym, jak zespół B & R Kaseya przywrócił funkcje filtrowania urządzeń z aktualizacją w weekend Jeśli przerwał pan jakąś zaplanowaną pracę lub politykę jako środek ostrożności, to teraz można ją wznowić.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu, w którym klienci Datto SaaS Protection hostowani na "gbe2-bfyi- 1555" doświadczają zakłóceń w świadczeniu usług ochrony SaaS. Zespół inżynieryjny Kaseya prowadzi śledztwo. Zaprenumeruj stronę statusu Kaseya, aby uzyskać informacje o up- to- date pod adresem https: / / status.kaseya.com /
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Klienci na węźle 'gbe2-bfyi- 1555' są ponownie dostępne i kopie zapasowe działają normalnie. Nasz zespół R & D monitoruje wszelkie inne kwestie.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Dwie krytyczne słabości zostały ujawnione w bibliotekach PHP trzech stron, które umożliwiają nieuwierzytelnione zdalne wykonywanie kodu. Zespoły bezpieczeństwa Kaseya oceniają wszystkie systemy i produkty Kaseya i stosują poprawki w miarę ich dostępności. Ta strona jest źródłem prawdy dla statusu Kaseya i wskazówek. Status produktu: Wszystkie produkty: Działanie klienta: brak Infrastruktura korporacyjna Kaseya: działanie klienta: brak Trzyosobowe komponenty w produktach Kaseya: działanie klienta: brak
Kaseya jest świadomy dwóch krytycznych słabości w PHP: CVE- 2026- 109618 i CVE- 2026- 109619. CVE- 2026- 109618 polega na zdalnej podatności na wykonanie kodu, gdzie obsługa błędów out-of- memory poprzez longjmp () pozostawia nieinicjalizowaną pamięć żądanie ze względu na niewłaściwe zarządzanie przepływem kontroli, potencjalnie pozwalając napastnikom na osiągnięcie zdalnego wykonania kodu przy użyciu wyłączników out-of- memory (OOM). CVE- 2026- 109619 opisuje podatność na zdalne wykonanie kodu, gdzie Longjmp () fatalne zarządzanie błędami pozostawia pamięć globalną wskazującą na uwolnione regiony pamięci. Regiony te mogą być następnie dostępne podczas kolejnych wniosków, co może potencjalnie umożliwić arbitralne wykonanie kodu. Kaseya zakończyła ocenę swojego portfolio produktów w odniesieniu do tych słabych punktów. W poniższej tabeli przedstawiono podsumowanie obecnego statusu w odniesieniu do produktów i usług, które miały wpływ. W miarę jak nasze dochodzenia i działania naprawcze będą kontynuowane, będziemy aktualizować poniższą listę wraz z najnowszymi informacjami. Oto co oznacza każdy status: W pełni dopasowane: Naprawiono. Kontrole kompensacyjne: Produkt ma wpływ, wprowadzono środki ochronne i pracujemy nad jego naprawą. Nieusuwalne: Produkt nie jest dotknięty tymi słabościami. Status produktu: Audit - nieusunięty Autotask PSA - w pełni złączony Backup Datto dla plików Azure + Blob Storage - nieusuwalny BMS - w pełni zszyte Connect Booster - nieusuwalny Backup Datto dla Azure - nieusuwalny Datto BCDR - Sterowanie kompensacją Datto Direct to Cloud Products - Kontrola kompensacji Datto EDR - brak danych Datto Networking - Kontrola kompensacji Portal partnerski Datto - Kontrola kompensacji Datto RMM - w pełni zaznaczone Datto SaaS Defense - nieznany Datto SaaS Protection + Backupify - Kontrola kompensacji Datto Workplace + File Protect - Kontrola kompensacji Backup punktu końcowego V2 - w pełni zaznaczone Graphus - nieusuwalny ID Agent - Kontrola wyrównania Inky - nietknięty Klej IT - nieusuwalny Kaseya One - nietknięty Kaseya Quote Manager - Kontrola wyrównania Kaseya MDM - nietknięty Microsoft Entra Backup - niezidentyfikowany MyITProcess - nieusuwalny Passly - Ansfected Narzędzia RapidFire - w pełni dopasowane RocketCyber - Sterowanie kompensacją Alerty SaaS - niewykryte Bezpieczne płatności - kontrole wyrównawcze Spanning - Kontrola kompensacji Unitrends - Sterowanie kompensacją UniView - brak vPenTest - w pełni zaznaczone VSA 10 - w pełni dopasowane VSA 9 - Kontrole wyrównawcze Będziemy nadal dostarczać aktualizacje w miarę dostępności dodatkowych informacji. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o utworzenie biletu z naszym zespołem wsparcia: https: / / helpdesk.kaseya.com / hc / en- gb # / contact
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu, w którym partnerzy RocketCyber, w regionie UE, doświadczają stron internetowych ładujących powoli lub wcale, w ramach platformy. Zespół inżynieryjny Kaseya właśnie bada sprawę. Jeżeli potrzebujesz dodatkowych pytań lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem https: / / helpdesk.kaseya.com / hc / en- gb # / contact Zaprenumeruj stronę statusu Kaseya, aby uzyskać informacje o up- to- date pod adresem https: / / status.kaseya.com /
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu, w którym użytkownicy portalu Datto Partner doświadczyli błędu podczas próby uzyskania dostępu do portalu Datto Partner. Zespół inżynieryjny Kaseya wprowadził rozdzielczość i dostęp do użytkownika został przywrócony. Jeżeli potrzebujesz dodatkowych pytań lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem https: / / helpdesk.kaseya.com / hc / en- gb # / contact Zaprenumeruj stronę statusu Kaseya, aby uzyskać informacje o up- to- date pod adresem https: / / status.kaseya.com /
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Sprzedawca strony trzeciej, ConnectWise, niedawno zgłosił próby nieautoryzowanego dostępu związane z środowiskiem kopii zapasowej ConnectWise Cloud. ConnectWise zainicjował procedury reagowania na incydenty i zastosował środki ograniczające rozprzestrzenianie w trakcie ich dalszego dochodzenia. W tym czasie, zgodnie z ConnectWise, nie ma wskazań, że dostęp do kopii zapasowych partnerów ConnectWise został uzyskany. Wszystkie dodatkowe aktualizacje związane z tym incydentem można znaleźć na stronie Status ConnectWise na status.connectwise.com W ramach naszych bieżących działań w zakresie monitorowania bezpieczeństwa Centrum Operacyjne ds. Bezpieczeństwa Kaseya wdrożyło dodatkowe środki wykrywania w dniu 16 października 2026 r., ukierunkowane na publicznie ujawnione wskaźniki kompromisu. Działalność odpowiadająca tym wskaźnikom jest automatycznie określana jako krytyczna dotkliwość i niezwłocznie weryfikowana przez naszych analityków bezpieczeństwa. Zespół produktów Kaseya podjął również działania fortyfikacyjne w środowisku SaaS Alerts i KSIEM w celu dalszego zmniejszenia tego ryzyka. Proszę postępować zgodnie z poniższymi krokami w celu zastosowania działania wzmacniającego: Nazwa działania: Wyłącz aplikacje do tworzenia kopii zapasowych i zarządzania chmurą Krok do uruchomienia w ramach Alertów SaaS i portalu KSIEM: W lewym menu, pod "Moduły", wybierz Fortify → Akcje, a następnie wykonać następujące czynności: 1. Wybierz produkt do Microsoft. 2. Ustaw organizację na stronie klienta (lub zostaw ją na stronie Wszystkie), a następnie wybierz działania na stronie Wszystkie. 3. Kliknij Pokaż działania. 4. Wyszukaj w polu wyszukiwania aplikacje do tworzenia kopii zapasowych i zarządzania chmurą. 5. Pod przyciskami akcji kliknij ikonę różdżki z etykietą Zastosuj. Jeśli czujesz się zagrożony z powodu tego problemu, skontaktuj się ze wsparciem Kaseya.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu, w którym niektórzy partnerzy ochrony Datto SaaS nie są w stanie uzyskać dostępu do kont klientów na węźle isw1-bfyi- 1134 Zespół inżynieryjny Kaseya bada sprawę. Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem https: / / helpdesk.kaseya.com / hc / en- gb # / contact Zaprenumeruj stronę statusu Kaseya na najnowsze aktualizacje: https: / / status.kaseya.com /
Zespół badawczo-rozwojowy Kaseya zaimplementował fix, a w rezultacie klienci w węźle są teraz dostępni i przywrócona jest pełna funkcjonalność. Obecnie monitorujemy zdrowie usług i postęp, z jakim usługi te pracują poprzez kopie zapasowe w kolejce. Szacowany czas pełnego powrotu do zdrowia wynosi do 8 godzin.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu, w którym agenci nie są w stanie się połączyć, a użytkownicy portalu nie mogą się zalogować w regionie UA. Zespół inżynieryjny Kaseya właśnie bada tę sprawę. Jeżeli potrzebujesz dodatkowych pytań lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem https: / / helpdesk.kaseya.com / hc / en- gb # / contact Zaprenumeruj stronę statusu Kaseya, aby uzyskać informacje o up- to- date pod adresem https: / / status.kaseya.com /
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu, w którym Datto Endpoint Backup dla użytkowników komputerów PC na Cloud Siris 296721 w regionie US East może doświadczyć zdegradowanej wydajności backup. Zespół badawczo-rozwojowy Kaseya bada tę kwestię i pracuje nad rezolucją. Jeżeli potrzebujesz dodatkowych pytań lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem https: / / helpdesk.kaseya.com / hc / en- gb # / contact Zaprenumeruj stronę statusu Kaseya, aby uzyskać informacje o up- to- date pod adresem https: / / status.kaseya.com /
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Jesteśmy świadomi problemu wpływającego na łączność z agentami Datto RMM MacOS. W tym czasie zidentyfikowaliśmy następujące zachowania: - Nowo zainstalowane instalacje MACOS nie są w stanie nawiązać łączności. - Istniejące środki z systemu macOS, które są obecnie w środowiskach produkcyjnych, powinny pozostać w sieci; jednak nasze dochodzenie jest w toku w celu ustalenia, czy dodatkowe scenariusze mogą spowodować, że agenci offline. - Wstępne badania pokazują, że jeśli urządzenie macOS jest ponownie uruchomione, agent nie może ponownie uruchomić, powodując offline urządzenia w Datto RMM. Nasze zespoły aktywnie badają główną przyczynę z Apple i pracują nad opracowaniem rezolucji. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji. Do odwołania zalecamy unikanie niepotrzebnych rebootów zarządzanych urządzeń z systemem Mac oraz odłożenie, w miarę możliwości, nowych wdrożeń agentów z systemem Mac OS. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość podczas pracy nad rozwiązaniem tej kwestii. Jeżeli potrzebujesz dodatkowych pytań lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem https: / / helpdesk.kaseya.com / hc / en- gb # / contact Zaprenumeruj stronę statusu Kaseya, aby uzyskać informacje o up- to- date pod adresem https: / / status.kaseya.com /
Zidentyfikowaliśmy przyczynę problemu wpływającego na łączność agentów Datto RMM macOS. Nasze zespoły pracują nad rozwiązaniem. Zachowania opisane w naszej poprzedniej aktualizacji pozostają bez zmian: • Nowo zainstalowane instalacje MACOS nie są w stanie nawiązać łączności. • Istniejące obecnie w środowisku produkcyjnym leki z grupy MacOS powinny pozostać online. • Jeśli urządzenie MacOS jest ponownie uruchomione, agent nie może ponownie uruchomić, powodując offline urządzenia w Datto RMM. Dopóki nie będzie dostępna rozdzielczość, nadal zalecamy unikanie niepotrzebnych rebootów zarządzanych urządzeń z systemem Mac i odłożenie, tam gdzie to możliwe, nowych wdrożeń agenta z systemem Mac OS. W sobotę, 3 października 2026 roku, lub wcześniej, jeśli więcej informacji stanie się dostępne, opublikujemy naszą kolejną aktualizację do godz. 11: 00 EDT. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość podczas pracy nad rozwiązaniem tej kwestii. Jeżeli potrzebujesz dodatkowych pytań lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem https: / / helpdesk.kaseya.com / hc / en- gb # / contact Zaprenumeruj stronę statusu Kaseya, aby uzyskać informacje o up- to- date pod adresem https: / / status.kaseya.com /
Nasze zespoły nadal pracują nad uchwałą. Zachowania opisane w naszej poprzedniej aktualizacji pozostają bez zmian: • Nowo zainstalowane instalacje MACOS nie są w stanie nawiązać łączności. • Istniejące obecnie w środowisku produkcyjnym leki z grupy MacOS powinny pozostać online. • Jeśli urządzenie MacOS jest ponownie uruchomione, agent nie może ponownie uruchomić, powodując offline urządzenia w Datto RMM. Dopóki nie będzie dostępna rozdzielczość, nadal zalecamy unikanie niepotrzebnych rebootów zarządzanych urządzeń z systemem Mac i odłożenie, tam gdzie to możliwe, nowych wdrożeń agenta z systemem Mac OS. W sobotę, 3 października 2026 roku, lub wcześniej, jeśli więcej informacji stanie się dostępne, opublikujemy naszą kolejną aktualizację tutaj do 7: 00 PM EDT. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość podczas pracy nad rozwiązaniem tej kwestii. Jeżeli potrzebujesz dodatkowych pytań lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem https: / / helpdesk.kaseya.com / hc / en- gb # / contact Zaprenumeruj stronę statusu Kaseya, aby uzyskać informacje o up- to- date pod adresem https: / / status.kaseya.com /
Zespół badawczo-rozwojowy Kaseya opracował rozwiązanie i przeprowadzi aktualizację do agentów MacOS dziś i jutro. Przed aktualizacją wyślemy okno konserwacji dla każdej platformy. Aby pomóc w aktualizacji agentów MacOS i weryfikacji są one aktualizowane prawidłowo, przygotowaliśmy przewodnik krok po kroku dostępny tutaj: https: / / rmm.datto.com / help / en / Content / Troubleshooting / Agent / macOS11994.htm Dopóki aktualizacja nie zostanie ujawniona na Twojej platformie zachowania opisane w naszych poprzednich postów pozostają niezmienione: • Nowo zainstalowane instalacje MACOS nie są w stanie nawiązać łączności. • Istniejące obecnie w środowisku produkcyjnym leki z grupy MacOS powinny pozostać online. • Jeśli urządzenie MacOS jest ponownie uruchomione, agent nie może ponownie uruchomić, powodując offline urządzenia w Datto RMM. • W dalszym ciągu zalecamy unikanie niepotrzebnych rebootów zarządzanych urządzeń z systemem Mac i odkładanie, tam gdzie to możliwe, nowych wdrożeń agentów z systemem Mac. Po zakończeniu wszystkich wdrożeń opublikujemy naszą kolejną aktualizację, lub wcześniej, jeśli pojawi się więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość podczas pracy nad rozwiązaniem tej kwestii. Jeżeli potrzebujesz dodatkowych pytań lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem https: / / helpdesk.kaseya.com / hc / en- gb # / contact Zaprenumeruj stronę statusu Kaseya, aby uzyskać informacje o up- to- date pod adresem https: / / status.kaseya.com /
Naprawiono już wszystkie obsługiwane platformy i jest on dostępny dla wszystkich klientów. Nasze zespoły aktywnie monitorują środowisko i telemetrię platformy, aby potwierdzić skuteczność zmian i zapewnić, że systemy nadal działają zgodnie z oczekiwaniami. Zachęcamy wszystkich klientów do sprawdzenia, czy ich urządzenia Mac są online i raportowania pomyślnie po wdrożeniu tej poprawki. Podczas gdy wiele urządzeń powinno normalnie odzyskać moc, niektóre środki z systemem Mac mogą pozostać wyłączone i wymagać będzie dodatkowej remediacji, w tym ręcznej interwencji użytkowników końcowych. Aby pomóc w tym procesie, przygotowaliśmy przewodnik krok po kroku, który pomoże Ci potwierdzić status agenta, zidentyfikować urządzenia wymagające dalszej pomocy i przejść przez zalecane kroki odzyskiwania: https: / / rmm.datto.com / help / en / content / Troubleshooting / Agent / macOS11994.htm Doceniamy waszą cierpliwość, zrozumienie i partnerstwo, podczas gdy my pracowaliśmy, aby zbadać i rozwiązać te kwestie. W przypadku dodatkowych pytań lub konieczności pomocy prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pod adresem https: / / helpdesk.kaseya.com / hc / en- gb # / contact
Zespół badawczo-rozwojowy Kaseya wyda nowego agenta Datto RMM zbudowanego na wszystkich platformach. To wydanie zawiera nowy numer wersji agenta, co ułatwia partnerom rozróżnienie między agentami, które zostały zaktualizowane i te, które mogą nadal wymagać uwagi. Wdrożenie zaktualizowanej budowy agenta będzie zgodne z opublikowanym harmonogramem utrzymania platformy. Zachęcamy partnerów do zapoznania się z uwagami do wydania w celu uzyskania szczegółowych informacji o wdrożeniu, harmonogramem wprowadzania platformy oraz wytycznymi dotyczącymi zaktualizowanej wersji agenta. Uwagi do wydania: https: / / rmm.datto.com / help / en / content / 0HOME / ReleaseNotes / 2026 / ReleaseNotesDattoRMMv15.1.4.htm Nadal aktywnie monitorujemy rozwój i jego wyniki we wszystkich platformach. Partnerzy powinni sprawdzić, czy ich urządzenia pozostają online po aktualizacji. Jeśli jakiekolwiek urządzenia z systemem Mac-OS pozostają wyłączone lub wymagają dodatkowej naprawy, należy zapoznać się z dostępnymi wskazówkami i obsługą kontaktową, jeśli potrzebna jest dalsza pomoc.
The Kaseya R&D team has completed the deployment of Datto RMM agent version 15.1.4 across all platforms. With the updated agent build now available across all platforms, we are marking this status page as Resolved. Some macOS agents may still require additional attention to complete the update or return to an online state. Partners should review the help article referenced in the 15.1.4 release notes for guidance on identifying and remediating affected agents. If additional assistance is required after following the recommended steps, please contact Support. Release notes: https://rmm.datto.com/help/en/Content/0HOME/ReleaseNotes/2026/ReleaseNotesDattoRMMv15.1.4.htm
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu, w którym klienci Datto SaaS Protection hostowani na węźle V2 'aue1-bfyi- 2213' doświadczają zakłóceń w świadczeniu usług ochrony SaaS. Zespół inżynieryjny Kaseya prowadzi śledztwo. Zaprenumeruj stronę statusu Kaseya, aby uzyskać informacje o up- to- date pod adresem https: / / status.kaseya.com /
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Nasz zespół badawczo-rozwojowy rozwiązał problem i klienci hostowani na "aue1-bfyi- 2213" powinny być teraz dostępne i rachunki działają normalnie. Monitorujemy wszelkie inne kwestie.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu zarówno w BMS, jak i Vorex, gdzie użytkownicy otrzymują błędy przy generowaniu faktur wsadowych, przy użyciu automatów do rozliczeń do wysyłania faktur, oraz problemów przy użyciu przycisku "Post All", gdy w fazie "Billing Review". Zespół inżynieryjny Kaseya bada sprawę. Jeżeli potrzebujesz dodatkowych pytań lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem https: / / helpdesk.kaseya.com / hc / en- gb # / contact Zaprenumeruj stronę statusu Kaseya, aby uzyskać informacje o up- to- date pod adresem https: / / status.kaseya.com /
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Zespół inżynieryjny Kaseya ma ustalone problemy związane z generowaniem faktur wsadowych i z wykorzystaniem automatyzacji rozliczeń. Problem z przyciskiem "Post All", kiedy na etapie "Billing Review" zostanie ustalony w późniejszym terminie. W ramach pracy użytkownicy mogą skorzystać z opcji wyboru hurtowej, aby wybrać kilka lub wszystkie elementy linii jednocześnie, a następnie kliknij przycisk "Post" zamiast "Post All". Zapewnia to ten sam wynik poprzez umieszczenie wszystkich wybranych elementów linii, z tylko jednym dodatkowym krokiem podczas pracy na stałe naprawić.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu, w którym użytkownicy mogą doświadczać wydłużonej latencji podczas nawigacji po całej platformie Kaseya Quote Manager Platform. Zespół inżynieryjny Kaseya bada sprawę. Jeżeli potrzebujesz dodatkowych pytań lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem https: / / helpdesk.kaseya.com / hc / en- gb # / contact Zaprenumeruj stronę statusu Kaseya, aby uzyskać informacje o up- to- date pod adresem https: / / status.kaseya.com /
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Migracja Microsoft Graph API została ukończona we wszystkich środowiskach ochrony Datto SaaS, w tym u klientów korzystających z konfiguracji archiwów w miejscu. Oczekuje się, że żadne dalsze działania migracyjne nie wpłyną na operacje tworzenia kopii zapasowych. Niektórzy klienci mogą nadal doświadczać degradacji wydajności kopii zapasowych, podczas gdy nasze zespoły inżynieryjne pracują nad przywróceniem wskaźnika sukcesu kopii zapasowych do poziomu przed migracją. Wielokrotne poprawki i optymalizacje są aktywnie stosowane w środowiskach V2 i V3, w tym ulepszenia obsługi błędów Microsoft Graph API i ogólnej niezawodności przetwarzania kopii zapasowych. Zespoły nadal monitorują wpływ każdej zmiany w momencie jej uwalniania. Aktualna kopia zapasowa Cadence: Środowiska V2: Wszystkie usługi Microsoft 365 nadal backup trzy razy dziennie. Środowiska V3: Wymiana trwa trzy razy dziennie. SharePoint, OneDrive i Team pozostają na zredukowanej częstotliwości jednego backupu dziennie, podczas gdy optymalizacja wysiłków w dalszym ciągu utrzymać wysoki wskaźnik sukcesu kopii zapasowej i złagodzić przepustowość usługi Microsoft. Obecnie nie mamy ustalonego terminu rezolucji, ponieważ usprawnia się działania naprawcze zamiast jednego wydania. Chociaż oczekuje się, że wydajność będzie nadal poprawiać się, niektórzy klienci mogą mieć do czynienia z nieregularnymi zadaniami w zakresie tworzenia kopii zapasowych do czasu rozwiązania wszystkich zidentyfikowanych problemów. Opierając się na bieżących postępach, jesteśmy ostrożnie optymistami, że pozostałe kwestie zostaną rozwiązane w najbliższych dniach lub tygodniach. Będziemy nadal dostarczać aktualizacje jak poprawki są potwierdzone. Klienci, którzy nie ukończyli wymaganego autoryzacji najemcy Microsoft 365 powinni postępować zgodnie z instrukcjami tutaj: https: / / saasprotection.datto.com / help / M365 / Content / Troubleshooting / General / ews- to- graph.html W przypadku dodatkowych pytań lub konieczności pomocy prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pod adresem: https: / / helpdesk.kaseya.com / hc / en- gb # / contact Zaprenumeruj stronę statusu Kaseya w celu uzyskania informacji o up- to- date pod adresem: https: / / status.kaseya.com /
Wyniki tworzenia kopii zapasowych i wskaźniki sukcesu nadal się poprawiają, ponieważ w środowiskach ochrony Datto SaaS stosowane są dodatkowe optymalizacje. Obecne wysiłki koncentrują się na dalszym zwiększaniu wydajności i niezawodności kopii zapasowych, w tym na ciągłych ulepszeniach, które pomogą złagodzić wpływ przepustowości usług Microsoft. Ogólna tendencja pozostaje pozytywna i oczekujemy ciągłych ulepszeń w miarę postępów w zakresie optymalizacji. Kadencja kopii zapasowej pozostaje niezmieniona: V2: Wszystkie usługi Microsoft 365 kopie zapasowe trzy razy dziennie. V3: Wymiana kopii zapasowych trzy razy dziennie; SharePoint, OneDrive i Team pozostają na jednym zapasowym dziennie, podczas gdy wysiłki optymalizacji kontynuować. Będziemy nadal uważnie monitorować wyniki i dostarczać dodatkowych aktualizacji w miarę wprowadzania dalszych ulepszeń.
Wskaźniki sukcesu kopii zapasowej znacznie się poprawiły w ciągu weekendu po ostatnich wysiłków optymalizacji, a ogólne wyniki pozostają na pozytywnej tendencji. Znaczna większość kont klientów SaaS Protection normalnie przetwarza kopie zapasowe, podczas gdy zespoły inżynieryjne nadal wdrażają dodatkowe poprawki migracji post-Microsoft Graph dla środowisk, które mogą nadal mieć zmniejszoną wydajność kopii zapasowych w niektórych usługach Microsoft 365. Aby pomóc utrzymać wysoki wskaźnik sukcesu kopii zapasowych jako optymalizacji wysiłków postęp, zapasowa kadencja pozostaje bez zmian: V2: Wszystkie usługi Microsoft 365 kopie zapasowe trzy razy dziennie. V3: Wymiana kopii zapasowych trzy razy dziennie; SharePoint, OneDrive i Team pozostają w jednym zapasowym dziennie. Będziemy nadal uważnie monitorować wyniki i dostarczać dalsze aktualizacje w miarę wprowadzania dodatkowych ulepszeń.
Wskaźniki sukcesu kopii zapasowej nadal pozytywnie trendują i wracają do normalnego poziomu w środowiskach ochrony SaaS jako dodatkowe post- Microsoft Graph poprawy migracji są stosowane. Większość kont klientów jest obecnie przetwarzana kopie zapasowe normalnie, a ogólna wydajność platformy nadal się poprawia. Zespoły inżynieryjne nadal koncentrują się na wdrażaniu dodatkowych ulepszeń i ścisłym monitorowaniu wydajności w celu zapewnienia ciągłej poprawy. W miarę postępów będziemy dostarczać dalsze aktualizacje.
Wskaźniki sukcesu kopii zapasowej w dużej mierze wróciły do normalnego poziomu operacyjnego i pozostają stabilne w całym środowisku SaaS Protection. Zdecydowana większość kont klientów z powodzeniem przetwarza kopie zapasowe, podczas gdy bieżące wysiłki optymalizacji nadal poprawiają spójność w całej platformie. W ramach tych ulepszeń, kopia zapasowa kadencja została standaryzowana we wszystkich rodzajach pracy Microsoft 365 i środowiskach do trzech kopii zapasowych dziennie. Zespoły inżynieryjne będą nadal ściśle monitorować wydajność platformy w celu zapewnienia trwałej stabilności i niezawodności.
Po niedawnej aktualizacji platformy, niektóre środowiska ochrony SaaS w wielu regionach doświadczyły zwiększenia przepustowości Microsoft 365 API, co spowodowało degradację wydajności kopii zapasowych i opóźnione przetwarzanie kopii zapasowych dla podzbioru klientów. Zagadnienie leżące u podstaw zostało rozwiązane, a wskaźnik sukcesu backup jest już pozytywny, ponieważ dotknięte środowisko działa poprzez istniejące zaległości. Oczekuje się, że wyniki będą w dalszym ciągu poprawiać się w miarę przetwarzania połowów, a zespoły inżynieryjne ściśle monitorują wysiłki mające na celu przywrócenie normalnego poziomu operacyjnego dla wszystkich klientów.
Wskaźniki sukcesu kopii zapasowej w dużej mierze powróciły do oczekiwanych poziomów operacyjnych po niedawnym wzroście przepustowości Microsoft 365 API, a wydajność platformy pozostaje stabilna w środowiskach ochrony SaaS. Zdecydowana większość kont klientów z powodzeniem przetwarza kopie zapasowe, podczas gdy zespoły inżynieryjne nadal wdrażają optymalizacje i ulepszenia platform w celu dalszej poprawy spójności, wydajności i ogólnej niezawodności usług.
Wszystkie ładunki robocze Microsoft 365 są nadal backup trzy razy dziennie we wszystkich środowiskach ochrony SaaS. Wyniki tworzenia kopii zapasowych i wskaźniki sukcesu pozostają stabilne dla zdecydowanej większości klientów, ponieważ w dalszym ciągu stosuje się bieżące usprawnienia migracji po-Microsoft Graph. Najnowsze udoskonalenia obejmują poprawę obsługi przepustnicy Microsoft 365 API i dodatkowe optymalizacje do backup wydajności przetwarzania, pomagając zmniejszyć niepowodzenia, poprawić odzyskiwanie z ograniczeń usług i zwiększyć ogólną niezawodność kopii zapasowych. Ulepszenia te są realizowane we wszystkich środowiskach. Zespoły inżynieryjne aktywnie zajmują się również kilkoma pozostałymi kwestiami mającymi wpływ na podzbiór kopii zapasowych Microsoft 365 i nadal opracowują i wdrażają dodatkowe ulepszenia w celu dalszej poprawy wydajności, spójności i wskaźników uzupełniania kopii zapasowych. Podczas gdy te ulepszenia i optymalizacje są nadal wdrażane, podzbiór klientów w wielu regionach może nadal doświadczać opóźnionych lub pominiętych kopii zapasowych, lub kopii zapasowych, które uzupełniają niektóre pojedyncze elementy nie kopii zapasowych. Ostatnie zmiany spowodowały dalsze postępy, a zespoły nadal skupiają się na dalszej poprawie spójności, niezawodności i ogólnej wydajności platform.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie mamy do czynienia z zakłóceniami usług dla poniższego serwera, gdzie administratorzy mogą nie być w stanie zalogować się do interfejsu użytkownika. Nasz zespół aktywnie pracuje nad przywróceniem funkcjonalności. Przepraszamy za wszelkie niedogodności. - Cloud Operations Team
Nadal badamy tę kwestię.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu, w którym użytkownicy Kaseya Quote Manager uzyskują błąd 504 Azure Front Door i potencjalną powolność, jeśli są w stanie uzyskać dostęp do KQM. Zespół inżynieryjny Kaseya właśnie bada sprawę. Jeżeli potrzebujesz dodatkowych pytań lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem https: / / helpdesk.kaseya.com / hc / en- gb # / contact Zaprenumeruj stronę statusu Kaseya, aby uzyskać informacje o up- to- date pod adresem https: / / status.kaseya.com /
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
