Historia awarii Donorperfect

1. 27 października 2026 12:59 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem wpływający na dostęp do DonorPerfect. Niektórzy użytkownicy mogą doświadczać błędów podczas próby wczytania lub zalogowania się do DonorPerfect. Nasz zespół aktywnie bada tę kwestię i pracuje nad jak najszybszym przywróceniem dostępu. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość. Dostarczymy aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 27 października 2026 13:13 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy, że problem wpływający na dostęp do DonorPerfect jest powiązany z jednym z naszych dostawców trzeciej partii. Nasz sprzedawca zgłosił problemy związane z połączeniem klientów, których ruch sieciowy przechodzi przez pewne zewnętrzne zapory po niedawnej aktualizacji oprogramowania firmowego. Nasz zespół ściśle współpracuje ze sprzedawcą, badając i dążąc do rozwiązania. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę ich dostępności.

3. 27 października 2026 15:23 UTCmonitoring

   Nasz trzeci sprzedawca wdrożył rozwiązanie problemów związanych z dostępem do DonorPerfect. Sprzedawca aktywnie monitoruje wyniki, aby potwierdzić rozwiązanie problemu i że łączność pozostaje stabilna. Będziemy nadal monitorować sytuację i dostarczać dodatkowych aktualizacji w razie potrzeby. Dziękuję za cierpliwość.

4. 27 października 2026 18:05 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 października 2026 11:56 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem dotyczący desek rozdzielczych, raportów łatwych i niektórych sprawozdań finansowych. Podczas próby uruchomienia tych raportów, można napotkać błąd Bad Gateway 502. Nasz zespół aktywnie pracuje nad rozwiązaniem tego problemu. W międzyczasie, jako alternatywa, można nadal generować raporty poprzez nawigację do Raporty → Eksport do pliku. Serdecznie przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość, pracując nad rezolucją. Będziemy nadal dostarczać aktualizacje tutaj, jak więcej informacji staje się dostępne.

2. 26 października 2026 15:48 UTCidentified

   Nasz zespół kontynuuje prace nad przywróceniem funkcji raportowania DonorPerfect, w tym Easy Reports, niektórych raportów finansowych, Dashboardów, SmartAnalytics, Easy Report Builder i Raporty zaplanowane. Przywracanie tych usług wymaga dodatkowych prac systemowych i badań, aby wszystko działało prawidłowo. Oczekujemy, że prace te potrwają dłużej i nie mają jeszcze przewidywanego czasu na odbudowę. Uruchomienie i uruchomienie tych usług jest teraz naszym priorytetem. Wiemy, jak ważne są te narzędzia dla codziennej pracy i przepraszamy za zakłócenia. Będziemy nadal dzielić się aktualizacjami tutaj, jak poczynimy postępy.

3. 26 października 2026 18:20 UTCidentified

   Nasz zespół robi postępy w przywracaniu funkcji raportowania. Kontynuujemy pracę nad koniecznymi krokami, aby upewnić się, że wszystko działa prawidłowo, zanim przywrócą te usługi do sieci. Nie mamy jeszcze potwierdzonego czasu na renowację, ale będziemy dzielić się aktualizacjami podczas prac. Przepraszamy za ciągłe zakłócanie i doceniamy waszą cierpliwość.

4. 26 października 2026 21:15 UTCmonitoring

   Nasze usługi sprawozdawcze zostały przywrócone, a ich funkcje sprawozdawcze powinny teraz funkcjonować normalnie. Aktywnie monitorujemy system, aby zapewnić, że wszystko nadal działa zgodnie z oczekiwaniami. Dziękujemy za cierpliwość.

5. 26 października 2026 23:15 UTCresolved

   Nasze usługi sprawozdawcze zostały w pełni przywrócone i działają zgodnie z oczekiwaniami. Zakończyliśmy nasze monitorowanie i potwierdziliśmy, że odnośne funkcje sprawozdawcze funkcjonują zgodnie z oczekiwaniami. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy pracowaliśmy nad rozwiązaniem tego problemu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 października 2026 20:57 UTCidentified

   W ramach naszego stałego zaangażowania na rzecz ochrony danych klientów i utrzymania bezpieczeństwa naszych produktów, aktywnie zajmujemy się zidentyfikowaną ostatnio wrażliwością na bezpieczeństwo PHP, która może mieć wpływ na pewną funkcjonalność w ramach ReadySetAuction (RSA). Ze względu na dużą ostrożność, tymczasowo wyłączamy ładunki obrazów i import CSV w RSA. Dodatkowo, możliwość tworzenia nowych pakietów w pozycji → Pakiety będą tymczasowo niedostępne. Cechy te pozostaną wyłączone do czasu wdrożenia stałego systemu zabezpieczeń. Wszystkie inne funkcje ReadySetAuction pozostaną dostępne i operacyjne. Ochrona informacji naszych klientów pozostaje priorytetem, a te środki ostrożności są podejmowane w celu zapewnienia stałego bezpieczeństwa platformy. Rozumiemy, że te tymczasowe ograniczenia mogą powodować pewne niedogodności i docenić cierpliwość, jak pracujemy, aby przywrócić te cechy bezpiecznie. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę postępów naszych działań naprawczych i funkcjonalności, które dotknęły ponownie.

2. 21 października 2026 22:22 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

3. 22 października 2026 13:50 UTCidentified

   Jesteśmy na ostatnim etapie testowania systemu zabezpieczeń i planujemy go wprowadzić później. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, jak pracujemy, aby bezpiecznie przywrócić całą funkcjonalność. Będziemy cię informować na bieżąco.

4. 22 października 2026 18:10 UTCidentified

   Obecnie wprowadzamy system zabezpieczeń dla ReadySetAuction (RSA). Podczas tego procesu mogą wystąpić okresowe błędy lub tymczasowe trudności z dostępem do RSA. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogą to spowodować, i przedstawimy aktualizację, gdy tylko zakończymy rozmieszczenie.

5. 22 października 2026 18:43 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

6. 22 października 2026 20:42 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 września 2026 15:00 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty o błędach występujących podczas wyszukiwania rekordów, raportów i nawigacji w obrębie DonorPerfect. Przepraszamy za niedogodności i staramy się jak najszybciej rozwiązać tę kwestię. Dostarczymy aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 11 września 2026 17:09 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 września 2026 14:53 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty o błędach występujących podczas wyszukiwania rekordów, raportów i nawigacji w obrębie DonorPerfect. Przepraszamy za niedogodności i staramy się jak najszybciej rozwiązać tę kwestię. Dostarczymy aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 10 września 2026 19:26 UTCmonitoring

   W celu usunięcia pojawiających się błędów zastosowano fix. Będziemy nadal monitorować system i dostarczać kolejną aktualizację po pełnym rozwiązaniu problemu.

3. 10 września 2026 19:52 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 września 2026 15:35 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty o błędach występujących podczas wyszukiwania rekordów, raportów i nawigacji w obrębie DonorPerfect. Przepraszamy za niedogodności i staramy się jak najszybciej rozwiązać tę kwestię. Dostarczymy aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 9 września 2026 20:00 UTCmonitoring

   W celu usunięcia pojawiających się błędów zastosowano fix. Będziemy nadal monitorować system i dostarczać kolejną aktualizację po pełnym rozwiązaniu problemu.

3. 9 września 2026 20:21 UTCresolved

   Po monitorowaniu systemu nie zaobserwowaliśmy żadnych dodatkowych błędów. Sprawa ta została rozwiązana. Dziękuję za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 września 2026 16:03 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty o błędach podczas wyszukiwania rekordów i nawigacji w DonorPerfect. Przepraszamy za niedogodności i staramy się jak najszybciej rozwiązać tę kwestię. Dostarczymy aktualizacje tutaj, jak więcej informacji stanie się dostępne.

2. 3 września 2026 18:06 UTCinvestigating

   Kontynuujemy badanie błędów przerywanych wpływających zarówno na logowanie, jak i nawigację w obrębie DonorPerfect. Rozumiemy, że problem ten oddziaływał na użytkowników przez cały ranek i szczerze przepraszam za trwające niedogodności. Nasz zespół aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny i jak najszybszym przywróceniem normalnej funkcjonalności. Będziemy nadal dostarczać aktualizacje tutaj, jak więcej informacji staje się dostępne.

3. 3 września 2026 20:58 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 września 2026 14:47 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty o błędach podczas wyszukiwania rekordów i nawigacji w DonorPerfect. Przepraszamy za niedogodności i staramy się jak najszybciej rozwiązać tę kwestię. Dostarczymy aktualizacje tutaj, jak więcej informacji stanie się dostępne.

2. 2 września 2026 15:43 UTCmonitoring

   Zaimplementowano fix, aby usunąć pojawiające się błędy podczas wyszukiwania rekordów i nawigacji DonorPerfect. Będziemy nadal monitorować system i dostarczać kolejną aktualizację po pełnym rozwiązaniu problemu.

3. 2 września 2026 17:27 UTCresolved

   Po monitorowaniu poprawki nie zaobserwowaliśmy żadnych dodatkowych błędów z wyszukiwaniem rekordów lub nawigacją w obrębie DonorPerfect. Sprawa ta została rozwiązana. Doceniamy twoją cierpliwość, pracując nad tym.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 września 2026 17:55 UTCinvestigating

   Obecnie mamy do czynienia z nieregularnymi problemami z funkcją wyszukiwania zasilanego przez AI w naszej bazie wiedzy. W międzyczasie, można kontynuować dostęp i wyszukiwanie artykułów Knowledgebase bezpośrednio przez nawigację do Learn > Baza wiedzy ze strony lądowania społeczności. Przepraszamy za niedogodności i dostarczy dodatkowych aktualizacji, jak więcej informacji staje się dostępne.

2. 1 września 2026 20:08 UTCresolved

   Nasz trzeci sprzedawca potwierdził, że problem z wyszukiwaniem bazy wiedzy zasilanej przez AIa został rozwiązany. Sprawdziliśmy również, że bar wyszukiwania jest ponownie dostępny w społeczności DonorPerfect. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość w czasie omawiania tej kwestii.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 18 sierpnia 2026 15:35 UTCinvestigating

   Badamy problem powodujący powolność w Donor Perfect. Przepraszamy za tę niedogodność i staramy się jak najszybciej rozwiązać tę kwestię.

2. 18 sierpnia 2026 16:59 UTCmonitoring

   Nasz Zespół Rozwoju wdrożył rozwiązanie problemu, który powodował powolność w DonorPerfect. Kontynuujemy monitorowanie czasu reakcji i ogólnych wyników oraz w razie potrzeby przedstawiamy aktualizacje. Dziękuję za cierpliwość.

3. 18 sierpnia 2026 19:03 UTCresolved

   Po kontroli fix, nie zaobserwowano żadnych dalszych problemów z powolnością w DonorPerfect. Jesteśmy przekonani, że problem został rozwiązany. Dziękuję za cierpliwość, podczas gdy ciężko pracowaliśmy, aby naprawić ten problem.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 18 sierpnia 2026 14:42 UTCinvestigating

   Obecnie badamy błąd pojawiający się podczas próby zalogowania się do DonorPerfect. Ciężko pracujemy nad określeniem przyczyny tej kwestii i jej jak najszybszym rozwiązaniem. Będziemy cię informować na bieżąco. Dziękuję za cierpliwość.

2. 18 sierpnia 2026 15:10 UTCinvestigating

   Kontynuujemy badanie raportów o powolności w całym DonorPerfect, jak również wydłużony czas ładowania i przędzenia podczas próby zalogowania się. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy cierpliwość, ponieważ nasz zespół pracuje, aby zidentyfikować przyczynę i rozwiązać problem jak najszybciej.

3. 18 sierpnia 2026 15:16 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Przy następnym zalogowaniu zostaniesz poproszony o wprowadzenie kodu MFA, nawet jeśli wcześniej wybrałeś opcję zapamiętania urządzenia przez 10 dni. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość. Dziękuję!

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 lipca 2026 19:23 UTCidentified

   Obecnie mamy dłuższe niż normalne czasy przetwarzania raportów o eksporcie. Wnioski o wywóz są rozpatrywane pomyślnie, ale mogą trwać dłużej niż oczekiwano ze względu na wyższy niż normalny popyt. Nasz zespół ds. rozwoju aktywnie pracuje nad optymalizacją przetwarzania eksportu i poprawą ogólnej wydajności. Aby uzyskać jak najszybsze wyniki, zalecamy umożliwienie realizacji bieżącego wniosku o wywóz. Złożenie tego samego wywozu wielokrotnie stworzy dodatkowe wnioski i może jeszcze zwiększyć czas przetwarzania. Przepraszamy za niedogodności i będziemy dostarczać aktualizacje tutaj, jak więcej informacji staje się dostępne

2. 13 lipca 2026 21:43 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rezolucją dotyczącą dłuższych niż normalne czasów przetwarzania mających wpływ na eksport sprawozdań. Wnioski o wywóz są nadal przetwarzane pomyślnie, ale ich realizacja może trwać dłużej niż oczekiwano. Przepraszamy za niedogodności i będziemy nadal dostarczać aktualizacje na tej stronie statusu, jak staną się dostępne.

3. 14 lipca 2026 14:25 UTCmonitoring

   W celu poprawy przetwórstwa eksportowego wprowadzono fix. Wstępne wyniki pokazują, że wnioski o wywóz są wypełniane w normalnym czasie przetwarzania. Będziemy kontynuować monitorowanie w celu potwierdzenia, że sprawa została w pełni rozwiązana.

4. 14 lipca 2026 15:36 UTCresolved

   Po kontroli fix, potwierdziliśmy, że wnioski o wywóz są przetwarzane w normalnych ramach czasowych. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy pracowaliśmy nad tym zagadnieniem.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 lipca 2026 12:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing timeouts when accessing the Givecloud Control Panel and Form Builder. At this time, we do not believe this issue is affecting donation forms or the ability for donors to make contributions. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.

2. 9 lipca 2026 13:06 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are now seeing successful Givecloud logins. We will continue to monitor the system to ensure the issue has been fully resolved and will provide any additional updates here. Thank you for your patience.

3. 9 lipca 2026 14:00 UTCresolved

   This issue has been resolved. Access to the Givecloud Control Panel has been restored, and all services are operating normally. Thank you for your patience.

1. 30 czerwca 2026 19:25 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue affecting Dashboards and Easy Reports not loading properly. We apologize for this inconvenience, and we'll keep you updated on our progress here.

2. 30 czerwca 2026 19:52 UTCmonitoring

   After restarting the reporting services, report run times have returned to normal. We will continue monitoring to ensure everything continues to run as expected.

3. 30 czerwca 2026 20:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 maja 2026 14:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing unexpectedly long processing times for exports, as well as errors stating: "Max number of queue jobs reached" when using the Export to File feature. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal performance. We will provide additional updates as more information becomes available.

2. 15 maja 2026 15:37 UTCresolved

   The issue impacting export processing times appears to be resolved. We identified a particularly large export job that required additional time to complete, but we are now seeing the pending export queue clear and processing return to normal. Any completed exports you were waiting for can be accessed under Reports > My Downloads. Also some additional clarification on the error message, "Max number of queue jobs reached," this will appear whenever there is already a pending export for your organization, whether submitted by your user account or another user within your system. Once the pending export completes, additional exports can be queued successfully.

1. 6 maja 2026 22:18 UTCidentified

   Our payment processing vendor is currently experiencing intermittent issues with electronic payment processing. They have identified the root cause and are actively working to implement a fix and restore normal service as quickly as possible. We will continue to provide updates here as they become available.

2. 6 maja 2026 22:46 UTCmonitoring

   Our payment processing vendor has implemented a fix and is actively monitoring the system to ensure payment processing remains stable and fully operational.

3. 7 maja 2026 00:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 maja 2026 19:07 UTCinvestigating

   We're investigating reports of intermittent slowness and errors navigating within DonorPerfect. We apologize for this inconvenience, and we're working hard to resolve this issue.

2. 4 maja 2026 19:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 maja 2026 20:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 maja 2026 01:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 4 maja 2026 18:20 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 4 maja 2026 22:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 kwietnia 2026 18:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 27 kwietnia 2026 13:03 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 27 kwietnia 2026 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 kwietnia 2026 13:54 UTCmonitoring

   We are currently monitoring an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 20 kwietnia 2026 21:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.