Historia awarii Donorperfect

1. 3 września 2026 16:03 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty o błędach podczas wyszukiwania rekordów i nawigacji w DonorPerfect. Przepraszamy za niedogodności i staramy się jak najszybciej rozwiązać tę kwestię. Dostarczymy aktualizacje tutaj, jak więcej informacji stanie się dostępne.

2. 3 września 2026 18:06 UTCinvestigating

   Kontynuujemy badanie błędów przerywanych wpływających zarówno na logowanie, jak i nawigację w obrębie DonorPerfect. Rozumiemy, że problem ten oddziaływał na użytkowników przez cały ranek i szczerze przepraszam za trwające niedogodności. Nasz zespół aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny i jak najszybszym przywróceniem normalnej funkcjonalności. Będziemy nadal dostarczać aktualizacje tutaj, jak więcej informacji staje się dostępne.

3. 3 września 2026 20:58 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 września 2026 14:47 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty o błędach podczas wyszukiwania rekordów i nawigacji w DonorPerfect. Przepraszamy za niedogodności i staramy się jak najszybciej rozwiązać tę kwestię. Dostarczymy aktualizacje tutaj, jak więcej informacji stanie się dostępne.

2. 2 września 2026 15:43 UTCmonitoring

   Zaimplementowano fix, aby usunąć pojawiające się błędy podczas wyszukiwania rekordów i nawigacji DonorPerfect. Będziemy nadal monitorować system i dostarczać kolejną aktualizację po pełnym rozwiązaniu problemu.

3. 2 września 2026 17:27 UTCresolved

   Po monitorowaniu poprawki nie zaobserwowaliśmy żadnych dodatkowych błędów z wyszukiwaniem rekordów lub nawigacją w obrębie DonorPerfect. Sprawa ta została rozwiązana. Doceniamy twoją cierpliwość, pracując nad tym.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 września 2026 17:55 UTCinvestigating

   Obecnie mamy do czynienia z nieregularnymi problemami z funkcją wyszukiwania zasilanego przez AI w naszej bazie wiedzy. W międzyczasie, można kontynuować dostęp i wyszukiwanie artykułów Knowledgebase bezpośrednio przez nawigację do Learn > Baza wiedzy ze strony lądowania społeczności. Przepraszamy za niedogodności i dostarczy dodatkowych aktualizacji, jak więcej informacji staje się dostępne.

2. 1 września 2026 20:08 UTCresolved

   Nasz trzeci sprzedawca potwierdził, że problem z wyszukiwaniem bazy wiedzy zasilanej przez AIa został rozwiązany. Sprawdziliśmy również, że bar wyszukiwania jest ponownie dostępny w społeczności DonorPerfect. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość w czasie omawiania tej kwestii.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 18 sierpnia 2026 15:35 UTCinvestigating

   Badamy problem powodujący powolność w Donor Perfect. Przepraszamy za tę niedogodność i staramy się jak najszybciej rozwiązać tę kwestię.

2. 18 sierpnia 2026 16:59 UTCmonitoring

   Nasz Zespół Rozwoju wdrożył rozwiązanie problemu, który powodował powolność w DonorPerfect. Kontynuujemy monitorowanie czasu reakcji i ogólnych wyników oraz w razie potrzeby przedstawiamy aktualizacje. Dziękuję za cierpliwość.

3. 18 sierpnia 2026 19:03 UTCresolved

   Po kontroli fix, nie zaobserwowano żadnych dalszych problemów z powolnością w DonorPerfect. Jesteśmy przekonani, że problem został rozwiązany. Dziękuję za cierpliwość, podczas gdy ciężko pracowaliśmy, aby naprawić ten problem.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 18 sierpnia 2026 14:42 UTCinvestigating

   Obecnie badamy błąd pojawiający się podczas próby zalogowania się do DonorPerfect. Ciężko pracujemy nad określeniem przyczyny tej kwestii i jej jak najszybszym rozwiązaniem. Będziemy cię informować na bieżąco. Dziękuję za cierpliwość.

2. 18 sierpnia 2026 15:10 UTCinvestigating

   Kontynuujemy badanie raportów o powolności w całym DonorPerfect, jak również wydłużony czas ładowania i przędzenia podczas próby zalogowania się. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy cierpliwość, ponieważ nasz zespół pracuje, aby zidentyfikować przyczynę i rozwiązać problem jak najszybciej.

3. 18 sierpnia 2026 15:16 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Przy następnym zalogowaniu zostaniesz poproszony o wprowadzenie kodu MFA, nawet jeśli wcześniej wybrałeś opcję zapamiętania urządzenia przez 10 dni. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość. Dziękuję!

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 lipca 2026 19:23 UTCidentified

   Obecnie mamy dłuższe niż normalne czasy przetwarzania raportów o eksporcie. Wnioski o wywóz są rozpatrywane pomyślnie, ale mogą trwać dłużej niż oczekiwano ze względu na wyższy niż normalny popyt. Nasz zespół ds. rozwoju aktywnie pracuje nad optymalizacją przetwarzania eksportu i poprawą ogólnej wydajności. Aby uzyskać jak najszybsze wyniki, zalecamy umożliwienie realizacji bieżącego wniosku o wywóz. Złożenie tego samego wywozu wielokrotnie stworzy dodatkowe wnioski i może jeszcze zwiększyć czas przetwarzania. Przepraszamy za niedogodności i będziemy dostarczać aktualizacje tutaj, jak więcej informacji staje się dostępne

2. 13 lipca 2026 21:43 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rezolucją dotyczącą dłuższych niż normalne czasów przetwarzania mających wpływ na eksport sprawozdań. Wnioski o wywóz są nadal przetwarzane pomyślnie, ale ich realizacja może trwać dłużej niż oczekiwano. Przepraszamy za niedogodności i będziemy nadal dostarczać aktualizacje na tej stronie statusu, jak staną się dostępne.

3. 14 lipca 2026 14:25 UTCmonitoring

   W celu poprawy przetwórstwa eksportowego wprowadzono fix. Wstępne wyniki pokazują, że wnioski o wywóz są wypełniane w normalnym czasie przetwarzania. Będziemy kontynuować monitorowanie w celu potwierdzenia, że sprawa została w pełni rozwiązana.

4. 14 lipca 2026 15:36 UTCresolved

   Po kontroli fix, potwierdziliśmy, że wnioski o wywóz są przetwarzane w normalnych ramach czasowych. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy pracowaliśmy nad tym zagadnieniem.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 lipca 2026 12:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing timeouts when accessing the Givecloud Control Panel and Form Builder. At this time, we do not believe this issue is affecting donation forms or the ability for donors to make contributions. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.

2. 9 lipca 2026 13:06 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are now seeing successful Givecloud logins. We will continue to monitor the system to ensure the issue has been fully resolved and will provide any additional updates here. Thank you for your patience.

3. 9 lipca 2026 14:00 UTCresolved

   This issue has been resolved. Access to the Givecloud Control Panel has been restored, and all services are operating normally. Thank you for your patience.

1. 30 czerwca 2026 19:25 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue affecting Dashboards and Easy Reports not loading properly. We apologize for this inconvenience, and we'll keep you updated on our progress here.

2. 30 czerwca 2026 19:52 UTCmonitoring

   After restarting the reporting services, report run times have returned to normal. We will continue monitoring to ensure everything continues to run as expected.

3. 30 czerwca 2026 20:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 maja 2026 14:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing unexpectedly long processing times for exports, as well as errors stating: "Max number of queue jobs reached" when using the Export to File feature. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal performance. We will provide additional updates as more information becomes available.

2. 15 maja 2026 15:37 UTCresolved

   The issue impacting export processing times appears to be resolved. We identified a particularly large export job that required additional time to complete, but we are now seeing the pending export queue clear and processing return to normal. Any completed exports you were waiting for can be accessed under Reports > My Downloads. Also some additional clarification on the error message, "Max number of queue jobs reached," this will appear whenever there is already a pending export for your organization, whether submitted by your user account or another user within your system. Once the pending export completes, additional exports can be queued successfully.

1. 6 maja 2026 22:18 UTCidentified

   Our payment processing vendor is currently experiencing intermittent issues with electronic payment processing. They have identified the root cause and are actively working to implement a fix and restore normal service as quickly as possible. We will continue to provide updates here as they become available.

2. 6 maja 2026 22:46 UTCmonitoring

   Our payment processing vendor has implemented a fix and is actively monitoring the system to ensure payment processing remains stable and fully operational.

3. 7 maja 2026 00:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 maja 2026 19:07 UTCinvestigating

   We're investigating reports of intermittent slowness and errors navigating within DonorPerfect. We apologize for this inconvenience, and we're working hard to resolve this issue.

2. 4 maja 2026 19:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 maja 2026 20:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 maja 2026 01:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 4 maja 2026 18:20 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 4 maja 2026 22:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 kwietnia 2026 18:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 27 kwietnia 2026 13:03 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 27 kwietnia 2026 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 kwietnia 2026 13:54 UTCmonitoring

   We are currently monitoring an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 20 kwietnia 2026 21:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 marca 2026 23:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where DPMobile is unable to process new gifts within the app. Additionally, we are seeing that new API keys cannot be generated at this time. Our team is actively working to identify the root cause, and we will continue to provide updates here as more information becomes available.

2. 28 marca 2026 00:04 UTCresolved

   This incident is resolved.

1. 27 marca 2026 15:14 UTCinvestigating

   We are currently investigating intermittent errors when completing tasks in DonorPerfect. We are working hard to identify and fix the issue. Thank you for your patience and understanding. We will keep you updated here!

2. 27 marca 2026 16:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 marca 2026 18:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 stycznia 2026 20:22 UTCinvestigating

   We’re currently investigating an issue impacting Easy Reports that may cause reports to run slowly or, in some cases, fail to complete. We apologize for the disruption and are working to resolve it as quickly as possible. Updates will be shared here as we learn more.

2. 28 stycznia 2026 21:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 stycznia 2026 17:10 UTCinvestigating

   We are currently monitoring a high-priority issue affecting the SafeSave Processing Gateway impacting Instacharge and Payment Forms. Some payment attempts are receiving connection error messages. Our team is working diligently with our partner to restore full functionality as quickly as possible, and we will share updates here as soon as more information becomes available.

2. 23 stycznia 2026 17:21 UTCmonitoring

   We have been notified that this issue has been addressed and all payment attempts are connecting as normal. We are monitoring payment success to ensure that this issue is truly resolved. Thank you for your patience as this situation was identified and addressed.

3. 23 stycznia 2026 19:59 UTCresolved

   No further errors were observed and this issue is resolved.

1. 22 stycznia 2026 19:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where some emails are not being delivered. This includes emails from DonorPerfect, Online Forms, and ReadySetAuction, including MFA emails, password resets, receipts, and other system-generated emails. We are working hard to identify the issue and resolve it as soon as possible. Thank you for your patience. We will keep you updated here.

2. 22 stycznia 2026 20:24 UTCidentified

   We have identified the cause of the email delivery delays as a widespread outage affecting Microsoft 365 services. As a result, some emails from DonorPerfect, Online Forms, and ReadySetAuction, including MFA emails, password resets, receipts, and other system-generated messages, may be delayed for users with Microsoft email services (such as Outlook, Hotmail, or Exchange). Our systems are operating as expected, and we are actively monitoring the situation. Until Microsoft resolves the outage on their end, delays in email delivery may continue. Thank you for your patience, and we will continue to provide updates here as more information becomes available.

3. 23 stycznia 2026 14:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 stycznia 2026 20:05 UTCinvestigating

   We’re currently investigating an issue impacting DonorPerfect logins. Some users are seeing a blank screen when attempting to sign in, or are being prevented from logging in altogether. This is our highest priority, and our team is actively working to resolve it as quickly as possible.

2. 17 stycznia 2026 20:47 UTCidentified

   Our team has identified the step in the login process that is causing the issue and are working to resolve it. Thank you for your patience as we get everything working again.

3. 17 stycznia 2026 21:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. You should now be able to login to your DonorPerfect system.

4. 17 stycznia 2026 21:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.