Historia awarii Ebanx

1. 4 września 2026 23:59 UTCidentified

   Metoda (-y) płatności: PIX Kraj: Brazylia Wpływ: zidentyfikowaliśmy przyczynę nieznacznej degradacji wpływającej na transakcje PIX, która jest powiązana z jednym z naszych banków partnerskich w Brazylii. Nasze zespoły współpracują z partnerem w celu przywrócenia pełnej obsługi i dostarczą aktualizację, jak tylko pojawi się więcej informacji.

2. 5 września 2026 00:28 UTCinvestigating

   Kontynuujemy współpracę z naszym partnerem w celu rozwiązania problemu degradacji transakcji PIX. Dostarczymy aktualizację jak tylko pojawi się więcej informacji.

3. 5 września 2026 01:00 UTCinvestigating

   Kontynuujemy współpracę z naszym partnerem w celu rozwiązania tej kwestii. Chcielibyśmy wyjaśnić, że degradacja ta ogranicza się do jednego konkretnego banku w Brazylii, a transakcje PIX z innymi bankami nie są naruszone. Dostarczymy aktualizację jak tylko pojawi się więcej informacji.

4. 5 września 2026 02:33 UTCmonitoring

   Monitorujemy odzyskiwanie transakcji PIX z wpływającym bankiem partnerskim, ponieważ działają one na rzecz przywrócenia pełnej obsługi po swojej stronie. Transakcje PIX z udziałem innych banków pozostają nienaruszone. Jak tylko potwierdzimy pełną rekonwalescencję.

5. 5 września 2026 02:46 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Transakcje PIX z bankiem partnerskim, które mają wpływ, są normalnie ponownie przetwarzane, a kursy wymiany powróciły do oczekiwanych poziomów.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 4 września 2026 19:47 UTCidentified

   Wykryliśmy degradację usług wpływającą na wypłaty. Czas przetwarzania wypłaty może być dłuższy niż zwykle, a wypłaty mogą być czasowo niedostępne. Nasze zespoły aktywnie współpracują z naszymi zewnętrznymi partnerami w celu jak najszybszego przywrócenia pełnej obsługi.

2. 4 września 2026 20:48 UTCinvestigating

   Współpracujemy z naszym zewnętrznym partnerem, aby rozwiązać tę kwestię. Zorientowaliśmy się, że ten incydent wpływa także na płynność

3. 4 września 2026 21:31 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 sierpnia 2026 23:39 UTCinvestigating

   Doświadczamy degradacji wpływającej na transakcje PSE. Nasze zespoły są w kontakcie z dostawcą, aby rozwiązać ten problem. Użytkownicy mogą doświadczać opóźnień lub awarii transakcji.

2. 29 sierpnia 2026 00:54 UTCresolved

   Metoda (-y) płatności: Przelew bankowy Kraj: Kolumbia Wpływ: Problem dotyczący transakcji transferu bankowego został rozwiązany, a usługi funkcjonują obecnie normalnie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 sierpnia 2026 17:18 UTCidentified

   Metoda (-y) płatności: Przelew bankowy Kraj: Kolumbia Wpływ: Zidentyfikowaliśmy nieregularne problemy wpływające na przetwarzanie przelewów bankowych, które mogą powodować opóźnienia lub niepowodzenia w płatnościach. Nasze zespoły aktywnie współpracują z naszymi partnerami w celu rozwiązania problemu.

2. 28 sierpnia 2026 18:13 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 sierpnia 2026 05:37 UTCinvestigating

   Doświadczamy degradacji wpływającej na transakcje PSE. Nasze zespoły są w kontakcie z dostawcą, aby rozwiązać ten problem. Użytkownicy mogą doświadczać opóźnień lub awarii transakcji.

2. 28 sierpnia 2026 06:06 UTCresolved

   Metoda (-y) płatności: Przelew bankowy Kraj: Kolumbia Wpływ: Problem dotyczący transakcji transferu bankowego został rozwiązany, a usługi funkcjonują obecnie normalnie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 sierpnia 2026 10:02 UTCidentified

   Doświadczamy degradacji wpływającej na transakcje PIX. Nasze zespoły aktywnie badają tę kwestię, co może prowadzić do opóźnień lub awarii.

2. 23 sierpnia 2026 11:06 UTCinvestigating

   Sprawa jest nadal w toku. Nadal uważnie monitorujemy sytuację i będziemy dzielić się dalszymi aktualizacjami w miarę dostępności większej ilości informacji.

3. 23 sierpnia 2026 11:47 UTCinvestigating

   Incydent dotyczący transakcji PIX jest nadal przedmiotem dochodzenia. Wydaje się, że problem ten znajduje się na poziomie infrastruktury sieciowej PIX i jest rozpatrywany na tym poziomie. W tym czasie, każdy transfer PIX za pomocą klucza PIX jest nieudany, w tym płatności kodu QR. Transfery dokonywane za pomocą danych dotyczących rachunku bankowego (agencja / rachunek) nadal funkcjonują. Nadal uważnie monitorujemy i będziemy dzielić się dalszymi aktualizacjami w miarę dostępności większej ilości informacji.

4. 23 sierpnia 2026 12:01 UTCmonitoring

   Transakcje PIX odzyskują się, a kursy wymiany rosną. Jesteśmy uważnie monitorowani, aby potwierdzić pełną rekonwalescencję i podzielimy się ostateczną aktualizacją po rozwiązaniu tego incydentu.

5. 23 sierpnia 2026 12:07 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Transakcje PIX są normalnie przetwarzane, w tym transfery przy użyciu kluczy PIX i płatności kodu QR. Ceny konwersji powróciły do oczekiwanych poziomów.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 sierpnia 2026 02:56 UTCinvestigating

   Metoda (-y) płatności: PIX Kraj: Brazylia Wpływ: Obserwujemy degradację wpływającą na transakcje PIX. Nasze zespoły aktywnie badają przyczynę, co może skutkować przetwarzaniem opóźnień lub awarii.

2. 23 sierpnia 2026 03:26 UTCresolved

   Metoda (-y) płatności: PIX Kraj: Brazylia Wpływ: Problem dotyczący przetwarzania płatności PIX został rozwiązany, a usługi działają obecnie normalnie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 18 sierpnia 2026 20:06 UTCinvestigating

   Metoda (-y) płatności: PIX Kraj: Brazylia Impact: Obserwujemy niewielkie zmniejszenie wskaźników konwersji PIX z powodu awarii w dwóch z naszych partnerów PSP (Itaú i PicPay). Nasze zespoły aktywnie współpracują z tymi partnerami w celu rozwiązania problemu i przywrócenia pełnej obsługi.

2. 18 sierpnia 2026 20:09 UTCmonitoring

   Problem został zidentyfikowany i zastosowano rozwiązanie. Monitorujemy dokładnie, aby potwierdzić pełną rekonwalescencję

3. 18 sierpnia 2026 20:13 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 sierpnia 2026 20:57 UTCidentified

   Payment method(s): USSD Country: Nigeria Impact: We are currently experiencing a degradation in payment processing for transactions in Nigeria. Payments may experience timeouts, resulting in failed or delayed transaction processing. Our team is actively investigating the issue and working to restore normal payment processing.

2. 13 sierpnia 2026 21:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 sierpnia 2026 00:35 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Automático Country: Brazil Impact: The cause of the degradation affecting PIX Automático transactions has been identified, and our teams are actively working with our partners to restore full service.

2. 11 sierpnia 2026 01:04 UTCmonitoring

   A fix has been applied, and services are returning to normal. We are monitoring for stability.

3. 11 sierpnia 2026 01:26 UTCresolved

   The fix resolved the issue and Pix Automático services are now stable.

1. 30 lipca 2026 06:10 UTCinvestigating

   Zidentyfikowaliśmy problem dotyczący UPI Autopay w Indiach. Zwiększyliśmy to do naszego lokalnego partnera bankowego i dostarczy aktualizacje, gdy będziemy otrzymywać więcej informacji.

2. 30 lipca 2026 18:21 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 lipca 2026 19:15 UTCinvestigating

   Metoda (-y) płatności: N / A Kraj: Argentyna Impact: Zidentyfikowaliśmy problem z usługami walidacji dokumentów w Argentynie. Nasze zespoły aktywnie współpracują z partnerami w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności.

2. 27 lipca 2026 19:17 UTCinvestigating

   Metoda (-y) płatności: N / A Kraj: Argentyna Wpływ: Zidentyfikowaliśmy przyczynę problemu wpływającego na usługi walidacji dokumentów w Argentynie. Nasze zespoły aktywnie współpracują z partnerami w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności.

3. 27 lipca 2026 19:21 UTCresolved

   Metoda (-y) płatności: N / A Kraj: Argentyna Impact: Incydent został rozwiązany, a usługi działają normalnie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 lipca 2026 08:38 UTCmonitoring

   Metoda (-y) płatności: SPEI Kraj: Meksyk Impact: usługi SPEI Payin i Payout są tymczasowo niedostępne ze względu na planową konserwację przez dostawcę. Start: 2026- 07- 23 06: 00 Koniec: 2026- 07- 23 11: 00

2. 23 lipca 2026 08:39 UTCmonitoring

   Metoda (-y) płatności: SPEI Kraj: Meksyk Impact: usługi SPEI Payin i Payout są tymczasowo niedostępne ze względu na planową konserwację przez dostawcę. Start: 2026- 07- 23 06: 00 UTC Koniec: 2026- 07- 23 11: 00 UTC

3. 23 lipca 2026 10:19 UTCresolved

   Metoda (-y) płatności: SPEI Kraj: Meksyk Wpływ: Konserwacja była bliska i monitorujemy stabilność. Transakcje SPEI teraz potwierdzają.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 lipca 2026 02:22 UTCinvestigating

   Payment method(s): Cards Country: Chile Impact: Intermittent failures are affecting Cards transactions. The cause has been identified, and our teams are actively working with partners to restore normal operations.

2. 10 lipca 2026 03:49 UTCresolved

   Payment method(s): Cards (credit/debit) Country: Chile Impact: The issue affecting Cards transactions has been resolved, and services are now operating normally.

1. 7 lipca 2026 20:41 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: PIX transactions are currently experiencing degradation, which may result in delays or failures. The cause has been identified, and our teams are actively working with our partners to restore full service.

2. 7 lipca 2026 20:52 UTCmonitoring

   Minimum impact observed in Cash-in operations, and Pix Automatico.

3. 7 lipca 2026 21:04 UTCmonitoring

   Following the fix applied together with our partners, we are observing recovery in PIX transactions, with the greatest impact seen on PIX cash-out. Based on current PIX cash-in transaction success rates, we have reduced the incident severity from critical to minor and continue monitoring until full stabilization.

4. 7 lipca 2026 21:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 lipca 2026 19:51 UTCidentified

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: We have been notified by one of our partners of an unavailability affecting the SPEI payment method. Our partner is actively working to restore full functionality.

2. 6 lipca 2026 19:51 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: We have been notified by one of our partners of an unavailability affecting the SPEI payment method. Our partner is actively working to restore full functionality.

3. 6 lipca 2026 19:59 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: Incidente has been resolved

4. 6 lipca 2026 20:00 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: Incident has been resolved

5. 6 lipca 2026 20:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 lipca 2026 03:58 UTCidentified

   Payment method(s): E-Wallet Country: Colombia Impact: Our partner payment provider for E-Wallet transactions in Colombia is currently experiencing service degradation, resulting in intermittent failures in the payment flow. Our team is actively monitoring the situation and working closely with the provider to restore normal operations as soon as possible.

2. 6 lipca 2026 04:00 UTCresolved

   Payment method(s): E-Wallet Country: Colombia Impact: The issue affecting E-Wallet transactions has been resolved, and services are now operating normally.

1. 1 lipca 2026 01:28 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: We are currently observing instability affecting PIX transactions in Brazil. A portion of payments may be failing or experiencing delays. Our team is investigating and will share further updates as more information becomes available.

2. 1 lipca 2026 01:30 UTCidentified

   We have identified the cause of the degradation affecting PIX transactions and, together with our partners, are applying a fix to restore full service. We will confirm once the issue is fully resolved.

3. 1 lipca 2026 01:47 UTCresolved

   This incident has been resolved. We are now monitoring the service for full stability.

1. 29 czerwca 2026 17:29 UTCmonitoring

   Payment method(s): PagoEfectivo Country: Peru Impact: PagoEfectivo payment creation is temporarily unavailable. The cause has been identified, and our teams are actively working with partners to resolve the issue.

2. 29 czerwca 2026 18:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 czerwca 2026 19:43 UTCinvestigating

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: We have identified an issue causing PIX transactions to be rejected for users with Banco do Brasil accounts. Our teams are actively working to restore normal processing.

2. 25 czerwca 2026 20:17 UTCinvestigating

   We continue to investigate the issue causing PIX transactions to be rejected for users with Banco do Brasil accounts. Our teams are actively working on a fix and treating this as a high-priority incident. We will provide another update shortly.

3. 25 czerwca 2026 20:59 UTCinvestigating

   A fix is currently being deployed. PIX transactions for Banco do Brasil accounts are expected to resume within the next 30 minutes. We will confirm once service is fully restored.

4. 25 czerwca 2026 22:02 UTCmonitoring

   The fix has been successfully deployed and we are monitoring the situation. We are already seeing PIX transactions for Banco do Brasil accounts processing normally. We will confirm full resolution shortly.

5. 25 czerwca 2026 22:26 UTCresolved

   This incident has been resolved. We will continue monitoring closely to ensure full stability. We apologize for any inconvenience caused during this situation.