8 października 2026 4: 04PM PDT Zidentyfikowany - Obecnie doświadczamy zwiększonego odsetka niesprawności faxu. Przesyłka faksu nie ma wpływu. Współpracujemy z naszym dostawcą faksu, aby rozwiązać problem i zapewni więcej aktualizacji, jak są dostępne. 9 października 2026 10: 43AM PDT rozwiązane - Kwestia ta została rozwiązana, a faks powrócił do normy.
Błędy w składaniu substancji kontrolowanych przez receptę elektroniczną
Początek 10 września 2026 19:49 UTC · 0m
IssuesDrobny incydent
resolved
Wrzesień 10, 2026 8: 34AM PDT Badanie - Dostawcy, którzy w trakcie jednej sesji próbują wysyłać drogą elektroniczną wiele miesięcy substancji kontrolowanej z wykazu II, mogą zauważyć fałszywy błąd lub możliwość wysłania drogą elektroniczną może całkowicie zniknąć. Dotyczące recept nie docierają do apteki i muszą być wysyłane jako oddzielne, jednomiesięczne zamówienia. 10 września 2026 9: 04AM PDT Zidentyfikowany - Nasz zespół zidentyfikował przyczynę tego problemu i pracuje nad wdrożeniem poprawki. 10 września 2026 9: 44AM PDT Zidentyfikowany - Jesteśmy w trakcie rozmieszczania fix. Wrzesień 10, 2026 11: 11AM PDT Monitoring - Nasz zespół wprowadził rozwiązanie i widzimy oznaki powrotu do zdrowia. Będziemy nadal monitorować, aby zapewnić pełną poprawę sytuacji. 10 września 2026 12: 49PM PDT Rozwiązanie - W pełni odzyskaliśmy tę funkcjonalność i sprawa ta została rozwiązana.
26 sierpnia 2026 r. Badanie - Niektóre praktyki widzą błąd podczas próby wysyłania recept elektronicznie. 26 sierpnia 2026: 58 PDT Zidentyfikowany - zidentyfikowaliśmy przyczynę problemu i pracujemy nad wdrożeniem rozwiązania. 26 sierpnia 2026 3: 31 PM PDT Zidentyfikowany - Jesteśmy obecnie w trakcie wdrażania fix do tego. 26 sierpnia 2026 4: 00PM PDT Zidentyfikowany - fix jest w trakcie rozmieszczania. 26 sierpnia 2026 r. Zidentyfikowano - kontynuujemy rozwiązywanie problemu. 26 sierpnia 2026: 26 PM PDT Rozwiązywane - Naprawiono, widzieliśmy poprawę po błędzie, który wystąpił podczas e- przepisywania.
26 sierpnia 2026 r. Badanie - Badamy podwyższony wskaźnik awarii podczas wykonywania automatycznego generowania kodów rozliczeniowych, lub podczas oszczędzania rachunków. 26 sierpnia 2026 r. Zidentyfikowany - Zidentyfikowaliśmy przyczynę problemu i pracujemy nad jego naprawą. 26 sierpnia 2026 3: 01 PM PDT rozwiązane - Ta kwestia została rozwiązana. Przyczyną jest wewnętrzna kolejka, która doświadczyła zaległości, co powoduje opóźnienia.
25 sierpnia 2026 12: 07PM PDT Prowadzimy śledztwo w sprawie nieobecności w rejestrze szczepień. Praktyki mogą nie być w stanie w tym czasie złożyć szczepienia. 25 sierpnia 2026 12: 48PM PDT Badamy sprawę. 25 sierpnia 2026 1: 26PM PDT Zidentyfikowany - Wyizolowaliśmy problem z połączeniem z jednym z naszych wewnętrznych systemów buforowania. Obecnie pracujemy nad naprawą. 25 sierpnia 2026 1: 51PM PDT Monitoring - Wytoczyliśmy fix i widzimy system zdrowia odzyskać. Będziemy nadal monitorować. 25 sierpnia 2026 2: 13PM PDT Rozwiązanie - zidentyfikowaliśmy główną przyczynę problemu (więcej poniżej) i wprowadziliśmy rozwiązanie problemu. Będziemy automatycznie ponownie przedkładać dane o szczepieniu, które zawiodły podczas tego okna. Nie jest wymagane w twoim imieniu. Wykonamy to w ciągu 2 godzin roboczych. Przyczyną była przejściowa awaria, która uniemożliwiła uwolnienie mutanta. Ten mutant służy do kontrolowania ruchu do naszego partnera. Pracujemy nad trwałymi zmianami produktów, które zapobiegną tym niepowodzeniom w przyszłości i bardzo nam przykro z powodu niedogodności, jakie spowodowały.
18 sierpnia 2026: 35PM PDT Identyfikowany - Mamy obecnie opóźnienia w przetwarzaniu haczyków API. Problem został zidentyfikowany i przygotowuje się rozwiązanie problemu. 18 sierpnia 2026 9: 16 PM PDT Rozwiązanie - została wprowadzona poprawka, haki API nie są już opóźnione.
18 sierpnia 2026 11: 27AM PDT Badamy raporty o niepowodzeniach e- Rx w niektórych procesach. 18 sierpnia 2026 11: 29AM PDT Zidentyfikowano - zidentyfikowaliśmy przyczynę problemu i jesteśmy w trakcie wprowadzania poprawki. 18 sierpnia 2026 11: 59AM PDT Zidentyfikowany - Jesteśmy w trakcie rozmieszczania fix. Sierpień 18, 2026 1: 52PM PDT Resoluved - Wprowadziliśmy naprawić i widział odzyskanie tej funkcjonalności. Sprawa została rozwiązana.
August 13, 2026 6:24AM PDT Identified - We have identified an issues causing errors when attempting to save edits to bills in order to process claims. Our team is currently working on a fix. August 13, 2026 9:22AM PDT Monitoring - Our team has deployed a fix and we are seeing signs of recovery. We will continue to monitor to ensure full recovery. August 13, 2026 9:53AM PDT Resolved - We have seen full recovery of this functionality and this issue is now resolved.
Document & Fax Processing Delay
Początek 12 sierpnia 2026 20:16 UTC · 0m
IssuesDrobny incydent
resolved
August 12, 2026 12:19PM PDT Investigating - Uploaded documents and incoming/outgoing faxes may take longer than usual to process and appear in patient charts. Our team is currently investigating. August 12, 2026 12:40PM PDT Identified - We have identified the cause of the delays and are working towards a resolution. August 12, 2026 1:16PM PDT Resolved - Uploaded documents and incoming/outgoing faxes are now processing normally.
Degraded Performance
Początek 6 sierpnia 2026 22:12 UTC · 0m
IssuesDrobny incydent
resolved
August 6, 2026 2:33PM PDT Identified - We have identified an issue causing degraded performance across the application. Our team has found the cause and is working towards a resolution. August 6, 2026 3:03PM PDT Monitoring - Our team has implemented a fix and is seeing performance return to normal. We will continue monitoring to ensure full recovery. August 6, 2026 3:12PM PDT Resolved - Performance has returned to normal.
July 29, 2026 6:21AM PDT Identified - We have identified an issue preventing the checking of patient insurance eligibility. Our team is currently implementing a fix to restore this functionality. July 29, 2026 7:56AM PDT Resolved - Our team has implemented a fix and patient insurance eligibility is now functioning as expected. August 4, 2026 5:29AM PDT Investigating - We are investigating reports of additional issues with eligibility checks. August 4, 2026 7:26AM PDT Resolved - This issue has now been resolved. We will be looking into what steps we can take to increase resiliency for this functionality
July 20, 2026 3: 23PM PDT Monitoring - Prowadzimy obecnie śledztwo w sprawie zwiększonego opóźnienia w całej EKR. Mimo, że się odzyskał, nadal monitorujemy. 21 lipca 2026 8: 27AM PDT Rozwiązanie - Elation funkcjonuje zgodnie z oczekiwaniami od czasu automatycznego rozwiązania tej kwestii.
13 lipca 2026 12: 15 PM PDT Badanie - Widzimy podwyższony wskaźnik błędów i timeout do wyszukiwania kodów diagnostycznych ze względu na przestoju wpływające na sprzedawcy wyższego szczebla, który dostarcza te dane. Będzie to miało wpływ na poszukiwanie kodów diagnostycznych, a także na automatyzację opartą na tych kodach (Notatka Assist, Uwaga Elation, itp) 13 lipca 2026 1: 04PM PDT Badanie - Nadal mamy do czynienia z błędami i przerwami czasowymi w poszukiwaniu kodów diagnostycznych. Dostarczymy wszelkie aktualizacje, które są dostępne od sprzedawcy. 13 lipca 2026 r. Identyfikowany - Nasz sprzedawca potwierdził, że nadal aktywnie pracują nad tym zagadnieniem. 13 lipca 2026 2: 34PM PDT Zidentyfikowany - Nasz sprzedawca potwierdził przyczynę zakłóceń i pracuje nad wdrożeniem poprawki. Będziemy monitorować oznaki improwizacji. Lipiec 13, 2026 4: 42PM PDT Resoluved - Nasz sprzedawca potwierdził ich fix został wdrożony i widzimy oznaki pełnego odzyskania. 14 lipca 2026 10: 37AM PDT Identyfikowany - Widzimy dodatkowe niepowodzenia w poszukiwaniu kodów diagnostycznych dziś rano. Skontaktowaliśmy się z naszym sprzedawcą w celu uzyskania dodatkowych informacji i dostarczymy aktualizacje, jak są dostępne. 14 lipca 2026 11: 03AM PDT Monitoring - Nasz sprzedawca potwierdził, że doświadczyli dziś kolejnego, krótkiego zakłócenia, który został rozwiązany. Będziemy nadal aktywnie monitorować. Lipiec 15, 2026 6: 19AM PDT rozwiązane -
12 lipca 2026 1: 34PM PDT Śledztwo - Nasz sprzedawca faksów doświadcza obecnie zakłóceń w obsłudze, co prowadzi do awarii podczas wysyłania faksów. Wyszukujemy więcej informacji i dostarczymy aktualizacje, jak są dostępne. lipiec 12, 2026 6: 20PM PDT Zidentyfikowany - Zidentyfikowaliśmy problem z naszym dostawcą faksu i pracują nad rezolucją. Lipiec 12, 2026 7: 49PM PDT Resoluved - Zaimplementowaliśmy fix dla tego wydania i faksy są teraz przetwarzane normalnie.
June 19, 2026 8: 15AM PDT Monitoring - Jesteśmy świadomi incydentu z Quest 's Lab e-ordering systemu, wpływając na zdolność klientów do składania elektronicznego zamówienia laboratorium do Quest. Zespół Quest pracuje nad przywróceniem usług. 19 czerwca 2026 11: 15AM PDT Rozwiązanie - e- order laboratorium Quest funkcjonalność została przywrócona przez zespół Quest.
17 czerwca 2026 12: 38PM PDT Śledztwo - Nasz zespół bada kilka raportów o niepowodzeniach szablonu wizyty 17 czerwca 2026 12: 53PM PDT Badanie - Udało nam się odtworzyć ten problem i pracujemy nad zidentyfikowaniem fix 17 czerwca 2026 1: 32PM PDT Monitoring - Wprowadziliśmy rozwiązanie dla tego problemu i oczekujemy, że szablony będą stosowane prawidłowo w tym czasie. Pracujemy nad wdrożeniem trwałego rozwiązania, aby wyeliminować wszelkie ryzyko ponownego wystąpienia tego problemu (będziemy aktywnie monitorować do czasu, aż zostanie on wdrożony) 17 czerwca 2026 5: 16PM PDT Rozwiązane - Kwestia ta została w pełni rozwiązana
5 czerwca 2026 9: 45AM PDT Badania - Nasz zespół pracuje nad zajęciem się powolnością i błędami strony, szczególnie związanymi z notatkami z wizytą. 5 czerwca 2026 10: 14AM PDT Identyfikowany - Nasz zespół nadal pracuje nad złagodzeniem zwiększonego opóźnienia wokół operacji notatek. 5 czerwca 2026 11: 07AM PDT Zidentyfikowane - wprowadziliśmy zmiany mające na celu ogólne przywrócenie zdrowia platformy. Nadal istnieje pewien ograniczony wpływ na funkcje takie jak asystent wykresu, nad którymi pracujemy, aby w pełni rozwiązać problem. 6 czerwca 2026 10: 54AM PDT Resoluted - Ten incydent został rozwiązany.
May 26, 2026 11:24AM PDT Investigating - We are investigating elevated latency across the EHR. May 26, 2026 12:00PM PDT Identified - We have identified the cause of the slowdown and are deploying additional server capacity. We expect system performance to improve as the new systems come online. May 26, 2026 12:11PM PDT Identified - We have identified the cause of this issue as being related to one of our search indexes which is experiencing higher than anticipated volume. We are investigating the source of the increased traffic, and also bringing additional capacity online. May 26, 2026 12:19PM PDT Monitoring - We are seeing significant signs of recovery. The new infrastructure is still coming online and performance hasn't returned fully to baseline, but is within a few percentage of what we expect at this time. We will continue to monitor the health of the platform. May 26, 2026 12:54PM PDT Resolved - The incident was cause by an increase in search traffic to our search endpoint, which was out of normally expected behavior. Capacity was added to the cluster to accommodate the increased demand. We continue to investigate the source of the increased traffic.
Elevated latency and errors
Początek 11 maja 2026 15:54 UTC · 0m
IssuesDrobny incydent
resolved
May 11, 2026 8:07AM PDT Investigating - We are currently investigating an elevated rate of errors and request timeouts. May 11, 2026 8:12AM PDT Identified - We have identified the cause of this disruption and are working to address the issue May 11, 2026 8:15AM PDT Monitoring - Our fix has deployed and our internal performance metrics /error rates have returned to normal. May 11, 2026 8:54AM PDT Resolved -
Clinical Insights Service Disruption
Początek 11 maja 2026 15:07 UTC · 0m
IssuesDrobny incydent
resolved
May 5, 2026 11:04AM PDT Identified - We are experiencing an issue with our clinical insights, and are working on a fix. May 5, 2026 11:38AM PDT Monitoring - The issue has been resolved, and our teams will continue to monitor. We apologize for the inconvenience. We are investigating ways to improve the resilience of one of our sub-systems, so that this issue does not reoccur. May 11, 2026 8:07AM PDT Resolved -
