Historia awarii Empatica

1. 20 października 2025 09:56 UTCinvestigating

   Ze względu na problem z naszymi dostawcami chmur i usług, nasze usługi doświadczają problemów przerywanych. Badamy to dalej i uaktualnimy ten incydent, jak wiemy więcej.

2. 20 października 2025 10:09 UTCmonitoring

   Monitorujemy nasze usługi i zaczynamy dostrzegać poprawę.

3. 20 października 2025 10:38 UTCmonitoring

   Kontynuujemy monitorowanie, ponieważ widzimy dalsze ożywienie we wszystkich usługach.

4. 20 października 2025 14:30 UTCinvestigating

   Z powodu nowych problemów zgłoszonych przez naszych dostawców usług i chmur, nasze usługi doświadczają obecnie przerywanych zakłóceń. Aktywnie badamy ten incydent i będziemy go aktualizować, jak tylko pojawi się więcej informacji.

5. 20 października 2025 16:19 UTCidentified

   Nasz dostawca chmur zidentyfikował przyczynę problemu i stosuje środki odzyskiwania w celu przywrócenia normalnych operacji. Monitorujemy sytuację i uaktualnimy ten incydent jak tylko nowe informacje staną się dostępne.

6. 20 października 2025 20:31 UTCmonitoring

   Nasz dostawca chmur nadal przywraca normalne operacje. Niektóre przerywane zakłócenia nadal występują w zautomatyzowanych systemach połączeń i wiadomości. Monitorujemy sytuację i będziemy odpowiednio informować o tym incydencie.

7. 21 października 2025 05:27 UTCresolved

   Nasz dostawca chmur rozwiązał incydent, który wpłynął na funkcjonowanie ich usług. Nasze systemy działają.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 lipca 2020 09:02 UTCinvestigating

   Prowadzimy śledztwo w sprawie nieosiągalnego Empatica API.

2. 24 lipca 2020 09:05 UTCidentified

   Przyczyna została zidentyfikowana w przypadku awarii naszej infrastruktury chmurowej trzeciej strony w obliczu niektórych problemów sieciowych.

3. 24 lipca 2020 12:21 UTCmonitoring

   Monitorujemy sytuację. Niektóre służby powoli powracają do normalnej działalności.

4. 24 lipca 2020 12:59 UTCmonitoring

   Służby wznowiają normalną działalność. Monitorujemy sytuację.

5. 24 lipca 2020 16:32 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 5 lipca 2020 09:52 UTCinvestigating

   API Empatica są obecnie niedostępne.

2. 5 lipca 2020 09:53 UTCresolved

   Wszystkie systemy działają.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 kwietnia 2020 10:19 UTCinvestigating

   Nasz trzeci dostawca chmur stoi w obliczu problemów z jednym z kluczowych elementów infrastruktury Empatica. Problem jest w trakcie dochodzenia i czekamy na jego rozwiązanie. Nie wpłynie to na funkcje alarmowe i nie oczekujemy utraty danych.

2. 17 kwietnia 2020 12:02 UTCidentified

   Nasz trzeci dostawca chmur zidentyfikował problem i pracuje nad jego naprawą.

3. 17 kwietnia 2020 12:39 UTCmonitoring

   Nasz trzeci dostawca chmur rozwiązał problem. Monitorujemy sytuację, a systemy wracają do normalnego działania.

4. 17 kwietnia 2020 15:11 UTCmonitoring

   Wszystkie usługi działają. Nasz zespół monitoruje sytuację.

5. 17 kwietnia 2020 16:21 UTCresolved

   Wszystkie systemy działają normalnie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 stycznia 2020 05:04 UTCmonitoring

   As a consequence of Mandrill planned downtime, email delivery is expected to be delayed. All emails expected to be delivered from 5am UTC until 1pm UTC will be eventually delivered when Mandrill planned downtime completes. More information about Mandrill maintenance can be found here: - https://mailchimp.com/planned-mandrill-outage - https://twitter.com/mandrillapp

2. 11 stycznia 2020 12:28 UTCresolved

   Mandrill planned maintenance has completed. Email delivery is back online.

1. 9 stycznia 2020 11:39 UTCinvestigating

   We are noticing an increase in API requests which is causing a slow down in data processing.

2. 9 stycznia 2020 11:39 UTCinvestigating

   Issue has been identified.

3. 9 stycznia 2020 11:40 UTCresolved

   Issue has been resolved.

1. 19 grudnia 2019 10:44 UTCresolved

   A network issue caused our database to reject all the connections, therefore being unresponsive for 5 minutes.

1. 11 września 2019 14:47 UTCinvestigating

   Starting from Friday, September 6, our sleep and activity algorithms have been providing inaccurate results for a limited set of users. Embrace and Alert users: Please be assured that no data is lost and that this does not affect the seizure monitoring and alerting functionalities of your Embrace. Research users: Please be assured that no data has been lost and that this does not affect the data collection to the Research Portal. Alert functionality also remains unaffected. This means that users will see an incorrect visualization of their sleep and activity periods in the Mate App. For Research, the rest and activity shown in the Summary Report will also appear incorrect for all affected users. We are currently working on understanding the root cause of this issue, so we can restore the correct rest and activity data for all affected users.

2. 11 września 2019 15:09 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 16 września 2019 14:59 UTCidentified

   The issue has been identified and user data is being backed up. Once completed, rest data will be restored.

4. 17 września 2019 08:02 UTCidentified

   Backup has completed, and data restore is in progress.

5. 19 września 2019 09:44 UTCidentified

   Rest data recover is still in progress.

6. 19 września 2019 16:04 UTCresolved

   Recover has been completed, rest live processing has been restarted.

1. 11 lutego 2019 17:11 UTCinvestigating

   When your product or service isn’t functioning as expected, let your customers know by creating an incident. Communicate early, even if you don’t know exactly what’s going on.

2. 11 lutego 2019 17:11 UTCidentified

   As you continue to work through the incident, update your customers frequently.

3. 11 lutego 2019 17:11 UTCmonitoring

   Let your users know once a fix is in place, and keep communication clear and precise.

4. 11 lutego 2019 17:11 UTCresolved

   Empathize with those affected and let them know everything is operating as normal.