Historia awarii Envoy

1. 23 października 2026 10:40 UTCinvestigating

   Obecnie badamy tę kwestię.

2. 23 października 2026 10:40 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 23 października 2026 11:14 UTCmonitoring

   Cofnęliśmy się do poprzedniej znanej wersji roboczej

4. 23 października 2026 23:16 UTCmonitoring

   Wypuściliśmy pełne rozwiązanie problemu i monitorujemy jego wpływ

5. 23 października 2026 23:52 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

6. 24 października 2026 00:44 UTCresolved

   Wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami

7. 27 października 2026 22:11 UTCpostmortem

   Od około 4: 45 PM PDT w dniu 22 października do 3: 10 AM PDT w dniu 23 października 2026 roku pojawił się problem, w którym listy pracowników przesłane przez CSV lub automatyczne skrypty synchronizacji, takie jak Active Directory, nie zostały prawidłowo przetworzone. Podczas tego okna, rutynowa aktualizacja bezpieczeństwa do biblioteki oprogramowania spowodowała, że system błędnie odczytał każdy wysłany plik jako pusty, który platforma interpretowała jako wniosek o usunięcie pracowników z katalogu. Doprowadziło to do brakujących zapisów pracowniczych, dezaktywowanych kont użytkowników oraz utraty zadań biurowych i ról lokalizacji. Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował przyczynę jako zmianę w sposobie, w jaki zaktualizowana biblioteka zapisuje pobrane pliki, które niestety nie zostały wykryte podczas testowania wydania. Od tego czasu cofnęliśmy aktualizację, wdrożyliśmy stałe poprawki, i wykonaliśmy backfill danych z poprzedniej bazy danych migawki, aby przywrócić rekordy pracowników i odtworzyć utracone zadania biurka. Wewnętrzne pośmiertne zostało zaplanowane do analizy incydentu i zanotować kluczowe ucznia i elementy działania. Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta za pośrednictwem [hi @ envoy.com] (mailto: hi @ envoy.com) lub z kierownikiem dedykowanego konta.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 4 września 2026 12:13 UTCinvestigating

   Obecnie badamy tę kwestię.

2. 4 września 2026 12:14 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 4 września 2026 12:17 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę jako problem z naszym dostawcą poczty e-mail trzeciej strony, którego wiadomości do hostowanych usług pocztowych są obecnie dławione. Dotyczy to e-maili wysłanych do odbiorców na usługi Microsoft, takie jak Microsoft 365 i Outlook - w tym sign- w weryfikacji, zaproszeń i wiadomości gości. Dotknięte wiadomości są w kolejce i ponownie spróbować automatycznie, a nie stracić, i powinny dotrzeć po normalnej dostawy jest przywrócony. Jak w naszym dochodzeniu, e-mail do wszystkich innych odbiorców jest nienaruszony, i nie jest wymagane działanie od klientów. Nasz dostawca aktywnie prowadzi dochodzenie; wrzucimy kolejną aktualizację w ciągu godziny lub wcześniej, jeśli coś się zmieni.

4. 4 września 2026 14:06 UTCmonitoring

   Nasz trzeci dostawca poczty e-mail donosi o odzyskaniu w dostawie do usług email hostingowych. Aktywnie monitorujemy dostawy i potwierdzimy po sprawdzeniu, że wiadomości płyną normalnie.

5. 4 września 2026 14:55 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 sierpnia 2026 17:48 UTCidentified

   Problem powodujący opóźnienia w automatycznym sygnale w rurociągu został zidentyfikowany i naprawiony. Pracujemy nad monitorowaniem i przyspieszeniem przetwarzania, aby wkrótce przywrócić czas przetwarzania.

2. 27 sierpnia 2026 19:11 UTCmonitoring

   Widzimy, jak wydarzenia nadrabiają zaległości.

3. 27 sierpnia 2026 20:32 UTCresolved

   Auto sign- in jest przetwarzany w czasie rzeczywistym i pozostał stabilny. Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 lipca 2026 20:19 UTCinvestigating

   Obecnie mamy do czynienia z problemem związanym z CSS- wpływającym na wiele stron w desce rozdzielczej. Ze względu na ten problem, układy stron są łamane, co może mieć wpływ na użyteczność i wyświetlanie elementów interfejsu użytkownika. Nasz zespół zidentyfikował problem i aktywnie pracuje nad jego naprawą. Dostarczymy aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 29 lipca 2026 20:26 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 29 lipca 2026 20:33 UTCresolved

   Zidentyfikowaliśmy i naprawiliśmy problem. Strona jest teraz renderowania zgodnie z oczekiwaniami, a my nadal monitorujemy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 lipca 2026 14:03 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing the Envoy dashboard to be unavailable. Our team is working to identify the root cause. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience while our team works on restoring the functionality. For any further questions, please contact Envoy Support via [email protected]

2. 2 lipca 2026 14:04 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2 lipca 2026 14:20 UTCresolved

   Resolved: The dashboard outage has been resolved. Dashboard access and functionality have been restored, and users should now be able to load dashboards and perform dashboard-related actions normally.

1. 2 lipca 2026 12:46 UTCinvestigating

   Obecnie doświadczamy problemu, w którym e-maile nie są dostarczane. Nasz zespół aktywnie bada i będzie udostępniać aktualizacje, gdy dowiemy się więcej.

2. 2 lipca 2026 14:14 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 2 lipca 2026 14:19 UTCresolved

   Rozwiązane: Problem dostawy poczty elektronicznej został rozwiązany. Emaile są teraz wysyłane pomyślnie, a użytkownicy powinni otrzymywać nowe powiadomienia zgodnie z oczekiwaniami.

4. 15 lipca 2026 21:35 UTCpostmortem

   W dniu 2 lipca 2026 r., począwszy od 1: 30 AM PDT, usługa zgłoszeniowa weszła w stan zdegradowany, opóźniając dostarczanie powiadomień o wypadkach, zaproszeń na spotkania i innych komunikatów transakcyjnych. Niedawna aktualizacja oprogramowania wprowadziła błąd konfiguracji, który uniemożliwiał prawidłowe przetwarzanie komunikatów wychodzących oraz powstanie znacznego zaległości w ciągu kilku godzin. Monitorowanie uchwyciło tę kwestię krótko po otrzymaniu raportów, a inżynieria rozwiązała ją poprzez powrót do poprzedniej stabilnej wersji. Wszystkie powiadomienia w kolejce zostały dostarczone do 7: 13 AM PDT Wewnętrzny pośmiertny został zorganizowany w celu analizy incydentu i zauważyć kluczowe ucznia i elementy działania. Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta za pośrednictwem [hi @ envoy.com] (mailto: hi @ envoy.com) lub z kierownikiem dedykowanego konta.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 czerwca 2026 14:35 UTCinvestigating

   We are currently investigating a low amount of elevated errors on dashboard.envoy.com.

2. 22 czerwca 2026 14:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 czerwca 2026 13:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing the Envoy dashboard to be unavailable. Our team is working to identify the root cause. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience while our team works on restoring the functionality. For any further questions, please contact Envoy Support via [email protected]

2. 11 czerwca 2026 14:15 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 11 czerwca 2026 15:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 15 czerwca 2026 17:18 UTCpostmortem

   On June 11, 2026, at around 6:37 AM PDT, a backend database reached its storage capacity, causing the customer dashboard and mobile applications to become unresponsive. The outage was caused by a data synchronization task that failed to clear old logs, leading to a steady buildup that eventually saturated the database volume. Our engineering team restored service by manually expanding the database storage and clearing the stalled synchronization task to reclaim space. While the dashboard recovered quickly, mobile app access was restored shortly after once the system status was fully cleared. We have since implemented more aggressive alerting for database storage levels to ensure our teams are paged immediately if a similar buildup occurs.  An internal post-mortem has been organized to analyze the incident and note key learnings and action items. If you have any questions or require additional information, please don't hesitate to contact our Customer Support team via [[email protected]](mailto:[email protected]) or contact your dedicated account manager.

1. 11 maja 2026 17:35 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing intermittent slow performance with the Envoy dashboard. Some users may experience delays or difficulty accessing certain features. Our team is actively working to identify the root cause and implement a fix. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience while we work to restore full functionality. For any further questions, please contact Envoy Support via [email protected]

2. 11 maja 2026 18:02 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 maja 2026 18:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 15 maja 2026 19:42 UTCpostmortem

   On May 11 at around 10:21 AM PDT, a scheduled background job combined with high traffic patterns pushed our application database past its capacity, causing a performance bottleneck that made the Envoy Dashboard slow and unresponsive. Our team identified the responsible job and optimized and scaled the database to restore dashboard performance. An internal post-mortem has been organized to analyze the incident and note key learnings and action items. If you have any questions or require additional information, please don't hesitate to contact our Customer Support team via [[email protected]](mailto:[email protected]) or contact your dedicated account manager.

1. 8 maja 2026 01:16 UTCinvestigating

   We are currently looking into the issue to identify the root cause.

2. 8 maja 2026 01:40 UTCmonitoring

   The issue has been identified, and we’re seeing improvements across all product functionality.

3. 8 maja 2026 01:53 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 8 maja 2026 03:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 21 maja 2026 01:39 UTCpostmortem

   On May 7, 2026, at around 5:36 PM PDT, a thermal event at an AWS data center caused a power loss to the hardware in one of the regions where we host our database. AWS continued to report the database as healthy despite it being unavailable, causing our application to repeatedly attempt connections to an unreachable database, which brought the Envoy Dashboard down. Our team restored service by rerouting database traffic to a healthy region. An internal post-mortem has been organized to analyze the incident and note key learnings and action items. If you have any questions or require additional information, please don't hesitate to contact our Customer Support team via [[email protected]](mailto:[email protected]) or contact your dedicated account manager.

1. 12 marca 2026 14:51 UTCinvestigating

   We are investigating issues impacting auto-sign in.

2. 12 marca 2026 15:13 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 marca 2026 16:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 18 maja 2026 19:16 UTCpostmortem

   On March 11 at around 11:24 AM PST, an authentication issue caused sign-in events from integrations like WiFi, badge readers, and SSO to be queued instead of processed. Our team resolved the issue and replayed the queued events to ensure all impacted data was recovered. An internal post-mortem has been organized to analyze the incident and note key learnings and action items. If you have any questions or require additional information, please don't hesitate to contact our Customer Support team via [[email protected]](mailto:[email protected]) or contact your dedicated account manager.

1. 27 stycznia 2026 16:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating the issue.

2. 27 stycznia 2026 17:34 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 stycznia 2026 17:34 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 27 stycznia 2026 17:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 stycznia 2026 16:47 UTCresolved

   We are currently experiencing slower loading time with our Maps. Our engineering team is currently investigating the root cause of the issue.

1. 26 stycznia 2026 16:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 26 stycznia 2026 16:56 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 26 stycznia 2026 17:59 UTCresolved

   We are currently experiencing slower loading time with our . Our engineering team is currently investigating the root cause of the issue.

1. 23 stycznia 2026 23:07 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues related to Visitors device connectivity that may be impacting badge printing functionality for some customers. Our team is actively working to identify the root cause and assess for a resolution; updates will be shared as more information becomes available. We appreciate your understanding - for any additional questions or feedback, please contact the Customer Support team via live chat or [email protected]!

2. 24 stycznia 2026 02:24 UTCinvestigating

   We continue to investigate reports of customers experiencing difficulties printing badges in the Envoy Kiosk App. Our team has identified a potential code issue that may be contributing to this behavior and is working to confirm the root cause. We will provide another update as soon as we have more information.

3. 25 stycznia 2026 02:35 UTCmonitoring

   Envoy Kiosk v5.59.0 has been released to the App Store with changes aimed at stabilizing the printer functionality issues. We are monitoring the situation to confirm the fix is working as expected.

4. 28 stycznia 2026 22:32 UTCresolved

   The issue has been resolved, and printer functionality has been stable with the new update.

1. 16 stycznia 2026 12:58 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 16 stycznia 2026 13:21 UTCidentified

   Team has identified the problem and is working on the solution.

3. 16 stycznia 2026 13:43 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and room devices are gradually returning online.

4. 16 stycznia 2026 14:43 UTCresolved

   The issue has been resolved. Rooms devices are up and running and Envoy dashboard is operational.

1. 15 stycznia 2026 17:41 UTCresolved

   Engineers have identified the root cause and deployed the fix. The issue was fully resolved at 9:35am

1. 2 stycznia 2026 17:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2 stycznia 2026 19:43 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2 stycznia 2026 19:45 UTCmonitoring

   We have deployed version 4.55.2 of the Envoy Visitors Kiosk to the App Store. Updating to this version of the app should fix the problem.

4. 3 stycznia 2026 00:17 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 3 stycznia 2026 00:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 grudnia 2025 09:03 UTCinvestigating

   We are seeing elevated error rates on attempting to access the Envoy site. We are currently investigating issues with Cloudflare: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/lfrm31y6sw9q We will update when we have more information.

2. 5 grudnia 2025 09:09 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 5 grudnia 2025 09:14 UTCmonitoring

   We are seeing some portions of the site recover.

4. 5 grudnia 2025 09:19 UTCmonitoring

   We are seeing the site recover to full operational status. We will continue monitoring.

5. 5 grudnia 2025 09:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 listopada 2025 16:16 UTCinvestigating

   We are experiencing issues with our Slack integration. Both installation and notification sending via Slack are currently unavailable.

2. 17 listopada 2025 16:22 UTCidentified

   We have identified the issue and provided a fix.

3. 17 listopada 2025 16:26 UTCresolved

   The issue with our Slack integration has been resolved. Customers should now be able to install Slack on Envoy and use the notification feature.