Opóźnienia dostawy poczty elektronicznej
- investigating
Obecnie doświadczamy problemu, który powoduje opóźnienia w dostarczaniu e-maili wysłanych z naszej platformy. W rezultacie, e-maile mogą trwać dłużej niż oczekiwano dotrzeć do odbiorców.
- investigating
Prowadzimy śledztwo w sprawie opóźnień wpływających na powiadomienia e-mail wysyłane przez Sighost. Platforma Sighost pozostaje w pełni operacyjna i przetwarzanie dokumentów nie ma wpływu. Kwestia ta jest obecnie ograniczona do dostawy poczty elektronicznej, co może skutkować powiadomieniami do odbiorców później niż zwykle. Pracujemy z naszym dostawcą usług e-mail, aby rozwiązać problem jak najszybciej
- identified
Zidentyfikowaliśmy, że opóźnienia wpływające na powiadomienia e-mail wysyłane przez Sighost są związane z szerszym incydentem Microsoft 365 Exchange Online. W tym czasie platforma Sighost pozostaje w pełni operacyjna i nie ma wpływu na przetwarzanie, podpisywanie dokumentów i obsługę transakcji. Wpływ ogranicza się do powiadomień e-mail dostarczanych później niż zwykle. Odbiorcy mogą mieć opóźnienia w otrzymywaniu powiadomień. Nadal uważnie monitorujemy sytuację wraz z naszym dostawcą usług e-mail. W poniedziałek rano przekażemy kolejną aktualizację.
- resolved
Kwestia dotycząca doręczenia powiadomienia e-mail została rozwiązana. Powiadomienia e-mail są obecnie dostarczane zgodnie z oczekiwaniami, bez dalszych opóźnień.
- postmortem
- Co się stało? W dniu 4 września 2026 r. niektóre powiadomienia e-mail Sighost, w tym podpisanie zaproszeń i aktualizacje statusu, zostały dostarczone później niż zwykle. W tym okresie platforma Signhost pozostała w pełni operacyjna. Podpisanie dokumentów, przetwarzanie transakcji i funkcjonalność API nie zostały naruszone. - Co spowodowało problem? Nasze dochodzenie potwierdziło, że opóźnienia zostały spowodowane przez szerszy incydent Microsoft 365 Exchange Online wpływający na przetwarzanie i dostarczanie poczty elektronicznej. Microsoft zgłosił opóźnienia i błędy "serwera zajęty" wpływające na infrastrukturę Exchange Online. Kwestia ta powstała poza Sighost i nie była związana z aplikacją, infrastrukturą lub usługami Sighost. Należy pamiętać, że Sighost nie używa Microsoft Exchange Online do wysyłania powiadomień e-mail. Nasza dostawa e-mail jest obsługiwana przez SparkPost, naszego dostawcy usług e-mail. Więcej informacji na temat incydentu Microsoft można znaleźć tutaj: [Exchange Online exage powoduje opóźnienia e-mail i błędy serwera zajęty] (https: / / www.bleepingcomputer.com / news / microsoft / exchange- online- over- causes-email- delays- server- busy- error /) - Co zrobiliśmy? Współpracowaliśmy ściśle z naszym dostawcą usług e-mail, aby monitorować sytuację i zweryfikować przyczynę. Podczas całego incydentu stale monitorowaliśmy usługi Sighost i potwierdziliśmy, że funkcjonalność platformy bazowej pozostaje nienaruszona. Po rozwiązaniu przez Microsoft incydentu Exchange Online, przesyłka e-mail wróciła do normy. Potwierdziliśmy, że powiadomienia e-mail są obecnie dostarczane zgodnie z oczekiwaniami, bez dalszych opóźnień. Chcielibyśmy zapewnić klientów, że nie wpłynęły na nie żadne dokumenty, transakcje ani dane klientów i nie są wymagane żadne działania z Twojej strony.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.