Historia awarii Exclaimer

1. 26 października 2026 15:37 UTCinvestigating

   Zidentyfikowaliśmy problem wpływający na synchronizację katalogów dla klientów w regionie UE. Synchronizacja jest tymczasowo wstrzymana, podczas gdy nasi inżynierowie ją rozwiązują. Dane użytkownika, które zostały już zsynchronizowane, nie powinny być naruszone, ale zmiany w danych użytkownika i nowo dodanych użytkowników nie synchronizują się dopóki nie zostanie wznowione, a przycisk Synchronizacji w portalu może pozostać na "W toku". Klienci zakładający Exclaimer po raz pierwszy będą również dotknięte, ponieważ ich początkowa synchronizacja użytkownika nie zakończy się do tego czasu. Zamierzamy ponownie rozpocząć synchronizację dziś wieczorem i oczekujemy, że dane będą aktualne do rana 27 października. To jest nasze aktualne oszacowanie, i opublikujemy aktualizację jak tylko syncing zostanie wznowiony.

2. 26 października 2026 16:37 UTCinvestigating

   Inżynierowie Exclaimer kontynuują pracę w celu zajęcia się kwestią wpływających usług. Należy pamiętać, że wszelkie dane użytkownika uprzednio zsynchronizowane z Exclaimer pozostaną nienaruszone. Wszelkie aktualizacje informacji o użytkowniku lub dodanie nowych użytkowników nie zostaną jednak odzwierciedlone w podpisach do czasu rozwiązania problemu.

3. 27 października 2026 12:09 UTCmonitoring

   Inżynierowie Exclaimer byli w stanie rozwiązać problem uniemożliwiający synchronizację danych, a teraz ponownie włączyliśmy synchronizację manualną. Użytkownicy, którzy widzą status "In Progress" na stronie Zarządzanie nadawcą w portalu będą mogli uruchomić nową Sync używając opcji "Start Sync", aby umożliwić Exclaimer uzyskanie najnowszych danych użytkownika. Jeśli nadal doświadczasz problemów lub pojawi się komunikat błędu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który chętnie pomoże.

4. 27 października 2026 20:33 UTCmonitoring

   Automatyczna synchronizacja została przywrócona i ma działać zgodnie z konfigurowanym harmonogramem. Kontynuujemy monitorowanie kolejnych operacji synchronizacji, aby zapewnić jej funkcjonowanie zgodnie z oczekiwaniami

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 października 2026 12:17 UTCinvestigating

   Inżynierowie Exclaimer są świadomi możliwego problemu, który uniemożliwia niektórym abonamentom dostęp do portalu Exclaimer. Przyczyna jest obecnie badana i wkrótce udostępnimy więcej informacji.

2. 6 października 2026 12:40 UTCidentified

   Inżynierowie Exclaimer podejmują działania w celu przywrócenia usługi do pełnej eksploatacji w tym czasie. Udało nam się potwierdzić, że podpisy stosowane przy użyciu metod Client- side i Server- side są nadal stosowane zgodnie z oczekiwaniami.

3. 6 października 2026 12:57 UTCmonitoring

   Przywróciliśmy dostęp do portalu administracyjnego Exclaimer i stron zarządzania dla regionu ZEA poprzez przekierowanie ruchu do naszej infrastruktury wtórnej ZEA. Nasze czeki pokazują, że strony ładują się normalnie. Kontynuujemy monitorowanie, podczas gdy badamy przyczynę. Dostawa podpisu nie została naruszona. Wyślemy kolejną aktualizację, gdy będziemy mieli więcej informacji.

4. 6 października 2026 15:02 UTCmonitoring

   Zidentyfikowano przyczynę problemu i zastosowano środki łagodzące w celu przywrócenia pełnego dostępu do interfejsu użytkownika dla wpływających klientów.

5. 6 października 2026 15:43 UTCresolved

   Inżynierowie Exclaimer potwierdzili, że incydent został rozwiązany. Kwestia ta została spowodowana incydentem Cloudflall (https: / / www.cloudflarestatus.com / invents / ryvhi2suec0d) wpływającym na łączność między Cloudflall i Azure, które uniemożliwiły przekierowanie ruchu do jednego z naszych dostępnych baz danych ZEA, które pozostawały zdrowe przez cały czas. Inżynierowie Exclaimer pracowali nad tym zagadnieniem, kierując ruch z dala od uderzonej trasy, aż do momentu, gdy Cloudflare rozwiązał ten problem, a cały ruch jest teraz w trakcie normalnej trasy po przeprowadzeniu testów i okresie przedłużonego monitorowania. Jeśli masz jakieś pytania lub obawy, prosimy o kontakt z naszym wielkim zespołem wsparcia, który będzie więcej niż szczęśliwy, aby pomóc w odpowiedzi na jakiekolwiek pytania.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 września 2026 10:58 UTCinvestigating

   Inżynierowie Exclaimer badają opóźnienie dostawy wpływające na niektóre wiadomości wysyłane z Outlook i Exchange do Exclaimer Cloud. Niektóre z tych komunikatów mogą być ponownie sprawdzone przez nadawcę i mogą się raczej pojawić jako tymczasowe odroczenia, a nie awarie dostaw. Nie jesteśmy obecnie świadomi żadnej potwierdzonej utraty wiadomości i będziemy dostarczać aktualizacje, jak dowiedzieć się więcej.

2. 22 września 2026 15:19 UTCidentified

   Exclaimer stwierdził, że mały podzbiór wiadomości (~ 0,02%) jest opóźniony, gdy jest kierowany przez Exclaimer ze względu na podejrzenie problemu w serwerach Microsoft. Zostało to poruszone wraz z Microsoft do badania obok Exclaimer Inżynierów. Wysyłanie wiadomości zostanie odebrane z podpisem, zgodnie z oczekiwaniami. Jeśli widzisz problemy z dostarczaniem wiadomości, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który chętnie pomoże.

3. 27 września 2026 19:33 UTCmonitoring

   Dostawa poczty została wznowiona jak zwykle i nasi inżynierowie widzą znacznie mniej błędów. Zespół oczekuje potwierdzenia poprawki zaimplementowanej na serwerach Microsoft i będzie monitorował do jutra rana, aby to potwierdzić.

4. 9 października 2026 08:40 UTCresolved

   Pierwotny wpływ problemu został złagodzony przez zmiany Microsoft. Inżynierowie Exclaimer nadal współpracują z Microsoft w celu ustalenia przyczyny. Jeśli masz jakieś pytania lub obawy, prosimy o kontakt z naszym wielkim zespołem wsparcia, który będzie więcej niż szczęśliwy, aby pomóc w odpowiedzi na jakiekolwiek pytania.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 września 2026 10:08 UTCinvestigating

   Inżynierowie Exclaimer badają opóźnienie dostawy wpływające na niektóre wiadomości wysyłane z Gmail / Google Workspace do Exclaimer Cloud. Niektóre z tych komunikatów mogą być ponownie sprawdzone przez nadawcę i mogą się raczej pojawić jako tymczasowe odroczenia, a nie awarie dostaw. Nie jesteśmy obecnie świadomi żadnej potwierdzonej utraty wiadomości i będziemy dostarczać aktualizacje, jak dowiedzieć się więcej.

2. 22 września 2026 10:15 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 22 września 2026 15:58 UTCmonitoring

   Nasi inżynierowie potwierdzili, że problem ten został spowodowany zmianą po stronie Google, że wprowadziliśmy zmianę kodu w celu złagodzenia i będziemy nadal współpracować z Google w celu rozwiązania problemu.

4. 23 września 2026 07:58 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 września 2026 15:02 UTCmonitoring

   Inżynierowie zastosowali środki łagodzące problem dotyczący przetwarzania poczty, który rozpoczął się o 14: 37 UTC. W niektórych komunikatach wystąpiły opóźnienia podczas powtórnego próbowania wpisywania, a niewielka liczba wiadomości mogła zostać wysłana bez zastosowania podpisu. Nasz zespół inżynieryjny nadal monitoruje wydajność, aby potwierdzić pełną regenerację.

2. 8 września 2026 15:54 UTCresolved

   Dostawa podpisu e-mail działa normalnie w USA ponownie po złagodzeniu przez inżynierów. Między 14: 20 a 14: 54 UTC klienci mogli doświadczyć niewielkich opóźnień, podczas gdy wszczepienie zostało ponownie przetestowane wewnętrznie, a niewielka liczba wiadomości mogła zostać dostarczona bez zastosowania podpisu. Przepraszamy za wszelkie zakłócenia.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 sierpnia 2026 10:14 UTCidentified

   Personel pomocniczy Exclaimer zajmuje się obecnie problemem, który wpływa na dostarczanie odpowiedzi e-mail od naszego zespołu wsparcia. Jeśli masz stały bilet wsparcia, możesz zalogować się do portalu wsparcia, aby sprawdzić ewentualne aktualizacje i odpowiedzieć na wsparcie inżyniera przypisanego do Twojej sprawy. Można uzyskać dostęp do aktualnych biletów i odpowiedzieć na przypisany Inżynier Wsparcia poprzez następujące kroki opisane w niniejszym przewodniku: https: / / support.exclaimer.com / hc / en- gb / articles / 9389259466141

2. 28 sierpnia 2026 08:35 UTCresolved

   Pracownicy ekslaimerów dokonali wewnętrznych zmian, a monitorowanie wskazuje, że problem został teraz całkowicie rozwiązany. Jeśli masz otwarty bilet z naszym zespołem wsparcia i nie otrzymałeś odpowiedzi w tym tygodniu, sprawdź swoją sprawę przez e-mail lub bezpośrednio przez nasz portal internetowy. Aby uzyskać dostęp do aktualnych biletów i odpowiedzieć na pytania naszego zespołu wsparcia, należy postępować zgodnie z krokami przedstawionymi w niniejszym przewodniku: https: / / support.exclaimer.com / hc / en- gb / articles / 9389259466141.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 sierpnia 2026 12:34 UTCinvestigating

   Inżynierowie są świadomi problemu wpływającego na projektanta podpisów, który uniemożliwia niektórym klientom edycję szablonów podpisu. Nie ma wpływu na przepływ poczty lub dostawę podpisu w tym czasie. Prowadzimy śledztwo i dostarczymy dalsze informacje w ciągu 60 minut.

2. 20 sierpnia 2026 12:59 UTCmonitoring

   Inżynierowie Exclaimer rozwiązali problem, a klienci nie powinni już doświadczać żadnych problemów podczas korzystania z Signature Designer. Obecnie monitorujemy wszelkie dalsze kwestie.

3. 20 sierpnia 2026 16:08 UTCresolved

   Inżynierowie potwierdzili, że poprzedni alarm został rozwiązany. Usługa jest teraz z powrotem do pełnego zdrowia i pracuje jak zwykle. Dziękuję za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 18 sierpnia 2026 08:31 UTCinvestigating

   Inżynierowie Exclaimer są świadomi kwestii przejściowej, która może spowodować, że niektóre strony, takie jak branding, kampanie i zrzeczenia się praw, nie zostaną załadowane dla klientów w ramach portalu Exclaimer. Trwają prace naprawcze mające na celu przywrócenie dostępu do tych części portalu. Podpisy nadal są stosowane do emaili. Jeśli widzisz, że nie stosuje się podpisów, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który chętnie pomoże.

2. 18 sierpnia 2026 10:39 UTCmonitoring

   Nasi inżynierowie rozwiązali problem, a klienci nie powinni już doświadczać żadnych problemów podczas korzystania z portalu Exclaimer Cloud. Monitorujemy teraz, by zapewnić stabilność. Jeśli nadal widzisz problemy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia, który chętnie pomoże.

3. 18 sierpnia 2026 12:23 UTCmonitoring

   Inżynierowie Exclaimer są świadomi raportów Signature Designer nie załadować dla niektórych klientów. Podjęto wstępne działania naprawcze, a projektant podpisów powinien teraz ładować zgodnie z oczekiwaniami użytkowników. Badamy przyczynę tej sprawy

4. 18 sierpnia 2026 13:21 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem w portalu, w którym niektóre przyciski nie reagują na kliknięcia niektórych użytkowników. Inżynierowie pracują teraz nad rozwiązaniem problemu.

5. 18 sierpnia 2026 14:21 UTCmonitoring

   Inżynierowie byli w stanie rozwiązać tę kwestię i wznowili monitorowanie wszelkich dalszych kwestii.

6. 19 sierpnia 2026 08:20 UTCresolved

   Nasi inżynierowie monitorowali cały wieczór i potwierdzili, że sprawa została rozwiązana

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 sierpnia 2026 11:08 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers are investigating an issue within the UK that is preventing data from synchronizing to Exclaimer correctly. Initial reviews indicate the issue is only impacting UK-based subscriptions

2. 8 sierpnia 2026 11:15 UTCinvestigating

   After an initial investigation, the issue appears to be widespread; engineers are mobilizing fully to address the service issue. User data that has been synchronized to Exclaimer previously will continue to be displayed as expected.

3. 8 sierpnia 2026 12:28 UTCidentified

   Exclaimer Engineers have identified the cause of the error, and initial attempts to remediate the issue have not been successful at this time. The team is continuing to work to resolve the error. User data that has been synchronized to Exclaimer previously will continue to be displayed as expected. Another update will be provided within the next hour.

4. 8 sierpnia 2026 13:08 UTCidentified

   Engineers have been able to identify and confirm a fix and are implementing it in all impacted regions now.

5. 8 sierpnia 2026 13:34 UTCmonitoring

   Exclaimer engineers have now applied the fix to all impacted regions and have confirmed that data is synchronizing as expected for subscriptions. We are now continuing to monitor for any unexpected issues.

6. 8 sierpnia 2026 15:00 UTCresolved

   No further signs or unexpected errors have occurred since the remediation action was taken, and user data is now synchronising to Exclaimer as expected. If you are seeing issues with user information not appearing within Exclaimer as expected, please attempt to manually synchronise user data from within the Exclaimer Portal.

1. 4 sierpnia 2026 19:14 UTCinvestigating

   We are currently seeing an increase in imprint failures for messages processed in the US1 datacenter.

2. 4 sierpnia 2026 19:38 UTCidentified

   We have identified an issue with the auto scaling on key services. These have been manually scaled and we are seeing recovery.

3. 4 sierpnia 2026 19:54 UTCmonitoring

   Imprinting has now recovered and is operationsl once more. Engineers will continue to monitor the situation.

4. 5 sierpnia 2026 06:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 lipca 2026 12:59 UTCinvestigating

   Inżynierowie Exclaimer badają obecnie potencjalne problemy z dostawą poczty w regionie USA. Podjęto działania zapobiegawcze w celu złagodzenia tej kwestii i w miarę możliwości dostarczono więcej informacji.

2. 31 lipca 2026 13:26 UTCmonitoring

   Stosowane komunikaty zapobiegawcze skutecznie ustabilizowały potencjalne opóźnienie. Inżynierowie nadal monitorują wszelkie oznaki dalszych problemów.

3. 3 sierpnia 2026 07:21 UTCresolved

   Nasi inżynierowie monitorowali w weekend i przepływ poczty, jak postępuje normalnie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 lipca 2026 22:07 UTCinvestigating

   Prowadzimy obecnie dochodzenie w sprawie powtarzającej się niestabilności wpływającej na infrastrukturę naszej amerykańskiej bazy danych regionu Postgres. Wynika to z podstawowego problemu infrastruktury Azure (ID śledzenia: SRV7- K0G). Niektórzy amerykańscy klienci mogą doświadczać problemów z synchronizacją Active Directory i interfejsem użytkownika administratora podczas tego okna. Współpracujemy z Microsoft Azure, aby jak najszybciej to rozwiązać. Będziemy dostarczać aktualizacje co 30 minut. Rozpoczęty: 25 lip 2026, 22: 20 BST

2. 25 lipca 2026 22:10 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 26 lipca 2026 00:09 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania. Dostawa e-mail i aplikacja podpisu nie są naruszone i nadal działają normalnie. Nie utracono danych klientów. Po poprzednim incydencie w USA 23 lipca jeden z replik bazy danych nie odzyskał normalnie po rozwiązaniu awarii, a ze względu na to przechowywanie zostało szybko wykorzystane na głównym serwerze bazy danych. Regeneracja jest w toku, a replikacja powoli nadrabia zaległości, oczekujemy, że nastąpi to w niedzielę. Zaobserwowane skutki nadal mają zastosowanie, ponieważ tymczasowo wstrzymaliśmy próby synchronizacji danych (w tym SCIM i HRIS) w celu całkowitego odzyskania danych. Dostarczymy następną aktualizację w ciągu 12 godzin.

4. 26 lipca 2026 09:15 UTCmonitoring

   Aktualizacja - 26 lipca 2026, 10: 15 BST Odzyskiwanie bazy danych zakończyło się z dnia na dzień przed terminem. Magazynowanie wróciło do normalnego poziomu i replikacja jest w pełni uchwycona. Obecnie jesteśmy w trakcie przestawiania usług. Będziemy aktualizować dotknięte komponenty do Operacyjnego po pełnym przywróceniu usług. Dostawa e-mail i aplikacja podpisu nadal działają normalnie.

5. 26 lipca 2026 15:24 UTCresolved

   Aktualizacja - 26 lipca 2026, 16: 25 BST Wszystkie usługi zostały w pełni przywrócone. Przechowywanie i replikacja baz danych są zdrowe. Synchronizacja danych (SCIM, HRIS) została normalnie wznowiona. Nie utracono danych klientów. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 lipca 2026 15:32 UTCinvestigating

   Obecnie mamy problemy z dostawą podpisu e-mail dla klientów w regionie USA ze względu na problem infrastruktury Azure w Zachodnim USA. Emaile są dostarczane, ale podpisy mogą nie być stosowane w tym oknie. Aktywnie pracujemy nad przywróceniem pełnej obsługi i będziemy dostarczać aktualizacje co 30 minut.

2. 23 lipca 2026 15:35 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 23 lipca 2026 16:28 UTCinvestigating

   Aktualizacja - 23 lipca 2026, 17: 20 BST W dalszym ciągu badamy kwestię wpływającą na dostawę podpisu e-mail dla klientów w regionie USA, spowodowaną zewnętrznym problemem infrastruktury Azure w USA Zachodniej. Email wciąż jest dostarczany. Podpisy mogą nie być stosowane w tym oknie. Zwiększyliśmy naszą amerykańską infrastrukturę i aktywnie pracujemy nad przywróceniem pełnej obsługi.

4. 23 lipca 2026 17:19 UTCinvestigating

   Aktualizacja - 23 lipca 2026, 18: 15 BST Przywróciliśmy dostawy podpisu e-mail dla klientów w regionie USA. Emaile są obecnie dostarczane z zastosowaniem podpisów. Nadal monitorujemy sytuację, podczas gdy Microsoft bada problem infrastruktury Azure West USA. Dostarczymy dalsze aktualizacje w przypadku wykrycia jakiegokolwiek wpływu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

5. 23 lipca 2026 17:20 UTCmonitoring

   Dostawa podpisu e-mail została przywrócona klientom w regionie USA. Podczas gdy problem leżał u podstaw infrastruktury Azure 's West US, dokonaliśmy dostosowań w naszych systemach w celu złagodzenia skutków i utrzymania usług w czasie przerw. Nadal monitorujemy sytuację, podczas gdy Microsoft bada problem infrastruktury Azure West USA.

6. 23 lipca 2026 20:06 UTCmonitoring

   Dostawa podpisu e-mail została przywrócona klientom w regionie USA. Podczas gdy problem leżał u podstaw infrastruktury Azure 's West US, dokonaliśmy dostosowań w naszych systemach w celu złagodzenia skutków i utrzymania usług w czasie przerw. Monitorujemy sytuację. Prosimy o kontakt ze wsparciem w razie dalszych problemów. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

7. 24 lipca 2026 08:45 UTCresolved

   Aktualizacja - 24 lipca 2026, 09: 30 BST Wszystkie usługi zostały w pełni przywrócone w całym regionie USA. Dostawa podpisu e-mail odbywa się zazwyczaj w obu amerykańskich zbiornikach danych po przerwie w infrastrukturze Azure West US w dniu 23 lipca 2026 r. Przepraszamy za wszelkie zakłócenia.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 lipca 2026 11:03 UTCinvestigating

   Inżynierowie Exclaimer badają kwestię, w której niektórzy klienci mogą otrzymać stronę "wystąpił nieoczekiwany błąd" podczas próby przejścia do zakładek Podpisy, Kampanie lub Odrzuty. Jeśli masz do czynienia z tym problemem, proszę podnieść bilet wsparcia za pomocą poniższego linku. https: / / support.exclaimer.com / hc / en- gb / p / raise-bilet Podpisy są nadal stosowane zgodnie z oczekiwaniami do wiadomości zarówno poprzez regułę przepływu poczty i dodatek Exclaimer.

2. 10 lipca 2026 14:39 UTCidentified

   Inżynierowie Exclaimer zidentyfikowali przyczynę problemu i wprowadzają zmiany w celu rozwiązania problemu. Potwierdziliśmy również, że problem ten dotyczył niewielkiej części klientów.

3. 10 lipca 2026 15:52 UTCresolved

   Udana zmiana poruszyła tę kwestię, w tym łagodzenie skutków, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu tej kwestii. Klienci nie powinni już widzieć żadnych komunikatów o błędach ani napotkać żadnych problemów przy dostępie do kart Podpisów, Kampanii lub Odrzutów. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z Portal Exclaimer, proszę podnieść bilet wsparcia, a nasz zespół będzie szczęśliwy, aby pomóc https: / / support.exclaimer.com / hc / en- gb / p / raise-bilet

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 lipca 2026 11:45 UTCidentified

   Exclaimer engineers are aware of an issue where messages within the UK may be impacted and fail to be delivered at this time. The team is actively working to address the issue

2. 1 lipca 2026 12:10 UTCmonitoring

   Exclaimer engineers have applied a fix to address the issue, ensuring no further messages will be affected. Any messages that were impacted would have been deferred for delivery and would be sent rather than failing to be delivered entirely. We will continue to monitor and provide further updates in the next hour.

3. 1 lipca 2026 15:41 UTCresolved

   The issue is now resolved and the all mail flow processing is operational

1. 29 czerwca 2026 07:35 UTCinvestigating

   We were alerted to an issue with mail flow in our primary data centers. Our engineers are currently investigating and trying to resolve asap

2. 29 czerwca 2026 08:00 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are mitigating. Customers may still experience delays in mail delivery

3. 29 czerwca 2026 08:26 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue and mail flow is working again in all regions. We are monitoring now to ensure this has resolved the issue.

4. 29 czerwca 2026 08:51 UTCresolved

   The incident has been resolved by our engineers and mail routing is operational across all regions. Customers may have experience mail delivery delays but these would have been delivered following retries.

1. 25 czerwca 2026 16:48 UTCidentified

   Exclaimer is aware of an issue that may cause problems when attempting to purchase and set up Exclaimer Cloud via the Microsoft Marketplace at this time. Starting a Trial, or purchasing through an authorized reseller or directly from Exclaimer, is working as expected. More information will be provided once it is available.

2. 30 czerwca 2026 14:53 UTCresolved

   Customers are now able to purchase and set up via Microsoft marketplace again. There was a latent configuration issue within our Microsoft tenant that only became a problem recently. We are still investigating what changed Microsoft side that lead to this becoming an issue.

1. 23 czerwca 2026 16:33 UTCidentified

   Customers in the AU and US may experience issues with emails being quarantined by Microsoft defender due to false positive phishing detection. Our engineers are working with Microsoft to have the domain reputation cleared as soon as possible.

2. 24 czerwca 2026 12:51 UTCidentified

   Our engineers have escalated the urgency of this with Microsoft and continue to push for updates as soon as possible.

3. 29 czerwca 2026 12:11 UTCidentified

   Our engineers are continuing to engage with Microsoft regarding this issue and escalating to highest priority. This is only affecting mail flow of customers that are using the Engagement analytics feature. Customers can disable the Analytics feature within the Exclaimer Portal manually or contact Exclaimer Support for assistance.

4. 1 lipca 2026 10:13 UTCmonitoring

   Exclaimer Engineers, in cooperation with Microsoft, have been able to update their detection system to prevent our analytic links from being incorrectly identified as phishing. This change should complete replication through Microsoft 365 over the next 24 hours. Customers who have disabled analytics within the Exclaimer Portal can look to enable the Analytics feature within the Exclaimer Portal or contact Exclaimer Support for assistance if needed. We will provide another update tomorrow or when more information is available.

5. 7 lipca 2026 10:41 UTCresolved

   After extended monitoring, Exclaimer engineers are no longer seeing any continued instances of click-tracking links within the impacted regions being flagged by Microsoft Defender at this time. Customers who previously disabled this feature can look to enable click-tracking analytics from within the Exclaimer Cloud portal. If you are continuing to see issues, please don't hesitate to reach out to our support team, who will be able to assist.

1. 22 czerwca 2026 19:01 UTCinvestigating

   Exclaimer engineers are aware of an issue causing some images not to appear within the signature tester result when a test is run. The same images appear as expected in the signature designer and in live messages. There is no impact on email signatures, as these images are applied as expected.

2. 23 czerwca 2026 08:01 UTCresolved

   This incident has been resolved. Web-hosted images in the signature editor are now loading correctly across all regions. A recent update to the cloud UI's Content Security Policy inadvertently restricted external image sources, causing hosted images to fail to display. The policy has been updated to allow the required image sources, and the fix has been deployed to all production regions. We're monitoring to confirm stability. We apologize for any disruption this caused.

1. 10 czerwca 2026 14:45 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers are aware of an issue that may cause messages to be delayed when sent to Exclaimer Cloud for Microsoft 365 users in the UK. More information will be provided once it is available.

2. 10 czerwca 2026 14:52 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers have made a change in the UK region to prevent messages from being delivered to the affected servers. This should prevent further messages from being impacted and ensure that impacted messages are processed as expected on the next attempt.

3. 10 czerwca 2026 15:02 UTCmonitoring

   Exclaimer Engineers have confirmed that the error rate is now dropping after a spike in both UK regions, suggesting that other actions taken have been able to address the issue. We are continuing to look into the cause whilst monitoring for any further issues.

4. 10 czerwca 2026 15:43 UTCresolved

   After continued monitoring, we have confirmed the issue is no longer occurring. Servers that were displaying errors have been removed and replaced within our UK region to prevent the issue from reoccurring. If you are still seeing issues with mail flow when using Exclaimer at this time, please reach out to our support team directly, who will be happy to help.