13 Expensein incidents · sierpień 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Wszystkie pliki danych Mastercard, których dotyczy opóźnienie, zostały z powodzeniem przetworzone. Dziękuję za cierpliwość. W razie dalszych problemów prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Stripe potwierdził, że problem ten został spowodowany przez wewnętrzną sygnalizację po ich stronie. Zostało to już rozwiązane i wprowadzono środki zapobiegające jego powtarzaniu. Karty można zamówić jak zwykle. Skontaktuj się z naszym zespołem Wsparcia, jeśli masz jakieś pytania lub doświadczysz dalszych problemów.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Nasz partner Stripe rozwiązał teraz problem, który powodował, że Spend Control spada nieprawidłowo oznaczone dla niektórych posiadaczy kart 11 sierpnia, nawet gdy transakcje były w ramach skonfigurowanych limitów. Było to spowodowane kwestią leżącą u podstaw obliczenia sumy wydatków. Jeśli masz jakieś pytania na ten temat lub chciałbyś omówić, jak mogło to wpłynąć na Twoje konto, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Nasz trzeci dostawca czatów na żywo rozwiązał problemy wydajności, które wpływały na nasze usługi czatu na żywo, a funkcjonalność wróciła do normy. Proszę się nie wahać, aby skontaktować się z zespołem wsparcia przez Live Chat, e-mail (support @ costsein.com), lub telefonicznie (0333 414 1808), jeśli masz jakieś pytania systemowe lub wymagają pomocy.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Wydaliśmy zaktualizowaną wersję aplikacji mobilnej, która dotyczy problemu. Jeśli nadal masz problemy z otwarciem aplikacji mobilnej ExpenseIn, usuń i ponownie zainstaluj najnowszą wersję z Google Play lub Apple AppStore. Ostatnia wersja to 3.0.20. Dziękuję za cierpliwość, kiedy rozwiązywaliśmy ten problem.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Our upstream provider have now resolved the incident. Thanks for your patience.
Our team have now confirmed that Sage Intacct transactions are now posting successfully. If you continue to experience issues, please reach out to our Support team at [email protected] and we'll be happy to help.
IRIS have informed us that since 14:45 the API is now fully operational. Any employee syncs should run again over night catching up with any employee changes. Thanks for your patience.
We're now closing this incident and will follow up separately via email once we've completed our investigation.
We've released an updated version of the iOS mobile app that addresses the gallery issue. Please check the App Store and download version 3.0.9.
We're pleased to report that we have released an updated App Version (3.0.8) which addresses the camera issue for Android 16 users. You can download the new version from the Google Play Store. Thank you for your patience whilst we resolved the issue.
We've now resolved the incident. Thanks for your patience whilst we completed our investigation and contacted impacted customers.
Our scanning provider has confirmed that the incident is now resolved. We will continue to monitor service availability and performance. Thanks for your patience.
