Historia awarii Facts

1. 22 czerwca 2026 14:51 UTCupdate

   Zdajemy sobie sprawę z problemów z wydajnością wpływających na system FACTS SIS. Nasz zespół aktywnie bada i pracuje nad przywróceniem normalnej wydajności. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość, gdyż zwracamy się do tego z priorytetem.

2. 22 czerwca 2026 16:22 UTCresolved

   Problem wpływający na system FACTS SIS został rozwiązany, a usługi działają normalnie. Doceniamy waszą cierpliwość i zrozumienie, pracując nad przywróceniem funkcjonalności.

3. 22 czerwca 2026 21:39 UTCresolved

   Kwestia wpływająca System FACTS został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 czerwca 2026 19:00 UTCupdate

   For MFA questions, setup, and troubleshooting guidance, please visit the HubHelp MFA Resource Center: Multi-Factor Authentication (MFA) Troubleshooting & FAQs - HubHelp

1. 2 czerwca 2026 18:49 UTCupdate

   Jesteśmy świadomi problemów z wydajnością wpływających na usługi telefoniczne i czatowe. Nasz zespół aktywnie bada i pracuje nad przywróceniem normalnej wydajności. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość, gdyż zwracamy się do tego z priorytetem.

2. 2 czerwca 2026 21:03 UTCresolved

   Kwestia wpływająca Usługi telefoniczne, usługi obsługi czatu zostały rozwiązane.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 maja 2026 21:12 UTCupdate

   Wiemy o przerwaniu świadczenia usług wpływających na usługi e-mail we wszystkich aplikacjach FACTS. Nasz zespół aktywnie bada i pracuje nad przywróceniem normalnej wydajności. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość, gdyż zwracamy się do tego z priorytetem.

2. 28 maja 2026 23:00 UTCupdate

   Nasz zespół jest dalsze zajmowanie się przerwami w świadczeniu usług wpływającymi na wszystkie usługi FACTS. Ma to wpływ na usługi e-mail we wszystkich aplikacjach i może również powodować opóźnienia w przyjmowaniu SIS. Działania dochodzeniowe i naprawcze są w toku, a przywracanie usług pozostaje naszym najwyższym priorytetem. Zapewnimy inna aktualizacja po udostępnieniu więcej informacji.

3. 28 maja 2026 23:20 UTCupdate

   Nasz zespół nadal zajmuje się przerwami w świadczeniu usług wpływającymi na wszystkie usługi FACTS. Ma to wpływ na usługi e-mail we wszystkich aplikacjach i może również spowodować pogorszenie wyników w SIS. Trwają działania w zakresie badań i odbudowy, a przywracanie usług pozostaje naszym najwyższym priorytetem. Dostarczymy kolejną aktualizację po udostępnieniu dodatkowych informacji.

4. 29 maja 2026 02:23 UTCupdate

   Nasz zespół aktywnie pracuje nad rozwiązaniem przerw w świadczeniu usług mających wpływ na wszystkie usługi FACTS, w tym e-mail we wszystkich zastosowaniach oraz potencjalną degradację wydajności w SIS. Trwają wysiłki na rzecz naprawy gospodarczej i będziemy dzielić się kolejną aktualizacją w miarę dostępności większej ilości informacji.

5. 29 maja 2026 02:58 UTCresolved

   Problem wpływający na usługi e-mail we wszystkich aplikacjach FACTS i powodujący pogorszenie wydajności został rozwiązany. Komunikacja w dalszym ciągu doświadcza pogorszonych wyników, a zasoby techniczne aktywnie pracują nad przywróceniem pełnej obsługi. Doceniamy twoją cierpliwość.

6. 29 maja 2026 04:12 UTCresolved

   Doświadczyliśmy problemu, który wpłynął na usługi e-mail we wszystkich aplikacjach FACTS i problem został rozwiązany. Kontynuujemy ścisłe monitorowanie, aby zapewnić stabilność usług. Dalsze aktualizacje zostaną opublikowane tutaj, w razie potrzeby.

7. 1 czerwca 2026 07:04 UTCresolved

   Kwestia wpływająca Komunikacja została rozwiązana.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 maja 2026 14:35 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 11 maja 2026 15:14 UTCupdate

   Our team is continuing to address the performance issues impacting {{ IncidentUpdate.ComponentsByName}}. Investigation and recovery efforts are ongoing, and restoring service remains our highest priority. We will provide another update once more information becomes available.

3. 11 maja 2026 15:20 UTCupdate

   Our teams have implemented a fix for the issue impacting some users, and service has been restored. We are continuing to monitor system performance and completing follow‑up actions as needed. Further updates will be provided if necessary.

4. 11 maja 2026 16:01 UTCresolved

   The issue impacting Enrollment, Application, FACTS SIS, Medical, Grant & Aid, Checkout, Sponsor Billing and Payments has been resolved.

1. 30 kwietnia 2026 11:48 UTCresolved

   Obecnie badamy problem, który został zgłoszony przez niektórych użytkowników. Nasz zespół aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny i jak najszybszym wdrożeniem rezolucji.

2. 30 kwietnia 2026 11:57 UTCresolved

   Wiemy o przerwa w świadczeniu usług wpływająca na system FACTS SIS. Nasze zespół aktywnie bada i pracuje nad przywróceniem usługi tak szybko jak Możliwe. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość. zająć się tym priorytetowo.

3. 30 kwietnia 2026 12:23 UTCresolved

   Doświadczyliśmy problemu, który wpłynął na system FACTS SIS i problem ten został rozwiązany. Kontynuujemy ścisłe monitorowanie, aby zapewnić stabilność usług. Dalsze aktualizacje zostaną opublikowane tutaj, w razie potrzeby.

4. 30 kwietnia 2026 13:48 UTCresolved

   Problem wpływający na system FACTS SIS został rozwiązany, a usługi działają normalnie. Doceniamy waszą cierpliwość i zrozumienie, pracując nad przywróceniem funkcjonalności.

5. 30 kwietnia 2026 17:30 UTCresolved

   Kwestia wpływająca System FACTS został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 kwietnia 2026 17:33 UTCupdate

   W przypadku pytań MFA, konfiguracji i rozwiązywania problemów, odwiedź Centrum Zasobów HubHelp MFA: Multi- Factor Authentication (MFA) Troubleshooting & FAQ - HubHelp

2. 6 czerwca 2026 01:01 UTCupdate

   Informacja zakończona.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 kwietnia 2026 15:04 UTCupdate

   Aktualnie przygotowujemy aktualizacje MFA. Proszę sprawdzić tę stronę, aby uzyskać bieżące aktualizacje i odwiedź nasze centrum zasobów HubHelp MFA w celu ustalenia i rozwiązywania problemów.

2. 23 kwietnia 2026 19:04 UTCresolved

   Kwestia wpływająca System FACTS został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 kwietnia 2026 22:50 UTCupdate

   Jesteśmy świadomi problemów z wydajnością wpływających na portal rodzinny. Nasz zespół aktywnie bada i pracuje nad przywróceniem normalnej wydajności. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość, gdyż zwracamy się do tego z priorytetem.

2. 23 kwietnia 2026 00:06 UTCresolved

   Problem wpływający na portal rodzinny został rozwiązany, a usługi działają normalnie. Doceniamy waszą cierpliwość i zrozumienie, pracując nad przywróceniem funkcjonalności.

3. 23 kwietnia 2026 02:50 UTCresolved

   Kwestia wpływająca Portal rodzinny został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 kwietnia 2026 22:17 UTCupdate

   Niedawna aktualizacja w SIS niechcący wywołała powiadomienia e-mail dla niektórych szkół, wskazując, że zmieniły się informacje demograficzne rodziców. Nie zmodyfikowano rzeczywistych danych demograficznych. W rezultacie niektórzy rodzice mogą zwrócić się do swoich szkół z pytaniami związanymi z tym powiadomieniem.

2. 15 kwietnia 2026 22:41 UTCupdate

   Wiadomość informacyjna jest kompletna.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 kwietnia 2026 18:47 UTCupdate

   Jesteśmy świadomi problemów z wydajnością wpływających na Billing, Plany płatności, Grant & Aid. Nasz zespół aktywnie bada i pracuje nad przywróceniem normalnej wydajności. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość, gdyż zwracamy się do tego z priorytetem.

2. 2 kwietnia 2026 19:35 UTCresolved

   Kwestia wpływająca Rachunki, plany płatności, dotacje i pomoc zostały rozwiązane.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 kwietnia 2026 12:42 UTCupdate

   Obecnie badamy problem, który został zgłoszony przez niektórych użytkowników. Nasz zespół aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny i jak najszybszym wdrożeniem rezolucji.

2. 2 kwietnia 2026 13:32 UTCupdate

   Zdajemy sobie sprawę z przerw w świadczeniu usług wpływających na portal rodzinny, FAKTY SIS dla niektórych użytkowników. Zasoby są obecnie zaangażowane w identyfikowanie i rozwiązywanie tej kwestii. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.

3. 2 kwietnia 2026 14:30 UTCresolved

   Kwestia wpływająca Portal rodzinny, FACTS SIS został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 marca 2026 14:08 UTCupdate

   Obecnie badamy problem, który został zgłoszony przez niektórych użytkowników. Nasz zespół aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny i jak najszybszym wdrożeniem rezolucji.

2. 21 marca 2026 14:53 UTCupdate

   Nasz zespół jest kontynuowanie rozwiązywania problemów związanych z przerwaniem świadczenia usługi wpływającej {{{} IncidentUpdate.ComponentsByName}. Działania dochodzeniowe i naprawcze są w toku, a przywracanie usług pozostaje naszym najwyższym priorytetem. Zapewnimy inna aktualizacja po udostępnieniu więcej informacji.

3. 21 marca 2026 15:24 UTCresolved

   Kwestia wpływająca na FACTS SIS, Grant & Aid, Childcare Management (FCM) została rozwiązana, a usługi działają normalnie. Doceniamy waszą cierpliwość i zrozumienie, pracując nad przywróceniem funkcjonalności.

4. 21 marca 2026 18:08 UTCresolved

   Ten incydent jest zamknięty.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 marca 2026 22:49 UTCupdate

   Zdajemy sobie sprawę z problemów z wydajnością wpływających na ostrzeżenie rodziców. Nasz zespół aktywnie bada i pracuje nad przywróceniem normalnej wydajności. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość, gdyż zwracamy się do tego z priorytetem.

2. 17 marca 2026 00:00 UTCresolved

   Doświadczyliśmy problemu, który wpłynął na alarm rodzicielski i problem został rozwiązany. Kontynuujemy ścisłe monitorowanie, aby zapewnić stabilność usług. Dalsze aktualizacje zostaną opublikowane tutaj, w razie potrzeby.

3. 17 marca 2026 13:09 UTCresolved

   Kwestia wpływająca Alert rodzicielski został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 marca 2026 19:41 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting Admissions. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

2. 2 marca 2026 20:03 UTCupdate

   Our team is continuing to address the performance issues impacting Admissions. A temporary workaround is available by accessing the system using an Incognito/private browser window. Investigation and recovery efforts are ongoing, and restoring service remains our highest priority. We will provide another update once more information becomes available.

3. 2 marca 2026 22:11 UTCupdate

   The issue impacting Admissions has been resolved, and services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to restore functionality.

4. 2 marca 2026 23:41 UTCresolved

   The issue impacting Admissions has been resolved.

1. 2 marca 2026 19:38 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 2 marca 2026 20:32 UTCresolved

   The issue impacting Admissionshas been posted in a separate post.

1. 26 lutego 2026 14:27 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 26 lutego 2026 15:17 UTCupdate

   The issue impacting Classroom and Attendance have been resolved, and services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to restore functionality.

3. 26 lutego 2026 18:27 UTCresolved

   The issue impacting Attendance and Classroom has been resolved.

1. 24 lutego 2026 16:35 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 24 lutego 2026 16:51 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting Dashboard Builder. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

3. 24 lutego 2026 17:47 UTCupdate

   Our team is continuing to address the service interruption impacting Dashboard Builder. Investigation and recovery efforts are ongoing, and restoring service remains our highest priority. We will provide another update once more information becomes available.

4. 24 lutego 2026 19:04 UTCupdate

   Our team is continuing to address the service interruption impacting Dashboard Builder. Our technical teams are actively working to restore access, and this remains our top priority. We will share additional updates as more information becomes available.

5. 24 lutego 2026 20:04 UTCupdate

   Our team is continuing to address the service interruption impacting Dashboard Builder. Technical resources are actively validating and executing recovery steps to restore service. We will continue to provide updates as progress is made.

6. 24 lutego 2026 21:08 UTCupdate

   Our team continues to work through recovery efforts related to the Dashboard Builder service interruption. Technical resources remain actively engaged and are making progress toward restoring service. Additional updates will be shared as work continues.

7. 24 lutego 2026 22:08 UTCupdate

   Our team remains actively engaged in resolving the Dashboard Builder service interruption. Work is ongoing to safely restore functionality, and this remains a top priority. We will continue to share updates as more information becomes available.

8. 24 lutego 2026 23:15 UTCupdate

   Production recovery efforts for the Dashboard Builder service interruption are now underway. Technical resources are restoring service incrementally with validation to ensure accuracy. Further updates will be shared as progress continues.

9. 24 lutego 2026 23:36 UTCupdate

   Production recovery for the Dashboard Builder service interruption is ongoing. Technical resources are restoring service in batches with validation to ensure accuracy. Further updates will be shared as progress continues.

10. 25 lutego 2026 01:46 UTCupdate

    Restoration efforts for the Dashboard Builder service interruption have been completed for all but one impacted school due to unique configuration requirements. Please expect the next update on Wednesday, 2/25 at 8:00.

11. 25 lutego 2026 13:42 UTCupdate

    Restoration has been completed for all impacted schools except one. Technical resources are actively working through the remaining school’s unique configuration requirements to restore service. Further updates will be shared as progress continues.

12. 25 lutego 2026 14:55 UTCupdate

    Technical resources continue focused recovery efforts. The next update will be provided at 12:00 PM.

13. 25 lutego 2026 18:18 UTCupdate

    Technical resources are actively working through the remaining recovery steps. The next update will be provided at 15:00.

14. 25 lutego 2026 21:05 UTCupdate

    Custom report access has been restored for impacted customers.Technical resources are actively working through the remaining recovery steps. The next update will be provided at 17:00.

15. 25 lutego 2026 23:47 UTCupdate

    Dashboard Builder functionality has been restored for the majority of impacted schools. Technical resources remain engaged in completing the remaining recovery work for the remaining schools. Additional updates will be provided as progress continues. The next update will be provided tomorrow, Thursday, 2/26, at 9:30.

16. 26 lutego 2026 15:04 UTCresolved

    Service has been restored. This incident is closed.

1. 23 lutego 2026 17:56 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting the Family App. We've received some reports of families receiving a 500 error when trying to access the Lunch or Financials features within the FACTS App. We are actively working to resolve this issue. In the meantime, families are still able to access these features through Family Portal in a browser. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

2. 23 lutego 2026 18:57 UTCupdate

   Our teams remain actively engaged in resolving this issue. While work continues, families are still able to access features through the Family Portal using a browser. We appreciate your patience.

3. 23 lutego 2026 19:41 UTCupdate

   Work is still underway within the FACTS App. Families can continue accessing features through the Family Portal in a browser during this time.

4. 23 lutego 2026 20:57 UTCupdate

   Active investigation continues. As a reminder, families can access these features through the Family Portal in a browser while work to fix the FACTS App is ongoing. Thank you for your patience.

5. 23 lutego 2026 22:33 UTCresolved

   The issue impacting Family App has been resolved.

1. 13 lutego 2026 18:43 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting FACTS SIS. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

2. 13 lutego 2026 19:02 UTCresolved

   The issue impacting FACTS SIS has been resolved.