12 Fleek Marketing incidents · październik 2023 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Przywrócenie stabilności Nasze dodatkowe bloki firewalla są teraz utrzymanie złośliwego ruchu pod kontrolą, i prędkości przetwarzania powróciły do normalnego w całej infrastrukturze. Będziemy nadal uważnie monitorować, ale gdy usługi pozostaną stabilne, na razie zamykamy ten incydent. Dziękuję za cierpliwość.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Rozwiązane: operacje kopii zapasowej w pełni odnowione Nasze systemy backupu działają teraz normalnie, a zautomatyzowany proces kopiowania kopii zapasowych na nasz zewnętrzny dysk zapasowy został w pełni przywrócony. Wszystkie zaplanowane kopie zapasowe zakończyły się pomyślnie i żadne dane nie zostały naruszone podczas tego incydentu. Kwestia ta była związana z szerzej zakrojonym zakłóceniem w londyńskim centrum danych naszego operatora hostingowego. Będziemy nadal uważnie monitorować wyniki, ale nie oczekuje się dalszych skutków. Dziękuję za cierpliwość.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
* * Incydent rozwiązany * * - Rackspace London Data Centre Mamy przyjemność potwierdzić, że wszystkie systemy są w pełni sprawne, a problem został rozwiązany. Incydent został rozwiązany około 5: 30 rano. Od tego czasu usługi pozostają stabilne, a kolejne ryzyko, które monitorowaliśmy, zostało obecnie oczyszczone bez dalszych zakłóceń. - Co się stało? Przerwę tę spowodowała aktywna konserwacja systemu energetycznego prowadzona przez Rackspace w ich londyńskim centrum danych. Niestety, wywołało to poważny problem na całym platformie, dotykający dużą liczbę klientów, w tym nas. Aby się upewnić: nie było to spowodowane przez nasze środowiska serwerowe lub konfiguracje, ale częścią znacznie szerszego incydentu w środowisku Rackspace. Więcej na ten temat można zobaczyć [tutaj] (https: / / rackspace.service- now.com / system _ status? id = service _ status & service = f2e1f04bdb46d7048f2476f5bf9619f5). - Nasze najszczersze przeprosiny Rozumiemy, jak krytyczny jest czas przestoju i jak frustrujące i destrukcyjne było to przestoje. Podzielamy tę frustrację i dokonujemy przeglądu sposobu, w jaki możemy zmniejszyć przyszłe ryzyko i poprawić przejrzystość w czasie takich incydentów w państwach trzecich. - Potrzebujesz pomocy? Jeśli nadal widzisz jakieś problemy lub masz pytania, [prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego portalu wsparcia] (https: / / support.fleek.marketing)
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Rozwiązaliśmy już ten incydent. Dzięki za cierpliwość. Rano zaktualizujemy ten bilet z większą ilością informacji.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Wszystkie usługi są teraz z powrotem online. Problem został spowodowany przez awarię interfejsu sieciowego, który nie odzyskał się automatycznie i wymagał ręcznego restartu przez naszego operatora hostingowego. Monitorujemy dokładnie, ale wszystko znów działa. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie, kiedy to zostało rozwiązane.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Tylko dodatkowy komentarz na ten temat, to wygląda mniej jak atak DDoS i Rackspace odpowiedział do nas mówiąc: 13 lutego 2025, około 08: 43 UTC, Dedicated i Cloud klienci mogą doświadczyć problemu łączności w regionie LON. Klienci nie byli w stanie zalogować się ani połączyć z urządzeniami LON3. Inżynierowie zbadali tę kwestię i stwierdzili, że konserwacja jest prowadzona przez jednego z naszych dostawców. W Rackspace ten dostawca filtrował, tzn. nie wysyłał ani nie otrzymywał żadnego ruchu od tego przewoźnika. Odfiltrowali go, gdy okno konserwacyjne minęło. Ale jak tylko odfiltrowali nosiciela, zaczęliśmy dostrzegać problemy. Inżynierowie ponownie przefiltrowali tego przewoźnika, co rozwiązało problem.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
# # Websites Live Again Z przyjemnością informujemy, że Państwa strony internetowe funkcjonują zgodnie z oczekiwaniami. Podczas konserwacji zidentyfikowaliśmy nieprzewidziane problemy z istniejącym składowaniem, które wymagały natychmiastowej uwagi. Chociaż wydłużyło to czas przestoju, wzmocniło ono również znaczenie aktywnej konserwacji w ochronie długoterminowej stabilności i niezawodności naszej infrastruktury hostingowej. * * Serdecznie przepraszamy za niedogodności spowodowane przestojem i bardzo doceniam cierpliwość i zrozumienie, jak zajęliśmy się tym krytycznym zadaniem. * * Dziękujemy za wyprowadzenie się z nami, i nie wahaj się dotrzeć przez nasz portal wsparcia, jeśli masz jakieś pytania lub obawy. Zespół Fleek Marketing
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Strona internetowa Migracja i Ulepszenie sprzętu Z przyjemnością informujemy, że migracja i modernizacja sprzętu zostały zakończone pomyślnie. Projekt poszedł całkowicie zgodnie z planem, a my mamy przyjemność nie zgłaszać przestojów w trakcie całego procesu. Twoje strony internetowe korzystają teraz ze zwiększonej wydajności, większej stabilności i poprawy bezpieczeństwa. Dziękuję za współpracę i zaufanie w Fleek Marketing. Aby uzyskać dalszą pomoc, odwiedź nasz portal wsparcia.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Z przyjemnością informujemy, że konserwacja serwisu MySQL jest już zakończona i uważamy, że wszystkie systemy powinny być stabilne i w pełni sprawne. Nasz zespół będzie nadal uważnie monitorować wyniki w ciągu najbliższych kilku godzin, aby zapewnić stałą stabilność. Round of the issue was identified as a preventative action taken by our hosting provider, Rackspace. Umieścili nasz napęd bazy danych w trybie tylko do odczytu jako część większego wysiłku zabezpieczającego obejmującego platformę napędową, której jesteśmy częścią. Był to niefortunny, ale konieczny środek zapobiegający dalszym problemom. Rozumiemy znaczenie konsekwentnej obsługi i jesteśmy zaangażowani w utrzymanie niezawodności. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i doceniamy pańskie zrozumienie. Jeśli napotkasz jakiekolwiek anomalie lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Dziękuję za cierpliwość i zaufanie do naszych usług.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zidentyfikowaliśmy i rozwiązaliśmy ostatnie problemy w naszej służbie. Mówiąc wprost, niezwykle duża liczba wniosków, głównie ze strony zautomatyzowanych systemów znanych jako "drapacze", przytłaczała nasze systemy. To spowodowało trochę zaległości w przetwarzaniu niektórych zadań. Aby się tym zająć, wprowadziliśmy środki, by zablokować te nadmierne prośby i wszystko wróciło do normy. Dziękuję za przybycie w tym czasie. Zawsze pracujemy za kulisami, aby zapewnić płynną obsługę. W razie dalszych pytań lub potrzeby pomocy, nasz zespół jest tutaj, aby pomóc.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Udane przywrócenie serwera i usługi Z przyjemnością informujemy, że pilny restart serwera został zakończony pomyślnie. Udało nam się utrzymać przerwę na minimalnym czasie 90 sekund. Wszystkie usługi funkcjonują teraz prawidłowo i w pełni. Serdecznie przepraszamy za niedogodności, jakie mogła spowodować ta nieoczekiwana kwestia. Naszym głównym celem pozostaje zapewnienie spójnej i wysokiej jakości usług, i doceniamy Państwa zrozumienie, ponieważ działaliśmy szybko, aby rozwiązać sprawę. Dziękuję za dalsze zaufanie do naszych usług. Jesteśmy zaangażowani w zapewnienie, aby takie incydenty były ograniczone do minimum i zawsze szukamy sposobów, aby służyć Ci lepiej. W razie jakichkolwiek pytań lub potrzeby dalszej pomocy, nasze biuro wsparcia jest do Państwa dyspozycji.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Mamy przyjemność ogłosić, że udało nam się ustabilizować nasze systemy po ostatnich zakłóceniach. Nasza analiza ujawniła, że znaczna część wniosków pochodzi z hodowli click, co najwyraźniej jest ukierunkowane na konsumpcję budżetów reklamowych Google! Dzięki wdrożeniu środków zaradczych nie tylko przywróciliśmy stabilność naszych usług, ale również podjęliśmy kroki w celu zmniejszenia potencjalnych oszustw klikania na niektórych z Google Kampanie reklamowe. Działanie to powinno zapewnić pewną ulgę w stosunku do zawyżonych kosztów z powodu nieuzasadnionych kliknięć. Pozostajemy czujni i aktywni w zapewnianiu bezpieczeństwa i efektywności naszych systemów i jesteśmy zaangażowani w ochronę interesów naszych klientów. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie w tym okresie. Zawsze staramy się przejść dodatkową milę, aby zapewnić wartość dla Twojej firmy. W razie dalszych pytań lub pomocy, nasz zespół wsparcia jest do Państwa dyspozycji.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.