Historia awarii Google Workspace

1. 25 września 2026 16:29 UTCresolved

   * * Streszczenie: * * Zakłócanie zwiększonego poziomu błędu poprzez Google Workspace Studio web. * * Opis: * * Nasz zespół inżynieryjny prowadzi obecnie prace nad łagodzeniem skutków kryzysu. W tej chwili nie mamy czasu na łagodzenie skutków. Dostarczymy więcej informacji do piątku 2026-09-25 10: 30 PDT. * * Objawy: Klienci mogą doświadczyć niekończącego się ekranu podczas próby uzyskania dostępu do Google Workspace Studio w sieci. * * Workaround: * * W tej chwili żadnych.

2. 25 września 2026 16:52 UTCresolved

   * * Streszczenie: * * Zamieszane podwyższony poziom błędu w Google Workspace Studio web. * * Opis: * * Problem z Google Workspace Studio został rozwiązany dla wszystkich zainteresowanych użytkowników od piątku 2026-09-25 09: 40 PDT. Na podstawie wstępnej analizy, główną przyczyną problemu jest niedawne wprowadzenie. Nasz zespół inżynieryjny wycofał się, co złagodziło problem. Dziękujemy za cierpliwość, kiedy pracowaliśmy nad rozwiązaniem problemu. * * Objawy: Klienci mogli doświadczyć niekończącego się ekranu podczas próby uzyskania dostępu do Google Workspace Studio w sieci. * * Workaround: * * Sprawa została teraz złagodzona.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 września 2026 21:38 UTCresolved

   * * Tytuł: * * Użytkownicy aplikacji Gmail Android w najnowszym wydaniu Gmail Android może doświadczyć problemów dostępu do ich skrzynki odbiorczej. * * Opis: * * Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował przyczynę i aktywnie pracuje nad złagodzeniem problemu. Dostarczymy więcej informacji do wtorku 2026-09-22 18: 00 PDT. * * Objawy: - Użytkownicy aplikacji Gmail Android stwierdzają, że ich konta niespodziewanie się wylogowały. - Po ponownym zalogowaniu proces kończy się, ale aplikacja nie rozpoznaje konta. - Użytkownicy otrzymują komunikat błędu stwierdzający, że konto jest już dodane. * * Workaround: * * Praca nad wydaniem aplikacji Gmail polega na odblokowaniu ostatnich aktualizacji aplikacji i powrocie do podstawowej wersji Gmail systemu. Opcjonalnie ponownie zainstalować najnowszą wersję aplikacji Gmail ze sklepu play. Alternatywnie użytkownicy mogą uzyskać dostęp do https: / / mail.google.com na swoich przeglądarkach mobilnych.

2. 23 września 2026 00:49 UTCresolved

   * * Tytuł: * * Użytkownicy aplikacji Gmail Android w najnowszym wydaniu Gmail Android może doświadczyć problemów dostępu do ich skrzynki odbiorczej. * * Opis: * * Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował przyczynę i aktywnie pracuje nad złagodzeniem problemu. Dostarczymy więcej informacji do wtorku 2026-09-22 20: 30 PDT. * * Objawy: - Użytkownicy aplikacji Gmail Android stwierdzają, że ich konta niespodziewanie się wylogowały. - Po ponownym zalogowaniu proces kończy się, ale aplikacja nie rozpoznaje konta. - Użytkownicy otrzymują komunikat błędu stwierdzający, że konto jest już dodane. * * Workaround: * * Praca nad wydaniem aplikacji Gmail polega na odblokowaniu ostatnich aktualizacji aplikacji i powrocie do podstawowej wersji Gmail systemu. Opcjonalnie ponownie zainstalować najnowszą wersję aplikacji Gmail ze sklepu play. Alternatywnie użytkownicy mogą uzyskać dostęp do https: / / mail.google.com na swoich przeglądarkach mobilnych.

3. 23 września 2026 02:56 UTCresolved

   * * Tytuł: * * Użytkownicy aplikacji Gmail Android w najnowszym wydaniu Gmail Android może doświadczyć problemów dostępu do ich skrzynki odbiorczej. * * Opis: * * Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował przyczynę i aktywnie pracuje nad złagodzeniem problemu. Dostarczymy więcej informacji do środy 2026-09-23 10: 00 PDT. * * Objawy: - Użytkownicy aplikacji Gmail Android mogą obserwować nagłe, niespodziewane wylogowanie konta. - Po ponownym zalogowaniu proces kończy się, ale aplikacja może nie rozpoznać konta. - Użytkownicy mogą otrzymać komunikat błędu stwierdzający, że konto jest już dodane. * * Workaround: * * Praca nad wydaniem aplikacji Gmail polega na odblokowaniu ostatnich aktualizacji aplikacji i powrocie do podstawowej wersji Gmail systemu. Opcjonalnie ponownie zainstalować najnowszą wersję aplikacji Gmail ze sklepu play. Alternatywnie użytkownicy mogą uzyskać dostęp do https: / / mail.google.com na swoich przeglądarkach mobilnych.

4. 23 września 2026 16:35 UTCresolved

   * * Tytuł: * * Użytkownicy aplikacji Gmail Android w najnowszym wydaniu Gmail Android może doświadczyć problemów dostępu do ich skrzynki odbiorczej. * * Opis: * * Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował przyczynę i aktywnie pracuje nad złagodzeniem problemu. Dostarczymy więcej informacji do środy 2026-09-23 17: 00 PDT. * * Objawy: - Użytkownicy aplikacji Gmail Android mogą obserwować nagłe, niespodziewane wylogowanie konta. - Po ponownym zalogowaniu proces kończy się, ale aplikacja może nie rozpoznać konta. - Użytkownicy mogą otrzymać komunikat błędu stwierdzający, że konto jest już dodane. * * Workaround: * * Praca nad wydaniem aplikacji Gmail polega na odblokowaniu ostatnich aktualizacji aplikacji i powrocie do podstawowej wersji Gmail systemu. Opcjonalnie ponownie zainstalować najnowszą wersję aplikacji Gmail ze sklepu play. Alternatywnie użytkownicy mogą uzyskać dostęp do https: / / mail.google.com na swoich przeglądarkach mobilnych.

5. 24 września 2026 00:10 UTCresolved

   * * Tytuł: * * Użytkownicy aplikacji Gmail Android w najnowszym wydaniu Gmail Android może doświadczyć problemów dostępu do ich skrzynki odbiorczej. * * Opis: * * Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował przyczynę i próbuje ją naprawić. Zaktualizowana wersja aplikacji Gmail jest obecnie dostępna dla początkowej grupy użytkowników, aby zapewnić stabilność, przed rozpoczęciem globalnego wprowadzania. Dostarczymy naszą następną aktualizację do czwartku, 2026-09-24 10: 00 PDT * * Objawy: - Użytkownicy aplikacji Gmail Android mogą obserwować nagłe, niespodziewane wylogowanie konta. - Po ponownym zalogowaniu proces kończy się, ale aplikacja może nie rozpoznać konta. - Użytkownicy mogą otrzymać komunikat błędu stwierdzający, że konto jest już dodane. * * Workaround: * * Praca nad wydaniem aplikacji Gmail polega na odblokowaniu ostatnich aktualizacji aplikacji i powrocie do podstawowej wersji Gmail systemu. Opcjonalnie ponownie zainstalować najnowszą wersję aplikacji Gmail ze sklepu play. Alternatywnie użytkownicy mogą uzyskać dostęp do https: / / mail.google.com na swoich przeglądarkach mobilnych.

6. 24 września 2026 16:02 UTCresolved

   * * Tytuł: * * Użytkownicy aplikacji Gmail Android w najnowszym wydaniu Gmail Android może doświadczyć problemów dostępu do ich skrzynki odbiorczej. * * Opis: * * Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował przyczynę i próbuje ją naprawić. Zaktualizowana wersja aplikacji Gmail jest obecnie dostępna dla początkowej grupy użytkowników, aby zapewnić stabilność, przed rozpoczęciem globalnego wprowadzania. Dostarczymy naszą następną aktualizację do czwartku 2026-09-24 16: 00 PDT. * * Objawy: - Użytkownicy aplikacji Gmail Android mogą obserwować nagłe, niespodziewane wylogowanie konta. - Po ponownym zalogowaniu proces kończy się, ale aplikacja może nie rozpoznać konta. - Użytkownicy mogą otrzymać komunikat błędu stwierdzający, że konto jest już dodane. * * Workaround: * * Praca nad wydaniem aplikacji Gmail polega na odblokowaniu ostatnich aktualizacji aplikacji i powrocie do podstawowej wersji Gmail systemu. Opcjonalnie ponownie zainstalować najnowszą wersję aplikacji Gmail ze sklepu play. Alternatywnie użytkownicy mogą uzyskać dostęp do https: / / mail.google.com na swoich przeglądarkach mobilnych.

7. 24 września 2026 22:29 UTCresolved

   * * Tytuł: * * Użytkownicy aplikacji Gmail Android w najnowszym wydaniu Gmail Android może doświadczyć problemów dostępu do ich skrzynki odbiorczej. * * Opis: * * Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował przyczynę i próbuje ją naprawić. Zaktualizowana wersja aplikacji Gmail jest obecnie dostępna dla początkowej grupy użytkowników, aby zapewnić stabilność, przed rozpoczęciem globalnego wprowadzania. Dostarczymy naszą następną aktualizację do czwartku 2026-09-24 18: 30 PDT. * * Objawy: - Użytkownicy aplikacji Gmail Android mogą obserwować nagłe, niespodziewane wylogowanie konta. - Po ponownym zalogowaniu proces kończy się, ale aplikacja może nie rozpoznać konta. - Użytkownicy mogą otrzymać komunikat błędu stwierdzający, że konto jest już dodane. * * Workaround: * * Praca nad wydaniem aplikacji Gmail polega na odblokowaniu ostatnich aktualizacji aplikacji i powrocie do podstawowej wersji Gmail systemu. Opcjonalnie ponownie zainstalować najnowszą wersję aplikacji Gmail ze sklepu play. Alternatywnie użytkownicy mogą uzyskać dostęp do https: / / mail.google.com na swoich przeglądarkach mobilnych.

8. 25 września 2026 00:04 UTCresolved

   * * streszczenie * * Użytkownicy aplikacji Gmail Android w poprzednim wydaniu Gmail Android może mieć doświadczenie problemy dostępu do ich skrzynki odbiorczej. * * Opis * * Problem z aplikacji Android Gmail został rozwiązany dla wszystkich użytkowników dotkniętych w czwartek, 2026-09-24 11: 00 PDT. Dziękujemy za cierpliwość, kiedy pracowaliśmy nad rozwiązaniem problemu. * * Objawy * * Użytkownicy aplikacji Gmail Android mogą obserwować nagłe, niespodziewane wylogowanie konta. Po ponownym zalogowaniu proces kończy się, ale aplikacja może nie rozpoznać konta. Użytkownicy mogą otrzymywać komunikat błędu stwierdzający, że konto jest już dodane. * * Workaround * * Naprawiono go najnowszą wersją aplikacji Gmail Android. Użytkownicy mogą zaktualizować najnowszą wersję w Sklepie Play, aby rozwiązać ten problem.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 września 2026 16:36 UTCresolved

   * * Streszczenie: * * Doświadczyliśmy nieregularnego opóźnienia z Google Drive * * Opis: * * Problem z Google Drive został rozwiązany dla wszystkich zainteresowanych klientów w środę 2026-09-16 07: 41 PDT. Dziękujemy za cierpliwość, kiedy pracowaliśmy nad rozwiązaniem problemu. * * Objawy u klienta: * * Użytkownicy mogą nie być w stanie uzyskać dostępu do Google Drive, doświadczyć przerywanego opóźnienia lub zostali niespodziewanie wywołani przez CAPTCHA podczas próby korzystania z usługi. * * Workaround: * * Użytkownikom zalecono ponowne podjęcie działań.

2. 16 września 2026 20:14 UTCresolved

   # Wstępne sprawozdanie z incydentu Serdecznie przepraszamy za zakłócenie sprawy. Wiemy, jak bardzo polegasz na Google Workspace i żałujemy wpływu na wydajność. Pracujemy nad zajęciem się główną przyczyną i zapobieżeniem temu w przyszłości. Informacje te opierają się na naszej najlepszej wiedzy w momencie delegowania i mogą ulec zmianie w miarę trwania naszego dochodzenia. Ostateczny raport z działań zapobiegawczych zostanie opublikowany po zakończeniu śledztwa. W przypadku wystąpienia wpływu poza tym, co jest wymienione poniżej, należy skontaktować się z Google Workspace Support za pomocą artykułu pomocy https: / / support.google.com / a / response / 1047213. Data / godzina wydania (All time US / Pacific) - Incydent Start: 16 września 2026 07: 03 - Koniec incydentu: 16 września 2026 07: 51 - Czas trwania: 0 godzin, 47 minut Podsumowanie W środę, 16 września 2026 r., Google Workspace (w szczególności Google Drive) doświadczyło problemu, w którym podzbiór ruchu został przerwany na 48 minut. # Wstępna przyczyna korzenia Incydent ten został wywołany planowanym testem przepustowości, co tymczasowo zmniejszyło wydajność obsługi dysku Google. Sekwencja zdarzeń prowadzących do uderzenia była następująca: Inżynierowie rozpoczęli rutynowy test wydajności, powodując, że napęd działa z mniejszą wydajnością. Pozostała dostępna zdolność przewozowa była niewystarczająca do obsługi szczytowego ruchu użytkowników. Ponieważ ruch przekroczył przepustowość, uruchomiono system ochrony przepustowości i rozpoczęto blokowanie uzasadnionych żądań dotyczących napędu. # # Regeneracja Kwestia ta została wykryta w środę 16 września 2026 r. o godz. 7: 03 za pomocą zautomatyzowanych czujników wyłączeń monitorujących poziom błędów i zapytań użytkowników. Aby złagodzić objawy, inżynierowie Google zainicjowali natychmiastowe cofnięcie testu zdolności w celu przywrócenia zdolności obsługi. Ponadto inżynierowie wykonywali ręczne działania w zakresie podnoszenia wydajności, aby zapewnić większą pojemność zagłówka. Google jest zaangażowany w zapobieganie powtórzeniu tej kwestii w przyszłości i kończy następujące natychmiastowe działania: Resilence and Resourcing: Zapewnienie wystarczającej pojemności buforowej jest dostępna globalnie podczas testów zdolności. Zwrócenie się do przyczyny zasadniczej: inżynieria przeprowadzi kompleksowy przegląd modelowania przepustowości i progów ochrony przepustowości w celu zapewnienia, że poprawnie rozliczają się one z testów przepustowości w okresach szczytu ruchu. # # Opis uderzenia W środę, 16 września 2026, od 07: 03 do 07: 51 US / Pacific, klienci Drive nie mogli uzyskać dostępu do Drive. Podzbiór ogólnego ruchu do Google Drive został zrzucony podczas tego okna. Dotknięci użytkownicy doświadczyliby niepowodzeń, zwiększonego opóźnienia lub przerw czasowych podczas próby uzyskania dostępu, wysłania lub synchronizacji plików w Google Drive. Dodatkowe informacje dla Klientów: Klienci, którzy doświadczyli wpływu w tym oknie, są zachęcani do przeglądania swoich dzienników rozmieszczenia. Jeśli nadal widzisz problemy z utrzymaniem się po oknie incydentu, wpisz bilet wsparcia za pośrednictwem portalu wsparcia Google Workspace.

3. 18 września 2026 10:06 UTCresolved

   # Incydent Report Podsumowanie W środę, 16 września 2026 r. Serdecznie przepraszamy za zakłócenie sprawy. Uznajemy kluczową rolę Google Cloud odgrywa w Twoich operacjach i głęboko ubolewamy nad wpływem na Twoje usługi. Nasze zespoły inżynieryjne rozwiązały ten problem i podjęły natychmiastowe działania, aby rozwiązać ten incydent. Ponadto zespoły inżynieryjne przeprowadzają kompleksowy przegląd incydentu w celu pełnego zajęcia się przyczyną i zapobieżenia ponownemu wystąpieniu takiego zdarzenia. # # Root Cause # Incydent ten został wywołany planowanym testem zdolności przepustowej, który tymczasowo zmniejszył wydajność obsługi dysku Google. Sekwencja zdarzeń prowadzących do uderzenia była następująca: Inżynierowie rozpoczęli rutynowy test wydajności, powodując, że napęd działa z mniejszą wydajnością. Pozostała dostępna zdolność przewozowa była niewystarczająca do obsługi szczytowego ruchu użytkowników. Ponieważ ruch przekroczył przepustowość, uruchomiono system ochrony przepustowości i rozpoczęto blokowanie uzasadnionych żądań dotyczących napędu. # # Regeneracja i zapobieganie Kwestia ta została wykryta w środę 16 września 2026 o 7: 03 przez nasze zautomatyzowane systemy detektorów wyłączeń, które monitorują poziom błędów i zapytania użytkowników. Aby złagodzić objawy, inżynierowie Google zainicjowali natychmiastowe cofnięcie testu zdolności w celu przywrócenia zdolności obsługi. Dodatkowo inżynierowie zwiększyli dostępną przepustowość i zaktualizowali limit obciążenia systemu, aby dodać więcej zagłówków. Google jest zaangażowany w zapobieganie powtórzeniu tej kwestii w przyszłości i kończy następujące natychmiastowe działania: - Resilence and Resourcing: Zapewnienie wystarczającej pojemności buforowej jest dostępna globalnie podczas testów zdolności. - Adres przyczyny korzeniowej: Inżynieria prowadzi kompleksowy przegląd modelowania przepustowości i progów ochronnych w celu zapewnienia, że prawidłowo rozliczają się one z testów przepustowości w okresach szczytu ruchu. # # Szczegółowy opis uderzenia W środę, 16 września 2026, od 07: 03 do 07: 43 US / Pacific, klienci nie mogli uzyskać dostępu do Google Drive. Podzbiór ogólnego ruchu do Google Drive został zrzucony podczas tego okna. Dotknięci użytkownicy doświadczyli niepowodzeń, zwiększonego opóźnienia lub przerw czasowych podczas próby uzyskania dostępu, wysłania lub synchronizacji plików w Google Drive. * * Dodatkowe informacje dla Klientów: * * Klienci, którzy doświadczyli wpływu w tym oknie, są zachęcani do przeglądania swoich dzienników rozmieszczenia. Jeśli nadal widzisz utrzymujące się problemy poza oknem incydentu, wypełnij bilet wsparcia za pośrednictwem portalu wsparcia Google Workspace.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 września 2026 20:45 UTCresolved

   * * Streszczenie: * * Mitigated przerywane podwyższone wskaźniki błędów z Gemini 3.1 Pro modele na Gemini Web i aplikacji Gemini. * * Opis: * * Pomiędzy 6: 00 PDT a 13: 22 PDT w dniu 11 września 2026 r., podzbiór użytkowników Gemini mógł mieć podwyższony poziom błędów przy użyciu modeli Gemini 3.1 Pro w aplikacji Gemini Web i Gemini. Z wstępnej analizy wynika, że problem ten został wywołany niedawnym uruchomieniem. Nasi inżynierowie zidentyfikowali przyczynę i złagodzili ją zmianą kodu. Dziękujemy za cierpliwość, kiedy pracowaliśmy nad rozwiązaniem problemu. * * Objawy: Klienci mogli napotkać błędy przerywane przy użyciu modeli Gemini 3.1 Pro w aplikacji Gemini Web i Gemini.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 sierpnia 2026 19:25 UTCresolved

   * * Streszczenie: * * Użytkownicy Google Chat doświadczają problemu, w którym otrzymują powiadomienia o nowych komunikatach, ale rzeczywiste wiadomości nie pojawiają się w ich aplikacji czatu, chyba że użytkownik odświeży ich widok. * * Opis: * * Mamy problem z Google Chat Friday, 2026- 08- 28 10: 25 PDT. Nasz zespół inżynieryjny zbadał tę kwestię i obecnie pracuje nad jej złagodzeniem. Dostarczymy więcej informacji do piątku, 2026-08-28 14: 15 PDT z aktualnymi szczegółami. Przepraszamy wszystkich, którzy zostali dotknięci zakłóceniem. * * Objawy u klienta: * * Użytkownicy doświadczają problemu, w którym otrzymują powiadomienia o nowych komunikatach, ale rzeczywiste wiadomości nie pojawiają się w ich aplikacji czatu, chyba że użytkownik odświeży ich widok * * Workaround: * * Użytkownicy mogą odświeżać, aby zobaczyć nowe wiadomości

2. 28 sierpnia 2026 20:55 UTCresolved

   / Podsumowanie Użytkownicy Google Chat doświadczyli problemu, w którym otrzymali powiadomienia o nowych komunikatach, ale rzeczywiste wiadomości nie pojawiły się w ich aplikacji czatu, chyba że użytkownik odświeżył ich pogląd. * * Opis * * Problem z Google Chat został rozwiązany dla wszystkich zainteresowanych użytkowników od piątku 2026-08-28 13: 45 PDT. Na podstawie wstępnej analizy kwestia ta została wywołana z powodu niedawnej zmiany, która została cofnięta w celu złagodzenia skutków. Dziękujemy za cierpliwość, kiedy pracowaliśmy nad rozwiązaniem problemu. * * Objawy u klienta * * Użytkownicy doświadczali problemu, w którym otrzymali powiadomienia o nowych komunikatach, ale rzeczywiste wiadomości nie pojawiły się w ich aplikacji czatu, chyba że użytkownik odświeżył ich pogląd. * * Workaround * * Brak, ponieważ problem został rozwiązany.

3. 4 września 2026 03:43 UTCresolved

   # # Incydent Report Podsumowanie W piątek, 28 sierpnia 2026 r., między 10: 50 US / Pacific a 13: 34 US / Pacific na okres 2 godzin i 44 minut, użytkownicy Google Chat doświadczyli opóźnień w otrzymywaniu wiadomości przychodzących w czasie rzeczywistym w aktywnych strumieniach konwersacji przez aplikacje internetowe, stacjonarne i mobilne. Podczas gdy użytkownicy nadal otrzymywać powiadomienia o nowych komunikatach, zawartość wiadomości nie renderować w aktywnych strumieniach rozmowy aż użytkownik ręcznie odświeżyć aplikacji lub wysłać wiadomość odpowiedzi. Naszym cenionym klientom Google Workspace jest bardzo przykro z powodu przerw w świadczeniu usług. Podejmujemy natychmiastowe i zdecydowane działania w celu rozwiązania tej kwestii i wzmocnienia naszych systemów przed przyszłymi zdarzeniami. # # Root Cause # Incydent został uruchomiony podczas globalnego planu bazy danych. Niekompatybilny schemat bazy danych spowodowany zmianą bazy danych zapisuje wymagane dla dostarczania wiadomości, aby rozpocząć niepowodzenie. Konkretnie, mechanizm synchronizacji schematów - zaprojektowany w celu zapewnienia wysokiej spójności pomiędzy podstawową pamięcią masową a dostarczaniem wiadomości na żywo - napotkał rzadki błąd w stanie wyścigu. Spowodowało to, że dyspozytorzy komunikatów wstecznych próbowali pisać na niegotowym schemie, prowadząc do niepowodzenia. Ponieważ dostarczanie wiadomości na żywo było aktywne uzależnienie od tych pisów ukończonych z powodzeniem przed przesunięciem zdarzeń na ekrany użytkowników, awaria spowodowała, że wiadomości przychodzące doświadczyły opóźnień synchronizacji. Oddzielne usługi powiadamiania o uruchomieniu i przechowywanie podstawowych wiadomości działały niezależnie i nie miały wpływu, dlatego użytkownicy nadal otrzymywali ostrzeżenia o nowych komunikatach, podczas gdy aktywne strumienie rozmów doświadczyły opóźnień. # # Regeneracja i zapobieganie Kwestia ta została wykryta poprzez automatyczne ostrzeganie o błędach przy wysyłce wraz z odpowiednimi raportami klientów. Google Engineering zainicjował równoległe strumienie pracy w celu przywrócenia usługi. * O 12: 44 US / Pacific, Google Engineering bezpośrednio zminimalizował źródło problemu, usuwając zależność, że dostarczanie wiadomości na żywo miał na awarii zapisu bazy danych. Umożliwiło to ominięcie nieudanego zapisu nowych wiadomości przychodzących i natychmiastowe wznowienie normalnej dostawy czasu rzeczywistego do ekranów użytkowników. * O 13: 00 US / Pacific, Inżynieria zatrzymała i cofnęła zmianę schematu bazy danych do poprzedniej zweryfikowanej wersji stabilnej, przywracając pełną kompatybilność bazy danych. * O 13: 34 US / Pacific, jako wiadomości w kolejce były przetwarzane, real- time synchronizacji wiadomości opóźnienia wrócił do 0% we wszystkich domenach klientów. Maszynownia potwierdziła, że pełne zdrowie zostało przywrócone bez utraty wiadomości. Aby zapobiec ponownemu wystąpieniu tego zjawiska, wykonujemy następujące działania zapobiegawcze: * * * Wytrzymała detekcja wewnętrzna: * * Wzmocnienie zautomatyzowanej walidacji i weryfikacji w celu uwzględnienia tego konkretnego scenariusza awarii na wszystkich etapach produkcji wstępnej i wewnętrznej. Ma to na celu łapanie i łagodzenie niezgodności schematów i przypadków zsynchronizowania krawędzi wewnętrznych, zanim jakikolwiek ruch klienta może mieć wpływ w przyszłości. * * * Resilience Against Race Conditions: * * Wdrożenie ulepszeń architektonicznych, aby system synchronizacji i architektura dostarczania wiadomości odporne na warunki rasowe. Ma to na celu zapewnienie, że schematy tła i niespójności synchronizacji konfiguracyjnej nie mogą zakłócać dostarczania wiadomości w czasie rzeczywistym. # # Szczegółowy opis uderzenia Okno zderzenia miało miejsce między 10: 50 US / Pacific a 13: 34 US / Pacific w piątek 28 sierpnia 2026 r. Ta kwestia dotyczyła wszystkich środowisk Google Chat. * * Google Chat: * * * * * Opóźnienie przekazywania wiadomości: * * Nowe wiadomości nie pojawiły się automatycznie w aktywnych strumieniach rozmów. Użytkownicy byli zobowiązani do ręcznego odświeżania swojego klienta lub wysyłania nowej wiadomości / reakcji, aby zmusić strumień do synchronizacji. * * * Stalled read states and inbox sorting: * * Działania podstawowe, takie jak aktualizacja nieprzeczytanych identyfikatorów i przesuwanie aktywnych spacji na górę skrzynki odbiorczej, doświadczyły poważnych błędów wewnętrznych i były znacznie opóźnione dla użytkowników. * * * Wyszukaj opóźnienia indeksowania: * * Nowe wiadomości wysyłane w czasie przestoju zostały zablokowane w gazociągu indeksującym, z opóźnieniami w przeszukiwaniu. * * Wyłączenia z zakresu: * * * * * Brak utraty danych: * * W żadnym momencie dane klientów nie zostały utracone lub naruszone. Wszystkie komunikaty przesyłane podczas okna incydentu zostały bezpiecznie wychwycone w podstawowym magazynie i z powodzeniem dostarczone do strumieni rozmów po oczyszczeniu zaległości.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 19 sierpnia 2026 03:57 UTCresolved

   / Podsumowanie Niektórzy klienci mogą odczuwać spowolnienie podczas korzystania z Google Drive. * * Opis * * Mamy problem z Google Drive od wtorku, 2026-08-18 16: 58 PDT. Nasz zespół inżynieryjny pracuje obecnie nad potencjalnym rozwiązaniem, kontynuując badanie całej przyczyny. Dostarczymy aktualizację do wtorku, 2026- 08- 18 22: 00 PDT z aktualnymi szczegółami. Przepraszamy wszystkich, którzy zostali dotknięci zakłóceniem. * * Objawy * * Dotknięci klienci mogą odczuwać spowolnienie podczas korzystania z Google Drive. * * Workaround * * W tej chwili żadnych.

2. 19 sierpnia 2026 04:59 UTCresolved

   / Podsumowanie Wielu klientów w Australii i Nowej Zelandii może doświadczyć spowolnienia lub błędów podczas korzystania z Google Drive. * * Opis * * Mamy problem z Google Drive od wtorku, 2026-08-18 16: 58 PDT. Nasz zespół inżynieryjny pracuje obecnie nad potencjalnym rozwiązaniem, kontynuując badanie całej przyczyny. Dostarczymy aktualizację do środy, 2026- 08- 19 00: 30 PDT z aktualnymi szczegółami. * * Objawy * * Dotknięci klienci w Australii i Nowej Zelandii mogą doświadczać spowolnienia lub błędów podczas korzystania z Google Drive. Niektórzy klienci mogą również obserwować błędy 502 z Drive niedostępne przez krótki okres. * * Workaround * * W tej chwili żadnych.

3. 19 sierpnia 2026 06:49 UTCresolved

   / Podsumowanie Wielu klientów w Australii i Nowej Zelandii może doświadczyć spowolnienia lub błędów podczas dostępu do Google Drive. * * Opis * * Mamy problem z Google Drive od wtorku, 2026-08-18 16: 58 PDT. Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował główną przyczynę problemu i aktywnie pracuje nad strategią łagodzenia skutków zmiany klimatu. Nie ma ETA dla pełnej rozdzielczości. Dostarczymy aktualizację do środy, 2026- 08- 19 01: 30 PDT z aktualnymi szczegółami. * * Objawy * * Dotknięci klienci w Australii i Nowej Zelandii mogą doświadczać powolności lub błędów 502, przy czym niektórzy użytkownicy nie mogą na krótko uzyskać dostępu do Drive. * * Workaround * * W tej chwili żadnych.

4. 19 sierpnia 2026 07:59 UTCresolved

   / Podsumowanie Wielu klientów w Australii i Nowej Zelandii może doświadczyć spowolnienia lub błędów podczas dostępu do Google Drive. * * Opis * * Mamy problem z Google Drive od wtorku, 2026-08-18 16: 58 PDT. Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował główną przyczynę problemu i aktywnie pracuje nad strategią łagodzenia skutków zmiany klimatu. Nie ma ETA dla pełnej rozdzielczości. Dostarczymy aktualizację do środy, 2026- 08- 19 02: 00 PDT z aktualnymi szczegółami. * * Objawy * * Dotknięci klienci w Australii i Nowej Zelandii mogą doświadczać powolności lub błędów 502, przy czym niektórzy użytkownicy nie mogą na krótko uzyskać dostępu do Drive. * * Workaround * * W tej chwili żadnych.

5. 19 sierpnia 2026 08:54 UTCresolved

   / Podsumowanie Wielu klientów w Australii i Nowej Zelandii może doświadczyć spowolnienia lub błędów podczas dostępu do Google Drive. * * Opis * * Mamy problem z Google Drive od wtorku, 2026-08-18 16: 58 PDT. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad strategią łagodzącą. Nie ma ETA dla pełnej rozdzielczości. Dostarczymy aktualizację do środy, 2026- 08- 19 03: 00 PDT z aktualnymi szczegółami. * * Objawy * * Dotknięci klienci w Australii i Nowej Zelandii mogą doświadczać powolności lub błędów 502, przy czym niektórzy użytkownicy nie mogą na krótko uzyskać dostępu do Drive. * * Workaround * * W tej chwili żadnych.

6. 19 sierpnia 2026 09:54 UTCresolved

   / Podsumowanie Wielu klientów w Australii i Nowej Zelandii może doświadczyć spowolnienia lub błędów podczas dostępu do Google Drive. * * Opis * * Mamy problem z Google Drive od wtorku, 2026-08-18 16: 58 PDT. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad strategią łagodzącą. Nie ma ETA dla pełnej rozdzielczości. Dostarczymy aktualizację do środy, 2026- 08- 19 04: 30 PDT z aktualnymi szczegółami. * * Objawy * * Dotknięci klienci w Australii i Nowej Zelandii mogą doświadczać powolności lub błędów 502, przy czym niektórzy użytkownicy nie mogą na krótko uzyskać dostępu do Drive. * * Workaround * * W tej chwili żadnych.

7. 19 sierpnia 2026 11:26 UTCresolved

   / Podsumowanie Wielu klientów w Australii i Nowej Zelandii może doświadczyć spowolnienia lub błędów podczas dostępu do Google Drive. * * Opis * * Mamy problem z Google Drive od wtorku, 2026-08-18 16: 58 PDT. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad strategią łagodzącą. Nie ma ETA dla pełnej rozdzielczości. Dostarczymy aktualizację do środy, 2026- 08- 19 06: 00 PDT z aktualnymi szczegółami. * * Objawy * * Dotknięci klienci w Australii i Nowej Zelandii mogą doświadczać powolności lub błędów 502, przy czym niektórzy użytkownicy nie mogą na krótko uzyskać dostępu do Drive. * * Workaround * * W tej chwili żadnych.

8. 19 sierpnia 2026 13:05 UTCresolved

   / Podsumowanie Wielu klientów w Australii i Nowej Zelandii może doświadczyć spowolnienia lub błędów podczas dostępu do Google Drive. * * Opis * * Problem z Google Drive został rozwiązany dla wszystkich klientów dotkniętych w środę, 2026- 08- 19 05: 40 PDT. Nasze zespoły inżynieryjne ustaliły, że spowolnienie było wynikiem lokalizacji przepustowości i routingu w ramach naszej infrastruktury regionalnej. Aby przywrócić usługę, wdrożyliśmy rozwiązanie mające na celu złagodzenie zatorów w sieci i przyspieszyliśmy planowaną modernizację infrastruktury w regionie dotkniętym problemem, aby zapewnić normalny poziom wydajności. Dziękujemy za cierpliwość, kiedy pracowaliśmy nad rozwiązaniem problemu. * * Objawy * * Dotknięci klienci w Australii i Nowej Zelandii mogli doświadczyć powolności lub błędów 502, przy czym niektórzy użytkownicy nie mogli na krótko uzyskać dostępu do Drive. * * Workaround * * Sprawa została teraz złagodzona

9. 20 sierpnia 2026 20:00 UTCresolved

   # Wstępne sprawozdanie z incydentu Serdecznie przepraszamy za zakłócenie sprawy. Wiemy, jak bardzo polegasz na Google Workspace i żałujemy wpływu na wydajność. Pracujemy nad zajęciem się główną przyczyną i zapobieżeniem temu w przyszłości. Informacje te opierają się na naszej najlepszej wiedzy w momencie delegowania i mogą ulec zmianie w miarę trwania naszego dochodzenia. Ostateczny raport z działań zapobiegawczych zostanie opublikowany po zakończeniu śledztwa. W przypadku wystąpienia wpływu poza tym, co jest wymienione poniżej, należy skontaktować się z Google Workspace Support przy użyciu artykułu pomocy [* * https: / / support.google.com / a / response / 1047213 * *] (https: / / support.google.com / a / response / 1047213). # # Data / Czas wydania (All time US / Pacific) Początek incydentu: 18 sierpnia 2026 16: 58 Koniec incydentu: 19 sierpnia 2026 05: 40 Czas trwania: 12 godzin, 42 minuty Podsumowanie W dniu 18 sierpnia 2026 od 16: 58 do 19 sierpnia 2026 05: 40 US / Pacific, Napęd klientów w Australii, Filipiny i Nowej Zelandii doświadczył degradacji wydajności i powolności. W tym okresie użytkownicy również doświadczyli błędów 502. Inne usługi Google Workspace nie zostały naruszone. # Wstępna przyczyna korzenia Google wykorzystuje wielopoziomowy globalny bilans obciążeń i architekturę routingu sieci, aby skutecznie obsługiwać ruch. Aby zapewnić sprawiedliwe stosowanie i zapobiec zatłoczeniu, przydzielanie przepustowości jest zarządzane poprzez przypisanie ruchu do konkretnych usług niższego szczebla. Niewłaściwa konfiguracja przypisywania ruchu spowodowała niewłaściwe przypisywanie wykorzystania przepustowości do samego poziomu bilansowania obciążenia sieci frontendu, a nie do usługi Drive. Sekwencja zdarzeń prowadzących do wpływu na klienta była następująca: * Ruch z regionalnego poziomu bilansowania obciążenia był nieprawidłowo przypisywany infrastrukturze bilansowania obciążenia, a nie usłudze Drive. * Niepowiązany ruch spowodował, że wykorzystanie przepustowości sieci przypisywanej infrastrukturze bilansującej obciążenie w tym regionie przekroczyło jego kwotę. * Systemy zarządzania przepustowością sieciową stosowane do tego ruchu w celu egzekwowania kwot, powodując poważne przeciążenia sieci wpływające na ruch na napędzie w tym regionie. * To zatłoczenie doprowadziło do zwiększonej latencji, spowolnienia i błędów dla użytkowników dostępu Drive w dotkniętych regionach. # # Regeneracja Inżynierowie Google zostali poinformowani o tej sprawie poprzez zautomatyzowany monitoring i napływ przypadków wsparcia klienta, a zespoły reagowania na incydenty początkowe zostały włączone do 17: 21 US / Pacific 18 sierpnia 2026 roku. Inżynierowie początkowo starali się złagodzić zatłoczenie poprzez odprowadzanie ruchu regionalnego do alternatywnej lokalizacji geograficznej, ale okazało się to nieskuteczne i zostało odwrócone. Następnie zespół ograniczył tę kwestię poprzez migrację ruchu regionalnego do ulepszonej architektury routingu sieci wewnętrznej, która prawidłowo ustaliła przypisanie ruchu dla Drive. Normalne operacje zostały w pełni przywrócone po przeniesieniu 100% ruchu regionalnego do zmodernizowanej architektury sieci. # # Opis uderzenia Między 18 sierpnia 2026, o 16: 58 US / Pacific i 19 sierpnia 2026, o 05: 40 US / Pacific, użytkownicy dysku Google Drive w Australii, Filipinach i Nowej Zelandii doświadczyli poważnego opóźnienia, pogorszenia wydajności i błędów 502. Podczas tych około 12-godzinnych i 42-minutowych okien, dotknięci klienci mogli zauważyć znaczne spowolnienie lub błędy podczas próby uzyskania dostępu do Google Drive lub wyświetlenia plików za pośrednictwem edytorów (np. [docs.google.com] (http: / / docs.google.com), przy czym początkowy czas obciążenia znacznie się opóźnił. Kwestia ta została w pełni złagodzona od 19 sierpnia 2026, o godzinie 05: 40 US / Pacific, a normalna obsługa została przywrócona.

10. 24 sierpnia 2026 16:31 UTCresolved

    # Incydent Report Podsumowanie We wtorek, 18 sierpnia 2026 r. o godz. 16: 58 w Stanach Zjednoczonych / Pacyfiku, incydent dotyczący Google Drive miał miejsce przez 12 godzin i 42 minuty. Klienci zlokalizowani w Australii, Filipinach i Nowej Zelandii doświadczyli poważnych opóźnień, sporadycznych awarii ładowania i błędów podczas dostępu do dysku Google. Naszym cenionym klientom Google Workspace jest bardzo przykro z powodu przerw w świadczeniu usług. Podejmujemy natychmiastowe i zdecydowane działania w celu rozwiązania tej kwestii i wzmocnienia naszych systemów przed przyszłymi zdarzeniami. Inne usługi Google Workspace nie zostały naruszone. # # Root Cause # Google wykorzystuje wielopoziomowy globalny bilans obciążeń i architekturę routingu sieci, aby skutecznie obsługiwać ruch. Aby zapewnić sprawiedliwe stosowanie i zapobiec zatłoczeniu, przydzielanie przepustowości jest zarządzane poprzez przypisanie ruchu do konkretnych usług niższego szczebla. Niewłaściwa konfiguracja przypisywania ruchu spowodowała niewłaściwe przypisywanie wykorzystania przepustowości do samego poziomu bilansowania obciążenia sieci frontendu, a nie do usługi Drive. Sekwencja zdarzeń prowadzących do wpływu na klienta była następująca: * Ruch z regionalnego poziomu bilansowania obciążenia był nieprawidłowo przypisywany infrastrukturze bilansowania obciążenia, a nie usłudze Drive. * Niepowiązany ruch spowodował, że wykorzystanie przepustowości sieci przypisywanej infrastrukturze bilansującej obciążenie w tym regionie przekroczyło jego kwotę. * Systemy zarządzania przepustowością sieciową stosowane do tego ruchu w celu egzekwowania kwot, powodując poważne przeciążenia sieci wpływające na ruch na napędzie w tym regionie. * To zatłoczenie doprowadziło do zwiększonej latencji, spowolnienia i błędów dla użytkowników dostępu Drive w dotkniętych regionach. # # Regeneracja i zapobieganie Inżynierowie Google zostali poinformowani o tej sprawie poprzez zautomatyzowany monitoring i napływ przypadków wsparcia klientów, a zespoły reagowania na incydenty początkowe zostały włączone do 17: 21 US / Pacific 18 sierpnia 2026 roku. Inżynierowie początkowo starali się złagodzić zatłoczenie poprzez odprowadzanie ruchu regionalnego do alternatywnej lokalizacji geograficznej, ale okazało się to nieskuteczne i zostało odwrócone. Następnie zespół ograniczył tę kwestię poprzez migrację ruchu regionalnego do ulepszonej architektury routingu sieci wewnętrznej, która prawidłowo ustaliła przypisanie ruchu dla Drive. Normalne operacje zostały całkowicie przywrócone o godzinie 05: 40, gdy 100% ruchu regionalnego zostało przeniesione do zmodernizowanej architektury sieci. Aby zapobiec powtórzeniu się tej kwestii, nasze zespoły inżynieryjne podejmują następujące działania zapobiegawcze: * * * Resilent Network Protocol Migration: * Przyspieszamy pełną migrację wszystkich regionalnych szlaków ruchu do nowszego, odpornego protokołu routingu sieci, aby zapewnić dokładne przypisanie przepustowości w ramach wszystkich scenariuszy zatorów. * * * Delegacja Root Cause Regeneration: * * Zajmujemy się podstawowym mechanizmem, który spowodował nieprawidłową delegację i analizuje podobne przypadki w całej flocie, aby upewnić się, że nie nastąpi ponownie. # # Szczegółowy opis uderzenia Od 18 sierpnia 2026 r., 16: 58 do 19 sierpnia 2026 r., 05: 40 US / Pacific na okres 12 godzin, 42 minuty, użytkownicy Google Drive w Australii, Filipinach i Nowej Zelandii doświadczyli poważnej degradacji wydajności, w tym wysokiego opóźnienia i błędów dostępu do Drive lub wyświetlania plików za pośrednictwem edytorów. Serwis został całkowicie przywrócony od 19 sierpnia, 05: 40 US / Pacific. * * Dysk Google: * * * Podwyższone opóźnienie: Użytkownicy doświadczyli skrajnego spowolnienia podczas wczytywania interfejsu Drive lub dostępu do plików, przy czym początkowe czasy pobierania danych znacznie się opóźniły. * Wczytywanie awarii i błędów: Wiele żądań użytkownika w czasie lub zwrócone błędy HTTP 502 ze względu na agresywne przepustowość sieci opuszczanie połączeń. * * Wyłączenie zakresu: * * * Klienci korzystający z Google Drive spoza regionów Australii, Filipin i Nowej Zelandii nie byli w dużej mierze dotknięci tym zlokalizowanym zjawiskiem. * Inne aplikacje Google Workspace niezależne od tej konkretnej ścieżki routingu pozostawały stabilne podczas okna incydentu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 18 sierpnia 2026 19:35 UTCresolved

   * * Streszczenie: * * Zbadanie kwestii dostępu do nowej strony głównej klasy. * * Opis: * * Badamy raporty o problemach z dostępem do nowej strony internetowej klasy zaczynającej się w czwartek 2026- 08- 13. Nasz zespół inżynieryjny pracuje obecnie nad potencjalnym rozwiązaniem, kontynuując badanie całej przyczyny. Dostarczymy aktualizację do wtorku, 2026- 08- 18 13: 00 PDT z aktualnymi szczegółami. Przepraszamy wszystkich, którzy zostali dotknięci zakłóceniem. * * Objawy: Administratorzy i niektórzy nauczyciele mogą doświadczać błędów związanych z pozwoleniami podczas dostępu do nowej strony internetowej klasy. * * Workaround: * * Użytkownicy powinni nadal mieć możliwość nawigacji do innych widoków z lewej strony interfejsu.

2. 18 sierpnia 2026 20:00 UTCresolved

   * * Streszczenie: * * Zakłócanie kwestii dostępu do nowej strony internetowej klasy. * * Opis: * * Nasz zespół inżynieryjny prowadzi obecnie prace nad łagodzeniem skutków kryzysu. Oczekuje się, że ograniczenie to zakończy się we wtorek 2026- 08- 18 14: 00 PDT. Dostarczymy więcej informacji do wtorku, 2026- 08- 18 14: 15 PDT. * * Objawy: Administratorzy i niektórzy nauczyciele mogą doświadczać błędów związanych z pozwoleniami podczas dostępu do nowej strony internetowej klasy. * * Workaround: * * Użytkownicy powinni nadal mieć możliwość nawigacji do innych widoków z lewej strony interfejsu.

3. 18 sierpnia 2026 20:27 UTCresolved

   * * Streszczenie: * * Zakłócanie problemów związanych z dostępem do Workspace Admings ze stroną internetową klasy. * * Opis: * * Nasza inżynieria zidentyfikowała przyczynę i trwają prace nad łagodzeniem skutków. Oczekuje się, że wprowadzenie środków łagodzących zajmie kilka godzin. Dostarczymy więcej informacji do środy 2026-08-19 8: 00 PDT. * * Objawy: Administratorzy Workspace mogą doświadczać błędów w pozwoleniach podczas dostępu do strony głównej klasy. Pozostała funkcjonalność klasy pozostaje nienaruszona. Aplikacja mobilna Classroom i API Classroom nie mają wpływu na ten problem. * * Workaround: * * Wszystkie pozostałe strony są nienaruszone, a administratorzy mogą poruszać się do innych stron używając lewej strony tafli w interfejsie. Administratorzy Workspace mogą nadal tworzyć zajęcia bez żadnych problemów. Workspace Administrats mogą również przeglądać kursy, w których się znajdują, idąc do https: / / classroom.google.com / h / tv

4. 18 sierpnia 2026 23:02 UTCresolved

   / Podsumowanie [Zakłócony] Problemy z dostępem do Workspace Admins z strony głównej klasy. * * Opis * * Problem z Classroom został rozwiązany dla wszystkich użytkowników dotkniętych we wtorek, 2026-08- 18 15: 30 PDT. Na podstawie wstępnej analizy, problem został uruchomiony z powodu niedawnej zmiany, która spowodowała niedopasowanie pozwoleń, nasz zespół inżynieryjny opracował rozwiązanie, aby złagodzić wpływ. Dziękujemy za cierpliwość, kiedy pracowaliśmy nad rozwiązaniem problemu. * * Objawy * * Administratorzy Workspace mogli doświadczyć błędów w pozwoleniach podczas dostępu do strony głównej klasy. Pozostała funkcjonalność klasy pozostaje nienaruszona. Aplikacja mobilna Classroom i API Classroom nie miały wpływu na ten problem. * * Workaround * * Brak, ponieważ problem został rozwiązany

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 czerwca 2026 11:56 UTCresolved

   **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** We are experiencing an issue with Google Cloud Support beginning on Tuesday, 2026-06-30 02:03 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide an update by Tuesday, 2026-06-30 05:30 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. Case creation continues to work. **Workaround** None at this time.

2. 30 czerwca 2026 12:17 UTCresolved

   **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** We believe the issue with Google Support is mitigated. Our engineering team continues to investigate the root cause. Customers are being advised if they have an urgent issue to resend previous communication to Google Support. We will provide an update by Tuesday, 2026-06-30 06:30 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. Case creation continues to work. **Workaround** None at this time.

3. 30 czerwca 2026 12:28 UTCresolved

   **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** We believe the issue with Google Support is mitigated. Our engineering team continues to investigate the root cause. Customers are being advised if they have an urgent issue to resend previous communication to Google Support. We will provide an update by Tuesday, 2026-06-30 06:30 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. Case creation continues to work. **Workaround** Customers can continue to use the portal to add comments / notes.

4. 30 czerwca 2026 13:28 UTCresolved

   **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** We believe the issue with Google Support is mitigated. Our engineering team continues to investigate the root cause. Customers are being advised if they have an urgent issue to resend previous communication to Google Support. We will provide an update by Tuesday, 2026-06-30 08:00 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. Case creation continues to work. **Workaround** Customers can continue to use the portal to add comments / notes.

5. 30 czerwca 2026 14:06 UTCresolved

   **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** We are experiencing an issue with Google Cloud Support beginning on Tuesday, 2026-06-30 02:03 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide an update by Tuesday, 2026-06-30 08:00 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. Case creation continues to work. **Workaround** Customers can continue to use the portal to add comments / notes.

6. 30 czerwca 2026 14:51 UTCresolved

   **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** Mitigation work is currently underway by our engineering team. We do not have an ETA for mitigation at this point. We will provide more information by Tuesday, 2026-06-30 08:45 PDT. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. Case creation and updates continues to work without any issues. **Workaround** Customers can continue to use the portal to add comments / notes.

7. 30 czerwca 2026 15:48 UTCresolved

   **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** Mitigation work is currently underway by our engineering team. The mitigation is expected to complete by Tuesday, 2026-06-30 09:45 PDT. We will provide more information by Tuesday, 2026-06-30 10:00 PDT. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. Case creation and updates continues to work without any issues. **Workaround** Customers can continue to use the portal to add comments / notes.

8. 30 czerwca 2026 16:36 UTCresolved

   **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** The mitigation rollout was completed as of 09:00 AM PDT on 30 June 2026, and all incoming emails are currently being processed without further disruption. Our engineering teams have shifted focus to replaying the inbound messages that were impacted between 25 June 2026 and 09:00 AM PDT on 30 June 2026. While there is currently no specific ETA for the email replay to finish, please be advised that this backlog processing may cause case statuses to update dynamically or cause certain closed cases to temporarily reopen. We will provide more information by Tuesday, 2026-06-30 11:00 PDT. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. Case creation and updates continues to work without any issues. **Workaround** Customers can continue to use the portal to add comments / notes.

9. 30 czerwca 2026 17:53 UTCresolved

   **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** The mitigation rollout was completed as of 09:00 AM PDT on 30 June 2026, and all incoming emails are currently being processed without further disruption. Our engineers are continuing to work replaying the inbound messages that were impacted between 25 June 2026 and 09:00 AM PDT on 30 June 2026. We expect the email replays to take several hours, please be advised that this backlog processing may cause case statuses to update dynamically or cause certain closed cases to temporarily reopen. We will provide more information by Tuesday, 2026-06-30 12:15 PDT. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. Case creation and updates continues to work without any issues. **Workaround** Customers can continue to use the portal to add comments / notes.

10. 30 czerwca 2026 19:03 UTCresolved

    **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** The mitigation rollout was completed as of 09:00 AM PDT on 30 June 2026, and all incoming emails are currently being processed without further disruption. Our engineers are continuing to work replaying the inbound messages that were impacted between 25 June 2026 and 09:00 AM PDT on 30 June 2026. We expect the email replays to take several hours, please be advised that this backlog processing may cause case statuses to update dynamically or cause certain closed cases to temporarily reopen. We will provide more information by Tuesday, 2026-06-30 17:00 PDT. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support after 09:00 AM PDT on 30 June 2026 are working as expected. The affected emails from the time of the issue are being replayed. Case creation and updates continues to work without any issues. **Workaround** Customers can continue to use the portal to add comments / notes.

11. 1 lipca 2026 00:44 UTCresolved

    **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** The mitigation rollout was completed as of 09:00 AM PDT on 30 June 2026, and all incoming emails are currently being processed without further disruption. Our engineers are continuing to work replaying the inbound messages that were impacted between 25 June 2026 and 09:00 AM PDT on 30 June 2026. We expect the email replays to take several hours, please be advised that this backlog processing may cause case statuses to update dynamically or cause certain closed cases to temporarily reopen. We will provide more information by Tuesday, 2026-06-30 21:30 PDT. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support after 09:00 AM PDT on 30 June 2026 are working as expected. The affected emails from the time of the issue are being replayed. Case creation and updates continues to work without any issues. **Workaround** Customers can continue to use the portal to add comments / notes.

12. 1 lipca 2026 04:58 UTCresolved

    **Title** [Resolved] Inbound emails from customers to Google Support were experiencing issues. **Description** The issue with inbound emails to Google Cloud Support has been resolved for all affected customers as of Tuesday, 2026-06-30 20:45 PDT. From preliminary analysis, the engineering team identified a recent change which was preventing incoming emails from being processed. We have successfully rolled back the change to mitigate the impact. Backlog processing of all the affected emails is now complete. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support were experiencing issues. Case creation and updates continued to work without any issues. **Workaround** None as the issue is resolved.

1. 22 czerwca 2026 22:28 UTCresolved

   **Title** Some consumer Google Voice users are experiencing account suspensions. **Description** We are experiencing an issue with Google Voice beginning at Monday, 2026-06-22 12:30 PDT. Our engineering team has identified the root cause and is actively working to mitigate the issue. We will provide an update by Monday, 2026-06-22 17:30 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Customer Symptoms** Some consumer Google Voice users are experiencing account suspensions

2. 23 czerwca 2026 00:29 UTCresolved

   **Title** Some consumer Google Voice users are experiencing account suspensions. **Description** We are experiencing an issue with Google Voice beginning at Monday, 2026-06-22 12:30 PDT. Our engineering team has identified a mitigation strategy and is actively working on mitigation. We do not have an ETA for mitigation at this time. We will provide an update by Monday, 2026-06-22 22:30 PDT with current details. **Symptoms** Some consumer Google Voice users are experiencing account suspensions **Workaround** None at this time.

3. 23 czerwca 2026 01:08 UTCresolved

   **Title** Some consumer Google Voice users experienced account suspensions. **Description** The issue with Google Voice has been resolved for all affected users as of Monday, 2026-06-22 17:46 PDT Our engineers have mitigated the issue by rolling back to a previous version and reinstating suspended accounts. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms** Some consumer Google Voice users experienced account suspensions **Workaround** The issue is now mitigated.

1. 10 czerwca 2026 12:40 UTCresolved

   **Title** Gemini App in Workspace and Gemini Side Panel (Gemini in Workspace) customers are experiencing “Something Went Wrong” errors. **Description** We are experiencing an issue with Gemini beginning on Wednesday, 2026-06-10 03:26 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide an update by Wednesday, 2026-06-10 06:30 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms** Gemini App in Workspace and Gemini Side Panel (Gemini in Workspace) customers are experiencing “Something Went Wrong” errors. **Workaround** None at this time.

2. 10 czerwca 2026 13:21 UTCresolved

   **Title** Gemini App in Workspace and Gemini Side Panel (Gemini in Workspace) customers are experiencing “Something Went Wrong” errors. **Description** We are experiencing an issue with Gemini beginning on Wednesday, 2026-06-10 03:26 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide an update by Wednesday, 2026-06-10 08:00 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms** Gemini App in Workspace and Gemini Side Panel (Gemini in Workspace) customers are experiencing “Something Went Wrong” errors. **Workaround** None at this time.

3. 10 czerwca 2026 15:10 UTCresolved

   **Title** Gemini App in Workspace customers are experiencing “Something Went Wrong” errors. **Description** We are experiencing an issue with Gemini beginning on Wednesday, 2026-06-10 03:26 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue and identify a mitigation strategy. We will provide an update by Wednesday, 2026-06-10 09:30 PDT with current details. **Symptoms** The following services are experiencing “Something Went Wrong” errors.: * Gemini app in Workspace includes the following platforms; * Web, MacOS, iOS and Android * Gemini in Chrome **Workaround** None at this time.

4. 10 czerwca 2026 16:24 UTCresolved

   **Title** Gemini App in Workspace customers are experiencing “Something Went Wrong” errors. **Description** We are experiencing an issue with Gemini beginning on Wednesday, 2026-06-10 03:26 PDT. Our engineering team has identified a mitigation which is currently in progress. We do not have an ETA for mitigation at this time. We will provide an update by Wednesday, 2026-06-10 12:30 PDT with current details. **Symptoms** The following services are experiencing “Something Went Wrong 1099 or 1076” errors: Gemini app in Workspace includes the following platforms: * Web, MacOS, iOS and Android * Gemini in Chrome **Workaround** None at this time.

5. 10 czerwca 2026 18:37 UTCresolved

   **Title** Gemini App in Workspace customers are experiencing “Something Went Wrong” errors. **Description** We are experiencing an issue with Gemini beginning on Wednesday, 2026-06-10 03:26 PDT. Our engineering team has applied mitigations to reduce impact and continues to investigate the root cause. We are seeing signs of recovery and will continue to monitor progress. We will provide an update by Wednesday, 2026-06-10 14:30 PDT with current details. **Symptoms** The following services are experiencing “Something Went Wrong 1099 or 1076” errors: Gemini app in Workspace includes the following platforms: * Web, MacOS, iOS and Android * Gemini in Chrome **Workaround** None at this time.

6. 10 czerwca 2026 20:19 UTCresolved

   **Title** Gemini App in Workspace customers are experiencing “Something Went Wrong” errors. **Description** We are experiencing an issue with Gemini beginning on Wednesday, 2026-06-10 03:26 PDT. Our engineering team has applied mitigations to reduce impact and confirmed the majority of users are no longer observing impact as of Wednesday, 2026-06-10 10:30 PDT. We will continue to monitor the service for stability. We will provide an update by Wednesday, 2026-06-10 20:30 PDT with current details. **Symptoms** The following services are experiencing “Something Went Wrong 1099 or 1076” errors: Gemini app in Workspace includes the following platforms: * Web, MacOS, iOS and Android * Gemini in Chrome **Workaround** None at this time.

7. 11 czerwca 2026 01:07 UTCresolved

   **Title** Gemini App in Workspace users were experiencing “Something Went Wrong” errors. **Description** The issue with Gemini has been resolved for all the affected users as of Wednesday, 2026-06-10 10:30 US/Pacific. From preliminary analysis, the issue was triggered by a performance issue in our backend database which impacted the retrieval of Gemini App tools catalog. Our engineers mitigated the issue by optimizing the load distribution across our backend database fleet. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms** Affected users may have seen "Something went wrong" errors (codes 1099, 1076) when prompting Gemini while using the following services. Gemini App in Workspace includes the following platforms: - Web, MacOS, iOS and Android - Gemini in Chrome **Workaround** None as the issue is now resolved.

8. 12 czerwca 2026 11:14 UTCresolved

   # Preliminary Incident Report We apologize for the inconvenience this service disruption may have caused. We would like to provide some information about this incident below. Please note, this information is based on our best knowledge at the time of posting and is subject to change as our investigation continues. A final Incident Report with preventative actions will be posted once our investigation is complete. If you have experienced an impact outside of what is listed below, please reach out to Google Workspace Support using the help article [https://support.google.com/a/answer/1047213](https://support.google.com/a/answer/1047213). ## Date/Time of the Issue (All time US/Pacific) Incident Start: 10 June 2026 03:20 Incident End: 10 June 2026 10:25 Duration: 7 hours, 5 minutes ## Summary On Wednesday, 10 June 2026 03:20 US/Pacific, an incident occurred affecting the availability of Gemini services across all surfaces, including web, mobile (iOS and Android), and integrations within Google Chrome. The incident resulted in an elevated error rate for 7 hours and 5 minutes. ## Preliminary Root Cause The disruption was caused by extreme read contention within the foundational database service that manages tool deployment metadata. The primary cause was back-pressure on specific database replicas that experienced high loads. The issue was made worse because of an index design issue within the database where a column used for tracking deployment expirations contained a high volume of rows with a similar fixed value. This resulted in a condition where traffic was concentrated on a very small number of database instances, overwhelming them. Additionally, the service utilized an in-memory cache with a short Time To Live (TTL) of only one minute, requiring frequent database refreshes. The failure sequence was as follows: 1. **Technical Trigger:** The database service became overloaded, causing back-pressure on specific replicas. 2. **Systemic Effect:** An application level caching layer configuration is set to a short 1-minute expiration window for deployed tools. This short window, combined with an indexing anomaly where specific metadata fields containing empty values were clustered on a single database partition. The failed DB queries resulted in failure to populate application level cache. 3. **Contention and Latency:** As request volume increased, the internal tool management service experienced >10x surge in database calls because the cache hit rate dropped significantly. 4. **Failure State:** The underlying storage layer reached its transaction limits, with database response success rates dropping as low as 10% on the affected partitions. ## Remediation The issue was detected by internal real-time monitoring alerts indicating high processing error rates. Engineering teams performed several targeted actions to restore the service: * **Throttling:** Applied rate limiting to the most affected database instances to allow internal caches to recover. * **Index Redistribution:** Gradually redistributed fixed index values in the database to random values in a specific range, effectively spreading the load across multiple instances. * **Cache Policy Update:** Deployed a configuration change to increase the in-memory cache Time To Live (TTL) from 1 minute to 20 minutes, significantly reducing database load. * **Deadline Adjustment:** Shortened the Remote Procedure Call (RPC) deadlines for database queries to prevent request pile-ups during periods of high latency. ## Description of Impact The impact window occurred between 03:20 US/Pacific and 10:25 US/Pacific on 10 June 2026. **Gemini App (Web and Mobile):** * Users experienced a 50% error rate when attempting to send prompts, receiving "Something went wrong" messages. The issue affected both consumer accounts and enterprise Google Workspace customers . **Integrations:** * **Google Chrome Integration:** The Gemini Side Panel and integrated conversational features encountered persistent timeouts.

9. 16 czerwca 2026 17:41 UTCresolved

   # Incident Report ## Summary On Wednesday, June 10, 2026, at 03:30 US/Pacific, an incident occurred affecting the availability of Gemini services across all surfaces, including web, mobile (iOS and Android), and integrations within Google Chrome. The incident resulted in an elevated error rate for approximately 6 hours and 55 minutes, with full service restoration confirmed after a total duration of 14 hours and 49 minutes. We sincerely apologize for the disruption this incident caused to your business. We know how much you rely on Google Cloud, and we regret the impact on your productivity. We are working to address the root cause and prevent this from occurring in the future. ## Root Cause The disruption was caused by extreme read contention within the foundational database service that manages tool deployment metadata. The primary cause was an index design issue within the database where a column used for tracking deployment expirations contained a high volume of rows with similar values. This resulted in "hotspotting," where traffic was concentrated on a very small number of database shards, overwhelming them. Additionally, the service utilized an in-memory cache with a very short Time To Live (TTL) of only one minute, requiring frequent database refreshes. The failure sequence was as follows: 1. **Technical Trigger:** The trigger was an upward spike in the Queries Per Second (QPS) from the frontend. The underlying system was already running close to maximum usage and the incoming QPS crossed a tipping threshold beyond which the underlying spanner started getting overloaded. 2. **Systemic Effect:** This short window, combined with an indexing anomaly where specific metadata fields containing empty values were clustered on a single database partition, led to a "hot shard" condition. 3. **Contention and Latency:** As request volume increased, the internal tool management service experienced a more than 10x surge in database calls because the cache hit rate dropped significantly. 4. **Failure State:** The underlying storage layer reached its capacity for handling incoming queries, and database failure rates skyrocketed to 60%. This led to cache hit rate dropping down to 50%. Automated validation failed to prevent this because the indexing strategy did not sufficiently account for the concentration of data rows when specific identifiers were absent. ## Remediation and Prevention The issue was detected by internal real-time monitoring alerts indicating high processing error rates. Engineering teams performed several targeted actions to restore the service: * **Throttling:** Applied Rate Access Control Lists (RateACLs) to the most affected database shards to allow internal caches to recover. * **Index Redistribution:** Gradually redistributed common values in the database index to random values in a specific target range, effectively spreading the load across multiple shards. * **Cache Policy Update:** Deployed a configuration change to increase the in-memory cache Time To Live (TTL) from 1 minute to 20 minutes, significantly reducing database load. * **Deadline Adjustment:** Shortened the Remote Procedure Call (RPC) deadlines for database queries to prevent request pile-ups during periods of high latency. ## Prevention To prevent a recurrence, Google engineering will be implementing the following actions: * **Index Design Standards:** Restructure of database index to prevent "hotspotting". * **Adaptive Cache Tuning:** Implement more robust cache policies that prevent load amplification during periods of backend stress. * **Enhanced Hotspot Monitoring:** Deploy improved monitoring and alerting specifically designed to detect uneven database load distribution before it impacts user traffic. * **Service Resiliency:** Implement advanced load protection mechanisms, such as smart task resizing and query coalescing for preventing spanner overloads. ## Detailed Description of Impact The impact window occurred between 03:30 US/Pacific and 10:25 US/Pacific on June 10, 2026\. **Gemini App (Web and Mobile):** * High Failure Rates: Users experienced a 50% error rate when attempting to send prompts, receiving "Something went wrong" messages . * Service Unavailability: The issue affected both consumer accounts and enterprise Google Workspace customers . * Enterprise Google Workspace Users encountered disruptions when attempting to attach assets from Google Drive within the web application (gemini.google.com). Affected users observed the "Add from Drive" functionality to be visually disabled and unresponsive following interaction with the "+" prompt. **Integrations:** * **Google Chrome Integration:** The Gemini Side Panel and integrated conversational features encountered persistent timeouts.

1. 31 maja 2026 04:59 UTCresolved

   **Title** Multiple Workspace Products experiencing Issues. **Description** We are experiencing an issue with Google Voice, Google Meet, Google Drive, Google Chat, Google Calendar, Gmail, Google Docs beginning on Saturday, 2026-05-30 20:28 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide an update by Saturday, 2026-05-30 22:10 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms** Customers may experience issues loading the application/ intermittent high latency or errors while using the application. **Workaround** None at this time.

2. 31 maja 2026 05:11 UTCresolved

   **Title** [Mitigated] Multiple Workspace Products experienced Issues. **Description** The issue with Google Voice, Google Meet, Google Drive, Google Chat, Google Calendar, Gmail, Google Docs has been resolved for all affected users as of Saturday, 2026-05-30 21:30 PDT. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms** Customers may have experienced issues loading the application/ intermittent high latency or errors while using the application. **Workaround** None at this time as the issue stands mitigated

3. 2 czerwca 2026 03:50 UTCresolved

   # Preliminary Incident Report We sincerely apologize for the disruption this incident caused to your business. We know how much you rely on Google Workspace, and we regret the impact on your productivity. We are working to address the root cause and prevent this from occurring in the future. Please note, this information is based on our best knowledge at the time of posting and is subject to change as our investigation continues. A final Incident Report with preventative actions will be posted once our investigation is complete. If you have experienced impact outside of what is listed below, please reach out to Google Workspace Support using help article https://support.google.com/a/answer/1047213 ## Date/Time of the Issue (All time US/Pacific) Incident Start: 30 May 2026 20:15 Incident End: 30 May 2026 21:30 Duration: 1 hour, 15 minutes ## Summary Starting on Saturday, 30 May 2026 at 20:15 US/Pacific, multiple Google Workspace products experienced service disruptions for a duration of 1 hour and 15 minutes. The affected services included Google Voice, Google Meet, Google Drive, Google Chat, Google Calendar, Gmail, and Google Docs. During this incident, customers encountered difficulties loading applications, as well as intermittent high latency or errors. ## Preliminary Root Cause The disruption originated from failures in a regional infrastructure component responsible for Google's distributed lock service. This critical system facilitates resource synchronization, manages shared data access, and coordinates background tasks for numerous Google services. A high volume of rapid configuration changes triggered the regional failure, preventing Workspace servers from reliably processing traffic. To mitigate the impact, Google Workspace traffic was redirected to alternative regions. Google engineers have begun a full root cause analysis and will provide additional information once it is available. ## Remediation Google engineers were alerted to the issue via automated monitoring at 20:28 US/Pacific on Saturday, 30 May 2026, and immediately began an investigation. The investigation identified elevated error rates and high latency affecting multiple Google Workspace backend services. Upon investigation our engineering team confirmed errors were primarily originating from some regional servers due to coordination service failures in the region. To mitigate the impact, Google engineers redirected traffic away from the affected servers. ## Description of Impact Affected customers encountered difficulties loading applications or experienced failures when performing tasks within the following products: * Gmail * Google Calendar * Google Chat * Google Docs * Google Drive * Google Meet * Google Voice

4. 4 czerwca 2026 20:11 UTCresolved

   # Incident Report ## Summary Starting at 20:15 US/Pacific on Saturday, 30 May 2026, various Google Workspace services encountered service-level disruptions lasting approximately 75 minutes. The scope of impact spanned several products, specifically affecting Gmail, Google Docs, Drive, Calendar, Chat, Meet, and Google Voice. Throughout the duration of this event, users faced obstacles while attempting to initialize applications, in addition to experiencing sporadic instances of elevated latency and request failures. Google offers a sincere apology for the operational interference this issue introduced to your organization. Recognizing the critical nature of Google Cloud to your daily operations, we deeply regret any resulting loss in productivity. Engineering efforts are currently focused on remediating the underlying cause to ensure future stability. ## Root Cause The disruption originated from failures in a critical cluster infrastructure component responsible for Google's service discovery and configuration management systems. This system facilitates resource synchronization, manages shared data access, and coordinates background tasks for numerous Google services. A high volume of rapid configuration changes triggered the regional failure in Workspace Services, preventing Workspace servers from reliably processing traffic. To mitigate the impact, Google Workspace traffic was redirected to alternative regions. ## Remediation and Prevention Google engineers were alerted to the issue via automated monitoring on Saturday, 30 May 2026 at 20:28 US/Pacific and immediately began an investigation. The investigation identified elevated error rates and high latency affecting multiple Google Workspace backend services. Upon investigation our engineering team confirmed errors were primarily originating from some regional servers due to coordination service failures in the region. To mitigate the impact, Google engineers redirected traffic away from the affected servers. Google is committed preventing a repeat of this issue in the future and is completing the following actions: - Prevent recurrence of this incident by rolling out the fix for the latent encryption library issue, which improves the handling of internal log compaction compactions during active file writes, to prevent recurrence of the cluster instability. - Investigating additional resilience in our database layer. ## Detailed Description of Impact On 30 May 2026 from 20:15 to 21:30 US/Pacific, affected customers encountered difficulties while loading applications or experienced failures when performing tasks within the following products: - Gmail - Google Calendar - Google Chat - Google Docs - Google Drive - Google Meet - Google Voice

1. 21 maja 2026 15:37 UTCresolved

   **Summary** Gmail users are experiencing delayed delivery of messages sent from the bank.in domains. **Description** We are experiencing an issue with Gmail beginning on Thursday, 2026-05-21 at 00:00 PDT. Mitigation efforts are currently underway by our engineering team. We will provide the next update by Thursday, 2026-05-21 at 09:30 PDT. **Diagnosis / Customer Symptoms** Gmail users are experiencing delayed delivery of messages sent from the bank.in domains. **Workaround** None at this time.

2. 21 maja 2026 16:09 UTCresolved

   **Summary** Gmail users experienced delayed delivery of messages sent from the bank.in domains. **Description** Our internal telemetry shows that the issue with Gmail has been resolved for all affected users as of Thursday, 2026-05-21 at 08:47 US/Pacific. Our engineering team is actively monitoring the system to ensure continued stability. **Diagnosis / Customer Symptoms** Customers should expect new messages to be delivered normally, older emails could take some time as the senders continue to retry. **Workaround** This issue is now mitigated.

1. 20 maja 2026 01:07 UTCresolved

   **Summary** NotebookLM customers are experiencing an issue where account tiers are being incorrectly downgraded. Affected Ultra & Pro tier users are seeing Free tier features. **Description** We are continuing to investigate an issue with NotebookLM where customers may experience a temporary downgrade in their account tier. Our engineering team has identified a potential root cause related to a recent software update and is currently working on a mitigation plan. We will provide an update by Tuesday, 2026-05-19 20:30 PDT with current details. **Customer Symtomps** Customers may notice lower resource limits (e.g., hitting limits for Studio artifacts, source count per notebook, etc) and the absence of premium features like advanced sharing and analytics. **Workaround** None at this time

2. 20 maja 2026 03:20 UTCresolved

   **Title** NotebookLM customers are experiencing an issue where all premium account tiers are being incorrectly downgraded to free. **Description** We are continuing to investigate an issue with NotebookLM where customers may experience a temporary downgrade in their account tier. Our engineering team has identified a potential root cause related to a recent software update and is currently working on a mitigation plan. We will provide an update by Tuesday, 2026-05-19 22:00 PDT with current details. **Symptoms** Customers may notice lower resource limits (e.g., hitting limits for Studio artifacts, source count per notebook, etc) and the absence of premium features like advanced sharing and analytics. **Workaround** None at this time.

3. 20 maja 2026 04:38 UTCresolved

   **Title** NotebookLM customers may have experienced an issue where all premium account tiers are being incorrectly downgraded to free. **Description** The issue with NotebookLM has been resolved for all affected users as of Tuesday, 2026-05-19 21:04 PDT. From preliminary analysis, the issue was triggered by a recent software update resulting in accounts on premium plans being incorrectly recognized as free accounts. The issue was mitigated by restoring the system to a previous stable state, which successfully reinstated the appropriate service tiers for all affected accounts. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms** Customers may have noticed lower resource limits (e.g., hitting limits for Studio artifacts, source count per notebook, etc) and the absence of premium features like advanced sharing and analytics. **Workaround** None at this time.

1. 13 maja 2026 17:55 UTCresolved

   **Summary** Some Cameyo by Google customers could not start their sessions after rolling out the new channel version. **Description** We were experiencing an issue with Cameyo by Google, beginning on Tuesday, 12 May 2026 09:01 US/Pacific. The issue was mitigated on Tuesday, 12 May 2026 15:16 US/Pacific by restarting the RAP system service, and performing full server reboots. From preliminary investigation, this was caused by a faulty code for logging improvement on the Player VMs. Log files were unexpectedly duplicated until the disk was full leading to the session failures. Some customers were recovered automatically after the channel binaries were rolled back, while the others were required to restart their VMs manually. Currently, the issue is fully mitigated and change is rolled back. We apologise to those who were impacted by this issue. **Customer Symptoms** The customers were experiencing an issue that couldn’t connect to the Player VMs normally. The disk utilization on the affected VMs reaches 99% or even 100%. **Workaround** Not needed because all affected servers have been mitigated.

1. 16 maja 2026 02:05 UTCresolved

   **Summary** Gmail Android users using Microsoft Exchange Online may fail to log in due to authentication issues. **Description** We are experiencing an issue with Gmail beginning on Saturday 2026-05-06. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide more information by Monday, 2026-05-18 15:00 US/Pacific with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Customer Symptoms** Impacted users may experience authentication failures while logging in to Microsoft Exchange Online through Gmail App on Android devices. **Workaround** Affected users can use Microsoft web app to access the Inbox.

2. 18 maja 2026 21:45 UTCresolved

   **Summary** Gmail Android users using Microsoft Exchange Online accounts may fail to Log In and Sync due to authentication issues. **Description** We are experiencing an issue with Gmail Android client connecting with Microsoft Exchange Online accounts beginning on Saturday 2026-05-06. Our engineering team has identified the issue and is actively working on rolling out a fix to unblock all the affected customers. We will provide more information by Tuesday, 2026-05-19 15:00 US/Pacific with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Customer Symptoms** Impacted users may experience authentication and sync failures while using Microsoft Exchange Online accounts through Gmail App on Android devices. **Workaround** Affected users can use Microsoft Web App to access the Inbox.

3. 19 maja 2026 21:55 UTCresolved

   **Summary** Gmail Android users using Microsoft Exchange Online accounts may fail to Log In and Sync due to authentication issues. **Description** We are experiencing an issue with Gmail Android client connecting with Microsoft Exchange Online accounts beginning on Saturday 2026-05-06. Our engineering team has identified the issue and started rolling out a new version of Gmail Android release that contains the fix to unblock users. Users already on the new app version will be able to Log In and Sync their accounts successfully. We will provide more information by Thursday, 2026-05-21 17:00 US/Pacific with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Customer Symptoms** Impacted users may experience authentication and sync failures while using Microsoft Exchange Online accounts through Gmail App on Android devices. **Workaround** Affected users can use Microsoft Web App to access the Inbox.

4. 22 maja 2026 00:04 UTCresolved

   **Summary** Gmail Android users using Microsoft Exchange Online accounts may fail to Log In and Sync due to authentication issues. **Description** Our engineering team identified the issue and released a new version of the Gmail Android application (version 2026.05.11) to the Google Play Store, which contains a fix to unblock affected users. If you are currently encountering this issue, please upgrade to the latest version of the Gmail Android app. Users operating on the new app version should be able to successfully log in and sync their accounts. We will provide more information by Friday, 2026-05-22 17:00 US/Pacific with current details. We thank you for your patience while we are working on resolving the issue. **Symptoms** Impacted users may experience authentication and sync failures while using Microsoft Exchange Online accounts through Gmail App on Android devices. **Workaround** Affected users could update to the latest version of Gmail Android (version 2026.05.11) in Google Play Store.

5. 22 maja 2026 18:57 UTCresolved

   **Summary** [Resolved] Gmail Android users utilizing Microsoft Exchange Online accounts experienced authentication and synchronization failures. **Description** The issue with Gmail has been resolved in the new Gmail android release (version 2026.05.11) as of Thursday, 2026-05-21 15:00 PDT. Our engineering team identified the issue and released a new version of the Gmail Android application to the Google Play Store, which contains a fix to unblock affected users. If you are currently encountering this issue, please upgrade to the latest version of the Gmail Android app. Users operating on the new app version will be able to successfully log in and sync their accounts. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms** Impacted users might have experienced authentication and sync failures while using Microsoft Exchange Online accounts through Gmail App on Android devices. **Workaround** Update to the latest version of Gmail Android (2026.05.11) in Google Play Store.

1. 5 maja 2026 23:35 UTCresolved

   **Summary** Investigating elevated error rates with Gemini conversations. **Description** Mitigation work is currently underway by our engineering team. We do not have an ETA for mitigation at this point. We will provide more information by Tuesday, 2026-05-05 20:30 PDT. **Symptoms** Affected customers are experiencing "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations. **Workaround** None at this time.

2. 6 maja 2026 03:22 UTCresolved

   **Summary** Investigating elevated error rates with Gemini conversations. **Description** Mitigation work is currently underway by our engineering team. We do not have an ETA for mitigation at this point. We will provide more information by Wednesday, 2026-05-06 09:00 PDT. **Symptoms** Affected customers are experiencing "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations. **Workaround** None at this time.

3. 6 maja 2026 19:11 UTCresolved

   **Summary** Gemini conversations are experiencing elevated error rates. **Description** Our engineering team has determined that further investigation is required to mitigate the issue. We do not have an ETA for mitigation at this point. We will provide more information by Thursday, 2026-05-07 17:00 PDT. **Symptoms** Affected customers are experiencing "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations. **Workaround** None at this time.

4. 7 maja 2026 23:52 UTCresolved

   **Summary** Gemini conversations are experiencing elevated error rates. **Description** Our engineering team has determined that further investigation is required to mitigate the issue. We do not have an ETA for mitigation at this point. We will provide more information by Thursday, 2026-05-07 20:30 PDT. **Symptoms** Affected customers are experiencing "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations. **Workaround** None at this time.

5. 8 maja 2026 01:00 UTCresolved

   **Summary** Gemini conversations may have experienced elevated error rates. **Description** The issue with Gemini has been resolved for all affected users as of Thursday, 2026-05-07 17:00 PDT. The issue was triggered due to a combination of insufficient database resources, and application issues. The database capacity issues were resolved, and further code changes are being made to mitigate the application issues. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms** Affected customers may have experienced the "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations.

6. 8 maja 2026 05:16 UTCresolved

   **Summary** Gemini conversations are experiencing elevated error rates. **Description** Our engineering team has determined that further investigation is required to mitigate the issue. We do not have an ETA for mitigation at this point. We will provide more information by Friday, 2026-05-08 01:00 PDT. **Symptoms** Affected customers may encounter "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations. **Workaround** None at this time.

7. 8 maja 2026 07:29 UTCresolved

   **Summary** Gemini conversations may experience elevated error rates. **Description** Our engineering team has isolated the underlying issue and is in the process of reverting the specific code deployments that triggered the impact. We are actively monitoring the progress of the rollback, alongside system health indicators, to confirm that the restoration is proceeding effectively. We will provide more information by Friday, 2026-05-08 04:00 PDT. **Symptoms** Affected customers may encounter "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations. **Workaround** None at this time.

8. 8 maja 2026 10:23 UTCresolved

   **Summary** Gemini conversations may experience elevated error rates. **Description** Our engineering team has isolated the underlying issue and is in the process of reverting the specific code deployments that triggered the impact. We are actively monitoring the progress of the rollback, alongside system health indicators, to confirm that the restoration is proceeding effectively. We will provide more information by Friday, 2026-05-08 09:00 PDT. **Symptoms** Affected customers may encounter "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations. **Workaround** None at this time.

9. 8 maja 2026 15:53 UTCresolved

   **Summary** Gemini conversations may experience elevated error rates. **Description** Our engineering team has isolated the underlying issue and is in the process of reverting the specific code deployments that triggered the impact. We are actively monitoring the progress of the rollback, alongside system health indicators, to confirm that the restoration is proceeding effectively. We will provide more information by Friday, 2026-05-08 12:00 PDT. **Symptoms** Affected customers may encounter "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations. **Workaround** None at this time.

10. 8 maja 2026 18:58 UTCresolved

    **Summary** Gemini conversations may have experienced elevated error rates. **Description** The issue with Gemini has been resolved for all affected users as of Friday, 2026-05-08 11:53 PDT. The issue was triggered due to a combination of insufficient database resources, and application bugs. The database capacity issues were resolved, and further code changes are being made to mitigate the application issue. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms** Affected customers may have experienced "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations. **Workaround** None at this time.

1. 29 kwietnia 2026 19:17 UTCresolved

   **Title:** Investigating issues with Classroom. **Description:** We are experiencing an issue with Classroom beginning at Wednesday, 2026-04-29 11:30 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide more information by Wednesday, 2026-04-29 13:00 PDT. **Symptoms:** Affected users may experience issues accessing classroom. **Workaround:** No workarounds available at this time.

2. 29 kwietnia 2026 19:53 UTCresolved

   **Title:** Investigating issues with Classroom. **Description:** Our engineering team has identified the cause and working on mitigation of the issue . The mitigation is expected to complete by Wednesday, 2026-04-29 15:00 PDT. We will provide more information by Wednesday, 2026-04-29 15:15 PDT. **Symptoms:** Affected users may experience issues accessing classroom. **Workaround:** No workarounds available at this time.

3. 29 kwietnia 2026 20:13 UTCresolved

   **Title:** Investigating issues with Classroom. **Description:** A fix has been deployed, and services have stabilized for the majority of users. We are aware that a small subset of users may still encounter errors. Our engineering team is actively working on a secondary resolution to address these remaining users. Full resolution for remaining users is expected to complete by Wednesday, 2026-04-29 14:00 PDT. We will provide an update by Wednesday, 2026-04-29 14:15 PDT with current details. **Symptoms:** Affected users may experience issues accessing classroom. **Workaround:** No workarounds available at this time.

4. 29 kwietnia 2026 21:07 UTCresolved

   **Title:** An issue with Classroom is resolved. **Description:** A fix has been deployed, and services have stabilized for all users. The issue with Google Classroom has been resolved for all affected users as of Wednesday, 2026-04-29 13:45 PDT. The issue was due to an internal software migration. Our engineers have mitigated the issue by rolling back the migration for impacted users. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms:** Affected users may have experienced issues accessing the classroom. **Workaround:** The issue is resolved.

1. 28 kwietnia 2026 15:20 UTCresolved

   **Title:** Investigating issues with slow loading of AppSheet **Description:** We are experiencing an issue with AppSheet beginning at Tuesday, 2026-04-28 00:30 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide an update by Tuesday, 2026-04-28 09:00 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms:** Affected customers would experience slow loading times and internal server errors for AppSheet apps. **Workaround:** None at this time.

2. 28 kwietnia 2026 16:00 UTCresolved

   **Title:** Investigating issues with slow loading of AppSheet. **Description:** Our engineering team has implemented a fix and system telemetry indicates that latency and error rates have returned to normal levels. We are continuing to monitor the environment closely to ensure full stability. We will provide an update by Tuesday, 2026-04-28 10:30 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms:** Affected customers would experience slow loading times and internal server errors for AppSheet apps. **Workaround:** None at this time.

3. 28 kwietnia 2026 16:50 UTCresolved

   **Title:** Mitigated issues with slow loading of AppSheet apps. **Description:** The issue with AppSheet has been resolved for all affected users as of Tuesday, 2026-04-28 08:50 PDT. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms:** Affected customers would have experienced slow loading times and internal server errors for AppSheet apps.

1. 10 kwietnia 2026 10:07 UTCresolved

   **Summary** Google Workspace users using Google IdP are unable to sign into their accounts using security keys and hardware based passkeys. **Description** We are experiencing an issue with Workspace users beginning on Thursday, 2026-04-09 19:08 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide an update by Friday, 2026-04-10 04:00 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Customer Symptoms** Google Workspace users using Google IdP are unable to sign into their accounts using security keys and hardware based passkeys. **Workaround** Below steps should be performed by Admin as the workaround: - Admin should revoke the key. - Admin to create the verification code to sign-in. - The user should sign-in using Backup verification code and then re-enrolls the security key.

2. 10 kwietnia 2026 10:55 UTCresolved

   **Summary** Google Workspace users using Google IdP are unable to sign into their accounts using security keys and hardware based passkeys. **Description** We are experiencing an issue with Workspace users beginning on Thursday, 2026-04-09 19:08 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide an update by Friday, 2026-04-10 05:00 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Customer Symptoms** Google Workspace users using Google IdP are unable to sign into their accounts using security keys and hardware based passkeys. **Workaround** Below steps should be performed by Admin as the workaround: - Admin should revoke the key. - Admin to create the verification code to sign-in. - The user should sign-in using Backup verification code and then re-enrolls the security key.

3. 10 kwietnia 2026 11:27 UTCresolved

   **Summary** Google Workspace users using Google IdP are unable to sign into their accounts using security keys and hardware based passkeys. **Description** Mitigation work is currently underway by our engineering team. We do not have an ETA for mitigation at this point. We will provide more information by Friday, 2026-04-10 09:00 PDT. **Customer Symptoms** Google Workspace users using Google IdP are unable to sign into their accounts using security keys and hardware based passkeys. **Workaround** Below steps should be performed by Admin as the workaround: - Admin should revoke the key. - Admin to create the verification code to sign-in. - The user should sign-in using Backup verification code and then re-enrolls the security key.

4. 10 kwietnia 2026 15:06 UTCresolved

   **Summary** Google Workspace users using Google IdP were unable to sign into their accounts using security keys and hardware based passkeys. **Description** The issue with Admin Console has been resolved for all affected users as of Friday, 2026-04-10 07:50 PDT. Suspected CL have been rolled back and we are seeing in our graphs errors rate have gone down. Customers also confirmed that issues have been mitigated. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Customer Symptoms** Google Workspace users using Google IdP were unable to sign into their accounts using security keys and hardware based passkeys. **Workaround** Below steps should be performed by Admin as the workaround: * Admin should revoke the key. * Admin to create the verification code to sign-in. * The user should sign-in using Backup verification code and then re-enrolls the security key.

1. 8 kwietnia 2026 22:22 UTCresolved

   **Summary** AppSheet customers are experiencing redirection to asia-southeast.appsheet.com instead of their intended application URLs. **Description** Beginning on Wednesday, 2026-04-08 14:05 PDT, we are experiencing an issue with AppSheet that caused users to be erroneously redirected to the asia-southeast region. Our engineers have identified the cause was due to a recent change and have reverted. Our internal telemetry shows the signs of recovery and are currently monitoring the recovery status. We expect full service recovery within an hour. We will provide an update by Wednesday, 2026-04-08 16:30 PDT with current details **Customer Symptoms** Users are automatically redirected to asia-southeast.appsheet.com, which may cause "Forbidden" or 403 errors when attempting to access their apps. **Workaround** None at this time.

2. 8 kwietnia 2026 23:27 UTCresolved

   **Summary** AppSheet customers experienced redirection to asia-southeast.appsheet.com instead of their intended application URLs. **Description** The issue with AppSheet has been resolved for all the affected customers as of Wednesday, 2026-04-08 15:40 US/Pacific. As per the preliminary analysis, the issue was triggered by a recent change that caused the users to be erroneously redirected to the asia-southeast region. Our engineering team rolled back the change to mitigate the impact and verified the service stability. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Customer Symptoms** Users may have experienced automatic redirection to asia-southeast.appsheet.com, resulting in errors when attempting to access their apps. **Workaround** None at this time.