Google Chat
- resolved
* * Streszczenie: * * Użytkownicy Google Chat doświadczają problemu, w którym otrzymują powiadomienia o nowych komunikatach, ale rzeczywiste wiadomości nie pojawiają się w ich aplikacji czatu, chyba że użytkownik odświeży ich widok. * * Opis: * * Mamy problem z Google Chat Friday, 2026- 08- 28 10: 25 PDT. Nasz zespół inżynieryjny zbadał tę kwestię i obecnie pracuje nad jej złagodzeniem. Dostarczymy więcej informacji do piątku, 2026-08-28 14: 15 PDT z aktualnymi szczegółami. Przepraszamy wszystkich, którzy zostali dotknięci zakłóceniem. * * Objawy u klienta: * * Użytkownicy doświadczają problemu, w którym otrzymują powiadomienia o nowych komunikatach, ale rzeczywiste wiadomości nie pojawiają się w ich aplikacji czatu, chyba że użytkownik odświeży ich widok * * Workaround: * * Użytkownicy mogą odświeżać, aby zobaczyć nowe wiadomości
- resolved
/ Podsumowanie Użytkownicy Google Chat doświadczyli problemu, w którym otrzymali powiadomienia o nowych komunikatach, ale rzeczywiste wiadomości nie pojawiły się w ich aplikacji czatu, chyba że użytkownik odświeżył ich pogląd. * * Opis * * Problem z Google Chat został rozwiązany dla wszystkich zainteresowanych użytkowników od piątku 2026-08-28 13: 45 PDT. Na podstawie wstępnej analizy kwestia ta została wywołana z powodu niedawnej zmiany, która została cofnięta w celu złagodzenia skutków. Dziękujemy za cierpliwość, kiedy pracowaliśmy nad rozwiązaniem problemu. * * Objawy u klienta * * Użytkownicy doświadczali problemu, w którym otrzymali powiadomienia o nowych komunikatach, ale rzeczywiste wiadomości nie pojawiły się w ich aplikacji czatu, chyba że użytkownik odświeżył ich pogląd. * * Workaround * * Brak, ponieważ problem został rozwiązany.
- resolved
# # Incydent Report Podsumowanie W piątek, 28 sierpnia 2026 r., między 10: 50 US / Pacific a 13: 34 US / Pacific na okres 2 godzin i 44 minut, użytkownicy Google Chat doświadczyli opóźnień w otrzymywaniu wiadomości przychodzących w czasie rzeczywistym w aktywnych strumieniach konwersacji przez aplikacje internetowe, stacjonarne i mobilne. Podczas gdy użytkownicy nadal otrzymywać powiadomienia o nowych komunikatach, zawartość wiadomości nie renderować w aktywnych strumieniach rozmowy aż użytkownik ręcznie odświeżyć aplikacji lub wysłać wiadomość odpowiedzi. Naszym cenionym klientom Google Workspace jest bardzo przykro z powodu przerw w świadczeniu usług. Podejmujemy natychmiastowe i zdecydowane działania w celu rozwiązania tej kwestii i wzmocnienia naszych systemów przed przyszłymi zdarzeniami. # # Root Cause # Incydent został uruchomiony podczas globalnego planu bazy danych. Niekompatybilny schemat bazy danych spowodowany zmianą bazy danych zapisuje wymagane dla dostarczania wiadomości, aby rozpocząć niepowodzenie. Konkretnie, mechanizm synchronizacji schematów - zaprojektowany w celu zapewnienia wysokiej spójności pomiędzy podstawową pamięcią masową a dostarczaniem wiadomości na żywo - napotkał rzadki błąd w stanie wyścigu. Spowodowało to, że dyspozytorzy komunikatów wstecznych próbowali pisać na niegotowym schemie, prowadząc do niepowodzenia. Ponieważ dostarczanie wiadomości na żywo było aktywne uzależnienie od tych pisów ukończonych z powodzeniem przed przesunięciem zdarzeń na ekrany użytkowników, awaria spowodowała, że wiadomości przychodzące doświadczyły opóźnień synchronizacji. Oddzielne usługi powiadamiania o uruchomieniu i przechowywanie podstawowych wiadomości działały niezależnie i nie miały wpływu, dlatego użytkownicy nadal otrzymywali ostrzeżenia o nowych komunikatach, podczas gdy aktywne strumienie rozmów doświadczyły opóźnień. # # Regeneracja i zapobieganie Kwestia ta została wykryta poprzez automatyczne ostrzeganie o błędach przy wysyłce wraz z odpowiednimi raportami klientów. Google Engineering zainicjował równoległe strumienie pracy w celu przywrócenia usługi. * O 12: 44 US / Pacific, Google Engineering bezpośrednio zminimalizował źródło problemu, usuwając zależność, że dostarczanie wiadomości na żywo miał na awarii zapisu bazy danych. Umożliwiło to ominięcie nieudanego zapisu nowych wiadomości przychodzących i natychmiastowe wznowienie normalnej dostawy czasu rzeczywistego do ekranów użytkowników. * O 13: 00 US / Pacific, Inżynieria zatrzymała i cofnęła zmianę schematu bazy danych do poprzedniej zweryfikowanej wersji stabilnej, przywracając pełną kompatybilność bazy danych. * O 13: 34 US / Pacific, jako wiadomości w kolejce były przetwarzane, real- time synchronizacji wiadomości opóźnienia wrócił do 0% we wszystkich domenach klientów. Maszynownia potwierdziła, że pełne zdrowie zostało przywrócone bez utraty wiadomości. Aby zapobiec ponownemu wystąpieniu tego zjawiska, wykonujemy następujące działania zapobiegawcze: * * * Wytrzymała detekcja wewnętrzna: * * Wzmocnienie zautomatyzowanej walidacji i weryfikacji w celu uwzględnienia tego konkretnego scenariusza awarii na wszystkich etapach produkcji wstępnej i wewnętrznej. Ma to na celu łapanie i łagodzenie niezgodności schematów i przypadków zsynchronizowania krawędzi wewnętrznych, zanim jakikolwiek ruch klienta może mieć wpływ w przyszłości. * * * Resilience Against Race Conditions: * * Wdrożenie ulepszeń architektonicznych, aby system synchronizacji i architektura dostarczania wiadomości odporne na warunki rasowe. Ma to na celu zapewnienie, że schematy tła i niespójności synchronizacji konfiguracyjnej nie mogą zakłócać dostarczania wiadomości w czasie rzeczywistym. # # Szczegółowy opis uderzenia Okno zderzenia miało miejsce między 10: 50 US / Pacific a 13: 34 US / Pacific w piątek 28 sierpnia 2026 r. Ta kwestia dotyczyła wszystkich środowisk Google Chat. * * Google Chat: * * * * * Opóźnienie przekazywania wiadomości: * * Nowe wiadomości nie pojawiły się automatycznie w aktywnych strumieniach rozmów. Użytkownicy byli zobowiązani do ręcznego odświeżania swojego klienta lub wysyłania nowej wiadomości / reakcji, aby zmusić strumień do synchronizacji. * * * Stalled read states and inbox sorting: * * Działania podstawowe, takie jak aktualizacja nieprzeczytanych identyfikatorów i przesuwanie aktywnych spacji na górę skrzynki odbiorczej, doświadczyły poważnych błędów wewnętrznych i były znacznie opóźnione dla użytkowników. * * * Wyszukaj opóźnienia indeksowania: * * Nowe wiadomości wysyłane w czasie przestoju zostały zablokowane w gazociągu indeksującym, z opóźnieniami w przeszukiwaniu. * * Wyłączenia z zakresu: * * * * * Brak utraty danych: * * W żadnym momencie dane klientów nie zostały utracone lub naruszone. Wszystkie komunikaty przesyłane podczas okna incydentu zostały bezpiecznie wychwycone w podstawowym magazynie i z powodzeniem dostarczone do strumieni rozmów po oczyszczeniu zaległości.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.