Historia awarii Gotab

1. 1 września 2026 21:31 UTCinvestigating

   Nasz zespół bada obecnie raporty błędów timeout podczas wczytywania katalogu produktów poprzez deskę rozdzielczą menedżera.

2. 1 września 2026 21:35 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 1 września 2026 22:43 UTCidentified

   Nasz zespół ustalił przyczynę problemu i wkrótce zostanie wypuszczony. Katalog produktów miał negatywny wpływ na problemy API bezpośrednio z Quickbooków.

4. 2 września 2026 00:20 UTCmonitoring

   Nasz zespół wdrożył rozwiązanie dotyczące wczytywania katalogu produktów. Będziemy na razie nadal monitorować sytuację.

5. 2 września 2026 00:32 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 lipca 2026 23:21 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty dotyczące kwestii załadunku i przetwarzania płatności między POS a CFD

2. 24 lipca 2026 23:32 UTCidentified

   Nasz zespół zidentyfikował źródło problemu i wprowadził rozwiązanie, aby poprawić zachowanie

3. 24 lipca 2026 23:47 UTCmonitoring

   Naprawa została wdrożona i nadal monitorujemy zachowanie.

4. 25 lipca 2026 00:34 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 lipca 2026 22:16 UTCinvestigating

   Badamy raporty o zdegradowanych wynikach wpływających na POS i terminale płatnicze

2. 17 lipca 2026 22:42 UTCidentified

   Zidentyfikowano problem opóźnienia aplikacji. Nasz zespół wdrożył więcej zasobów, aby zwiększyć wydajność.

3. 17 lipca 2026 22:50 UTCmonitoring

   Nasz zespół wdrożył rozwiązanie i będzie nadal monitorować wyniki.

4. 18 lipca 2026 00:53 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 lipca 2026 14:12 UTCinvestigating

   Nasz zespół aktywnie bada raporty o sporadycznych problemów z załadunkiem stron w desce rozdzielczej GoTab Manager.

2. 17 lipca 2026 14:34 UTCresolved

   Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował i umieścił rozwiązanie problemu wpływającego na problem przerywanego załadunku strony w desce rozdzielczej menadżera.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 lipca 2026 18:17 UTCinvestigating

   Badamy raporty błędów podczas aktualizacji pól (menu, harmonogramy, stacje, itp.) z tablicy rozdzielczej menedżera

2. 16 lipca 2026 18:17 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 16 lipca 2026 18:45 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

4. 16 lipca 2026 18:49 UTCmonitoring

   Nasz zespół wprowadził rozwiązanie dla zgłoszonego zachowania. Monitorujemy sytuację.

5. 16 lipca 2026 19:23 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana i wszystkie pola wewnątrz tablicy rozdzielczej Manager są operacyjne

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 lipca 2026 18:32 UTCinvestigating

   Aktywnie badamy raporty o uporczywym banerze offline i "aktualizacji" wiadomości wpływających na POS

2. 9 lipca 2026 19:50 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 9 lipca 2026 19:51 UTCmonitoring

   Nasz zespół Dev wdrożył środki, by rozwiązać ten problem. Widzimy stabilizację zachowań dla wpływowych operatorów, ale w międzyczasie będziemy kontynuować monitorowanie.

4. 9 lipca 2026 19:55 UTCresolved

   Nasz zespół potwierdził, że sprawa została rozwiązana.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 czerwca 2026 15:43 UTCinvestigating

   Nasz zespół aktywnie bada raporty o niektórych KDS, którzy nie wystawiają rozkazów. Reaktywacja wyświetlacza jest skuteczna dla większości w międzyczasie, podczas gdy nasz zespół bada.

2. 24 czerwca 2026 16:42 UTCinvestigating

   Kontynuujemy śledztwo w sprawie niektórych KDS, które nie otrzymują rozkazów.

3. 24 czerwca 2026 17:40 UTCinvestigating

   Nasz zespół kontynuuje śledztwo. Tymczasem istnieją dwa potencjalne rozwiązania. 1. Jeśli masz KDS odbieranie zamówień, przełącz na wszystkich stacjach i działają jednoznaczne z KDS, który otrzymuje zamówienia. 2. Na laptopie lub tablecie, gdzie zalogowano się do deski rozdzielczej menedżera GoTab. Otwórz nową kartę i przejdź do gotab.io / kds i przeglądaj wszystkie stacje i wykorzystywać to jako tymczasowe zamówienia KDS, jeśli są populacyjne.

4. 24 czerwca 2026 18:30 UTCmonitoring

   Nasz zespół wdrożył rozwiązanie dla niektórych KDS, które nie wyświetla zleceń i nadal monitoruje, jak widzimy powrót do normalnej działalności.

5. 24 czerwca 2026 21:02 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 12 czerwca 2026 01:06 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of payment failures regarding credit/debit card transactions at the POS

2. 12 czerwca 2026 01:18 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 12 czerwca 2026 01:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are continuing to monitor the situation.

4. 12 czerwca 2026 01:24 UTCresolved

   Fix was successful. Payments behavior has returned to normal .

1. 9 maja 2026 00:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating reported latency issues impacting POS and KDS displays.

2. 9 maja 2026 00:31 UTCmonitoring

   We've implemented mitigation for recent issues where some customers were experiencing delays with POS and KDS performance. We're seeing improvements and are closely monitoring the situation. For real-time updates, please visit status.gotab.io.

3. 9 maja 2026 01:11 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 9 maja 2026 01:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 kwietnia 2026 20:55 UTCinvestigating

   Our team is still actively investigating platform latency issues affecting orders not immediately updating in the KDS, slow POS response and CFDs having difficulty connecting to the POS.

2. 19 kwietnia 2026 00:32 UTCresolved

   Our engineering team has resolved the incident and verified that normal operations have been restored.

1. 6 marca 2026 18:39 UTCinvestigating

   Our team is actively working with our payment processor to investigate failures to initialize payments when using Tap to Pay directly to a Samsung A14-17 device. This is not impacting tapping on any other payment devices such as AMS1 or S1F2.

2. 7 marca 2026 16:34 UTCinvestigating

   Our team continues to investigate an outage for tap to pay directly to mobile phones. All other devices, including phones paired to an NYC1, remain unaffected.

3. 11 marca 2026 17:07 UTCresolved

   Our team worked with our payment processor Adyen to update the Adyen SDK to fix any tap to pay issues. Most device should update the GoTab app automatically but to be sure, navigate to the Play Store and also check for a GoTab app update to version 4.1.0 version 77, which resolves any outstanding tap to pay issues.

1. 26 lutego 2026 18:33 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with system latency that can affect POS loading, Kiosk Ordering and Manager Dashboard page loading.

2. 26 lutego 2026 19:31 UTCinvestigating

   We have mitigated the immediate issues while our engineers continue investigating the root cause of the ongoing incident. Further updates will be published as details become available.

3. 26 lutego 2026 19:55 UTCmonitoring

   We are observing a return to normal request latency levels after implementing mitigations.

4. 26 lutego 2026 20:56 UTCresolved

   All system monitors are continuing to report health metrics within expected ranges.

1. 18 lutego 2026 02:02 UTCinvestigating

   GoTab's online support chat is currently experiencing an outage due to a hosting platform issue upstream. We are working with the service provider to restore service as quickly as possible. In the meantime, for support requests, please call or text our support hotline at +1-703-552-4690.

2. 18 lutego 2026 02:39 UTCidentified

   We are beginning to see a gradual restoration of service from our upstream partner. GoChat is re-enabled on the Manager Dashboard.

3. 18 lutego 2026 03:01 UTCresolved

   Our service provider has restored connectivity and GoChat is operational. We apologize for the unexpected interruption. If you experience any lingering issues, please reach out to our support hotline at +1-703-552-4690.

1. 4 grudnia 2025 15:41 UTCidentified

   We are aware of and have identified an issue affecting guest ordering via QR and kiosk platforms. A fix is being implemented and will be released shortly.

2. 4 grudnia 2025 15:46 UTCmonitoring

   QR and kiosk ordering has been re-enabled and a permanent fix is underway.

3. 4 grudnia 2025 16:01 UTCresolved

   QR and kiosk ordering has been restored

1. 18 listopada 2025 12:12 UTCinvestigating

   GoTab is currently experiencing a systemwide outage caused by an upstream global service provider. We are monitoring the status provided by Cloudflare and are investigating mitigation possibilities. The provider's status can be viewed here: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/8gmgl950y3h7

2. 18 listopada 2025 12:28 UTCinvestigating

   We are observing improvements in connectivity but some customers are still continuing to experience intermittent Cloudflare error screens when using POS, KDS, Manager Dashboard and QR ordering.

3. 18 listopada 2025 13:02 UTCinvestigating

   Our service provider is continuing to investigate the issue. We are still observing periods of intermittent errors followed by periods of restored service.

4. 18 listopada 2025 14:05 UTCinvestigating

   We are continuing to work with our service provider to restore service. Further updates will be provided as they become available.

5. 18 listopada 2025 14:45 UTCmonitoring

   We are observing connectivity being restored at our cloud provider. Concurrently, we also have a backup solution prepared in case of continuing issues as we monitor ongoing performance today.

6. 18 listopada 2025 15:13 UTCresolved

   Our cloud service provider has marked the incident as resolved and we are observing consistent service performance. We will continue to monitor and adjust accordingly.

1. 26 września 2025 23:42 UTCinvestigating

   We are currently aware of an outage with our chat support platform. Please call or text our Support line at (703) 552-4690 if in need of immediate assistance.

2. 27 września 2025 00:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 sierpnia 2025 19:35 UTCinvestigating

   A third-party text provider is currently experiencing text fulfillment delay and outages. We are in contact with their team as they work on the issue. Order confirmation and fulfillment texts are currently affected.

2. 28 sierpnia 2025 19:40 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 28 sierpnia 2025 20:18 UTCidentified

   We are seeing a return to normal activity from our text provider but are continuing to monitor.

4. 28 sierpnia 2025 20:50 UTCresolved

   Our messaging provider is reporting that services have been restored, although queued messages will take some time to process through the system. New messages sent will be delivered as normal.

1. 26 czerwca 2025 13:31 UTCresolved

   We detected a spike in errors experienced by guests adding credits cards to their accounts during QR ordering. We investigated and found our payment gateway introduced an unknown change to data formatting returned from their API that caused errors within our integration. No payment data was lost during this time and we are in communication with our payment gateway to determine why the change occurred and establish improved lines of communication of changes to reduce these type of service interruptions.

1. 12 czerwca 2025 18:52 UTCinvestigating

   We are aware of and monitoring an intermittent issue with Cloudflare, our third-party cloud connectivity provider. Customers using the 1.1.1.1 app on Android devices may experience slow or interrupted network connectivity. Integrators using api.gotab.io may also experience interruptions in connectivity. We will update further as we receive additional details. The upstream provider's real-time status can be found at https://www.cloudflarestatus.com/

2. 12 czerwca 2025 19:20 UTCidentified

   Cloudflare is reporting that the source of the issue has been identified and recovery is underway.

3. 12 czerwca 2025 19:43 UTCidentified

   Our phone provider is also experiencing related issues which affects our inbound and outbound support phone capabilities. https://status.openphone.co/ If you experience any issues calling in for support, please utilize our chat support from the manager app, manager dashboard or KDS in the interim.

4. 12 czerwca 2025 20:04 UTCidentified

   Cloudflare reports engineering work continues to be underway to restore all services as quickly as possible. Additional updates will be published as information becomes available.

5. 12 czerwca 2025 20:47 UTCmonitoring

   Cloudflare reports that the core affected services are restored and are being monitored for recovery.

6. 12 czerwca 2025 21:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 czerwca 2025 18:01 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating a delay in sales page information updating. This will also affect the PMIX and Sales information within the GoTab Manager app.

2. 10 czerwca 2025 18:05 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 czerwca 2025 18:27 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 10 czerwca 2025 19:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.