Historia awarii Heap

1. 14 października 2026 13:03 UTCinvestigating

   Prowadzimy dochodzenie w sprawie opóźnień w aktualizacjach własności użytkownika pojawiających się w synkach Heap connect dla niektórych klientów. Nasz zespół inżynieryjny pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny i przywróceniem normalnego przetwarzania. Dane są nadal gromadzone i nie zostały utracone.

2. 14 października 2026 19:44 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 października 2026 23:20 UTCinvestigating

   Prowadzimy dochodzenie w sprawie opóźnień w aktualizacjach własności użytkownika pojawiających się w synkach Heap connect dla niektórych klientów. Nasz zespół inżynieryjny pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny i przywróceniem normalnego przetwarzania. Dane są nadal gromadzone i nie zostały utracone.

2. 8 października 2026 00:56 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 8 października 2026 03:50 UTCmonitoring

   Zastosowano rozwiązanie, a opóźnienie wraca do normy. Kontynuujemy monitoring.

4. 8 października 2026 15:33 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Opóźnienie wraca do normy. Połącz dane dogonią kolejną regularną synchronizację.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 października 2026 21:49 UTCidentified

   Dane Salesforce nie synchronizują się do Heap, a nowe połączenia lub rekonektory zawodzą. Zidentyfikowaliśmy przyczynę i pracujemy nad naprawą. Proszę nie próbować ponownie się połączyć, dopóki nie opublikujemy aktualizacji. Dziękuję za cierpliwość!

2. 2 października 2026 21:57 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 września 2026 22:15 UTCidentified

   Mamy opóźnienie w źródle danych. Synchronizacja działająca w tym okresie może mieć nieświeże dane. W ciągu godziny opublikujemy aktualizację.

2. 24 września 2026 00:38 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 24 września 2026 00:55 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 września 2026 22:43 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem, w którym użytkownicy mogą widzieć opóźnienia w zdarzeniach integracyjnych osób trzecich docierających do aplikacji i potencjalnie podzielonych użytkowników.

2. 23 września 2026 02:54 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

3. 23 września 2026 14:35 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 września 2026 03:39 UTCinvestigating

   Obecnie mamy opóźnienia dla Connect Syncs. Nasz zespół inżynieryjny pracuje obecnie nad określeniem przyczyny i wdrożeniem rozwiązania. Za 30 minut opublikujemy aktualizację.

2. 11 września 2026 03:53 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 11 września 2026 04:07 UTCmonitoring

   Namierzono go i monitorujemy. Opóźnienie zaczyna się poprawiać.

4. 11 września 2026 04:19 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 sierpnia 2026 13:42 UTCmonitoring

   Zidentyfikowaliśmy i rozwiązaliśmy problem wpływający na źródła danych dla synchronicznych połączeń. Podczas gdy wiele synków automatycznie próbowało ponownie, niektórzy klienci mogą nadal obserwować nieświeże dane. Nadchodzące planowe synki powinny rozwiązać problem nieśmiałości, a my oczekujemy całkowitego rozwiązania w ciągu 24 godzin.

2. 29 sierpnia 2026 12:56 UTCresolved

   Monitoring pokazuje, że wszystkie synchronizatory działają normalnie. i żaden z pozostałych klientów nie powinien w tym czasie obserwować problemów związanych z stajnością.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 sierpnia 2026 14:32 UTCidentified

   Mamy opóźnienie w źródle danych. Synchronizacja działająca w tym okresie może mieć nieświeże dane. Za 2 godziny opublikujemy aktualizację.

2. 15 sierpnia 2026 16:26 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

3. 16 sierpnia 2026 14:59 UTCmonitoring

   Opóźnienie spożycia w jeziorze danych USA mieści się w wartościach nominalnych. Niektórzy klienci z US Connect mogą nadal widzieć stare dane, ale wszyscy klienci zobaczą nowe dane na ich następnej synchronizacji

4. 17 sierpnia 2026 13:03 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 12 sierpnia 2026 18:42 UTCidentified

   Mamy opóźnienie w źródle danych. Synchronizacja działająca w tym okresie może mieć nieświeże dane. W ciągu godziny opublikujemy aktualizację.

2. 12 sierpnia 2026 20:43 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

3. 12 sierpnia 2026 21:33 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 12 sierpnia 2026 22:39 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

5. 12 sierpnia 2026 22:59 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 12 sierpnia 2026 04:35 UTCidentified

   We are experiencing latency in data getting to connect syncs. Any syncs running during this time may get stale data.

2. 12 sierpnia 2026 05:47 UTCmonitoring

   Latency is recovered, we continue to monitor. Your data will automatically catch up during the next regularly scheduled sync.

3. 12 sierpnia 2026 06:39 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 10 sierpnia 2026 10:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 10 sierpnia 2026 14:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 sierpnia 2026 23:39 UTCidentified

   We are experiencing latency in our upstream data source. Syncs running during this period may have stale data. We will post an update within the hour.

2. 4 sierpnia 2026 23:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 sierpnia 2026 02:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 lipca 2026 18:12 UTCinvestigating

   Obecnie mamy do czynienia z opóźnieniami w dostępności danych w aplikacji dla podzbioru klientów. Możesz zauważyć brakujące dane w swoich raportach. Gromadzenie danych pozostaje nienaruszone i nie utracono żadnych danych. Nasi inżynierowie badają sprawę.

2. 27 lipca 2026 19:09 UTCinvestigating

   Nadal badamy ten problem

3. 27 lipca 2026 19:45 UTCmonitoring

   Opóźnienie to rozwiązanie. Obecnie monitorujemy.

4. 27 lipca 2026 22:32 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 lipca 2026 14:06 UTCidentified

   Niektórzy amerykańscy klienci korzystający z synchronizacji HFT mogą doświadczać opóźnień w przetwarzaniu lub dostępności danych. Problem został zidentyfikowany, a nasze zespoły pracują nad rezolucją.

2. 26 lipca 2026 17:06 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 lipca 2026 06:34 UTCinvestigating

   Obecnie badamy tę kwestię.

2. 21 lipca 2026 06:36 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 21 lipca 2026 09:06 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 lipca 2026 17:44 UTCinvestigating

   Obecnie badamy tę kwestię.

2. 20 lipca 2026 18:05 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 21 lipca 2026 05:56 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 12 lipca 2026 13:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing dashboards and charts to experience loading delays or failures.

2. 13 lipca 2026 12:49 UTCidentified

   This incident has been resolved

3. 13 lipca 2026 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 lipca 2026 02:37 UTCidentified

   We are currently experiencing delays in data being available in the app. You may notice missing data in your reports. Data collection is unaffected, and no data has been lost. Our engineers are currently investigating the issue. We'll be posting another update in 2 hours.

2. 7 lipca 2026 06:17 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix.

3. 7 lipca 2026 15:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 lipca 2026 16:30 UTCinvestigating

   We are current investigating an issue with slow/unresponsive queries for a subset of customers. No data is lost. We will post an update in 2 hours.

2. 2 lipca 2026 16:40 UTCmonitoring

   Queries have resumed. We are monitoring.

3. 2 lipca 2026 16:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 czerwca 2026 17:10 UTCidentified

   No data has been lost. We are working on a fix

2. 20 czerwca 2026 18:06 UTCidentified

   We continue to work on a fix for this issue

3. 20 czerwca 2026 18:59 UTCidentified

   We are continuing to work on the fix for this issue.

4. 20 czerwca 2026 20:54 UTCidentified

   We continue to work on a fix for this issue. We will post an update as soon as one is available.

5. 20 czerwca 2026 21:22 UTCmonitoring

   The fix has been applied and latency is recovering. We continue to monitor.

6. 21 czerwca 2026 00:10 UTCmonitoring

   Latency has recovered for the App. Latency is still recovering for Connect syncs. We continue to monitor.

7. 21 czerwca 2026 00:36 UTCresolved

   Latency has recovered for all components. No data was lost. Connect syncs will sync the latest data on the next regularly scheduled sync. We will continue to monitor.