Historia awarii Hologram

1. 22 października 2026 15:47 UTCinvestigating

   Jeden z naszych partnerów doświadcza problemów, które wpływają na zdolność łączenia i przekazywania danych komórkowych. Hologram współpracuje z naszym partnerem, aby zidentyfikować i rozwiązać problem. Ma to wpływ tylko na Global-2 SIM z przedrostkiem 8935. Inne profile nie ulegają zmianie.

2. 22 października 2026 16:50 UTCinvestigating

   Istniejące rejestracje 4G ustanowione przed rozpoczęciem emisji nadal działają i nie mają one wpływu na nowe i istniejące rejestracje sieci 2G / 3G. Nowe próby rejestracji sieci 4G rozpoczęte po rozpoczęciu tej sprawy nadal mają wpływ. Współpracujemy z naszym partnerem, aby jak najszybciej to rozwiązać.

3. 22 października 2026 19:55 UTCmonitoring

   Widzieliśmy jak ruch zaczyna się poprawiać.

4. 22 października 2026 22:14 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 października 2026 23:36 UTCinvestigating

   Jeden z naszych partnerów doświadcza problemów, które wpływają na zdolność łączenia i przekazywania danych komórkowych. Hologram współpracuje z naszym partnerem, aby zidentyfikować i rozwiązać problem. Ma to wpływ tylko na Global-2 SIM z przedrostkiem 8935. Inne profile nie ulegają zmianie.

2. 22 października 2026 14:49 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 października 2026 14:03 UTCinvestigating

   Obecnie badamy ewentualne zakłócenia usług wpływające na profile Global-3 (przedrostek ICCID * 89464) oraz ich zdolność do tworzenia i utrzymywania sesji danych. Współpracujemy z naszymi wyższymi dostawcami, aby zdiagnozować i rozwiązać tę kwestię, i będziemy dzielić się więcej szczegółów, jak więcej informacji staje się dostępne.

2. 20 października 2026 19:23 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 października 2026 18:04 UTCidentified

   Telus zidentyfikował problem z ich siecią wpływającą na nowe i istniejące połączenia. Ten brak wpływa na wszystkie profile łączące się przez Telus w Kanadzie, w tym CA-1, Global-1, Global-2 i Global-3. Nie ma to wpływu na inne kraje i sieci.

2. 20 października 2026 19:25 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 października 2026 16:52 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem, w którym nasze profile Global-3 nie mogą wysyłać lub odbierać wiadomości SMS po podłączeniu do AT & T. Te same profile nie mają żadnych problemów z innymi sieciami. Transfer danych pozostaje bez zmian. Wszystkie inne profile pozostają nienaruszone.

2. 9 października 2026 16:59 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 14 października 2026 20:57 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki. Nasze testy są teraz skuteczne, ale urządzenia mogą potrzebować rozpocząć nową sesję danych zanim SMS może być skuteczne.

4. 15 października 2026 15:24 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 października 2026 16:54 UTCresolved

   Wpisy utworzone dla limitów danych lub ostrzeżeń o danych wysłano dodatkowe powiadomienie po aktualizacji do funkcji ograniczenia danych w naszym API. Ta zmiana nie miała wpływu na wstrzymane SIM.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 września 2026 21:33 UTCinvestigating

   Obecnie doświadczamy częściowej awarii naszych profili Global-2 podczas wykonywania niektórych operacji eUICC. Aktywnie współpracujemy z naszymi partnerami, aby jak najszybciej przywrócić to do normy. Łączność pozostaje niezmieniona na profilach Global-2. Wszystkie inne profile pozostają nienaruszone wraz z operacjami eUICC.

2. 24 września 2026 14:01 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 24 września 2026 16:05 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 września 2026 21:51 UTCinvestigating

   Badamy raporty urządzeń na profilu USA-2 tracących łączność w Stanach Zjednoczonych, począwszy od około 2: 10 PM CT (19: 10 UTC) w dniu 3 września 2026. Może to również mieć wpływ na roaming danych w sieci Verizon dla profili globalnych.

2. 4 września 2026 02:08 UTCresolved

   Między 2: 10 PM CT a 4: 20 PM CT (19: 10 do 21: 20 UTC) w dniu 3 września 2026 niektóre urządzenia sieci Verizon utraciły łączność w Arkansas, północnej Mississippi, Oklahomie i zachodniej Tennessee. Przyczyną było cięcie włókien wpływające na sieć Verizon w tych obszarach. Verizon rozwiązał problem, a urządzenia uderzające wróciły do służby. Na platformie Hologram nie były wymagane żadne zmiany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 sierpnia 2026 17:50 UTCmonitoring

   Trwa przerwa na platformie analitycznej, która wpływa na naszą sprawozdawczość. Oczekujemy powrotu do zdrowia w ciągu 1 godziny.

2. 31 sierpnia 2026 17:52 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

3. 31 sierpnia 2026 19:57 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 sierpnia 2026 22:02 UTCinvestigating

   Badamy wzrost awarii sygnalizacyjnych w sieciach 2G i 3G z naszym partnerem nośnika Global-. Wpływ wydaje się skoncentrowany w Ameryce Północnej i Południowej i dotyczy kilku podmiotów w wielu krajach. Uszkodzone urządzenia mogą nie dołączyć lub zarejestrować się lub może zobaczyć powtarzające się powtórzenia zamocowania na 2G / 3G. Urządzenia przyłączające się do sieci LTE, LTE- M lub NB- IoT nie są obecnie zagrożone. Zakłócenie zaczęło się o 2026- 08- 27 20: 30 UTC.

2. 27 sierpnia 2026 22:07 UTCinvestigating

   Widzimy, że problem ten może mieć wpływ na ruch w następujących sieciach. Może to nie być wyczerpująca lista. Uszkodzone urządzenia mogą nie dołączyć lub zarejestrować się lub może zobaczyć powtarzające się powtórzenia zamocowania na 2G / 3G. Urządzenia przyłączające się do sieci LTE, LTE- M lub NB- IoT nie są obecnie zagrożone. Kanada, Bell Kanada, Rogers Kanada, TELUS Meksyk, Telcel Meksyk, AT & T Stany Zjednoczone, Verizon USA, T- Mobile USA, AT & T Jamajka, Flow Tajlandia, AWN Indie, Vodafone

3. 28 sierpnia 2026 00:50 UTCidentified

   Partnerem przewoźnika jest wewnętrzna awaria połączeń z kilkoma partnerami korzystającymi z roamingu. Jeden z dotkniętych połączeń został przywrócony, a sygnalizacja wróciła do normy dla urządzeń na Vodafone Indie i AWN Tajlandii. Trwają prace nad pozostałymi powiązaniami. Możemy również potwierdzić, że problem ten ma wpływ na SK Telecom w Korei Południowej.

4. 28 sierpnia 2026 07:34 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Od 2026- 08- 28 02: 30 UTC sygnalizacja jest stabilna dla wszystkich operatorów, których to dotyczy, a rozszerzone monitorowanie potwierdziło pełną odzysk. Zakłócenie trwało od 2026- 08- 27 20: 30 UTC do 2026- 08- 28 02: 30 UTC, łącznie 6 godzin. Przyczyną była wewnętrzna awaria połączeń u przewoźnika wyższego szczebla używanego przez kilku partnerów sieci Global-3 w roamingu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 sierpnia 2026 02:27 UTCinvestigating

   Badamy raporty o zdegradowanych danych wpływających na urządzenia w Stanach Zjednoczonych (AT & T, T-Mobile i Verizon) na naszym profilu Global- 3 (G3) SIM (przedrostek ICCID 894642 *). Uszkodzone urządzenia podłączają się normalnie i utrzymują sesje danych, ale transfery obejmujące większe ładunki są widoczne znacznie zmniejszona przepustowość i podwyższone wskaźniki awarii. Sesje przekazujące niewielkie ilości danych wydają się nie mieć wpływu. Zaangażowaliśmy naszych partnerów sieciowych i specjaliści aktywnie badają sprawę. Obecnie uważa się, że urządzenia znajdujące się poza Stanami Zjednoczonymi nie mają wpływu. Następna aktualizacja zostanie dostarczona w ciągu 60 minut lub wcześniej, jeśli będziemy mieli nowe informacje.

2. 27 sierpnia 2026 03:26 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię i obecnie nie ma nowych informacji. Dostarczymy następną aktualizację, gdy nowe informacje będą dostępne.

3. 27 sierpnia 2026 16:39 UTCinvestigating

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę zdegradowanych danych wpływających na podzbiór urządzeń w Stanach Zjednoczonych. Niedopasowanie MTU w ścieżce sieciowej powoduje utratę pakietów dla dotkniętych sesjami, które prezentują się jako nieudane lub niezwykle powolne transfery, szczególnie w przypadku wysyłania. Na wyroby mogą być stosowane okresowo, a urządzenia na tym samym koncie lub w tym samym miejscu mogą zachowywać się inaczej. Dotyczy to urządzeń Global-3 w Stanach Zjednoczonych w całym AT & T, T-Mobile i Verizon. Sesje na innych profilach i w innych regionach nie mają wpływu. Pracujemy nad rekultywacją. Kolejna aktualizacja nastąpi o 19: 00 UTC.

4. 27 sierpnia 2026 16:40 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę zdegradowanych danych wpływających na podzbiór urządzeń w Stanach Zjednoczonych. Niedopasowanie MTU w ścieżce sieciowej powoduje utratę pakietów dla dotkniętych sesjami, które prezentują się jako nieudane lub niezwykle powolne transfery, szczególnie w przypadku wysyłania. Na wyroby mogą być stosowane okresowo, a urządzenia na tym samym koncie lub w tym samym miejscu mogą zachowywać się inaczej. Dotyczy to urządzeń Global-3 w Stanach Zjednoczonych w całym AT & T, T-Mobile i Verizon. Sesje na innych profilach i w innych regionach nie mają wpływu. Pracujemy nad rekultywacją. Kolejna aktualizacja nastąpi o 19: 00 UTC.

5. 27 sierpnia 2026 18:55 UTCidentified

   W chwili obecnej brak jest nowych informacji, ponieważ prace nadal rozwiązują tę kwestię. Dostarczymy kolejną aktualizację w ciągu najbliższych 2 godzin, jeśli nie wcześniej.

6. 27 sierpnia 2026 23:53 UTCidentified

   Wprowadzono tymczasowe łagodzące działanie, a urządzenia, których to dotyczy, powinny uzyskać poprawę. Jest to środek częściowy i nie rozwiązuje w pełni tej kwestii. Transfery obejmujące duże pakiety mogą nadal zawodzić lub biegać powoli. Kontynuowane są prace z naszymi partnerami sieci wyższego szczebla zarówno nad natychmiastową naprawą, jak i trwałą rezolucją.

7. 28 sierpnia 2026 23:29 UTCmonitoring

   Zastosowano fix i wydajność danych dla urządzeń dotkniętych w Stanach Zjednoczonych wróciła do oczekiwanych poziomów. Monitorujemy, by potwierdzić, że wydajność jest stabilna.

8. 1 września 2026 21:56 UTCresolved

   Nasz monitoring potwierdził, że sieć działa w normalnych parametrach. Kontynuujemy współpracę z partnerami sieciowymi w zakresie przyszłego zapobiegania i optymalizacji.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 15:09 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem, w którym usługi API są niedostępne, wpływając na operacje eUICC na aktywnych SIM. Punkty końcowe API niezwiązane z konduktorem pozostają nienaruszone.

2. 25 sierpnia 2026 18:24 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 00:38 UTCinvestigating

   Obecnie badamy tę sprawę. Nie wpływa to na łączność dla aktywowanych profili USA-2 i tylko wpływa na aktywację nowych profili USA-2.

2. 25 sierpnia 2026 21:11 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 sierpnia 2026 14:27 UTCidentified

   Doświadczamy degradacji usług na jednym z naszych węzłów Global-2 UE, związanych z brakiem systemu chłodzenia na miejscu. Specjalni inżynierowie pracują obecnie nad jak najszybszym przywróceniem infrastruktury i usług. Inne węzły w tym samym regionie i w innych regionach pozostają nienaruszone. Inne profile nie ulegają zmianie.

2. 15 sierpnia 2026 23:26 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Odbudowa usług została zakończona i wszystkie usługi, których to dotyczy, powróciły do normalnego funkcjonowania.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 lipca 2026 12:40 UTCinvestigating

   Obecnie istnieje problem wpływający na sprawozdawczość sesji na tablicy rozdzielczej. Aktualizacje nowych sesji nie pojawią się w desce rozdzielczej do czasu rozwiązania tej kwestii.

2. 24 lipca 2026 12:50 UTCinvestigating

   Sprawa została rozwiązana

3. 24 lipca 2026 12:51 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 lipca 2026 19:05 UTCinvestigating

   Jesteśmy świadomi i badamy problem wpływający na możliwość zmiany stanu SIM na profilach G3. Zaangażowaliśmy naszych dostawców i dostarczymy dalszych informacji, jak tylko staną się dostępne

2. 9 lipca 2026 13:31 UTCresolved

   Nasze testy wewnętrzne i partnerskie przewoźnicy potwierdzili, że problem ten ma zostać rozwiązany, dziękuję za cierpliwość

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 czerwca 2026 00:46 UTCmonitoring

   We are currently experiencing a disturbance on Roaming on our Global-3 profile (8946) in the US. The issue has been identified and a fix has been implemented, we are currently monitoring as we see traffic returning to normal levels.

2. 20 czerwca 2026 19:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 czerwca 2026 09:01 UTCinvestigating

   Hologram Engineers have identified an issue with the usage consumer from one of our carrier partners. We are investigating a fix. Connectivity is not affected. This is only impacting G1 Carrier Profiles starting with 8944*

2. 16 czerwca 2026 09:34 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16 czerwca 2026 15:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 czerwca 2026 05:37 UTCidentified

   One of our upstream network partners is experiencing an outage affecting new registrations on their 2G, 3G, and 4G/LTE networks. We have notified the partner and are working with them to resolve this issue. This outage only affects SIM cards with the ICCID prefix 8935*.

2. 10 czerwca 2026 14:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 czerwca 2026 14:36 UTCinvestigating

   We are currently investigating a reported issue on our Global-2 profiles (ICCID prefix 89357*). Some devices might have trouble establishing or maintaining sessions. We are actively working with our upstream partners on a resolution and we'll provide updates as more information becomes available.

2. 10 czerwca 2026 12:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.