Historia awarii Hologram

1. 3 września 2026 21:51 UTCinvestigating

   Badamy raporty urządzeń na profilu USA-2 tracących łączność w Stanach Zjednoczonych, począwszy od około 2: 10 PM CT (19: 10 UTC) w dniu 3 września 2026. Może to również mieć wpływ na roaming danych w sieci Verizon dla profili globalnych.

2. 4 września 2026 02:08 UTCresolved

   Między 2: 10 PM CT a 4: 20 PM CT (19: 10 do 21: 20 UTC) w dniu 3 września 2026 niektóre urządzenia sieci Verizon utraciły łączność w Arkansas, północnej Mississippi, Oklahomie i zachodniej Tennessee. Przyczyną było cięcie włókien wpływające na sieć Verizon w tych obszarach. Verizon rozwiązał problem, a urządzenia uderzające wróciły do służby. Na platformie Hologram nie były wymagane żadne zmiany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 sierpnia 2026 17:50 UTCmonitoring

   Trwa przerwa na platformie analitycznej, która wpływa na naszą sprawozdawczość. Oczekujemy powrotu do zdrowia w ciągu 1 godziny.

2. 31 sierpnia 2026 17:52 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

3. 31 sierpnia 2026 19:57 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 sierpnia 2026 22:02 UTCinvestigating

   Badamy wzrost awarii sygnalizacyjnych w sieciach 2G i 3G z naszym partnerem nośnika Global-. Wpływ wydaje się skoncentrowany w Ameryce Północnej i Południowej i dotyczy kilku podmiotów w wielu krajach. Uszkodzone urządzenia mogą nie dołączyć lub zarejestrować się lub może zobaczyć powtarzające się powtórzenia zamocowania na 2G / 3G. Urządzenia przyłączające się do sieci LTE, LTE- M lub NB- IoT nie są obecnie zagrożone. Zakłócenie zaczęło się o 2026- 08- 27 20: 30 UTC.

2. 27 sierpnia 2026 22:07 UTCinvestigating

   Widzimy, że problem ten może mieć wpływ na ruch w następujących sieciach. Może to nie być wyczerpująca lista. Uszkodzone urządzenia mogą nie dołączyć lub zarejestrować się lub może zobaczyć powtarzające się powtórzenia zamocowania na 2G / 3G. Urządzenia przyłączające się do sieci LTE, LTE- M lub NB- IoT nie są obecnie zagrożone. Kanada, Bell Kanada, Rogers Kanada, TELUS Meksyk, Telcel Meksyk, AT & T Stany Zjednoczone, Verizon USA, T- Mobile USA, AT & T Jamajka, Flow Tajlandia, AWN Indie, Vodafone

3. 28 sierpnia 2026 00:50 UTCidentified

   Partnerem przewoźnika jest wewnętrzna awaria połączeń z kilkoma partnerami korzystającymi z roamingu. Jeden z dotkniętych połączeń został przywrócony, a sygnalizacja wróciła do normy dla urządzeń na Vodafone Indie i AWN Tajlandii. Trwają prace nad pozostałymi powiązaniami. Możemy również potwierdzić, że problem ten ma wpływ na SK Telecom w Korei Południowej.

4. 28 sierpnia 2026 07:34 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Od 2026- 08- 28 02: 30 UTC sygnalizacja jest stabilna dla wszystkich operatorów, których to dotyczy, a rozszerzone monitorowanie potwierdziło pełną odzysk. Zakłócenie trwało od 2026- 08- 27 20: 30 UTC do 2026- 08- 28 02: 30 UTC, łącznie 6 godzin. Przyczyną była wewnętrzna awaria połączeń u przewoźnika wyższego szczebla używanego przez kilku partnerów sieci Global-3 w roamingu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 sierpnia 2026 02:27 UTCinvestigating

   Badamy raporty o zdegradowanych danych wpływających na urządzenia w Stanach Zjednoczonych (AT & T, T-Mobile i Verizon) na naszym profilu Global- 3 (G3) SIM (przedrostek ICCID 894642 *). Uszkodzone urządzenia podłączają się normalnie i utrzymują sesje danych, ale transfery obejmujące większe ładunki są widoczne znacznie zmniejszona przepustowość i podwyższone wskaźniki awarii. Sesje przekazujące niewielkie ilości danych wydają się nie mieć wpływu. Zaangażowaliśmy naszych partnerów sieciowych i specjaliści aktywnie badają sprawę. Obecnie uważa się, że urządzenia znajdujące się poza Stanami Zjednoczonymi nie mają wpływu. Następna aktualizacja zostanie dostarczona w ciągu 60 minut lub wcześniej, jeśli będziemy mieli nowe informacje.

2. 27 sierpnia 2026 03:26 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię i obecnie nie ma nowych informacji. Dostarczymy następną aktualizację, gdy nowe informacje będą dostępne.

3. 27 sierpnia 2026 16:39 UTCinvestigating

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę zdegradowanych danych wpływających na podzbiór urządzeń w Stanach Zjednoczonych. Niedopasowanie MTU w ścieżce sieciowej powoduje utratę pakietów dla dotkniętych sesjami, które prezentują się jako nieudane lub niezwykle powolne transfery, szczególnie w przypadku wysyłania. Na wyroby mogą być stosowane okresowo, a urządzenia na tym samym koncie lub w tym samym miejscu mogą zachowywać się inaczej. Dotyczy to urządzeń Global-3 w Stanach Zjednoczonych w całym AT & T, T-Mobile i Verizon. Sesje na innych profilach i w innych regionach nie mają wpływu. Pracujemy nad rekultywacją. Kolejna aktualizacja nastąpi o 19: 00 UTC.

4. 27 sierpnia 2026 16:40 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę zdegradowanych danych wpływających na podzbiór urządzeń w Stanach Zjednoczonych. Niedopasowanie MTU w ścieżce sieciowej powoduje utratę pakietów dla dotkniętych sesjami, które prezentują się jako nieudane lub niezwykle powolne transfery, szczególnie w przypadku wysyłania. Na wyroby mogą być stosowane okresowo, a urządzenia na tym samym koncie lub w tym samym miejscu mogą zachowywać się inaczej. Dotyczy to urządzeń Global-3 w Stanach Zjednoczonych w całym AT & T, T-Mobile i Verizon. Sesje na innych profilach i w innych regionach nie mają wpływu. Pracujemy nad rekultywacją. Kolejna aktualizacja nastąpi o 19: 00 UTC.

5. 27 sierpnia 2026 18:55 UTCidentified

   W chwili obecnej brak jest nowych informacji, ponieważ prace nadal rozwiązują tę kwestię. Dostarczymy kolejną aktualizację w ciągu najbliższych 2 godzin, jeśli nie wcześniej.

6. 27 sierpnia 2026 23:53 UTCidentified

   Wprowadzono tymczasowe łagodzące działanie, a urządzenia, których to dotyczy, powinny uzyskać poprawę. Jest to środek częściowy i nie rozwiązuje w pełni tej kwestii. Transfery obejmujące duże pakiety mogą nadal zawodzić lub biegać powoli. Kontynuowane są prace z naszymi partnerami sieci wyższego szczebla zarówno nad natychmiastową naprawą, jak i trwałą rezolucją.

7. 28 sierpnia 2026 23:29 UTCmonitoring

   Zastosowano fix i wydajność danych dla urządzeń dotkniętych w Stanach Zjednoczonych wróciła do oczekiwanych poziomów. Monitorujemy, by potwierdzić, że wydajność jest stabilna.

8. 1 września 2026 21:56 UTCresolved

   Nasz monitoring potwierdził, że sieć działa w normalnych parametrach. Kontynuujemy współpracę z partnerami sieciowymi w zakresie przyszłego zapobiegania i optymalizacji.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 15:09 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem, w którym usługi API są niedostępne, wpływając na operacje eUICC na aktywnych SIM. Punkty końcowe API niezwiązane z konduktorem pozostają nienaruszone.

2. 25 sierpnia 2026 18:24 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 00:38 UTCinvestigating

   Obecnie badamy tę sprawę. Nie wpływa to na łączność dla aktywowanych profili USA-2 i tylko wpływa na aktywację nowych profili USA-2.

2. 25 sierpnia 2026 21:11 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 sierpnia 2026 14:27 UTCidentified

   Doświadczamy degradacji usług na jednym z naszych węzłów Global-2 UE, związanych z brakiem systemu chłodzenia na miejscu. Specjalni inżynierowie pracują obecnie nad jak najszybszym przywróceniem infrastruktury i usług. Inne węzły w tym samym regionie i w innych regionach pozostają nienaruszone. Inne profile nie ulegają zmianie.

2. 15 sierpnia 2026 23:26 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Odbudowa usług została zakończona i wszystkie usługi, których to dotyczy, powróciły do normalnego funkcjonowania.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 lipca 2026 12:40 UTCinvestigating

   Obecnie istnieje problem wpływający na sprawozdawczość sesji na tablicy rozdzielczej. Aktualizacje nowych sesji nie pojawią się w desce rozdzielczej do czasu rozwiązania tej kwestii.

2. 24 lipca 2026 12:50 UTCinvestigating

   Sprawa została rozwiązana

3. 24 lipca 2026 12:51 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 lipca 2026 19:05 UTCinvestigating

   Jesteśmy świadomi i badamy problem wpływający na możliwość zmiany stanu SIM na profilach G3. Zaangażowaliśmy naszych dostawców i dostarczymy dalszych informacji, jak tylko staną się dostępne

2. 9 lipca 2026 13:31 UTCresolved

   Nasze testy wewnętrzne i partnerskie przewoźnicy potwierdzili, że problem ten ma zostać rozwiązany, dziękuję za cierpliwość

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 czerwca 2026 00:46 UTCmonitoring

   We are currently experiencing a disturbance on Roaming on our Global-3 profile (8946) in the US. The issue has been identified and a fix has been implemented, we are currently monitoring as we see traffic returning to normal levels.

2. 20 czerwca 2026 19:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 czerwca 2026 09:01 UTCinvestigating

   Hologram Engineers have identified an issue with the usage consumer from one of our carrier partners. We are investigating a fix. Connectivity is not affected. This is only impacting G1 Carrier Profiles starting with 8944*

2. 16 czerwca 2026 09:34 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16 czerwca 2026 15:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 czerwca 2026 05:37 UTCidentified

   One of our upstream network partners is experiencing an outage affecting new registrations on their 2G, 3G, and 4G/LTE networks. We have notified the partner and are working with them to resolve this issue. This outage only affects SIM cards with the ICCID prefix 8935*.

2. 10 czerwca 2026 14:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 czerwca 2026 14:36 UTCinvestigating

   We are currently investigating a reported issue on our Global-2 profiles (ICCID prefix 89357*). Some devices might have trouble establishing or maintaining sessions. We are actively working with our upstream partners on a resolution and we'll provide updates as more information becomes available.

2. 10 czerwca 2026 12:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 czerwca 2026 21:23 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a backlog causing delays in SIM state changes for Global-1 profiles. Customers may experience longer than expected processing times when activating, deactivating, or pausing SIMs. We are unable to provide an estimated resolution time at this point, but we are actively working to clear the backlog. Cellular network connectivity and other API services are unaffected.

2. 3 czerwca 2026 16:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 maja 2026 16:48 UTCinvestigating

   We are seeing intermittent connectivity with some of our US2 profiles. Verizon is currently investigating the issue. All other profiles remain unaffected.

2. 2 czerwca 2026 21:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 maja 2026 21:13 UTCinvestigating

   We are experiencing a delay on SIM card administrative operations (activations, plan changes, state changes) on our Global-1 profiles. Operations done through the Dashboard and API are impacted. Connectivity remains unaffected. All other profiles remain unaffected.

2. 19 maja 2026 14:26 UTCresolved

   We are caught up on all delayed operations.

1. 5 maja 2026 00:42 UTCinvestigating

   One of our partners is experiencing issues that is affecting the ability to connect and transmit cellular data. Hologram is investigating an issue affecting 4G services globally, it may cause problems attaching to 4G networks and using 4G services. This only is affecting SIMs with the 8946* prefix.

2. 5 maja 2026 01:03 UTCmonitoring

   The issue has been identified and a fix was implemented. We are seeing traffic returning to normal levels.

3. 5 maja 2026 21:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 kwietnia 2026 21:11 UTCinvestigating

   Verizon is currently experiencing an issue where data usage/reporting is delayed on US2 profiles (Verizon-native). We are working with Verizon's team to get this resolved and the usage backfilled. We will provide updates as soon as we have further information. Reporting on all other profiles remains unaffected. Connectivity remains unaffected on all profiles.

2. 27 kwietnia 2026 21:37 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 29 kwietnia 2026 00:32 UTCresolved

   The issue with delayed reporting has been resolved and data has been successfully backfilled.

1. 16 kwietnia 2026 12:56 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with restoring the API services post-maintenance. We are working to restore services as soon as possible.

2. 16 kwietnia 2026 13:12 UTCidentified

   We have identified the source of the issue extending maintenance and are currently implementing a fix.

3. 16 kwietnia 2026 13:25 UTCidentified

   Services are coming back online as we continue to work on fixes.

4. 16 kwietnia 2026 13:37 UTCidentified

   We are continuing to bring services back online.

5. 16 kwietnia 2026 13:44 UTCmonitoring

   All services are restored and we are working through backlogs.

6. 16 kwietnia 2026 14:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 marca 2026 10:35 UTCinvestigating

   One of our upstream network partners is experiencing an outage affecting new registrations on their 2G, 3G, and 4G/LTE networks. We have notified the partner and are working with them to resolve this issue. This outage only affects SIM cards with the ICCID prefix 8935*.

2. 25 marca 2026 13:51 UTCmonitoring

   Our upstream partner has confirmed the outage has been resolved. We will be monitoring our metrics and provide updates accordingly.

3. 25 marca 2026 16:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.