Historia awarii Holvi

Phishing Alert: Fraudulent emails are currently circulating under the name of Holvi, asking you to update your details. Stay safe: Holvi or official authorities will never send you links via email to request your personal or account information. Tietokalasteluvaroitus: Holvin nimissä liikkuu tällä hetkellä huijaussähköposteja, joissa pyydetään päivittämään asiakastietoja. Muista turvallisuus: Holvi tai viranomaiset eivät koskaan lähetä sähköpostitse linkkejä henkilö- tai tilitietojen päivittämistä varten. Phishing-Warnung: Derzeit sind betrügerische E-Mails im Namen von Holvi im Umlauf, die zur Aktualisierung von Daten auffordern. Sicherheitshinweis: Holvi oder Behörden werden dir niemals Links per E-Mail senden, um persönliche Daten oder Kontoinformationen abzufragen.

We have detected disruptions in receiving SMS messages with some mobile operators. This may cause disruptions in receiving verification codes from Holvi. We are working hard to fix the issue and get everything running smoothly again. We apologise for the inconvenience! Olemme havainneet häiriöitä tekstiviestien vastaanottamisessa joidenkin mobiilioperaattoreiden kohdalla. Tämä voi aiheuttaa häiriöitä vahvistuskoodien vastaanottamisessa Holvista. Työskentelemme kovasti löytääksemme ratkaisun asiaan, ja että saamme kaiken toimimaan jälleen sulavasti. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa! Wir haben festgestellt, dass beim Empfang von SMS-Nachrichten bei einigen Mobilfunkanbietern Störungen auftreten. Dies kann dazu führen, dass Verifizierungscodes von Holvi nicht empfangen werden. Das Problem wird derzeit mit Hochdruck behoben, damit alles wieder reibungslos funktioniert. Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten!

This incident has been resolved.

We're currently investigating an issue where some customers are unable to confirm card payments in the Holvi app. Our team is actively working on a fix. We'll update this page as soon as the issue is resolved. Einige Kund:innen haben derzeit Probleme bei der Bestätigung von Kartenzahlungen Aktuell untersuchen wir ein Problem, bei dem einige Kund:innen Kartenzahlungen in der Holvi App nicht bestätigen können. Unser Team arbeitet bereits an einer Lösung. Wir aktualisieren diese Seite, sobald das Problem behoben ist. Osalla asiakkaista ongelmia korttimaksujen vahvistamisessa Tutkimme ongelmaa, jonka vuoksi osa asiakkaista ei voi vahvistaa korttimaksuja Holvi-sovelluksessa. Työskentelemme korjauksen parissa, ja päivitämme tämän statuksen heti, kun ongelma on ratkaistu.

This incident has been resolved.

We’re currently experiencing an issue with sending e-invoices due to a problem at one of our external partners. Some e-invoices may be delayed or rejected. Our team is working closely with the provider to resolve this. We’ll share updates if there’s anything new to communicate.

This incident has been resolved.

Our third-party provider is currently experiencing issues processing Verification of Payee information for incoming payments to Finnish IBANs. Please note that this error message does not prevent the payments from being completed. We are working together to resolve the issue as soon as possible and apologize for any inconvenience caused.

This incident has been resolved.

We are observing issues with SEPA Instant payments processing, and are actively looking into it. In the meantime, please use the standard SEPA payment method. We apologize for any inconvenience caused.

This incident has been resolved.

We have identified an issue with incoming SEPA payments in Finland and are working to resolve it.

We’re processing payments again and the issue is resolved. Some customers may still see slight delays while we catch up on transactions. Everything is back to normal.

Since 6 September, instant payments have not gone through and remain unavailable. All instant payments from this period need to be reinitiated – please use regular SEPA transfers instead. We are working on a fix and will share updates here.

The issue has been identified and a fix is being implemented.

Instant payments issue – resolved The technical issue has been fixed and services are fully operational. Instant payments sent between 6 September and 8 September ~09:00 CET did not go through and need to be reinitiated. Regular SEPA payments may have been delayed on 8 September morning but have since been processed.

Visa card top-ups are temporarily unavailable due to a technical issue. This only affects customers if they use a Visa card to top up their Holvi account. Mastercard, SEPA Instant and Finnish bank buttons still work as normal. We’re working on a fix. Echtzeit-Einzahlungen per Visa-Karte über die Top-Up-Funktion sind vorübergehend nicht möglich. Dies betrifft nur Kund*innen, die ihr Holvi Konto per Visa-Karte über die Top-Up-Funktion aufladen. Mastercard und Echtzeitüberweisungen (SEPA Instant) funktionieren wie gewohnt. Wir arbeiten an einer Lösung. Visa-korteilla tehdyt Top up -pikasiirrot ovat väliaikaisesti pois käytöstä teknisen ongelman vuoksi. Tämä koskee sinua vain, jos käytät Visa-korttia Holvi-tilisi lataamiseen. Mastercard, SEPA-pikasiirrot ja suomalaiset pankkipainikkeet toimivat edelleen normaalisti. Työskentelemme parhaillaan korjauksen parissa.

We are continuing to investigate this issue.

This incident has been resolved.

We’re currently facing issues with Holvi debit card payments requiring 3D Secure (3DS) authentication. This may prevent Holvi customers from completing online purchases in apps or shops that use 3D Secure. Our team is working on a fix and aims to resolve this as soon as possible. Thank you for your patience – we’ll keep you updated here.

This incident has been resolved.

We’re investigating an issue for iOS (Apple) users We've noticed a problem for iOS (Apple) users. Our team is already looking into fixing it. For further assistance, please contact our support team – we're here to help. We appreciate your patience. Selvitämme IOS-käyttöjärjestelmään liittyvää ongelmaa (Apple) Huomasimme ongelman Holvin käytössä IOS-käyttöjärjestelmällä. Tiimimme on jo selvittämässä tilannetta ja korjaa sen mahdollisimman pian. Jos tarvitset tukea, otathan yhteyttä asiakastukeemme – autamme mielellämme. Kiitos kärsivällisyydestäsi. Wir beheben ein Problem in der Holvi-App für iOS (Apple) Wir haben ein Problem in der Holvi-App für Nutzer*innen von iOS (Apple) festgestellt. Unser Team ist bereits dabei, das Problem zu beheben. Falls du Fragen hast, melde dich gerne bei unserem Support-Team. Vielen Dank für deine Geduld.

This incident has been resolved.

We recently had an issue with accessing PDFs for invoices, order receipts, and other documents, except for newly created ones. This caused errors like blue screens and failed Dropbox exports. We’ve identified the issue and are working on fixing it. It might take a little time for everything to be fully back to normal for all customers. Thanks for your patience, and we’ll keep you posted if anything changes.

This incident has been resolved.

We are currently experiencing delays with our verification process due to a third-party service issue. This may impact customers needing to verify or re-verify their accounts. Our team is actively working to resolve the issue as quickly as possible. We appreciate your patience and understanding.

This incident has been resolved.

We've noticed an issue with receiving payments from the USA. Our team is already looking into it to fix the issue. We appreciate your patience.

This incident has been resolved.

Unfortunately some transactions are being incorrectly displayed in Online Store payments and Top-Ups. Our team is currently working on a fix and we hope to solve this soon.

We've noticed that Online Store payments and Top-Ups are taking longer to process than usual. Our team is fixing it. Thanks for your patience!

We've noticed that Online Store payments and Top-Ups are taking longer to process than usual. We are still currently working on this to solve the issue. Thanks for your patience!

We've noticed that some card payments and Top-Ups are taking longer to process than usual. Our team is fixing this. Thanks for your patience!

This incident has been resolved.

Online card payments issue fixed We’ve noticed an issue with online card payments. It has already been fixed, but please review your transactions and contact our support team if anything seems off. Problem mit Online-Kartenzahlungen behoben Wir haben ein Problem mit Online-Zahlungen festgestellt. Es wurde direkt behoben. Bitte prüfe trotzdem deine Transaktionen und melde dich bei Fragen bei unserem Support-Team. Korttien verkkomaksuongelma korjattu Havaitsimme ongelman korttien verkkomaksuissa. Ongelma on jo korjattu, mutta tarkistathan silti maksutapahtumasi ja ota yhteyttä tukitiimiimme, mikäli huomaat jotain epäselvää.

Holvi live chat partially down The Holvi live chat is temporarily down for some customers. We're on it and will have it back as soon as possible. For any support, please email us – we're here to help. We appreciate your patience while we work on fixing this. Holvin live chat osittain pois käytöstä Huomasimme, että kaikki asiakkaamme eivät pysty käyttämään Holvin live chatia tällä hetkellä. Selvitämme vikaa ja pyrimme saamaan chatin takaisin käyttöön mahdollisimman pian. Voit lähettää tukipyynnön myös sähköpostilla – autamme mielellämme. Kiitos kärsivällisyydestä! Der Holvi Live-Chat ist teilweise nicht verfügbar Der Holvi Live-Chat ist aktuell nicht für alle unsere Kund*innen erreichbar. Wir sind schon dabei, das Problem zu beheben und den Chat so schnell wie möglich wieder bereitzustellen. Unser Team steht weiterhin per E-Mail für alle Support-Anfragen zur Verfügung.

This incident has been resolved.

We’re fixing a service disruption We’ve noticed a temporary service disruption with the Palkkaus.fi salary integration. Our team has identified the issue and is working on a solution. We will send you an update once this is fixed. We appreciate your patience while we work on fixing this and thank you so much for your understanding! If you have any questions, please feel free to contact us. Our support team will be happy to help you. Kind regards, Your Holvi Team Korjaamme teknistä vikaa Olemme havainneet teknisen vian Palkkaus.fi-integraatiossa. Olemme paikantaneet vian ja korjaamme sitä parhaillaan. Ilmoitamme, kun palvelu toimii taas normaalisti. Kiitos kärsivällisyydestä! Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Vastaamme kysymyksiisi mielellämme. Ystävällisin terveisin, Holvi-tiimi

This incident has been resolved

We’re fixing some technical problems with our website We are currently experiencing technical issues with our website which are causing some pages to give an error message. You can still log in to your Holvi account and use all our features as usual. Our team is already working on it. Thank you for your patience while we’re fixing this! Wir beheben technische Probleme mit unserer Website Aktuell haben wir ein paar technische Probleme auf unserer Website, die dazu führen, dass einige Seiten eine Fehlermeldung anzeigen. Ihr könnt euch weiterhin in euer Holvi Konto einloggen und alle Funktionen wie gewohnt nutzen. Unser Team kümmert sich bereits darum, das Problem zu lösen. Vielen Dank für eure Geduld! Korjaamme verkkosivujen ongelmia Verkkosivuillamme on teknisiä ongelmia ja monet sivuistamme eivät toimi. Voit edelleen kirjautua Holvi-tilillesi ja käyttää Holvin ominaisuuksia normaalisti. Korjaamme ongelmia parhaillaan. Kiitos kärsivällisyydestäsi!

This incident has been resolved.

We are currently experiencing delays for personal identification video calls via our partner IDnow in Germany. Some customers are receiving error messages. We are currently investigating the issue and will update here as soon as we know more. Es kommt in Deutschland aktuell zu Verzögerungen bei der persönlichen Identifikation per Videoanruf mit unserem Partner IDnow. Einige Kunden erhalten Fehlermeldungen. Wir versuchen aktuell den Fehler zu finden und geben hier ein Update, sobald wir mehr wissen.

The issue has been identified and a fix is being implemented.

The issue has been solved. Personal identification via video call should be possible again. Die Störung wurde behoben. Die persönliche Identifikartion per Videoanruf sollte wieder möglich sein.