Historia awarii Hydrow

1. 22 października 2026 16:42 UTCidentified

   Jesteśmy świadomi, że strony wsparcia publicznego Hydrow nie wyświetlają treści artykułów pomocy poprawnie. Zostało to zidentyfikowane jako spowodowane tymczasowym wykluczeniem z naszej instancji Salesforce. Pracujemy z nimi nad przywróceniem normalnej operacji. Tworzenie spraw za pośrednictwem strony wsparcia jest nadal uruchomione, więc nie wahaj się skontaktować z zespołem Hydrow Member Services, jeśli potrzebujesz natychmiastowej pomocy. Zarządzanie członkostwem i rozliczanie jest nadal dostępne dla samoobsługi pod adresem: https: / / members.hydrow.com

2. 22 października 2026 22:21 UTCresolved

   Wydaje się, że treść artykułu pokazuje się normalnie. Rozwiązanie problemu

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 października 2026 21:54 UTCinvestigating

   Zdajemy sobie sprawę z tego, że użytkownicy są wypisani ze swojego sprzętu Hydrow i / lub nie mogą uzyskać dostępu do naszych usług. Prowadzimy aktywne śledztwo i opublikujemy kolejną aktualizację w ciągu 30 minut

2. 14 października 2026 21:59 UTCmonitoring

   Odkryliśmy prawdopodobną przyczynę i zastosowaliśmy rozwiązanie. Monitorujemy, żeby usługi wróciły do normy.

3. 14 października 2026 22:10 UTCmonitoring

   Naprawiono znaczną część ruchu. Jednakże nadal monitorujemy pewne niezwykłe działania. Utrzymujemy ten incydent otwarty, podczas gdy my badamy dalej.

4. 14 października 2026 22:35 UTCresolved

   Wszystkie usługi wracają do normy. Zamykam ten incydent.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 października 2026 18:07 UTCinvestigating

   Słyszeliśmy doniesienia, że nasz system telefoniczny nie działa. Prowadzimy śledztwo i wkrótce opublikujemy kolejną aktualizację. Obecnie możesz poprosić o pomoc za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego pod adresem https: / / support.hydrow.com / s / contactsupport

2. 6 października 2026 18:17 UTCmonitoring

   Problem został zidentyfikowany jako tymczasowa utrata internetu w naszym call center. Normalna usługa wydaje się być przywrócona, a my monitorujemy, aby upewnić się, że problem już minął.

3. 6 października 2026 18:25 UTCresolved

   Obsługa Hydrow Phone wznowiła działanie jak zwykle. Doceniamy twoją cierpliwość!

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 12 czerwca 2025 19:49 UTCinvestigating

   Niektórzy z naszych partnerów doświadczają obecnie przestoju, który wpływa na służbę Hydrow. To może zakłócić zdolność naszych członków do grania w treningi. Nasz zespół aktywnie monitoruje sytuację i pracuje nad rezolucją. Doceniamy Państwa cierpliwość i zapewnimy jak najszybsze aktualizacje.

2. 12 czerwca 2025 21:04 UTCidentified

   Przekroczenie z naszym partnerem nadal wpływa na odtwarzanie treningu. Jesteśmy w ścisłej komunikacji z naszym partnerem i monitorowania postępów w celu przywrócenia pełnej obsługi jak najszybciej.

3. 12 czerwca 2025 21:18 UTCmonitoring

   Wygląda na to, że wszystko się ustabilizowało, a nasz partner przeniósł się do monitorowania problemu. Robimy to samo.

4. 12 czerwca 2025 21:32 UTCresolved

   Nasz partner rozwiązał problem wpływania na odtwarzanie treningu. Uważamy, że ten incydent został rozwiązany. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie. Jeśli nadal będziesz doświadczał jakichkolwiek problemów, skontaktuj się z Hydrow Member Services w celu uzyskania pomocy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 czerwca 2025 22:40 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem oprogramowania powodujący błędy "Update did not successfull" dla niektórych wirników Hydrow podczas konfiguracji. Dotyczy to: - Nowo zakupione wioślarze Hydrow są aktywowane po raz pierwszy. - Niewielka liczba wirników Hydrow jest reaktywowana po okresie nieaktywności. Nasz zespół aktywnie pracuje nad rozwiązaniem tego problemu. Będziemy wysyłać dodatkowe aktualizacje, ponieważ mamy więcej informacji.

2. 3 czerwca 2025 13:44 UTCmonitoring

   Rozwiązanie tej kwestii zostało zastosowane i monitorujemy wyniki. Impaktowane maszyny wioślarskie mogą wymagać ponownego uruchomienia, aby zmiana stała się skuteczna.

3. 3 czerwca 2025 14:00 UTCmonitoring

   Rozwiązaliśmy problem, który powodował błędy "Update didn 't successment" podczas konfiguracji lub reaktywacji niektórych wirników Hydrow. Rozwiązanie zostało wprowadzone, a my monitorujemy, aby zapewnić ciągłą stabilność. Jeśli nadal będziesz doświadczał jakichkolwiek problemów, skontaktuj się z Hydrow Member Services

4. 3 czerwca 2025 14:59 UTCresolved

   Monitorowaliśmy nowe przypadki tego błędu i nie zidentyfikowaliśmy żadnych dalszych kwestii. Członkowie Hydrow nie zgłosili również nowych przypadków nieudanych aktualizacji. Uważamy, że ten incydent został rozwiązany. Jeśli nadal będziesz doświadczał jakichkolwiek problemów, skontaktuj się z Hydrow Member Services w celu uzyskania pomocy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 sierpnia 2024 15:39 UTCinvestigating

   Jesteśmy świadomi, że niektórzy klienci nie są w stanie dodać produktów do swojego koszyka na hydrow.com. Nie ma doniesień o problemach z aplikacją Hydrow, treningami, statystykami treningu lub aplikacjami mobilnymi. Prowadzimy śledztwo.

2. 23 sierpnia 2024 15:52 UTCmonitoring

   Błędy z tego incydentu chyba ustały. Monitoring kilka minut, aby upewnić się, że sprawy są rozwiązane.

3. 23 sierpnia 2024 15:56 UTCresolved

   Operacja strony internetowej i koszyka wróciła do normy i wydaje się stabilna. Oznaczam, jak postanowione. Jeśli masz problem z dodawaniem do koszyka na hydrow.com, przeładuj okno przeglądarki. Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z http: / / support.hydrow.com. Głównym powodem problemu był jeden z naszych partnerów infrastrukturalnych. Po rozwiązaniu ich błędu, nasz problem również został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 sierpnia 2024 19:29 UTCinvestigating

   Kilka osób nie jest w stanie dostać się do hydrow.com i widzi komunikat błędu, kiedy próbuje. Nie ma doniesień o problemach z aplikacją Hydrow - treningi, statystyki i aplikacje mobilne itp. Prowadzimy śledztwo.

2. 7 sierpnia 2024 20:01 UTCresolved

   Problem został rozwiązany, a hydrow.com ładuje normalnie. Jeśli masz problem z osiągnięciem hydrow.com, przeładuj okno przeglądarki. Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z http: / / support.hydrow.com. Przyczyną problemu był jeden z naszych partnerów infrastrukturalnych. Po rozwiązaniu ich błędu, nasz problem również został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 kwietnia 2024 16:50 UTCinvestigating

   Wykryliśmy problem zapobiegania treningom zarówno naszych wioślarzy jak i aplikacji mobilnych. Prowadzimy śledztwo i zapewnimy więcej szczegółów w ciągu najbliższych 30 minut.

2. 16 kwietnia 2024 17:22 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię i pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem usług. Będziemy aktualizować za 30 minut.

3. 16 kwietnia 2024 17:52 UTCinvestigating

   Prace nad rozwiązaniem tego problemu trwają, a cały zespół jest zaangażowany. Dostarczymy aktualizację w ciągu następnej godziny lub jak tylko więcej informacji stanie się dostępne do udostępniania.

4. 16 kwietnia 2024 18:02 UTCidentified

   Spowodowaliśmy ten problem i wprowadzamy rozwiązanie, które powinno go poprawić.

5. 16 kwietnia 2024 18:06 UTCmonitoring

   Dla większości użytkowników zaczynamy dostrzegać normalne zachowanie treningu. Będziemy monitorować, aby zapewnić trwałość rozwiązania.

6. 16 kwietnia 2024 18:16 UTCresolved

   Potwierdzono, że wszystkie operacje wróciły do normy i wszyscy członkowie Hydrow powinni być teraz w stanie pracować ponownie przez Rower lub aplikację mobilną. Zamkniemy ten incydent po rozwiązaniu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 marca 2024 14:50 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem z linii telefonicznych, aby dotrzeć do Hydrow Member Services Bezpośrednio Jeśli musisz złożyć z nami bilet podczas rozwiązywania tego problemu możesz odwiedzić https: / / support.hydrow.com / s / contactsupport Wkrótce dowiemy się więcej.

2. 28 marca 2024 15:37 UTCresolved

   Przychodzące linie telefoniczne są otwarte i działają ponownie. Rozwiązujemy ten incydent.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 lutego 2024 18:53 UTCinvestigating

   Badamy raporty członków, którzy nie mogą wiosłować lub w inny sposób używać Hydrow z wiadomością "Hydrow nie jest dostępny / Błąd serwera wewnętrznego". Wydaje się, że jest to izolowane od nowych kont członkowskich lub użytkowników gości na komercyjnych wioślarzy.

2. 17 lutego 2024 19:24 UTCidentified

   Odkryliśmy przyczynę tego problemu i wdrażamy rozwiązanie. Zapewnimy dodatkową aktualizację po zakończeniu naprawy.

3. 18 lutego 2024 00:15 UTCresolved

   Zastosowaliśmy rozwiązanie. Wszystkie usługi Hydrow zostały przywrócone i ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 stycznia 2024 16:47 UTCinvestigating

   Badamy raporty członków, którzy nie mogą wiosłować lub w inny sposób używać Hydrow z wiadomością "Hydrow zatrzymał" Będziemy aktualizować z więcej informacji w ciągu 30 minut

2. 29 stycznia 2024 17:03 UTCmonitoring

   Odkryliśmy przyczynę tego problemu i wdrożyliśmy rozwiązanie. Widzimy, że aktywność już wraca do normy, ale nadal będzie monitorować.

3. 29 stycznia 2024 17:20 UTCresolved

   Wszystkie usługi są zwracane do normalnej eksploatacji i przez ostatnie 20 minut nie otrzymano żadnych nowych raportów o błędzie On- Hydrow. Ogłaszamy rozwiązanie tej kwestii.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 stycznia 2024 05:16 UTCinvestigating

   Badamy problem, który może uniemożliwić użytkownikom korzystanie z Hydrow.

2. 16 stycznia 2024 05:27 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 16 stycznia 2024 06:15 UTCmonitoring

   Usługa Hydrow została przywrócona.

4. 16 stycznia 2024 17:11 UTCresolved

   Wszystkie problemy były rozwiązane.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 grudnia 2023 20:02 UTCinvestigating

   Zdajemy sobie sprawę z problemu, który obecnie uniemożliwia tworzenie nowych członków w Hydrow. Istniejące członkostwo i treningi wydają się nienaruszone. Prowadzimy śledztwo i dostarczymy aktualizacje, gdy dowiemy się więcej.

2. 20 grudnia 2023 20:30 UTCidentified

   Wydaje się, że problem ten wiąże się ze szczególnym rodzajem opłat odrzucanych za pośrednictwem naszego procesora płatności od stron trzecich. Obecnie pracujemy z nimi, aby ustalić przyczynę i rozwiązać.

3. 20 grudnia 2023 21:07 UTCmonitoring

   Zaczęliśmy znowu dostrzegać w naszym systemie udane członkostwo. W tym niektóre z kart, które wcześniej były odrzucane. Kontynuujemy monitorowanie i współpracę z naszym procesorem płatności, aby upewnić się, że członkostwo Hydrow może być tworzone płynnie.

4. 20 grudnia 2023 21:37 UTCresolved

   Nadal widzimy normalne kreacje członkostwa i żadnej niespodziewanej karty nie spada przez nasz procesor płatności od ~ 3pm czasu wschodniego. Zaznaczymy ten incydent jako rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 listopada 2023 21:00 UTCinvestigating

   Zidentyfikowaliśmy, że wielu ludzi nie może dokonać zakupów na stronie hydrow.com. Prowadzimy śledztwo. Produkt Hydrow nie ma wpływu.

2. 13 listopada 2023 21:26 UTCmonitoring

   Nasz partner handlowy rozwiązał kwestię leżącą u podstaw i naprawiliśmy problem, który spowodował w naszych systemach. Klienci powinni mieć możliwość zakupu normalnie. Klienci, którzy mają trudności ze swoim koszykiem zakupów powinni korzystać z innej przeglądarki lub skontaktować się z Hydrow Support. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

3. 13 listopada 2023 21:39 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 listopada 2023 16:10 UTCinvestigating

   Zidentyfikowaliśmy, że wielu ludzi nie może dokonać zakupów na stronie hydrow.com. Prowadzimy śledztwo. Produkt Hydrow nie ma wpływu.

2. 7 listopada 2023 16:46 UTCmonitoring

   Wszystkie systemy wróciły do normy. Zidentyfikowaliśmy problem. Nasz partner handlowy miał problem techniczny, który według nich został rozwiązany. Kontynuujemy monitorowanie.

3. 7 listopada 2023 19:34 UTCresolved

   Sprawa została w pełni rozwiązana i zamykamy ten incydent.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 lipca 2023 21:44 UTCinvestigating

   Badamy raporty, że niektórzy użytkownicy otrzymują błąd 503 podczas próby nawigacji do hydrow.com. Usługa Hydrow nie ma wpływu na ten problem; nie ma wpływu na treningi, śledzenie mierników itp.

2. 28 lipca 2023 22:24 UTCresolved

   Problem został rozwiązany. Hytoin.com działa normalnie. Nadal monitorujemy wszelkie dodatkowe kwestie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 lipca 2023 15:33 UTCinvestigating

   Obecnie badamy szereg sprawozdań dotyczących zdegradowanych usług dla niektórych członków grupy Hydrow. Objawy mogą obejmować trudności z podpisaniem się do profilu lub zapisanie się do członkostwa. Będziemy aktualizować tutaj, gdy więcej informacji jest dostępnych.

2. 21 lipca 2023 15:48 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy teraz przyczynę tych błędów i aktywnie pracujemy nad ich rozwiązaniem. Oczekujemy, że podzielimy się kolejną aktualizacją w ciągu najbliższych pół godziny.

3. 21 lipca 2023 16:07 UTCmonitoring

   Uważamy, że należy teraz rozwiązać tę kwestię i złagodzić objawy. Kontynuujemy monitorowanie. Będziemy aktualizować w ciągu 30 minut.

4. 21 lipca 2023 16:27 UTCresolved

   W ciągu ostatnich 20 minut nie widzieliśmy żadnych nowych przypadków tego błędu. Rozważamy rozwiązanie tej kwestii i zakończenie tego incydentu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 czerwca 2023 14:57 UTCinvestigating

   Strona hydrow.com jest mroźna i nie reaguje na niektóre z użytkowników USA.

2. 29 czerwca 2023 15:44 UTCidentified

   Kontynuujemy badanie problemu z hydrow.com i zidentyfikowaliśmy bezpośrednią przyczynę problemu. Strony hydrow.com działają prawidłowo, z wyjątkiem koszyka i procesu zakupu nie są jeszcze ładowane. Usługa Hydrow nie ma wpływu na ten problem; nie ma wpływu na treningi, śledzenie mierników itp. Dostarczymy naszą następną aktualizację w ciągu 30 minut.

3. 29 czerwca 2023 16:01 UTCresolved

   Problem został rozwiązany. Hytoin.com działa normalnie. Nadal monitorujemy wszelkie dodatkowe kwestie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 czerwca 2023 08:59 UTCidentified

   Nasza usługa checkout doświadcza problemu, który może skutkować pogorszeniem doświadczenia checkout. Niektórzy odwiedzający Hytoin.com mogą doświadczać problemów lub opóźnień z wymeldowaniem, lub podczas przechodzenia z koszyka do wymeldowania. Obserwowaliśmy to szczególnie przy użyciu urządzeń mobilnych. Nasz dostawca usług zidentyfikował problem i prowadzi śledztwo.

2. 16 czerwca 2023 09:14 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

3. 16 czerwca 2023 09:15 UTCresolved

   Incydent z kasą został rozwiązany przez naszego usługodawcę.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 czerwca 2023 20:10 UTCinvestigating

   Mamy raporty i logowanie, które pokazują problem z live rows dzieje się dziś po południu. Prowadzimy śledztwo.

2. 13 czerwca 2023 20:41 UTCinvestigating

   4PM Eastern Live Row nie był w stanie uruchomić lub zakończyć licznika, ani nagrać żadnych metrów. Przepraszamy za trudności. Nie jesteśmy świadomi innych skutków dla naszych klientów; tylko żywe rzędy wydają się mieć wpływ. Uważamy, że problem wynika z przestoju uznanego przez jednego z naszych dostawców, AWS. Monitorujemy tę kwestię i czekamy, aż ją rozwiążą.

3. 13 czerwca 2023 21:28 UTCmonitoring

   AWS informuje, że sprawa jest w drodze do rozwiązania. Wierzymy, że live row dla 6PM Eastern będzie sukces. Nadal uważnie monitorujemy.

4. 13 czerwca 2023 22:12 UTCresolved

   Nasz wschodni rząd na żywo o 18: 00 jest w toku bez żadnych znanych problemów i nie oczekujemy dalszych zakłóceń. Będziemy nadal monitorować wszelkie dalsze problemy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.