56 Idme incidents · luty 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
We experienced an high level of application errors for Sign-Ins and Verifications from 9:12PM - 9:22PM ET due to planned maintenance. Maintenance activity ended and Sign-Ins and Verifications services returned to normal operations.
Od 9: 23PM ET do 10: 06PM ET, doświadczyliśmy wysokiego poziomu błędów aplikacji dla shop.id.me w wyniku czego strona jest niedostępna dla 44 min. Zastosowaliśmy fix i aplikacja działa teraz normalnie.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Od 07: 53 ET do 08: 13 ET, serwis trzypartyjny, który jest składnikiem usług weryfikacyjnych, miał problemy z obsługą. Usługa trzeciej partii od tego czasu łagodzi problem. Kontynuujemy koordynację z nimi w celu zapewnienia dalszej stabilności i monitorowania sytuacji.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zaczęliśmy otrzymywać raporty użytkowników, że istnieją problemy z zapisaniem aplikacji IDme Authenticator dla systemu Android dla sign- in / authentication. Obecnie badamy tę sprawę. Dostarczymy aktualizację o 18: 00 ET.
Zidentyfikowano tę kwestię i obecnie wprowadza się rozwiązanie.
Kontynuujemy poszukiwania. Następna aktualizacja o 19: 00 ET lub wcześniej.
Kontynuujemy poszukiwania. Następna aktualizacja o 20: 00 ET lub wcześniej.
Fix został uruchomiony, a zespół sprawdza zmianę. Następna aktualizacja o 9: 00 PMET.
Ustawienie zostało w pełni wdrożone i zweryfikowane, a my nadal monitorujemy działania. Następna aktualizacja o 21: 00 ET.
Będziemy nadal monitorować w ciągu najbliższych kilku godzin, aby upewnić się, że efekty buforowania nie maskują dodatkowych problemów. Następna aktualizacja 9: 00AM ET.
W dalszym ciągu sprawdzamy poprawność rejestracji uwierzytelniającego oraz monitorujemy sytuację i dodatkowe kwestie. Następna aktualizacja o 10: 00.
Ten incydent został rozwiązany. Wszystkie wskaźniki operacyjne dla programu Authenticator App mają powrócić do poziomu wyjściowego.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Około 21: 57PM ET, wszystkie ID.me Sites and Services doświadczyły 5- 10 minut wyższych niż normalne opóźnienia. Klienci mogą mieć doświadczenie dłuższe niż normalne sygnalizacja lub "opóźnienie systemu" wiadomości. Dochodzenie wskazuje, że źródło problemów może pochodzić z problemów z obsługą z dostawcy platformy Cloud Platform ID.me. Cloud Platform Provider potwierdził, że obecnie doświadczają problemów. Współpracujemy i koordynujemy dochodzenie oraz ściśle monitorujemy usługi ID.me.
Kontynuujemy monitorowanie dalszych kwestii i przedstawimy aktualizację o godz. 11: 30 ET.
Wszystkie usługi wróciły do normalnego funkcjonowania. Kontynuujemy współpracę z naszym dostawcą platformy Cloud Platform, aby usługi nie zostały przerwane.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Usługa trzypartyjna, która jest składnikiem usług weryfikacyjnych, jest obecnie niedostępna. Pracujemy z dostawcą Third- Party nad ustawieniem. Dostarczymy aktualizację o 3: 30 rano ET.
Kontynuujemy współpracę z naszym dostawcą trzeciej partii na fix. Następna aktualizacja o 4: 30 rano ET.
Dostawca strony trzeciej wprowadził fix i monitorujemy wyniki.
Naprawa przez Dostawcę Trzeciej Strony wydaje się rozwiązać problem. Będziemy nadal monitorować, aby zapewnić stabilność i pełne przywrócenie usług.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Degradation in services for text messages, delayed messages for new user consent.
Email delivery from ID.me was interrupted for approximately 1 hour. Email delivery has been restored, the incident has been resolved.
We're experiencing an elevated level of application errors and are currently looking into the issue. Status updates will be provided as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We're investigating an issue causing some users to see a "Couldn't load your wallet" error in the IDme mobile app. Engineering is engaged and working on a fix. Next update at 1130PM ET.
Investigation is still in-progress. Next update at 1200AM ET.
We are continuing to investigate the issue. Next update at 0100AM ET.
ID.me Mobile App Wallet service has recovered and we are continuing to monitor.
Engineering as identified a issue that may have contributed to the degraded mobile wallet service. Deployment of Fix in-progress. Team continues to monitor. Next update 5PM ET.
Fix for Mobile Wallet upstream service deployed and all indicators of issues are no longer present.
At 18:22 ET, IDme Sign-In and Verification Services recover. At 17:50 ET, ID.me applications are experiencing another platform-wide degradation. Service degradation is impacting Sign-ins and Verifications. Engineering Teams responding.
ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation. We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
IDme Sign-In and Verification Services recover after being degraded for 3 minutes (0910 - 0913 AM) due to a maintenance event and auto-recover.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A temporary fix has been implemented, allowing users to continue logging in to their account by manually opening the Authenticator app on iOS and approving requests. Things are working normally on Android. We are actively working on a complete fix to restore push notifications on iOS.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
The platform experienced document processing delays. The ID.me Engineering team investigated the issue, identified the issue with a third-party component provider, and they resolved the issue at approximately 08:42pm ET.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
There was a 10 minute outage of login services on 12/2/2025 at 4:55 pm est.
ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation related to the ongoing Cloudflare Global Network issues (https://www.cloudflarestatus.com/). We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.