Historia awarii Idme

1. 21 września 2026 16:11 UTCinvestigating

   Doświadczamy zwiększonego poziomu błędów aplikacji i obecnie przyglądamy się tej kwestii. Aktualizacje statusu zostaną dostarczone jak najszybciej.

2. 21 września 2026 16:16 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 21 września 2026 16:23 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 21 września 2026 16:29 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Naprawiono podwyższony poziom błędów przy weryfikacji.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 września 2026 17:37 UTCinvestigating

   Dowód osobisty. Ja doświadczam degradacji IAL-2 z powodu błędów w identyfikacji prawnej i weryfikacji twarzy. Zespół aktywnie pracuje nad odzyskaniem usług.

2. 9 września 2026 17:39 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 9 września 2026 17:53 UTCinvestigating

   Szybkość przejazdu IAL-2 wraca do normy. Odzyskano wszystkie usługi, których dotyczyło. Incydent został rozwiązany.

4. 9 września 2026 17:53 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 sierpnia 2026 01:48 UTCresolved

   We experienced an high level of application errors for Sign-Ins and Verifications from 9:12PM - 9:22PM ET due to planned maintenance. Maintenance activity ended and Sign-Ins and Verifications services returned to normal operations.

1. 31 lipca 2026 02:29 UTCresolved

   Od 9: 23PM ET do 10: 06PM ET, doświadczyliśmy wysokiego poziomu błędów aplikacji dla shop.id.me w wyniku czego strona jest niedostępna dla 44 min. Zastosowaliśmy fix i aplikacja działa teraz normalnie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 lipca 2026 13:18 UTCresolved

   Od 07: 53 ET do 08: 13 ET, serwis trzypartyjny, który jest składnikiem usług weryfikacyjnych, miał problemy z obsługą. Usługa trzeciej partii od tego czasu łagodzi problem. Kontynuujemy koordynację z nimi w celu zapewnienia dalszej stabilności i monitorowania sytuacji.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 lipca 2026 21:06 UTCinvestigating

   Zaczęliśmy otrzymywać raporty użytkowników, że istnieją problemy z zapisaniem aplikacji IDme Authenticator dla systemu Android dla sign- in / authentication. Obecnie badamy tę sprawę. Dostarczymy aktualizację o 18: 00 ET.

2. 20 lipca 2026 21:43 UTCidentified

   Zidentyfikowano tę kwestię i obecnie wprowadza się rozwiązanie.

3. 20 lipca 2026 22:02 UTCidentified

   Kontynuujemy poszukiwania. Następna aktualizacja o 19: 00 ET lub wcześniej.

4. 20 lipca 2026 22:58 UTCidentified

   Kontynuujemy poszukiwania. Następna aktualizacja o 20: 00 ET lub wcześniej.

5. 21 lipca 2026 00:13 UTCidentified

   Fix został uruchomiony, a zespół sprawdza zmianę. Następna aktualizacja o 9: 00 PMET.

6. 21 lipca 2026 00:28 UTCmonitoring

   Ustawienie zostało w pełni wdrożone i zweryfikowane, a my nadal monitorujemy działania. Następna aktualizacja o 21: 00 ET.

7. 21 lipca 2026 00:36 UTCmonitoring

   Będziemy nadal monitorować w ciągu najbliższych kilku godzin, aby upewnić się, że efekty buforowania nie maskują dodatkowych problemów. Następna aktualizacja 9: 00AM ET.

8. 21 lipca 2026 13:06 UTCmonitoring

   W dalszym ciągu sprawdzamy poprawność rejestracji uwierzytelniającego oraz monitorujemy sytuację i dodatkowe kwestie. Następna aktualizacja o 10: 00.

9. 21 lipca 2026 13:57 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Wszystkie wskaźniki operacyjne dla programu Authenticator App mają powrócić do poziomu wyjściowego.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 lipca 2026 02:56 UTCmonitoring

   Około 21: 57PM ET, wszystkie ID.me Sites and Services doświadczyły 5- 10 minut wyższych niż normalne opóźnienia. Klienci mogą mieć doświadczenie dłuższe niż normalne sygnalizacja lub "opóźnienie systemu" wiadomości. Dochodzenie wskazuje, że źródło problemów może pochodzić z problemów z obsługą z dostawcy platformy Cloud Platform ID.me. Cloud Platform Provider potwierdził, że obecnie doświadczają problemów. Współpracujemy i koordynujemy dochodzenie oraz ściśle monitorujemy usługi ID.me.

2. 17 lipca 2026 02:59 UTCmonitoring

   Kontynuujemy monitorowanie dalszych kwestii i przedstawimy aktualizację o godz. 11: 30 ET.

3. 17 lipca 2026 03:34 UTCresolved

   Wszystkie usługi wróciły do normalnego funkcjonowania. Kontynuujemy współpracę z naszym dostawcą platformy Cloud Platform, aby usługi nie zostały przerwane.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 lipca 2026 06:29 UTCinvestigating

   Usługa trzypartyjna, która jest składnikiem usług weryfikacyjnych, jest obecnie niedostępna. Pracujemy z dostawcą Third- Party nad ustawieniem. Dostarczymy aktualizację o 3: 30 rano ET.

2. 14 lipca 2026 07:31 UTCinvestigating

   Kontynuujemy współpracę z naszym dostawcą trzeciej partii na fix. Następna aktualizacja o 4: 30 rano ET.

3. 14 lipca 2026 08:27 UTCmonitoring

   Dostawca strony trzeciej wprowadził fix i monitorujemy wyniki.

4. 14 lipca 2026 08:45 UTCresolved

   Naprawa przez Dostawcę Trzeciej Strony wydaje się rozwiązać problem. Będziemy nadal monitorować, aby zapewnić stabilność i pełne przywrócenie usług.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 czerwca 2026 16:20 UTCresolved

   Degradation in services for text messages, delayed messages for new user consent.

1. 5 czerwca 2026 00:32 UTCresolved

   Email delivery from ID.me was interrupted for approximately 1 hour. Email delivery has been restored, the incident has been resolved.

1. 27 maja 2026 08:42 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of application errors and are currently looking into the issue. Status updates will be provided as soon as available.

2. 27 maja 2026 08:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 maja 2026 09:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 maja 2026 02:45 UTCinvestigating

   We're investigating an issue causing some users to see a "Couldn't load your wallet" error in the IDme mobile app. Engineering is engaged and working on a fix. Next update at 1130PM ET.

2. 26 maja 2026 03:41 UTCinvestigating

   Investigation is still in-progress. Next update at 1200AM ET.

3. 26 maja 2026 04:10 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. Next update at 0100AM ET.

4. 26 maja 2026 05:22 UTCmonitoring

   ID.me Mobile App Wallet service has recovered and we are continuing to monitor.

5. 26 maja 2026 18:29 UTCmonitoring

   Engineering as identified a issue that may have contributed to the degraded mobile wallet service. Deployment of Fix in-progress. Team continues to monitor. Next update 5PM ET.

6. 26 maja 2026 22:00 UTCresolved

   Fix for Mobile Wallet upstream service deployed and all indicators of issues are no longer present.

1. 12 maja 2026 15:18 UTCresolved

   At 18:22 ET, IDme Sign-In and Verification Services recover. At 17:50 ET, ID.me applications are experiencing another platform-wide degradation. Service degradation is impacting Sign-ins and Verifications. Engineering Teams responding.

1. 25 kwietnia 2026 20:25 UTCinvestigating

   ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation. We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.

2. 25 kwietnia 2026 21:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 25 kwietnia 2026 21:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 maja 2026 15:35 UTCresolved

   IDme Sign-In and Verification Services recover after being degraded for 3 minutes (0910 - 0913 AM) due to a maintenance event and auto-recover.

1. 3 kwietnia 2026 16:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4 kwietnia 2026 05:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 4 kwietnia 2026 05:17 UTCmonitoring

   A temporary fix has been implemented, allowing users to continue logging in to their account by manually opening the Authenticator app on iOS and approving requests. Things are working normally on Android. We are actively working on a complete fix to restore push notifications on iOS.

4. 7 kwietnia 2026 16:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 lutego 2026 17:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 3 lutego 2026 17:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 3 lutego 2026 17:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 stycznia 2026 19:46 UTCresolved

   The platform experienced document processing delays. The ID.me Engineering team investigated the issue, identified the issue with a third-party component provider, and they resolved the issue at approximately 08:42pm ET.

1. 5 grudnia 2025 09:12 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 5 grudnia 2025 09:28 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 grudnia 2025 13:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 grudnia 2025 22:10 UTCresolved

   There was a 10 minute outage of login services on 12/2/2025 at 4:55 pm est.