Historia awarii Ingenico

1. 4 września 2026 09:23 UTCidentified

   Informujemy Państwa o trwającym problemie z przetwarzaniem transakcji publicznych Trésor od 10: 59 CEST dnia 04 / 09 / 2026. Badamy sytuację z najwyższym priorytetem. Wkrótce nastąpi aktualizacja. Potwierdzamy, że kwestia ta ponosi odpowiedzialność zewnętrzną (niezależną od Worldline).

2. 4 września 2026 09:39 UTCresolved

   Informujemy, że z powodu problemów technicznych niektórzy z Państwa klientów mogli nie być w stanie dokonać płatności online za pośrednictwem Trésor Public w dniach 04 / 09 / 2026 między 10: 59 a 11: 18 CEST. Potwierdzamy, że od 11: 18 CEST dnia 04 / 06 / 2026, normalna usługa została wznowiona i klienci będą mogli dokonywać płatności normalnie. Potwierdzamy, że kwestia ta ponosi odpowiedzialność zewnętrzną (niezależną od Worldline).

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 września 2026 16:32 UTCidentified

   Informujemy, że zaobserwowaliśmy tymczasowe zakłócenia w przetwarzaniu płatności na platformie Worldline (WLOP). W celu pilnego zbadania sytuacji powołano specjalny zespół w celu przywrócenia aktywności do normalnych warunków pracy. Niebawem nastąpi aktualizacja. Szczerze żałujemy wszelkich potencjalnych niedogodności i doceniamy wasze zrozumienie i cierpliwość.

2. 2 września 2026 16:33 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 sierpnia 2026 18:25 UTCinvestigating

   Informujemy Państwa o trwającym problemie z przetwarzaniem transakcji pocztowych La Banque od 19: 15 CEST na temat 27- 08- 2026. Badamy sytuację z najwyższym priorytetem. Wkrótce nastąpi aktualizacja. Doceniamy pana zrozumienie tej sprawy.

2. 28 sierpnia 2026 07:52 UTCidentified

   Informujemy Państwa o trwającym problemie z przetwarzaniem transakcji pocztowych La Banque od 19: 15 CEST na temat 27 / 08 / 2026. Badamy sytuację z najwyższym priorytetem. Wkrótce nastąpi aktualizacja. Potwierdzamy również, że kwestia ta ponosi odpowiedzialność zewnętrzną (niezależną od Worldline).

3. 28 sierpnia 2026 09:11 UTCresolved

   Należy poinformować, że ze względu na problem techniczny niektórzy z Państwa klientów mogli nie być w stanie dokonać płatności online za pośrednictwem poczty La Banque między 27 / 08 / 2026 o 19: 15 CEST a 28 / 08 / 2026 o 10: 45 CEST. Potwierdzamy, że od 10: 45 CEST 28 / 08 / 2026, normalna usługa została wznowiona i klienci będą mogli dokonywać płatności normalnie. Potwierdzamy również, że kwestia ta ponosi odpowiedzialność zewnętrzną (niezależną od Worldline).

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 sierpnia 2026 22:24 UTCidentified

   Ze względu na problem techniczny 16 / 08 / 2026 od 23: 00 CEST, niektóre z Twoich transakcji mogły być ustawione na niepewny status. Badamy sytuację z najwyższym priorytetem. Wkrótce nastąpi aktualizacja. Szczerze ubolewamy nad ewentualnymi niedogodnościami i doceniamy pańskie zrozumienie tej sprawy.

2. 17 sierpnia 2026 07:11 UTCresolved

   Poinformowaliśmy Cię wcześniej o perturbacji na naszej platformie Worldline Global Online Pay na 16 / 08 / 2026 od 23: 00 CEST. Po dokładnym dochodzeniu przeprowadzonym przez naszych ekspertów technicznych potwierdzamy, że perturbacja była odizolowana i ograniczona pod względem zakresu, dotykając tylko jednego z naszych kupców. W ten sposób można zignorować komunikaty dotyczące tego zakłócenia. Szczerze ubolewamy nad ewentualnymi niedogodnościami i doceniamy pańskie zrozumienie tej sprawy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 sierpnia 2026 12:33 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 10/08/2026 since 12:17 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 10 sierpnia 2026 13:41 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 10/08/2026 between 12:17 CEST and 14:24 CEST. We confirm that as of 14:24 CEST on 10/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 sierpnia 2026 12:22 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 06/08/2026 since 11:00 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 7 sierpnia 2026 14:44 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 06/08/2026 between 11:00 and 16:06 CEST. We confirm that as of 16:06 CEST on 06/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 sierpnia 2026 11:01 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with Bancontact transaction processing as from 12:29 CEST on 03/08/2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 10 sierpnia 2026 10:04 UTCidentified

   We would like to inform you that the issue with Bancontact transaction processing, which started at 12:29 CEST on 03/08/2026, is still ongoing. We are investigating the situation with the highest priority to fix it as soon as possible. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

3. 11 sierpnia 2026 08:01 UTCidentified

   We would like to inform you that the issue with Bancontact transaction processing, which started at 12:29 CEST on 03/08/2026, is still ongoing. We are currently testing possible solutions. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

4. 12 sierpnia 2026 07:28 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have noticed a missing reference to Bancontact payments between 03/08/2026 12:26 and 11/08/2026 18:40 CEST. We confirm that the normal service has been resumed. Please note that this situation caused no financial impact on your business. Bancontact transactions have been processed normally, only transaction references might have been missing. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 20 lipca 2026 16:09 UTCidentified

   Nasze systemy wykryły, że transakcje Barclays począwszy od 17- 07- 2026 00: 00 CEST nie zostały prawidłowo uregulowane. W związku z tym środki związane z danymi transakcjami zostaną zapisane na Twoim koncie później niż zwykle. W celu pilnego zbadania sytuacji powołano specjalny zespół. Będziemy aktualizować jak tylko więcej informacji stanie się dostępne. Żałujemy wszelkich potencjalnych niedogodności i doceniamy wasze zrozumienie i cierpliwość.

2. 21 lipca 2026 08:31 UTCresolved

   Nasze systemy wykryły, że pliki rozliczeń transakcji Barclays z 17 / 07 / 2026 i 20 / 07 / 2026 zostały odrzucone. Potwierdzamy, że osady zostały z powodzeniem przekazane nabywcy Today (21 / 07 / 2026). - Jeśli chodzi o plik z 17 / 07 / 2026, wpływy z transakcji zostaną zapisane na Twoim koncie 4 dni później niż zwykle. - Jeśli chodzi o plik z dnia 20 / 07 / 2026, wpływy z transakcji zostaną zapisane na Twoim koncie 1 dzień później niż zwykle. Żałujemy sytuacji i ewentualnych niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 lipca 2026 08:11 UTCidentified

   Chcielibyśmy poinformować Państwa o trwającym problemie z przetwarzaniem transakcji iDEAL od 09: 30 CEST Today, (17 / 07 / 2026) Badamy sytuację z najwyższym priorytetem. Wkrótce nastąpi aktualizacja. Doceniamy pana zrozumienie tej sprawy.

2. 17 lipca 2026 09:43 UTCresolved

   Informujemy, że z powodu problemów technicznych niektórzy z Państwa klientów mogli nie być w stanie dokonać płatności online za pośrednictwem iDEAL 17 / 07 / 2026 w dniach 09: 30-11: 09 CEST. Potwierdzamy, że od 11: 09 CEST 17 / 07 / 2026, normalna usługa została wznowiona i klienci będą mogli dokonywać płatności normalnie. Żałujemy sytuacji i ewentualnych niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 lipca 2026 07:24 UTCidentified

   Informujemy Państwa o trwającym problemie technicznym wpływającym na uwierzytelnianie Mastercard 3- D Secure od dzisiaj (15 / 07 / 2026) o 09: 01 CEST. Wynikiem tej emisji jest szereg transakcji otrzymujących status 0 (Niekompletny / nieważny) lub status 2 (Zezwolenie zostało odrzucone) ze względu na niemożliwość przeprowadzenia kontroli 3-D Secure. W celu pilnego zbadania sytuacji powołano specjalny zespół. Wkrótce nastąpi aktualizacja. Potwierdzamy również, że kwestia ta ponosi odpowiedzialność zewnętrzną (niezależną od Worldline).

2. 15 lipca 2026 09:06 UTCresolved

   Informujemy, że w dniach 09: 01-10: 53 CEST doszło do perturbacji wpływającej na autentyczność Mastercard 3- D Secure. W rezultacie, w tym okresie, niektórzy z Twoich klientów mogli otrzymać komunikat błędu, a ich transakcja traktowana przez Mastercard mogła zakończyć się statusem 0 (niekompletny / nieważny). W zależności od konfiguracji konta: - Twoi klienci mogli powrócić na poprzednią stronę, aby ponownie przygotować płatność inną metodą płatności lub - transakcja mogła zostać przeprowadzona bez zabezpieczenia 3D. Potwierdzamy, że kwestia ta ponosi odpowiedzialność zewnętrzną (niezależną od Worldline).

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 lipca 2026 10:25 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing technical issue impacting 3-D Secure authentication as from 08:50 CEST (08/07/2026). This issue results in a number of transactions receiving a status 0 (Incomplete/invalid) or status 2 (Authorisation declined) due to the impossibility of performing a 3-D Secure check. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency. An update will be provided shortly. We confirm the issue has an external responsibility (independent of Worldline).

2. 8 lipca 2026 11:02 UTCresolved

   Please be informed that a perturbation impacting 3-D Secure authentication occurred Today, (08/07/2026) between 08:50 and 12:05 CEST. As a result, during this time frame, some of your customers may have received an error message and their transaction treated may have ended in a status 0 (incomplete/invalid). Depending on your account configuration: - your customers may have returned to the previous page to reattempt the payment with a different payment method or - the transaction may have been processed without 3-D Secure. We also confirm that the issue has an external responsibility (independent of Worldline).

1. 7 lipca 2026 14:37 UTCidentified

   We would like to inform you that we have detected an anomaly that may lead to a disruption in the processing of online transactions on the Worldline platform. Our technical experts are investigating the situation as a matter of priority. We will provide you with an update as soon as possible. We regret any inconvenience this may cause and thank you for your patience.

2. 7 lipca 2026 15:55 UTCresolved

   On 7 July 2026 at approximately 16:00 CEST, Worldline experienced a disruption in one of its datacenters, affecting a limited number of merchants in some countries in Europe. As a result, an increase of transactions processing time was observed and some payment transactions may have been rejected between 15:53 and 17:20 CEST. Our teams identified the root cause and have resolved the issue. We continue to closely monitor the situation to ensure full service stability. We remain fully committed to supporting our customers and partners.

1. 1 lipca 2026 16:23 UTCidentified

   We would like to inform you that we observed temporary perturbations in processing payments on the Worldline (WLOP) platform. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency with the aim to restore the activity to normal operating conditions. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 3 lipca 2026 13:14 UTCresolved

   Please be informed that your customers may have experienced perturbations performing transactions using the Worldline (WLOP) platform as from 13:06 CEST (29/06/2026). We are pleased to announce that the system returned to normal operating conditions at 14:18 CEST on 03/07/2026. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

1. 29 czerwca 2026 10:44 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via iDEAL on 29/06/2026 between 12:07 and 12:29 CEST. We confirm that as of 12:29 CEST on 29/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 23 czerwca 2026 20:13 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with WorldPay transaction processing as from 21:55 CEST on 23-06-2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 23 czerwca 2026 20:38 UTCidentified

   We have informed you earlier about a perturbation on our Worldline (WLOP) platform on 23-06-2026 as from 21:55 CET. Following investigation by our technical experts, please be informed that the perturbation concerns the WorldPay service only. If you do not use this specific service, please note that this issue has no impact on your business and you can ignore these communications. You will not receive further notifications regarding this issue. However, if your business benefits from the Worldpay service, we will provide you with more updates shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

3. 23 czerwca 2026 20:40 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 23 czerwca 2026 20:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 23 czerwca 2026 21:08 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via WorldPay on 23-06-2026 between 21:55 and 22:47 CEST. We confirm that as of 22:47 CEST on 23-06-2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 19 czerwca 2026 11:20 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with Apple Pay transaction processing as from 12:00 CEST on 19/06/2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 19 czerwca 2026 12:17 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via Apple Pay between 17/06/2026 at 12:22 CEST and 19/06/2026 at 12:56 CEST. We confirm that as of 12:56 CEST on 19/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 18 czerwca 2026 06:17 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via Worldline Global Online Pay on 18/06/2026 between 07:22 and 07:25 CEST. We confirm that as of 07:25 CEST on 18/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 17 czerwca 2026 07:26 UTCidentified

   We would like to inform you that we observed temporary perturbations for payment processing in the TEST environment of the Worldline (WLOP) platform. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency with the aim to restore the activity to normal operating conditions. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 17 czerwca 2026 14:30 UTCresolved

   You may have experienced perturbations to perform transactions using the Worldline (WLOP) platform in the TEST environment as from 09:26 CEST (17/06/2026). We are pleased to announce that the system returned to normal operating conditions at 10:05 CEST. Please be informed that during this issue, the general transaction flow in the PRODUCTION environment has not been affected and payments are being treated as expected. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

1. 15 czerwca 2026 02:18 UTCresolved

   Please be informed that a perturbation impacting 3-D Secure authentication occurred on 15-06-2026 between 02:17 and 03:35 CEST. As a result, during this time frame, some of your customers may have received an error message and their transaction may have ended in a status 0 (incomplete/invalid). Depending on your account configuration: - your customers may have returned to the previous page to reattempt the payment with a different payment method or - the transaction may have been processed without 3-D Secure.

1. 9 czerwca 2026 09:16 UTCidentified

   Our systems have detected that some transactions starting from 09/06/2026, 09:15 CEST have not been settled correctly. Due to this, the funds associated with the transactions concerned will be credited to your account later than usual. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency. We will update you as soon as more information becomes available. We regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 9 czerwca 2026 09:56 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 9 czerwca 2026 13:41 UTCresolved

   Our systems have detected that the transaction settlement files dated from 08/06/2026 23:59 CEST - 09/06/2026 12:07 CEST have been rejected. We confirm that the settlement has been successfully resubmitted to the acquirer on 09/06/2026. The proceeds of the transactions involved will be credited to your account 1 day later than usual. We also confirm that the issue has an external responsibility (independent of Worldline).