Historia awarii Ingenico

1. 20 października 2026 07:24 UTCidentified

   Chcielibyśmy poinformować Państwa o trwającym problemie z przetwarzaniem transakcji VISA od 08: 00 CEST dzisiaj, (20 / 10 / 2026). Badamy sytuację z najwyższym priorytetem. Wkrótce nastąpi aktualizacja. Potwierdzamy również, że kwestia ta ponosi odpowiedzialność zewnętrzną (niezależną od Worldline).

2. 20 października 2026 08:29 UTCidentified

   Chcielibyśmy przedstawić aktualne informacje na temat bieżącej kwestii dotyczącej przetwarzania transakcji wizowych od godziny 08: 00 CEST dzisiaj (20 / 10 / 2026). Zidentyfikowaliśmy również wpływ na przetwarzanie transakcji Mastercard. Badamy sytuację z najwyższym priorytetem. Wkrótce nastąpi aktualizacja. Potwierdzamy również, że kwestia ta ponosi odpowiedzialność zewnętrzną (niezależną od Worldline).

3. 21 października 2026 07:12 UTCresolved

   Informujemy, że ze względu na problemy techniczne niektórzy z Państwa klientów mogli nie być w stanie dokonać płatności online za pośrednictwem VISA i Mastercard w dniach 20 / 10 / 2026 między 08: 00 a 19: 00 CEST. Potwierdzamy, że od 19: 00 CEST dnia 20 / 10 / 2026, normalna usługa została wznowiona i klienci będą mogli dokonywać płatności normalnie. Potwierdzamy również, że kwestia ta ponosi odpowiedzialność zewnętrzną (niezależną od Worldline).

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 października 2026 10:19 UTCresolved

   Informujemy, że z powodu kwestii technicznych niektórzy z Państwa klientów mogli nie być w stanie dokonywać płatności online za pośrednictwem Le Crédit Lyonnais (LCL) w dniu 16 / 10 / 2026 między 10: 45 CEST a 11: 01 CEST. Potwierdzamy, że od 11: 01 CEST 16 / 10 / 2026, normalna usługa została wznowiona i klienci będą mogli dokonywać płatności normalnie. Potwierdzamy również, że kwestia ta ponosi odpowiedzialność zewnętrzną (niezależną od Worldline).

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 października 2026 09:27 UTCresolved

   Należy poinformować, że problem z przetwarzaniem powtarzających się transakcji LCL został rozwiązany i przywrócony do normalnych warunków eksploatacji od 16 / 10 / 2026, 10: 45 - 11: 01 CEST. Potwierdzamy również, że kwestia ta ponosi odpowiedzialność zewnętrzną (niezależną od Worldline).

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 października 2026 10:39 UTCresolved

   Nasze systemy wykryły, że plik rozrachunku transakcji KBC i BNPP datowany na 28 / 09 / 2026 został odrzucony. Potwierdzamy, że ugoda została z powodzeniem przekazana nabywcy dnia 14 / 10 / 2026. Przychody z transakcji zostaną zapisane na Twoim koncie 15 dni później niż zwykle. Potwierdzamy również, że kwestia ta ponosi odpowiedzialność zewnętrzną (niezależną od Worldline).

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 października 2026 08:51 UTCidentified

   Informujemy, że zaobserwowaliśmy chwilowe zakłócenia w operacjach obsługi technicznej w transakcjach bezpośrednich / Connect. W celu pilnego zbadania sytuacji powołano specjalny zespół w celu przywrócenia aktywności do normalnych warunków pracy. Niebawem nastąpi aktualizacja. Szczerze żałujemy wszelkich potencjalnych niedogodności i doceniamy wasze zrozumienie i cierpliwość.

2. 14 października 2026 09:20 UTCidentified

   Informujemy, że zaobserwowaliśmy chwilowe zakłócenia w operacjach obsługi technicznej transakcji bezpośrednich PayPal. Potwierdzamy, że inne metody płatności nie mają wpływu. Niebawem nastąpi aktualizacja. Szczerze żałujemy wszelkich potencjalnych niedogodności i doceniamy wasze zrozumienie i cierpliwość.

3. 14 października 2026 12:02 UTCmonitoring

   Poinformowaliśmy Państwa wcześniej o tymczasowych zakłóceniach w operacjach obsługi technicznej w ramach transakcji bezpośrednich PayPal (14 / 10 / 2026). Potwierdzamy, że zastosowano procedurę i od 10: 17 CEST nie stwierdzono już wpływu. Nasz zespół ekspertów technicznych pracuje obecnie nad trwałym wdrożeniem. Potwierdzamy również, że to wydarzenie nie wpłynęło na żadne inne metody płatności niż PayPal. Szczerze żałujemy wszelkich potencjalnych niedogodności i doceniamy wasze zrozumienie.

4. 14 października 2026 14:13 UTCmonitoring

   Poinformowaliśmy Państwa wcześniej o tymczasowych zakłóceniach w operacjach obsługi technicznej w ramach transakcji bezpośrednich PayPal (14 / 10 / 2026). Potwierdzamy, że zastosowano procedurę i od 10: 17 CEST nie stwierdzono już wpływu. Nasz zespół ekspertów technicznych wprowadził stałe rozwiązanie w środowisku przedprodukcyjnym. Następnie nastąpi dalsze wymagane wdrożenie w środowisku produkcyjnym. Potwierdzamy również, że to wydarzenie nie wpłynęło na żadne inne metody płatności niż PayPal. Szczerze żałujemy wszelkich potencjalnych niedogodności i doceniamy wasze zrozumienie.

5. 15 października 2026 09:35 UTCmonitoring

   Wczoraj poinformowano pana o chwilowych zakłóceniach mających wpływ na operacje obsługi technicznej transakcji bezpośrednich PayPal. Zakłócenia miały miejsce 14 / 10 / 2026 od 09: 07 do 09: 12 CEST oraz od 10: 13 do 10: 18 CEST. Praca została zastosowana o 10: 18 CEST. Od tego czasu platforma pozostaje stabilna i nie zaobserwowano nawrotów. Potwierdzamy, że trwałe rozwiązanie zostało z powodzeniem wprowadzone w środowisku produkcyjnym dzisiaj, 15 / 10 / 2026 o 09: 31 CEST. Nasza platforma pozostaje stabilna i nie zidentyfikowano żadnych problemów. Monitorujemy sytuację.

6. 15 października 2026 11:24 UTCresolved

   Należy poinformować, że zakłócenia mające wpływ na operacje utrzymania przetwarzania transakcji bezpośrednich PayPal zostały oficjalnie rozwiązane. Zakłócenia miały miejsce 14 / 10 / 2026 od 09: 07 do 09: 12 CEST oraz od 10: 13 do 10: 18 CEST. Praca została zastosowana o 10: 18 CEST. Platforma pozostaje stabilna. Nie obserwowano nawrotów. Potwierdzamy, że trwałe rozwiązanie zostało z powodzeniem wprowadzone w środowisku produkcyjnym dzisiaj, 15 / 10 / 2026 o 09: 31 CEST. Żałujemy potencjalnych niedogodności. Dziękuję za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 października 2026 08:43 UTCresolved

   Wczoraj został pan poinformowany o sprawie transakcji, które mogły być ustawione na niekompletny lub nieważny status pomiędzy 12 / 10 / 2026 10: 03 CEST i 12: 20 CEST. Z uwagi na precyzję ta kwestia techniczna dotyczyła haczyków internetowych. Transakcje nie zakończyły się żadnym błędem. Powiadomienia (haki), które kupcy zawsze otrzymują w momencie transakcji, doświadczyły problemu, ale nie transakcji jako takich. Żałujemy sytuacji i spowodowanego zamieszania.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 października 2026 08:07 UTCresolved

   Informujemy, że od 09: 07 CEST (14 / 10 / 2026) Twoi klienci mogli doświadczyć perturbacji realizujących transakcje przy użyciu platformy Worldline (WLOP). Z przyjemnością informujemy, że system powrócił do normalnych warunków pracy o 09: 12 CEST. Szczerze ubolewamy nad ewentualnymi niedogodnościami i doceniamy pańskie zrozumienie tej sprawy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 października 2026 05:50 UTCresolved

   Prosimy o poinformowanie, że klienci mogą doświadczyć perturbacji wykonujących transakcje przy użyciu platformy Worldline (WLOP) od 10: 03 CET 12 / 10 / 2026. Z przyjemnością informujemy, że system powrócił do normalnych warunków pracy o godzinie 12: 20 czasu środkowoeuropejskiego 12 / 10 / 2026. Szczerze ubolewamy nad ewentualnymi niedogodnościami i doceniamy pańskie zrozumienie tej sprawy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 października 2026 11:45 UTCresolved

   Ze względu na problemy techniczne, niektóre z Twoich transakcji mogły być ustawione na niekompletny lub niepoprawny status pomiędzy 12 / 10 / 2026 10: 03 CEST i 12: 20 CEST. Potwierdzamy, że od 12: 20 CEST 12 / 10 / 2026, normalna usługa została wznowiona i klienci będą mogli dokonywać płatności normalnie. Żałujemy sytuacji i ewentualnych niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 12 października 2026 15:15 UTCidentified

   Informujemy, że zaobserwowaliśmy tymczasowe zakłócenia w przetwarzaniu płatności na platformie Worldline (WLOP). W celu pilnego zbadania sytuacji powołano specjalny zespół w celu przywrócenia aktywności do normalnych warunków pracy. Niebawem nastąpi aktualizacja. Szczerze żałujemy wszelkich potencjalnych niedogodności i doceniamy wasze zrozumienie i cierpliwość.

2. 12 października 2026 15:30 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

3. 12 października 2026 17:11 UTCresolved

   Informuj, że od 17: 04 CEST Twoi klienci mogli doświadczyć perturbacji realizujących transakcje przy użyciu platformy Worldline (WLOP) 12 / 10 / 2026. Z przyjemnością informujemy, że system powrócił do normalnych warunków pracy o 17: 52 CEST. Szczerze ubolewamy nad ewentualnymi niedogodnościami i doceniamy pańskie zrozumienie tej sprawy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 października 2026 22:07 UTCresolved

   Informuj, że Twoi klienci mogli doświadczyć perturbacji realizujących transakcje przy użyciu platformy Worldline (WLOP) od 22: 50 CEST 09 / 10 / 2026. Z przyjemnością informujemy, że system powrócił do normalnych warunków pracy o 23: 40 CEST. Szczerze ubolewamy nad ewentualnymi niedogodnościami i doceniamy pańskie zrozumienie tej sprawy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 września 2026 11:21 UTCidentified

   Informujemy Państwa o trwającym problemie przetwarzania transakcji Redsys od 07: 03 CEST dnia 29 / 09 / 2026. Badamy sytuację z najwyższym priorytetem. Wkrótce nastąpi aktualizacja. Doceniamy pana zrozumienie tej sprawy.

2. 29 września 2026 13:10 UTCresolved

   Informujemy, że z powodu problemów technicznych niektórzy z Państwa klientów mogli nie być w stanie dokonać płatności online za pośrednictwem Redsys w dniach 29 / 09 / 2026 między 07: 03 a 13: 27 CEST. Potwierdzamy, że od 13: 27 CEST dnia 29 / 09 / 2026, normalna usługa została wznowiona i klienci będą mogli dokonywać płatności normalnie. Żałujemy sytuacji i ewentualnych niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 września 2026 18:12 UTCidentified

   Informujemy, że zaobserwowaliśmy tymczasowe zakłócenia w przetwarzaniu płatności na platformie Worldline (WLOP). W celu pilnego zbadania sytuacji powołano specjalny zespół w celu przywrócenia aktywności do normalnych warunków pracy. Niebawem nastąpi aktualizacja. Szczerze żałujemy wszelkich potencjalnych niedogodności i doceniamy wasze zrozumienie i cierpliwość.

2. 26 września 2026 19:03 UTCresolved

   Ze względu na problemy techniczne niektóre z Twoich transakcji mogły być ustawione na niekompletny lub nieważny status. Potwierdzamy, że od 8: 33PM CEST dnia 26 / 09 / 2026, normalna usługa została wznowiona i klienci będą mogli dokonywać płatności normalnie. Żałujemy sytuacji i ewentualnych niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 września 2026 07:00 UTCidentified

   Nasze systemy wykryły, że transakcje Crédit Mutuel począwszy od 08 / 09 / 2026, 19: 54 CEST nie zostały prawidłowo uregulowane. W związku z tym środki związane z danymi transakcjami zostaną zapisane na Twoim koncie 1 dzień później niż zwykle. W celu pilnego zbadania sytuacji powołano specjalny zespół. Będziemy aktualizować jak tylko więcej informacji stanie się dostępne. Żałujemy wszelkich potencjalnych niedogodności i doceniamy wasze zrozumienie i cierpliwość.

2. 10 września 2026 06:06 UTCresolved

   Nasze systemy wykryły, że plik rozrachunku transakcji Crédit Mutuel z dnia 08 / 09 / 2026, 19: 54 CEST został odrzucony. Potwierdzamy, że ugoda została z powodzeniem przekazana nabywcy dnia 09 / 09 / 2026. Przychody z transakcji zostaną zapisane na Twoim koncie 1 dzień później niż zwykle. Żałujemy sytuacji i ewentualnych niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 4 września 2026 09:23 UTCidentified

   Informujemy Państwa o trwającym problemie z przetwarzaniem transakcji publicznych Trésor od 10: 59 CEST dnia 04 / 09 / 2026. Badamy sytuację z najwyższym priorytetem. Wkrótce nastąpi aktualizacja. Potwierdzamy, że kwestia ta ponosi odpowiedzialność zewnętrzną (niezależną od Worldline).

2. 4 września 2026 09:39 UTCresolved

   Informujemy, że z powodu problemów technicznych niektórzy z Państwa klientów mogli nie być w stanie dokonać płatności online za pośrednictwem Trésor Public w dniach 04 / 09 / 2026 między 10: 59 a 11: 18 CEST. Potwierdzamy, że od 11: 18 CEST dnia 04 / 06 / 2026, normalna usługa została wznowiona i klienci będą mogli dokonywać płatności normalnie. Potwierdzamy, że kwestia ta ponosi odpowiedzialność zewnętrzną (niezależną od Worldline).

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 września 2026 16:32 UTCidentified

   Informujemy, że zaobserwowaliśmy tymczasowe zakłócenia w przetwarzaniu płatności na platformie Worldline (WLOP). W celu pilnego zbadania sytuacji powołano specjalny zespół w celu przywrócenia aktywności do normalnych warunków pracy. Niebawem nastąpi aktualizacja. Szczerze żałujemy wszelkich potencjalnych niedogodności i doceniamy wasze zrozumienie i cierpliwość.

2. 2 września 2026 16:33 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 sierpnia 2026 18:25 UTCinvestigating

   Informujemy Państwa o trwającym problemie z przetwarzaniem transakcji pocztowych La Banque od 19: 15 CEST na temat 27- 08- 2026. Badamy sytuację z najwyższym priorytetem. Wkrótce nastąpi aktualizacja. Doceniamy pana zrozumienie tej sprawy.

2. 28 sierpnia 2026 07:52 UTCidentified

   Informujemy Państwa o trwającym problemie z przetwarzaniem transakcji pocztowych La Banque od 19: 15 CEST na temat 27 / 08 / 2026. Badamy sytuację z najwyższym priorytetem. Wkrótce nastąpi aktualizacja. Potwierdzamy również, że kwestia ta ponosi odpowiedzialność zewnętrzną (niezależną od Worldline).

3. 28 sierpnia 2026 09:11 UTCresolved

   Należy poinformować, że ze względu na problem techniczny niektórzy z Państwa klientów mogli nie być w stanie dokonać płatności online za pośrednictwem poczty La Banque między 27 / 08 / 2026 o 19: 15 CEST a 28 / 08 / 2026 o 10: 45 CEST. Potwierdzamy, że od 10: 45 CEST 28 / 08 / 2026, normalna usługa została wznowiona i klienci będą mogli dokonywać płatności normalnie. Potwierdzamy również, że kwestia ta ponosi odpowiedzialność zewnętrzną (niezależną od Worldline).

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 sierpnia 2026 22:24 UTCidentified

   Ze względu na problem techniczny 16 / 08 / 2026 od 23: 00 CEST, niektóre z Twoich transakcji mogły być ustawione na niepewny status. Badamy sytuację z najwyższym priorytetem. Wkrótce nastąpi aktualizacja. Szczerze ubolewamy nad ewentualnymi niedogodnościami i doceniamy pańskie zrozumienie tej sprawy.

2. 17 sierpnia 2026 07:11 UTCresolved

   Poinformowaliśmy Cię wcześniej o perturbacji na naszej platformie Worldline Global Online Pay na 16 / 08 / 2026 od 23: 00 CEST. Po dokładnym dochodzeniu przeprowadzonym przez naszych ekspertów technicznych potwierdzamy, że perturbacja była odizolowana i ograniczona pod względem zakresu, dotykając tylko jednego z naszych kupców. W ten sposób można zignorować komunikaty dotyczące tego zakłócenia. Szczerze ubolewamy nad ewentualnymi niedogodnościami i doceniamy pańskie zrozumienie tej sprawy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 sierpnia 2026 12:33 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 10/08/2026 since 12:17 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 10 sierpnia 2026 13:41 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 10/08/2026 between 12:17 CEST and 14:24 CEST. We confirm that as of 14:24 CEST on 10/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 sierpnia 2026 12:22 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 06/08/2026 since 11:00 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 7 sierpnia 2026 14:44 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 06/08/2026 between 11:00 and 16:06 CEST. We confirm that as of 16:06 CEST on 06/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.