Historia awarii Inline Manual

1. 31 lipca 2026 11:27 UTCinvestigating

   Jesteśmy świadomi ujawnionej ostatnio wrażliwości CVE- 2026- 66066 i traktujemy ją poważnie. Nasze systemy produkcyjne zostały już naprawione. Przeprowadzamy teraz gruntowny przegląd danych dzienników, aby potwierdzić, czy przed nałożeniem plastra podjęto próbę wykorzystania podatności. Na tym etapie nie znaleźliśmy dowodów na to, że Inline Manual został naruszony. Kontynuujemy dochodzenie jako środek ostrożności i podzielimy się kolejną aktualizacją po zakończeniu przeglądu. [CVE- 2026- 66066] Ewentualny arbitralny plik odczytu i zdalnego wykonania kodu w systemie Active Storage - https: / / convers.rubyonrails.org / t / cve- 2026- 66066- possible-arritary-file- read- and- remote- code- execution- in- active- storage- variant- processing / 91432

2. 31 lipca 2026 19:08 UTCinvestigating

   Kontynuujemy przeglądanie naszych dzienników pod kątem oznak, że CVE- 2026- 66066 został wykorzystany zanim nasze systemy zostały naprawione. Jak dotąd nie znaleźliśmy dowodów na złośliwą aktywność związaną z tą słabością. Wydaje się, że nasza szybka reakcja zapobiegła wyzyskiwaniu, a także obróciliśmy wszystkie naruszone tajne klucze jako dodatkowe środki ostrożności. Co ważne, nawet gdyby napastnik próbował wykorzystać tę słabość, nie dałby mu dostępu do danych klientów. Potwierdziliśmy to na podstawie tego, w jaki sposób dotknięty komponent jest izolowany w ramach naszej infrastruktury. Będziemy kontynuować przeglądanie dzienników i monitorowanie wszelkich podejrzanych działań w weekend. Będziemy publikować kolejną aktualizację wcześniej, jeśli zidentyfikujemy coś istotnego, lub najpóźniej do poniedziałku, 3 sierpnia, jeśli nie ma nowych ustaleń.

3. 5 sierpnia 2026 21:13 UTCresolved

   Rozwiązane - brak dowodów na wykorzystanie Zakończyliśmy śledztwo w sprawie potencjalnego wpływu CVE- 2026- 66066. Podjęliśmy świadome podejście i wyszliśmy poza standardowy proces przeglądu, aby upewnić się, że przeanalizowaliśmy każde istotne źródło informacji. Obejmowało to: - Pakowanie systemów dotkniętych natychmiast - Przeglądanie dzienników zastosowań, infrastruktury i dostępu obejmujących odpowiedni okres - Poszukiwanie znanych wskaźników i wzorców związanych z eksploatacją - Bardziej szczegółowe badanie nietypowych żądań i działań - Obrócenie wszystkich potencjalnie dotkniętych sekretnych kluczy jako środek ostrożności - Kontynuowanie wzmocnionego monitorowania po zakończeniu wstępnego przeglądu - Sprawdzenie, czy dany komponent nie może zapewnić dostępu do danych klientów Po zakończeniu tej pracy, nie znaleźliśmy żadnych dowodów na to, że wrażliwość została wykorzystana lub że Inline Manual została naruszona. Dlatego oznaczamy ten incydent jako rozwiązany. Będziemy nadal śledzić nasze normalne procesy monitorowania bezpieczeństwa i podejmiemy dalsze działania, jeśli pojawią się nowe informacje. Dziękuję. Marek i zespół

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 października 2024 03:51 UTCinvestigating

   We are currently experiencing technical difficulties with our main website, inlinemanual.com. Our team is actively working to resolve the issue as quickly as possible, and we will provide updates as we have more information. In the meantime, we want to reassure you that our platform, app.inlinemanual.com, is fully operational and unaffected by this outage. You can continue to access all your sites, content, and features without any interruption. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience and understanding as we work to restore our main website. If you have any questions or need assistance, please feel free to contact our support team at [email protected].

2. 8 października 2024 04:00 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 8 października 2024 04:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 8 października 2024 04:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 marca 2024 11:10 UTCinvestigating

   We're following the evolution of the situation around CVE-2024-3094 - https://nvd.nist.gov/vuln/detail/CVE-2024-3094 Our Engineering and Security teams are currently investigating if the CVE-2024-3094 incident applies to any of our service resources.

2. 30 marca 2024 12:28 UTCresolved

   This incident has been resolved. After a thorough investigation we conclude that our systems were not affected by the CVE-2024-3094 and the specified library versions.

1. 5 grudnia 2023 10:53 UTCinvestigating

   Authoring Tool is currently unavailable. We are actively investigating the issue and working to restore access as soon as possible. Thank you for your understanding and patience.

2. 5 grudnia 2023 10:54 UTCidentified

   We have identified the issue affecting the Authoring Tool and are diligently working on a fix. We expect to restore full functionality soon.

3. 5 grudnia 2023 11:03 UTCmonitoring

   The issue with the Authoring Tool has been resolved and we are now closely monitoring the system for stability. Thank you for your patience, and we apologize for any inconvenience caused. Please feel free to resume using the tool.

4. 5 grudnia 2023 17:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 stycznia 2023 20:48 UTCinvestigating

   We are experiencing a degraded performance on one of our parts of the Inline Manual Portal - app.inlinemanual.com. Affected areas: - People Tab - latest profiles and updates are not showing. - Various operations on People profiles are not working through the Portal. This does not affect your users' experience, as their progress is still being appropriately stored and processed without any delay.

2. 11 stycznia 2023 21:50 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

3. 11 stycznia 2023 22:04 UTCmonitoring

   Issue has been fixed. Sync jobs across all analytics servers are running as expected. The deletion and other Profile actions are working. The Profiles are being re-synchronised. We are monitoring the re-sync process as it might take several hours to update affected profiles fully and for any recurrence of issues. We have confirmed that this did not impact the end-users' experience and only impacted the Inline Manual's Portal UI, where we display Profiles.

4. 25 stycznia 2023 17:47 UTCresolved

   We have been following the data consistency thoroughly throughout the past few weeks. This incident has been resolved.

1. 16 grudnia 2021 10:35 UTCmonitoring

   Incident ongoing since December 11th. We're following the evolution of the situation around CVE-2021-45046. Our Engineering and Security teams started to work on log4j incident on December 10th in the morning EU time and updated, mitigated or removed the vulnerable log4j packages from our environment. No misuse has been detected and active threat hunting continues. Our mitigation actions: - Updated log4j where possible - Scanned logs retrospectively one month back for various scenarios - Our security team is still actively hunting for signs of exploitation The service affected is not directly accessible through internet. It sits within our private network. The request can be made through an API which goes through application first, not passing any headers and it correctly sanitizes all user entered content. This has been verified and confirmed. The service itself logs only minimum information, none of the user entered content makes it through to the logs. The attacker would need to be logged in to Inline Manual Portal or have API Access Tokens to be able to communicate indirectly through the API with the service - we have not detected any attempts to do so.

2. 18 grudnia 2021 09:24 UTCmonitoring

   We are closely following Log4j vulnerability evolution and the latest release of Log4j 2.17.0. As we have fully removed Log4j packages from our infrastructure, we are not affected by newly found issues within Log4j packages.

3. 25 stycznia 2022 15:27 UTCresolved

   This incident has been resolved. Our systems were not compromised nor affected by the Log4j vulnerability.

1. 16 listopada 2021 18:00 UTCinvestigating

   We are experiencing downtime on our main app and analytics due to worldwide Google Cloud downtime. We are investigating.

2. 16 listopada 2021 18:01 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 16 listopada 2021 18:12 UTCidentified

   Incident identified and confirmed to relate to Google Cloud platform global network issues. https://status.cloud.google.com/incidents/6PM5mNd43NbMqjCZ5REh

4. 16 listopada 2021 18:16 UTCmonitoring

   All systems are back to normal and we are monitoring the Google Cloud's status.

5. 16 listopada 2021 20:13 UTCresolved

   The issue with Google Cloud Networking has been resolved for all affected projects as of Tuesday, 2021-11-16 11:28 US/Pacific. https://status.cloud.google.com/incidents/6PM5mNd43NbMqjCZ5REh

1. 8 listopada 2021 09:17 UTCinvestigating

   We are experiencing degraded performance on Inline Manual Portal. This affects only users within the Inline Manual Portal at app.inlinemanual.com making some pages unavailable. The end-users consuming the player are not affected.

2. 8 listopada 2021 12:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 listopada 2021 17:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 lipca 2021 09:22 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 16 lipca 2021 09:30 UTCmonitoring

   We have identified the problem and fixed the primary cause. We continue monitoring the situation.

3. 16 lipca 2021 12:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.