Historia awarii Ionos Cloud

1. 27 października 2026 08:54 UTCinvestigating

   Obecnie istnieje zwiększony czas przetwarzania zleceń tworzenia rezerw, które są inicjowane przez Projektanta Centrum Danych lub API. Czasami połączenia mogą być tracone w kierunku Projektanta Centrum Danych. Dostępność i dostępność zasobów wirtualnego centrum danych pozostanie nienaruszona. Poinformujemy Państwa o przywróceniu funkcjonalności.

2. 27 października 2026 10:58 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 października 2026 10:44 UTCidentified

   Wprowadzamy aktualizację bezpieczeństwa w całej naszej infrastrukturze obliczeniowej, aby zwrócić się do CVE- 2026- 99999. Ograniczenie czasu pracy zostało już zastosowane do dużej części naszej floty, a teraz rozmieszczamy stałe jądro na wszystkich pozostałych nosicieli. Stałe rozwiązanie jest stosowane w drodze migracji na żywo, aby uniknąć zakłóceń w obsłudze. W rzadkich przypadkach, maszyny wirtualne, które nie mogą być migrowane żywą, mogą doświadczyć krótkiego ponownego uruchomienia.

2. 25 października 2026 18:45 UTCresolved

   Aktualizacja bezpieczeństwa CVE- 2026- 99999 została zastosowana w całej naszej infrastrukturze obliczeniowej. Wszyscy gospodarze są teraz chronieni. Będziemy nadal monitorować wszelkie kwestie. W razie problemów prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 października 2026 12:36 UTCidentified

   Mamy obecnie problemy z dostępnością telefonu, które mogą uniemożliwić naszym agentom połączenie z połączeniami przychodzącymi. Aktywnie pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu jak najszybciej. Jeśli nie jesteś w stanie dotrzeć do zespołu telefonicznie, otwórz bilet przez e-mail lub formularz wsparcia DCD.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 października 2026 12:57 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem z naszą przestrzenią pracy Nextcloud.

2. 21 października 2026 12:59 UTCinvestigating

   Ze względu na krytyczną, ogólnoprzemysłową wrażliwość na bezpieczeństwo PHP, IONOS przeprowadził awaryjne tymczasowe wyłączenie wszystkich usług opartych na Nextcloud. Usługi zostały natychmiast wyłączone w celu ochrony danych klientów i infrastruktury, i zostaną ponownie uruchomione, jak tylko oficjalna łata PHP jest dostępna, przetestowana i w pełni wdrożona. Otrzymujemy, że usługa będzie dostępna ponownie w ciągu najbliższych 2-3 godzin.

3. 21 października 2026 16:59 UTCresolved

   Nasze usługi bazujące na chmurze Nextcloud zostały przywrócone. W ramach rozwiązywania obecnej podatności na bezpieczeństwo PHP, wstępnie zawiesiliśmy wszystkie konta administratora w Twoim systemie, które zostały zmienione i / lub nowo utworzone w ciągu ostatnich 24 godzin. Co to dla ciebie znaczy? - Wymagany przegląd: Proszę sprawdzić zarządzanie użytkownikami systemu pod kątem wszelkich nieznanych lub podejrzanych kont. - Reaktywacja: Jeśli sam stworzyłeś legalne konto administratora w ciągu ostatnich 24 godzin, które jest teraz zawieszone, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, abyśmy mogli je odblokować po weryfikacji.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 października 2026 01:46 UTCinvestigating

   Obecnie badamy kwestię potencjalnie wpływającą na dostępność kube- api, jak również kwestie, gdy staramy się zaplanować etatowe przepływy pracy. Klienci mogą doświadczać opóźnień w operacjach skalowania i konserwacji NodePool. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad jak najszybszym rozwiązaniem problemu. Będziemy dostarczać regularne aktualizacje, gdy nowe informacje staną się dostępne.

2. 16 października 2026 01:48 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 16 października 2026 02:05 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy źródło problemu. Nasz zespół Compute i MK8 zareagowali i pracują nad łagodzeniem skutków. Będziemy aktualizować tę stronę statusu. Zamierzamy opublikować kolejną aktualizację w ciągu 30 minut, lub kiedy możemy podzielić się znaczną aktualizacją.

4. 16 października 2026 02:22 UTCmonitoring

   Rozmieszczanie jest zakończone i wszystkie systemy są znowu sprawne. Wprowadzamy ten incydent w stan monitorowania i nadal obserwujemy sytuację.

5. 16 października 2026 08:08 UTCresolved

   System znów działa i jest stabilny, ten incydent jest rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 października 2026 16:12 UTCidentified

   Mamy obecnie problemy z naszym systemem telefonicznym, które mogą uniemożliwić naszym agentom podłączenie się do połączeń przychodzących. Aktywnie współpracujemy z naszym sprzedawcą, aby jak najszybciej to rozwiązać. Jeśli nie jesteś w stanie dotrzeć do zespołu telefonicznie, otwórz bilet przez e-mail lub formularz wsparcia DCD.

2. 15 października 2026 14:22 UTCresolved

   Problem został rozwiązany i linie telefoniczne powinny działać normalnie ponownie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 października 2026 06:50 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem wpływający na stałe zarządzanie wolumenami (PCW) i zasilaniem węzłów w klastrach Managed Kubernetes. W rezultacie, niektóre ładunki robocze mogą doświadczać wydłużenia czasu podczas mocowania głośności (AtachVolume timeout) lub opóźnień w operacji skalowania i konserwacji NodePool. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad jak najszybszym rozwiązaniem problemu. Będziemy dostarczać regularne aktualizacje, gdy nowe informacje staną się dostępne.

2. 14 października 2026 07:50 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy źródło problemu. Nasz zespół Compute i MK8 zareagowali i pracują nad łagodzeniem skutków. Będziemy aktualizować tę stronę statusu. Zamierzamy opublikować kolejną aktualizację w ciągu 30 minut, lub kiedy możemy podzielić się znaczną aktualizacją.

3. 14 października 2026 08:17 UTCidentified

   Łagodzenie nadal postępuje. Oczekujemy ukończenia za 30-45 minut.

4. 14 października 2026 08:48 UTCmonitoring

   Migracja jest prawie zakończona na wszystkich gospodarzach. Przestawiamy ten incydent na stan monitorowania i monitorujemy resztę. Należy ograniczyć wpływ na klientów.

5. 14 października 2026 12:03 UTCresolved

   Zaznaczamy ten incydent jako rozwiązany i opublikujemy RCA po jego opracowaniu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 października 2026 08:06 UTCinvestigating

   Piszemy, aby poinformować państwa, że doświadczamy sporadycznych problemów związanych z połączeniami i znacznych opóźnień w dostawie pakietów. Technicy sieci zaczęli pracować nad tym zdarzeniem natychmiast po wykryciu i wyizolują problem i rozwiążą go jak najszybciej. Możliwe jest jednak, że nastąpi pewna degradacja jakości połączeń wpływająca na poszczególne wirtualne zasoby. Poinformujemy Państwa o przywróceniu funkcjonalności.

2. 7 października 2026 09:21 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 8 października 2026 06:28 UTCresolved

   Zaznaczamy ten incydent jako rozwiązany, ponieważ po wdrożeniu środków łagodzących nie wykryto żadnych dalszych zakłóceń ani degradacji. Nasz zespół pracuje obecnie nad ustanowieniem Root Cause. Wynik tego dochodzenia zostanie opublikowany tutaj.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 października 2026 20:16 UTCinvestigating

   DCD jest obecnie niedostępny. Badamy tę sprawę i będziemy cię informować na bieżąco.

2. 2 października 2026 21:28 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 października 2026 13:55 UTCidentified

   Mogą być okresy zwiększonego czasu oczekiwania podczas wywoływania przez telefon IONOS Cloud Support. Prosimy Klientów i Partnerów, aby skontaktowali się z Cloud Support poprzez formularz DCD lub email. Dziękuję.

2. 7 października 2026 09:18 UTCresolved

   Zaznaczamy tę notatkę jako rozwiązaną.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 września 2026 11:35 UTCidentified

   API AI Model Hub jest obecnie niedostępny. Pracujemy nad przywróceniem serwisu.

2. 29 września 2026 14:08 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 września 2026 09:58 UTCidentified

   API modelu AI Hub jest obecnie niedostępny. Żądania API zwracają 503 błędy we wszystkich modelach punktów końcowych (czat, osadzanie, zmiana rankingu, obraz). Jest to związane z trwającym problemem infrastruktury Kubernetes we Frankfurcie. Nasz zespół aktywnie pracuje nad renowacją. Dostarczymy kolejną aktualizację w ciągu 30 minut.

2. 29 września 2026 11:07 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 września 2026 07:48 UTCidentified

   Klienci mogą doświadczać problemów z połączeniem z płaszczyzną sterującą i zdegradowaną funkcjonalnością kubernetów

2. 29 września 2026 09:42 UTCidentified

   Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował główną przyczynę degradacji usług Kubernetes i aktywnie pracuje nad przywróceniem pełnej funkcjonalności. Obciążenie pracą klienta w miejscach dotkniętych zakłóceniami, w tym niedostępnością świadczonych usług. Operacje zarządzania klastrami -- rozmieszczanie, skalowanie i dostęp do API Kubernetes -- również mają wpływ. Dostarczymy kolejną aktualizację w ciągu 60 minut.

3. 29 września 2026 09:47 UTCidentified

   Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował główną przyczynę degradacji usług Kubernetes i aktywnie pracuje nad przywróceniem pełnej funkcjonalności. Obciążenie pracą klienta w miejscach dotkniętych zakłóceniami, w tym niedostępnością świadczonych usług. Operacje zarządzania klastrami -- rozmieszczanie, skalowanie i dostęp do API Kubernetes -- również mają wpływ. Dostarczymy kolejną aktualizację w ciągu 30 minut.

4. 29 września 2026 11:07 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

5. 29 września 2026 14:09 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 września 2026 00:25 UTCinvestigating

   DCD jest obecnie niedostępny, wyświetlając niekończącą się stronę "Wczytywanie DCD"... Obecnie badamy tę kwestię i będziemy państwa informować na bieżąco.

2. 26 września 2026 02:57 UTCmonitoring

   DCD jest teraz ponownie dostępne, a my monitorujemy sytuację.

3. 26 września 2026 03:04 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

4. 26 września 2026 11:11 UTCresolved

   Po godzinach monitorowania DCD jest w pełni stabilny i działa

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 września 2026 08:43 UTCinvestigating

   Piszemy, aby poinformować państwa, że doświadczamy sporadycznych problemów związanych z połączeniami i znacznych opóźnień w dostawie pakietów. Technicy sieci zaczęli pracować nad tym zdarzeniem natychmiast po wykryciu i wyizolują problem i rozwiążą go jak najszybciej. Możliwe jest jednak, że nastąpi pewna degradacja jakości połączeń wpływająca na poszczególne wirtualne zasoby. Poinformujemy Państwa o przywróceniu funkcjonalności.

2. 24 września 2026 08:58 UTCinvestigating

   Poza problemem sieciowym w TXL mogą wystąpić opóźnienia w zapewnianiu rezerw.

3. 24 września 2026 11:57 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 24 września 2026 14:33 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 września 2026 17:15 UTCinvestigating

   Obecnie doświadczamy niestabilności samolotu kontrolnego wpływającej na nasze zarządzane klastry Kubernetes. Podczas gdy istniejące obciążenia pracą aplikacji nadal działają normalnie, możliwości administracyjne i zarządcze są obecnie degradowane. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad rezolucją, a my dostarczymy aktualizacje, gdy nowe informacje staną się dostępne.

2. 23 września 2026 18:32 UTCidentified

   Z powodzeniem zidentyfikowaliśmy i złagodziliśmy wysoki warunek latencji w naszej podstawowej infrastrukturze magazynowej, który tymczasowo wpłynął na reakcję samolotu kontrolnego Kubernetes. Nasz zespół inżynieryjny przeprowadza obecnie proces stopniowego pojednania i rozmieszczania, aby z wdzięcznością ponownie uruchomić instancje zarządzania i przywrócić pełną funkcjonalność. Istniejące obciążenia pracą aplikacji nadal działają normalnie i pozostają nienaruszone.

3. 24 września 2026 05:43 UTCresolved

   Incydent został skutecznie zmniejszony na ok. 19: 00 UTC, 23.09.2026. Zaangażowane zespoły badają przyczynę i opublikujemy tu raport po jego opracowaniu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 września 2026 23:43 UTCmonitoring

   Obecnie badamy alarmy połączeń sieciowych związane z naszym wejściem danych TXL. Chociaż wydaje się, że łączność została już przywrócona, aktywnie monitorujemy sytuację w celu zapewnienia stabilności. Dostarczymy aktualizacje, gdy nowe informacje staną się dostępne.

2. 8 września 2026 23:56 UTCidentified

   Widzimy oznaki ponownego wystąpienia problemu i ustawiamy stronę statusu na aktywną. Nasz Zespół Sieciowy prowadzi śledztwo i będziemy dzielić się aktualizacjami tutaj, jak staną się dostępne. Problem ten ma obecnie negatywny wpływ na składniki obliczeniowe, eksploatacyjne i sieciowe.

3. 8 września 2026 23:59 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

4. 9 września 2026 00:20 UTCidentified

   Nasz zespół sieci zidentyfikował problem związany z niedawną wymianą routera i zastosował środki łagodzące. Systemy obliczeniowe i magazynowe wykazują oznaki odzysku. Aktywnie monitorujemy środowisko do czasu pełnego przywrócenia wszystkich usług

5. 9 września 2026 01:07 UTCidentified

   Obecnie badamy potencjalny wpływ na usługi DBaaS. Obliczenia i Magazynowanie Bloków zgłosiły pełne odzyskanie.

6. 9 września 2026 02:19 UTCmonitoring

   Usługa DBaaS również wróciła do normy. Ustawiamy ten incydent na status monitoringu, podczas gdy zespoły zapewniają normalne funkcjonowanie wszystkich usług, których dotyczy.

7. 21 września 2026 07:24 UTCresolved

   Zaznaczamy ten incydent jako rozwiązany

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 września 2026 14:15 UTCidentified

   Podczas gdy wsparcie telefoniczne będzie ogólnie dostępne, nasza zdolność wsparcia jest zmniejszona z powodu wielu przypadków zwolnienia chorobowego. Chcemy poinformować, że nasze wsparcie telefoniczne będzie ograniczone w czasie następnym, prowadząc do zwiększonego czasu reakcji na kanał telefoniczny. W takich przypadkach prosimy o kontakt z pocztą elektroniczną. Dziękuję.

2. 8 września 2026 21:57 UTCresolved

   Mamy teraz dostępne osoby, Wsparcie jest osiągalne jak zwykle.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 4 września 2026 16:53 UTCinvestigating

   Podczas gdy wsparcie telefoniczne będzie ogólnie dostępne, nasze zdolności są ograniczone z powodu wielu przypadków zwolnienia chorobowego. Chcemy poinformować, że nasze wsparcie telefoniczne będzie ograniczone w czasie następnym, prowadząc do zwiększonego czasu reakcji na kanał telefoniczny. W takich przypadkach prosimy o kontakt z pocztą elektroniczną. Dziękuję.

2. 7 września 2026 06:16 UTCidentified

   Wciąż brakuje nam zasięgu usług, a obecnie wprowadzamy zmiany w systemie biletów. Więc uprzejmie prosimy o zrozumienie, czy odpowiedzi wsparcia nie są tak aktualne, jak jesteś przyzwyczajony. Dziękuję.

3. 8 września 2026 06:31 UTCresolved

   Udało nam się w pełni przywrócić nasze usługi, Wsparcie wróciło. Dziękuję za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 września 2026 13:36 UTCidentified

   Dla naszych partnerów z podumowami: Ustaliliśmy, że podumowy nie mają dostępu do nowej lokalizacji Frankfurtu "de / fra / 1". Obecnie pracujemy nad naprawą, aby to udostępnić, Będziemy cię informować, kiedy to się skończy.

2. 1 września 2026 15:01 UTCmonitoring

   Wir konnten das Problem beheben, sodass die neue Region nun für alle Verträge verfügbar ist. Wir monitoren, ob es dazu noch weitere Rückmeldungen gibt.

3. 1 września 2026 16:12 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.