67 Jamf incidents · luty 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy wpływ eMudhra klawiszy CA wrażliwość w odniesieniu do wszystkich produktów Jamf Zespoły ds. inżynierii i bezpieczeństwa Jamf traktują priorytetowo klientów usług w zależności od większości i stosowania środków łagodzących, w tym, w stosownych przypadkach, aktualizacji certyfikatów konfiguracji zaufania. W tym czasie nie ma utraty funkcjonalności lub degradacji wszystkich produktów Jamf
Wszystkie produkty i usługi Jamf nadal działają. Działania: W stosownych przypadkach zespoły Jamf ds. inżynierii i ochrony nadal wdrażają środki łagodzące w celu certyfikacji konfiguracji zaufania. Działania Klienta: W tym momencie nie wymaga się żadnych działań Klienta
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie pracujemy nad ustawieniem strony testowej On- Device Content Filtering (ODCF) (odcf- test.jamfcloud.com), która jest obecnie niedostępna. Uwaga - Nie oznacza to, że ODCF jest niedostępny. Status ten dotyczy tylko funkcjonalności strony testowej (nie samego ODCF).
Możliwości filtrowania na odcf są sprawne. Użytkownicy mogą zauważyć niewielką degradację w doświadczeniu użytkownika. Inżynieria Jamf nadal pracuje nad pełnym remontem. Następna aktualizacja: 2026- 10- 22 15: 00 UTC
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Pracujemy nad ustaleniem problemu wpływającego na funkcjonalność wysyłania Jamf School. W międzyczasie, usługi wysyłania, w tym, ale niekoniecznie ograniczone do: - Importowanie danych użytkownika - Uchwyty nośników urządzeń do wysyłania - Wysyłanie zdjęć - Załączniki do biletów wsparcia - Title Editor Dostarczymy aktualizację, gdy będziemy mieli nowe informacje. Przepraszamy za niedogodności.
Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.
Szkoła Jamf nadal działa. Jamf Engineering aktywnie bada funkcjonalność wysyłania i zapewni aktualizacje w miarę ich dostępności.
Funkcja Edytora tytułów została przywrócona. Inżynieria Jamf nadal bada pozostałe usługi dotknięte skutkami.
A fix has been implemented to restore all services and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Usługa Salesforce Interruption wpływa na wszystkie usługi Jamf Wpływ na klienta: • Usługi Affected: Provisioning, licencjonowanie, usługi rozliczeniowe, w tym usługi konta Jamf Działania Klienta: W tym momencie nie jest wymagane działanie Klienta.
Nadal badamy tę kwestię.
Wszystkie usługi Jamf są w pełni sprawne.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy problem z Jamf Security Cloud, który prowadzi do opóźnionego upowszechniania zmian politycznych. Obecne konfiguracje działają. W przypadku zmiany polityki zaktualizowana konfiguracja nie może stać się skuteczna natychmiast.
Kontynuujemy badanie tej kwestii. Aktualny status: Jamf Security Cloud Policy Aktualizacje nie mogą być zapisane. Wcześniej zmienione konfiguracje nadal widać opóźnienie propagacji.
Inżynieria Jamf zidentyfikowała problem i wpłynęła na aktualizacje polityki danych. Zmiany w polityce w zakresie danych nie mogą być zapisane w żadnym regionie w chwili obecnej, kiedy wprowadzamy rozwiązanie. Workaround / Customer Action: Podczas gdy fix jest w locie, prosimy klientów z dużymi zestawami polityki, aby wstrzymali się od masowych lub powtarzających się zmian w polityce danych - w szczególności zasady importu stosowane w jednostce macierzystej org, która regeneruje politykę w każdej jednostce org pod nią. Dwie rzeczy, które warto wiedzieć: - Twoja polityka jest w pełni egzekwowana. Nie ma luki w ochronie urządzeń. - Polityka dostępu, polityka zapobiegania zagrożeniom są nienaruszone.
Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.
Aktualizacja - zidentyfikowany dodatkowy wpływ: Urządzenia zmieniające kontekst sieci (roaming ↔ krajowy) podczas tego incydentu nie otrzymają odpowiedniej aktualizacji polityki danych. Polityka w zakresie danych obowiązująca przed zmianą sieci pozostaje stosowana do czasu wprowadzenia rozwiązania. Polityka dostępu i polityka zapobiegania zagrożeniom nie mają na nią wpływu. Nadal pracujemy nad rezolucją i będziemy nadal publikować aktualizacje, jak są dostępne.
Kontynuujemy monitorowanie dalszych kwestii. Poprzednia aktualizacja jest nadal aktualna.
Fix został zastosowany do dotkniętej usługi, a przyczyna została rozwiązana. Polityki te należy powielać we wszystkich regionach peryferyjnych, co powinno zająć kilka godzin. Strona zostanie zaktualizowana po zakończeniu replikacji i ustawieniu problemu.
Polityka danych jest teraz w pełni zsynchronizowana we wszystkich regionach krawędzi, a aktualizacje polityki w konsoli Radar / JSC Web Console zostały ponownie włączone. Funkcja importu CSV będzie tymczasowo wyłączona podczas wprowadzania ulepszeń.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy problem wpływający na funkcjonalność filtrowania treści dla podgrupy klientów. Niektóre wcześniej zablokowane treści internetowe nie mogą być filtrowane zgodnie z oczekiwaniami. Nasz zespół aktywnie pracuje nad uchwałą, a my dostarczymy aktualizacje w miarę ich dostępności. Regiony dotknięte chorobą: AP East1, AP Northeast1, AP Northeast2, AP Southeast1 Praca / Działania Klienta: W tym czasie nie jest wymagana żadna akcja Klienta.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy problem wpływający na funkcjonalność filtrowania treści dla podgrupy klientów. Niektóre wcześniej zablokowane treści internetowe nie mogą być filtrowane zgodnie z oczekiwaniami. Nasz zespół aktywnie pracuje nad uchwałą, a my dostarczymy aktualizacje w miarę ich dostępności. Regiony dotknięte chorobą: AP East1, AP Northeast1, AP Northeast2, AP Southeast1 Praca / Działania Klienta: W tym czasie nie jest wymagana żadna akcja Klienta.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Objawy: Częściowa przerwa z dostarczeniem profilu konfiguracyjnego i komunikacją urządzenia MDM. Urządzenia zarządzane nie odbierają lub nie aktualizują profili konfiguracyjnych, a polecenia MDM i sterowniki urządzeń zawodzą. Dotyczące urządzeń pozostają w stanie oczekującym i nie stosują zmian konfiguracji. Wpływ na klienta: * Affected Services: Dostawa profilu konfiguracji do zarządzanych urządzeń; Komunikacja urządzenia MDM (check- ins i polecenia) * Regiony dotknięte chorobą: USA i UE * Business Impact: degradacja usług - zmiany konfiguracji nie są stosowane przez cały czas trwania. Brak utraty danych i nieprawidłowych zmian konfiguracji urządzenia. Działania: Jamf Engineering zidentyfikował awarię w współdzielonym elemencie uwierzytelniania wykorzystywanym przez dostarczanie profilu konfiguracyjnego i komunikację MDM, a także przywrócony serwis poprzez przeładowanie tego komponentu i przekierowanie dotkniętych instancji aplikacji. Praca / Działania Klienta: Nie wymaga działania Klienta. Urządzenia ponownie spróbować automatycznie i stosować oczekujące profile konfiguracyjne, gdy tylko żądania się powiedzą.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zidentyfikowano problem, który dotyczy niektórych klientów Jamf Pro. Pracujemy nad rozwiązaniem i dostarczymy następną aktualizację za 45 minut.
Monitorujemy sytuację z dostawcą usług wyższego szczebla. Przeniesiemy się do Resoluted, gdy dostawca potwierdzi, że ich incydent został zamknięty.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Jamf bada kwestię dotyczącą zarządzania planem dla klientów w USA. Niektórzy klienci mogą nie być w stanie zarządzać w tym czasie Planem. Nasz zespół inżynieryjny prowadzi aktywne badania i dostarczy aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji. Objawy: Klienci z USA doświadczają całkowitej niezdolności do zarządzania planami. Wpływ na klienta: Affected Services: Plan działania (system zarządzania planem) Regiony dotknięte chorobą: USA
Nadal badamy tę kwestię.
Usługi zarządzania planami są teraz sprawne, ale nasz zespół inżynieryjny nadal monitoruje. Klienci w USA, którzy doświadczyli problemów związanych z zarządzaniem planami nie powinni już dostrzegać żadnych skutków. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za cierpliwość, kiedy rozwiązywaliśmy tę kwestię.
Ten incydent został rozwiązany. Usługi zarządzania planami dla amerykańskich klientów są w pełni operacyjne i nie oczekuje się dalszych skutków. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu powodującego wyłączenie aplikacji Jamf Trust na urządzeniach klienta. Podczas gdy aplikacja jest wyłączona, jej ochrona - w tym Zero Trust Network Access (ZTNA) i filtrowanie treści - nie jest egzekwowana. Dotyczy to urządzeń na wszystkich platformach: iOS, macOS, Android i Windows. Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował przyczynę, a naprawa jest wprowadzana do produkcji. Po tym, jak naprawimy problem, będą musiały zostać ponownie aktywowane urządzenia, które mogą wymagać działania użytkownika końcowego lub administratora. Wpiszemy tu więcej szczegółów, jak tylko zostanie potwierdzone.
Fix jest obecnie w produkcji i zatrzymał problem z rozprzestrzenianiem się, więc nie będą miały wpływ na dodatkowe urządzenia. Urządzenia, w których aplikacja Jamf Trust została już wyłączona, nie mogą być automatycznie rozwiązywane - niektóre z nich mogą być odzyskiwane samodzielnie, ale inne będą wymagać dodatkowych kroków naprawczych. Przygotowujemy raport o wpływających klientach i pracujemy nad osiągnięciem dotkniętych kont bezpośrednio z instrukcjami krok po kroku w celu reaktywacji urządzeń i przywrócenia ochrony, w tym Zero Trust Network Access (ZTNA) i filtrowania treści. Umieścimy również te instrukcje tutaj, aby były dostępne dla wszystkich dotkniętych.
Fix w produkcji nadal utrzymać, i nie ma wpływu na dodatkowe urządzenia. Nadal opracowujemy listę wpływających klientów i przygotowujemy instrukcje rekultywacji urządzeń, w których aplikacja Jamf Trust została wyłączona.
Sprawa została rozwiązana. Aplikacja Jamf Trust nie będzie już nieoczekiwanie wyłączona na urządzeniach. Pozostały wpływ klienta: W przypadku aplikacji Jamf Trust, które wcześniej zostały wyłączone, będą one musiały zostać ponownie aktywowane. W zależności od konfiguracji wdrożenia może to być automatyczne lub wymagać ręcznej reaktywacji. Aby uzyskać pomoc przy reaktywacji urządzeń, prosimy zalogować się do portalu konta Jamf i utworzyć bilet (Contact Support) odwołujący się do deaktywacji aplikacji Jamf Trust. Podczas gdy aplikacja Jamf Trust jest wyłączona, jej ochrona - w tym Zero Trust Network Access (ZTNA) i filtrowanie treści - nie są egzekwowane. Dotyczy to urządzeń na wszystkich platformach: iOS, macOS, Android i Windows. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Incident Summary: Degraded Performance in Jamf Protect for macOS, Customer Impact: Client machines may experience delays with retrieving configurations, plan updates and checking-in to Jamf Protect backend. Status: The issue is under active investigation by our Engineering teams. We appreciate your patience and are committed to resolving this as swiftly as possible.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results. Performance is expected to continually improve over the next several hours.
This incident has been resolved. In the process we've reverted from version 8.16.0 to 8.15.0. Please refer to the Jamf Protect macOS Security Portal Release Notes for future updates.
Incident Summary: Public API client management unavailable in Jamf Account integrations Customer Impact: Customers may be unable to create, edit, or delete the API clients used to connect Jamf Account to other tools via the Public APIs. Existing integrations continue to function normally. Status: Our team has identified the cause and has a fix prepared. It is being validated now. We will update this page as the fix is deployed and full functionality is restored. We appreciate your patience and are committed to resolving this as swiftly as possible.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Symptoms: Customers using the European cluster of Jamf Insights are experiencing a partial service degradation — device data is not updating and MDM commands are not functional. US region is unaffected. Customer Impact: Affected Services: Jamf Insights (EU cluster) — device data refresh, extension attribute visibility, MDM command delivery Affected Regions: European cluster only; US region verified healthy Business Impact: Service degradation — device management data is stale; MDM commands not executing through Insights Estimated Users Impacted: Up to ~5,500 EU tenants Workaround/Customer Actions: MSPs with direct Jamf Pro access can manage their customers via Jamf Pro until the fix is in place. All other customers — no additional action required at this time.
We are continuing to investigate this issue.
We have identified the issue and are currently verifying the fix. Once the fix is confirmed effective, the team will continue working to fully restore the service.
A fix has been applied and the service should now be restored. We are running verification and will continue to monitor the situation closely. We expect to know more within approximately one hour and will provide a further update then.
We are continuing to run validation to confirm the service has been fully restored for all customers. We will provide a further update once this is complete.
The service interruption with Jamf Insights (EU) has been restored. An issue with the credential rotation process prevented Jamf Insights from authenticating to customers' Jamf Pro instances. We apologize for any inconvenience. We will publish an analysis of this incident once we have completed our internal investigation. Customer Impact: Up to 900 EU tenants were affected. During the interruption, affected customers were unable to issue MDM commands or refresh device data (including extension attributes) through Jamf Insights.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This issue has been resolved.
