56 Kixie incidents · lipiec 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Doświadczamy degradacji jakości dźwięku dla niektórych połączeń z powodu problemu z naszym dostawcą usług
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Nadal badamy tę kwestię.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
We are aware of the call duration showing as 0:00 for connected calls. We are currently investigating the issues and will provide updates as we know more.
This incident has been resolved.
AI Insights jest obecnie niedostępny. Zidentyfikowaliśmy przyczynę i nasz zespół aktywnie pracuje nad naprawą. Dostarczymy aktualizację zaraz po przywróceniu usługi.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy problem, w którym niektórzy użytkownicy mogą doświadczyć połączeń odłączających około 2-3 sekundy po połączeniu. Nasz zespół aktywnie pracuje nad jak najszybszym przywróceniem normalnej obsługi. Przepraszamy za zakłócenia i doceniamy waszą cierpliwość, pracując nad rozwiązaniem. Dostarczymy kolejną aktualizację, jak tylko pojawi się więcej informacji.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
SMS jest niedostępny dla niektórych numerów telefonów. Nasz zespół aktywnie bada tę kwestię i pracuje nad jak najszybszym przywróceniem funkcjonalności. Obecnie nie jest wymagane działanie. Informujemy administratora konta jak tylko będziemy mieć aktualizację lub jeśli jakiekolwiek działania są potrzebne na Twojej stronie. Pytania? support @ kixie.com
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Problem został rozwiązany i obecnie badamy przyczynę.
Proces rekultywacji jest w toku. Wszystkie konta Kixie dotknięte niedokładnymi opłatami są odpowiednio korygowane i aktualizowane za pośrednictwem poczty elektronicznej przez Kixie Support (support @ kixie.com). Ze względu na czas przetwarzania, wydane refundacje nie zawsze mogą być widoczne natychmiast.
Wszystkie refundacje zostały przetworzone i podlegają normalnym terminom przetwarzania w banku.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zauważyliśmy pewne problemy z przesyłaniem połączeń nie działa i przychodzących wiadomości głosowych nie są odbierane.
Zauważyliśmy, że agenci utknęli w stanie "Na wezwanie".
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Nowe rozmowy będą teraz przekazywane, a wiadomości głosowe mogą być zostawiane przez przychodzących. Ostateczna poprawka zostanie wydana o 20: 00 PDT.
Zaimplementowaliśmy zmiany w celu rozwiązania problemów z wysyłaniem połączeń, poczty głosowej i agentów utknięcia w stanie on-call.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
AWS w pełni rozwiązało wczorajszy problem. Niektórzy użytkownicy mogą w dalszym ciągu doświadczać problemów związanych z połączeniem z powodu rezydualnego lokalnego routingu sieci lub efektów buforowania DNS. Są one poza naszą kontrolą i nie są spowodowane przez nasze systemy. Restartowanie routera i modemu powinno rozwiązać problem w większości przypadków. Jeśli problemy utrzymują się, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Nadal badamy tę kwestię.
Problem został zidentyfikowany jako spowodowany przez AWS, obecnie pracujemy razem z ich zespołem, aby przywrócić obsługę.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.
Incydent został spowodowany zakłóceniem usługi AWS wpływającym na rozdzielczość i rozprzestrzenianie konfiguracji CloudFront DNS. AWS rozwiązało awarię, a nasze systemy wróciły do normalnego poziomu operacyjnego.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Nadal badamy tę kwestię.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Doświadczamy przestoju wpływającego na niektóre konta. Dotknięci użytkownicy mogą nie być w stanie wybrać adresu lub SMS. Nasz zespół aktywnie bada i pracuje nad jak najszybszym przywróceniem usług. Aktualizacje zostaną opublikowane tutaj.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
