Historia awarii Klarna

1. 13 października 2026 13:25 UTCinvestigating

   Okręgi handlowe doświadczają zdegradowanych wyników. Pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem usługi. Dziękuję za cierpliwość.

2. 13 października 2026 13:34 UTCmonitoring

   Wydajność powróciła do normy i obserwujemy wzrost liczby przetworzonych osadników. Będziemy nadal monitorować proces rozliczeń w celu potwierdzenia trwałej odbudowy. Dziękuję za cierpliwość.

3. 13 października 2026 16:16 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 12 października 2026 11:45 UTCinvestigating

   Obecnie doświadczamy degradacji do logowania w aplikacji Klarna przy użyciu BankID w Norwegii. Pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem usługi. Klienci mogą nadal korzystać z logowania telefonu. Dziękuję za cierpliwość.

2. 12 października 2026 12:05 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki. Klienci mogą nadal korzystać z logowania telefonu. Dziękuję za cierpliwość.

3. 12 października 2026 14:02 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 października 2026 18:17 UTCresolved

   Między 18: 30 a 19: 00 CEST (16: 30- 17: 00 UTC) w dniu 9 października 2026 r. niektórzy klienci w Szwecji nie byli w stanie użyć BankID do zalogowania się do aplikacji Klarna lub do zakończenia zakupów, które wymagały uwierzytelniania BankID. Niektóre płatności kartą, które wymagały uwierzytelniania 3D Secure również nie powiodło się w tym czasie. Problem został rozwiązany i usługa działa normalnie. Przepraszamy za niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 18 września 2026 00:44 UTCinvestigating

   Obecnie doświadczamy degradacji płatności w aplikacji Klarna w USA i UE. Pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem usługi. Dziękuję za cierpliwość.

2. 18 września 2026 01:19 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 18 września 2026 01:24 UTCidentified

   Problem ten został zidentyfikowany i widzimy poprawę w USA, nadal badając kwestie w UE.

4. 18 września 2026 01:45 UTCidentified

   Problem ten w Stanach Zjednoczonych się powtórzył, nadal badamy tę kwestię. Dziękuję za cierpliwość.

5. 18 września 2026 04:56 UTCidentified

   Kontynuujemy śledztwo w tej sprawie.

6. 18 września 2026 05:32 UTCidentified

   Obserwujemy poprawę w USA - uważnie monitorujemy sytuację.

7. 18 września 2026 06:16 UTCmonitoring

   Kwestia ta została rozwiązana zarówno dla USA, jak i dla UE. Dokładnie to monitorujemy.

8. 18 września 2026 07:14 UTCresolved

   Degradacja wpływająca na płatności w aplikacji Klarna w USA i UE została rozwiązana, a usługi działają normalnie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 września 2026 15:22 UTCinvestigating

   Niektórzy kupcy mogą odczuwać opóźnienia w napływie Klarna. Wynika to z potwierdzonej emisji w trzecim partnerem płatniczym. To nie jest problem systemu Klarna. Jesteśmy aktywnie zaangażowani z nimi do rozwiązania go i będzie aktualizować, jak więcej informacji staje się dostępna. Dzięki za cierpliwość.

2. 3 września 2026 18:48 UTCinvestigating

   Kontynuujemy monitorowanie potwierdzonej kwestii u trzeciego partnera do przetwarzania płatności.

3. 3 września 2026 19:27 UTCmonitoring

   Usługi osób trzecich zostały odzyskane, kontynuujemy monitorowanie usług w celu zapewnienia stabilności.

4. 3 września 2026 20:09 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 września 2026 14:59 UTCinvestigating

   Degradacja usług - Płatności Klarna (Subskrypcje i On- Demand Tokenizacja) Obecnie doświadczamy degradacji wpływającej na nasze Subskrypcje i usługi on- Demand Tokenization w Stanach Zjednoczonych. W związku z tym ograniczona liczba klientów może nie być w stanie w tym czasie dokonać zakupów za pośrednictwem Klarna Payments. Nasze zespoły są aktywnie zaangażowane i pracują nad przywróceniem pełnej obsługi jako priorytetu. Dostarczymy dalsze aktualizacje, jak tylko dostępne będą dodatkowe informacje i przepraszamy za wszelkie niedogodności.

2. 3 września 2026 15:18 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 września 2026 15:50 UTCinvestigating

   Obecnie doświadczamy degradacji płatności Klarna. Pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem usługi. Dziękuję za cierpliwość.

2. 2 września 2026 18:36 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 2 września 2026 20:05 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

4. 2 września 2026 23:37 UTCidentified

   Początkowe rozwiązanie nie przyniosło zamierzonego rezultatu, teraz zidentyfikowaliśmy kolejne rozwiązanie, które jest obecnie wdrażane. Dziękuję za cierpliwość.

5. 3 września 2026 00:39 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

6. 3 września 2026 00:53 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 sierpnia 2026 19:19 UTCinvestigating

   Obecnie mamy problemy z portalem Merchant w Stanach Zjednoczonych. Pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem usługi. Dziękuję za cierpliwość.

2. 31 sierpnia 2026 19:24 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 31 sierpnia 2026 20:30 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 sierpnia 2026 06:12 UTCinvestigating

   Obecnie doświadczamy degradacji płatności Klarna w aplikacji Klarna w regionie USA. Pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem usługi. Dziękuję za cierpliwość.

2. 28 sierpnia 2026 07:29 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 16:17 UTCinvestigating

   W okresie 16: 12 - 16: 40 czasu środkowoeuropejskiego doświadczyliśmy degradacji płatności Klarna. Kwestia ta została rozwiązana i wszystkie usługi działają zgodnie z oczekiwaniami.

2. 25 sierpnia 2026 16:18 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 12:30 UTCinvestigating

   Obecnie doświadczamy degradacji metody płatności polecenia zapłaty w regionach Austrii, Niemiec i Holandii. Pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem usługi. Dziękuję za cierpliwość.

2. 25 sierpnia 2026 12:50 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 25 sierpnia 2026 12:58 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 25 sierpnia 2026 12:58 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 lipca 2026 17:58 UTCinvestigating

   Obecnie mamy do czynienia z problemami z Merchant Onboarding poprzez Integration Guides App w Portal Merchant we wszystkich regionach. Pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem usługi. Dziękuję za cierpliwość.

2. 29 lipca 2026 19:29 UTCinvestigating

   Wciąż badamy tę sprawę. Dziękuję za cierpliwość.

3. 29 lipca 2026 20:56 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

4. 29 lipca 2026 22:01 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

5. 29 lipca 2026 22:20 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 lipca 2026 08:07 UTCinvestigating

   Niektórzy klienci na iOS (Safari / Chrome) mogą nie być w stanie zakończyć wymeldowania Klarna po zalogowaniu. Zamówienie na Android i pulpit nie ma wpływu. Przyczyna: zmiana przeglądarki trzeciej partii. Pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem usług. Dziękuję za cierpliwość.

2. 24 lipca 2026 08:40 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 27 lipca 2026 14:20 UTCmonitoring

   Okres monitorowania pokazuje poprawę, jednak zespoły kontynuują prace nad pełnymi działaniami naprawczymi i kontynuują monitorowanie.

4. 31 lipca 2026 13:40 UTCmonitoring

   Okres monitorowania nadal wykazuje poprawę w wyniku wcześniejszego złagodzenia. Zespoły aktywnie wdrażają dodatkowe poprawki i stopniowo ułatwiają poprawę dla zainteresowanych kupców, a jednocześnie kontynuują prace nad pełnym odzyskaniem i monitorowaniem wpływu.

5. 4 sierpnia 2026 11:50 UTCmonitoring

   Drużyny aktywnie testują dziś poprawki, od jutra spodziewamy się awansu. Prace w dalszym ciągu zaciągnąć wszystkich pozostałych dotkniętych handlowców do rozwiązania i potwierdzić fix dla szerszej bazy handlowej.

6. 7 sierpnia 2026 13:40 UTCmonitoring

   Wywoływanie kupców wykazuje znaczącą poprawę. Zespoły będą nadal monitorować do czasu zapisania wszystkich zainteresowanych kupców.

7. 13 sierpnia 2026 08:07 UTCresolved

   Klarna Express Checkout działa zgodnie z oczekiwaniami dla większości kupców. Drobne przypadki krawędzi są rozpatrywane oddzielnie. Monitorowanie jest teraz zamknięte. Dziękuję.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 czerwca 2026 09:47 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting some of our customer support availability. We are actively working to restore full support capacity as quickly as possible. We apologies for any inconvenience.

2. 1 czerwca 2026 11:21 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1 czerwca 2026 11:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 1 czerwca 2026 12:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 1 czerwca 2026 12:58 UTCresolved

   This incident has been resolved, and Customer Service operations have been fully restored across all regions.

1. 8 maja 2026 01:28 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting Klarna services in the United States. Some customers and merchants may be unable to access certain features, including shopping, payments, customer service, communications, and the Merchant Portal. We have identified the root cause as an infrastructure issue with our cloud provider and are actively working to resolve it. All other regions are unaffected. Thank you for your patience.

2. 8 maja 2026 01:44 UTCidentified

   We are seeing some recovery of service for multiple services - we are monitoring this closely while also actively working on resolving this issue.

3. 8 maja 2026 02:48 UTCidentified

   We are still working on a resolution, while monitoring updates from our cloud infrastructure provider.

4. 8 maja 2026 04:06 UTCmonitoring

   We have implemented a fix that should help with the resolution of this issue, we are currently monitoring the outcome of this fix.

5. 8 maja 2026 05:02 UTCmonitoring

   We are seeing recovery on additional services, we are still monitoring the issue closely.

6. 8 maja 2026 06:52 UTCmonitoring

   We are seeing continued recovery across all services. At this time, the only remaining impact is related to recent card transactions not being visible in the app for US users. Send outs and notifications for those purchases may also be delayed.

7. 8 maja 2026 10:23 UTCmonitoring

   Recovery is continuing across impacted US services. The main remaining user impact is that some recent Klarna Card transactions may not yet appear in-app, and related purchase notifications/sendouts can be delayed. We have implemented mitigation and are actively monitoring stability and full catch-up. Root cause remains tied to a cloud infrastructure provider issue.

8. 8 maja 2026 12:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 maja 2026 08:14 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting payment status notifications, order updates, including webhook deliveries for consumers and merchants in the EU region. This may result in delayed or missing updates. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience

2. 7 maja 2026 13:59 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 maja 2026 13:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7 maja 2026 16:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 kwietnia 2026 12:07 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to banking in the Klarna App and Klarna Card in the EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 30 kwietnia 2026 12:27 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30 kwietnia 2026 12:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 30 kwietnia 2026 12:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 kwietnia 2026 12:12 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a BankID outage in Norway and Finland. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 26 kwietnia 2026 12:55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 26 kwietnia 2026 12:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 26 kwietnia 2026 12:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 kwietnia 2026 03:32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation of SMS OTP Authentication in the Klarna App in US region, due to a third-party provider disruption. Our providers have identified the issue and are actively working on a resolution. Thank you for your patience.

2. 18 kwietnia 2026 05:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 kwietnia 2026 11:50 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to direct payments in the Klarna App in EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 17 kwietnia 2026 12:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.