Historia awarii Learnosity

1. 26 października 2026 18:05 UTCinvestigating

   Od 17: 50 UTC, mamy do czynienia z problemami wpływającymi na pozycje Pools we wszystkich regionach. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering aktywnie badają tę kwestię, a następnie jak najszybciej dokonają aktualizacji i restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji.

2. 26 października 2026 18:34 UTCinvestigating

   Od 18: 30 UTC, badamy zdegradowaną wydajność podczas tworzenia i edycji pozycji Pools. Prowadzimy również śledztwo w sprawie niepotwierdzonej kwestii, która może mieć wpływ na tworzenie i edycję pakietów oceny urządzeń lokalnych. Wszystkie pozostałe API w zestawach autoryzacji, oceny i analizy funkcjonują normalnie. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering w dalszym ciągu aktywnie badają tę kwestię, a następnie jak najszybciej będą kontynuować aktualizację i rozdzielczość.

3. 26 października 2026 19:01 UTCinvestigating

   Od 19: 00 UTC kontynuujemy badanie zdegradowanej wydajności podczas tworzenia lub edycji pakietów Item Pools orx Local Device Assessment. Wszystkie pozostałe API w zestawach autoryzacji, oceny i analizy funkcjonują normalnie. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering w dalszym ciągu aktywnie badają tę kwestię, a następnie jak najszybciej będą kontynuować aktualizację i rozdzielczość.

4. 26 października 2026 19:31 UTCmonitoring

   Począwszy od 19: 30 UTC, od około 30 minut tworzenie puli elementów i oceny urządzeń lokalnych zapewnia normalną przepustowość. Wkroczymy teraz w dodatkowy okres monitorowania w celu zapewnienia stabilności. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering w dalszym ciągu aktywnie badają tę kwestię, a następnie jak najszybciej będą kontynuować aktualizację i rozdzielczość.

5. 26 października 2026 20:10 UTCresolved

   Począwszy od 20: 10 UTC, nie mieliśmy żadnych dalszych problemów z tworzeniem lub aktualizacją pakietu Item Pool lub Local Device Assessment. Rozwiązujemy ten incydent i będziemy dalej badać przyczynę degradacji. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering będą kontynuowane pośmiertną analizą przyczyny i sfinalizują każdy następny krok lub środki zapobiegawcze. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 października 2026 14:16 UTCinvestigating

   Od 13: 20 UTC, zaczęliśmy dostrzegać opóźnienia z naszych ulepszonych usług punktowania matematycznego w regionie US- East-1. Nie zaobserwowano utraty danych i wszystkie sesje zostały ostatecznie ocenione. Jako efekt knock- on, punkt końcowy punktacji API danych napotyka przerywane problemy dostępności. Nie ma wpływu na dostarczanie autoryzacji ani oceny. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering aktywnie badają tę kwestię, a następnie jak najszybciej dokonają aktualizacji i restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji.

2. 20 października 2026 15:04 UTCinvestigating

   Począwszy od 15: 00 UTC, nadal badamy krótkotrwałą degradację naszych ulepszonych usług punktowania matematycznego, ale nie widzieliśmy znaczących błędów lub opóźnień przez ponad godzinę. Backlog sesji oczekujących na punktację oczyszczone szybko, a zgłoszenia nadal są oceniane normalnie. Wszystkie pozostałe API pozostają nienaruszone. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering w dalszym ciągu aktywnie badają tę kwestię, a następnie jak najszybciej będą kontynuować aktualizację i rozdzielczość.

3. 20 października 2026 15:51 UTCmonitoring

   Począwszy od 15: 45 UTC, środki łagodzące skutecznie utrzymywały kolejkę składania wniosków w sposób jasny, a punktacja nadal działa normalnie. Otrzymano zgłoszenia w okresie zdegradowanych wyników i nie utracono żadnych danych. Wszystkie pozostałe API nadal działają. Kontynuujemy śledztwo w sprawie przyczyny i będziemy dzielić się incydentem pośmiertnym po zakończeniu śledztwa. W międzyczasie wchodzimy w dodatkowy okres monitorowania w celu potwierdzenia stałej stabilności przed zamknięciem incydentu.

4. 20 października 2026 18:17 UTCresolved

   Od 18: 00 UTC, po długim okresie dodatkowego monitorowania bez dalszych problemów, rozwiązujemy ten incydent wpływający na zwiększenie punktacji matematycznej w USA-East-1. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering będą kontynuowane pośmiertną analizą przyczyny i sfinalizują każdy następny krok lub środki zapobiegawcze. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt.

5. 27 października 2026 13:27 UTCpostmortem

   # Affected Systems and Regions W dniu 20 października 2026 roku Learnosity doświadczył opóźnień w zdobywaniu punktów i niepowodzeń w zakresie przerywanego żądania, które miały wpływ na poprawę wyników matematycznych w US- East-1. Wpływ na klienta rozpoczął się około 13: 06 UTC i zakończył się o 13: 47 UTC, trwający około 41 minut. Dotknięte prośby o punktację były dłuższe niż normalne czasy przetwarzania, a niektóre bezpośrednie żądania do punktu końcowego API danych zwróciły błędy. W przypadku sesji zapisanych za pośrednictwem API Pozycji, wpływające na nie wnioski o punktację zostały ustawione w kolejce i ponownie wypróbowane, co skutkowało opóźnioną dostępnością punktów, a nie niepowodzeniem. Oceny bez pytań matematycznych i usług w innych regionach nie zostały naruszone. Śledztwo Nasze śledztwo wykazało specyficzny wzór wniosków o zdobycie punktów, który spowodował niespodziewanie wysokie czasy przetwarzania. Ograniczyło to możliwości przetwarzania innych wniosków o punktację, powodując opóźnienia i okresowe przerwy czasowe. Kwestia ta wiązała się raczej z tym, w jaki sposób przetwarzane są dane wejściowe, a nie z nieoczekiwanym wzrostem ogólnej wielkości wniosków. # # Resolution Wyniki punktowania wróciły do normy do 13: 47 UTC. O godzinie 15: 12 UTC inżynierowie Learnotity wprowadzili dodatkową izolację ruchu, aby zapobiec wpływowi obciążenia pracą na pracę innych klientów. Prewencja Lekkomyślność wprowadziła zmiany mające na celu ograniczenie niepotrzebnego zużycia zasobów oraz poprawę odzyskiwania wniosków o ocenę. Trwają dalsze ulepszenia mające na celu wzmocnienie walidacji wniosków o ocenę, poprawę zabezpieczeń przetwarzania oraz zapobieganie wpływowi poszczególnych zadań na szerszą usługę. Ustanowione zostaną dodatkowe środki izolacji, które zostaną ukończone, a ich skuteczność zweryfikowana.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 października 2026 13:40 UTCinvestigating

   Począwszy od 13: 00 UTC, mamy do czynienia z problemami remapping Sunset API wersje v2024.1.LTS do najnowszych wersji LTS we wszystkich regionach. Dotyczy to tylko bardzo niewielkiej liczby klientów, którzy nadal są przypięci do v2024.1.LTS, który osiągnął koniec życia w marcu 2026. Nie ma wpływu na inne wersje API. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering aktywnie badają tę kwestię, a następnie jak najszybciej dokonają aktualizacji i restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji.

2. 8 października 2026 13:47 UTCinvestigating

   Począwszy od 13: 40 > UTC, przekierowujemy v2024.1.Wersja LTS i API stają się dostępne jako aktualizacja cache. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering w dalszym ciągu aktywnie badają tę kwestię, a następnie jak najszybciej będą kontynuować aktualizację i rozdzielczość.

3. 8 października 2026 14:20 UTCinvestigating

   Począwszy od 14: 00 UTC, v2024.1.LTS z powodzeniem przekazuje najnowszą wersję LTS w regionach AMER, w tym US- East-1 (VA) i US- West- 2 (OR). Wszystkie API powinny być dostępne w tych regionach. Aktualnie remapping w regionach EMEA i APAC. Bezpośredni dostęp do aktywnych wersji API pozostaje w mocy. Ta kwestia ma obecnie wpływ wyłącznie na remapowanie wersji dla mikrogrupy klientów w regionach EMEA i APAC przypiętych do zasłoniętej wersji v2024.1.Wersja LTS API, która dotarła do EOL w marcu 2026. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering w dalszym ciągu aktywnie badają tę kwestię, a następnie jak najszybciej będą kontynuować aktualizację i rozdzielczość.

4. 8 października 2026 15:15 UTCresolved

   Od 15: 00 UTC, v2024.1.LTS jest z powodzeniem remapping we wszystkich regionach. Korzystanie z tego łańcucha wersji EOL / Sunset powinno mieć dostęp do wszystkich API. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering będą kontynuowane pośmiertną analizą przyczyny i sfinalizują każdy następny krok lub środki zapobiegawcze. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 października 2026 18:08 UTCinvestigating

   Od 16: 45 UTC, zaczęliśmy doświadczać bardzo niskiej liczby opóźnień w punktacji z naszym ulepszonym usługi punktowania matematycznego w regionie US- East-1. Wszystkie sesje zostały ocenione i nie doszło do utraty danych. Nie ma wpływu na inne API. Badamy bieżące opóźnienia ograniczone do tej usługi. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering aktywnie badają tę kwestię, a następnie jak najszybciej dokonają aktualizacji i restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji.

2. 2 października 2026 18:30 UTCidentified

   Od 18: 30 UTC, zidentyfikowaliśmy problem skalowania dla ulepszonej usługi punktowania matematycznego i pracujemy nad rozwiązaniem problemu. Wszystkie sesje są nadal rejestrowane bez utraty danych i wszystkie inne API działają normalnie. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering w dalszym ciągu aktywnie badają tę kwestię, a następnie jak najszybciej będą kontynuować aktualizację i rozdzielczość.

3. 2 października 2026 19:10 UTCmonitoring

   Od 19: 00 UTC, nie widzieliśmy opóźnień w rozszerzonej usługi punktowania matematycznego przez jakiś czas i teraz wejdzie w fazie monitorowania. Będziemy nadal monitorować przez 30 minut przed rozwiązaniem problemu. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering w dalszym ciągu aktywnie badają tę kwestię, a następnie jak najszybciej będą kontynuować aktualizację i rozdzielczość.

4. 2 października 2026 19:52 UTCresolved

   Od 19: 45 UTC, rozwiązaliśmy problem wpływający na zwiększenie punktacji matematycznej w regionie US- East-1. Wszystkie API i usługi funkcjonują normalnie. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering będą kontynuowane pośmiertną analizą przyczyny i sfinalizują każdy następny krok lub środki zapobiegawcze. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt.

5. 27 października 2026 01:24 UTCpostmortem

   Afected Systems and Regions W dniu 2 października 2026 r. Wpływ na klienta rozpoczął się o 16: 34 UTC i zakończył o 18: 47 UTC, trwający około 2 godzin i 13 minut. Odpowiednie wnioski mogą wystąpić z opóźnieniami do 40 sekund przed niepowodzeniem. Inne regiony nie uległy zmianie. / Śledztwo Incydent miał miejsce, gdy popyt na usługi punktowania matematycznego przekroczył dostępną pojemność. Mimo że w wyniku wcześniejszego incydentu wprowadzono poprawę przepustowości i skalowania, usługa napotkała dodatkowy limit w konfiguracji sieci, który uniemożliwiał zapewnienie dalszych przypadków. Skutek został uzupełniony powolnymi obliczeniami, które zajmowały przypadki dłuższe niż zamierzone, ponieważ terminy obliczeniowe nie były niezawodnie egzekwowane przy dużym obciążeniu. Warunki te łącznie uniemożliwiły świadczenie usług w stopniu wystarczającym do zaspokojenia popytu. Rezolucja Inżynierowie learnosity przywrócili usługę poprzez przeniesienie usługi punktacji do konfiguracji sieci o dodatkowej zdolności skalowania i zwiększenie zasobów obliczeniowych przydzielanych każdemu instancji. Zmiany te pozwoliły na odzyskanie usługi, z wynikiem błędów rozliczania przez 18: 47 UTC. Prewencja Learnosity zaktualizował mechanizm egzekwowania terminów obliczeniowych, aby niezawodnie zakończyć powolne obliczenia przy dużym obciążeniu. Kontrola zdrowotna została również oddzielona od procesu obliczania, aby zapobiec niepotrzebnemu zastępowaniu instancji. Usługa działa teraz z dodatkową kalkulacją i przepustowością sieci. Trwają dalsze ulepszenia architektoniczne w celu zapobieżenia ograniczaniu przepustowości sieci w przyszłości, a my oceniamy krótsze terminy obliczeniowe w celu zmniejszenia wpływu niezwykle powolnych obliczeń.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 września 2026 18:19 UTCinvestigating

   Od 17: 00 UTC, obecnie badamy drobne problemy z punktacji w regionie US- East-1. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering aktywnie badają tę kwestię, a następnie jak najszybciej dokonają aktualizacji i restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji.

2. 11 września 2026 18:30 UTCinvestigating

   Począwszy od 18: 30 UTC, wszystkie API nadal działają i monitorujemy efektywność punktową. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering w dalszym ciągu aktywnie badają tę kwestię, a następnie jak najszybciej będą kontynuować aktualizację i rozdzielczość.

3. 11 września 2026 19:42 UTCidentified

   Od 19: 30 UTC potwierdziliśmy, że jest to sporadyczny problem z punktacja tylko trzech ulepszonych typów pytań matematycznych. Próby punktowania odniosły sukces i nie wpłynęły na inne API. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering w dalszym ciągu aktywnie badają tę kwestię, a następnie jak najszybciej będą kontynuować aktualizację i rozdzielczość.

4. 11 września 2026 20:53 UTCmonitoring

   Począwszy od 20: 45 UTC, ulepszyliśmy obsługę początkowych żądań i powtórzeń EMS i teraz wejdziemy w 60- minutową fazę monitorowania. Wszystkie API nadal działają normalnie. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering w dalszym ciągu aktywnie badają tę kwestię, a następnie jak najszybciej będą kontynuować aktualizację i rozdzielczość.

5. 11 września 2026 21:44 UTCresolved

   Począwszy od 21: 45 UTC, Ulepszone odpowiedzi typu punktowania matematycznego typu pytania są punktacja normalnie w regionie US- East-1, wszystkie API działają normalnie, i zamykamy ten incydent. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering będą kontynuowane pośmiertną analizą przyczyny i sfinalizują każdy następny krok lub środki zapobiegawcze. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt.

6. 27 października 2026 01:23 UTCpostmortem

   Afected Systems and Regions W dniu 11 września 2026 roku Learnosity doświadczył błędów i przerw w punktacji, które miały wpływ na typy pytań matematycznych w US- East-1. Wpływ na klienta rozpoczął się około 17: 00 UTC i zakończył się o 21: 45 UTC, trwający około 4 godziny i 45 minut. Inne rodzaje pytań nadal w normie, a inne regiony nie zostały naruszone. Większość nieudanych wniosków odniosła sukces po ponownym wypróbowaniu. / Śledztwo Incydent był spowodowany niewystarczającą zdolnością w zakresie punktowania matematycznego w następstwie wzrostu popytu w poprzednich tygodniach. Usługa osiągnęła skonfigurowaną maksymalną liczbę instancji i nie mogła dalej skalować, aby pomieścić obciążenie. Zostało to wzmocnione przez ograniczone zasoby obliczeniowe na przykład i powolne obliczenia, które zajmowały instancje dłuższe niż zamierzone. Przy dużym obciążeniu termin obliczenia nie został w sposób wiarygodny wyegzekwowany, a zapracowane przypadki mogłyby nie być sprawdzone i zostać zastąpione, co jeszcze bardziej ograniczyłoby dostępne zdolności produkcyjne. Rezolucja Inżynierowie learnosity przywrócili obsługę poprzez zwiększenie liczby uruchomionych instancji i podniesienie maksymalnego limitu instancji. Normalne operacje punktacji wznowione o 21: 45, a wszystkie pozostałe wnioski o punktację w kolejce zostały rozpatrzone o 23: 17. W dniu 14 września wprowadzono dodatkowe zmiany konfiguracji w celu zwiększenia zasobów obliczeniowych, poprawy automatycznego skalowania oraz ograniczenia niepotrzebnego zastępowania instancji. Prewencja Znaczenie zwiększyło wydajność punktacji, zwiększyło limity instancji i poprawiło automatyczne skalowanie w oparciu o wykorzystanie procesora. Kontrola zdrowotna została oddzielona od procesu obliczania, aby zapobiec nieprawidłowemu rozpoznaniu przypadków zajętych jako niezdrowych. Ulepszyliśmy również egzekwowanie limitu czasu obliczeniowego oraz rozszerzyliśmy monitorowanie i ostrzeganie o wykorzystywaniu zasobów, czasach reakcji i błędach punktowych. Trwają dalsze prace nad wzmocnieniem zdolności skalowania sieci i oceną krótszych terminów obliczeniowych.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 lipca 2026 12:16 UTCinvestigating

   Zdajemy sobie sprawę z trwającego problemu AWS dotykającego region US- West- 2 (OR), który może powodować problemy związane z przerywaną łącznością przy dostępie do środowiska Autoryzacji Learnosity. Aktywnie monitorujemy sytuację i dostarczymy aktualizacje w miarę ich dostępności. W tym czasie wpływ na klientów Learnosity jest krótki i przerywany i ograniczony do autoryzacji. Oceny i inne API zachowują się normalnie. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering aktywnie badają tę kwestię, a następnie jak najszybciej dokonają aktualizacji i restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji.

2. 24 lipca 2026 12:28 UTCmonitoring

   Począwszy od 11: 02 UTC, Learnosity zaczął dostrzegać alarmy monitorujące krótkotrwałe, przerywane przerwy w dostępie do strony autora Learnosity. Nie miało to wpływu na inne funkcje, a ostrzeżenia o learnosity ustały o 11: 11 UTC. O godzinie 11: 40 UTC, AWS zgłosił zdegradowaną usługę w US- West- 2 (OR). O 11: 56 UTC, AWS donosi, że ich systemy wracają do zdrowia. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering w dalszym ciągu aktywnie monitorują tę kwestię, a następnie jak najszybciej zostaną zaktualizowane i rozwiązane.

3. 24 lipca 2026 12:35 UTCmonitoring

   O godzinie 12: 30 czasu UTC AWS poinformował, że zidentyfikował i skorygował tę kwestię, a odzysk nadal trwa. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering będą monitorowały tę kwestię przez kolejne 30 minut, a następnie jak najszybciej wprowadzą aktualizację i rozdzielczość.

4. 24 lipca 2026 13:02 UTCresolved

   Od 13: 00 UTC, nazywamy ten problem rozwiązany. Systemy AWS wracają do zdrowia, a learnosity authoring nie uległ zmianie od 50 minut. Zespoły Learnosity Support and Systems Engineering będą kontynuowane pośmiertną analizą przyczyny i sfinalizują każdy następny krok lub środki zapobiegawcze. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt.

5. 24 lipca 2026 13:03 UTCpostmortem

   # # Affected Systems and Regions W dniu 2026- 07- 24, Learnosity doświadczyła krótkich przerw w dostępie do strony autorów Learnosity z powodu [incydentu sieciowego w regionie AWS US- West- -2\ (OR\)] (https: / / heal.aws.amazon.com / health / status? eventID = arn: aws: us- west- 2: event / MULTIPLE _ USS / AWS _ MULTINE _ SERVES _ ISSUE / AWS _ MULTIPLE _ SERVERS _ OPERATINATIOfficial _ ISSUE _ 83A36 _ 24C89B493A6). Wpływ learnotsity klienta rozpoczął się około 11: 02 UTC i zakończył o 11: 11 UTC. AWS zakończyło rekultywację i oficjalnie zamknęło swój incydent regionalny o godz. 12.12. Całkowity czas trwania możliwego wpływu na klientów Learnosity wynosił około 9 minut. Śledztwo W dniu 11: 02 UTC Learnosity otrzymał wewnętrzny wpis, że usługa w regionie RNO została naruszona i natychmiast rozpoczął dochodzenie. Wstępne dochodzenie nie wykazało degradacji usług w zakresie nauki. Dalsze dochodzenie wykazało, że przerywane przerwy czasowe wpływają na dostęp do strony autorów Learnosity. Znaczenie potwierdziło się wraz z AWS, że zidentyfikowano problem wpływający na ich infrastrukturę sieciową w regionie i rozpoczęto rekultywację. Rezolucja Przerwa w czasie na stronie Autor Learnosity ustała o 11: 11 UTC, a AWS skutecznie rozwiązał problem o 11: 15 UTC. AWS zgłosiło krótką rekonwergencję, która została rozwiązana do 11: 59 UTC i oficjalnie zamknęła incydent o 12: 12 UTC. Prewencja Żaden system Learnosity nie przyczynił się do tego incydentu. Wewnętrzne monitorowanie i ostrzeganie zachowywały się zgodnie z oczekiwaniami.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 kwietnia 2026 16:06 UTCinvestigating

   As of 16:00 UTC, we are currently experiencing a slowdown in availability of newly submitted submitted session results in the us-east-1 region. There is no data loss, all saves and submissions are being queued as designed, and the assessments stack remains operational. Delays may currently be experienced using the Data API to fetch session results, and the Reports API to display results. Other workflows that rely on the synchronous use of Data API results may also be affected. Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 17 kwietnia 2026 16:21 UTCidentified

   As of 16:20 UTC, Learnosity has increased database performance and we are processing queued sessions rapidly. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 17 kwietnia 2026 16:28 UTCmonitoring

   As of 16:25 UTC, we have resolved the slowdown in processing session results and all sessions are being scored normally. We will continue to monitor for a further 30 minutes before closing this incident report. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

4. 17 kwietnia 2026 17:58 UTCresolved

   As of 16:55 UTC, we are have resolved the degraded performance issue affecting availability of session data in us-east-1. Learnosity Support and Systems Engineering teams will follow up with a post mortem once we have completed root cause analysis and finalized any next steps or preventative measures required. Please reach out if you have any questions or concerns.

5. 4 maja 2026 17:23 UTCpostmortem

   ### Affected Systems and Regions On 2026-04-17, Learnosity experienced a service degradation impacting availability of newly submitted session results for a small subset of customers in US-East-1. The issue began at approximately 13:54 UTC and was resolved at 16:24 UTC. The total duration of customer impact was approximately 2.5 hours. ### Investigation Service degradation was detected following the accumulation of submitted sessions in the async scoring queue, This was caused by elevated CPU utilization when heavy load coincided with a background data migration task that had been running for several days on the affected EC2 instance. This reduced message processing throughput, leading to queueing of sessions.  ### Resolution Learnosity CloudOps engineers responded by scaling session processing node EC2 instances, and corresponding database proxies, to maximum allowable capacity. The migration task was also stopped, which further reduced CPU pressure and allowed message processing throughput to recover. The session scoring backlog was fully cleared by 16:24 UTC. ### Prevention Learnosity is implementing the following measures to mitigate: * Pre-flight health checks and safeguards are being introduced to prevent migration tasks from running during busy periods of production usage. * Enhanced monitoring is being applied to detect backlog growth and database contention, and apply remedial action more quickly

1. 16 kwietnia 2026 14:08 UTCinvestigating

   As of 13:30 UTC, we are currently experiencing slow downs affecting the Live Progress report in the us-east-1 region. Atypical use of eventbus may also be affected, such as custom reports/implementations. Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 16 kwietnia 2026 15:23 UTCresolved

   As of 14:30 UTC, the Live Progress report event degradation issue in the us-east-1 region has been resolved. Additional capacity processed the event load and these systems are operating normally. Brief additional latency during this scaling may have been introduced for users of Learnosity's premium Firehose feature, but we've seen no evidence that this affected customers. This, too, was resolved once scaling was complete. Learnosity Support and Systems Engineering teams will follow up with a post mortem once we have completed root cause analysis and finalized any next steps or preventative measures required. Please reach out if you have any questions or concerns.

3. 4 maja 2026 14:39 UTCpostmortem

   ### Affected Systems and Regions On 2026-04-16, Learnosity experienced a service degradation impacting the Live Progress report for a small subset of customers in the us-east-1 region. The issue began at approximately 13:12 UTC and was resolved at 14:40 UTC. The total duration of customer impact was approximately 88 minutes. ### Investigation The issue was detected following elevated error rates on the load balancer serving the eventbus service. Investigation determined that an unhealthy condition within the EC2 instances led to elevated CPU utilization and memory pressure within the Auto Scaling Group, resulting in application instability and repeated service restarts. Inconsistent recovery caused traffic to concentrate on a subset of hosts, further elevating error rates. A secondary effect of the instability was increased request pressure on downstream dependencies. ### Resolution Service was restored by stabilizing the affected EC2 instance and restoring consistent application availability across the Auto Scaling Group. Load distribution normalized once all instances returned to a healthy state. ### Prevention Learnosity is implementing the following measures to mitigate: * Improve service startup and dependency handling to ensure consistent recovery behavior * Review resource thresholds to reduce the likelihood of similar instability * Enhance monitoring to detect and respond more quickly to similar conditions

1. 4 lutego 2026 18:34 UTCidentified

   As of 18:30 UTC, we are currently experiencing an issue affecting assessment delivery in VA (us-east-1). Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 4 lutego 2026 18:55 UTCmonitoring

   As of 18:52 UTC, the Learnosity System Engineering team has put a fix in place. We will continue to monitor for some time to ensure a stable recovery, but all services are operational again. Learnosity Support and Systems Engineering teams will continue to actively monitor the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 4 lutego 2026 19:15 UTCresolved

   As of 19:12 UTC, traffic has returned to normal and everything remains stable. We have resolved the incident affecting assessments in VA (us-east-1). Learnosity Support and Systems Engineering teams will follow up with a post mortem once we have completed root cause analysis and finalized any next steps or preventative measures required. Please reach out if you have any questions or concerns.

4. 10 lutego 2026 17:08 UTCpostmortem

   ### **Affected Systems and Regions** On 2026-02-04, Learnosity experienced an availability incident impacting Questions API access for customers in the AMER region. The issue began at approximately 18:02 UTC and was formally declared resolved at 18:51 UTC. The total duration of customer impact was approximately 49 minutes. ### **Investigation** The issue was first detected when the Items API attempted to initialize the dependent Questions API. The incident was traced to a misconfiguration within the content delivery network servicing the AMER region, causing a SSL certificate error.. During a certificate management task, the distribution responsible for serving [_questions.learnosity.com_](http://questions.learnosity.com) was configured with an SSL certificate that did not match the _\*.learnosity.com_ domain nomenclature. This caused browsers and client systems to reject connections to the affected subdomain. ### **Resolution** Once the issue was identified, the response team updated the affected distribution to use the correct SSL certificate. Service was fully restored after the change was completed. ### **Prevention** Learnosity is strengthening certificate deployment and validation processes to ensure that domain mappings are verified prior to rollout. Additional safeguards have been added to prevent cross-domain certificate assignments and to improve monitoring for sudden traffic drops that may indicate certificate-related failures.

1. 12 stycznia 2026 17:06 UTCinvestigating

   As of 4:30 UTC, we are currently investigating an issue that may result in temporary session unavailability for a small number of US-only customers. We can confirm that no session data has been lost, and we are working to restore the affected sessions as quickly as possible. Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 12 stycznia 2026 17:52 UTCidentified

   As of 5:30 UTC, we've identified and corrected a load balancing configuration affecting database reads and writes for a very small number of US-only customers with consumers in the US-East-1 region. - All new sessions will behave as expected. - Read requests seeking data on sessions created prior to 23:00 UTC yesterday will also now behave correctly. - We are working on restoring sessions recently affected While all APIs continue to function normally, this update identifies service areas that may temporarily have limited access to recently saved or submitted sessions. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 12 stycznia 2026 19:10 UTCresolved

   As of 7:00 UTC, we've concluded our monitoring and confirmed that all new requests are behaving as expected. We are closing this record and will continue to work with affected customers directly to confirm that all recent sessions are accessible. Please reach out if you have any questions or concerns.

1. 20 października 2025 14:53 UTCmonitoring

   Learnosity services in VA are continuing to be partially impacted by the major AWS outage. AWS first reported the incident at 7:11 UTC As of 14:50 UTC they are continuing to work on its full resolution, but have again set their impact level to "Degraded". The AWS Health Status dashboard where updates are being posted by the AWS team can be found here: https://health.aws.amazon.com/health/status Overall, the error rate has fallen and has stayed below what we saw earlier in the day and we have been successful in slowly scaling up the infrastructure, but we're still seeing some issues stemming from the the ongoing AWS outage as we attempt to bring online some new instances, and we have begun to see an uptick in errors. These have included errors associated with Data API, Feedback Aide, and the delivery of adaptive assessments, delays in scoring and video encoding, as well as other smaller spikes across different systems. While the overall error rate remains low, Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively monitoring the outage and manually intervening where possible to mitigate the issues we're facing. In spite of our best efforts it is likely that the APIs may not be fully operational in VA until AWS's service is fully restored to normal operation, but we are taking every step within our power to try to minimize the disruption to our services.

2. 20 października 2025 15:30 UTCinvestigating

   As of 15:25 UTC, we are seeing increasing error rates. Data API is the most affected service at the moment and we are seeing an increase in scoring delays, but we are continuing to score incoming messages to the best rate our current capacity allows. AWS is still reporting a severity of "Degraded", but now with an increased count of 81 affected services. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to monitor the issue, and will continue our mitigation efforts wherever possible.

3. 20 października 2025 18:13 UTCmonitoring

   As of 19:10 UTC, we are beginning to see errors rates diminish and some Learnosity services are beginning to scale again. AWS is still reporting a severity of "Degraded" with problems to 104 of their services in us-east-1. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to monitor and manually intervene when possible to mitigate the effects of the outage.

4. 20 października 2025 19:02 UTCmonitoring

   As of 20:00 UTC, the error rate has continued to drop, systems remain scaled and the backlogs of scoring messages continues to drop. AWS is still reporting 109 impacted services and a severity of "Degraded" Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to monitor the issue and are manually adjusting the infrastructure where needed to ensure stability.

5. 20 października 2025 19:32 UTCmonitoring

   As of 19:30 UTC, the error rate has fallen to 0.1% and continues to fall, we continue to steadily process the backlog of scoring messages. As of their latest update AWS has downgraded the severity of outage to "Impacted" but still list 109 services as affected. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively monitor the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

6. 20 października 2025 20:44 UTCmonitoring

   As of 20:40 UTC, the error rate remains low, the infrastructure is scaled to meet demand, and the scoring queues are empty and new submissions are being processed as they come in. All services are operational and we are processing the remaining backlog of messages from the incident. AWS still lists 93 affected services and a severity of "Impacted". Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to monitor the issue, but at the moment all systems are fully operational.

7. 20 października 2025 21:35 UTCresolved

   As of 21:30 UTC, all systems keep operating normally, so we are resolving the status page about the AWS outage affecting Learnosity Services in the VA (us-east-1) region. Learnosity Support and Systems Engineering teams will continue to monitor the systems closely while AWS continues to work on the issues on their side. Please reach out if you have any questions or concerns.

1. 20 października 2025 10:11 UTCmonitoring

   AWS is going through late-stage recovery of a major outage in US-East-1 bringing down most of their services. Learnosity APIs were stable and unaffected in isolation, but some impact cascaded to Learnosity (such as availability of assets from CloudFront). The full extent of the incident is unknown at this time. NOTE: Up until the time of this writing (10:05 UTC), this included impact to sign-in services that prevented us from accessing our StatusPage. We immediately posted banner notifications in our Support Portal, and those banners will remain visible until we've been able to verify that service has been restored for sufficient time. Incident History: As of 7:00 UTC, AWS experienced a major outage. While Learnosity APIs were fully operational, some Learnosity services use AWS and were affected. These included access to our Support ticketing system (the Learnosity-hosted Help guides were unaffected), and availability of CloudFront-hosted assets, but other systems may have been impacted as well. As of 10:00 UTC, AWS has restored services and access to Learnosity-adjacent features is becoming available relatively quickly. Learnosity Support will monitor AWS for a further 30 minutes before calling this issue resolved. We will follow on with an update and resolution at that time, or sooner.

2. 20 października 2025 11:23 UTCresolved

   As of 11:20 UTC, AWS services appear to have been stable for approximately an hour. Learnosity APIs--including services affected by the AWS outage (such as CloudFront)--appear to be fully operational. At this time we are labeling this issue resolved. Learnosity Support and Systems Engineering teams will continue to investigate impact from this incident and follow up with a post mortem once we hear from AWS. Please reach out if you have any questions or concerns.

1. 2 października 2025 21:34 UTCinvestigating

   As of 21:15 UTC, Learnosity APIs are being impacted by a temporary outage from our Math partner, Desmos. Authoring or Editing content with Desmos questions or features, or initializing assessments that contain Desmos questions or features, can prevent the Author API or Items API from initializing. Specific reports that display question content, such as the Session Detail by Item report, can also fail to initialize Learnosity APIs are not otherwise impacted, so content that does not include Desmos features are not affected. Until we learn more, we will list APIs that may experience knock-on effects from this temporary Desmos outage. However, as most customers will not experience any issues, we will not list these APIs as down. Desmos and Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 2 października 2025 22:14 UTCmonitoring

   As of 22:12 UTC, Desmos services have been restored and Learnosity APIs are initializing without issue. Desmos and Learnosity Support and Systems Engineering teams will continue to monitor for a further 30 minutes before declaring this issue resolved. We will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 2 października 2025 22:43 UTCresolved

   As of 22:42 UTC, all Learnosity APIs are continuing to function as expected in all regions, and we are declaring this issue resolved. Learnosity Support and Systems Engineering teams will follow up with a post mortem once we have completed root cause analysis and finalized any next steps or preventative measures required. Please reach out if you have any questions or concerns.

1. 19 sierpnia 2025 16:11 UTCinvestigating

   As of 3:40 UTC, we are experiencing degraded performance in our analytics stack affecting the availability of session data in US-East-1 for a subset of customers. This is affecting the Reports API and Data API. Neither authoring nor assessment stacks are affected, and there is no data loss. Submitted sessions are queueing for processing. Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 19 sierpnia 2025 16:35 UTCinvestigating

   As of 4:30 UTC, we are continuing to investigate degraded performance in our Data and Reports APIs. Only availability of recently submitted session data is affected. Historic session data, as well as all other API stacks, remain unaffected. New submissions are persisting correctly with no data loss and these submission are being queued for scoring. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 19 sierpnia 2025 17:34 UTCidentified

   (Note: We're correcting cited UTC times to the 24 hr format and will include both forms in this update only.) As of 5:30pm/17:30 UTC, we've identified a possible contributing cause for the degraded performance in our analytics stack. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

4. 19 sierpnia 2025 18:42 UTCidentified

   As of 18:30 UTC, initial remediation efforts have tripled the rate of queued session processing and we are continuing to work toward a full resolution. Access to recently submitted session results via the Data API and Reports API remains the only affected part of the Learnosity ecosystem. New submissions continue to be safely queued for scoring while the degraded performance remains. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

5. 19 sierpnia 2025 19:56 UTCidentified

   As of 19:30 UTC, we are now processing queued sessions rapidly and more than half of the backlog has already cleared.. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

6. 19 sierpnia 2025 20:35 UTCidentified

   As of 20:30 UTC, the scoring queue backlog is almost empty and new sessions will soon be processed without delay. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

7. 19 sierpnia 2025 21:05 UTCmonitoring

   As of 21:00 UTC, all sessions have been cleared from the scoring backlog queue and all submissions are being processed normally. Learnosity Support and Systems Engineering teams will monitor this situation for a further 30 minutes before calling it resolved.

8. 19 sierpnia 2025 21:31 UTCresolved

   As of 21:30 UTC, we are have resolved the issue affecting availability of session data in US-East-1. Learnosity Support and Systems Engineering teams will follow up with a post mortem once we have completed root cause analysis and finalized any next steps or preventative measures required. Please reach out if you have any questions or concerns.

9. 19 września 2025 19:14 UTCpostmortem

   ### Affected Systems and Regions On 19 August 2025, Learnosity experienced degraded performance in our analytics stack, affecting session data availability in US-East-1 for a subset of customers. This affected the Reports API and Data API, with no other stacks affected, and no data loss.  ### Investigation Monitoring detected a rapid increase in unprocessed and retried messages, along with elevated lock contention in the sessions database. The root cause was traced to a customer implementation issue generating an extraordinarily high number of submissions. This drove excessive retries, magnifying actual traffic volume.  The use of time-ordered v7 UUIDs for session IDs, normally handled without issue, became problematic under this contention. Uniqueness checks on each session ID required more resources and triggered a succession of temporary deadlocks. These deadlocks would usually self-resolve, but the amplified traffic prevented recovery, turning a minor issue into a sustained queue blockage. ### Resolution Once the issue was identified, Learnosity moved the customer to a dedicated, isolated sync queue, preventing cross‑tenant impact while we investigated. We applied targeted rate limits for the isolated service to protect the database, and drained the backlog. Where safe, long‑running queries were terminated to free locks and allow forward progress.  To support faster diagnosis, Learnosity enabled detailed deadlock logging and expanded metrics around message retries, abandonment, and per‑session activity. Learnosity also worked with the customer to adjust implementation settings, reducing combined saves and submits by two orders of magnitude. Session IDs were also switched to v4 UUIDs which simplified uniqueness checks further preventing deadlocks. Immediately after these changes were put into use, queues began to rapidly recover, and normal processing resumed. Most sessions for the subset of affected customers saw short delays, while the most significantly delayed session took ~6 hours before final persistence. Throughout, we identified no data loss. ### Prevention To prevent recurrence, we are: * Implementing targeted load tests and contention simulations to replicate high-parallelism patterns. * Reviewing customer identifier schemes for session IDs and auditing usage across all customers \(initial checks confirm none of our Top 50 customers currently use v7 UUIDs\). * Analyzing adoption of per-tenant fair-use queues \(or equivalent fair-share policies\) to cap burst throughput from a single tenant and protect shared infrastructure.

1. 8 sierpnia 2025 13:55 UTCinvestigating

   As of 13:40 UTC, we began investigating a possible issue affecting manual update jobs to session response scores, sessions statuses, and session metadata in the US-East-1 (VA) region. We saw a brief buildup in the queue for these jobs, the queue processed as expected, and is now empty. However, we're investigating further, out of an abundance of caution, to see if there are any unexpected causes for the short queue buildup. Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 8 sierpnia 2025 13:57 UTCinvestigating

   As of 13:55 UTC, all manual update jobs have been executed and the jobs queue is empty. Requests to manually update session response scores, session statuses, and session metadata should execute as expected. We are still investigating possible reasons for the blip. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 8 sierpnia 2025 14:19 UTCresolved

   As of 14:10 UTC, we've found no negative behavior in the manual update processes and attribute the short burst of jobs to uncharacteristic testing of the new manual grading workflow. The jobs queue functioned as expected, ensuring no loss of requests, and the jobs were processed in a timely fashion. Learnosity will continue to monitor this activity for a further 60 minutes, but we are calling this resolved at this time. We apologize for the unwarranted alert. Please reach out if you have any questions or concerns.

4. 8 sierpnia 2025 14:19 UTCpostmortem

   At 13:40 UTC on 8 August 2025, we noticed a brief backup of asynchronous jobs affecting manual session updates in the US-East-1 \(VA\) region. Possible jobs including manual updates to response scores, session statuses, and session metadata. The queue mechanism worked as expected, and all requests were processed in short order. Out of an abundance of caution, we raised an alert while systems remained operational, but found nothing of concern during our investigation. We hope the unwarranted alert was not a significant distraction.

1. 3 marca 2025 13:48 UTCinvestigating

   As of 13:45 UTC, we are experiencing delays in availability of session information in US-East-1 Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 3 marca 2025 14:00 UTCinvestigating

   As of 14:00 UTC, we are still investigating an issue affecting the availability of session information in US-East-1. Both Data API and Reports API are experiencing extended delays and intermittent failures in returning session results. Authoring and Assessment APIs appear to be unaffected at this time and all session submissions are being successfully queued. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 3 marca 2025 15:06 UTCinvestigating

   As of 15:00 UTC, we are continuing to investigate the issue. Data and Reports API are still impacted. Assessment and Authoring APIs remain unaffected. Assessment submissions are being queued and will be processed as the system works through any backlog queue. Note that if the Data API or Reports API is used in a preliminary/synchronous assessment delivery workflow, this will likely have a knock-on affect when initializing assessments. Initializing any assessment API directly is unaffected at present. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

4. 3 marca 2025 15:20 UTCmonitoring

   As of 15:15 UTC, all services have been restored. All queued messages have been processed and session information should now be available. Users of the Learnosity Firehose service will still see slight delays as messages are sent out for recently processed events. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

5. 3 marca 2025 15:54 UTCresolved

   As of 15:45 UTC, after a further 30 minutes of monitoring, we are resolving this issue. All services remain fully operational. Learnosity Support and Systems Engineering teams will follow up with a post mortem once we have completed root cause analysis and finalised any next steps or preventative measures required. Please reach out if you have any questions or concerns.

6. 14 marca 2025 16:31 UTCpostmortem

   ### Affected Systems and Regions On March 3, 2025, we experienced a temporary service slowdown impacting the availability of session information in the US-East-1 region. The issue began at 13:19 UTC and was resolved by 15:15 UTC. The Data API and Reports API experienced delays and intermittent failures when returning session results. Authoring and Assessment APIs were unaffected with no data loss. ### Investigation We identified a recently introduced inefficient database query was causing unnecessary strain when handling extremely large data sets. This led to delayed responses to the Data API sessions endpoints. This further led to delays or unavailability in select reports via the Reports API. Additionally, some timeouts and safeguards that should have triggered earlier did not activate as expected. ### Resolution To quickly restore performance: * We optimized the affected queries, improving efficiency and reducing database load. * We scaled up the impacted systems to immediately process the backlog. * We fine-tuned system timeouts and connection limits to prevent similar issues in the future. Following these fixes, all services resumed normal operations. ### Prevention To prevent future occurrences: * We have permanently updated our database handling methods to ensure more efficient query execution. * We are enhancing automated monitoring to detect and respond to database slowdowns before they impact customers. We appreciate your patience and remain committed to delivering a seamless experience.

1. 9 stycznia 2025 13:33 UTCinvestigating

   As of 13:30 UTC, We are currently investigating a possible performance degradation affecting Reports API and Data API results in US-East-1. Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 9 stycznia 2025 14:02 UTCinvestigating

   As of 14:00 UTC, Learnosity is working on identifying the cause of degraded performance in our Analytics APIs, Reports and Data. Authoring and Assessment stacks remain unaffected Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 9 stycznia 2025 14:13 UTCmonitoring

   As of 14:10 UTC, Learnosity has restored full service for all new requests to all Analytics APIs. We are monitoring stability and analyzing all queued requests. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

4. 9 stycznia 2025 14:50 UTCresolved

   As of 14:50 UTC, after a further 60 minutes of issue-free monitoring, we are resolving this issue affecting availability of session information via our Analytics stack. Reports API and Data API are fully operational. Learnosity Support and Systems Engineering teams will follow up with a post mortem once we have completed root cause analysis and finalized any next steps or preventative measures required. Please reach out if you have any questions or concerns.

5. 14 stycznia 2025 17:25 UTCpostmortem

   **Affected Systems and Regions** On 2025-01-09, Learnosity experienced a brief partial outage affecting our analytics stacks, specifically the Reports API and Data API in the AMER region. The issue began at 13:30 UTC and was resolved at 14:06 UTC, lasting 36 minutes. All other API's were unaffected and there was no loss of data. **Investigation** We discovered that a large number of atypical, inefficient Data API queries requested by customers were taking too long to complete. This prevented other queries from running in a timely manner, creating a backlog. It was determined that an additional database index would significantly improve the response times of these types of queries. **Resolution** Immediately upon discovering this issue, the impacted database instances were successfully scaled up to ease the backlog of requests. The additional index was implemented and all remaining queries were processed quickly. Affected APIs returned to normal operations, and further monitoring ensured the issue was fully resolved. **Prevention** Following further testing, the new index is working well and has become a permanent part of the system. We are also adding new automated monitoring and regression testing to ensure similar requests perform as expected.

1. 1 października 2024 15:09 UTCinvestigating

   As of 15:00 UTC, we are currently investigating an issue affecting the event delivery that powers the live progress report (live-activitystatus-by-user) in VA (us-east-1). Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 1 października 2024 15:25 UTCidentified

   As of 15:20 UTC, the Systems Engineering team has identified the cause for the slower than normal delivery of events and is proceeding with mitigation steps. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 1 października 2024 15:40 UTCmonitoring

   As of 15:35 UTC, the Systems Engineering team has deployed a fix, the errors have stopped, and currently all systems are functional. We will continue to monitor for a time before resolving the incident but we are currently seeing no errors. We will follow on with an update and resolution as soon as possible.

4. 1 października 2024 16:07 UTCresolved

   As of 16:05 UTC, We are have resolved the issue affecting live progress reports in VA (us-east-1). As the recovery remains stable, we are now resolving the incident that was affecting live progress reports. Learnosity Support and Systems Engineering teams will follow up with a post mortem once we have completed root cause analysis and finalised any next steps or preventative measures required. Please reach out if you have any questions or concerns.

1. 13 września 2024 14:35 UTCinvestigating

   As of 14:30 UTC, We are investigating a potential issue affecting the delivery of some Events API events (used in the live proctoring / live-activitystatus-by-user report) in us-east-1 (VA). Assessments are otherwise proceeding normally and can be saved and submitted without any issue. This issue if confirmed would only affect the delivery of Events API events. Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 13 września 2024 15:09 UTCidentified

   As of 15:00 UTC, the Learnosity Systems Engineering team has identified the issue preventing the assessment events from being delivered and are working on the implementation of remediation steps. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to work on the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 13 września 2024 15:34 UTCmonitoring

   As of 15:30 UTC, events are flowing normally once again and all systems are operational. We will continue to monitor for some time before we resolve the issue fully to ensure we have a stable recovery.

4. 13 września 2024 16:03 UTCresolved

   As of 16:00 UTC, after monitoring and confirming the stable state of the fixes put into place, we have resolved the Events API events delivery issue affecting proctored assessments in us-east-1 (VA). Learnosity Support and Systems Engineering teams will follow up with a post mortem once we have completed root cause analysis and finalised any next steps or preventative measures required. Please reach out if you have any questions or concerns.

1. 22 maja 2024 18:27 UTCinvestigating

   As of 18:10 UTC, we are trying to determine if an issue exists causing a very small number of adaptive sessions to not trigger a Firehose event after scoring in US-East-1. This is just an internal investigation at present, without confirmation, and we have no evidence that any impact outside the described implementation is affected. Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 22 maja 2024 18:33 UTCinvestigating

   As of 18:30 UTC, Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to investigate this unconfirmed issue and will follow on with an update as soon as possible.

3. 22 maja 2024 18:47 UTCinvestigating

   As of 18:45 UTC, Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to investigate an unconfirmed issue, examining less than 500 potentially affected sessions out of 4.93 million submitted over the same period. We will follow on with an update as soon as possible.

4. 22 maja 2024 19:01 UTCmonitoring

   As of 19:00 UTC, we have been unable to find any systemic problems, while the number of potentially impacted sessions remains at one hundredth of one percent ( 0.01%) of total submissions over the period investigated, likely due to a content issue. Learnosity Support and Systems Engineering teams will continue to monitor for 30 minutes and expect to close this investigation at that time.

5. 22 maja 2024 19:42 UTCresolved

   As of 19:40 UTC, we believe we've identified content to be the root cause of this tiny number of sessions not passing through scoring and triggering a Firehose event. We've reached out to customer proactively and will help address this issue directly. We are now calling this issue resolved and apologize for any distractions. Please reach out if you have any questions or concerns.