O godzinie 8: 30 UTC dnia 8 / 25 / 2026 planowana rotacja serwera w https: / / hire.eulever.co / spowodowała zwiększoną opóźnienie i niektóre nieudane obciążenia strony do 9: 15 UTC. Wbici użytkownicy zauważyliby "błąd 504" podczas obciążania strony. Serwis został przywrócony do wszystkich użytkowników od 9: 15 UTC 8 / 25 / 2026.
Pełny RCA zostanie opublikowany do tej kwestii w ciągu 7 do 10 dni roboczych.
500 Błędy podczas próby uzyskania dostępu do Lever
Początek 21 sierpnia 2026 20:12 UTC · 2d 18h
OutageKrytyczny incydent
Dotknięte komponenty
Hire
investigating
Obecnie badamy tę kwestię.
monitoring
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
resolved
Status: rozwiązany
Nasze monitorowanie potwierdziło, że nie ma więcej problemów związanych z tym incydentem. Służba pozostaje stabilna, a incydent jest teraz uważany za rozwiązany.
Analiza przyczyn korzeni (RCA) zostanie dostarczona w ciągu 7- 10 dni roboczych.
At about 10:31am PST on 8/12/2026 Lever Support initiated a backend data query that caused Lever hire services to encounter an out of memory error.
The result of this caused site degradation and failed page loads for hire.lever.co between 10:31am - 10:46am PST. Impacted users would notice a "500 error" during the affected page loads. Service was restored to all users as of 10:46am PST.
At this time we are working on continued enhancements to mitigate the risk of Lever Support initiated queries triggering outages in the future.
An full RCA will be posted to this issue within 7 to 10 business days.
postmortem
**Incident Summary**
On August 12, 2026, between approximately 10:31 AM and 10:45 AM PDT, the Lever platform experienced partial unavailability. During this 14-minute window, some customers were unable to access the platform, and others experienced elevated error rates for API requests.
**Detection**
The issue was identified through internal monitoring. A Datadog alert for high database page faults triggered at 10:37 AM PDT, notifying the engineering team. This allowed responders to isolate the specific database nodes experiencing high load and identify the responsible operations.
**Root Cause**
The incident was triggered by a safety mechanism within an internal administrative tool designed to prevent expensive database queries. When an operator searched for unindexed data, this safety check requested a "plan" from the database to see if the query was safe to run. However, because the data was unindexed, the database attempted to evaluate every possible retrieval method, resulting in the same large account being scanned 11 times for a single request. These diagnostic checks bypassed standard time limits, consuming the database read capacity required for normal customer traffic.
**Resolution**
Engineering teams identified and terminated the long-running diagnostic operations, which immediately restored database performance and platform stability. Following the cleanup, a database-level safeguard was applied to force these specific queries into a single, efficient path, preventing the database from attempting multiple expensive scans in the future.
**Preventative Measures**
* **Redesigning Safety Checks:** We are replacing the current diagnostic method with a new system that verifies query safety by inspecting database definitions directly, eliminating the need to run expensive tests on live data.
* **Advanced Alerting**: We are implementing new monitoring for database read churn and long-running operations to detect and resolve similar issues before they affect customers.
* **Enhanced Logging:** We are improving internal audit logs to ensure faster identification and attribution of administrative database activity.
* Database Optimization: We are adding new indexes to properly support these search patterns, ensuring they are inherently efficient.
Offer Letter Conversion outage
Początek 7 sierpnia 2026 16:38 UTC · 5h 51m
IssuesDrobny incydent
Dotknięte komponenty
HireCommunication & eSignature
investigating
Issue: We are aware of an active outage with Adobe Sign, a third-party e-signature provider. This is affecting Lever customers who use the Adobe Sign integration.
Customer Impact: Recruiters may be unable to generate or send offer letters for e-signature via Adobe Sign. Candidates with pending Adobe Sign requests may be unable to sign at this time. Customers using DocuSign and all other Lever functionality are unaffected.
Status: Investigating. This is an upstream issue with Adobe; we are monitoring and will update as Adobe provides more information.
For direct updates from Adobe, see their status page at https://status.adobe.com/
investigating
Update — Offer Letter Sending Disrupted
Issue: We've identified that this disruption is broader than initially scoped. The Adobe outage is impacting our PDF conversion process, which all offer letters — regardless of e-signature provider (Adobe Sign, DocuSign, or Native eSignature) — depend on to generate the final document.
Customer Impact: All customers are currently unable to send offer letters successfully. This is no longer limited to Adobe Sign integration users. Recruiters attempting to generate or send an offer letter may see failures or delays regardless of which e-signature method is configured on their account.
Status: Investigating.
identified
We found that our Fallback document converter in case of an Adobe PDF Services API outage is not working as expected. We are working on a fix to implement an immediate fallback document converter to prevent failed/stuck offer sends in cases of an Adobe PDF Services API outage.
Next update: 4pm PST/PDT or earlier
For the most up to date status on the Adobe API outage follow: https://status.adobe.com/products/503500/202608070024
monitoring
A fix has been implement to immediately fallback to an alternate document converter after offer document conversions are stuck for a period of time.
We are currently processing through a backlog of offer sends and we expect the backlog processing to take around one to two hours. Users may notice a delay sending offers, but offer documents should send successfully.
Any document (resumes, offers, etc.) image previews may show loading failures while the backlog processing catches up to real time.
We are continuing to actively monitor the document previewer and Adobe PDF Services API outage.
resolved
This incident has been resolved. The document converter is now processing in real time. Offers are sending with no delay and all document previews in Lever should be visible.
An RCA will be available within 7-10 business days.
postmortem
**Incident Summary**
On August 7, 2026, between approximately 6:00 AM and 5:30 PM ET, some customers were unable to send offer letters, and some document and resume previews failed to generate. Files uploaded successfully; only the step that converts them into a viewable PDF or preview failed. No data was lost.
**Detection**
Identified on August 7 at approximately 11:47 AM ET following customer reports to our Support team.
**Root Cause**
A third-party service we use to convert documents into PDFs experienced an outage lasting most of the day. During it, the service accepted conversion requests but never completed them. Our system is designed to switch to a backup conversion method when that service reports a failure — but because these requests neither succeeded nor failed, they simply waited, and the backup was never used. Each waiting request also occupied one of a limited number of conversion slots, so delays spread to other documents.
**Resolution**
We added a strict overall time limit to document conversions: if the third-party service does not finish within that window, we stop waiting and convert the document using our own backup method instead. We also corrected a related defect that had prevented the backup from being used reliably. Both fixes were released to production on the afternoon of August 7, while the third-party outage was still ongoing, and conversion success rates returned to normal levels the following day.
We then re-processed the documents that had failed to convert during the outage.
**Preventative Measures**
· We fixed a defect that had prevented this service's health measurements from reaching our monitoring system and are adding alerts on the document conversion failure rate, so issues like this are detected automatically and quickly, rather than through customer reports.
· The new time limit can be adjusted without a code release, and we are documenting a procedure to route all conversions away from the third-party service during a vendor outage.
Oferta Litery Generacja niedoskonałości
Początek 14 lipca 2026 14:47 UTC · 9h 2m
OutageKrytyczny incydent
Dotknięte komponenty
Hire
investigating
Wydanie:
Badamy, co wydaje się być platformowym problemem, w którym oferty listów nie są wysyłane.
Wpływ na klienta:
Rekruterzy nie są obecnie w stanie wygenerować lub dostarczyć e-maili do kandydatów.
Aktualny status:
Inżynieria prowadzi śledztwo. W tej chwili nie ma żadnej pracy.
monitoring
Wydanie: Zidentyfikowaliśmy problem, w którym nie wysłano listów ofertowych.
Impact Klienta: Rekruterzy nie byli w stanie wygenerować lub dostarczyć e-maili do kandydatów.
Aktualny status: Bezpośrednia kwestia została złagodzona. Aktywnie monitorujemy w celu potwierdzenia pełnej rezolucji i stabilności.
resolved
Wydanie: Zidentyfikowaliśmy problem, w którym nie wysłano listów ofertowych.
Impact Klienta: Rekruterzy nie byli w stanie wygenerować lub dostarczyć e-maili do kandydatów.
Status: rozwiązany. RCA będzie dostępny w ciągu 7- 10 dni roboczych.
postmortem
* * Podsumowanie zdarzeń * *
W okresie od około 13 lipca do 14 lipca 2026 r. niektórzy klienci byli w sposób przerywany niezdolni do wysyłania listów ofertowych, a niektóre prewizje dokumentów / wznowień nie zdołały wygenerować. Podczas gdy pliki źródłowe zostały przesłane pomyślnie, etap konwersji wymagany dla podglądów i generacji oferty nie powiódł się. Nie doszło do utraty danych.
/ Wykrywanie
Kwestia ta została zidentyfikowana 14 lipca 2026 roku, około 10: 43 AM ET, po raportach od klientów do naszego zespołu wsparcia. Maszynownia potwierdziła wpływ poprzez monitorowanie, które wykazało stały wzrost ilości procesów w ramach usługi konwertera dokumentów, aż osiągnął twardy limit systemu, powodując kolejne zadania do awarii.
* * Root Cause * *
Incydent został spowodowany przez "wyciek procesu" wprowadzony podczas niedawnej aktualizacji platformy. Zmiana sposobu, w jaki system obsługuje konwersje dokumentów oznaczała, że każda konwersja rozpoczęła nowy proces tła, który nigdy nie został właściwie zamknięty. W ciągu kilku dni, te procesy tła zgromadzone aż system osiągnął swoją maksymalną pojemność. Po przekroczeniu tego limitu usługa nie mogła już rozpocząć nowych procesów niezbędnych do wygenerowania liter oferujących lub podglądów dokumentów.
* * Resolution * *
* * * Początkowa zmiana: * * 14 lipca o godzinie 11: 20, inżynierowie ponownie uruchomili uszkodzone kapsuły serwisowe. To oczyściło zgromadzone procesy tła i natychmiast przywrócić możliwość dla klientów do wysyłania listów ofertowych i podglądów.
* * * Permanent Fix: * * 14 lipca opracowano i wdrożono aktualizację kodu o godzinie 8: 43 PM ET. To rozwiązanie zapewnia, że wszystkie procesy tła są prawidłowo zakończone i wyczyszczone po każdej konwersji, zapobiegając jakiejkolwiek przyszłej akumulacji.
* * Środki zapobiegawcze * *
* * * Ulepszenia kodu: * * Wdrożenie solidnego systemu zarządzania procesami\ (przy użyciu procesu "Żniwiarza"\) w celu zapewnienia automatycznego zamknięcia wszystkich zadań w tle po zakończeniu.
* * * Wzmocnione monitorowanie: * * Nowe automatyczne alarmy zostały skonfigurowane, aby powiadomić zespół inżynieryjny, jeśli wykorzystanie procesu przekracza 50% limitu systemowego. Pozwoli nam to zidentyfikować i rozwiązać podobne wycieki zasobów na kilka dni przed wpłynięciem na klientów.
* * * Backlog Processing: * * Zakończono odrębną inicjatywę w celu identyfikacji i ponownego przetwarzania każdego dokumentu lub wznowienia przeglądów, które nie wytworzyły się w oknie wyłączenia, aby zapewnić użytkownikom dostęp do wszystkich podglądów.
Microsoft Exchange (Nylas) Email/Calendar Integration
investigating
Badamy problem dotyczący uwierzytelniania Nylasa.
Użytkownicy mogą doświadczyć komunikatu błędu "Nieznany błąd" podczas próby zresetowania uprawnień do integracji email / kalendarza.
Czas rozpoczęcia: 10: 10
Następna aktualizacja: 1: 00 pm PT lub wcześniej.
investigating
Nadal badamy tę kwestię.
Następna aktualizacja: 15: 00 PT lub wcześniej.
identified
Nadal badamy tę kwestię.
Następna aktualizacja: 5: 00 PM PT
monitoring
Podjęto działania łagodzące i funkcjonalność usługi wraca do normy.
Monitorujemy wydajność i stabilność.
Następna aktualizacja: po rozwiązaniu.
resolved
Opis wydania: Użytkownicy mogli otrzymać "Nieznany błąd" podczas próby wysyłania e-maili lub synchronizacji ich poczty i kalendarza Microsoft w Lever.
Klient Impact: Dotknięci użytkownicy nie byli w stanie uwierzytelnić swoich e-maili Microsoft i integracje kalendarza, blokując e-mail wysyła do kandydatów i synchronizacji kalendarza funkcji kluczowych dla rekrutacji przepływów pracy.
Status: Rozwiązane - Wysyłanie wiadomości e-mail i synchronizacja kalendarza działają teraz normalnie. RCA będzie dostępny w ciągu 7- 10 dni roboczych.
postmortem
* * Podsumowanie zdarzeń * *
W dniu 13 lipca 2026 r. klienci korzystający z systemu Microsoft\ (Office 365\) dla wiadomości e-mail i integracji kalendarza doświadczyli zakłóceń w obsłudze. Dotknięci użytkownicy nie byli w stanie autoryzować lub ponownie autoryzować swoich połączeń e-mail i kalendarza w Lever, często napotykając na wiadomość "Nieznany błąd". Dodatkowo, e-maile wysyłane za pośrednictwem integracji Microsoft nie dostarczyły w tym okresie. Google- oparte e e-mail i usługi kalendarza pozostały w pełni operacyjne i nie miały wpływu na ten incydent.
/ Wykrywanie
Problem został zidentyfikowany 13 lipca 2026 roku, o godzinie 14: 22 PM ET, po raportach od klientów do naszego zespołu wsparcia. Podczas dochodzenia zespół inżynieryjny potwierdził porażki i zainicjował reakcję o wysokim priorytecie. Podczas gdy podstawowa techniczna data wygaśnięcia miała miejsce 12 lipca 2026 roku, wpływ stał się widoczny, gdy użytkownicy próbowali odświeżyć zezwolenia lub wysłać komunikaty na zewnątrz następnego dnia.
* * Root Cause * *
Incydent został spowodowany wygaśnięciem cyfrowego systemu zabezpieczeń wykorzystywanego do bezpiecznej komunikacji z Microsoft. Ta akredytacja działa jako bezpieczne "hasło", które pozwala naszym systemom synchronizować dane e-mail i kalendarz. Ponieważ było to wspólne credilential wykorzystywane do integracji Microsoft, Termin ważności dotknął klientów za pomocą Office 365 ogólnie, a nie konkretne konto.
* * Resolution * *
Aby rozwiązać problem, nasz zespół inżynieryjny stworzył nowy system zabezpieczeń i uaktualnił ustawienia integracji w całym naszym środowisku. Po tym, jak nowy system został rozszerzony, usługa została w pełni przywrócona. Przywrócenie zostało zweryfikowane w drodze wewnętrznych testów i potwierdzone przez udane ponownych autoryzacji klienta do 8: 28 PM ET w dniu 13 lipca 2026. W wyniku tego incydentu nie doszło do utraty danych.
* * Środki zapobiegawcze * *
Aby zapobiec powtórzeniu się tej kwestii, wdrażamy następujące ulepszenia:
* * * Automated Expiry Tracking: * * Ustanawiamy formalny proces śledzenia wszystkich dokumentów integracyjnych z automatycznymi przypomnieniami ustawionymi z dużym wyprzedzeniem przed datą wygaśnięcia.
* * * Proaktywne monitorowanie: * * Nowe alarmowanie zostało skonfigurowane w celu wykrycia kolców w niepowodzeniach autoryzacji, co pozwala naszemu zespołowi zidentyfikować i rozwiązać podobne problemy, zanim wpłyną na klientów.
Microsoft Exchange (Nylas) Email/Calendar Integration
identified
Na 7-3-2026 zostaliśmy poinformowani o problemie wpływającym na instancje Lever z uwierzytelnianiem Nylas (zazwyczaj używane dla klientów z on- premise Microsoft Exchange email / calendar services). Tylko uwierzytelnianie Nylas jest wpływ, nie było podobnego zachowania dla klientów uwierzytelniających z Office 365 lub usług Google.
Użytkownicy mogą doświadczyć wiadomości "500 błędów" podczas próby zresetowania uprawnień e-mail / kalendarz i zaobserwowaliśmy kilka nieoczekiwanych pętli e-mail powodujących, że kandydaci otrzymują duplikaty e-mail co 10 do 15 minut w wyniku tego problemu.
Przyczyna korzenia: 500s i awarie e-mail są spowodowane przez znany błąd w Node.js v24.17.0 (https: / / github.com / nodejs / issues / 63989). W wersji v24.17.0 wersja bezpieczeństwa (CVE- 2026- 48931) zmieniła "http.Agent" Keep- living obsługi gniazda tak, że "node- fetch" rzuca "ERR _ STREAM _ PREMATURE _ CLOSE" ("Pretial close") na odpowiedzi gzipped do zewnętrznych dostawców (Nylas / Google). Nasze usługi podniósł ten błąd poprzez Węzeł 18 → 24 migracji (Ocurred on 06- 30- 2026). Błąd został naprawiony w węźle 24.18.0
Kwestia ta powinna zostać ustalona w dzisiejszym rozmieszczeniu (7- 8- 2026). Dostarczymy jak najszybciej aktualizacje statusu problemu i harmonogramu rozmieszczenia.
monitoring
W dniu 7 / 8 / 2026 r., od około 12: 15 PST / PDT wprowadzono fix. Email i synchronizacja kalendarza są teraz w pełni funkcjonalne dla instancji Lever skonfigurowanych z uwierzytelnianiem Nylas.
Nadal monitorujemy skuteczność rozwiązania. W ramach standardowej umowy o poziomie usług zostanie opublikowana analiza przyczyn korzeniowych (RCA).
resolved
Ten incydent został rozwiązany. Analiza przyczyn korzeniowych (RCA) zostanie opublikowana do tej kwestii w ciągu 7- 10 dni roboczych.
postmortem
* * Podsumowanie zdarzeń * *
Między 2 lipca 2026 roku a 8 lipca 2026 roku, niektórzy klienci doświadczyli przerywanych awarii wpływających na usługi e-mail i kalendarza. Głównymi skutkami były błędy podczas wysyłania lub synchronizowania wiadomości e-mail oraz sporadyczne "500 błędów" podczas logowania. Kwestie te zostały spowodowane regresją techniczną w podstawowym środowisku runtime\ (Node.js\), który obsługuje połączenia zewnętrzne do usług trzeciej strony.
Dla podzbioru klientów przy użyciu konkretnych ustawień integracji e-mail, niestabilność połączenia spowodowała, że system błędnie postrzegał udany e-mail wysłać jako awarię. Wywołało to automatyczny mechanizm ponownego testowania, który w niektórych przypadkach powodował "pętlę ponownego testowania", gdzie ta sama komunikacja była wysyłana do odbiorców w regularnych odstępach czasu, aż do ustabilizowania połączenia.
/ Wykrywanie
Kwestia ta została zidentyfikowana w następstwie raportów o przerywanych zakłóceniach w świadczeniu usług. Nasze zespoły wsparcia i inżynierii przeprowadziły szczegółowe śledztwo w sprawie tych raportów, identyfikując specyficzny wzorzec awarii połączeń w logach systemu. Dalsza analiza potwierdziła, że wpływ rozpoczął się około 2 lipca 2026, po rutynowej aktualizacji naszej infrastruktury usługowej.
* * Root Cause * *
Przyczyną był błąd w konkretnej wersji Node.js\ (wersja 24.17.0\), środowiska oprogramowania wykorzystywanego do prowadzenia naszych usług. Ta wersja zawierała wadę w sposobie zarządzania połączeniami "keep- alive" - połączenia wielokrotnego użytku używane do komunikacji z usługami zewnętrznymi. Pod pewnymi warunkami oprogramowanie przedwcześnie zamknęłoby te połączenia przed zakończeniem zadania, co skutkowało nieudanym wysyłaniem wiadomości e-mail i błędami synchronizacji danych.
* * Resolution * *
Aby rozwiązać problem, nasz zespół inżynieryjny wykonał następujące kroki:
* * * Identyfikacja: * * Skorelowane błędy "Preparse close" do znanej regresji w runtime Node.js.
* * * Upgrade: * * Aktualizacja naszych obrazków systemu bazowego do Node.js wersja 24.18.0, która zawiera oficjalny fix dla tego problemu połączenia.
* * * Wdrożenie: * * Przebudowano i przebudowano usługi krytyczne\ (w tym e-mail i elementy kalendarza\) w poprawionej wersji.
Weryfikacja: * * Potwierdzono, że w dniu 8 lipca 2026 r. ustały błędy połączeń i stabilność obsługi powróciła do normalnego poziomu.
* * Środki zapobiegawcze * *
Aby zapobiec podobnym problemom w przyszłości, wprowadzamy następujące ulepszenia:
* * * Wersja Pinning: * * Zaktualizowaliśmy nasz proces budowy, aby zapewnić wdrożenie tylko wersji, które zostały w pełni zweryfikowane.
* * * Wzmocnione monitorowanie: * * Dodamy konkretne alarmy dotyczące błędów połączeń wychodzących w celu szybszego wykrywania podobnych awarii komunikacyjnych i reagowania na nie.
* * * Automatyczne testowanie: * * Wdrażamy nowe, syntetyczne kontrole synchronizacji poczty elektronicznej i kalendarza, aby aktywnie zidentyfikować problemy, zanim wpłyną na klientów.
* * * Lepsza widoczność: * * Aktualizujemy nasze wewnętrzne tablice rozdzielcze, aby zapewnić lepszą widoczność w dokładnych wersjach oprogramowania działających w naszym środowisku produkcyjnym, aby przyspieszyć przyszłe diagnozy.
We are currently investigating an issue impacting access to our platforms. A broader Cloudflare service disruption is affecting connectivity, resulting in:
Request timeouts
Increased latency and slow page loads
Cloudflare-generated error pages (including 5xx errors)
Intermittent access to platform services
Our teams are actively monitoring the situation and assessing the impact on our services. While the issue appears to originate from Cloudflare's infrastructure, we continue to monitor service health and will provide updates as additional information becomes available.
Customers can monitor Cloudflare's incident status directly at: https://www.cloudflarestatus.com/
Start Time: ~9:35 EDT
We apologize for the inconvenience and appreciate your patience while service providers work to restore normal operations.
Customer Impact: Users may experience intermittent access issues, delayed responses, request failures, or Cloudflare error pages when accessing platform services.
Reference: Cloudflare Status Page — https://www.cloudflarestatus.com/
identified
Monitoring Third-Party Network Issue
Status:
We continue to monitor an ongoing third-party network incident affecting Cloudflare, which is causing intermittent timeouts, increased latency, and occasional Cloudflare error pages for some users accessing our platforms.
Based on updates from Cloudflare, the issue is related to a network infrastructure event in North America, and their engineering teams are actively rerouting traffic and implementing mitigation measures to restore service stability.
At this time, the underlying issue resides with a third-party provider and is outside of our direct control. Our teams are closely monitoring the situation and validating service availability as Cloudflare implements corrective actions.
Customers may continue to experience intermittent connectivity issues, slow response times, or timeout errors until Cloudflare has fully resolved the incident.
For the latest updates, please monitor Cloudflare's status page directly: https://www.cloudflarestatus.com/
We appreciate your patience and will continue to provide updates as new information becomes available.
resolved
Cloudflare has reported that its traffic engineering efforts have successfully mitigated the majority of congestion and packet loss associated with this incident. As a result, service conditions are improving; however, some users may still experience intermittent connectivity issues while their recovery efforts continue.
Customer Impact: Most services have stabilized, but some users may continue to experience intermittent latency, timeouts, or connectivity issues during the final stages of recovery.
Customers can monitor the latest updates directly on Cloudflare's status page: https://www.cloudflarestatus.com/
We will continue to provide updates as new information becomes available.
Stale Visual Insights Data
Początek 16 czerwca 2026 17:30 UTC · 1d 18h
IssuesDrobny incydent
Dotknięte komponenty
Visual Insights
investigating
We became aware of an issue affecting the North America data center where Visual Insights is not loading new data in some customer accounts. The issue started occurring on Tuesday, 6/16/2026 at approximately 7:30am PST/PDT.
Updates will be provided as we work to investigate the issue.
investigating
We are continuing to investigate this issue affecting Visual Insights.
New data may be delayed to appear in Visual Insights or may be missing.
Start time: 6/16/2026 7:30am PST/PDT
Next update: 6/17/2026 8am PST/PDT or sooner.
identified
We have identified the issue affecting the Visual Insights (Snowflake) database and have implemented a fix on Wednesday, June 17 at approximately 10:30am PST/PDT.
monitoring
We are continuing to monitor the effectiveness of the fix for Visual Insights reporting. We anticipate that reporting data may still have discrepancies for approximately 10 to 15 hours. We are continuing to monitor that data is backfilling on schedule as expected.
Next update: 6/17/2026 5pm PST/PDT or sooner.
resolved
The data backfill has completed at approximately 5:00am PST/PDT on 6/18/2026.
All Visual Insights reports should now be a complete and accurate representation of current data.
A root cause analysis (RCA) will be published to this incident within the standard Service Level Agreement (SLA).
postmortem
#### **Incident Summary**
Between June 14 and June 18, 2026, analytics reports in the Visual Insights "Custom Data Explorer" displayed outdated information. While the live platform remained fully accurate and no data was lost, the reports stopped reflecting real-time changes \(such as candidate stage updates\). This resulted in a "stale" snapshot of data being shown to all reporting customers for approximately four days.
**Detection**
The issue was identified on June 17, 2026, following reports from customers who noticed that their report counts did not match the live data in the platform. Upon investigation, our engineering team confirmed that the data pipeline responsible for updating these reports had stopped processing new information on June 14.
#### **Resolution**
Once identified, our engineering team restarted the affected component, which safely resumed and caught up on all pending changes with no data loss. Report accuracy was fully restored, and the cited figures now match the live platform. No action was required from customers at any point.
#### **Preventative Measures**
To prevent this issue from recurring, we have taken the following actions:
* **Enhanced Auto-Recovery:** We updated the system to automatically recognize and recover from this specific type of database restart error, allowing it to self-heal without manual intervention.
* **Improved Monitoring:** We are implementing more granular alerts that monitor the specific workers within the data pipeline. This ensures that if a single worker stops, we are notified within minutes.
* **Data Freshness Checks:** We are adding new automated checks that compare live platform data against the reporting store to detect any "freshness" gaps immediately.
Locations reflected in LinkedIn inaccurate to existing location value in Lever when passed via the Job Board integration
Początek 11 czerwca 2026 17:28 UTC · 1d 1h
IssuesDrobny incydent
Dotknięte komponenty
LinkedIn RSC/Easy Apply
investigating
We are investigating an issue affecting the LinkedIn Job Board integration.
Users may experience inaccurate posting locations appearing in LinkedIn when passing postings via the LinkedIn Job Board integration, we do not currently have any reports of inaccuracies from the LinkedIn Apply Connect integration.
Start time: 9:00 AM Pacific 6/11/2026
Next update: 12:30 PM 6/11/2026 or sooner.
investigating
We are continuing to investigate this issue in partnership with the LinkedIn team.
Next Update 2:30 PM Pacific 6/11/2026 or sooner
investigating
We are continuing to investigate this issue in partnership with the LinkedIn team.
Next Update 4:30 PM Pacific 6/11/2026 or sooner
investigating
We are continuing to investigate this issue in partnership with the LinkedIn team.
Next Update 9:30 AM Pacific 6/12/2026 or sooner
investigating
We are continuing to investigate this issue in partnership with the LinkedIn team.
Next Update 11:30 AM Pacific 6/12/2026 or sooner
investigating
We are continuing to investigate this issue in partnership with the LinkedIn team.
Next Update 1:30 PM Pacific 6/12/2026 or sooner
resolved
Posting Locations should now be populating as expected. Please follow up with Lever Support if you see any postings continuing to display an inaccurate location in LinkedIn.
Scheduling Outage for some Microsoft Office 365 Accounts - Investigating
Początek 23 kwietnia 2026 18:26 UTC · 1h 45m
IssuesDrobny incydent
Dotknięte komponenty
Microsoft Office 365 Email/Calendar Integration
investigating
We are investigating an issue affecting some users Microsoft Office 365 email/calendar services are unable to schedule interview events or send emails in Lever.
The impact appears to be limited to only accounts where Administrator Consent for email/calendar permissions is enabled.
Affected users are currently unable to schedule interviews or send emails in Lever and may see one or more error messages including “Could not load events” and/or “Your email/calendar integration isn't working” related to scheduling and email.
We are currently investigating this issue and will provide updates from our Engineering team as new information becomes available.
Users may experience issues when scheduling interviews or sending emails.
Start time: April 21, 2026, 1:40 PM PDT
resolved
This incident has been resolved.
Incident Duration: April 21, 2026, 1:40 PM– April 23, 2026 11:00 AM PT
Impact Summary: During this window, customers using Microsoft Office365 were unable to retrieve interviewer availability or schedule interviews. Existing data was not lost, but new scheduling actions failed until service was restored.
Cause: An internal encryption key rotation was completed for several services, but a related dependency used by the calendar service was not updated. As a result, the calendar service was unable to read newly issued Microsoft access tokens, causing scheduling requests to fail for Office365-connected accounts.
Mitigation: The calendar service was updated to use the correct dependency compatible with the new encryption keys. Once deployed, scheduling functionality was fully restored and verified in production.
An RCA will be provided within 7-10 business days if applicable.
Scheduling Outage for some Microsoft Office 365 Accounts
Początek 21 kwietnia 2026 15:50 UTC · 20h 17m
OutagePoważny incydent
Dotknięte komponenty
Microsoft Office 365 Email/Calendar Integration
investigating
Around 8:50am PT on 4/21/2026 we became aware of an issue where some users Microsoft Office 365 email/calendar services are unable to schedule interview events or send emails in Lever.
The impact appears to be limited to only accounts where Administrator Consent for email/calendar permissions is enabled.
Affected users are currently unable to schedule interviews or send emails in Lever and may see one or more error messages including “Could not load events” and/or “Your email/calendar integration isn't working” related to scheduling and email.
We are currently investigating this issue and will provide updates from our Engineering team as new information becomes available.
investigating
We are continuing to investigate this issue.
monitoring
We have identified the issue causing failed Lever user permission syncs with Microsoft Office 365 email/calendar services for users with Administrator provided email/calendar permissions. A fix was deployed at approx. 4:39pm PT on 4/21/2026.
We are actively monitoring the fix to ensure continued email/calendar sync availability.
resolved
This incident has been resolved.
Issue: Users with Microsoft 365 calendar integrations experienced authentication failures, causing email and calendar sync to stop working. Resetting the calendar cache resulted in an endless loading state.
Impact: Affected users were unable to schedule interviews or view availability in Lever. The issue was limited to accounts using Admin Consent–based Microsoft 365 authentication.
A fix was applied at approximately 4:39 pm PDT on 4/24/2026.
An RCA will be available within 7-10 business days if applicable.
postmortem
We want to share an update on a recent automation issue, including what happened, how it was resolved, and the steps we’ve taken to prevent it from happening again.
**Date/Time:** April 21, 2026, **1:40 PM – 4:39 PM PDT**
**Duration:** **2 hours 59 minutes**
### Customer Impact
During this window, customers using Microsoft Office365 were unable to retrieve interviewer availability or schedule interviews. Existing data was not lost, but new scheduling actions failed until service was restored.
### Root Cause
An internal encryption key rotation was completed for several services, but a related dependency used by the calendar service was not updated. As a result, the calendar service was unable to read newly issued Microsoft access tokens, causing scheduling requests to fail for Office365-connected accounts.
### Resolution
The calendar service was updated to use the correct dependency compatible with the new encryption keys. Once deployed, scheduling functionality was fully restored and verified in production.
### Preventative Actions
* Expand automated test coverage to explicitly validate scheduling flows for Microsoft Office365 accounts.
* Improve internal validation and service dependency checks during encryption key rotations.
API key generation issues in EU data center
Początek 17 kwietnia 2026 17:45 UTC · 1h 8m
OutagePoważny incydent
Dotknięte komponenty
Integration API & Webhooks
investigating
We are currently investigating an issue preventing new API keys from being generated in our EU environment (EUDC).
Impact:
Existing or pre-existing API connections in the EU region may also be impacted.
Global (non-EU) environments remain unaffected at this time.
Updates to follow shortly
resolved
This incident has been resolved.
Impact Summary:
Customers may have had an issue preventing new API keys from being generated in our EU environment (EUDC).
Existing or pre-existing API connections in the EU region may also be impacted. Global (non-EU) environments were unaffected
An RCA will be provided within 7-10 business days if applicable.
Intermittent “Site Not Found” Errors Accessing hire.lever.co
Początek 17 kwietnia 2026 17:15 UTC · 3h 56m
OutagePoważny incydent
Dotknięte komponenty
Hire
investigating
We are currently investigating this issue.
identified
Impact: Partial outage – subset of users unable to access Lever
We are investigating reports that some users receive a “Site Not Found” error when accessing hire.lever.co and related pages.
This issue appears limited to a subset of customers and is related to an ongoing incident with our upstream network provider (Cloudflare):
https://www.cloudflarestatus.com/
Our systems are operating normally, but connectivity for some users is being impacted by this third‑party provider. We are monitoring their incident and will provide updates as more information becomes available.
There is currently no known workaround.
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
monitoring
Cloudflare has implemented a fix for this issue and are currently monitoring.
Impact: Partial outage – a subset of users were unable to access Lever
Some users may have received a “Site Not Found” error when accessing hire.lever.co and related pages.
For updated info and an RCA, refer to Cloudflare's status page: https://www.cloudflarestatus.com/
resolved
This incident has been resolved.
Lever Outage
Początek 26 marca 2026 22:00 UTC · 0m
OutageKrytyczny incydent
resolved
At about 3:00pm PST on 3/26/2026 the Lever Support Team triggered a data operation job through an internal admin interface. The data required for this job did not have sufficient database indexes available on the server which caused significant strain on the database servers.
The result of this caused site degradation and failed page loads for hire.lever.co between 3:04pm - 3:26pm PST. Impacted users would notice a "500 error" during the affected page loads. Service was restored to all users as of 3:26pm PST.
Following this time we continued to optimize the databases for the intended data operation. Full functionality was reached at about 10:00pm PST.
Lever Reporting Delays - Resolved
Początek 26 marca 2026 12:02 UTC · 6h 11m
IssuesDrobny incydent
Dotknięte komponenty
Visual Insights
investigating
We are investigating an issue affecting the availability of reporting data.
Users may experience delays in getting up-to-date reporting data, specifically related to profile cards.
Start time: Approximately 4 am EST
Next update: 10 am EST or sooner.
identified
We have identified the root cause affecting the delay of data related top profile cards.
Mitigation is currently in progress.
Next update: 10:30 am EST or sooner.
monitoring
Mitigation steps have been applied and service functionality is returning to normal and processing of delayed data should be complete within the next 2 hours.
We are monitoring for continued performance and stability.
Next update: 12 pm EST or upon full resolution.
monitoring
We are continuing to monitor for any further issues.
resolved
This incident has been resolved.
Impact Summary: Users may have experienced delays in getting up-to-date reporting data, specifically related to profile cards.
Incident Duration: Started at approximately 4 am EST and resolution confirmed at 9 am EST
An RCA will be provided within 7-10 business days
AI Interview Companion Lever settings issue
Początek 5 marca 2026 19:59 UTC · 3d 22h
IssuesDrobny incydent
Dotknięte komponenty
Hire
identified
We’ve identified the issue causing the "enable AI Interview Companion for all postings" button to not work, and we’re working to implement a fix. Additional updates will be provided as soon as a resolution is in place.
identified
We’ve completed a fix for the issue that caused the “Enable AI Interview Companion for all postings” button to stop working. The team is currently finishing testing, and the release is planned for Monday, March 9. Additional updates will be provided as soon as the fix is deployed.
Next update: Monday, March 9 at 12:00 PM ET or earlier.
identified
We’ve completed a fix for the issue that caused the “Enable AI Interview Companion for all postings” button to stop working. The release is expected to be deployed today.
Next update: Monday, March 9, at 5:00 PM ET or earlier.
resolved
The issue with the AI Interview Companion Enable for all Jobs settings in Lever has been resolved. The incident occurred from 11:59 am PST 3/6/2026 - 10 am PST 3/9/2026. There should be no further impact at this time, but please reach out to us at Support if any additional assistance is needed: https://help.lever.co/hc/en-us/requests/new
Intermittent issues impacting Lever Hire
Początek 11 lutego 2026 18:26 UTC · 7h 10m
IssuesDrobny incydent
Dotknięte komponenty
HireHire
investigating
We are currently investigating an issue that is causing general opportunities to be created when an opportunity is archived. Issues impacting candidate archiving were noticed around February 10, 2026 at 1:00 PM PT. Our Engineering teams are actively working to resolve this as soon as possible.
identified
We’ve identified the issue causing general opportunities to be created when an opportunity is archived, and we’re working to implement a fix. Additional updates will be provided as soon as a resolution is in place.
resolved
The issue where general opportunities were showing when archiving opportunities has been resolved. The incident occurred from February 10, 2026 at 1:00 PM PT to February 11, 2026 at 5:30 PM PT. There should be no further impact at this time, but please reach out to us at Support if any additional assistance is needed: https://help.lever.co/hc/en-us/requests/new
Intermittent issues impacting Lever API
Początek 4 lutego 2026 12:04 UTC · 1h 1m
IssuesDrobny incydent
Dotknięte komponenty
Integration API & Webhooks
investigating
We are currently investigating an issue that is intermittently affecting the API. Our Engineering teams are actively working to resolve this as soon as possible.
identified
The issue has been identified and we are working on the fix.
monitoring
A fix has been implemented, and we are monitoring the results.
resolved
The incident occurred from 3:30 am Pacific time until 5:00 am Pacific time. No further action will be required from impacted users to have restored functionality. There should be no further impact at this time, but please reach out to us at Support if any additional assistance is needed: https://help.lever.co/hc/en-us/requests/new
LinkedIn Recruiter Connected window failing to load properly
Początek 29 stycznia 2026 19:04 UTC · 1d 5h
OutagePoważny incydent
Dotknięte komponenty
HireHire
investigating
We are currently investigating this issue.
monitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.