86 Lightspeed incidents · listopad 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Niektórzy kupcy K- Series Cloud mogli doświadczać problemów przerywanych podczas przetwarzania płatności. Zastosowano aktualizację konfiguracji w celu złagodzenia problemu, powrotu do normalnego przetwarzania płatności i monitorowania usługi.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu, w którym informacje dotyczące płatności na koncie nie są aktualizowane zgodnie z oczekiwaniami. Nasz zespół bada sprawę i pracuje nad jej rozwiązaniem. Dostarczymy kolejną aktualizację, jak tylko zdobędziemy więcej informacji.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Nasz zespół bada problem, w którym Partnerzy Integracji nie mogą kontaktować się z API Lightspeed O- Series z przerwami, co skutkuje opóźnieniami w zamówieniach online zaczynającymi się około 11: 10 AEST.
Nasz zespół ustawił błąd konfiguracji i systemy powinny działać normalnie.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy kwestię, w której sprzedaż może być zakończona, gdy nadal pozostaje niespłacone saldo po podziale płatności.
Zidentyfikowaliśmy przyczynę i ustaliliśmy przyczynę. Jeśli nadal obserwujesz to zachowanie, upewnij się, aby odświeżyć przeglądarkę, aby uzyskać najnowszy zaktualizowany kod.
Sprawa została rozwiązana
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę, że niektóre miejsca zgłosiły problemy z drukowaniem po restauracji Lightspeed iOS POS aplikacja zaktualizowana do wersji 3.16.0. W grę wchodzą dwie różne sytuacje i na ekranie wyglądają inaczej. Drukarki Bluetooth W przypadku gdy jedna drukarka Bluetooth jest ustawiona w celu wydrukowania więcej niż jednej karty, na przykład karty do kawy i kuchennej, pierwsze wydruki i druga mogą wyświetlać wiadomość "drukarka zajęta" zamiast drukowania. Możemy to naprawić zdalnie. Brak aktualizacji aplikacji, brak zmian w konfiguracji drukarki i nie jest wymagane żadne działanie od Ciebie. Niektóre starsze drukarki sieciowe Niewielka liczba miejsc zgłosiła paragon sieciowy lub drukarkę kuchenną, która całkowicie przestała drukować. Inne drukarki w tym samym miejscu mogą nadal drukować normalnie. Wsparcie może przywrócić drukowanie dla tych miejsc, również bez zmian w konfiguracji drukarki. W obu przypadkach Przyjmowanie zamówień i płatności z tytułu przetwarzania nadal działają normalnie, a dane dotyczące sprzedaży nie są tracone. Zdajemy sobie sprawę, że dokument, który nie drukuje, nadal zakłóca usługi, a przywrócenie tych miejsc jest naszym priorytetem. Co robimy? Kontaktujemy się z miejscami, które uważamy, że mogą być dotknięte i stosowanie zdalnej korekty tam, gdzie ma zastosowanie. Nasz zespół inżynieryjny bada obie sytuacje i pracuje nad trwałą naprawą przyszłego wydania. Jeśli drukowanie nie działa w Twoim miejscu Prosimy o kontakt Wsparcie ze szczegółami i które drukarki jest dotknięte. Prosimy o kontakt, a nie o usunięcie lub ponowne dodanie drukarki do ustawień, ponieważ może to utrudnić nam przywrócenie. Możesz sprawdzić swoją wersję aplikacji i ID wsparcia urządzenia w ustawieniach iPada, w Apps → Restauracja
Nadal badamy tę kwestię.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu wpływającego na zdolność niektórych klientów do przetwarzania transakcji płatności błyskawicznych. Płatności kartami mogą być okresowo odejmowane w ramach połączeń Wi- Fi i Hotspot. Nasz zespół prowadzi śledztwo i będzie nadal publikować aktualizacje tutaj, gdy staną się dostępne.
Nadal monitorujemy problem Mastercard wpływając na niektóre transakcje płatności Lightspeed poprzez połączenia WiFi i Hotspot. Nasz zespół pracuje nad tym i dostarczy dalsze aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.
Zidentyfikowaliśmy powszechną kwestię wpływającą na przetwarzanie płatności Mastercard. Niektóre transakcje płatności Lightspeed mogą zostać odrzucone, niezależnie od tego, czy terminal jest podłączony przez Wi- Fi czy hotspot. Dostarczymy dalsze aktualizacje, gdy staną się dostępne.
Serwis Mastercard jest teraz operacyjny, a my widzimy ponownie udane transakcje płatności błyskawicznych. Kontynuujemy monitorowanie płatności poprzez połączenia Wi- Fi i Hotspot przed rozwiązaniem incydentu.
Mastercard rozwiązał problem wpływający na przetwarzanie płatności Mastercard. Nie zaobserwowano dalszego wpływu na płatności Lightspeed, a ten incydent jest teraz zamknięty.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
One of our servers is having problems since August 7, 06:51 UTC. This causes some of the storefronts to open slowly. We are working on restoring the service. All your data and store settings will be intact. We are sorry for this downtime. Next update in 30 minutes.
We're aware of an issue where retailers using app version 6.22 on iPads with a non-English language setting are unable to open registers. We're actively working on a fix and will provide updates as they become available.
We've identified the issue preventing registers from opening on app version 6.22 for iPads using a non-English language setting. We're working on a fix and will share updates as they become available.
We have released version 6.22.1 that restores the capability to open the register on iPad.
This incident is now resolved, registers can be open again from X-Series iOS client for non-English language.
We are currently investigating an issue affecting merchants using Lightspeed eCom in Europe. A dedicated team is investigating the issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We’re looking into an issue where Entities (products, sales and inventory and customers) are displaying out-of-date results to Lightspeed (X-Series) retailers and will keep you posted with updates as they come. Thanks for your patience.
We have identified the root cause and now we are working on the recovering. We will post an update once the delay is over. Thank you for your patience.
We are still monitoring this incident, we still have some lag to catch up on. Backfilling of missing entities is also ongoing. We will post an update once everything is all caught up.
This incident has been resolved
We are investigating reports of receipt printers failing to work or not being detected after the latest system update. Some users are encountering a "Bad Request 400" error.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Newly created sales are processing successfully and receipts can be printed, but they are not appearing in Sales History or updating stock adjustments; our team is currently investigating the issue.
Newly created sales are processing successfully and receipts can be printed, but they are not appearing in Sales History or updating stock adjustments; our team have identified the issue and rolling out a fix.
A fix has been rolled out.
This incident has been resolved.
Nasz zespół dostosowuje pracę wykonaną wcześniej, aby poprawić wydajność raportów z biura po tym, jak użytkownicy zgłosili opóźnione aktualizacje. Niektórzy użytkownicy nadal mają wpływ na ten problem, a nasz zespół pracuje nad tym, aby go zaktualizować.
Fix wydany dziś został udoskonalony, będziemy monitorować wydajność.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy problem, w którym niektórzy kupcy mogą doświadczyć swoich raportów Back Office Dashboard nie aktualizacji z najnowszymi danymi. Nasz zespół rozwoju jest świadomy tej kwestii i aktywnie bada przyczynę. Dostarczymy dalsze aktualizacje, jak tylko pojawi się więcej informacji. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość podczas pracy nad rozwiązaniem tej kwestii.
Wprowadzono rozwiązanie i obecnie monitorujemy wyniki, aby zapewnić skuteczne rozwiązanie problemu. Doceniamy waszą cierpliwość, podczas gdy nadal sprawdzamy stabilność naprawy. Dostarczymy kolejną aktualizację po zakończeniu monitorowania lub jeśli zidentyfikujemy jakiekolwiek dalsze problemy.
Problem dotyczący raportów Back Office Dashboard, które nie są aktualizowane, został już rozwiązany. Nasz zespół zweryfikował, że poprawka została pomyślnie wdrożona, a dane z tablicy rozdzielczej są aktualizowane zgodnie z oczekiwaniami.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy problem, w którym kupcy doświadczają komunikatów błędów podczas próby przeglądania lub wczytywania szczegółów klienta w obrębie ekranu sprzedaży serii X-. Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował przyczynę i ustalił przyczynę. Systemy wracają do zdrowia, a my aktywnie monitorujemy, aby potwierdzić pełną rozdzielczość.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy problem dotykający kupców wykorzystujących Lightspeed eCom w Ameryce Północnej. Oddany zespół bada sprawę.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Pomiędzy 12: 45 PM a 1: 15 PM BST, problem z trzecim dostawcą infrastruktury chmurowej spowodował krótkotrwałe spowolnienie i błędy połączeń wpływające na ekrany sprzedaży serii X- POS dla niektórych sklepów. Główny wpływ został ograniczony do ~ 15-minutowego okna, a usługi szybko znormalizowane. Wszystkie podstawowe systemy wewnętrzne Lightspeed pozostawały w pełni sprawne przez cały czas trwania wydarzenia, a wszelkie transakcje offline, które były przetwarzane podczas zakłóceń, zostały zsynchronizowane. Dostawca wyższego szczebla rozwiązał problem i wszystkie systemy działają normalnie.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy kwestię wpływającą na proces zwrotu i wymiany na określonych warunkach transakcji. Nasz zespół inżynieryjny właśnie bada zgłoszone problemy. Przepraszamy za niedogodności spowodowane w międzyczasie
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Na usługi golfowe wpływa kwestia bazy danych. Prowadzimy śledztwo.
Zidentyfikowaliśmy problem wpływający na dostępność bazy danych i stosujemy środki łagodzące.
Wyizolowaliśmy źródło przestoju i aktywnie współpracujemy z naszym sprzedawcą w celu przywrócenia usług.
Infrastruktura dostawców została naprawiona i przywracamy usługi.
Kontynuujemy przywracanie usług.
Odnowiliśmy wszystkie główne usługi i monitorujemy je pod kątem stabilności usług.
Użytkownicy BI dla Golf mogą mieć problemy z nieśmiałymi danymi. Obecnie pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu.
Funkcje Business Intelligence Golf są dotknięte nieterminowymi danymi, a kwestie odzyskiwania są w toku.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu wpływającego na pewną integrację terminali płatniczych. Nasz zespół aktywnie bada i pracuje nad przywróceniem normalnego przetwarzania. Przepraszamy za zakłócenia w operacjach sprzedaży i będziemy dostarczać aktualizacje, jak dowiedzieć się więcej.
Sprawa została rozwiązana. Będziemy nadal monitorować sytuację. Jeśli nadal masz problemy, skorzystaj z naszych samodzielnych płatności: https: / / k- series- support.lightspeedhq.com / hc / en- us / articles / 5028210082715- Standalone- payments
Problem z płatnościami Lightspeed został rozwiązany. Transakcje są obecnie normalnie przetwarzane.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.