Historia awarii Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Em algumas lojas, determinados produtos estão sendo indisponibilizados ou não estão sendo replicados corretamente, podendo impactar a exibição e disponibilidade dos itens para venda. Nosso time de engenharia já está atuando na análise com prioridade para identificar a causa raiz e restabelecer o comportamento esperado o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Identificamos a causa do problema que está impactando a disponibilidade e replicação de produtos em algumas lojas. Nosso time de engenharia segue atuando na correção e segue acompanhando o comportamento da plataforma até a normalização completa. Agradecemos pela compreensão e seguiremos atualizando conforme a evolução da tratativa. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, A correção relacionada à instabilidade que impactava a disponibilidade ou replicação de produtos em algumas lojas foi aplicada. Neste momento, nosso time de engenharia segue monitorando o comportamento da plataforma para validar a estabilidade do processo e confirmar a normalização completa das operações afetadas. Até o momento, os sinais acompanhados indicam evolução positiva após a aplicação da correção. Seguiremos acompanhando preventivamente e compartilharemos novas atualizações caso necessário. Agradecemos pela compreensão. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, A instabilidade que impactava a disponibilidade ou replicação de produtos em algumas lojas foi corrigida. Após a aplicação da correção, nosso time de engenharia realizou o monitoramento do comportamento da plataforma e confirmou a normalização do processo. Os produtos devem seguir sendo replicados e disponibilizados conforme o comportamento esperado. Agradecemos pela compreensão, paciência e confiança durante todo o período de tratativa. Reforçamos nosso compromisso em manter a estabilidade da plataforma e seguiremos atentos para garantir a melhor experiência possível aos nossos lojistas e parceiros. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Identificamos que algumas lojas virtuais, APIs e painéis administrativos estão indisponíveis ou apresentando instabilidade no momento. Nosso time de engenharia já está atuando com prioridade máxima para restabelecer todos os serviços o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, A correção para a instabilidade que afetava algumas lojas virtuais, APIs e painéis administrativos da Linx Commerce foi aplicada. Seguimos monitorando os ambientes para garantir a estabilidade dos serviços e confirmar a normalização completa da operação. Manteremos novas atualizações por este canal caso haja qualquer nova evolução relevante. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, A instabilidade que afetava algumas lojas virtuais, APIs e painéis administrativos da Linx Commerce foi corrigida. Após aplicação da correção e período de monitoramento, confirmamos a normalização dos serviços impactados. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Identificamos uma inconsistência que impacta parte das bases Omni que utilizam a modalidade Retirada em Loja. Em cenários específicos, o endereço de retirada exibido ao cliente pode divergir do endereço registrado no pedido após sua conclusão. A causa do problema já foi identificada e nossa equipe está atuando na aplicação das correções necessárias. Seguimos monitorando o cenário e novas atualizações serão comunicadas por este canal. Agradecemos a compreensão de todos.

Prezados lojistas e parceiros, Informamos que a inconsistência identificada em parte das bases Omni que utilizam a modalidade Retirada em Loja foi corrigida. A correção foi aplicada com sucesso e os pedidos impactados realizados até às 17h já tiveram seus endereços de retirada atualizados, garantindo a consistência das informações registradas na plataforma. Nossa equipe segue validando os pedidos realizados após esse horário para confirmar a integridade dos dados e aplicar eventuais ajustes, caso necessário. Reforçamos que o incidente não afetou a navegação da loja, o checkout, a realização dos pedidos ou o processamento das compras. A inconsistência ocorreu exclusivamente no registro do endereço de retirada nos dados do pedido após sua conclusão. O endereço apresentado ao cliente durante a seleção da loja permaneceu correto durante todo o período. Continuaremos acompanhando o cenário e compartilharemos novas atualizações por este canal, caso necessário. Agradecemos a compreensão de todos.

Prezados lojistas e parceiros, Informamos que a inconsistência identificada em parte das bases Omni que utilizam a modalidade Retirada em Loja foi totalmente resolvida. Além da correção aplicada na plataforma, todos os pedidos impactados tiveram seus endereços de retirada revisados e atualizados, garantindo a consistência das informações registradas. Após a conclusão das validações e o monitoramento do ambiente, nossos times confirmaram a normalização do cenário. Com isso, o incidente está sendo encerrado. Agradecemos a compreensão de todos.

Prezados lojistas e parceiros, Informamos que estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial nos serviços responsáveis pelo Dashboard inicial e Relatórios da plataforma Linx Commerce. Devido a este cenário, alguns indicadores, consultas e relatórios podem apresentar falha de carregamento, indisponibilidade temporária ou informações não atualizadas no momento. Ressaltamos que não há impacto identificado no fluxo de vendas, incluindo navegação da loja, checkout, realização de pedidos e processamento das compras. Nossos times de Cloud e Engenharia já estão atuando na identificação e recuperação dos serviços impactados, com o objetivo de restabelecer a operação o mais rápido possível. Manteremos todos informados sobre a evolução do cenário e novas atualizações serão comunicadas por este canal. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Informamos que os serviços responsáveis pelo Dashboard inicial e Relatórios da plataforma Linx Commerce foram restabelecidos e seguem em acompanhamento pelos nossos times. Neste momento, o acesso aos indicadores, consultas e relatórios administrativos deve estar normalizado. Seguiremos monitorando para garantir a estabilidade dos serviços. Reforçamos que não houve impacto identificado no fluxo de vendas, incluindo navegação da loja, checkout, realização de pedidos e processamento das compras. Caso novas atualizações sejam necessárias, comunicaremos por este canal. Agradecemos a compreensão de todos. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Informamos que os serviços responsáveis pelo Dashboard inicial e Relatórios da plataforma Linx Commerce foram normalizados. Após o restabelecimento, nossos times de Cloud e Engenharia seguiram monitorando e confirmaram a estabilidade dos serviços impactados. Com isso, o incidente está sendo encerrado. Agradecemos a compreensão de todos. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Informamos que os serviços responsáveis pelo Dashboard inicial e Relatórios da plataforma Linx Commerce foram normalizados. Após o restabelecimento, nossos times de Cloud e Engenharia seguiram monitorando e confirmaram a estabilidade dos serviços impactados. Com isso, o incidente está sendo encerrado. Agradecemos a compreensão de todos. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Informamos que estamos enfrentando uma indisponibilidade no serviço de scheduler, o que pode impactar funcionalidades dependentes, como a execução como fluxo de pedidos e demais processamentos automatizados. Nossos times de Cloud e Engenharia já estão atuando na identificação da causa e trabalhando para restabelecer os serviços o mais rápido possível. Manteremos todos informados sobre a evolução do cenário. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Informamos que o serviço de Scheduler da Linx Commerce foi normalizado e segue operando dentro da estabilidade esperada. As funcionalidades dependentes, como a execução de fluxos de pedidos e demais processamentos automatizados, já tiveram sua operação restabelecida. Nossas equipes de Cloud e Engenharia seguirão monitorando de forma preventiva para garantir a estabilidade completa dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pela parceria de sempre. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Informamos que o incidente que afetou o serviço de Scheduler da Linx Commerce foi completamente resolvido. As funcionalidades dependentes, como a execução de fluxos de pedidos e demais processamentos automatizados, estão operando normalmente, sem restrições identificadas no momento. Vamos seguir monitorando de forma preventiva para garantir a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pela parceria durante este período. Permanecemos à disposição caso necessitem de qualquer suporte adicional por meio dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Informamos que atualmente estamos enfrentando uma instabilidade no acesso em algumas lojas virtuais. Nosso time de engenharia já está empenhado em resolver esse problema o mais rápido possível. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados clientes e parceiros, É com satisfação que informamos que os serviços das lojas virtuais afetadas pelo incidente foram normalizados e seguem operando dentro da estabilidade esperada. Nossa equipe de engenharia segue monitorando de perto para garantir a estabilidade completa. Agradecemos pela compreensão e pela parceria de sempre. Continuaremos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio de nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Informamos que o incidente que afetou o acesso a algumas lojas virtuais da Linx Commerce foi completamente resolvido. Todos os serviços estão operando normalmente, sem qualquer restrição de acesso ou desempenho. Agradecemos pela compreensão e pela parceria durante este período. Permanecemos à disposição caso necessitem de qualquer suporte adicional por meio de nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Informamos que atualmente estamos enfrentando uma instabilidade no acesso em algumas lojas virtuais. Nosso time de engenharia já está empenhado em resolver esse problema o mais rápido possível. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Identificamos que a instabilidade no acesso a algumas lojas virtuais da Linx Commerce está sendo causada por um incidente na infraestrutura da Microsoft Azure, que afetou uma de nossas máquinas virtuais de produção, deixando-a temporariamente indisponível e em processo de recuperação automática. Em termos práticos, essa máquina é um servidor onde rodam partes importantes da plataforma Linx Commerce (serviços de aplicação, APIs e processos que atendem às lojas virtuais). Nossa equipe de engenharia está acompanhando de perto o processo de restauração junto à Azure e atuando para mitigar o impacto nos ambientes afetados. Desde já, agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para ajudar em qualquer necessidade. Seguiremos atualizando esta página assim que tivermos novos avanços ou uma previsão de normalização. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados clientes e parceiros, É com satisfação que informamos que os serviços das lojas virtuais afetadas pelo incidente na infraestrutura da Microsoft Azure foram normalizados e seguem operando dentro da estabilidade esperada. Nossa equipe de engenharia segue monitorando de perto para garantir a estabilidade completa. Agradecemos pela compreensão e pela parceria de sempre. Continuaremos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio de nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Informamos que o incidente relacionado a Microsoft Azure que afetou o acesso a algumas lojas virtuais da Linx Commerce foi completamente resolvido. Todos os serviços estão operando normalmente, sem qualquer restrição de acesso ou desempenho. Agradecemos pela compreensão e pela parceria durante este período. Permanecemos à disposição caso necessitem de qualquer suporte adicional por meio de nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados clientes e parceiros, Gostaríamos de informar que atualmente estamos enfrentando uma instabilidade no processo de inserção de produtos no carrinho das lojas, para aqueles que utilizam o serviço de Omni Commerce. Queremos tranquilizá-los, pois nossa equipe de engenharia já está em ação, identificamos e estamos atualmente trabalhando para restabelecer a comunicação entre os serviços, o que tem causado instabilidade nos serviços reportados. Estamos dedicando todos os esforços necessários para resolver essa questão o mais rápido possível. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela compreensão. Estaremos mantendo vocês atualizados sobre o progresso e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados clientes e parceiros, É com satisfação que informamos que as os serviços para aqueles que utilizam o Omni Commerce estão operantes novamente e dentro da normalidade. Seguimos monitorando de perto para garantir a estabilidade completa. Agradecemos pela compreensão e parceria de sempre. Continuaremos mantendo vocês atualizados sobre o progresso e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Informamos que o incidente foi completamente resolvido. As lojas virtuais com Omni Commerce já operam normalmente, sem qualquer restrição de acesso ou desempenho. Agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição caso necessitem de qualquer suporte adicional. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Durante uma atualização de rotina em nossa infraestrutura — um processo planejado para ocorrer de forma transparente e sem impacto aos clientes — foi identificado um problema interno em um dos clusters, o que acabou ocasionando instabilidade momentânea em alguns serviços. Nossa equipe já identificou a causa e está atuando para normalizar o ambiente.

O problema identificado durante a atualização de rotina foi corrigido e os serviços já operam normalmente. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade.

Prezados lojistas e parceiros, Informamos que o incidente foi completamente resolvido. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Identificamos que algumas lojas virtuais, APIs estão indisponíveis ou apresentando instabilidade no momento. Nosso time de engenharia já está atuando com prioridade máxima para restabelecer todos os serviços o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Identificamos a causa raiz da indisponibilidade que afetou algumas lojas virtuais e APIs. Atuamos imediatamente na correção e todos os serviços já foram restabelecidos desde as 14:00. Seguimos monitorando de perto para garantir a estabilidade completa do ambiente. Agradecemos pela compreensão e parceria de sempre. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Informamos que o incidente foi completamente resolvido. As lojas virtuais e APIs impactados já operam normalmente, sem qualquer restrição de acesso ou desempenho. Continuamos acompanhando a estabilidade do ambiente e, até o momento, não identificamos novas ocorrências. Agradecemos pela compreensão, confiança e parceria. Permanecemos à disposição caso necessitem de qualquer suporte adicional. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Identificamos que algumas lojas virtuais, APIs e painéis administrativos estão indisponíveis ou apresentando instabilidade no momento. Nosso time de engenharia já está atuando com prioridade máxima para restabelecer todos os serviços o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Identificamos a causa raiz da indisponibilidade que afetou algumas lojas virtuais, APIs e painéis administrativos. Atuamos imediatamente na correção e todos os serviços já foram restabelecidos. Seguimos monitorando de perto para garantir a estabilidade completa do ambiente. Agradecemos pela compreensão e parceria de sempre. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Informamos que o incidente foi completamente resolvido. As lojas virtuais, APIs e painéis administrativos impactados já operam normalmente, sem qualquer restrição de acesso ou desempenho. Continuamos acompanhando a estabilidade do ambiente e, até o momento, não identificamos novas ocorrências. Agradecemos pela compreensão, confiança e parceria. Permanecemos à disposição caso necessitem de qualquer suporte adicional. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados, Identificamos uma instabilidade no conector de integrações utilizado pelas lojas (Linx Commerce & Linx Commerce GO) que já estão na nova arquitetura. Como medida preventiva, as integrações foram temporariamente interrompidas enquanto conduzimos a análise da causa raiz. Aproximadamente 80% das lojas operam neste conector e podem perceber impacto nas operações de integração. Lojas que permanecem no conector anterior não apresentam impacto. Adendo: Como este conector é utilizado na comunicação com soluções parceiras, pode haver reflexos também na integração com o MercadApp e com PluggTo, especialmente em fluxos que dependem de atualização de catálogo ou sincronização de pedidos. As equipes envolvidas já estão cientes e acompanhando os efeitos. Nossa equipe está atuando em conjunto com o time da Maker para restabelecimento do serviço o mais breve possível. Manteremos todos informados sobre a evolução e previsão de normalização. Atenciosamente!

Prezados, O time da Maker identificou a falha que está causando a indisponibilidade do conector, e já realizou as devidas correções. Seguimos para a finalização do Status Page, e ficamos à disposição para qualquer dúvida. Atenciosamente,

Prezados lojistas e parceiros, Identificamos instabilidade em integrações com nossos parceiros Pagar.me e Impulse, decorrente de um incidente em andamento na infraestrutura da AWS. - Pagar.me (meio de pagamento): pode apresentar lentidão ou falhas intermitentes em transações de Pix e boleto, além de eventuais instabilidades na comunicação com o gateway de pagamento. - Impulse (motor de busca): pode apresentar lentidão ou falhas na exibição de resultados de busca e problemas de indexação de produtos nas lojas. Importante: apenas ambientes que utilizam integrações com Pagar.me ou Impulse estão sujeitos a essa instabilidade! Mais informações podem ser acompanhadas diretamente nos canais oficiais dos parceiros: - Status Pagar.me: https://status.pagar.me - Status Impulse: https://linximpulse.statuspage.io/incidents/tngcx5n0ysm3 Estamos monitorando a situação e atualizaremos esta página conforme novos detalhes forem disponibilizados. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, As instabilidades nas integrações com Pagar.me e Impulse persistem, decorrentes de um incidente global ainda em andamento na infraestrutura da AWS. Pagar.me (meio de pagamento): continuam ocorrendo lentidão e falhas intermitentes em transações de Pix e boleto, além de instabilidades na comunicação com o gateway de pagamento. Impulse (motor de busca): seguem ocorrendo lentidão e falhas na exibição de resultados de busca, bem como problemas na indexação de produtos nas lojas. Reforçamos que apenas os ambientes que utilizam integrações com Pagar.me ou Impulse permanecem sujeitos a essas instabilidades! Mais informações podem ser acompanhadas diretamente nos status pages oficiais dos parceiros: - Status Pagar.me: https://status.pagar.me - Status Impulse: https://linximpulse.statuspage.io/incidents/tngcx5n0ysm3 - Status AWS: https://health.aws.amazon.com/health/status Nossa equipe segue monitorando o cenário junto aos parceiros e manteremos este canal atualizado conforme novos detalhes forem disponibilizados. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, O incidente global na infraestrutura da AWS segue em andamento, porém informamos que a instabilidade na integração com a Impulse foi solucionada. O parceiro Pagar.me permanece em monitoramento por nossa equipe e pelo time do próprio parceiro. - Pagar.me (meio de pagamento): podem ainda ocorrer lentidão ou falhas pontuais em transações de Pix e boleto, além de possíveis instabilidades na comunicação com o gateway de pagamento. O parceiro informou que segue com atraso no processamento de estornos Pix solicitados no dia de hoje, que estão sendo processados gradualmente, com expectativa de normalização até o final do dia. - Impulse (motor de busca): operação normalizada, com todos os serviços restabelecidos. Mais informações podem ser acompanhadas diretamente nos status pages oficiais dos parceiros e da AWS: - Status Pagar.me: https://status.pagar.me - Status Impulse: https://linximpulse.statuspage.io/incidents/tngcx5n0ysm3 - Status AWS: https://health.aws.amazon.com/health/status Seguimos monitorando o cenário junto ao parceiro Pagar.me e atualizaremos este canal assim que houver novas informações. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, O incidente global na infraestrutura da AWS segue em resolução, e informamos que as instabilidades nas integrações com o Impulse e o Pagar.me foram normalizadas. Pagar.me (meio de pagamento): desde as 16h19, não há novos impactos nos fluxos transacionais de Pix, Boleto e Cartão. Os valores de transferências (saques) realizados hoje já foram pagos, e o processamento dos estornos Pix solicitados no dia de hoje está em fase final, com previsão de conclusão até o final do dia. Impulse (motor de busca): operação normalizada, com todos os serviços restabelecidos. Mais informações podem ser acompanhadas diretamente nos status pages oficiais dos parceiros e AWS: - Status Pagar.me: https://status.pagar.me - Status Impulse: https://linximpulse.statuspage.io/incidents/tngcx5n0ysm3 - Status AWS: https://health.aws.amazon.com/health/status Em caso de dúvidas ou ocorrências pontuais com Pagar.me, o parceiro orienta que o contato seja feito diretamente pelo e-mail [email protected]. Com a estabilização dos serviços e integrações com os nossos parceiros reportados, este incidente será encerrado. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Verificamos que algumas lojas virtuais e painéis administrativos encontram-se com lentidão. Nosso time de engenharia está dedicando todos os esforços necessários para resolução ser efetuada o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão! Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Identificamos a origem da instabilidade que afeta o acesso de algumas lojas virtuais e painéis administrativos. Nossa equipe de engenharia já está atuando para implementar as correções necessárias e restabelecer a normalidade o mais breve possível. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e informaremos novas atualizações assim que houver progresso. Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Comunicamos que tomamos todas as medidas necessárias para restabelecer as lojas virtuais e painéis administrativos com instabilidade. Nossos serviços foram normalizados e seguem operando completamente dentro da normalidade. Gostaríamos de tranquilizá-los quanto à nossa dedicação em monitorar rigorosamente nossos serviços, visando assegurar total estabilidade e desempenho em suas lojas. Agradecemos imensamente pela paciência e compreensão de todos vocês. Estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para ajudar em qualquer necessidade. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas e parceiros, Informamos que o incidente foi totalmente resolvido. As lojas virtuais e painéis administrativos afetados já operam normalmente, sem qualquer restrição de acesso ou desempenho. Continuamos monitorando a estabilidade dos serviços e, até o momento, não foram identificadas novas intercorrências. Agradecemos pela compreensão, confiança e parceria. Caso precisem de qualquer suporte, nossa equipe segue sempre à disposição. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas, Informamos que estamos enfrentando uma instabilidade técnica decorrente da indisponibilidade de um dos nossos servidores responsáveis pela replicação de dados de produtos em lojas virtuais. Nosso time de engenharia já está atuando junto ao suporte da Azure para identificar a causa e restabelecer o serviço o mais breve possível. Desde já, agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para ajudar em qualquer necessidade. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas, Identificamos que o incidente atual foi ocasionado por uma falha na infraestrutura do nosso fornecedor de serviços cloud, a Azure. Como consequência, algumas lojas estão com impacto na replicação de produtos, o que pode afetar a atualização dos seus dados nas lojas virtuais. Nosso time de engenharia segue atuando em conjunto com o suporte da Azure para restabelecer o serviço o mais breve possível. Manteremos todos informados com atualizações regulares até a completa resolução do incidente. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas, Informamos que a infraestrutura do nosso fornecedor Azure foi restabelecida com sucesso. Consequentemente, o servidor responsável pela replicação de produtos em nossa plataforma voltou a operar normalmente. Nosso time de engenharia seguirá monitorando rigorosamente nossos serviços, para garantir a estabilidade e o pleno funcionamento dos serviços, visando assegurar total estabilidade e desempenho em suas lojas. Agradecemos a compreensão e seguimos disponíveis para qualquer dúvida ou assistência adicional que possam precisar. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Prezados lojistas, É com grande satisfação que informamos que o incidente relacionado à infraestrutura da Azure foi completamente resolvido e todos os serviços da nossa plataforma, incluindo o servidor de replicação de produtos, estão operando normalmente. Agradecemos a paciência e compreensão de todos durante este período. Seguimos comprometidos em garantir a estabilidade e a qualidade dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos. Caso percebam qualquer tipo de inconsistência, por favor, não hesitem em contatar nossa equipe de Relacionamento com o Cliente, que está pronta para oferecer todo o suporte necessário. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

Estamos enfrentando uma instabilidade em nossas aplicações, impactando diretamente as lojas virtuais. Nosso time de engenharia já está atuando para resolver o problema o mais rápido possível. Assim que tivermos uma atualização, informaremos a todos. Agradecemos desde já a compreensão. Atenciosamente,

Prezados lojistas, Identificamos a falha que está causando a instabilidade. Nosso time de tecnologia segue realizando as ações necessárias para que o problema seja resolvido o mais breve possível. Desde já, agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para ajudar em qualquer necessidade. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas, Desejamos comunicar que tomamos todas as medidas necessárias para restabelecer as lojas virtuais. Nossos serviços foram normalizados e seguem operando completamente dentro da normalidade. Gostaríamos de tranquilizá-los quanto à nossa dedicação em monitorar rigorosamente nossos serviços, visando assegurar total estabilidade e desempenho em suas lojas. Agradecemos imensamente pela paciência e compreensão de todos vocês. Estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para ajudar em qualquer necessidade. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas, É com grande satisfação que informamos que as medidas necessárias para restabelecer nossos serviços foram efetivas: às lojas virtuais seguem estáveis. Agradecemos imensamente pela paciência e compreensão de todos vocês. Estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para ajudar em qualquer necessidade. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas, Identificamos que alguns lojistas estão com Instabilidade no acesso às Lojas Virtuais, Painéis Administrativos e API (layer). Pedimos desculpas por qualquer inconveniência que isso possa causar e agradecemos pela compreensão. Estamos comprometidos em restaurar os nossos serviço e garantir a melhor experiência para todos os nossos clientes. Estaremos atualizando vocês assim que tivermos mais informações. Atenciosamente, Equipe Linx

Prezados lojistas, Encontramos a falha que está causando a instabilidade. Nosso time de tecnologia segue realizando as ações necessárias para que o problema seja resolvido o mais breve possível. Desde já, agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para ajudar em qualquer necessidade. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas, Desejamos comunicar que tomamos todas as medidas necessárias para restabelecer as lojas virtuais. Nossos serviços foram normalizados e seguem operando completamente dentro da normalidade. Gostaríamos de tranquilizá-los quanto à nossa dedicação em monitorar rigorosamente nossos serviços, visando assegurar total estabilidade e desempenho em suas lojas. Agradecemos imensamente pela paciência e compreensão de todos vocês. Estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para ajudar em qualquer necessidade. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas, É com grande satisfação que informamos que as medidas necessárias para restabelecer nossos serviços foram efetivas: Às lojas virtuais, painéis administrativos e API (layer) seguem estáveis. Agradecemos imensamente pela paciência e compreensão de todos vocês. Estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para ajudar em qualquer necessidade. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados Lojistas, Identificamos que algumas lojas virtuais estão enfrentando instabilidades, resultando em dificuldades na finalização de compras. Em alguns casos, ao avançar para o checkout, os itens do carrinho desaparecem. Gostaríamos de assegurar que nossa equipe de Engenharia está totalmente dedicada à investigação deste problema e trabalhando para resolvê-lo o mais rapidamente possível.

Prezados lojistas, Nosso time de Engenharia identificou o problema, e estamos realizando as tratativas para a correção o mais rápido possível.

Prezados lojistas, Nosso time segue realizando as devidas correções para a estabilidade da aplicação. Pedimos desculpas pelo transtorno.

Prezados lojistas, Gostaríamos de informar que nossa equipe técnica concluiu todas as correções necessárias nos ambientes que foram afetados pela recente instabilidade. Estamos comprometidos com a qualidade e a continuidade dos nossos serviços, por isso, seguimos monitorando a aplicação de forma rigorosa para garantir o pleno funcionamento e a melhor experiência para todos os ambientes. Agradecemos pela compreensão e paciência durante este período.

Prezados lojistas, Informamos que atualmente estamos enfrentando uma instabilidade no acesso em algumas lojas virtuais. Nosso time de tecnologia já está empenhado em resolver esse problema o mais rápido possível. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas, Encontramos a falha que está causando o problema nos acessos em algumas lojas virtuais. Nosso time de tecnologia segue realizando as ações necessárias para que o problema seja resolvido o mais breve possível. Desde já, agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para ajudar em qualquer necessidade. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas, Implementamos uma correção direcionada à causa raiz deste incidente e as lojas virtuais seguem sendo estabilizadas gradativamente. Se notarem qualquer tipo de inconsistência, por favor, não hesitem em contatar nossa equipe de Relacionamento com o Cliente, que segue pronta para oferecer todo suporte necessário Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas, Desejamos comunicar que tomamos todas as medidas necessárias para restabelecer as lojas virtuais. Nossos serviços foram normalizados e seguem operando completamente dentro da normalidade. Gostaríamos de tranquilizá-los quanto à nossa dedicação em monitorar rigorosamente nossos serviços, visando assegurar total estabilidade e desempenho em suas lojas. Agradecemos imensamente pela paciência e compreensão de todos vocês. Estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para ajudar em qualquer necessidade. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas, É com grande satisfação que informamos que a solução aplicada foi efetiva e nossas lojas virtuais seguem estabilizadas. Agradecemos imensamente pela paciência e compreensão de todos vocês. Estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para ajudar em qualquer necessidade. Atenciosamente, Linx Commerce

### **Incidente:** De acordo com nossas monitorias, enfrentamos um **uso excessivo de memória** na aplicação que opera em nosso _**fileserver**_, resultando em uma **sobrecarga de memória** e a consequente paralisação de máquinas de _stores_. ### **Impacto:** Lentidão ou inacessibilidade em navegação de lojas virtuais. ### **Causa:** A aplicação que opera em nosso _fileserver_ estava alocando memória durante sua execução, porém sem liberar memória quando a mesma não era mais necessária, resultando em uma utilização excessiva dos recursos do fileserver, causando a paralisação de máquinas de stores. ### **Solução:** Para mitigar os efeitos do incidente, a solução imediata foi reiniciar as máquinas de store e reconectar os clusters ao filestorage. Essa ação restaurou a funcionalidade das máquinas. ### **Duração do Incidente \(instabilidade geral\):** 19h28mins - 21h00mins.

Prezados lojistas, O time da PluggTo identificou uma anomalia na API de integrações que resultou em uma lentidão em sua conexão com a Linx Commerce. Diante disso, não estamos conseguindo sincronizar pedidos, preços e estoque de forma ágil. O time da PluggTo está empenhado para resolver essa situação o quanto antes e em breve retornaremos com atualizações. Importante ressaltar que isso impacta somente a conexão dos clientes Linx Commerce com PluggTo.

Prezados lojistas, Informamos que seguimos com a anomalia na API responsável pela integração entre Linx Commerce e Plugg.to, a qual está impactando a sincronização de pedidos, preços e estoque, tornando-a menos ágil. O time Plugg.to segue trabalhando intensamente para resolver essa questão o mais rápido possível e é importante destacarmos novamente que essa anomalia afeta exclusivamente a integração dos clientes da Linx Commerce com a Plugg.to. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguiremos reportando a vocês as atualizações sobre esse incidente. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados Lojistas, Estão sendo realizadas manobras estruturais para resolver o incidente. Queremos tranquilizá-los, pois o time de tecnologia da Plugg.to segue dedicando todos os esforços necessários para resolver esse incidente o mais rápido possível. Agradecemos, desde já, pela compreensão e paciência. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que possam precisar. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas, O time da Plugg.To continua realizando manobras estruturais para resolução do incidente. Estaremos atualizando vocês assim que tivermos mais informações. Atenciosamente, Linx Commerce

Prezados lojistas, O time da PluggTo já publicou uma correção e está realizando alguns testes, em breve a integração e sincronização junto a Linx Commerce será normalizada e todas as informações durante esse período de instabilidade serão atualizadas. Importante ressaltar que isso impacta somente a conexão dos clientes Linx Commerce com a PluggTo, a integração de marketplaces Hub Linx segue em funcionamento.

Prezados lojistas, Gostaríamos de informar que a PluggTo corrigiu a falha que estava impactando na sincronização da integração da Linx Commerce. A partir de agora a integração voltará a sincronizar, devido ao tempo que ficou indisponível, a fila de produtos e pedidos será processada até o final do dia de hoje. Estaremos monitorando a integração, todas as informações serão sincronizadas. Qualquer dificuldade, não deixe de procurar nossos canais de atendimento.