Historia awarii Loja Integrada

Estamos investigando uma instabilidade na plataforma. Em breve, retornaremos com mais detalhes.

Estamos com uma instabilidade no fechamento de compras.

Plataforma voltando a estabilidade

Encerrado

Estamos investigando uma instabilidade na plataforma. Em breve, retornaremos com mais detalhes.

Estamos com uma instabilidade na indexação de produto, alterações do produto podem demorar a refletir na loja.

Plataforma voltando a estabilidade

We are continuing to investigate this issue.

This incident has been resolved.

Instabilidade no sistema Pix impactando transações via Pagali e Enviali na Loja Integrada Identificamos uma instabilidade generalizada no sistema Pix, afetando bancos e instituições financeiras em todo o país. Devido a esse cenário externo, as seguintes operações na Loja Integrada podem apresentar falhas, lentidão ou indisponibilidade temporária: - Pagamento de pedidos via Pix - Saque de saldo do Pagali via Pix - Pagamento de mensalidade e tarifas via Pix - Compra de saldo de etiquetas do Enviali via Pix - Qualquer transação que utilize Pix como meio de pagamento Essa ocorrência não está relacionada a uma falha na infraestrutura da Loja Integrada, do Pagali ou do Enviali. O impacto é causado por instabilidade no sistema Pix em nível nacional. Estamos acompanhando a situação e manteremos esta página atualizada. Assim que o funcionamento do Pix for normalizado pelas instituições responsáveis, as transações serão restabelecidas automaticamente.

Queremos te avisar que estamos com uma instabilidade na efetivação de saques no banco responsável por essa etapa. Por esse motivo, saques solicitados entre hoje (09/02/2026) e a próxima quarta-feira (11/02/2026) podem sofrer atrasos no processamento. Essa situação está relacionada a um processo interno do banco e não afeta outras operações. Reforçamos que: Suas vendas e os seus recebimentos seguem acontecendo normalmente. O impacto está restrito à etapa de saque. O Pagali não atua diretamente nessa etapa, mas está acompanhando de perto junto ao banco e cobrando a normalização. Para acompanhar a evolução, mantenha o acompanhamento pela nossa Statuspage, onde publicaremos todas as atualizações em tempo real. No momento, o banco ainda não compartilhou uma previsão de regularização, e seguiremos atualizando assim que houver qualquer avanço. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.

A instabilidade identificada na efetivação de saques foi normalizada. O cenário esteve relacionado a um processo interno do banco responsável por essa etapa, sem impacto nas vendas ou nos recebimentos. Os saques solicitados hoje (09/02/2026) já estão em processamento e serão concluídos até o final da manhã de amanhã (10/02/2026). Seguimos monitorando para garantir a completa normalização do fluxo.  Agradecemos a compreensão.

Informamos que a instabilidade foi resolvida e os saques estão normalizados.

Identificamos uma instabilidade no painel do Pagali que afeta a visualização do saldo e das vendas no menu "Transações". Nosso time técnico está atuando com prioridade máxima para resolver o problema. Reforçamos que essa falha é apenas na exibição dessas informações — o processamento das transações segue funcionando normalmente. Nenhuma ação é necessária por parte dos usuários neste momento. Atualizaremos esta página assim que tivermos novas informações.

A visualização do saldo e das vendas no menu "Transações" voltou a funcionar corretamente. As transações seguiram sendo processadas normalmente durante toda a ocorrência. Seguimos monitorando o sistema para garantir a estabilidade.

A AWS (Amazon Web Services) está enfrentando uma instabilidade global que afeta nossa plataforma, parceiros e também os saques do Pagali. No momento, nossa ferramenta de atendimento está fora do ar, e não estamos recebendo novos chamados. O indicado é tentar novamente mais tarde, quando a situação for normalizada pela AWS. Atualizaremos nossa Statuspage assim que tudo estiver restabelecido.

A AWS (Amazon Web Services) já solucionou a causa da instabilidade global, e os serviços estão em processo de estabilização. Ainda podem ocorrer oscilações pontuais em nossa plataforma, integrações e nos saques do Pagali. Seguimos monitorando o ambiente até a normalização completa.

A instabilidade global da AWS (Amazon Web Services) foi resolvida, e todos os nossos serviços estão operando normalmente. Caso ainda observe impactos em integrações ou serviços de parceiros, recomendamos verificar diretamente com cada parceiro o status de normalização.

Identificamos instabilidades em um de nossos provedores de serviços de pagamento (PSP), afetando a atualização de cobranças, extratos, saldos e movimentações financeiras. Também observamos lentidão no processamento de estornos via Pix e cartão. A intermitência na entrega de notificações ocorre em alguns momentos. Estamos em contato direto com o provedor e monitorando continuamente até a completa normalização da visualização das informações e do processamento dos estornos.

Serviço normalizado.

Um de nossos provedores de serviços de pagamento (PSP) está enfrentando instabilidades que causam atraso na visualização de cobranças, extratos, saldos e movimentações financeiras, além de lentidão no processamento de estornos via Pix e cartão. Em alguns momentos também houve impacto na entrega de notificações, já normalizado. Seguimos acompanhando junto ao provedor até a completa normalização da visualização das informações e processamento dos estornos. Atualizaremos esta página conforme houver novidades relevantes.

O incidente em nosso provedor de serviços de pagamento foi totalmente normalizado. As notificações, a visualização de cobranças, extratos, saldos e movimentações financeiras, assim como o processamento de estornos via Pix e cartão, já operam normalmente. Seguiremos monitorando a operação para garantir a estabilidade.

Estamos investigando problemas na criação e edição de produtos no painel. Alguns usuários podem enfrentar dificuldades em alterar imagens ou visualizar variações. Nosso time de engenharia já está trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.

O problema já foi identificado. Nossos especialistas estão trabalhando na correção. Retornaremos com mais informações assim que possível.

Identificamos que a instabilidade foi causada por um problema na entrega de arquivos estáticos pela nossa CDN. A situação já foi normalizada e o serviço está operando normalmente. Continuaremos monitorando para garantir a estabilidade.

Estamos investigando uma instabilidade que afeta o Pagali.

Lojas que utilizam uma versão específica da integração podem enfrentar erros ao tentar concluir transações de pedidos.

Serviços normalizados.

Estamos investigando uma instabilidade na plataforma. Em breve, retornaremos com mais detalhes.

Estamos com uma instabilidade na indexação de produto, alterações do produto podem demorar a refletir na loja.

This incident has been resolved.

Estamos investigando uma instabilidade na plataforma. Em breve, retornaremos com mais detalhes.

Estamos com uma instabilidade na indexação de pedido, as suas compras não são afetadas, porem podem demorar a aparecer no painel.

Plataforma voltando a estabilidade

Encerrado

Estamos investigando uma instabilidade na plataforma. Em breve, retornaremos com mais detalhes.

Estamos com uma instabilidade na indexação de produto, alterações do produto podem demorar a refletir na loja.

Plataforma voltando a estabilidade.

Estamos investigando uma instabilidade na plataforma. Em breve, retornaremos com mais detalhes.

Estamos com uma instabilidade na indexação de pedido, as suas compras não são afetadas, porem podem demorar a aparecer no painel.

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