Historia awarii Lunar

1. 23 października 2026 08:37 UTCinvestigating

   Nasz dostawca infrastruktury płatniczej ma obecnie problemy techniczne. W rezultacie, niektóre transfery wysyłane do lub z Lunar poprzez natychmiastowy transfer lub MobilePay mogą być opóźnione. Możemy również potwierdzić, że tworzenie nowych kont i usług betalingsservices oraz połączenie Nemkonto odbywa się, ale jest opóźnione. Prowadzimy z nimi ścisły dialog, podczas gdy oni pracują nad rozwiązaniem tej kwestii. Jak tylko zostanie ona rozwiązana, upewnimy się, że wszystkie opóźnione przedmioty są przetwarzane. Będziemy to aktualizować, gdy więcej informacji stanie się dostępne.

2. 23 października 2026 09:34 UTCmonitoring

   Nasz dostawca infrastruktury płatniczej rozwiązał problem. Obecnie monitorujemy sytuację i dbamy o to, by wszystko, co zostało opóźnione przez tę kwestię, było przetwarzane. Będziemy Państwa aktualizować, gdy tylko więcej informacji stanie się dostępne.

3. 23 października 2026 09:40 UTCresolved

   We can confirm that the problem has been fully resolved and that all services are back to normal. We can also confirm that everything that was delayed has now been processed. We will monitor our systems to ensure we stay operational. We apologize for the inconvenience.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 października 2026 11:16 UTCmonitoring

   Obecnie doświadczamy problemu, w którym niektórzy klienci są dwukrotnie obciążani płatnościami kartą MobilePay. Jest to spowodowane problemem w MobilePay, a nie z naszej strony. MobilePay potwierdził tę kwestię i ich technicy nad nią pracują. Nasz zespół uważnie monitoruje sytuację. Dostarczymy aktualizację po udostępnieniu więcej informacji.

2. 15 października 2026 14:01 UTCmonitoring

   MobilePay określił tę kwestię, ale nie ma jeszcze rozwiązania. Nadal uważnie monitorujemy sytuację i dostarczymy aktualizację po udostępnieniu większej ilości informacji.

3. 16 października 2026 07:45 UTCmonitoring

   Niektórzy klienci są dwukrotnie obciążani płatnościami kartą, w tym płatnościami MobilePay. Przyczyna została zidentyfikowana jako problem u zewnętrznego dostawcy płatności kartą. Nets pracuje nad tą sprawą i nie ma jeszcze rozwiązania. Nadal uważnie monitorujemy sytuację i dostarczymy aktualizację po udostępnieniu większej ilości informacji.

4. 19 października 2026 14:10 UTCresolved

   Nets potwierdził, że problem został rozwiązany. Wszystkie duplikaty opłat za kartę i płatności MobilePay zostały zwrócone. Przepraszamy za niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 5 października 2026 08:12 UTCmonitoring

   Obecnie mamy problem z naszym powiązaniem z duńskim rejestrem CPR, ponieważ tymczasowo zamknęli połączenie dla prywatnych przedsiębiorstw. W rezultacie nie jesteśmy obecnie w stanie przeprowadzić nowych klientów na pokładzie lub podstawowych aktualizacji danych. To nie jest spowodowane przez nic z naszej strony. Dokładnie monitorujemy sytuację i dostarczymy aktualizacje, gdy tylko pojawi się więcej informacji.

2. 5 października 2026 09:18 UTCmonitoring

   Duński rejestr CPR nie przedstawił jeszcze harmonogramu przywracania dostępu prywatnym przedsiębiorstwom. W oparciu o dalsze dochodzenie, ma to obecnie wpływ na nowego klienta prywatnego na pokładzie, który jest niedostępny. Klient biznesu na pokładzie nadal ma ograniczony wpływ. Uaktualnienia danych podstawowych również pozostają naruszone. Monitorujemy uważnie sytuację i dostarczymy dalsze aktualizacje, gdy tylko pojawi się więcej informacji.

3. 5 października 2026 10:22 UTCresolved

   Duński rejestr CPR ponownie otworzył połączenie i jesteśmy w stanie obsługiwać wszystkie zrealizowane procesy jak zwykle ponownie. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 października 2026 11:55 UTCmonitoring

   Nasz dostawca infrastruktury płatniczej ma obecnie problemy techniczne. W rezultacie, niektóre transfery wysłane na Lunar poprzez natychmiastowy transfer lub MobilePay mogły być opóźnione od 11: 04 dziś rano. Prowadzimy z nimi ścisły dialog, podczas gdy oni pracują nad rozwiązaniem tej kwestii. Jak tylko zostanie ona rozwiązana, upewnimy się, że wszystkie opóźnione transfery są księgowane na konta klientów. Będziemy to aktualizować, gdy więcej informacji stanie się dostępne.

2. 3 października 2026 17:09 UTCmonitoring

   Nasz dostawca infrastruktury płatniczej nadal bada tę kwestię i pracuje nad jej jak najszybszym rozwiązaniem. Zaczęły one przetwarzać niektóre z opóźnionych transferów, ale problem pozostaje nierozwiązany. Do czasu rozwiązania problemu niektóre transfery będą opóźnione. Dostarczymy aktualizację jak tylko pojawi się więcej informacji.

3. 3 października 2026 19:56 UTCresolved

   Nasz dostawca infrastruktury płatniczej z powodzeniem wdrożył naprawę i wszystkie usługi wróciły do normy. Przeprowadzono również wszystkie transfery opóźnione w związku z tą kwestią. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 września 2026 10:19 UTCmonitoring

   Nasz dostawca infrastruktury płatniczej ma obecnie problemy techniczne. W rezultacie, niektóre transfery wysłane na Lunar poprzez natychmiastowy transfer lub MobilePay mogły być opóźnione od 10: 20 dziś rano. Prowadzimy z nimi ścisły dialog, podczas gdy oni pracują nad rozwiązaniem tej kwestii. Jak tylko zostanie ona rozwiązana, upewnimy się, że wszystkie opóźnione transfery są księgowane na konta klientów. Będziemy to aktualizować, gdy więcej informacji stanie się dostępne.

2. 26 września 2026 11:17 UTCmonitoring

   Nasz dostawca infrastruktury płatniczej nadal bada tę kwestię i pracuje nad jej jak najszybszym rozwiązaniem. Do czasu rozwiązania problemu niektóre transfery będą opóźnione. Dostarczymy aktualizację jak tylko pojawi się więcej informacji.

3. 26 września 2026 12:09 UTCmonitoring

   Nasz dostawca infrastruktury płatniczej wdrożył rozwiązanie, ale niestety nie rozwiązał problemu. Nadal nad tym pracują. Do czasu rozwiązania problemu, niektóre transfery przychodzące poprzez natychmiastowy transfer lub MobilePay pozostaną opóźnione. Dostarczymy aktualizację jak tylko pojawi się więcej informacji.

4. 26 września 2026 12:59 UTCmonitoring

   Niestety nie ma nowych aktualizacji w tej kwestii. Nasz dostawca infrastruktury płatniczej nadal pracuje nad rezolucją. Będziemy Państwa aktualizować, gdy tylko więcej informacji stanie się dostępne.

5. 26 września 2026 13:20 UTCmonitoring

   Nasz dostawca infrastruktury płatniczej wdrożył rozwiązanie, a przychodzące transfery są ponownie odbierane. Opóźnione transfery są obecnie księgowane na konta, co może trochę potrwać. Będziemy nadal uważnie monitorować nasze systemy i dostarczać aktualizacji, gdy wszystko wróci do normy.

6. 26 września 2026 13:52 UTCresolved

   Możemy potwierdzić, że korekta wdrożona przez naszego dostawcę infrastruktury płatniczej zakończyła się sukcesem i wszystkie usługi wróciły do normy. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 19 września 2026 12:15 UTCinvestigating

   MobilePay donosi, że mają obecnie pełne braki w systemie. W rezultacie wszystkie transfery dokonane od 10: 45 w przyszłości zostaną opóźnione, aż ich systemy będą w pełni sprawne. MobilePay aktywnie pracuje nad naprawą i potwierdził, że środki przesłane w czasie tego przestoju zostaną otrzymane najpóźniej w poniedziałek rano. Dokładnie monitorujemy sytuację i robimy wszystko, co w naszej mocy, by pomóc. Ponieważ jednak kwestia ta jest całkowicie pod koniec programu MobilePay, nie jesteśmy w stanie przyspieszyć tego procesu. Przeanalizujemy i opublikujemy te transfery, jak tylko do nas dotrą. W przypadku pytań dotyczących opóźnionych transferów lub problemów technicznych prosimy o bezpośredni kontakt ze wsparciem MobilePay. Jeśli w międzyczasie musisz dokonać transferu, zalecamy użycie funkcji Instant Transfer w aplikacji Lunar. Będziemy Państwa informować, gdy tylko pojawi się więcej informacji.

2. 19 września 2026 12:33 UTCmonitoring

   Niestety nie mamy nowej aktualizacji. Obecnie monitorujemy tę kwestię i dostarczymy jej aktualizacje, gdy tylko pojawi się więcej informacji.

3. 19 września 2026 13:47 UTCmonitoring

   Od 15: 33 znów widzimy ruch z MobilePay. Obecnie badamy, czy transfery po tym czasie są otrzymywane jako normalne. Będziemy cię informować, gdy zakończymy śledztwo.

4. 19 września 2026 14:22 UTCresolved

   Możemy potwierdzić, że MobilePay wdrożył rozwiązanie problemu. Ruch jest wznowienie, a transfery wysyłane po 15: 33 są przetwarzane normalnie ponownie. Niewielka liczba przekazów wysłanych w czasie przerwy (10: 45- 15: 33) również przechodzi. Jak wspomniano wcześniej przez MobilePay, wszelkie pozostałe transfery powinny dotrzeć do klientów najpóźniej w poniedziałek. Rozwiązujemy to po naszej stronie, ale będziemy nadal monitorować, aby zapewnić, że wszystkie transfery wysłane w czasie przestoju są prawidłowo księgowane na konta klientów.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 września 2026 15:39 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem uniemożliwiający niektórym klientom zalogowanie się do aplikacji Lunar. Dotknięci użytkownicy mogą zobaczyć log- w ekranie, ale nie mogą się zalogować. Będziemy aktualizować jak tylko więcej informacji stanie się dostępne.

2. 16 września 2026 16:35 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę sprawę i robimy wszystko, co w naszej mocy, by ją rozwiązać. Na razie możemy potwierdzić, że użytkownicy próbujący otworzyć aplikację doświadczą wiadomości "Brak połączenia". Będziemy Państwa informować, gdy tylko pojawi się więcej informacji.

3. 16 września 2026 17:08 UTCmonitoring

   Zidentyfikowaliśmy tę kwestię i obecnie monitorujemy nasze systemy. Aplikacja jest znowu w pełni dostępna i wszystkie usługi działają normalnie. Będziemy dostarczać dalsze aktualizacje, gdy więcej informacji stanie się dostępne.

4. 16 września 2026 17:59 UTCresolved

   Wszystkie systemy pozostają w pełni sprawne i nie wykryto żadnego uderzenia. Rozwiązujemy i zamykamy ten incydent. Przepraszamy za wszelkie nieporozumienia lub niedogodności, które mogło to spowodować.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 sierpnia 2026 10:06 UTCinvestigating

   Nasz partner w zakresie infrastruktury bankowej doświadcza obecnie problemów technicznych, co oznacza, że niektórzy klienci będą świadkami opóźnień w transferach przychodzących, wychodzących i wewnętrznych. Przyjazd pieniędzy może zająć dłużej niż zwykle. Jest to spowodowane problemem naszego zewnętrznego partnera w dziedzinie infrastruktury bankowej i nie jest spowodowane niczym z naszej strony. Zapewnimy, że Twoje pieniądze zostaną zapisane na Twoim koncie zaraz po rozwiązaniu problemu. Jesteśmy w bliskim kontakcie z nimi, i będzie na bieżąco, gdy więcej informacji stanie się dostępne.

2. 31 sierpnia 2026 12:26 UTCmonitoring

   Nasz partner w zakresie infrastruktury bankowej nadal ma problemy. Zidentyfikowaliśmy dodatkowe sposoby, w jaki wpływa to na nasze usługi, które zostały wyszczególnione w poniższej liście. Niestety nie mamy żadnych aktualizacji dotyczących rezolucji, ale nasz partner potwierdził, że robią wszystko, co w ich mocy, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem i pozostaje to ich najwyższy priorytet. Jesteśmy w ścisłym dialogu z nimi i będzie na bieżąco, jak tylko więcej informacji stanie się dostępne. * * Lista skutków: * * • _ Transfer na konto księżycowe jest opóźniony _ • _ Transfery z konta księżycowego do innego banku są opóźnione _ • _ Transfery pomiędzy wewnętrznymi rachunkami bankowymi w Lunar są opóźnione _ • _ Transfery MobilePay są opóźnione _ • _ Tworzenie nowego konta klienta jest opóźnione _ • _ Transfery Crypto są opóźnione _ • _ Umowy o świadczenie usług Betalingsservice mogą się nie udać lub nie mogą zostać odrzucone lub anulowane _

3. 31 sierpnia 2026 14:40 UTCresolved

   Nasz partner w zakresie infrastruktury bankowej rozwiązał tę kwestię. Podstawowy problem został rozwiązany o 15: 14, a wszystkie oczekujące transfery zostały zakończone do 15: 45. Po okresie rozszerzonego monitorowania możemy potwierdzić, że wszystkie systemy działają normalnie. Przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane tym opóźnieniem.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 lipca 2026 10:01 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue that prevents customers from viewing their card details in the app or adding cards to digital wallets. Our team is actively investigating, and we will provide an update as soon as more information is available.

2. 7 lipca 2026 10:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and confirmed working. We are monitoring to ensure the service remains stable.

3. 7 lipca 2026 10:32 UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. The issue lasted between 11:07 and 11:58 CEST. We apologise for any inconvenience this may have caused.

1. 28 czerwca 2026 11:52 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where some card payments are being declined for Lunar customers across all markets. Our team is investigating the issue and is in contact with Nets. We will provide an update once more information becomes available.

2. 28 czerwca 2026 12:14 UTCmonitoring

   We have identified the root cause and deployed a fix. Card payments are returning to normal and we are monitoring the situation closely. We will provide a final update once we have confirmed the issue is fully resolved.

3. 28 czerwca 2026 12:30 UTCresolved

   Card payments are back to normal. We have resolved the issue and all card payments are processing as expected. We apologise for any inconvenience caused.

1. 17 czerwca 2026 17:08 UTCinvestigating

   MobilePay is currently experiencing issues, which means all incoming and outgoing MobilePay transfers may be delayed. Normal instant transfers via bank transfer to and from Lunar are working. MobilePay has stated that some users are currently experiencing delays before payments reach the recipient's bank account. They are working to resolve the issue and ensure payments are processed as quickly as possible. As long as the payment is visible in the app, it is on its way. They have also confirmed they do not have a time estimate at this point. We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

2. 17 czerwca 2026 17:08 UTCmonitoring

   We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

3. 17 czerwca 2026 17:39 UTCmonitoring

   We are starting to see that MobilePay transfers are being processed. We are still monitoring to make sure everything is operational before resolving this incident.

4. 17 czerwca 2026 18:07 UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. MobilePay transfers that were received during the downtime have been processed, and all new ones are also going through. We are resolving this incident.

1. 21 maja 2026 15:42 UTCmonitoring

   Following the Nets outage earlier today between 09:50 and 14:35, during which all types of payment cards were declined, we have identified that some transactions were charged multiple times. We have contacted Nets and expect these duplicate reservations to be canceled either today or tomorrow. In the meantime, you are welcome to contact Nets directly if you have any questions while we continue to investigate this issue. We will provide an update as soon as more information becomes available.

2. 21 maja 2026 17:38 UTCmonitoring

   We have still not heard back from NETS regarding customers affected by duplicate transactions. We will continue monitoring the status from our side and work to mitigate the impact as much as possible until we get more information. We will provide an update once more information becomes available.

3. 21 maja 2026 20:17 UTCresolved

   When looking at the affected accounts, we can see that the affected transactions have been reversed and released to the customers' accounts. We will continue to look into this issue tomorrow morning, and also reach out to NETS to see what we can do to minimize the chances of this happening again. If you are still affected by this issue, we would like you to reach out to us. We apologize for the inconvenience.

1. 21 maja 2026 08:14 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where card payments are being declined. This is caused by a problem with Nets that we rely on to handle card transactions. Our team is monitoring the situation closely. This is not caused by anything on our end. We are monitoring the situation and will update once more information becomes available.

2. 21 maja 2026 09:49 UTCmonitoring

   Nets is still experiencing issues, and we see card payments still failing. We continue to monitor their status and will provide an update once more information becomes available.

3. 21 maja 2026 13:35 UTCresolved

   Nets has informed us that this issue has been resolved. We can see on our end that card payments are operating normally and we are considering this problem resolved. We apologize for the inconvenience this may have caused.

1. 11 maja 2026 10:59 UTCinvestigating

   Our external partner is currently experiencing issues with Swedish BankID. Users attempting to authenticate with Swedish BankID may experience failures. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

2. 11 maja 2026 11:04 UTCmonitoring

   The issue with Swedish BankID has now been identified, and a fix is being implemented. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

3. 11 maja 2026 12:26 UTCresolved

   The issue affecting Swedish BankID has been resolved. A fix has been successfully implemented, and authentication is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 31 marca 2026 07:11 UTCmonitoring

   MitID is currently experiencing technical issues. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 31 marca 2026 08:09 UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, which means some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. We will provide updates as soon as more information becomes available.

3. 31 marca 2026 10:20 UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, and there are currently no updates at this time. We are closely monitoring their status and will provide updates as more information becomes available.

4. 31 marca 2026 11:47 UTCmonitoring

   We have not received a final confirmation that the issue has been fixed, but we are seeing significant improvements. We will provide an update once more information becomes available.

5. 31 marca 2026 12:05 UTCresolved

   We can now confirm that MitID is fully operational and that everything is back to normal operations. This incident has been resolved.

1. 27 lutego 2026 09:43 UTCinvestigating

   MitID is currently experiencing technical issues and has confirmed that they are investigating the situation. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 27 lutego 2026 10:08 UTCmonitoring

   MitID has reported that they are working hard to identify the problem and ensure that the service becomes available again. We will provide a new update as soon as more information becomes available.

3. 27 lutego 2026 11:00 UTCmonitoring

   MitID is still experiencing instability, although we can see that some users are now able to authenticate successfully. We are currently awaiting an official update from MitID. We will provide further information as soon as it becomes available.

4. 27 lutego 2026 11:17 UTCresolved

   MitID has now resolved the problem, and users are able to authenticate again. We can also confirm that operations is back to normal again.

1. 27 stycznia 2026 17:52 UTCmonitoring

   NETS is currently experiencing technical issues. This means that some customers are temporarily unable to order, freeze, block, reopen, or close their cards. We have contacted NETS, and they are working to resolve the issue. If a card needs to be blocked immediately, customers can contact NETS directly at the following phone number: +45 72 11 20 13 We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 27 stycznia 2026 19:21 UTCmonitoring

   We currently have no new updates, other than that they are working to resolve the issue as quickly as possible. We are continuing to monitor the situation and will keep you updated as soon as more information becomes available.

3. 27 stycznia 2026 21:34 UTCmonitoring

   NETS has now implemented a fix, and we can confirm that it’s working. We have not received any timeouts in the past 5 minutes. We will keep monitoring for a while to make sure that everything is back to normal.

4. 27 stycznia 2026 22:00 UTCresolved

   We have now monitored the systems for the past 30 minutes and can confirm that the implemented fix is working. No issues have been observed during this time, so the incident is now considered resolved.

1. 20 stycznia 2026 08:41 UTCmonitoring

   MobilePay has just reported that they are currently experiencing issues, and as a result, you may experience delays in transfers received via MobilePay. They have stated that they are working to resolve the issue, and we are closely monitoring their status. Once the issue is resolved, we will do our best to post any missing transfers as quickly as possible. We will provide an update here as soon as more information becomes available.

2. 20 stycznia 2026 09:44 UTCmonitoring

   There are no new updates at the moment, and we are continuing to monitor the situation closely. We can confirm that the issue is still ongoing, and MobilePay is actively working to resolve it. We will keep you informed as soon as more information becomes available.

3. 20 stycznia 2026 15:05 UTCresolved

   We have been in dialogue with MobilePay, and they have confirmed that the issue has been resolved. During the outage, a large number of transactions were affected. MobilePay is now in the process of forwarding those payments to the respective banks. While all new transactions are processing as usual, delayed payments are expected to appear in bank accounts by tomorrow at the latest. Some customers may see these reflected later today.

1. 18 stycznia 2026 12:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting top-ups made via Swish. We are looking into why Swish is returning unexpected responses and working to identify the root cause. As a result, top-ups via Swish may be delayed for all customers until the issue is resolved. Once the issue is resolved, we will ensure that all pending top-ups are processed as quickly as possible. We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 18 stycznia 2026 14:56 UTCidentified

   We have now identified the root cause of the issue. Our team is now working on implementing a fix. We will keep you informed as more information becomes available.

3. 18 stycznia 2026 17:35 UTCidentified

   We are continuing to work on the issue. No new updates at this time.

4. 18 stycznia 2026 21:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and is working as expected. We are currently processing the backlog of delayed transfers and posting them to customer accounts. We’ll provide another update as soon as an estimated completion time is available.

5. 18 stycznia 2026 21:56 UTCresolved

   We can confirm that the issue has been resolved and that all transfers have now been handled on our side. Our system is currently completing the processing of queued transactions. This is happening gradually, and we expect everything to be fully completed within the next 30-60 minutes. We’ve also identified that part of the issue was caused by one of our external service partners sending incomplete data. This led to some failed "add money" attempts and only affected Swish payments. We apologize for the downtime.

1. 9 stycznia 2026 21:02 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue with customers being unable to send us chats. Our team is actively investigating the problem, and we will keep you updated as we make progress.

2. 9 stycznia 2026 21:23 UTCresolved

   The issue with our provider has now been resolved, and it is once again possible to contact us via chat. We apologize for the inconvenience!