Historia awarii Luno

1. 3 września 2026 11:14 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem powodujący opóźnienia w depozytach FPX. Nasz zespół jest świadomy i pracuje nad naprawą. Wrzucimy aktualizację, jak to rozwiążemy. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość.

2. 3 września 2026 11:18 UTCmonitoring

   Zaimplementowano fix, a zaległości zostały wyczyszczone. Fundusze powinny odzwierciedlać w rachunkach zgodnie z oczekiwaniami. Monitorujemy sytuację, by zapewnić stabilność.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 sierpnia 2026 14:03 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem, który wpływa na klientów RPA, którzy próbują kupić kryptowalutę z funkcji Instant Buy i otrzymują błąd. Klienci mogą nadal korzystać z opcji natychmiastowej wpłaty i EFT do zakupu kryptoburty. Pracujemy nad tym jako priorytetem

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 sierpnia 2026 12:02 UTCidentified

   Zdajemy sobie sprawę z przerywanych awarii depozytów FPX dla klientów w Malezji. Aktywnie współpracujemy z naszym dostawcą trzeciej partii w celu rozwiązania tej kwestii. Jeśli depozyt zawiedzie, proszę spróbować ponownie wkrótce lub zastosować alternatywną metodę depozytu. Dostarczymy aktualizację, jak tylko będziemy mieli więcej informacji.

2. 28 sierpnia 2026 20:36 UTCmonitoring

   Ustawienie zostało pomyślnie wprowadzone, a transakcje są teraz ponownie przetwarzane. Możesz jeszcze zauważyć pewne opóźnienia w czasie przetwarzania Będziemy nadal uważnie monitorować sytuację i w razie potrzeby dostarczać dalsze informacje.

3. 2 września 2026 15:11 UTCresolved

   Ten incydent jest w pełni rozwiązany i transakcje są ponownie przetwarzane. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 sierpnia 2026 09:10 UTCidentified

   31 sierpnia i 1 września 2026 roku są święta państwowe w Malezji, podczas których banki nie przetwarzają płatności. Oznacza to, że wszelkie wypłaty z Luno, które wysyłamy do banków, nie będą przetwarzane przez nie do 3 września 2026. Należy pamiętać, że dotyczy to wyłącznie wypłat MYR. Wypłaty Crypto są przetwarzane jako normalne zgodnie z naszymi umowami o poziomie usług. Proszę zapoznać się z naszym pełnym harmonogramem wypłaty za pomocą poniższego linku: https: / / guide.luno.com / hc / articles / 11035601393565 - Nie. Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 31 Ogos dan 1 September 2026 ialah cuti umum di Malaysia. Sehubungan dengan itu, bank tidak akan memproses sebarang pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 3 September 2026.

2. 2 września 2026 02:04 UTCresolved

   Wycofania są teraz przetwarzane zgodnie z planem.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 06:48 UTCidentified

   Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia Państwu jak najlepszej obsługi i w ramach naszych bieżących wysiłków na rzecz utrzymania i poprawy naszej infrastruktury, będziemy przeprowadzać planową konserwację naszych systemów baz danych. Harmonogram Data: 26 sierpnia 2026 Czas: 11: 00 do 12: 00 UTC Wpływ na usługę W tym oknie konserwacji można doświadczyć przerywanego dostępu do naszych usług. Chociaż staramy się zminimalizować wszelkie zakłócenia, mogą być krótkie okresy, w których nasze usługi są tymczasowo niedostępne. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogą spowodować i doceniamy Państwa zrozumienie, ponieważ pracujemy nad poprawą naszej platformy. Dlaczego ta konserwacja jest niezbędna Regularne przeglądy mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia niezawodności, bezpieczeństwa i wydajności naszych systemów baz danych. Ta konserwacja pozwoli nam wdrożyć niezbędne aktualizacje i ulepszenia, zapewniając, że nadal spełniamy Państwa oczekiwania. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, ponieważ pracujemy nad poprawą naszych usług. Państwa zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem, a my jesteśmy zaangażowani w zapewnienie Państwu płynnego i niezawodnego doświadczenia.

2. 26 sierpnia 2026 10:31 UTCresolved

   Nasza planowana konserwacja została przełożona, będziemy komunikować nową datę i godzinę Doceniamy pańskie zrozumienie w tej sprawie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 sierpnia 2026 12:26 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem, który wpływa na klientów RPA, którzy próbują kupić kryptowalutę z funkcji Instant Buy i otrzymują błąd. Klienci mogą nadal korzystać z opcji natychmiastowej wpłaty i EFT do zakupu kryptoburty. Niestety problem ten nie leży w gestii nas, lecz naszego dostawcy z krajów trzecich, z którym pracujemy, aby rozwiązać ten problem. Pracujemy nad tym jako priorytetem

2. 25 sierpnia 2026 07:28 UTCresolved

   Aktualizacja: Natychmiastowy zakup działa zgodnie z oczekiwaniami, i nie widzimy żadnych dalszych problemów dotyczących tej funkcji. Doceniamy wasze zrozumienie i cierpliwość w tej sprawie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 sierpnia 2026 08:19 UTCidentified

   25 sierpnia 2026 roku jest dniem wolnym od pracy w Malezji, podczas którego banki nie przetwarzają płatności. Oznacza to, że wszelkie wypłaty z Luno, które wysyłamy do banków, nie będą przetwarzane przez nie do 26 sierpnia 2026. Należy pamiętać, że dotyczy to wyłącznie wypłat MYR. Wypłaty Crypto są przetwarzane jako normalne zgodnie z naszymi umowami o poziomie usług. Proszę zapoznać się z naszym pełnym harmonogramem wypłaty za pomocą poniższego linku: https: / / www.luno.com / help / articles / 11000022934 - Nie. Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 25hb Ogos 2026 ialah cuti umum di Malaysia. Justeru itu, bank tidak akan memproses apa-apa pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 26hb Ogos 2026.

2. 26 sierpnia 2026 05:20 UTCresolved

   Wycofania są teraz przetwarzane jak zwykle

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 sierpnia 2026 11:09 UTCidentified

   Ze względu na brak obecności osoby trzeciej, obecnie doświadczamy problemu powodującego opóźnione krypto wysyła dla klientów. Jako priorytet pracujemy nad tą sprawą z stroną trzecią. Przepraszamy za niedogodności

2. 22 sierpnia 2026 16:30 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana. Dziękujemy za cierpliwość

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 sierpnia 2026 21:58 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem, który może powodować, że klienci doświadczają błędów podczas próby inicjowania depozytów. Niestety jest to spowodowane problemem z naszym trzecim dostawcą partnerskim. Pracujemy nad tym jak najszybciej. Doceniamy pańskie zrozumienie w tej sprawie.

2. 17 sierpnia 2026 09:16 UTCresolved

   Problem został rozwiązany, depozyty są teraz dostępne dla klientów. Dziękuję za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 sierpnia 2026 20:47 UTCidentified

   We have identified an issue that may cause customers to experience errors when attempting to initiate deposits. Unfortunately, this is due to an issue with our 3rd partner provider. We are working on fixing this as soon as possible. We appreciate your understanding in this matter.

2. 14 sierpnia 2026 06:37 UTCresolved

   We are no longer seeing any issues related to deposits in Nigeria. Deposits should be working as normal We appreciate your understanding in this matter.

1. 7 sierpnia 2026 14:55 UTCidentified

   Please note that August 10th is a public holiday in South Africa, during which banks do not process any payments. This means that any withdrawals from Luno that we send to the banks won’t be processed until August 11th. The delay only applies to ZAR withdrawals. Crypto withdrawals will be processed as usual in accordance with our service level agreements. Please view our full withdrawal schedule via the link below: https://www.luno.com/help/articles/11000022934

2. 11 sierpnia 2026 06:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 sierpnia 2026 23:13 UTCinvestigating

   We are investigating an issue which may be causing degraded performance on the app as well as some customers experiencing errors when using the platform.

2. 6 sierpnia 2026 23:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and functionality has been restored across the platform. We will continue to monitor for any further issues.

3. 7 sierpnia 2026 00:00 UTCidentified

   We are aware of a recurrence of degraded performance affecting the platform. Our engineering team is actively investigating and working toward a resolution. We will provide a further update shortly.

4. 7 sierpnia 2026 00:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented to resolve the recurrence of degraded performance. Functionality has been restored across the platform. We will continue to closely monitor the system to confirm the issue is fully resolved.

5. 7 sierpnia 2026 01:35 UTCresolved

   This incident has been resolved. Following the deployment of a fix, we monitored the platform closely and have confirmed that performance has remained stable. We apologise for any disruption this may have caused and thank you for your patience.

1. 2 sierpnia 2026 04:47 UTCidentified

   Obecnie doświadczamy problemu powodującego opóźnienie wypłat XRP. Zidentyfikowaliśmy tę kwestię i pracujemy nad jej jak najszybszym rozwiązaniem.

2. 2 sierpnia 2026 08:31 UTCmonitoring

   Nie mamy już opóźnień w wysyłaniu XRP. Nasz zespół będzie monitorował sytuację w razie dalszych problemów.

3. 2 sierpnia 2026 16:03 UTCresolved

   Możemy potwierdzić, że wysyłanie XRP nie jest już opóźnione, a wszystkie transakcje są normalnie przetwarzane. Doceniamy waszą cierpliwość i zrozumienie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 lipca 2026 11:59 UTCidentified

   Klienci w Indonezji mogą doświadczać opóźnień w weryfikacji konta z powodu przestoju z naszym trzecim dostawcą weryfikacji. Aktywnie monitorujemy sytuację. Przepraszam za niedogodności.

2. 23 lipca 2026 07:09 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana. Dziękuję za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 lipca 2026 11:58 UTCidentified

   Prowadzimy obecnie dochodzenie w sprawie dotyczącej wypłat nagrody dla USDC. Nasz zespół aktywnie pracuje nad rozwiązaniem. Przepraszamy za niedogodności.

2. 23 lipca 2026 06:18 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 lipca 2026 08:12 UTCidentified

   We are currently experiencing a delay in the processing of DOT staking rewards. Customers who have staked DOT cryptocurrency will experience delayed reward payouts. We sincerely apologise for the inconvenience this causes. Our team is actively working on a fix

2. 7 lipca 2026 09:56 UTCresolved

   We can no longer see any staking reward delays for DOT cryptocurrency. We appreciate your patience and understanding in this matter.

1. 3 lipca 2026 17:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed balance updates for some customers. We are working on this as a priority and will provide updates as soon as possible

2. 3 lipca 2026 18:34 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working on a fix. We hope to see this resolved soon and will provide updates as soon as possible.

3. 3 lipca 2026 18:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are seeing order balances updating normally across the exchange. Any previously delayed funds are actively being processed and will reflect in your account. Our team will continue to monitor system performance closely to ensure full stability.

4. 4 lipca 2026 17:49 UTCresolved

   The issue with delayed balance updates is fully resolved and all systems are operating normally. We apologise for any inconvenience.

1. 24 czerwca 2026 07:13 UTCidentified

   We have identified an issue causing the cryptocurrencies of TRON and DOGE to be unable to be sent. Customers attempting to send these cryptocurrencies should receive an error. Buying and selling these cryptocurrencies are not affected. Our team is working on to fix this issue ASAP. Updates to follow

2. 24 czerwca 2026 07:50 UTCresolved

   Update: We are no longer seeing any issues with sends for TRON/DOGE. Services are working as expected. We thank you for pateince and understanding in this matter.

1. 23 czerwca 2026 00:42 UTCidentified

   We have identified an issue affecting sends for USDT. Some customers may experience longer than usual processing times when attempting to send USDT cryptocurrency. Our team is working on this as a priority.

2. 23 czerwca 2026 08:24 UTCresolved

   Update: We are no longer seeing any delays for USDT. USDT send processing has returned to normal. We appreciate your patience and understanding in this matter.

1. 19 czerwca 2026 17:21 UTCidentified

   We have identified an issue currently causing delays with deposits and withdrawals for our Nigerian customers. Unfortunately, this issue is on our payment providers' side; we are working with them to try to solve this as quickly as possible. We appreciate your understanding in this matter.

2. 19 czerwca 2026 18:50 UTCmonitoring

   We are no longer seeing any delays with deposits and withdrawals, and services appear to be operating as expected. We will continue to monitor the situation closely to ensure stability.

3. 20 czerwca 2026 05:48 UTCresolved

   The issue affecting deposits and withdrawals has been resolved, and all services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to resolve this matter.