Historia awarii Memsource

1. 1 września 2026 14:18 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem powodujący powolność w postrzeganiu miejsc pracy w ramach Phrase TMS (UE). Podczas dostępu do funkcji zarządzania projektem użytkownicy mogą mieć opóźniony czas obciążenia lub ograniczoną wydajność. Nasz zespół aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny i jak najszybszym przywróceniem normalnej wydajności.

2. 1 września 2026 15:00 UTCinvestigating

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę problemu. Nasz zespół aktywnie wprowadza rozwiązanie. Dostarczymy dalsze aktualizacje w miarę postępów.

3. 1 września 2026 15:34 UTCmonitoring

   Ustalono rozwiązanie i monitorujemy wyniki. Klienci mogą być zmuszeni do wyczyszczenia pamięci podręcznej przeglądarki i zamknięcia wszystkich otwartych kart za pomocą TMS, jeśli nadal występują problemy.

4. 1 września 2026 16:23 UTCresolved

   Problem został rozwiązany, a wydajność jest stabilna.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 sierpnia 2026 15:06 UTCinvestigating

   Obecnie doświadczamy błędów przerywanych podczas komunikacji z Gengo, jednym z naszych dostawców tłumaczeń trzecich. Powoduje to skróty czasowe i błędy 502 dotyczące obliczania cen oraz składania zamówień na zlecenia tłumaczeniowe kierowane przez Gengo, mające wpływ zarówno na centra danych UE, jak i USA. Gengo potwierdził sprawę i prowadzi śledztwo.

2. 2 września 2026 11:46 UTCresolved

   Gengo rozwiązał kwestię leżącą u ich podstaw. Obliczenia cen i oświadczenia o zamówieniach tłumaczeniowych do Gengo są teraz ponownie pracy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 sierpnia 2026 13:11 UTCinvestigating

   Użytkownicy nie są obecnie w stanie otworzyć istniejących miejsc pracy i stworzyć nowych w ramach swoich projektów Phrase TMS. Badamy tę sprawę.

2. 31 sierpnia 2026 13:22 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 31 sierpnia 2026 13:46 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

4. 31 sierpnia 2026 16:02 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

5. 31 sierpnia 2026 16:53 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana.

6. 4 września 2026 08:45 UTCpostmortem

   # # Wprowadzenie Chcielibyśmy podzielić się szczegółami na temat incydentu, który dotknął Phrase TMS 31 sierpnia 2026 roku. Między 2: 26 a 5: 57 PM CEST niektórzy użytkownicy strony projektu nie mogli korzystać z menu Tools-, takich jak tworzenie lub edycja miejsc pracy i wykonywanie analiz, a kliknięcie, aby otworzyć pracę, nie uruchomiło edytora CAT web, jak oczekiwano, zamiast zwracania użytkowników do strony projektu. To pośmiertne wyjaśnienie tego, co się stało, jak zostało rozwiązane i co robimy, aby zapobiec temu ponownie. # # Timeline * * * 31 sierpnia 2026 o 2: 26 PM CEST * * - Zmiana kodu osiągnęła produkcję zawierającą defekt, który przerwał wykonanie skryptu na stronie Projektu dla każdego użytkownika, który go załadował. 31 sierpnia 2026 o 14: 49 CEST Pierwsze raporty klientów zawierały opis przycisków menu Tools- jako wyłączonych i zadań, które nie zostały otwarte w edytorze. * * * 31 sierpnia 2026 r. około 15: 10 CEST * * - Nasz zespół zidentyfikował przyczynę problemu. * * * 31 sierpnia 2026 o 3: 48 PM CEST * * - Naprawiono defekt. 31 sierpnia 2026 o 16: 04 CEST Ustawienie zostało zweryfikowane w środowisku preprodukcyjnym. * * * 31 sierpnia 2026 o 17: 18 CEST * * - Rozpoczęcie procesu produkcji. 31 sierpnia 2026 o 17: 57 CEST Rozwiązanie było w pełni żywe w produkcji i normalna funkcjonalność została przywrócona dla wszystkich klientów dotkniętych. # # Root Cause # Incydent został spowodowany zmianą kodu mającą na celu naprawienie niepowiązanego, niewielkiego problemu z wyświetlaniem na stronach wspólnego projektu. Zmiana ta zmieniła sposób, w jaki wartość została dodana do skryptu osadzonego bezpośrednio na stronie. System, który sprawia, że strona automatycznie koduje wartości bezpieczeństwa, ale kodowanie nie odróżnia wartości umieszczanej w regularnej zawartości strony od wewnątrz skryptu. W rezultacie, składnia wbudowanego skryptu została po cichu złamana, gdy zmiana osiągnęła produkcję. Ponieważ przeglądarki przerywają wykonywanie kolejnych kodów na stronie po napotkaniu nieprawidłowej składni skryptu, każdy skrypt umieszczony po tym punkcie na stronie przestał działać - nie tylko część związana z pierwotną zmianą. Właśnie dlatego klienci doświadczyli tego, co wyglądało jak dwa oddzielne problemy\ (wyłączone przyciski menu i zadania nie otwierają się w edytorze\), które w rzeczywistości były efektami ubocznymi tej samej pojedynczej wady. Kwestia ta nie została wykryta przed wydaniem, ponieważ weryfikacja przeprowadzona w tym czasie potwierdziła, że dane bazowe, które są wstawiane, były prawidłowe, ale nie wczytała rzeczywistej strony w przeglądarce, aby potwierdzić, że została ona wydana i wykonana prawidłowo. # # Działania zapobiegające nawrotowi 1. * * Napraw rozmieszczenie * * - Wada podstawowa została skorygowana i wdrożona do produkcji w tym samym dniu, w którym została zidentyfikowana. 2. * * Aktualizacja wytycznych inżynieryjnych * * - Zaktualizowaliśmy naszą wewnętrzną dokumentację inżynieryjną, aby jasno opisać ten specyficzny wzorzec awarii i poprawny, bezpieczny sposób postępowania z nią, więc ta kategoria błędu jest wyłapywana podczas przeglądu kodu idzie dalej. 3. Pracujemy nad dodaniem zautomatyzowanego monitorowania dla tej klasy niepowodzeń na początku, tak aby podobne kwestie można było wykryć i rozwiązać przed dotknięciem klientów, zamiast polegać na raportach klientów.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 19 sierpnia 2026 12:16 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem wpływający na funkcjonalność pamięci tłumaczeniowej w formacie TMS (UE). Użytkownicy mogą mieć problemy z tworzeniem pamięci tłumaczeniowych i innych powiązanych operacji w tym czasie. Nasz zespół aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny i jak najszybszym przywróceniem pełnej funkcjonalności.

2. 19 sierpnia 2026 12:34 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i wprowadza się rozwiązanie.

3. 19 sierpnia 2026 13:19 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy sytuację.

4. 19 sierpnia 2026 14:09 UTCresolved

   Incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 sierpnia 2026 07:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with branching events missing in Phrase Strings (EU), which may cause changes to not be applied when branches are merged.

2. 7 sierpnia 2026 07:54 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 7 sierpnia 2026 08:18 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 7 sierpnia 2026 08:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented. The backlog of missing events is now being processed. Once the queue is fully processed, unmerged branches will automatically receive the missing changes. We are monitoring the queue and results.

5. 7 sierpnia 2026 14:12 UTCresolved

   Changes made to branches during the incident window are now fully applied. Merged branches that were affected have been identified and impacted customers have been contacted directly. This incident has been resolved.

1. 6 sierpnia 2026 08:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Connectors in Phrase TMS. Customers may be unable to access or use Connector functionality during this time. Our engineering team is actively working to identify the cause and restore full service as quickly as possible.

2. 6 sierpnia 2026 08:18 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 6 sierpnia 2026 08:43 UTCmonitoring

   We have identified the root cause and the issue has now been resolved. Connectors should be appearing as active again. We will continue to monitor the situation to ensure full stability.

4. 6 sierpnia 2026 12:00 UTCmonitoring

   We continue monitoring the situation.

5. 6 sierpnia 2026 13:19 UTCresolved

   The incident has been resolved and all components are back to operational.

1. 28 lipca 2026 07:19 UTCinvestigating

   Zespół inżynieryjny zidentyfikował problem z Orchestratorem, w którym nowy silnik Workflow nie wykonuje obecnie przepływu pracy. Problem jest w trakcie śledztwa.

2. 28 lipca 2026 07:53 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 28 lipca 2026 08:30 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

4. 28 lipca 2026 08:35 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki. Silnik przepływu pracy przetwarza kolejkę oczekujących egzekucji.

5. 28 lipca 2026 11:49 UTCresolved

   Wszystkie egzekucje zostały przetworzone. Ten incydent został rozwiązany.

6. 30 lipca 2026 07:09 UTCpostmortem

   # # Wprowadzenie Chcielibyśmy podzielić się szczegółami na temat incydentu, który dotknął Phrase Orchestrator 27 lipca -28, 2026. W tym okresie, egzekucje przepływu pracy w silniku Next- Gen Workflow były niezdolne do postępu i pozostawały w stanie "wykonania". Nie zgubiono żadnych danych podczas incydentu. To pośmiertne wyjaśnienie tego, co się stało, kiedy zostało rozwiązane, i kroki, które podjęliśmy, aby zapobiec nawrotowi. # # Timeline * * * 27 lipca 2026 w 18: 55 CEST * * - Silnik Workflow zaczął produkować błędy w wyniku pogorszenia wydajności zapytania bazy danych. Egzekucje przestały działać. * * * 27 lipca 2026 o 20: 54 CEST * * - Otrzymano pierwszy raport klienta z egzekucji w "wykonaniu". * * * 27 lipca 2026 o 22: 39 CEST * * - Incydent został oficjalnie ogłoszony. * * * 28 lipca 2026 w 02: 18 CEST * * - Ponowne uruchomienie usługi zapewniło tymczasową ulgę; wznowiono egzekucje związane z przepływem pracy. * * * 28 lipca 2026 o 05: 15 CEST * * - Kwestia ta powtórzyła się w miarę utrzymywania się problemu z wydajnością bazy danych. * * * 28 lipca 2026 w 09: 56 CEST * * - Przyczyna została zidentyfikowana i rozwiązana. Egzekucje nie zostały stracone; jednakże z powodu wznowienia usługi częściowej, niektóre działania w ramach egzekucji zostały ponownie przeprowadzone, co mogło spowodować, że niewielka liczba egzekucji nie powiodła się w przeciwnym wypadku. * * * 28 lipca 2026 o 13: 46 CEST * * - Pełne zaległe egzekucje zostały potwierdzone. System został uznany za stabilny. * * * 28 lipca 2026 o 13: 48 CEST * * - Incydent rozwiązany. # # Root Cause # Incydent został spowodowany przez progresywne wzdęcia w indeksach baz danych używanych przez system planowania pracy pracy. Wyniki tych poszczególnych wskaźników stopniowo ulegały degradacji w miarę upływu czasu, ponieważ gromadziły martwe pozycje indeksowe z wcześniejszych pism i aktualizacji. Silnik rozkładania zadań przejmuje zamki koordynacji na poziomie baz danych podczas wyszukiwania tych indeksów w celu określenia, które zadania do wysłania. Wraz z spowolnieniem wyświetlania indeksów, zaczęły one przekraczać skonfigurowany czas zwrotu w bazie danych. Kiedy przeszukanie zostało anulowane przez timeout, proces planowania odpowiedzialny za tę pracę rozbił się i wznowił. Bez uruchomionych terminarzy, nie można było wysłać żadnych etapów przepływu pracy i wszystkie egzekucje przepływu pracy w toku utknęły. Sam serwer bazy danych pozostawał zdrowy przez cały incydent, z normalnym CPU i poziomów połączeń. Problem dotyczył wyłącznie kłótni blokady i opóźnienia w warstwie rozkładu. Ponowne uruchomienie usługi oczyściło uszkodzone procesy i tymczasowo przywróciło wykonanie. Jednakże, ponieważ wskaźnik kwitnienia był nadal obecny, ta sama degradacja powtórzyła się po wznowieniu obciążenia zapytaniem. Ręczny indeks odbudowuje w pełni odrestaurowaną wydajność i rozwiązuje problem. # # Działania zapobiegające nawrotowi 1. * * Dodano automatyczną konserwację indeksu * * - Zaplanowana automatyczna konserwacja indeksu została skonfigurowana dla tych indeksów. Zapewnia to, że wzdęcia nie mogą się gromadzić w czasie i eliminuje warunki, które wywołały ten incydent. 2. * * Usunięte indeksy Legacy * * - Niewykorzystane indeksy bazy danych zostały zidentyfikowane i usunięte, zmniejszając ogólną powierzchnię konserwacji i upraszczając przyszłą higienę indeksu. 3. * * Aktualizacja monitoringu * * - Nasz monitoring jest przeglądany i aktualizowany, aby odzwierciedlać obecny stan silnika przepływu pracy. Prace te zlikwidują luki, które pozwoliły na niewykrycie degradacji przed pierwszym raportem klienta.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 lipca 2026 23:48 UTCinvestigating

   Inżynieria zidentyfikowała problem z Orchestratorem, w którym nowy silnik Workflow nie wykonuje obecnie przepływu pracy. Problem jest w trakcie śledztwa.

2. 28 lipca 2026 00:41 UTCresolved

   Wszystkie przepływy pracy są ponownie wykonywane zgodnie z oczekiwaniami.

3. 30 lipca 2026 07:08 UTCpostmortem

   # # Wprowadzenie Chcielibyśmy podzielić się szczegółami na temat incydentu, który dotknął Phrase Orchestrator 27 lipca -28, 2026. W tym okresie, egzekucje przepływu pracy w silniku Next- Gen Workflow były niezdolne do postępu i pozostawały w stanie "wykonania". Nie zgubiono żadnych danych podczas incydentu. To pośmiertne wyjaśnienie tego, co się stało, kiedy zostało rozwiązane, i kroki, które podjęliśmy, aby zapobiec nawrotowi. # # Timeline * * * 27 lipca 2026 w 18: 55 CEST * * - Silnik Workflow zaczął produkować błędy w wyniku pogorszenia wydajności zapytania bazy danych. Egzekucje przestały działać. * * * 27 lipca 2026 o 20: 54 CEST * * - Otrzymano pierwszy raport klienta z egzekucji w "wykonaniu". * * * 27 lipca 2026 o 22: 39 CEST * * - Incydent został oficjalnie ogłoszony. * * * 28 lipca 2026 w 02: 18 CEST * * - Ponowne uruchomienie usługi zapewniło tymczasową ulgę; wznowiono egzekucje związane z przepływem pracy. * * * 28 lipca 2026 o 05: 15 CEST * * - Kwestia ta powtórzyła się w miarę utrzymywania się problemu z wydajnością bazy danych. * * * 28 lipca 2026 w 09: 56 CEST * * - Przyczyna została zidentyfikowana i rozwiązana. Egzekucje nie zostały stracone; jednakże z powodu wznowienia usługi częściowej, niektóre działania w ramach egzekucji zostały ponownie przeprowadzone, co mogło spowodować, że niewielka liczba egzekucji nie powiodła się w przeciwnym wypadku. * * * 28 lipca 2026 o 13: 46 CEST * * - Pełne zaległe egzekucje zostały potwierdzone. System został uznany za stabilny. * * * 28 lipca 2026 o 13: 48 CEST * * - Incydent rozwiązany. # # Root Cause # Incydent został spowodowany przez progresywne wzdęcia w indeksach baz danych używanych przez system planowania pracy pracy. Wyniki tych poszczególnych wskaźników stopniowo ulegały degradacji w miarę upływu czasu, ponieważ gromadziły martwe pozycje indeksowe z wcześniejszych pism i aktualizacji. Silnik rozkładania zadań przejmuje zamki koordynacji na poziomie baz danych podczas wyszukiwania tych indeksów w celu określenia, które zadania do wysłania. Wraz z spowolnieniem wyświetlania indeksów, zaczęły one przekraczać skonfigurowany czas zwrotu w bazie danych. Kiedy przeszukanie zostało anulowane przez timeout, proces planowania odpowiedzialny za tę pracę rozbił się i wznowił. Bez uruchomionych terminarzy, nie można było wysłać żadnych etapów przepływu pracy i wszystkie egzekucje przepływu pracy w toku utknęły. Sam serwer bazy danych pozostawał zdrowy przez cały incydent, z normalnym CPU i poziomów połączeń. Problem dotyczył wyłącznie kłótni blokady i opóźnienia w warstwie rozkładu. Ponowne uruchomienie usługi oczyściło uszkodzone procesy i tymczasowo przywróciło wykonanie. Jednakże, ponieważ wskaźnik kwitnienia był nadal obecny, ta sama degradacja powtórzyła się po wznowieniu obciążenia zapytaniem. Ręczny indeks odbudowuje w pełni odrestaurowaną wydajność i rozwiązuje problem. # # Działania zapobiegające nawrotowi 1. * * Dodano automatyczną konserwację indeksu * * - Zaplanowana automatyczna konserwacja indeksu została skonfigurowana dla tych indeksów. Zapewnia to, że wzdęcia nie mogą się gromadzić w czasie i eliminuje warunki, które wywołały ten incydent. 2. * * Usunięte indeksy Legacy * * - Niewykorzystane indeksy bazy danych zostały zidentyfikowane i usunięte, zmniejszając ogólną powierzchnię konserwacji i upraszczając przyszłą higienę indeksu. 3. * * Aktualizacja monitoringu * * - Nasz monitoring jest przeglądany i aktualizowany, aby odzwierciedlać obecny stan silnika przepływu pracy. Prace te zlikwidują luki, które pozwoliły na niewykrycie degradacji przed pierwszym raportem klienta.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 lipca 2026 12:53 UTCresolved

   Między 16 czerwca 2026 01: 00 CEST a 17 czerwca 2026 11: 00 CEST złącze Phrase Job Sync uległo degradacji. Klienci korzystający z Job Sync z domyślnym typem połączenia doświadczyli błędów. Zespół inżynieryjny zidentyfikował przyczynę i dostarczył rozwiązanie.

2. 20 lipca 2026 12:54 UTCpostmortem

   Wstęp Chcielibyśmy podzielić się więcej szczegółów na temat wydarzeń, które miały miejsce z Phrase między 16 czerwca 2026, 01: 00PM CEST i 17 czerwca 2026, 11: 00AM CEST, które doprowadziły do zdegradowanej wydajności Phrase Strings API, co sprawia, że klienci za pomocą Job Sync z domyślnym typem połączenia doświadczyć awarii. Przepraszamy za zakłócenia i jesteśmy zaangażowani w zapobieganie podobnym incydentom w przyszłości. # # Timeline * * Jun 16, 2026 @ 01: 00 PM CEST * * - Job Sync zaczął zawodzić dla klientów używając domyślnego typu połączenia. Złącza nie były w stanie potwierdzić autentyczności przed API strun Phrase. * * 17 czerwca 2026 @ 10: 00 CEST * * - Awaria uwierzytelniania została zidentyfikowana przez zespół inżynierów. * * Jun 17, 2026 @ 10: 28 AM CEST * * - Zakres oddziaływania został potwierdzony: Klienci przy użyciu domyślnego połączenia Job Sync zostały naruszone. Klienci korzystający z osobistego dostępu do złączy opartych na sprzęcie nie byli narażeni. * * Jun 17, 2026 @ 10: 29 AM CEST * * - Zidentyfikowano przyczynę korzeniową: Niedawna zmiana, która niechcący dodała wieloplatformową obsługę symboli. * * Jun 17, 2026 @ 10: 40 AM CEST * * - Naprawa została przygotowana i przedłożona do przeglądu. * * Jun 17, 2026 @ 10: 53 AM CEST Naprawiono go, a funkcjonalność JobSync została w pełni przywrócona. # # Root Cause Zmiana kodu wprowadzona w celu dodania wsparcia dla wieloplatformowych żetonów uwierzytelniających modyfikowanych w jaki sposób przychodzące żetony platformowe są walidowane i przetwarzane w API Strings Phrase. Ta zmiana nie była kompatybilna z istniejącym formatem tokena używanym przez domyślny typ połączenia. W rezultacie, żetony platformy zostały odrzucone przez Strings API z odpowiedzi "401 Nieautoryzowane". Złącze ponownie próbowało ustanowić połączenie aż do wyczerpania swojego budżetu ponownego próby, powodując, że wszystkie dotknięte operacje zawiodły. Klienci korzystający z osobistych żetonów dostępu nie byli narażeni, ponieważ ich żetony podążały inną ścieżką kodu. # # Akcje zapobiegające nawrotowi Podstawową przyczyną była niekompatybilna z tyłu zmiana tokena obsługi, która nie została wykryta podczas rozwoju. Podejmowane są następujące działania: * * * Badanie kompatybilności w formacie Token w zmianach auth: * * Wprowadzając obok istniejącego nowy format tokena / uwierzytelniania, testy muszą wyraźnie obejmować przypadek przejścia - żetony w formacie starym przetwarzane w nowej logice wykrywania - nie tylko każdy format w izolacji.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 lipca 2026 15:47 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem wpływający na naszą usługę Metrics, który może skutkować powieleniem zużycia metrycznego dla niektórych klientów. Nasz zespół aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem składników i określeniem przyczyny. Dostarczymy dalsze aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 16 lipca 2026 16:29 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę pierwotną jako niestabilność określonego brokera, co powoduje powtarzające się zrównoważenie grupy konsumentów w naszym serwisie metrycznym i prowadzi do dublowania przetwarzania aktualizacji metrycznych. Może to spowodować, że niektórzy klienci doświadczą nieprawidłowych obliczeń zużycia lub nieoczekiwanego blokowania konta. Pracujemy nad tym.

3. 16 lipca 2026 17:31 UTCmonitoring

   Zatrzymaliśmy postęp problemu i pracujemy teraz nad określeniem pełnego zakresu oddziaływania, w tym jakie organizacje są dotknięte lub zablokowane. Konta dotknięte problemem będą traktowane priorytetowo dla restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji poprzez proces dedukcji, choć zajmie to trochę czasu.

4. 16 lipca 2026 19:04 UTCidentified

   Udało nam się zdeduplikować zużycie danych dla wszystkich zablokowanych organizacji. Kontynuujemy prace nad opracowaniem peroorganizacyjnej dedukcji, aby zapewnić dokładne dane dotyczące cyklu rozliczeń, z pełnym zespołem skalując te poprawki jutro rano.

5. 17 lipca 2026 13:02 UTCmonitoring

   Nadal czynimy postępy w rozwiązywaniu problemu duplikowanej konsumpcji metrycznej, który został po raz pierwszy zidentyfikowany 16 lipca. Przyczyna została zidentyfikowana i rozwiązana. Od naszej ostatniej aktualizacji, nasz zespół skorygował dane dla wszystkich wcześniej zablokowanych kont. Obecnie pracujemy nad pozostałym zbiorem kont, które mają wpływ na sytuację, i oczekujemy, że ten proces oczyszczania będzie kontynuowany w nadchodzących dniach. Nie ma dalszego powielania, prace te dotyczą wyłącznie danych historycznych.

6. 20 lipca 2026 12:07 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 lipca 2026 14:49 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem wpływający na Phrase Orchestrator. Pracujemy nad zidentyfikowaniem przyczyny i dostarczymy dalszych aktualizacji, jak tylko więcej informacji będzie dostępnych.

2. 16 lipca 2026 15:27 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 16 lipca 2026 15:27 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

4. 16 lipca 2026 15:41 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

5. 16 lipca 2026 16:12 UTCresolved

   Orchestrator (UE) jest dostępny ponownie od 17: 32 PM CEST. Wszystkie egzekucje są w toku. Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 lipca 2026 14:24 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem dotykający Centrum Tłumaczeń w Strings Phrase (regiony UE i USA), gdzie struny nie są ładowane. Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował potencjalną przyczynę i aktywnie pracuje nad jej rozwiązaniem. W miarę postępów śledztwa dostarczymy dalsze aktualizacje.

2. 10 lipca 2026 14:37 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 10 lipca 2026 15:24 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

4. 7 sierpnia 2026 07:14 UTCpostmortem

   ## Introduction On July 10, 2026, parts of the Phrase Strings frontend at [app.phrase.com](http://app.phrase.com/) failed to load correctly for a short period, after required stylesheets and scripts failed to load — the underlying service itself stayed available. The issue began at 16:08 CEST and was resolved by 16:27 CEST. This post-mortem explains what happened and what we're doing to prevent a recurrence. ## Timeline * **Jul 10, 2026 at 16:08 CEST** – A deployment introduced new application assets that were never uploaded to our storage service, so the application could no longer load its stylesheets and scripts for customers. * **Jul 10, 2026 at 16:21 CEST** – Issue detected, incident declared. * **Jul 10, 2026 at 16:24 CEST** – Root cause identified. * **Jul 10, 2026 at 16:26 CEST** – Fix applied. * **Jul 10, 2026 at 16:27 CEST** – Customer-facing impact ended. * **Jul 10, 2026 at 16:32 CEST** – Incident downgraded to monitoring while the underlying configuration was addressed. * **Jul 10, 2026 at 17:12 CEST** – Configuration corrected, incident resolved. ## Root Cause During a planned, routine maintenance, a configuration change unintentionally disabled the process that uploads application assets \(stylesheets, scripts\) to our storage and content-delivery service. This went unnoticed at first, since the assets already in place kept working and no new versions had been shipped yet. On July 10, 2026, a deployment shipped new versions of these assets. Because uploading was still disabled, the new files never reached the storage service, and the application could not load its stylesheets and scripts. ## Actions to Prevent Recurrence 1. **Asset synchronization re-enabled** – The disabled process was fixed, restoring correct asset delivery. 2. **Asset availability monitoring** – Adding monitoring to detect asset load failures automatically, before customers are affected.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 lipca 2026 12:57 UTCinvestigating

   Otrzymujemy raporty od użytkowników na temat zniknięcia miejsc pracy z projektów i obecnie badamy tę kwestię.

2. 8 lipca 2026 13:08 UTCmonitoring

   Zidentyfikowano problem, wdrożono rozwiązanie i monitorujemy sytuację.

3. 8 lipca 2026 13:55 UTCresolved

   Incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 lipca 2026 08:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues with CAT Web Editor.

2. 7 lipca 2026 08:59 UTCmonitoring

   The issue has been identified, a fix was implemented and we are monitoring the situation.

3. 7 lipca 2026 09:27 UTCresolved

   The incident has been resolved.

1. 29 czerwca 2026 07:30 UTCinvestigating

   Hi everyone, this is a test. Please ignore, thank you!

2. 29 czerwca 2026 08:05 UTCidentified

   Hi everyone, this is a test. Please ignore, thank you!

3. 29 czerwca 2026 08:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 czerwca 2026 16:19 UTCinvestigating

   Hi everyone, this is a test. Please ignore. Thank you!

1. 26 czerwca 2026 07:31 UTCinvestigating

   Hello everyone, this is a test. Please ignore, thank you!

2. 26 czerwca 2026 08:16 UTCinvestigating

   Hello everyone, this is a test. We're "investigating" the issue. Please ignore, thank you!

1. 26 czerwca 2026 07:00 UTCinvestigating

   Hi everyone, this is a test. Please ignore, thank you!

2. 26 czerwca 2026 07:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 czerwca 2026 12:53 UTCinvestigating

   Hello everyone, this is a test, kindly ignore.

2. 23 czerwca 2026 12:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 czerwca 2026 14:16 UTCinvestigating

   This is a test, please ignore.

2. 22 czerwca 2026 14:21 UTCinvestigating

   This incident has been resolved.