Historia awarii Moveworks

1. 15 października 2026 18:22 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem wpływający na administratorów Studio Narzędzia. Administratorzy widzą błąd "Nie masz roli potrzebnej do wykonania tej akcji" podczas tworzenia lub aktualizacji złączy, a akcje skryptowe w Studio Agenta nie są ładowane, mimo że ich uprawnienia są poprawnie skonfigurowane. Nasz zespół inżynieryjny bada przyczynę i aktywnie pracuje nad naprawą. Nie mamy jeszcze pracy, i podzielimy się kolejną aktualizacją, jak tylko będziemy mieć więcej informacji. Regiony dotknięte skutkami: wszystkie

2. 15 października 2026 18:52 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

3. 15 października 2026 19:46 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 15 października 2026 22:00 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 października 2026 18:17 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem, w którym niektórzy użytkownicy zauważają powielanie komunikatów kampanii Employee Communications w zespołach Microsoft. Wiadomości nadal były dostarczane wielokrotnie, nawet po anulowaniu kampanii, co spowodowało pogorszenie doświadczenia użytkowników. Szczerze przepraszamy za niedogodności.

2. 1 października 2026 19:38 UTCmonitoring

   Dowiedzieliśmy się, że niektórzy użytkownicy również doświadczyli przerywanych opóźnień i "myślenia" wiadomości w Moveworks Assistant na Microsoft Team z powodu tego samego podstawowego problemu. Teraz zastosowaliśmy środki łagodzące i aktywnie monitorujemy wyniki. Dziękuję za cierpliwość.

3. 1 października 2026 21:05 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany od 12: 10 PM PST.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 października 2026 15:20 UTCinvestigating

   Badamy problem dotyczący asystenta Moveworks w zespołach Microsoft. Użytkownicy zgłaszają, że bot wchodzi w stan "myślenia" bez odpowiedzi. W niektórych przypadkach użytkownicy nie otrzymują odpowiedzi zgodnie z oczekiwaniami. Aktywnie pracujemy nad rozwiązaniem tej kwestii i wkrótce przedstawimy jej aktualizacje. Przepraszamy za niedogodności.

2. 1 października 2026 15:56 UTCinvestigating

   Badamy i identyfikujemy środki łagodzące. Serdecznie przepraszamy za trwające zakłócenia.

3. 1 października 2026 16:11 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 1 października 2026 17:09 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 września 2026 20:33 UTCidentified

   Badamy problem dotykający niewielką liczbę użytkowników aplikacji internetowej Moveworks Assistant w aplikacji EmployeWorks. Narażeni użytkownicy mogą otrzymać wiadomość: "Wygląda na to, że mam teraz problem z odpowiedzią na ich prośby". Znaczna większość rozmów pozostaje bez zmian. Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował komponent i aktywnie pracuje nad naprawą. Będziemy dzielić się kolejną aktualizacją zaraz po rozpoczęciu rekultywacji lub gdy będziemy mieli więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość.

2. 28 września 2026 20:38 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

3. 28 września 2026 22:06 UTCidentified

   Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował prawdopodobną przyczynę przerywanych odpowiedzi na błędy dotykających niewielką liczbę użytkowników Asystenta Moveworks w aplikacji internetowej EmployeWorks. Zastosowaliśmy zmianę konfiguracji i od tego czasu nie zaobserwowaliśmy błędu. Kontynuujemy monitorowanie wyników do końca dnia, aby potwierdzić, że problem został w pełni rozwiązany. Podzielimy się kolejną aktualizacją po potwierdzeniu poprawki lub jeśli mamy więcej informacji.

4. 29 września 2026 01:23 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 września 2026 14:57 UTCidentified

   Zdajemy sobie sprawę z problemu, w którym niektórzy użytkownicy nie mogą załadować strony z wtyczkami Agenta Studio. Widzą one przesłanie: "Nie masz roli niezbędnej do wykonania tego działania". Problem dotyczy użytkowników bez dostępu Super Admin w niektórych organach. / Zidentyfikowaliśmy przyczynę / i rozmieszczenie jest teraz. Podzielimy się aktualizacjami, gdy to się wyjaśni. Dzięki za cierpliwość.

2. 23 września 2026 16:07 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 23 września 2026 16:33 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 września 2026 17:22 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy wygasły certyfikat SSL wpływający na dostęp do Moveworks Academy. Użytkownicy mogą napotkać ostrzeżenie bezpieczeństwa przeglądarki, które uniemożliwia im dostęp do witryny. Kwestia ta została rozszerzona na odpowiedni zespół ds. odnowienia certyfikatu. Będziemy dzielić się dalszymi aktualizacjami, gdy staną się dostępne.

2. 22 września 2026 02:18 UTCidentified

   Kontynuujemy współpracę z odpowiednim zespołem w celu przywrócenia dostępu do akademicki.moveworks.com. Przepraszamy za niedogodności.

3. 22 września 2026 12:54 UTCresolved

   Obróciliśmy certyfikat SSL i potwierdziliśmy, że dostęp do Akademii Moveworks został przywrócony. Użytkownicy powinni mieć teraz dostęp do witryny bez ostrzeżeń bezpieczeństwa przeglądarki. Dziękuję za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 września 2026 20:15 UTCinvestigating

   Badamy kwestię uniemożliwiającą podejmowanie zaplanowanych prac związanych z przyjmowaniem wiedzy w regionie USA. W rezultacie najnowsza zawartość może być opóźniona w spożyciu. Przepraszamy za niedogodności. Asystent pozostaje dostępny i funkcjonalny. Inne regiony pozostają nienaruszone.

2. 17 września 2026 21:46 UTCmonitoring

   Zastosowano rozwiązanie i obecnie monitorujemy wyniki.

3. 17 września 2026 23:03 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 września 2026 17:21 UTCinvestigating

   Badamy problem, w którym jakiekolwiek wypowiedzi, które są zidentyfikowane jako pozdrowienie nie renderuje opcje pomocy na stronie Get Help, pozostawiając użytkowników niezdolnych do złożenia biletu lub połączenia z żywym agentem. Karta Uzyskaj pomoc otwiera się, ale pokazuje tylko Podsumowanie rozmowy bez możliwości przekazania. Przepraszamy za niedogodności powodowane przez użytkowników. Regiony dotknięte skutkami: wszystkie

2. 16 września 2026 17:40 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy, że ma to wpływ na klientów na poziomie granicznym i standardowym programu Model Upgrade. Aktywnie pracujemy nad naprawą i wkrótce dostarczymy dalsze aktualizacje.

3. 16 września 2026 18:14 UTCresolved

   Naprawiono i opcje Get Help są renderowane zgodnie z oczekiwaniami dla wszystkich wiadomości. Dziękuję za cierpliwość i jeszcze raz przepraszam za zakłócenie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 września 2026 04:48 UTCinvestigating

   Badamy problem, w którym użytkownicy nie są w stanie zalogować się do portalu My Moveworks. Będziemy informować was na bieżąco o postępach. W międzyczasie przepraszamy za niedogodności.

2. 10 września 2026 05:27 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 10 września 2026 08:19 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 4 września 2026 12:17 UTCinvestigating

   Obserwujemy problemy z kilkoma użytkownikami, którzy nie są w stanie wysłać wiadomości do asystenta w zespołach. Widzą, że czat jest szary, co pokazuje wiadomość: "Nie można wysyłać wiadomości do tego bota". Badamy tę kwestię i współpracujemy z Microsoft wewnętrznie. Na wysokim poziomie wygląda na to, że aktualizacja polityki zablokowała dostęp tego bota. Będziemy informować pana na bieżąco.

2. 4 września 2026 13:09 UTCidentified

   Dostępne ćwiczenia Zidentyfikowaliśmy, że dla niektórych dotkniętych klientów, Dostępny do ustawienia dla Bot Moveworks w centrum administracyjnym Microsoft Team jest ustawiony na nikogo. Przywrócenie odpowiedniej dostępności rozwiązało problem dla niektórych klientów. Administratorzy zespołów mogą zaktualizować to ustawienie poprzez następujące kroki: 1. Zaloguj się do centrum administracyjnego Microsoft Team. 2. Przejdź do aplikacji Team → Zarządzaj aplikacjami i wybierz Bot Moveworks. 3. Otwórz zakładkę Użytkownicy i grupy. Alternatywnie, jeśli pojawi się jako link, nie należy wybierać nikogo (wartość domyślna w szerokim zakresie). 4. Pod względem dostępności, wybierz Edytuj dostępność. 5. Zmień dostępne od nikogo do jednego z następujących: Wszyscy - Wybierz to, jeśli wszyscy użytkownicy najemcy powinni mieć dostęp do bota. Jest to najczęstsze ustawienie dla wdrożeń Moveworks. Specyficzni użytkownicy lub grupy - Wybierz to, aby ograniczyć dostęp do poszczególnych grup bezpieczeństwa, Microsoft 365 grup, dynamiczne grupy członkowskie lub listy dystrybucyjne. Szukaj i dodaj wymaganych użytkowników lub grup. 6. Zastosuj, aby zapisać zmianę. Microsoft doradza, że zmiany dostępności mogą trwać do 24 godzin, aby zastosować się do wszystkich użytkowników, a w rzadkich przypadkach do sześciu dni, aby pojawić się w kliencie Team. Jednakże zmiana może wejść w życie wcześniej. Kontynuujemy badanie przyczyny i dostarczymy dalsze aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

3. 26 września 2026 12:32 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Każdy, kto nadal ucierpiał, może postępować zgodnie ze wspólnymi etapami.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 sierpnia 2026 14:55 UTCinvestigating

   Widzimy przerywane awarie połączeń do zespołów Microsoft, co może spowodować, że asystent nie odpowiada w zespołach. Obecnie istnieje zwiększona ilość zgłoszonych problemów Microsoft Teams, i aktywnie badamy, czy jest to przyczyna. Impact: Asystent wiadomości w zespołach Microsoft może chwilowo nie dostarczyć, a użytkownicy mogą nie otrzymać odpowiedzi. Obszary dotknięte skutkami: Wszystkie Będziemy informować Państwa o kolejnych aktualizacjach.

2. 20 sierpnia 2026 14:58 UTCmonitoring

   Wskaźnik błędów w połączeniach odchodzących do zespołów Microsoft maleje, a asystent odpowiada normalnie na większość żądań. Monitorujemy, by potwierdzić pełną rekonwalescencję.

3. 21 sierpnia 2026 17:20 UTCresolved

   Nieustanna brak reakcji asystenta AI w zespołach Microsoft została rozwiązana. Odpowiedzi wróciły do normy i potwierdziliśmy stabilność poprzez dalsze monitorowanie. Klienci nie muszą podejmować dalszych działań.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 19 sierpnia 2026 14:21 UTCidentified

   Badamy aktywny problem, w którym użytkownicy końcowi w Microsoft Teams widzą domyślne logo Moveworks zamiast własnego logo bot organizacji, pomimo niestandardowych ikon w manifeście aplikacji. Wydaje się to wpływać na boty opublikowane za pośrednictwem Teams App Store (sklep auth) zamiast jednego najemcy. Wylogowanie / z powrotem lub wyczyszczenie pamięci podręcznej Teams rozwiązuje go dla niektórych użytkowników. Nasz zespół inżynieryjny prowadzi aktywne śledztwo i będziemy dzielić się więcej szczegółów, jak staną się dostępne.

2. 20 sierpnia 2026 00:10 UTCidentified

   Zwiększyliśmy tę kwestię do Microsoft i aktywnie współpracujemy z ich zespołem, aby zająć się tą kwestią. Dostarczymy więcej szczegółów, gdy będą dostępne.

3. 20 sierpnia 2026 16:39 UTCmonitoring

   Microsoft zidentyfikował główną przyczynę jako regresję platformy wpływającą na wyświetlacz marki aplikacji w zespołach. Zastosowano środki łagodzące, które są obecnie w toku. Zespół inżynieryjny firmy Microsoft nadal monitoruje uruchomienie i zatwierdza naprawę. Użytkownicy mogą zobaczyć prawidłowe logo niestandardowe przywrócone w miarę rozprzestrzeniania się środków łagodzących. Nie jest wymagane działanie po twojej stronie. Będziemy nadal monitorować i udostępniać dodatkowe aktualizacje w miarę postępów.

4. 1 września 2026 17:16 UTCmonitoring

   Łagodzenie skutków przez Microsoft nadal się rozwija, a my monitorujemy rozprzestrzenianie się. Większość użytkowników powinna zobaczyć prawidłowo przywrócone logo. Jeśli któryś z użytkowników nadal widzi domyślne logo Moveworks, proszę przechwycić plik HAR podczas odtwarzania problemu i podzielić się nim z Moveworks Support. W miarę postępów będziemy dzielić się dodatkowymi aktualizacjami.

5. 15 września 2026 19:18 UTCmonitoring

   Wydanie podsumowania i rozdzielczość szczegóły od Microsoft: Issue: Niektóre opublikowane aplikacje Team krótko wyświetlił domyślną ikonę wydawcy aplikacji zamiast własnej ikony / marki skonfigurowanej przez admin lokatora. Root Cause: Niedawna zmiana platformy w zakresie uwierzytelniania interakcji opartych na botowych może, w niektórych ścieżkach prośby najemcy, spowodować, że usługa przegląda dane najemcy w niewłaściwym regionie geograficznym. Gdy ta opcja nie została rozwiązana, usługa tymczasowo podała niekompletny widok ustawień app- customizacji najemcy. Podczas gdy ten widok był w praktyce, dotknięte aplikacje zostały zwrócone do domyślnej ikony wydawcy, a nie skonfigurowanej marki własnej. Rzeczywista konfiguracja nigdy nie została utracona - pozostała poprawna w źródle zapisu; tylko tymczasowa kopia buforowana była niekompletna. Termin rozpoczęcia: Wprowadzenie z bot PFT / POP rozpoczęcie w lipcu. Dokładne daty rozpoczęcia / rampy są potwierdzone przez zespół partnerski, który jest właścicielem. Rezolucja: Skorygowaliśmy logikę regionalnej- rozdzielczości, tak więc dane specyficzne są zawsze sprawdzane za pomocą własnego regionu najemcy, zapobiegając niekompletnemu państwu buforowanemu. Naprawiamy to przez standardowy rurociąg. Jako Caches odświeżyć, dotknięte aplikacje powrócić do wyświetlania skonfigurowanych ikon niestandardowych automatycznie, bez działania wymagane po stronie klienta. Wpływ klienta / bezpieczeństwo danych: Wyświetlanie tylko regresji. Nie zmieniono ani nie utracono konfiguracji i nie stwierdzono wpływu na bezpieczeństwo danych ani kontrolę dostępu. Limit czasowy: • Kompletny przegląd / walidacja kodu: czwartek EOD (9 / 11) • Regularny proces wprowadzania poprawek po stronie serwera: 9 / 24 • Odświeżenie pamięci podręcznej klienta (~ 24 godziny po wdrożeniu serwera): + 24h • W pełni odzwierciedlone dla klientów: 9 / 25 Odzysk jest automatyczny, ponieważ obudowy odświeżają po wdrożeniu; od klienta nie jest wymagane działanie.

6. 26 września 2026 12:36 UTCresolved

   Ustawienie powinno być teraz odzwierciedlone dla wszystkich, pozwalając na zamknięcie incydentu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 sierpnia 2026 17:45 UTCmonitoring

   We identified an issue affecting multiple customers where approval requests were processed successfully, but users encountered a “You don’t have access to the request” error when retrieving the updated record. Engineering has deployed a fix and is currently monitoring the system to ensure stability. We will share additional updates as they become available.

2. 12 sierpnia 2026 14:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 sierpnia 2026 13:41 UTCidentified

   We have identified authentication failures affecting SharePoint Online integrations that use Microsoft App Store authentication, following Microsoft’s deprecation of the legacy ACS authentication method. As a result, legacy SharePoint knowledge ingestion will fail for affected customers. As an immediate workaround, please follow the SharePoint Online Azure App Registration guide. https://docs.moveworks.com/service-management/access-requirements/knowledge-base-systems/sharepoint-online-access-requirements-new-1#1-configure-azure-app-registration Engineering is working on a JWT-based update for Microsoft App Store authentication. We will share additional updates as they become available.

1. 10 sierpnia 2026 12:46 UTCinvestigating

   Our documentation site is currently down; we are working with the vendor to get it back up and running. We sincerely apologise for the inconvenience in the meantime.

2. 10 sierpnia 2026 12:53 UTCmonitoring

   The fix has been implemented, the site is loading fine now, and we are continuing to monitor it.

3. 10 sierpnia 2026 17:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 sierpnia 2026 11:57 UTCresolved

   Zidentyfikowaliśmy problem z ankietami CSAT nie wychodzącymi na wspomniany tydzień. Zidentyfikowaliśmy problem i go naprawiliśmy; kolejne CSAT powinny działać jak zwykle. Serdecznie przepraszamy za niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 lipca 2026 18:26 UTCinvestigating

   Prowadzimy śledztwo w sprawie fałszywych alarmów dotyczących utraty ważności połączeń w wielu przypadkach. Co się dzieje: Niektórzy klienci otrzymują powiadomienia, że ich referencje złącza wygasły lub są nieważne. Nasze śledztwo potwierdza, że dotknięte połączenia działają normalnie i skutecznie. Wpływ: Brak wpływu na usługi. Wszystkie złącza działają normalnie i pomyślnie uwierzytelniają. Wpisy, które są uruchamiane, są fałszywie pozytywne ze względu na bieżące problemy z backendem. To co robimy: Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada i pracuje nad uchwałą. Co powinieneś zrobić: W przypadku wystąpienia alarmu o wygaśnięciu połączenia, należy wykonać połączenie API za pomocą złącza na placu zabaw API, aby potwierdzić swoje kwalifikacje. Jeśli otrzymasz udane odpowiedzi, Twoje referencje złącza działają dobrze i nie jest wymagane działanie. Powiadomimy cię, gdy wszystko się wyjaśni. Przepraszamy za zamieszanie. Dziękuję za cierpliwość.

2. 5 sierpnia 2026 22:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 lipca 2026 15:39 UTCinvestigating

   We're aware of an issue affecting Moveworks Setup where logs are currently not loading, and our team is actively investigating. We apologize for the inconvenience. Impacted Region: US

2. 7 lipca 2026 16:17 UTCresolved

   Our engineering team has resolved the issue. Logs in Moveworks Setup are now loading as expected. Thank you for your patience, and apologies again for the inconvenience.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 czerwca 2026 18:09 UTCidentified

   We have identified an issue affecting the testing of compound actions in Agent Studio, where users may see a "Failed to process custom action" error. A fix is currently being deployed. This issue is limited to the testing experience only — compound actions already running in the assistant are not affected. We'll share another update once the fix has been rolled out and verified.

2. 26 czerwca 2026 18:29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26 czerwca 2026 20:03 UTCresolved

   This incident has been resolved

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 czerwca 2026 09:15 UTCidentified

   Permissions ingestion has been failing for Unily connectors. This is due to Unily deprecating their Permissions API, we are working with them to find a way forward. We will keep you posted on the progress. Until then, the newly added or updated permissions won't be ingested. We sincerely apologise for the inconvenience caused.

2. 23 czerwca 2026 17:52 UTCidentified

   Unily has confirmed a fix is being packaged. Once it's available, customers will need to upgrade to the patched version. We encourage impacted customers to reach out to Unily directly, and we'll share more details as we have them.

3. 12 sierpnia 2026 14:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.