Historia awarii Ncedcloud

1. 31 maja 2024 14:15 UTCresolved

   23 maja 2024 9: 35AM EDT Zidentyfikowane - NCDPI i Identity Automation zidentyfikowały problem danych opóźniający przetwarzanie danych studenckich i pracowniczych dziś rano. Problem został zidentyfikowany i obecnie pracujemy nad rezolucją. 23 maja 2024 r. Identyfikowany - NCDPI i Identity Automation obecnie oczekują, że dane będą przetwarzane pomyślnie jutro rano, 5 / 24 podczas następnego uruchomienia pliku. 24 maja 2024 9: 16 Zidentyfikowane - Opóźnienie przetwarzania danych przez studentów i pracowników utrzymuje się od 5 / 24. NCDPI i Automatyzacja Tożsamości nadal działają na rzecz restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji i będą nadal przekazywać informacje o statusie do czasu pełnego rozwiązania problemu. 30 maja 2024 10: 14 EDT Zidentyfikowane - dane studentów i pracowników są dokładne do 5 / 28. Podczas gdy przyczyna problemów z plikami jest badana, NCDPI i Identity Automation mają plan ręcznej naprawy i przetwarzania plików w poniedziałki, środy i piątki, aż do rozwiązania problemu. Następne pliki Studentów i Pracowników będą przetwarzane 5 / 31. 31 maja 2024 10: 15AM EDT Resoluted - Pliki studentów i pracowników były przetwarzane zgodnie z oczekiwaniami 5 / 31.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 marca 2024 12:49 UTCresolved

   27 marca 2024 r. Zidentyfikowane - Aktualizacje danych NCEdCloud Staff są obecnie opóźnione z powodu problemu, w którym pole użytkownika w danych źródłowych jest zbyt duże dla systemu tworzenia danych. NCDPI i Identity Automation prowadzą obecnie dochodzenie i opracowały proponowaną rezolucję. Kolejna aktualizacja statusu zostanie opublikowana rano 3 / 28. Dane dotyczące personelu powinny być dokładne do 3 / 22 w tym czasie. Należy pamiętać, że dodatki pracowników nie są naruszone, tylko aktualizacje istniejących pracowników. Marzec 28, 2024 9: 58AM EDT Monitoring - NCEdCloud Staff Data powinny być aktualne od 3 / 28. NCPDI i Identity Automation pracują nad potwierdzeniem, że problem nie pojawi się ponownie w pliku personelu 3 / 29. 29 marca 2024 8: 49AM EDT Rozwiązanie - Kwestia została rozwiązana jako proces przetwarzania danych pracowników z powodzeniem, zgodnie z oczekiwaniami w dniu 3 / 29.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 lutego 2024 13:45 UTCresolved

   20 lutego 2024: 33 Śledztwo - NCEdCloud Source Data processing jest obecnie wstrzymany z powodu problemów z dostawą plików. NCDPI i Identity Automation aktywnie prowadzą dochodzenie. Dane NCEdCloud powinny być aktualne do 2 / 18. 20 lutego 2024 3: 53PM EST Identyfikowany - NCDPI i Identity Automation oczekują, że problem przetwarzania plików zostanie rozwiązany 2 / 21. Luty 21, 2024 8: 45AM EST Resoluted - Dane w NCEdCloud jest aktualny od 2 / 21.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 stycznia 2024 14:57 UTCresolved

   30 stycznia 2024 10: 02AM EST Badanie - NCEdCloud przetwarzanie danych źródłowych jest obecnie opóźnione z powodu nieoczekiwanej liczby wiadomości e-mail brakuje na kontach użytkowników. Sprawa jest badana przez IDAuto i NCDPI. Nie wpłynęły żadne konta NCEdCloud, ale przetwarzanie zostanie opóźnione do czasu przetwarzania nowych plików. Styczeń 31, 2024 9: 57AM EST Resoluted - Dane źródłowe dla 1 / 31 zostały pomyślnie przetworzone.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 września 2022 18:03 UTCresolved

   September 15, 2022 10:28AM EDT Investigating - We have identified there is an issues and latency is expected at this time. We are investigating the core issue and will update site as details are available. September 15, 2022 2:16PM EDT Monitoring - At this time we are monitoring the site in order to ensure there are no additional issues. Upgraded to Operational. September 16, 2022 8:24AM EDT Investigating - It appears that we are experiencing latency within NCEdCloud 9-16-22. Currently amending the situation within AWS and will be monitor situation soon. September 21, 2022 12:44PM EDT Monitoring - Currently still monitoring issues that were happening with NCEdCloud last week. RCA occurring. September 29, 2022 2:03PM EDT Resolved - Issue is resolved. This is a 24 hours a day 7 days a week monitored event with alerts attached. RCA being determined.

1. 1 marca 2022 14:42 UTCresolved

   February 28, 2022 1:37PM EST Monitoring - Amazon SNS service enables Rapid Identity to send SMS text messages directly to your employees. This service is currently having issues with specifically T-Mobile carrier. There is no indication that there are issues with any other carriers at this time. February 28, 2022 4:23PM EST Monitoring - The issue is not causing all carriers to be affected only T-Mobile and Sprint. March 1, 2022 9:42AM EST Resolved - On February 26, 2022, it appears that T-mobile's SMS servers started blocking the 10 origin numbers associated with our Amazon SNS account. We've reached out to the carrier to get reason behind the blockage, but at this time have still not heard back from them. To mitigate this issue we generated a new bank of origin phone numbers to send from. This change to origin numbers appears to have worked as we are now seeing successful delivery rate creep back up to normal. SMS service should now be restored for your T-mobile users. From what we can tell, this issue did not affect any other phone carrier.

1. 10 lutego 2022 18:00 UTCresolved

   February 10, 2022 11:11AM EST Investigating - We are currently experiencing a service disruption for NCDPI/NCEdCloud. We have identified the issue and are currently working to repair. No estimate at this time for repair. The ticket number for reference is 00062626. February 10, 2022 11:31AM EST Monitoring - Issue is being monitored and root cause analysis is being performed. All users should be able to access NCEdCloud at this time. February 10, 2022 1:00PM EST Resolved - This morning we experienced a 20 minute downtime that caused intermittent problems logging into NCEdCloud. The interruption has been identified and resolved with AWS and Identity Automation. Users should not be experiencing any further issues logging into NCEdCloud.

1. 31 stycznia 2022 03:25 UTCresolved

   January 28, 2022 9:14AM EST Identified - There was an issue with a sync in PowerSchool that has been identified. There is a file that has not been able to process since Wednesday, January 26, 2022 identified as the Student file. We are currently working on a resolution for this issue. There will be no interruption or degradation of performance. Identity Automation appreciates your patience while we rectify the matter. January 30, 2022 10:25PM EST Resolved - All student file have been processed at this time.

1. 10 stycznia 2022 02:50 UTCresolved

   January 9, 2022 9:50PM EST Identified - All internal Identity Automation emails are back up at this time. We do not expect any further downtime. January 9, 2022 9:50PM EST Resolved - All internal Identity Automation emails are back up at this time. We do not expect any further downtime.